可口可樂(lè)消費(fèi)者行為分析.ppt

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消費(fèi)者行為分析 —可口可樂(lè),目 錄,一、可口可樂(lè)的消費(fèi)群體體,二、購(gòu)買考慮因素,三、典型消費(fèi)者個(gè)性行為分析,四、總 結(jié),,消費(fèi)者購(gòu)買心理或行為,職業(yè),年齡,個(gè)性、性格,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),收入、時(shí)間,,,,一、可口可樂(lè)的消費(fèi)群體,1.學(xué)生、 2.白領(lǐng)、 3.愛(ài)好體育的年輕人 消費(fèi)群體以“小于16歲“和“16～30歲“這兩個(gè)年齡段最為集中以上職業(yè)和年齡段的消費(fèi)群體正是年輕富激情、對(duì)時(shí)尚最為過(guò)敏的一族。,二、購(gòu)買時(shí)考慮到： 1、品牌知名度高 2、覺(jué)得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時(shí)尚感 3、包裝時(shí)尚 4、是不是比同行業(yè)中的飲料價(jià)格低 5、是不是有優(yōu)惠（如：買贈(zèng)，拉罐等）,其他的一些因素 個(gè)性：時(shí)尚、張揚(yáng)、年輕、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng) 知識(shí)層面：有一定的商品認(rèn)識(shí)，反復(fù)購(gòu)買對(duì)可口可樂(lè)形成品牌依賴，可以做到“隨拿隨走”不必逗留過(guò)長(zhǎng)時(shí)間 收入：適當(dāng) 時(shí)間（地點(diǎn)）：看球賽時(shí)、思考時(shí)、聚會(huì)時(shí)、游玩時(shí)、口渴時(shí)、無(wú)聊時(shí)、身心疲憊時(shí)?？梢?jiàn)，飲用可口可樂(lè)的場(chǎng)合多與年輕、激情、時(shí)尚有關(guān)。,可口可樂(lè)中男女喜愛(ài)所占的百分比：,為了了解可口可樂(lè)碳酸飲料的現(xiàn)狀，我們特別調(diào)查了男女消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上的碳酸飲料喜愛(ài)程度,,,三、典型消費(fèi)者個(gè)性行為分析,,現(xiàn)象一,,思考：為什么這兩位顧客會(huì)選擇其他的飲料？,觀察并上前詢問(wèn)后得知。。。。。。,顧客說(shuō)：“它是一種不健康飲料， 因可樂(lè)內(nèi)含有咖啡因等成分， 易造成肥胖等健康問(wèn)題， 我還是比較傾向于果汁類飲料?！?現(xiàn)象二,,從她們的神情可知，她們?cè)诒容^，不講究好喝，只希望它價(jià)格同其他飲料相比能夠?qū)嵒蔹c(diǎn)。,,看??！他們?cè)谶x購(gòu)奶制品,正在專心致志地挑選飲料,我們可是可口可樂(lè)的忠實(shí)消費(fèi)者，我喜歡它的味道。,,四、總結(jié),從以上消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，消費(fèi)者選擇哪種飲料？何時(shí)選擇以及什么時(shí)間段選擇？都是以個(gè)人的消費(fèi)習(xí)性來(lái)進(jìn)行購(gòu)買的。 就可口可樂(lè)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)消費(fèi)者還是比較喜歡引用的，雖然它是碳酸型飲料，但它的外觀符合消費(fèi)者的審美觀----大紅色給人以喜慶，暢爽自由也說(shuō)明了消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以喝，可以說(shuō)從顧客的種種消費(fèi)行為以及傾向可以判定此市場(chǎng)消費(fèi)前景很好。,,謝謝！,