網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (12)

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一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義 ........................................................................................................................2二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀 ....................................................................................................................2三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) ........................................................................................................................3四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ............................................................................................................41.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)： .................................................................................................................42.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)： .................................................................................................................5五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能 ................................................................................................................5六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分類 ............................................................................................................................61.以服務(wù)的對(duì)象不同分類 .........................................................................................................62.以應(yīng)用范圍劃分 .....................................................................................................................63.以按具體推廣方式分類 .........................................................................................................7七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法 ....................................................................................................................71.搜索引擎營(yíng)銷 .........................................................................................................................72.博客營(yíng)銷 .................................................................................................................................83.微博營(yíng)銷 .................................................................................................................................94.電子郵件營(yíng)銷 .......................................................................................................................105.病毒式營(yíng)銷 ...........................................................................................................................116.社區(qū)營(yíng)銷 ...............................................................................................................................127.事件營(yíng)銷 ...............................................................................................................................128.軟文營(yíng)銷 ...............................................................................................................................149.問答營(yíng)銷 ...............................................................................................................................1410.口碑營(yíng)銷 .............................................................................................................................1511.網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷 .....................................................................................................................1612.論壇營(yíng)銷 .............................................................................................................................1713.分類信息營(yíng)銷 .....................................................................................................................1914.IM 工具營(yíng)銷 .......................................................................................................................2015.交換鏈接 .............................................................................................................................2116.網(wǎng)絡(luò)廣告 .............................................................................................................................2217.信息發(fā)布 .............................................................................................................................2318.個(gè)性化營(yíng)銷 .........................................................................................................................2419.會(huì)員制營(yíng)銷 .........................................................................................................................2420.網(wǎng)上商店 .............................................................................................................................2421.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟 .....................................................................................................................2422.競(jìng)價(jià)推廣 .............................................................................................................................2423.電子書營(yíng)銷 .........................................................................................................................2524.品牌營(yíng)銷 .............................................................................................................................2525.整合營(yíng)銷 .............................................................................................................................25八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技巧 ......................................................................................................................25九、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步驟 ..........................................................................................................................26十、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問題 ..........................................................................................29十一、加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略 ..........................................................................................31十二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì) ..............................................................................................................32網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析—— 凡客誠(chéng)品 ..................................................................................................34（一）背景和發(fā)展史 ..............................................................................................................34（二）VANGL 的運(yùn)作和盈利模式 .......................................................................................35（三）經(jīng)營(yíng)特色 ......................................................................................................................35（四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ..........................................................................................................39（五）VANCL 面臨的困境 ...................................................................................................40（六）Vancl 的出路在哪里 ...................................................................................................41（七）Vancle 未來的挑戰(zhàn) .....................................................................................................42（八）啟示 ..............................................................................................................................43一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing 或 E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。我們應(yīng)正確理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的注意點(diǎn)：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能脫離傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就其實(shí)質(zhì)是指利用網(wǎng)絡(luò)這一手段，最大限度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利的經(jīng)營(yíng)過程，這實(shí)際就是一個(gè)營(yíng)造良好的網(wǎng)上環(huán)境的過程。在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中，往往是傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并存。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，營(yíng)銷和銷售時(shí)兩個(gè)既相聯(lián)系又相區(qū)別的概念，銷售是營(yíng)銷的結(jié)果，營(yíng)銷服務(wù)于銷售，銷售更多的是一種操作過程，是營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)；而營(yíng)銷則是一種藝術(shù)過程，一種吸引顧客注意力的藝術(shù)。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于電子商務(wù)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是“虛擬營(yíng)銷” 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的：“虛擬營(yíng)銷” ，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種擴(kuò)展，即向互聯(lián)網(wǎng)的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都是實(shí)實(shí)在在的。5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有明確的目的和手段，但其本身不是目的，而是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過程，是憑借網(wǎng)絡(luò)媒介綜合利用各種營(yíng)銷方法、工具并協(xié)調(diào)其間的相互關(guān)系，從而更加有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的的手段。二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，到 1996 年才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。1997——2000 年是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2000 年至今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。到 2008 年 6 月底，中國(guó)網(wǎng)民高達(dá) 2.53 億，居世界第一位，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá) 6329 萬人。到 2009 年底，中國(guó)網(wǎng)民高達(dá)近 4 億，居全球第一。2010 年 6 月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 4.2 億。截至 2011 年 6 月底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 4.85 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 36.2%，較 2010 年底提高 1.9 個(gè)百分點(diǎn)。目前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得” 。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)。目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹： 1.時(shí) 域 性營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周 7 天，每天 24 小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。 2.富 媒 體互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。3.交 互 式互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。 4.個(gè) 性 化互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。 5.成 長(zhǎng) 性互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。6.整 合 性互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。 7.超 前 性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來趨勢(shì)。 8.高 效 性計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。 9.經(jīng) 濟(jì) 性通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。 10.技 術(shù) 性網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 大 部 分 是 通 過 網(wǎng) 上 工 作 者 （ 威 客 等 ） ， 通 過 他 們 的 一 系 列 宣 傳 、 推 廣 ，這 其 中 的 技 術(shù) 含 量 相 對(duì) 較 低 ， 對(duì) 于 客 戶 來 說 是 小 成 本 大 產(chǎn) 出 的 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：（ 1） 網(wǎng) 絡(luò) 媒 介 具 有 傳 播 范 圍 廣 、 速 度 快 、 無 時(shí) 間 地 域 限 制 、 無 時(shí) 間 版 面 約 束 、 內(nèi) 容詳 盡 、 多 媒 體 傳 送 、 形 象 生 動(dòng) 、 雙 向 交 流 、 反 饋 迅 速 等 特 點(diǎn) ， 有 利 于 提 高 企 業(yè)營(yíng) 銷 信 息 傳 播 的 效 率 ， 增 強(qiáng) 企 業(yè) 營(yíng) 銷 信 息 傳 播 的 效 果 ， 降 低 企 業(yè) 營(yíng) 銷 信 息 傳 播的 成 本 。（ 2） 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 無 店 面 租 金 成 本 。 且 有 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn) 品 直 銷 功 能 ， 能 幫 助 企 業(yè) 減 輕 庫(kù) 存 壓 力 ，降 低 經(jīng) 營(yíng) 成 本 。（ 3） 國(guó) 際 互 聯(lián) 網(wǎng) 覆 蓋 全 球 市 場(chǎng) ， 通 過 它 ， 企 業(yè) 可 方 便 快 捷 地 進(jìn) 入 任 何 一 國(guó) 市 場(chǎng) 。 尤其 是 世 貿(mào) 組 織 第 二 次 部 長(zhǎng) 會(huì) 議 決 定 在 下 次 部 長(zhǎng) 會(huì) 議 之 前 不 對(duì) 網(wǎng) 絡(luò) 貿(mào) 易 征 收 關(guān) 稅 ，網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 更 為 企 業(yè) 架 起 了 一 座 通 向 國(guó) 際 市 場(chǎng) 的 綠 色 通 道 。（ 4） 服 務(wù) 個(gè) 性 化 （ 5） 容 易 實(shí) 現(xiàn) 5C 策 略（ 6） 方 便 地 獲 取 商 機(jī) 和 決 策 信 息（ 7） 多 媒 體 展 示（ 8） 豐 富 的 促 銷 手 段 （ 9） 具 有 擴(kuò) 展 性（ 10） 信 息 透 明 化（ 11） 長(zhǎng) 尾 效 應(yīng) 顯 著 　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)：（ 1） 缺 乏 信 任 感（ 2） 缺 乏 生 趣 （ 3） 技 術(shù) 與 安 全 性 問 題（ 4） 價(jià) 格 問 題 　 ?。?5） 廣 告 效 果 不 佳 　 ?。?6） 被 動(dòng) 性五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能1. 網(wǎng) 絡(luò) 品 牌 。 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 重 要 任 務(wù) 之 一 就 是 在 互 聯(lián) 網(wǎng) 上 建 立 并 推 廣 企 業(yè) 的 品 牌 ， 知 名企 業(yè) 的 網(wǎng) 下 品 牌 可 以 在 網(wǎng) 上 得 以 延 伸 ， 一 般 企 業(yè) 則 可 以 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 快 速 樹 立 品 牌 形象 ， 并 提 升 企 業(yè) 整 體 形 象 。 網(wǎng) 絡(luò) 品 牌 建 設(shè) 是 以 企 業(yè) 網(wǎng) 站 建 設(shè) 為 基 礎(chǔ) ， 通 過 一 系 列 的推 廣 措 施 ， 達(dá) 到 顧 客 和 公 眾 對(duì) 企 業(yè) 的 認(rèn) 知 和 認(rèn) 可 。 在 一 定 程 度 上 說 ， 網(wǎng) 絡(luò) 品 牌 的 價(jià)值 甚 至 高 于 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 獲 得 的 直 接 收 益 。2. 網(wǎng) 址 推 廣 。 這 是 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 最 基 本 的 職 能 之 一 ， 在 幾 年 前 ， 甚 至 認(rèn) 為 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 就 是 網(wǎng)址 推 廣 。 相 對(duì) 于 其 他 功 能 來 說 ， 網(wǎng) 址 推 廣 顯 得 更 為 迫 切 和 重 要 ， 網(wǎng) 站 所 有 功 能 的 發(fā)揮 都 要 一 定 的 訪 問 量 為 基 礎(chǔ) ， 所 以 ， 網(wǎng) 址 推 廣 是 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 核 心 工 作 。3. 信 息 發(fā) 布 。 網(wǎng) 站 是 一 種 信 息 載 體 ， 通 過 網(wǎng) 站 發(fā) 布 信 息 是 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 主 要 方 法 之 一 ，同 時(shí) ， 信 息 發(fā) 布 也 是 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 基 本 職 能 ， 所 以 也 可 以 這 樣 理 解 ， 無 論 哪 種 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng)銷 方 式 ， 結(jié) 果 都 是 將 一 定 的 信 息 傳 遞 給 目 標(biāo) 人 群 ， 包 括 顧 客 ／ 潛 在 顧 客 、 媒 體 、 合作 伙 伴 、 競(jìng) 爭(zhēng) 者 等 等 。4. 銷 售 促 進(jìn) 。 營(yíng) 銷 的 基 本 目 的 是 為 增 加 銷 售 提 供 幫 助 ， 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 也 不 例 外 ， 大 部 分 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng) 銷 方 法 都 與 直 接 或 間 接 促 進(jìn) 銷 售 有 關(guān) ， 但 促 進(jìn) 銷 售 并 不 限 于 促 進(jìn) 網(wǎng) 上 銷 售 ， 事實(shí) 上 ， 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 在 很 多 情 況 下 對(duì) 于 促 進(jìn) 網(wǎng) 下 銷 售 十 分 有 價(jià) 值 。5. 銷 售 渠 道 。 一 個(gè) 具 備 網(wǎng) 上 交 易 功 能 的 企 業(yè) 網(wǎng) 站 本 身 就 是 一 個(gè) 網(wǎng) 上 交 易 場(chǎng) 所 ， 網(wǎng) 上 銷售 是 企 業(yè) 銷 售 渠 道 在 網(wǎng) 上 的 延 伸 ， 網(wǎng) 上 銷 售 渠 道 建 設(shè) 也 不 限 于 網(wǎng) 站 本 身 ， 還 包 括 建立 在 綜 合 電 子 商 務(wù) 平 臺(tái) 上 的 網(wǎng) 上 商 店 及 與 其 他 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 不 同 形 式 的 合 作 等 。6. 顧 客 服 務(wù) 。 互 聯(lián) 網(wǎng) 提 供 了 更 加 方 便 的 在 線 顧 客 服 務(wù) 手 段 ， 從 形 式 最 簡(jiǎn) 單 的FAQ（ 常 見 問 題 解 答 ） ， 到 郵 件 列 表 ， 以 及 BBS、 MSN、 聊 天 室 等 各 種 即 時(shí) 信 息服 務(wù) ， 顧 客 服 務(wù) 質(zhì) 量 對(duì) 于 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 效 果 具 有 重 要 影 響 。7. 顧 客 關(guān) 系 。 良 好 的 顧 客 關(guān) 系 是 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 取 得 成 效 的 必 要 條 件 ， 通 過 網(wǎng) 站 的 交 互 性 、顧 客 參 與 等 方 式 在 開 展 顧 客 服 務(wù) 的 同 時(shí) ， 也 增 進(jìn) 了 顧 客 關(guān) 系 。8. 網(wǎng) 上 調(diào) 研 。 通 過 在 線 調(diào) 查 表 或 者 電 子 郵 件 等 方 式 ， 可 以 完 成 網(wǎng) 上 市 場(chǎng) 調(diào) 研 ， 相 對(duì) 傳統(tǒng) 市 場(chǎng) 調(diào) 研 ， 網(wǎng) 上 調(diào) 研 具 有 高 效 率 、 低 成 本 的 特 點(diǎn) ， 因 此 ， 網(wǎng) 上 調(diào) 研 成 為 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷的 主 要 職 能 之 一 。 開 展 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 意 義 就 在 于 充 分 發(fā) 揮 各 種 職 能 ， 讓 網(wǎng) 上 經(jīng) 營(yíng) 的 整體 效 益 最 大 化 ， 因 此 ， 僅 僅 由 于 某 些 方 面 效 果 欠 佳 就 否 認(rèn) 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 作 用 是 不 合 適的 。 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 職 能 是 通 過 各 種 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 方 法 來 實(shí) 現(xiàn) 的 ， 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 各 個(gè) 職 能 之 間并 非 相 互 獨(dú) 立 的 ， 同 一 個(gè) 職 能 可 能 需 要 多 種 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 方 法 的 共 同 作 用 ， 而 同 一 種 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng) 銷 方 法 也 可 能 適 用 于 多 個(gè) 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 職 能 。六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分類1.以服務(wù)的對(duì)象不同分類A.個(gè) 人 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷個(gè) 人 可 以 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 的 方 式 進(jìn) 行 營(yíng) 銷 ， 目 前 這 種 方 式 已 經(jīng) 廣 泛 地 被 廣 大 網(wǎng) 民 使 用 ，典 型 的 應(yīng) 用 如 廣 大 的 “淘 寶 賣 家 ”、 “芙 蓉 姐 姐 ”、 “鳳 姐 ”之 類 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 的 方 式 出 名 的網(wǎng) 絡(luò) 炒 家 。B. 企 業(yè) 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷網(wǎng) 絡(luò) 的 商 用 價(jià) 值 應(yīng) 該 成 為 互 聯(lián) 網(wǎng) 營(yíng) 銷 的 主 流 ， 目 前 大 量 的 企 業(yè) 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 方式 拓 展 自 己 的 業(yè) 務(wù) 。2.以應(yīng)用范圍劃分A、 廣 義 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷籠 統(tǒng) 地 說 ， 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 就 是 以 互 聯(lián) 網(wǎng) 為 主 要 手 段 （ 包 括 Intranet 企 業(yè) 內(nèi) 部 網(wǎng) 、 EDI行 業(yè) 系 統(tǒng) 專 線 網(wǎng) 及 Internet 國(guó) 際 互 聯(lián) 網(wǎng) ） 開 展 的 營(yíng) 銷 活 動(dòng) 。B、 狹 義 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷狹 義 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 是 指 組 織 或 個(gè) 人 基 于 開 放 便 捷 的 互 聯(lián) 網(wǎng) 絡(luò) ， 對(duì) 產(chǎn) 品 、 服 務(wù) 所 做 的一 系 列 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) ， 從 而 達(dá) 到 滿 足 組 織 或 個(gè) 人 需 求 的 全 過 程 。C、 整 合 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 2002 年 資 深 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 實(shí) 踐 者 敖 春 華 提 出 整 合 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 概 念 ： 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 是 企 業(yè) 整 體營(yíng) 銷 戰(zhàn) 略 的 一 個(gè) 組 成 部 分 ， 是 為 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 總 體 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 所 進(jìn) 行 的 ， 以 互 聯(lián) 網(wǎng) 為 基 本 手 段營(yíng) 造 網(wǎng) 上 經(jīng) 營(yíng) 環(huán) 境 的 各 種 活 動(dòng) 。 這 個(gè) 定 義 的 核 心 是 經(jīng) 營(yíng) 網(wǎng) 上 環(huán) 境 ， 這 個(gè) 環(huán) 境 我 覺 得 這 里可 以 理 解 為 整 合 營(yíng) 銷 所 提 出 的 一 個(gè) 創(chuàng) 造 品 牌 價(jià) 值 的 過 程 ， 整 合 各 種 有 效 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 手 段制 造 更 好 的 營(yíng) 銷 環(huán) 境 。D、 顛 覆 式 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷2010 年 爆 發(fā) ”顛 覆 式 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 “模 式 。 創(chuàng) 始 人 鄭 俊 雅 認(rèn) 為 ， 企 業(yè) 應(yīng) 跳 出 此 普 通層 面 ， 以 高 端 的 商 業(yè) 策 劃 為 指 導(dǎo) ， 突 破 常 規(guī) 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 方 法 ， 創(chuàng) 造 出 獨(dú) 特 、 新 穎 、 創(chuàng) 意 、吸 引 、 持 久 的 顛 覆 式 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 方 法 ， 才 能 實(shí) 現(xiàn) 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 效 果 。E、 社 會(huì) 化 媒 體 營(yíng) 銷 社 會(huì) 化 媒 體 營(yíng) 銷 就 是 利 用 社 會(huì) 化 網(wǎng) 絡(luò) ， 在 線 社 區(qū) ， 博 客 ， 百 科 或 者 其 他 互 聯(lián) 網(wǎng) 協(xié) 作平 臺(tái) 媒 體 來 進(jìn) 行 營(yíng) 銷 ， 銷 售 ， 公 共 關(guān) 系 和 客 戶 服 務(wù) 維 護(hù) 開 拓 的 一 種 方 式 。 一 般 社 會(huì) 化 媒體 營(yíng) 銷 工 具 包 括 論 壇 ， 微 博 ， 博 客 ， SNS， Flickr 和 Video 等 。F、 非 對(duì) 稱 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷非 對(duì) 稱 競(jìng) 爭(zhēng) 是 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 新 起 的 一 種 理 念 ， 2010 年 在 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 爆 發(fā) 的 時(shí) 代 ， 萬 成衛(wèi) 先 生 將 其 引 入 到 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 ， 并 把 非 對(duì) 稱 競(jìng) 爭(zhēng) 理 念 成 功 轉(zhuǎn) 換 成 可 運(yùn) 用 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 模 式 。企 業(yè) 應(yīng) 該 以 自 身 定 位 為 主 ， 通 過 精 裝 、 放 大 、 唯 一 、 記 憶 、 側(cè) 面 品 牌 、 差 異 化 優(yōu) 勢(shì) 的 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng) 銷 方 法 ， 狹 路 相 逢 雙 贏 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 效 果 。G、 量 販 式 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷也 稱 量 販 式 網(wǎng) 絡(luò) 推 廣 ， 2011 年 由 星 之 傳 媒 總 經(jīng) 理 ， 著 名 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 策 劃 師 王 天 星 先生 提 出 ， 由 于 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 市 場(chǎng) 在 國(guó) 內(nèi) 剛 剛 起 步 ， 服 務(wù) 水 平 參 差 不 齊 ， 急 需 一 種 量 販 化 、 快餐 化 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 方 式 來 規(guī) 范 行 業(yè) 發(fā) 展 ， 讓 企 業(yè) 能 真 正 的 自 主 選 擇 。3.以按具體推廣方式分類口 碑 營(yíng) 銷 、 網(wǎng) 絡(luò) 廣 告 、 媒 體 營(yíng) 銷 、 事 件 營(yíng) 銷 、 搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 （ SEM） 、 Email 營(yíng)銷 、 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 營(yíng) 銷 、 短 信 營(yíng) 銷 、 電 子 雜 志 營(yíng) 銷 、 病 毒 式 營(yíng) 銷 、 問 答 營(yíng) 銷 、 QQ 群 營(yíng) 銷 、博 客 營(yíng) 銷 、 微 博 營(yíng) 銷 、 論 壇 營(yíng) 銷 、 社 會(huì) 化 媒 體 營(yíng) 銷 、 針 對(duì) B2B 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 產(chǎn) 品 信 息發(fā) 布 以 及 平 臺(tái) 營(yíng) 銷 等 等 。七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法1.搜索引擎營(yíng)銷SEM 是 Search Engine Marketing 的 縮 寫 ， 中 文 意 思 是 搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 。 SEM 是 一種 新 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 形 式 。 SEM 所 做 的 就 是 全 面 而 有 效 的 利 用 搜 索 引 擎 來 進(jìn) 行 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 和推 廣 。 SEM 追 求 最 高 的 性 價(jià) 比 ， 以 最 小 的 投 入 ， 獲 得 最 大 的 來 自 搜 索 引 擎 的 訪 問 量 ，并 產(chǎn) 生 商 業(yè) 價(jià) 值 。 是 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 主 要 手 段 。搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 分 兩 種 ： SEO 與 PPC SEO 即 搜 索 引 擎 優(yōu) 化 ， 是 通 過 對(duì) 網(wǎng) 站 結(jié) 構(gòu)(內(nèi) 部 鏈 接 結(jié) 構(gòu) 、 網(wǎng) 站 物 理 結(jié) 構(gòu) 、 網(wǎng) 站 邏 輯 結(jié) 構(gòu) )、 高 質(zhì) 量 的 網(wǎng) 站 主 題 內(nèi) 容 、 豐 富 而 有價(jià) 值 的 相 關(guān) 性 外 部 鏈 接 進(jìn) 行 優(yōu) 化 而 使 網(wǎng) 站 為 用 戶 及 搜 索 引 擎 更 加 友 好 ， 以 獲 得 在 搜 索 引擎 上 的 優(yōu) 勢(shì) 排 名 為 網(wǎng) 站 引 入 流 量 。 PPC， 是 指 購(gòu) 買 搜 索 結(jié) 果 頁(yè) 上 的 廣 告 位 來 實(shí) 現(xiàn) 營(yíng) 銷目 的 ， 各 大 搜 索 引 擎 都 推 出 了 自 己 的 廣 告 體 系 ， 相 互 之 間 只 是 形 式 不 同 而 已 。 搜 索 引 擎廣 告 的 優(yōu) 勢(shì) 是 相 關(guān) 性 ， 由 于 廣 告 只 出 現(xiàn) 在 相 關(guān) 搜 索 結(jié) 果 或 相 關(guān) 主 題 網(wǎng) 頁(yè) 中 ， 因 此 ， 搜 索引 擎 廣 告 比 傳 統(tǒng) 廣 告 更 加 有 效 ， 客 戶 轉(zhuǎn) 化 率 更 高 。　 搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 的 基 本 思 想 是 讓 用 戶 發(fā) 現(xiàn) 信 息 ， 并 通 過 點(diǎn) 擊 進(jìn) 去 網(wǎng) 站 /網(wǎng) 頁(yè) 進(jìn) 一 步了 解 他 所 需 要 的 信 息 。搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 主 要 實(shí) 現(xiàn) 方 法 包 括 :競(jìng) 價(jià) 排 名 、 分 類 目 錄 登 錄 、 搜 索 引 擎 登 錄 、 付 費(fèi)搜 索 引 擎 廣 告 、 關(guān) 鍵 詞 廣 告 、 TMTW 來 電 付 費(fèi) 廣 告 、 搜 索 引 擎 優(yōu) 化 （ 搜 索 引 擎 自 然 排名 ） 、 地 址 欄 搜 索 、 網(wǎng) 站 鏈 接 策 略 等 。搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 追 求 最 高 的 性 價(jià) 比 ， 以 最 小 的 投 入 ， 獲 最 大 的 來 自 搜 索 引 擎 的 訪 問 量 ，并 產(chǎn) 生 商 業(yè) 價(jià) 值 。 用 戶 在 檢 索 信 息 所 使 用 的 關(guān) 鍵 字 反 映 出 用 戶 對(duì) 該 問 題 （ 產(chǎn) 品 ） 的 關(guān) 注 ，這 種 關(guān) 注 是 搜 索 引 擎 之 所 以 被 應(yīng) 用 于 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 的 根 本 原 因 。搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 的 特 點(diǎn) ：（ 1） 搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 方 法 與 企 業(yè) 網(wǎng) 站 密 不 可 分 ； （ 2） 搜 索 引 擎 傳 遞 的 信 息 只 發(fā) 揮 向 導(dǎo) 作 用 ； （ 3） 搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 是 用 戶 主 導(dǎo) 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 方 式 ； （ 4） 搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 可 以 實(shí) 現(xiàn) 較 高 程 度 的 定 位 ； （ 5） 搜 索 引 擎 營(yíng) 銷 的 效 果 表 現(xiàn) 為 網(wǎng) 站 訪 問 量 的 增 加 而 不 是 直 接 銷 售 ； 　SEM 的 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) ：（ 1） 被 搜 索 引 擎 收 錄 ；（ 2） 在 搜 索 結(jié) 果 中 排 名 靠 前 ；（ 3） 增 加 用 戶 的 點(diǎn) 擊 （ 點(diǎn) 進(jìn) ） 率 ； （ 4） 將 瀏 覽 者 轉(zhuǎn) 化 為 顧 客 。（ 5） 成 為 企 業(yè) 忠 誠(chéng) 客 戶 。2.博客營(yíng)銷博 客 營(yíng) 銷 是 通 過 博 客 網(wǎng) 站 或 博 客 論 壇 接 觸 博 客 作 者 和 瀏 覽 者 ， 利 用 博 客 作 者 個(gè) 人 的知 識(shí) 、 興 趣 和 生 活 體 驗(yàn) 等 傳 播 商 品 信 息 的 營(yíng) 銷 活 動(dòng) 。博 客 這 種 網(wǎng) 絡(luò) 日 記 的 內(nèi) 容 通 常 是 公 開 的 ， 自 己 可 以 發(fā) 表 自 己 的 網(wǎng) 絡(luò) 日 記 ， 也 可 以 閱讀 別 人 的 網(wǎng) 絡(luò) 日 記 ， 因 此 博 客 可 以 理 解 為 一 種 個(gè) 人 思 想 、 觀 點(diǎn) 、 知 識(shí) 等 在 互 聯(lián) 網(wǎng) 上 的 共享 。 由 此 可 見 ， 博 客 具 有 知 識(shí) 性 、 自 主 性 、 共 享 性 等 基 本 特 征 ， 正 是 博 客 這 種 性 質(zhì) 決 定了 博 客 營(yíng) 銷 是 一 種 基 于 包 括 思 想 、 體 驗(yàn) 等 表 現(xiàn) 形 式 的 個(gè) 人 知 識(shí) 資 源 ， 它 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 形 式 傳遞 信 息 。（ 1） 博 客 營(yíng) 銷 利 用 博 客 為 載 體 。（ 2） 個(gè) 人 的 思 想 觀 點(diǎn) 。（ 3） 博 客 記 錄 自 己 的 所 思 、 所 想 、 所 感 。（ 4） 博 客 能 不 能 直 接 推 銷 自 己 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 。成 功 博 客 的 前 提 條 件 ： 博 主 必 須 對(duì) 某 個(gè) 領(lǐng) 域 知 識(shí) 學(xué) 習(xí) 、 掌 握 并 有 效 利 用對(duì) 于 營(yíng) 銷 功 能 作 用 ：（ 1） 發(fā) 布 并 更 新 企 業(yè) 、 公 司 或 個(gè) 人 的 相 關(guān) 概 況 及 信 息（ 2） 密 切 關(guān) 注 并 及 時(shí) 回 復(fù) 平 臺(tái) 上 客 戶 對(duì) 于 企 業(yè) 或 個(gè) 人 的 相 關(guān) 疑 問 以 及 咨 詢（ 3） 幫 助 企 業(yè) 或 公 司 零 成 本 獲 得 搜 索 引 擎 的 較 前 排 位 ， 以 達(dá) 到 宣 傳 目 的 的 營(yíng) 銷 手 段 　 　所 以 說 博 客 平 臺(tái) 是 公 司 、 企 業(yè) 或 者 個(gè) 人 均 可 利 用 的 信 息 傳 播 方 式特 點(diǎn) ：（ 1） 博 客 目 標(biāo) 更 為 精 確 ；（ 2） 博 客 營(yíng) 銷 與 傳 統(tǒng) 營(yíng) 銷 方 式 相 比 營(yíng) 銷 成 本 較 低 ；（ 3） 博 客 廣 告 具 有 交 互 性 ；（ 4） 博 客 是 一 個(gè) 信 息 發(fā) 布 和 傳 遞 的 工 具 ；（ 5） 博 客 與 企 業(yè) 網(wǎng) 站 相 比 ， 博 客 文 章 的 內(nèi) 容 題 材 和 發(fā) 布 方 式 更 為 靈 活 ；（ 6） 與 門 戶 網(wǎng) 站 發(fā) 布 廣 告 和 新 聞 相 比 ， 博 客 傳 播 具 有 更 大 的 自 主 性 ；（ 7） 與 供 求 信 息 平 臺(tái) 的 信 息 發(fā) 布 方 式 相 比 ， 博 客 的 信 息 量 更 大 ；（ 8） 與 論 壇 營(yíng) 銷 的 信 息 發(fā) 布 方 式 相 比 ， 博 客 文 章 顯 得 更 正 式 ， 可 信 度 更 高 。3.微博營(yíng)銷微 博 營(yíng) 銷 是 剛 剛 推 出 的 一 個(gè) 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 方 式 ， 因 為 隨 著 微 博 的 火 熱 ， 既 催 生 了 有 關(guān) 的營(yíng) 銷 方 式 ， 就 是 微 博 營(yíng) 銷 。 微 薄 營(yíng) 銷 以 微 博 作 為 營(yíng) 銷 平 臺(tái) ， 每 一 個(gè) 聽 眾 （ 粉 絲 ） 都 是 潛在 營(yíng) 銷 對(duì) 象 ， 每 個(gè) 企 業(yè) 都 可 以 在 新 浪 ， 網(wǎng) 易 等 等 注 冊(cè) 一 個(gè) 微 博 ， 然 后 利 用 更 新 自 己 的 微型 博 客 向 網(wǎng) 友 傳 播 企 業(yè) 、 產(chǎn) 品 的 信 息 ， 樹 立 良 好 的 企 業(yè) 形 象 和 產(chǎn) 品 形 象 。 每 天 的 更 新 的內(nèi) 容 就 可 以 跟 大 家 交 流 ， 或 者 有 大 家 所 感 興 趣 的 話 題 ， 這 樣 就 可 以 達(dá) 到 營(yíng) 銷 的 目 的 ， 這樣 的 方 式 就 是 新 興 推 出 的 微 博 營(yíng) 銷 。與 博 客 營(yíng) 銷 的 區(qū) 別 ：第 一 、 信 息 源 的 表 現(xiàn) 形 式 差 異博 客 營(yíng) 銷 以 博 客 文 章 （ 信 息 源 ） 的 價(jià) 值 為 基 礎(chǔ) ， 并 且 以 個(gè) 人 觀 點(diǎn) 表 述 為 主 要 模 式 ，每 篇 博 客 文 章 表 現(xiàn) 為 獨(dú) 立 的 一 個(gè) 網(wǎng) 頁(yè) ， 因 此 對(duì) 內(nèi) 容 的 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 有 一 定 要 求 ， 這 也 是 博客 營(yíng) 銷 的 瓶 頸 之 一 。 微 博 內(nèi) 容 則 短 小 精 煉 ， 重 點(diǎn) 在 于 表 達(dá) 現(xiàn) 在 發(fā) 生 了 什 么 有 趣 （ 有 價(jià) 值 ）的 事 情 ， 而 不 是 系 統(tǒng) 的 、 嚴(yán) 謹(jǐn) 的 企 業(yè) 新 聞 或 產(chǎn) 品 介 紹 。第 二 、 信 息 傳 播 模 式 的 差 異微 博 注 重 時(shí) 效 性 ， 3 天 前 發(fā) 布 的 信 息 可 能 很 少 會(huì) 有 人 再 去 問 津 ， 同 時(shí) ， 微 博 的 傳 播渠 道 除 了 相 互 關(guān) 注 的 好 友 （ 粉 絲 ） 直 接 瀏 覽 之 外 ， 還 可 以 通 過 好 友 的 轉(zhuǎn) 發(fā) 向 更 多 的 人 群傳 播 ， 因 此 是 一 個(gè) 快 速 傳 播 簡(jiǎn) 短 信 息 的 方 式 。 博 客 營(yíng) 銷 除 了 用 戶 直 接 進(jìn) 入 網(wǎng) 站 或 者RSS 訂 閱 瀏 覽 之 外 ， 往 往 還 可 以 通 過 搜 索 引 擎 搜 索 獲 得 持 續(xù) 的 瀏 覽 ， 博 客 對(duì) 時(shí) 效 性 要 求不 高 的 特 點(diǎn) 決 定 了 博 客 可 以 獲 得 多 個(gè) 渠 道 用 戶 的 長(zhǎng) 期 關(guān) 注 ， 因 此 建 立 多 渠 道 的 傳 播 對(duì) 博客 營(yíng) 銷 是 非 常 有 價(jià) 值 的 ， 而 對(duì) 于 未 知 群 體 進(jìn) 行 沒 有 目 的 的 “微 博 營(yíng) 銷 ”通 常 是 沒 有 任何 意 義 的 。第 三 、 用 戶 獲 取 信 息 及 行 為 的 差 異用 戶 可 以 利 用 電 腦 、 手 機(jī) 等 多 種 終 端 方 便 地 獲 取 微 博 信 息 ， 發(fā) 揮 了 “碎 片 時(shí) 間 資源 集 合 ”的 價(jià) 值 ， 也 正 因 為 是 信 息 碎 片 化 以 及 時(shí) 間 碎 片 化 ， 使 得 用 戶 通 常 不 會(huì) 立 即 做出 某 種 購(gòu) 買 決 策 或 者 其 他 轉(zhuǎn) 化 行 為 ， 因 此 作 為 硬 性 推 廣 手 段 只 能 適 得 其 反 。將 以 上 差 異 歸 納 起 來 可 以 看 出 ： 博 客 營(yíng) 銷 以 信 息 源 的 價(jià) 值 為 核 心 ， 主 要 體 現(xiàn) 信 息 本身 的 價(jià) 值 ； 微 博 營(yíng) 銷 以 信 息 源 的 發(fā) 布 者 為 核 心 ， 體 現(xiàn) 了 人 的 核 心 地 位 ， 但 某 個(gè) 具 體 的 人在 社 會(huì) 網(wǎng) 絡(luò) 中 的 地 位 ， 又 取 決 于 他 的 朋 友 圈 子 對(duì) 他 的 言 論 的 關(guān) 注 程 度 ， 以 及 朋 友 圈 子 的影 響 力 （ 即 群 體 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 ） 。 因 此 可 以 這 么 簡(jiǎn) 單 地 認(rèn) 為 微 博 營(yíng) 銷 與 博 客 營(yíng) 銷 的 區(qū) 別 在 于 ：博 客 營(yíng) 銷 可 以 依 靠 個(gè) 人 的 力 量 ， 而 微 博 營(yíng) 銷 則 要 依 賴 你 的 社 會(huì) 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 。微 博 營(yíng) 銷 注 意 要 點(diǎn) ：（ 1） 取 得 粉 絲 的 信 任 是 根 本微 博 營(yíng) 銷 是 一 種 基 于 信 任 的 主 動(dòng) 傳 播 。 在 發(fā) 布 營(yíng) 銷 信 息 時(shí) ， 只 有 取 得 用 戶 的 信 任 ，用 戶 才 能 可 能 幫 你 轉(zhuǎn) 發(fā) 、 評(píng) 論 ， 才 能 產(chǎn) 生 較 大 的 傳 播 效 果 和 營(yíng) 銷 效 果 。 獲 得 信 任 最 重 要的 方 法 就 是 不 斷 保 持 和 粉 絲 之 間 的 互 動(dòng) ， 讓 粉 絲 覺 得 你 是 個(gè) 真 誠(chéng) 、 熱 情 的 人 。 要 經(jīng) 常 轉(zhuǎn)發(fā) 、 評(píng) 論 粉 絲 的 信 息 ， 在 粉 絲 遇 到 問 題 時(shí) ， 我 們 還 要 及 時(shí) 地 幫 助 他 們 。 這 樣 ， 我 們 才 能與 粉 絲 結(jié) 成 比 較 緊 密 的 關(guān) 系 。 在 我 們 發(fā) 布 營(yíng) 銷 信 息 時(shí) ， 他 們 也 會(huì) 積 極 幫 我 們 轉(zhuǎn) 發(fā) 。（ 2） 發(fā) 廣 告 需 要 有 一 定 的 技 巧在 發(fā) 布 企 業(yè) 的 營(yíng) 銷 信 息 時(shí) ， 岳 浩 建 議 大 家 在 措 辭 上 不 要 太 直 接 ， 要 盡 可 能 把 廣 告信 息 巧 妙 地 嵌 入 到 有 價(jià) 值 的 內(nèi) 容 當(dāng) 中 。 這 樣 的 廣 告 因 為 能 夠 為 用 戶 提 供 有 價(jià) 值 的 東 西 ，而 且 具 有 一 定 的 隱 蔽 性 ， 所 以 轉(zhuǎn) 發(fā) 率 更 高 ， 營(yíng) 銷 效 果 也 更 好 。 像 小 技 巧 、 免 費(fèi) 資 源 、 趣事 都 可 成 為 植 入 廣 告 的 內(nèi) 容 ， 都 能 為 用 戶 提 供 一 定 的 價(jià) 值 。（ 3） 通 過 活 動(dòng) 來 做 營(yíng) 銷抽 獎(jiǎng) 活 動(dòng) 或 者 是 促 銷 互 動(dòng) ， 都 是 非 常 吸 引 用 戶 眼 球 的 ， 能 夠 實(shí) 現(xiàn) 比 較 不 錯(cuò) 的 營(yíng) 銷 效果 。 抽 獎(jiǎng) 活 動(dòng) 可 以 規(guī) 定 ， 只 要 用 戶 按 照 一 定 的 格 式 對(duì) 營(yíng) 銷 信 息 進(jìn) 行 轉(zhuǎn) 發(fā) 和 評(píng) 論 ， 就 有 中獎(jiǎng) 的 機(jī) 會(huì) 。 獎(jiǎng) 品 一 定 要 是 用 戶 非 常 需 要 的 ， 這 樣 才 能 充 分 調(diào) 動(dòng) 粉 絲 的 積 極 性 。 如 果 是 促銷 活 動(dòng) ， 一 定 要 有 足 夠 大 的 折 扣 和 優(yōu) 惠 ， 這 樣 才 能 夠 引 發(fā) 粉 絲 的 病 毒 式 傳 播 。 促 銷 信 息的 文 字 要 有 一 定 的 誘 惑 性 ， 并 且 要 配 合 精 美 的 宣 傳 圖 片 。 如 果 能 夠 請(qǐng) 到 擁 有 大 量 粉 絲 的人 氣 博 主 幫 你 轉(zhuǎn) 發(fā) ， 就 能 夠 使 活 動(dòng) 的 效 果 得 到 最 大 化 。微 博 營(yíng) 銷 的 特 點(diǎn)（ 1） 門 檻 低 140 個(gè) 字 發(fā) 布 信 息 ， 遠(yuǎn) 比 博 客 發(fā) 布 容 易 。 可 以 方 便 的 利 用 文 字 ， 圖 片 ， 視 頻 等 多 種展 現(xiàn) 形 式 。（ 2） 多 平 臺(tái) 支 持 手 機(jī) 等 平 臺(tái) ， 可 以 在 手 機(jī) 上 發(fā) 布 信 息 。（ 3） 傳 播 快 信 息 傳 播 的 方 式 有 多 樣 性 ， 轉(zhuǎn) 發(fā) 非 常 方 便 。 利 用 名 人 效 應(yīng) 能 夠 使 事 件 的 傳 播 量 呈 幾何 級(jí) 放 大 。（ 4） 見 效 快 微 博 營(yíng) 銷 是 投 資 少 見 效 快 的 一 種 新 型 的 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 模 式 ， 其 營(yíng) 銷 方 式 和 模 式 可 以 在 短期 內(nèi) 獲 得 最 大 的 收 益 。4.電子郵件營(yíng)銷Email 營(yíng) 銷 是 在 用 戶 事 先 許 可 的 前 提 下 ， 通 過 電 子 郵 件 的 方 式 向 目 標(biāo) 用 戶 傳 遞 價(jià) 值信 息 的 一 種 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 手 段 。 Email 營(yíng) 銷 有 三 個(gè) 基 本 因 素 ： 用 戶 許 可 、 電 子 郵 件 傳 遞 信息 、 信 息 對(duì) 用 戶 有 價(jià) 值 。 三 個(gè) 因 素 缺 少