郵政局基本工資、績效工資考核辦法

郵政局基本工資、績效工資考核辦法 為建立與現代企業(yè)相適應的內部分配制度，發(fā)揮薪酬分配的激勵作用，使員工勞動報酬同勞動成果緊密聯系，充分調動廣大員工生產積極性，促進我市郵政企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，根據集團公司相關規(guī)定和省公司山西省郵政企業(yè)內部分配辦法，結合我市實際，特制定本辦法。一、考核原則：（一）責、權、利對等原則（二）效益優(yōu)先、兼顧公平原則（三）按勞分配、以收定獎原則（四）激勵與約束相結合原則二、分配項目標準（一）員工勞動報酬包括崗位工資、月度生產獎勵、年度績效獎勵、津貼補貼、加班工資、營銷積分獎勵。1、崗位工資。根據關于實施新的郵政企業(yè)薪酬制度的通知精神，執(zhí)行統一的崗位工資標準。 2、月度生產獎勵。月度生產獎勵月度生產獎金基數獎金系數生產獎金基數。市局、縣（市）局員工生產獎金基數根據省公司分類分級辦法的類級確定。生產獎金系數市局職能部室、直屬非專業(yè)單位、縣局、不實行專業(yè)化經營的科、中心、分局（公司）的主任、科（局）長、經理、縣（市）局業(yè)務發(fā)展部主任系數1.2，副主任、副科（局）長、副經理系數1.1，其他科級干部（含二線）、員工系數為1。3、津貼補貼。津貼補貼項目標準根據省公司統一規(guī)定執(zhí)行。具體包括專業(yè)技術職務津貼、職業(yè)資格等級津貼、綜合補貼、特殊津貼（夜班津貼、值夜津貼、外勤津貼）、班組長津貼、勞模津貼、異地交流補貼等。4、加班工資。按照市局核定的加班范圍和基數，各單位應結合流程優(yōu)化工作，健全工時管理體系，嚴格控制加班，工資按國家規(guī)定標準執(zhí)行。5、營銷積分獎勵。營銷積分標準按照忻州市郵政局營銷積分計獎管理辦法規(guī)定標準執(zhí)行。（二）納入考核比例分為基本工資和績效工資兩部分，基本工資為崗位工資的60%，績效工資為崗位工資的40%與月度生產獎勵之和。三、考核分配辦法（一）基本工資考核1、考核基數：基本工資2、考核對象：所有合同制職工和勞務工3、考核指標、縣(市)局、城區(qū)營業(yè)部、郊區(qū)局、機要分局重要工作任務、通信、服務質量、安全生產、遵章守紀、盡責履職、執(zhí)行力、成本費用（費用支出）、市局職能部室、專業(yè)局、電子商務局、分銷業(yè)務局重要工作任務、遵章守紀、盡責履職、執(zhí)行力、成本費用（費用支出）、中心局重要工作任務、通信、服務質量、車輛運行安全、遵章守紀、盡責履職、執(zhí)行力、費用支出、信息技術中心重要工作任務、信息網運行維護質量、監(jiān)控設備維護、遵章守紀、盡責履職、執(zhí)行力、費用支出安全保衛(wèi)部重要工作任務、安全管理、安防設施的使用管理、遵章守紀、盡責履職、執(zhí)行力、費用支出車管科重要工作任務、車輛安全、遵章守紀、盡責履職、執(zhí)行力、費用支出后勤保障部重要工作任務、維修項目的執(zhí)行、集中采購與庫存管理、遵章守紀、盡責履職、執(zhí)行力、費用支出4、考核辦法：重要工作任務以市局下達的階段性重要工作任務為考核依據，按照相關工作任務實施辦法進行考核。通信質量的考核以下達計劃為目標，按照各單位的完成實績逐項進行評價，完成實績每有一項低于計劃一個點，考核工資絕對數500元，低于省公司考核標準的按省公司標準執(zhí)行。發(fā)生用戶有理由申告等服務質量問題，按照忻州市郵政通信服務質量經濟處罰規(guī)定執(zhí)行。安全生產（管理）指標，發(fā)生儲匯資金案件按照郵政儲匯資金安全管理責任查究規(guī)定的懲罰標準進行考核；發(fā)生其他資金貪污、挪用或通信案件按相關法律、法規(guī)執(zhí)行；發(fā)生交通、人身傷亡事故根據山西省郵政公司交通安全事故處理辦法規(guī)定，以事故等級和責任主次為考核依據，視情節(jié)對車輛使用管理單位進行考核；發(fā)生消防、治安綜合治理等安全問題，視情節(jié)考核500-1000元。遵章守紀按忻州市郵政局職工行為規(guī)范進行考核，視情節(jié)考核相關責任單位100-300元；違反郵政企業(yè)有關制度和規(guī)定，按照相關辦法執(zhí)行；違反郵政經營的有關政策，發(fā)生“兩低一跨”行為，按照涉及經營行為的金額加倍考核。盡責履職，按照不同崗位的崗位職責，對履職不到位和不履職的行為，視情節(jié)和影響后果考核300-500元。執(zhí)行力指經營能力，按照完成目標任務時限和落實效果進行綜合評價，由相關職能部門提出具體考核意見，視情節(jié)和后果考核500-1000元。信息網運行維護質量信息網運行維護質量指標：系統障礙歷時指在規(guī)定時限內（一般性障礙8小時內修復，重大故障12小時內修復，特殊性故障48小時內修復）排除不了發(fā)生的網絡故障（由于運營商通信線路故障造成我方網絡障礙除外），每超時一次考核100元（以省公司通報為準）。每發(fā)生一起安全事故，視情節(jié)輕重考核200-1000元。監(jiān)控設備維護指全市監(jiān)控設備發(fā)生故障（屬于市局層面維修的故障），應及時趕到現場勘察修復，修復時限為：市局范圍內一般障礙12小時，特殊障礙72小時；縣（市）局范圍一般障礙24小時，特殊障礙96小時，由于自身原因，故障修復不及時，每有一次視情節(jié)考核100-500元。安防設施的使用管理指全市安防設施發(fā)生故障或損壞，應及時與相關部門及單位溝通、報修，進行維修和更換，維修、更換時限為：一般設施2天，主要設施（關系到人身、資金安全的設施）1天。由于自身原因，故障修復和更換不及時，每有一次視情節(jié)考核100-500元。維修項目的執(zhí)行根據市局安排的具體維修項目為考核依據，超時或未完成，每有一次視情節(jié)考核100-500元；集中采購與庫存管理集中采購要嚴格按照忻州市郵政局業(yè)務材料用品集中采購管理實施細則相關規(guī)定執(zhí)行，每發(fā)生一起違規(guī)行為考核100-300元；庫存管理考核以年初庫存量為目標值，每高于1%，考核300元。成本費用（費用支出），以市局下達計劃數為考核依據，每超計劃1%，考核相關單位500元。5、考核操作責任劃分基本工資中被考核的單位，要按照職責分工對相關責任人予以處罰，領導、相關管理人員、班組長（支局長）按比例承擔?？h（市）局、市局生產單位承擔比例：主管、分管局長（主任）占考核金額的10%、郵政檢查（儲匯稽查）人員或相關管理人員占考核金額的10%、所在責任單位負責人占考核金額的20%、相關責任人占考核金額60%；市局職能部室、信息技術中心、車管科、后勤保障部承擔比例：部室主任及分管主任（相關管理人員）各占考核金額的15%、相關責任人占考核金額的70%。對考核金額不能落實到責任人的單位，考核金額直接對領導班子成員考核，按照系數分配，局長占1.5，副職占1， 由人力資源部在其工資中直接考核。具體操作市局在每月10日前組織召開考評會議，會前各專業(yè)、職能部室提交上月考核事項及考核意見，由考評組按照當月的通信、服務質量，安全生產、遵章守紀、盡責履職、執(zhí)行力進行綜合評價，確定具體的考核結果，局領導將對所分管部門（專業(yè)）直接提出考核意見。考評工作結束后，向各單位反饋工資考核明細，由各單位按照發(fā)生問題的責任單位、責任人進行對號入座，提出具體的考核結果，保證考核金額的落實到位。各單位根據市局考核反饋結果和本單位的考核事項，對所屬人員崗位職責履行、通信質量、服務質量、勞動紀律、安全生產等情況進行考評，確認責任單位和人員的考核結果后，在下發(fā)明細3日內將本單位考核結果報市局人力資源部。對縣（市）局、市局各單位領導的履職情況（包括執(zhí)行力、勞動紀律、通信（工作）質量、規(guī)范經營、安全生產、違章違紀等），由市局考評組按照相關事項考核辦法按月進行考評，在基本工資中予以扣發(fā)。 專業(yè)與地面局，地面局與專業(yè)間的事項考核意見在考評會上同時落實。（二）績效工資考核1、考核基數績效工資按照崗位工資的40%與月度生產獎勵捆綁考核。生產獎基數按省公司分類分級核定的標準執(zhí)行。月度績效工資月度績效基數+月生產獎勵2、考核對象：地面局所有合同制職工和勞務工3、考核辦法員工績效工資同業(yè)務收入計劃完成情況、勞動定額或工作計劃完成情況掛鉤按月考核發(fā)放。市局職能部室、生產輔助及后勤服務支撐部門、非專業(yè)化經營單位所屬非專業(yè)經營人員績效工資與全市或本單位收入計劃完成情況掛鉤考核。完成或超計劃完成全額發(fā)放；未完成收入計劃，每少完成1%，減發(fā)當月績效工資的5%，扣完為止。 縣（市）局及其業(yè)務發(fā)展部人員（不含專職營銷人員）的績效工資與全縣或本專業(yè)業(yè)務收入計劃完成情況掛鉤考核，完成或超額完成全額發(fā)放；未完成收入計劃，每少完成1%，減發(fā)當月績效工資的5%，扣完為止。網點人員績效考核按其業(yè)務收入、業(yè)務量完成計劃比例核定當月基數。郵政營業(yè)網點人員績效工資考核按照所在網點業(yè)務收入計劃完成情況掛鉤考核。收入計劃內，每完成1%，發(fā)放當月績效工資1%；超收入計劃，每超1%，增發(fā)績效工資1%。營業(yè)網點業(yè)務收入包括函件、包裹、特快（全額資費）、匯兌、短信、代收話費、代理機票收入等，各主管單位對網點考核根據實際情況實行加權計算。郵政儲蓄網點人員績效工資的考核按照所在網點凈增平均余額，活期凈增平均余額，匯兌收入、短信收入、保險和國債手續(xù)費收入、基金和理財銷售額等計劃完成情況掛鉤考核。其中：郵儲凈增平均余額計劃完成情況掛績效工資30%；郵儲活期凈增平均余額計劃完成情況掛績效工資30%；保險手續(xù)費收入計劃完成情況掛績效工資12%，匯兌收入計劃完成情況掛績效工資8%，短信收入計劃完成情況掛績效工資8%，基金銷售額計劃完成情況掛績效工資8%，理財銷售額計劃完成情況掛績效工資2%，國債手續(xù)費計劃完成情況掛績效工資2%。上述各項按比例計算的績效工資分別與計劃完成情況掛鉤，收入計劃內，每完成1%，發(fā)放績效工資1%；超收入計劃，每超1%，增發(fā)績效工資1%。員工月績效工資為分項掛鉤績效工資之和。郵儲營業(yè)和郵政營業(yè)混崗人員績效工資考核按照權重分別進行考核，加權計算。其中：績效工資基數70%比照郵政儲蓄網點人員績效工資考核辦法；績效工資基數30%比照郵政營業(yè)網點人員績效工資考核辦法。*具體操作：計劃財務部和市場經營部對縣（市）局、城區(qū)營業(yè)部、郊區(qū)局所分解的業(yè)務收入、業(yè)務量計劃數審核批準后，市場經營部對考核單位進行綜合核算，人力資源部根據其網點實有人員測算績效工資核定基數。網點負責人績效工資考核根據其工作屬性，比照郵政營業(yè)、郵儲營業(yè)及混崗人員考核辦法進行考核。內部處理人員績效工資考核采取先以業(yè)務收入完成情況核定月績效工資（條件成熟后按量核定），再由考核單位根據所屬人員具體工作按量考核、全額計件的辦法。分揀封發(fā)、轉運人員績效工資基數在未進行業(yè)務量調查取得數據前，按照全市（本單位）業(yè)務收入完成情況進行核定（在對淡、旺季和日常工作三項業(yè)務量取得平均數據后，按基礎數據核定平均單價，計算績效工資基數）。即：市局中心局分揀封發(fā)、轉運人員月績效工資核定數=月績效工資考核基數*當月全市業(yè)務收入計劃完成比例；縣（市）局分揀封發(fā)、轉運人員月績效工資核定數=月績效工資考核基數*當月本單位業(yè)務收入計劃完成比例。績效工資月核定數不高于績效工資月考核基數。儲蓄后臺人員績效工資的考核按照所在單位郵儲凈增平均余額、業(yè)務收入計劃完成情況掛鉤考核。其中：郵儲凈增平均余額計劃完成情況掛績效工資60%，完成和超額完成計劃全額發(fā)放，未完成計劃按比例發(fā)放；業(yè)務收入計劃完成情況掛績效工資40%，完成和超額完成計劃全額發(fā)放，未完成計劃按比例發(fā)放。月績效工資為兩項掛鉤績效工資之和。匯兌后臺人員績效工資按照所在單位匯兌收入、業(yè)務收入計劃完成情況掛鉤考核。其中：匯兌收入計劃完成情況掛績效工資60%，完成和超額完成計劃全額發(fā)放，未完成計劃按比例發(fā)放；業(yè)務收入計劃完成情況掛績效工資40%，完成和超額完成計劃全額發(fā)放，未完成計劃按比例發(fā)放。月績效工資為兩項掛鉤績效工資之和?？h(市)局、市局中心局進行二次分配，分揀封發(fā)、轉運人員根據當月總包、函件、印刷品、包件進、出、轉口量和報刊分發(fā)量數據測算定額標準；儲匯后臺人員根據當月存款、取款、收匯、兌付、其他業(yè)務筆數測算定額標準，制定具體實施細則，實行按量計酬，考核到人，實施細則上報市局人力部審核批準后執(zhí)行。市局將不定期走訪被考核人員，抽查考核結果，對不實行全額計件分配辦法的單位領導和責任人，按執(zhí)行力考核指標直接考核。 鄉(xiāng)郵投遞人員績效工資根據本單位業(yè)務收入計劃完成情況掛鉤考核。完成或超額完成計劃足額發(fā)放，未完成計劃按比例發(fā)放?？h（市）局、郊區(qū)局須根據道段自收自投報刊計劃完成情況制定具體實施細則進行考核，實施辦法上報市局人力部審核批準后執(zhí)行。營投合一人員績效工資考核按照權重分別進行考核，加權計算。其中：績效工資60%比照郵政營業(yè)人員考核辦法；績效工資40%按照本單位業(yè)務收入完成情況掛鉤考核，完成或超額完成足額發(fā)放，未完成計劃按比例發(fā)放。未完成計劃減發(fā)的績效工資在累計達到預算目標（計劃）進度的月份補發(fā)。即：當月績效工資實行發(fā)放數全年績效工資完成收入計劃（或勞動定額）累計進度到上月止累計發(fā)放績效工資專職營銷人員、客戶經理實行“底薪+提成”的分配形式，底薪即基本工資，根據崗位職責履行情況掛鉤考核，績效工資根據營銷積分獎勵提成。營銷積分獎勵的考核，營銷積分獎勵計發(fā)根據忻州郵政營銷積分計獎管理辦法考核?？冃Э己藢嵭腥壙己耍矗菏芯謱h（科、室、公司）、縣（科、室、公司）對班組（支局、所）、班組（支局、所）對職工。縣（市）局領導、營業(yè)部主任如具有多重身份，按比例分別考核，實行加權計算。（三）年終績效獎勵考核1、考核對象：地面局所有合同制職工和勞務工（科級干部及縣局業(yè)務發(fā)展部主任除外）2、考核基數：執(zhí)行省公司核定年終績效獎勵基數3、考核指標：縣（市）局考核計分指標業(yè)務收入 50分其中：報刊發(fā)行收入 10分 函件收入 10分代理保險收入 10分短信業(yè)務收入 5分集郵業(yè)務收入 5分郵儲凈增平均余額 35分 其中：郵儲活期凈增平均余額 20分郵儲平均余額綜合收益率 5分郵儲付息成本率 5分郵儲新增余額市場占有率 5分城區(qū)營業(yè)部、郊區(qū)局考核計分指標本單位業(yè)務收入 50分其中：函件收入 15分 代理保險收入 15分短信業(yè)務收入 10分本單位郵儲凈增平均余額 40分 其中：郵儲活期凈增平均余額 20分郵儲平均余額綜合收益率 5分郵儲付息成本率 5分市局職能部室、生產輔助及后勤服務支撐部門、安全保衛(wèi)部、車管科、信息技術中心、機要分局考核計分指標業(yè)務收入 60分 其中：報刊發(fā)行收入 10分 函件收入 10分代理保險收入 10分短信業(yè)務收入 5分集郵業(yè)務收入 5分郵儲凈增平均余額 40分 其中：郵儲活期凈增平均余額 20分4、考核計分辦法：縣（市）局、城區(qū)營業(yè)部、郊區(qū)局業(yè)務收入、郵儲凈增平均余額、郵儲活期凈增平均余額三項指標分別以市局下達計劃數為考核依據，完成或超額完成計劃得滿分，未完成計劃按照比例得分。市局其他單位業(yè)務收入、郵儲凈增平均余額、郵儲活期凈增平均余額三項指標分別以省公司下達計劃數為考核依據，完成或超額完成計劃得滿分，未完成計劃按照比例得分。郵儲平均余額綜合收益率以各單位上年度平均余額綜合收益率為考核依據，保持或超基數得滿分，每低0.01%，扣0.5分。郵儲付息成本率以各單位上年度郵儲付息成本率為考核依據，保持或超基數得滿分，每低0.01%，扣0.5分，直至扣完本項得分（由于利率調整因素，導致波動，將酌情進行考核）。郵儲新增余額市場占有率：達到應占份額（當地居民存款新增額除以金融機構數）的滿分，每少一個百分點扣0.5分?？己说梅衷?00分（含）以上的單位全額發(fā)放年終績效獎勵，考核得分在100分以下的單位按比例發(fā)放年終績效獎勵。業(yè)務收入考核指標不含代理存款收入。四、其他規(guī)定（一）各單位按照本辦法制定各類人員月度、年度內部分配實施細則，根據實際工作情況和經營業(yè)績進行考核分配，按規(guī)定時限將考核結果報人力資源部統一發(fā)放。 （二）各縣（市）局、城區(qū)營業(yè)部、郊區(qū)局應根據窗口實際情況，細化郵政儲蓄、郵政營業(yè)網點人員績效考核辦法，報市局審批后執(zhí)行。（三）混崗（郵政營業(yè)和郵儲營業(yè)混崗人員除外）、替班、兼職人員勞動報酬按其崗位權重進行考核。（四）對輔業(yè)崗位的勞務人員不下達經營任務，不納入績效考核。五、考核部門及分工（一）綜合辦公室負責政令落實、黨風廉政建設和對專業(yè)局的事項考核等情況整理匯總，提供考核意見。（二）檢查服務部根據通信、服務質量指標完成情況、用戶投訴情況和日常視檢工作發(fā)現的兩崗履職、違章、違紀、違規(guī)經營和對專業(yè)局的事項考核等情況提供考核意見。（三）計劃財務部負責各單位、專業(yè)局（公司）業(yè)務收入、成本費用等指標數據的收集、測算，提供對專業(yè)局的事項考核意見。（四）安全保衛(wèi)部負責全市各單位安全管理、生產安全組織、治安綜合治理、車輛安全管理等情況的考核，提供具體考核意見。（五）市場經營部負責所有專業(yè)考核指標的收集、審核、匯總。按月測算納入考核指標項目的完成實績，提供對專業(yè)局的事項考核意見。（六）市專業(yè)局根據地面局履職情況，提供具體考核意見。（七）人力資源部負責基本工資、績效工資的測算、制表，審核基層單位分級考核結果，報經省公司審批并及時組織發(fā)放。本辦法經職工代表大會通過后執(zhí)行，由市局人力資源部負責解釋。 - 12 -