在《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班上的講話

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1、 工 作 通 報(bào) 第20期 重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公室 2013年4月28日 按：2013年4月25日，重慶市市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選委員會辦公室舉辦了《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。開班儀式上，市質(zhì)監(jiān)局黨組成員、副局長王戈陽同志作了重要講話?，F(xiàn)將講話印發(fā)全系統(tǒng)，請認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。 大力推行卓越績效模式 努力打造質(zhì)量領(lǐng)域“金字招牌” ——在《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班上的講話 重慶市質(zhì)監(jiān)局副局長 王戈陽 同志們： 今年是市政府開展市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評

2、選的第五個(gè)年頭。幾年來，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，市質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真履行市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選委員會辦公室職責(zé)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高要求地組織完成了四屆市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選工作，為我市名牌企業(yè)的形成和壯大發(fā)揮了積極作用。借此機(jī)會，我講三點(diǎn)意見： 一、市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選工作取得了顯著的成效 （一）世界質(zhì)量發(fā)展新趨勢催生了市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的創(chuàng)立 質(zhì)量是企業(yè)的生命。近年來，以國家質(zhì)量獎(jiǎng)的方式來促進(jìn)企業(yè)管理水平、自主創(chuàng)新能力的提升和經(jīng)營績效的改進(jìn)，已經(jīng)成為許多國家強(qiáng)化和提高產(chǎn)業(yè)競爭力的重要途徑。對照質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)來對企業(yè)的績效進(jìn)行自我評估，尋找改進(jìn)空間，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和卓越績效，已成為一個(gè)全球性的潮流。美、歐、日等發(fā)

3、達(dá)國家，以及巴西、阿根廷、哥倫比亞、印度、韓國、馬來西亞、菲律賓等80多個(gè)新興的工業(yè)化國家和發(fā)展中國家都相繼開展了國家質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃。 最為著名、影響最大的首推美國馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)，它是美國政府授予創(chuàng)新及績效卓越組織的總統(tǒng)級別的最高榮譽(yù)。它自1987年以法律的形式（公法100～107）創(chuàng)建以來，一直得到了美國企業(yè)界和政府的高度重視。盡管該獎(jiǎng)每年獲獎(jiǎng)企業(yè)總數(shù)不超過6家，但申報(bào)企業(yè)每年都接近100家，主動(dòng)應(yīng)用該獎(jiǎng)評價(jià)準(zhǔn)則開展自我評價(jià)的企業(yè)數(shù)量更是達(dá)30萬家。每年四月，美國商務(wù)部都組織召開國家質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會，并由美國總統(tǒng)親自為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng)。質(zhì)量獎(jiǎng)為美國企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高以及在國際市場一

4、直保持強(qiáng)大的競爭力做出了巨大的貢獻(xiàn)。美國前總統(tǒng)克林頓曾評價(jià)：“馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)在使美國經(jīng)濟(jì)恢復(fù)活力，以及在提高美國國家競爭力和生活質(zhì)量等方面起到了主要作用”。此外，歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)也具有較大的全球影響力。 我國于2001年開始引進(jìn)美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)借鑒美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的做法和經(jīng)驗(yàn)，由中國質(zhì)量協(xié)會在全國范圍內(nèi)開展了“全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)”的評價(jià)工作。在充分學(xué)習(xí)、借鑒美國、日本和歐洲等先進(jìn)國家的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合我國實(shí)際情況，國家質(zhì)檢總局于2004年正式發(fā)布了《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的國家標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，標(biāo)志我國質(zhì)量管理工作經(jīng)過全面質(zhì)量管理和ISO9000管理

5、體系后，進(jìn)入了一個(gè)與國際接軌、提升我國企業(yè)國際競爭力的新階段。 在這樣一個(gè)國際國內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的大背景下，重慶市質(zhì)監(jiān)局在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，歷時(shí)四年多時(shí)間，爭取市政府于2009年設(shè)立了市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)。當(dāng)年5月11日，市政府召開第38次常務(wù)會議，審議通過《重慶市市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》，并將獎(jiǎng)項(xiàng)名稱確定為重慶市市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)；5月26日，市政府以渝府發(fā)〔2009〕62號文件正式印發(fā)《重慶市市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選辦法》，并從印發(fā)之日起施行。為擴(kuò)大市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)受獎(jiǎng)面，增強(qiáng)引領(lǐng)作用，市政府從去年起增設(shè)了市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了市委市政府對質(zhì)量工作的高度重視。 （二）市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選的突出特點(diǎn)

6、重慶市市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選制度設(shè)計(jì)時(shí)既博采眾長，吸收借鑒了國內(nèi)外及其它省市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，又敢于創(chuàng)新，在全國首創(chuàng)增設(shè)企業(yè)答辯環(huán)節(jié)?；仡櫵哪甑脑u選工作，呈現(xiàn)出五大突出特點(diǎn)： 一是權(quán)威性。由政府設(shè)獎(jiǎng)和頒獎(jiǎng)，整個(gè)評選過程以政府推動(dòng)、引導(dǎo)、監(jiān)督為保證，既體現(xiàn)了對企業(yè)評審的科學(xué)性，又體現(xiàn)了公眾的認(rèn)同度，也體現(xiàn)了政府決策。同時(shí)，評審監(jiān)督工作始終貫穿整個(gè)過程，保證了評選的公正。在首屆市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會上，黃奇帆市長親臨大會為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng)并作重要講話，號召全社會要“像珍視自己眼睛一樣重視質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量、提升質(zhì)量”。 二是先進(jìn)性。評選等同采用美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)，即《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家

7、標(biāo)準(zhǔn)，評選模式、規(guī)則和程序遵循國際慣例，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營結(jié)果等七個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。獲獎(jiǎng)企業(yè)總數(shù)每年不超過5個(gè)，提名獎(jiǎng)不超過10個(gè)。 三是規(guī)范性。企業(yè)自愿申報(bào)后，評審專家嚴(yán)格按照《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》開展資料評審、企業(yè)答辯和現(xiàn)場評審，經(jīng)社會公示和市評選委員會綜合評審后，報(bào)請市政府常務(wù)會議審定。整個(gè)過程遵循科學(xué)、公平、公正、公開原則，采用制度化、程序性、標(biāo)準(zhǔn)化評價(jià)機(jī)制，評審獨(dú)立不受干預(yù)，紀(jì)檢監(jiān)察部門全程參與監(jiān)督，評選過程和結(jié)果具備很強(qiáng)的公信力。每年市質(zhì)監(jiān)局撥出專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，免費(fèi)為企業(yè)開展專題培訓(xùn)，免費(fèi)培養(yǎng)評審員，承擔(dān)市內(nèi)外評審專家的所有費(fèi)

8、用，整個(gè)評審過程不收取企業(yè)任何費(fèi)用。 四是實(shí)效性。企業(yè)通過申報(bào)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)，有助于建立整合型的組織治理模式，有的放矢地持續(xù)改進(jìn)，獲得多項(xiàng)價(jià)值追求；有助于依據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，提升國際競爭力。對于獲獎(jiǎng)企業(yè)來說，能夠成為質(zhì)量經(jīng)營的卓越典范；即使未能獲獎(jiǎng)，也可以得到科學(xué)的、免費(fèi)的診斷和咨詢服務(wù)，并學(xué)習(xí)、分享優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選，為企業(yè)帶來創(chuàng)新管理的良好契機(jī)，任何企業(yè)都可以將之作為攀登卓越的階梯，通過堅(jiān)持不懈的努力，實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀再向卓越的跨越。 五是引導(dǎo)性。市政府設(shè)立市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的宗旨，就是激勵(lì)和引導(dǎo)我市企業(yè)積極推行卓越績效模式，大力采用先進(jìn)的、科學(xué)的質(zhì)量管理方法。為此，市政府

9、對每一個(gè)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)重獎(jiǎng)50萬元，對提名獎(jiǎng)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)20萬元。同時(shí)，已有22個(gè)區(qū)縣政府出臺了相應(yīng)的配套獎(jiǎng)勵(lì)政策，有的獎(jiǎng)勵(lì)50萬元，有的獎(jiǎng)勵(lì)30萬元，忠縣更是提出重獎(jiǎng)100萬元的政策。通過政府的政策引導(dǎo)，我市很多企業(yè)已將追求卓越績效作為發(fā)展目標(biāo)定位，努力爭創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿。不少企業(yè)家通過親自參加企業(yè)答辯，不僅深入學(xué)習(xí)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，而且主動(dòng)將卓越績效的理念和方法運(yùn)用到企業(yè)管理的實(shí)際。 （三）市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選的主要成效 4年來，全市共有105家企業(yè)申報(bào)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)，評選產(chǎn)生市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)15家，市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)6家，2012年這21家企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1765.14億元

10、，占全市規(guī)上企業(yè)的13.47%；實(shí)現(xiàn)利稅207.73億元，占全市規(guī)上企業(yè)的17.48%。四年來，爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)逐年增多，從2009年的14家增加到2012年的37家，今天來參加培訓(xùn)的企業(yè)更達(dá)71家，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的最大價(jià)值是創(chuàng)獎(jiǎng)的過程，而非僅僅獲得獎(jiǎng)牌。四年的評選工作實(shí)踐證明，實(shí)施市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選制度取得了顯著成效。 一是選拔了卓越的企業(yè)，樹立了質(zhì)量領(lǐng)域的標(biāo)桿。以爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)為目標(biāo)，可以促使企業(yè)適應(yīng)新形勢，實(shí)現(xiàn)觀念變革；可以引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場競爭的焦點(diǎn)，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新；可以促使企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營績效，提升國際國內(nèi)

11、競爭能力，發(fā)展成為世界級的卓越企業(yè)。通過表彰這些改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)秀企業(yè)的成就，為全市廣大企業(yè)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣和趕超的標(biāo)桿。 二是培育了更多管理型優(yōu)秀企業(yè)，形成先進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群。設(shè)立市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)，更重要的是促進(jìn)全市企業(yè)為爭創(chuàng)榮譽(yù)而改進(jìn)質(zhì)量和提高生產(chǎn)率，同時(shí)增加利潤、獲得競爭優(yōu)勢。引導(dǎo)廣大企業(yè)自覺采用卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)開展自我評價(jià)，持續(xù)改進(jìn)管理，持續(xù)追求卓越質(zhì)量，這是設(shè)立市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)最重要的價(jià)值。四年來，通過大力推廣應(yīng)用市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評審標(biāo)準(zhǔn)，培育了一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和國際知名品牌、國際競爭力較強(qiáng)的優(yōu)勢企業(yè)，加快推進(jìn)了重慶老工業(yè)基地改造和振興，助推了產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，形成了管理水平好 、績

12、效水平高、競爭能力強(qiáng)的先進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群。 三是提高了廣大企業(yè)質(zhì)量意識和管理水平，打造質(zhì)量效益型經(jīng)濟(jì)體系。《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是全面質(zhì)量管理的一種實(shí)施細(xì)則，是實(shí)施全面質(zhì)量管理的指揮棒，可以幫助企業(yè)認(rèn)清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)長處、找出不足，并知己知彼，明確需要改進(jìn)的領(lǐng)域以及實(shí)施改進(jìn)的效果，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的重點(diǎn)突出與全面兼顧的結(jié)合，有利于正確地評價(jià)和引導(dǎo)組織中的各個(gè)部門和全體成員的行為，從而使管理層的努力能夠真正用到引導(dǎo)組織成功的正確方向上。目前，我市已有563家企業(yè)導(dǎo)入了卓越績效模式，追求卓越績效的經(jīng)營理念正在全市廣大企業(yè)生根開花。 四是推動(dòng)了區(qū)縣黨委政府對質(zhì)量發(fā)展的更加重視，質(zhì)量工作環(huán)境更加優(yōu)化。不僅很

13、多區(qū)縣政府出臺了相應(yīng)的配套獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)推行卓越績效管理，而且一些區(qū)縣開始設(shè)立區(qū)（縣）長質(zhì)量管理獎(jiǎng)。去年，南川區(qū)第一個(gè)設(shè)立區(qū)長質(zhì)量管理獎(jiǎng)，并開展了首屆評選表彰工作。目前，沙坪壩區(qū)、渝北區(qū)、大足區(qū)也已印發(fā)了區(qū)長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選辦法，榮昌縣、巫溪縣也將出臺縣長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選辦法。 二、獲獎(jiǎng)企業(yè)有效發(fā)揮了標(biāo)桿示范作用 市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)都有獨(dú)特的管理優(yōu)勢，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。 重慶長安汽車股份有限公司多年來通過不斷追求卓越，產(chǎn)值從2008年780億元，提升到2012年1068億，這樣的增速在目前的經(jīng)濟(jì)形勢下，特別是在我國汽車行業(yè)競爭如此激烈的情況下是十分不易的。該公司2009年

14、榮獲首屆市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)后，持續(xù)推行卓越績效管理，有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)返修信息，建立“質(zhì)量作戰(zhàn)室”工作模式，為我市企業(yè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)造了經(jīng)驗(yàn)。 格力電器重慶公司于2011年獲得市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)后，主動(dòng)將其收獲和經(jīng)驗(yàn)分享給零部件生產(chǎn)企業(yè)及其它企業(yè)，在全市建立了首個(gè)卓越績效孵化基地，僅去年就免費(fèi)接待全市50多家企業(yè)管理人員的參觀和學(xué)習(xí)。 一些獲獎(jiǎng)企業(yè)高層管理者在領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮方面做出了表率，中石化潤滑油重慶分公司總經(jīng)理劉連達(dá)明確講卓越績效的理念讓他意識到一定要“關(guān)注相關(guān)方”，企業(yè)的成功必須依賴于供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，他主動(dòng)上門走訪重要供應(yīng)商，并與他們簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為從源頭確

15、保質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。一些獲獎(jiǎng)企業(yè)積淀了深厚的、特色鮮明的企業(yè)文化，企業(yè)凝聚力強(qiáng)，組織治理和公益支持都取得明顯成效，“不抓質(zhì)量，天誅地滅”，力帆的質(zhì)量文化深入人心。一些獲獎(jiǎng)企業(yè)重視技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，擁有完善的新產(chǎn)品開發(fā)體系，科技創(chuàng)新能力行業(yè)領(lǐng)先。三峽技術(shù)紡織公司秉承“研發(fā)一代、生產(chǎn)一代、儲備一代”的技術(shù)發(fā)展觀，與國內(nèi)外多家機(jī)構(gòu)建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體，成功開發(fā)了14項(xiàng)國內(nèi)外領(lǐng)先技術(shù)，為公司的高端定位和持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐，三年增長率分別達(dá)到92%、22.7%和32.5%。這些優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，為我市企業(yè)樹立了實(shí)施卓越績效經(jīng)營的典范，值得全市廣大企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。 三、持續(xù)追求卓越績效，共同打造市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)

16、金字招牌 （一）扎實(shí)推行卓越績效管理，積極爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng) 首先，要正確認(rèn)識市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)工作。四屆市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評選實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)重在過程，重在通過申報(bào)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)推動(dòng)管理水平提升。市政府設(shè)立市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的初衷和宗旨，也是要通過政府激勵(lì)，引導(dǎo)廣大企業(yè)積極推行卓越績效管理模式，推動(dòng)全市企業(yè)管理能力和經(jīng)營績效提升。因此，今年以及今后申報(bào)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)首先要有正確的認(rèn)識，不能僅僅只是為獲獎(jiǎng)而申報(bào)。當(dāng)前我市一些企業(yè)負(fù)責(zé)人對申報(bào)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)仍然存在認(rèn)識上的誤區(qū)，一些人首先關(guān)注的是他們能不能獲獎(jiǎng)，而不是能獲得多大的收獲、有多大的價(jià)值。也正是基于這種觀點(diǎn)，一些企業(yè)

17、對申報(bào)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)總是存在畏難情緒，認(rèn)為卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的要求太高，爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的難度太大，因此沒有申報(bào)的積極性。市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》。不論企業(yè)規(guī)模是大還是小，不論你是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，只要對照卓越績效模式的成熟度達(dá)到了要求，就有機(jī)會獲獎(jiǎng)。 其次，要準(zhǔn)確把握市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)工作實(shí)質(zhì)。推行卓越績效模式，既不是要搞一個(gè)什么新的管理方法，更不是要搞什么新的管理體系認(rèn)證，實(shí)質(zhì)上就是對照卓越績效的框架，梳理企業(yè)多年來已經(jīng)采用的各種管理方法，總結(jié)提煉出好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，形成自己生產(chǎn)經(jīng)營管理的亮點(diǎn)和閃光點(diǎn)，找出管理中存在的短板和不足。因此，申報(bào)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)，

18、推行卓越績效模式，開展卓越績效自我評價(jià)，不會與企業(yè)現(xiàn)行的管理模式?jīng)_突，不會與企業(yè)正在進(jìn)行的所有管理體系認(rèn)證沖突。相反，通過爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)，通過導(dǎo)入卓越績效模式，可以更好地整合各種管理體系，促進(jìn)各種管理理念、管理模式、管理方法的融合。 第三，要全員參與爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)。由于卓越績效評價(jià)涉及企業(yè)各個(gè)部門、車間、班組，涉及企業(yè)高層、中層、基層管理者乃至生產(chǎn)一線的員工，因此開展卓越績效自我評價(jià)的工作量大，涉及面廣，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力。 一是要把爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)作為“一把手”工程。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要高度重視，主動(dòng)參加卓越績效培訓(xùn)，親自組織實(shí)施卓越績效模式的導(dǎo)入。二是要部門聯(lián)動(dòng)爭創(chuàng)

19、市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)。要成立專門的卓越績效模式推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，從總經(jīng)辦、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、營銷管理、設(shè)備管理、工會等部門抽調(diào)專人負(fù)責(zé)卓越績效自評報(bào)告的撰寫及相關(guān)部門的資料收集、整理、匯總。三是要全面普及卓越績效理念。要組織開展卓越績效大培訓(xùn)，將卓越績效管理相關(guān)的知識和內(nèi)容普及到高層、中層、基層管理者，普及各部門，普及到一線員工。 總之，只有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親力親為，調(diào)動(dòng)和整合企業(yè)各種資源，發(fā)動(dòng)廣大員工主動(dòng)參與，推行卓越績效模式才能取得實(shí)效，邁向市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的目標(biāo)才會越來越近。 （二）切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，推動(dòng)獲獎(jiǎng)企業(yè)持續(xù)追求卓越 獲獎(jiǎng)是對企業(yè)以往質(zhì)量管理和經(jīng)營績效水平的肯定。按照《

20、重慶市市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)管理辦法》的要求，企業(yè)獲獎(jiǎng)后，不是萬事大吉，而是要以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行企業(yè)社會責(zé)任，以更高的要求推進(jìn)卓越績效管理，持續(xù)地保持卓越的經(jīng)營績效。獲獎(jiǎng)企業(yè)應(yīng)制定提高質(zhì)量水平和競爭力的新目標(biāo)，不斷應(yīng)用質(zhì)量管理的新理論、新理念、新方法，創(chuàng)造出具有本企業(yè)特色的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。獲獎(jiǎng)企業(yè)要成為質(zhì)量的真誠倡導(dǎo)者，積極成為先進(jìn)質(zhì)量管理方法孵化基地，毫無保留地向其他企業(yè)交流質(zhì)量策略和取得成功業(yè)績的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)全市質(zhì)量總體水平提升。 按照市政府的要求，市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)評選委員會辦公室在認(rèn)真抓好每年一度的評選工作的同時(shí)，對獲獎(jiǎng)企業(yè)的監(jiān)督管理也高度重視。去年，啟動(dòng)了獲獎(jiǎng)企業(yè)年度自我評價(jià)報(bào)告工作；今年，將依

21、據(jù)市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法及評選細(xì)則，組織專家對獲獎(jiǎng)企業(yè)開展監(jiān)督審核。就企業(yè)而言： 第一，要按照卓越績效管理模式的要求，認(rèn)真組織開展自評自查。質(zhì)量改進(jìn)怎么樣、管理能力和質(zhì)量水平提升怎么樣、經(jīng)營績效改善怎么樣，獲獎(jiǎng)企業(yè)每年都要進(jìn)行卓越績效自我評價(jià)。既要切實(shí)解決爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)過程中專家提出的問題和不足，又要不斷地面對復(fù)雜多變的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，妥善應(yīng)對和處置各種挑戰(zhàn)，持續(xù)保持卓越的經(jīng)營績效。只有這樣，獲獎(jiǎng)企業(yè)才能維護(hù)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)的聲譽(yù)，才能為打造“金字招牌”添磚加瓦。 第二，要勇于創(chuàng)新，持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)就是持續(xù)不斷地實(shí)施PDCA循環(huán)，持續(xù)不斷地推動(dòng)質(zhì)量水平和管理水平螺旋式上升，質(zhì)量

22、改進(jìn)永無止境。通過每年一度的卓越績效自我評價(jià)，獲獎(jiǎng)企業(yè)既要不斷地總結(jié)、提煉質(zhì)量管理工作的亮點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并將這些行之有效的管理方法和經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部、在零部件供應(yīng)商、甚至在全市大力推廣和分享；更要根據(jù)質(zhì)量管理的實(shí)際需要，積極采用先進(jìn)的質(zhì)量理念和科學(xué)的質(zhì)量管理方法，進(jìn)而總結(jié)出獨(dú)具特色的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。 第三，要積極配合，共同搞好監(jiān)督審核工作。每年一度的監(jiān)督審核要像市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)現(xiàn)場評審一樣，采用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、同一個(gè)程序、同一個(gè)要求。獲獎(jiǎng)企業(yè)要做好相應(yīng)準(zhǔn)備和配合工作。 就參加監(jiān)督審核的評審員而言：必須嚴(yán)格遵循“客觀、公平、公正”的原則，按照《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、客觀公正地開展檢查和審核。

23、要嚴(yán)格按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”的要求規(guī)范行為，不得向被檢查單位索取或收受任何財(cái)物，不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、貪贓枉法，不刁難企業(yè)、妨礙企業(yè)的正常經(jīng)營，不借評審之機(jī)吃、拿、卡、要、報(bào)，不得收取被審核企業(yè)贈(zèng)送的禮金、禮品、有價(jià)證券等，不得參與與監(jiān)督檢查無關(guān)的其它活動(dòng)，不得妨礙被檢查單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營，不得向外泄漏企業(yè)的商業(yè)秘密和經(jīng)營信息，也不得向被檢查企業(yè)泄露檢查組內(nèi)部任何情況。違規(guī)者，將依照有關(guān)要求予以嚴(yán)處。 同志們，質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的永恒主題。讓我們在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量理念和科學(xué)的質(zhì)量管理方法，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升管理水平和質(zhì)量水平，努力爭創(chuàng)市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展質(zhì)量和效益提升，為實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展，富民興渝”做出更大的貢獻(xiàn)。 新文秘網(wǎng)（旗下快文網(wǎng)）免費(fèi)為您下載網(wǎng)絡(luò)上任何收費(fèi)文章，全國獨(dú)家，歡迎使用。 發(fā)：市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院,市局機(jī)關(guān)各處室,市局各直屬單位,各區(qū)縣(自治縣)質(zhì)監(jiān)局。 —15—