2018年收費站 崗位練兵 技能比武 活動總結

2018年收費站 崗位練兵 技能比武 活動總結為進一步提升收費隊伍素質(zhì)，做到精細化管理，7月11日下午，南宮收費站組織在站職工召開會議，對星級收費站創(chuàng)建工作及高管局第三屆“崗位練兵、技能比武”活動進行周密部署。對星級收費站創(chuàng)建工作提出要求：一是要合理分工，責任到人。由辦公室主任負責，主管內(nèi)業(yè)副站長監(jiān)督，按照星級收費站考核細則和日常分工情況，將星級考核細則進行逐條、逐項分工，責任到人。要求各項目負責人堅持“PDCA”原則，梳理各自負責工作，進行查漏補缺。二是要文明服務，快捷暢通。利用留營時間組織全員再次認真學習“三個表觀服務”標準，要求全員認真領會每個動作及語言的意義所在，加大班后練習力度，對標優(yōu)秀職工，取長補短，確?！叭巳诉_標”。堅持收費、發(fā)卡“零差錯”的同時，要求班長及疏導員有較高的車流擁堵預判意識，針對車流高峰時要及時采取措施，確保暢通；在處理特殊情況時要學會換位思考，保持文明服務，努力做到“零投訴”。三是要監(jiān)督檢查，落實到位。利用周檢、月檢、三個清單等活動，認真落實考核要求，加大監(jiān)督檢查力度，針對發(fā)現(xiàn)的問題做到限期跟蹤整改，確保內(nèi)業(yè)資料規(guī)范、齊全，環(huán)境衛(wèi)生保持“四化、七無”。對高管局第三屆“崗位練兵、技能比武”活動提出-要求：一是高度重視，認真學習。由各收費班長負責、值班站長監(jiān)督，利用班后半小時時間組織職工對管理處文件和收費崗位技能比武競賽題庫進行分段學習，要求全員熟知獎懲措施內(nèi)容，明白活動開展的重要意義，提高自身責任意識，積極主動參與。二是問考結合，增強記憶。利用崗前動員和崗位講評時間，由值班站長根據(jù)學習區(qū)間進行提問當班人員，抽查職工學習情況，激發(fā)職工努力學習意識；由辦公室專人負責出題，每周進行試題測試，增強職工記憶力。三是以點帶面，引領示范。要求黨員、標桿以身作則，走在前，學在先，努力學習知識題庫，分享優(yōu)秀學習經(jīng)驗，走在練兵隊伍的前列，用實際行動帶動身邊其他職工。四是廣泛宣傳，營造氛圍。利用顯示屏、公示欄等載體宣傳崗位技能比武競賽題內(nèi)容，鼓勵職工撰寫學習心得并投稿至青銀網(wǎng)站，與大家共同分享，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍。