質量管理統(tǒng)計方法復習題

一、單項選擇1.關于因果圖的繪制，下列說法不正確的是( )。A通常先列出主骨，再逐層展開B應在圖中對可能的重要因素進行標識C一張因果圖可以同時解決幾個具體問題D繪制因果圖可以與頭腦風暴法結合使用答案:C解析 一張因果圖只能解決一個具體問題，使用因果圖應注意有多少質量特征，就要繪制多少張因果圖。2.在排列圖中矩形的高度表示( )。A頻數(shù)或頻率B平均值C分類項D概率答案:A解析 排列圖的橫軸上是按頻數(shù)大小畫出的矩形，矩形的高度代表各不合格項頻數(shù)或頻率的大小。3.作為常用的解決問題技巧，排列圖最好的應用是( )A決定何時對過程做調整B估計過程的分布范圍C評估其他解決問題技巧的結果D區(qū)分主要和非主要問題答案:D解析 排列圖的目的在于有效解決問題，其基本點是抓住“關鍵的少數(shù)”，即抓住主要原因。所以排列圖最好的應用是區(qū)分主要和非主要問題。4.數(shù)據(jù)的基本信息，例如分布的形狀、中心位置、散布大小等，可以使用( )來顯示。A分層法B排列圖C散布圖D直方圖答案:D解析 A項，分層法用于比較不同組的差異；B項，排列圖用于區(qū)分現(xiàn)象的主要和非主要問題；C項，散步圖用于研究兩個相應變量是否存在相關關系；D項，根據(jù)直方圖的形狀，可以對總體初步分析，進而了解分布形狀、中心位置、散布大小等。5.出現(xiàn)鋸齒型直方圖的原因可能是( )。A與數(shù)據(jù)的分組有關，數(shù)據(jù)分組過多B過程中有趨勢性變化的因素影響C數(shù)據(jù)中混雜了少量其他過程的數(shù)據(jù)D數(shù)據(jù)經(jīng)過挑選，剔除了部分數(shù)據(jù)答案:A解析 出現(xiàn)鋸齒型直方圖的原因有兩個：作頻數(shù)分布表時，數(shù)據(jù)分組過多；測量方法有問題或讀取的測量數(shù)據(jù)有誤。6.某公司對顧客投訴數(shù)據(jù)進行分析與整理，找出服務質量存在的主要問題，最適宜的分析工具是( )。A直方圖B排列圖C因果圖D控制圖答案:B解析 排列圖的目的在于有效解決問題，其基本點是抓住“關鍵的少數(shù)”，即抓住問題的主要原因。所以找出服務質量存在的主要問題最適宜的工具是排列圖。7.因果圖是( )第一次提出的。A石川馨B谷津進C戴明D朱蘭答案:A解析 1953年，日本東京大學教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又稱石川圖。因果圖主要用于分析質量特性與影響質量特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施，促進問題的解決。8.導致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素，通過對這些因素進行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關系的一種簡單易行的方法是( )。A直方圖B因果圖C排列圖D樹圖答案:B解析 直方圖通過對數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差的相對位置的研究，可以掌握過程的波動情況；排列圖是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術；樹圖是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。9.因果圖是一種用于分析質量特性(結果)與影響質量特性的( )的圖。A相關關系B質量問題C因素D因果關系答案:C10.因果圖的繪制可以運用( )。A要因分析法B系統(tǒng)管理法C過程控制法D邏輯推理法答案:D解析 因果圖的繪制方法有邏輯推理法和發(fā)散整理法兩種。11.在質量管理領域，( )運用洛倫茲的圖表法將質量問題分為“關鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。A石川馨B戴明C帕累托D朱蘭答案:D12.將帕累托原理引用到質量管理中，可以這樣認為( )。A大多數(shù)質量問題是由相對少數(shù)的原因造成的B大多數(shù)質量改進課題可依靠少數(shù)專家來解決C質量管理的途徑是抓住關鍵少數(shù)D在分析問題時要善于抓住關鍵少數(shù)答案:A13.質量問題是以質量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由( )不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。A一部分B大多數(shù)C幾種D所有答案:C解析 美國的朱蘭博士運用洛倫茲的圖表法將質量問題分為“關鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。他指出：在許多情況下，多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)的原因引起的。質量問題是以質量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。14.排列圖是為了對發(fā)生頻次從( )的項目進行排列而采用的簡單圖示技術。A最低到最高B最高到最低C沒有分別D按一定規(guī)律答案:B解析 排列圖是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術。排列圖是建立在帕累托原理的基礎上，主要的影響往往是由少數(shù)項目導致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項目，可以用最少的努力獲取最佳的改進效果。15.使用不合格位置調查表得出的數(shù)據(jù)可以用( )進一步形象、直觀地進行描述。A散布圖B因果圖C直方圖D排列圖答案:D解析 不合格位置調查表常在產(chǎn)品示意圖上標記不合格位置，而通過使用排列圖對發(fā)生頻次從最高到最低的位置進行排列，進而可以進一步形象、直觀的進行描述。16.在排列圖的每個直方柱右側上方標上( )描點，用實線連接成折線。A累計頻數(shù)值B累計頻率百分數(shù)值C百分比數(shù)值D累計值(累計頻數(shù)和累計頻率百分數(shù))答案:D解析 在排列圖的每個直方柱右側上方標上累計值(累計頻數(shù)和累計頻率百分數(shù))描點，用實線連接成折線，即帕累托曲線。17.排列圖中的C類因素是在( )間的因素。A010%B70%80%C80%90%D90%100%答案:D解析 為了抓關鍵少數(shù)，在排列圖上一般把累計比率分為A、B、C三類：其中A類因素為080%，B類因素為80%90%，C類因素為90%100%。18.為了抓關鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計比率分為三類，其中A類因素為( )。A060%B070%C080%D090%答案:C19.排列圖分為分析( )用排列圖和分析原因用排列圖。A不合格B故障C現(xiàn)象D結果答案:C20.用來發(fā)現(xiàn)質量不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等問題的排列圖是( )。A分析現(xiàn)象用排列圖B分析原因用排列圖C分析過程用排列圖D分析結果用排列圖答案:A解析 根據(jù)用途，排列圖可以分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。分析現(xiàn)象用排列圖與質量、成本、交貨期以及安全等不良結果有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題，其中關于質量的不良結果有：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等；分析原因用排列圖與過程因素有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。21.( )是從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。A因果圖B排列圖C直方圖D散布圖答案:C解析 因果圖主要用于分析質量特性與影響質量特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現(xiàn)狀分析原因、尋找措施，促進問題的解決；排列圖是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術；散布圖主要通過點陣的排布，發(fā)現(xiàn)其中的排布規(guī)律或特征，從而為把握質量問題的現(xiàn)狀，設定改進目標，確定因果關系，驗證改進的效果等若干方面起到重要作用。22.直方圖是從總體中( )獲得數(shù)據(jù)，經(jīng)整理后用等寬矩形來描述分布。A全數(shù)檢查B隨機抽樣C按時間抽樣D按產(chǎn)品抽樣答案:B解析 直方圖法是從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。23.直方圖中，矩形的寬度表示( )。A數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)范圍的間隔C給定間隔內數(shù)據(jù)的數(shù)目D數(shù)據(jù)的分布情況答案:B解析 直方圖中，矩形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間隔內數(shù)據(jù)的數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。24.“制作頻數(shù)分布表”屬于( )的作圖步驟。A因果圖B排列圖C直方圖D散布圖答案:C解析 直方圖的作圖步驟為：收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)個數(shù)一般為50個以上，最少不得少于 30個；求極差R；確定分組的組數(shù)和組距；確定各組界限；制作頻數(shù)分布表；畫直方圖；在直方圖的空白區(qū)域，記上有關數(shù)據(jù)的資料，如收集數(shù)據(jù)的時間、數(shù)據(jù)個數(shù)n、平均值、標準差s等等。25.當下限(或上限)受到公差等因素限制時，繪制的直方圖的形狀通常為( )。A鋸齒型B偏峰型C陡壁型D雙峰型答案:B解析 偏峰型直方圖產(chǎn)生的原因有：數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(或右側)，從左至右(或從右至左)，數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對稱；下限(或上限)受到公差等因素限制時，由于心理因素，往往會出現(xiàn)這種形狀的直方圖。26.陡壁型直方圖，表明( )。A分項過頻數(shù)過多分布表時B心理因素的影響C經(jīng)過全數(shù)檢查D工序異常答案:C解析 當工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查，或過程中存在自動反饋調整時，常出現(xiàn)陡壁型直方圖。27.鋸齒型直方圖，表明( )。A過程中某種要素緩慢劣化B兩種不同的平均值相差大的分布混在一起C做頻數(shù)分布表時，分組過多D過程中存在自動反饋調整答案:C解析 作頻數(shù)分布表時，如分組過多，會出現(xiàn)鋸齒型直方圖。另外，當測量方法有問題或讀錯測量數(shù)據(jù)時，也會出現(xiàn)這種形狀的直方圖。28.在觀察直方圖的形狀時，當收集的數(shù)據(jù)是由幾種平均值不同的分布混在一起，或過程中某種要素緩慢劣化時所形成的直方圖圖形，稱之為( )直方圖。A陡壁型B雙峰型C標準型D平頂型答案:D解析 陡壁型直方圖是指平均值遠左離(或右離)直方圖的中間值，頻數(shù)自左至右減少 (或增加)，不對稱的直方圖；雙峰型直方圖是指靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少，兩側各有一個“峰”的直方圖；標準型(對稱型)直方圖是指數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對稱的直方圖。29.數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對稱，這是( )。A普通型直方圖B標準型直方圖C平頂型直方圖D鋸齒型直方圖答案:B30.平均值遠左離(右離)直方圖的中間值，頻數(shù)自左至右減少(增加)，直方圖不對稱。這種直方圖是( )直方圖。A偏峰型B陡壁型C雙峰型D孤島型答案:B解析 偏峰型直方圖的特點是：數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(或右側)，從左至右 (或從右至左)，數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對稱；雙峰型直方圖的特點是：靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少，兩側各有一個“峰”；孤島型直方圖的特點是：在標準型的直方圖的一側有一個“小島”。31.收集數(shù)據(jù)時，方法要簡單，數(shù)據(jù)處理要方便。通常，可用( )來實現(xiàn)這一目的。A控制圖B散布圖C直方圖D檢查表答案:D解析 質量管理要用數(shù)據(jù)說話，因此需要收集數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)的根本點是數(shù)據(jù)要清楚地反映現(xiàn)狀。實際收集數(shù)據(jù)時，方法要簡單，數(shù)據(jù)處理要方便。通常，可用調查表來實現(xiàn)這一目的。32.工序分布調查是在( )的同時進行數(shù)據(jù)處理。A分析數(shù)據(jù)B收集數(shù)據(jù)C測量數(shù)據(jù)D運用數(shù)據(jù)答案:B解析 在工序分布調查表上用檢查標記或簡單的符號記錄數(shù)據(jù)，在收集數(shù)據(jù)的同時進行數(shù)據(jù)處理。33.工序分布調查表相當于簡化了的( )。A控制圖B因果圖C直方圖D排列圖答案:C解析 工序分布調查表相當于簡化了的直方圖，它能在收集數(shù)據(jù)的同時進行數(shù)據(jù)處理。34.某廠對其產(chǎn)品檢驗中所出現(xiàn)的缺陷按不合格分類進行統(tǒng)計，進而清楚地表明了哪種不合格經(jīng)常發(fā)生，這里該廠采用的調查表方式是( )。A工序分布調查表B不合格項調查表C不合格位置調查表D不合格原因調查表答案:B解析 不合格項調查表按不合格分類進行統(tǒng)計，可以獲得很多質量改進的重要線索，這種圖表可以清楚地表明哪種不合格經(jīng)常發(fā)生。35.產(chǎn)品表面常有擦傷或污點等外觀不合格，許多工廠通過( )減少這類不合格最有效。A工序分布調查表B不合格項調查表C不合格位置調查表D不合格原因調查表答案:C解析 不合格位置調查表常在產(chǎn)品示意圖上標記不合格位置，以便于指出哪個位置經(jīng)常出現(xiàn)不合格情況，進而找出出現(xiàn)不合格的原因，從而采取有效的措施36.使用不合格位置調查表得出的數(shù)據(jù)可以用( )進一步形象、直觀地進行描述。A散布圖B因果圖C直方圖D排列圖答案:D解析 不合格位置調查表常在產(chǎn)品示意圖上標記不合格位置，通過使用排列圖對發(fā)生頻次從最高到最低的位置進行排列，進而可以進一步形象、直觀的進行描述。37.根據(jù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的特征，將數(shù)據(jù)劃分若干組的方法是( )。A直方圖表B調查表C分層法D聚類法答案:C解析 分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征(如何人、何處、何種方法、何種設備等)將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。從統(tǒng)計角度看，分層可以減少甚至消除不同總體在一起的情況，從而清楚地看出各組之間的差異。38.分層法對各層因素進一步細分后，研究有助于問題的( )。APDCA循環(huán)B收集數(shù)據(jù)C分析原因D發(fā)現(xiàn)和解決答案:D解析 分層法是根據(jù)產(chǎn)生的特征(如：何人、何處、何種方法、何種設備等)將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。對各層因素進一步細分后研究有助于問題的發(fā)現(xiàn)和解決。39.在制造過程質量因素的分層中，最常見的是( )。A按操作者分層B按機器設備分層C按原料分層D按時間分層答案:A解析 在制造過程質量因素的分層中，最常見的是按操作者分層?？梢园床僮髡邆€人分層，也可按操作方法或班組分層，有助于改進操作方法和對操作者的管理。40.小組認為加溫時間是影響合金純度的一個主要影響因素，收集了n組數(shù)據(jù)，為了了解加溫時間與合金純度之間的關系，最適宜繪制( )加以考察。A直方圖B散布圖C排列圖D運行圖答案:B解析 在質量改進活動中，常常要分析研究兩個相應變量是否存在相關關系，這種情況下可以用散布圖來進行研究。由題意，分析加溫時間與合金純度這兩個變量間的關系，適宜繪制散布圖加以考察。41.在質量改進活動中，常常要分析研究兩個相應變量是否存在相關關系時用( )。A因果圖B排列圖C直方圖D散布圖答案:D解析 因果圖主要用于分析質量特性與影響質量特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現(xiàn)狀分析原因、尋找措施，促進問題的解決；排列圖是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術；直方圖是通過對數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差的相對位置的研究，掌握過程的波動情況；散布圖常用于分析研究兩個相應變量是否存在相關關系。42.在質量改進中，控制圖常用來發(fā)現(xiàn)過程的( )，起“報警”作用。A正常波動B異常波動C質量問題D偶然因素答案:B解析 產(chǎn)品在制造過程中，質量波動是不可避免的。在質量改進中，控制圖常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起“報警”作用。二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.以下關于因果圖的表述中正確的是( )。A因果圖顯示試驗中兩個變量的相互關系B因果圖顯示可能導致問題產(chǎn)生的原因C因果圖也稱作石川圖D因果圖顯示變量間相互作用的程度E因果圖可以分析數(shù)據(jù)的分布形狀答案:B,C解析 1953年，日本東京大學教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又稱石川圖 (Ishikawa Chart)。它是一種用于分析質量特性(結果)與可能影響質量特性的因素(原因)的一種工具。因果圖主要用于分析質量特性與影響質量特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施，促進問題的解決。2.下述關于直方圖的說法中正確的有( )。A矩形的寬度表示數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率B矩形的高度表示給定間隔內數(shù)據(jù)的頻數(shù)C變化的高度表示數(shù)據(jù)分布中心的波動情況D利用直方圖可以考察數(shù)據(jù)的分布E根據(jù)直方圖顯示的數(shù)據(jù)分布形態(tài)可以估計過程能力答案:B,C,D解析 直方圖法是從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間隔內數(shù)據(jù)的數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。通過對數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差的相對位置的研究，可以掌握過程的波動情況。4.以下關于調查表說法中正確的是( )。A調查表的目的就是記錄數(shù)據(jù)B調查表只能收集數(shù)據(jù)，并不能提供數(shù)據(jù)的分布、分層等有關信息C設計良好的調查表不僅用于采集數(shù)據(jù)，還可以對數(shù)據(jù)進行簡單處理D調查表可以用于工序分布調查、不合格項調查、不合格位置調查，但不能用于不合格原因調查E工序分布調查表可以起到替代直方圖的作用答案:B,C解析 調查表是用來檢查有關項目的表格，一般是事先印制好的(當然也可臨時制作)，用來收集數(shù)據(jù)容易、簡單明了。使用調查表有兩個目的，一是收集數(shù)據(jù)比較容易；二是數(shù)據(jù)使用、處理起來也比較方便。調查表可以用于工序分布調查、不合格項調查、不合格位置調查、不合格原因調查。5.下列關于分層法的表述中正確的是( )。A數(shù)據(jù)分層的統(tǒng)計意義是將來自不同總體的數(shù)據(jù)進行分離B分層有多種方法，無論用何種方法只要進行了分層，就不會得出錯誤結論C分層的目的是使同一層內數(shù)據(jù)的波動盡可能小，使層與層之間的差異盡可能明顯D數(shù)據(jù)可以按操作者、原材料、設備及作業(yè)環(huán)境分層E合理分層是對質量數(shù)據(jù)進行分析的基礎答案:A,C,D,E解析 分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征(如何人、何處、何種方法、何種設備等)將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。通過分層可以獲得對整體進行剖析的有關信息。但由于不分層或分層不適當，也會得出錯誤的信息，必須運用有關產(chǎn)品的技術知識和經(jīng)驗進行正確分層。6.用因果圖設立假說時要注意( )。A圖中各影響因素要寫得具體B應在圖上注明哪個是主要原因C要到現(xiàn)場查找原因成立的證據(jù)D因果圖最終畫得越小，往往越有效E要經(jīng)過試驗證實因果關系是否存在答案:A,D解析 用因果圖設立假說時要注意的內容包括：圖中各影響因素應盡可能寫得具體。因果圖最終畫得越小(影響因素少)，往往越有效；并不是說因果圖中，所有因素引起質量問題的可能性都相同。必要時，根據(jù)“掌握現(xiàn)狀”階段得到的信息進一步分析，根據(jù)它們可能性的大小排列重要度。7.因果圖可用于( )。A分析因果關系B表達因果關系C解決產(chǎn)品質量問題方面D通過識別癥狀、分析原因、尋找措施、促進問題解決E辨別影響結果的主要因素答案:A,B,D解析 因果圖是一種用于分析質量特性(結果)與可能影響質量特性的因素(原因)的一種工具。它的作用有：分析因果關系，表達因果關系；表達因果關系以及通過識別癥狀、分析原因、尋找措施，促進問題解決。排列圖可以辨別影響結果的主要因素。8.繪制因果圖時要注意( )。A重要的因素不要遺漏B不重要的因素也不要遺漏C不重要的因素不要繪制D不重要的因素也要繪制E確定原因，分析到主要原因即可答案:A,C解析 繪制因果圖的注意事項有：確定原因，應通過大家集思廣益，充分發(fā)揚民主，以免疏漏；確定原因，應盡可能具體；有多少質量特性，就要繪制多少張因果圖；驗證。實際上，注意事項的內容分別要實現(xiàn)“重要的因素不要遺漏”和“不重要的因素不要繪制”兩方面要求。同時，最終的因果圖往往越小越有效。9.使用因果圖的注意事項有( )。A在數(shù)據(jù)的基礎上客觀地評價每個因素的重要性B確定原因，盡可能具體C有多少質量特性，就要使用多少張因果圖D因果圖使用時要不斷加以改進E因果圖使用時應進行驗證答案:A,D解析 使用因果圖的注意事項有：在數(shù)據(jù)的基礎上客觀地評價每個因素的重要性；因果圖使用時要不斷加以改進。BCE三項均為繪制因果圖時的注意事項。10.利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟有( )。A確定質量特性(結果)，因果圖中的“結果”可根據(jù)具體需要選擇B根據(jù)結果，從5M1E的角度分析可能導致該結果的主要原因C將質量特性寫在紙的右側，從左至右畫一箭頭(主骨)，將結果用方框框上；接下來，列出影響結果的主要原因作為大骨，也用方框框上D列出影響大骨(主要原因)的原因，也就是第二層次原因，作為中骨；接著，用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類推E根據(jù)對質量特性影響的重要程度，將認為對質量特性有顯著影響的重要因素標出來，在因果圖上記錄必要的有關信息答案:A,C,D,E解析 利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟為：確定質量特性(結果)，因果圖中的“結果”可根據(jù)具體需要選擇；將質量特性寫在紙的右側，從左至右畫一箭頭(主骨)，將結果用方框框上，列出影響結果的主要原因作為大骨，也用方框框上；列出影響大骨 (主要原因)的原因，也就是第二層次原因，作為中骨，再用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類推；根據(jù)對質量特性影響的重要程度，將認為對質量特性有顯著影響的重要因素標出來；在因果圖上記錄必要的有關信息。11.關于魚刺圖，下列說法正確的有( )。A展示了試驗中兩個變量的相互關系B展示了可能導致問題產(chǎn)生的原因C又稱石川圖D原因要分解到可采取措施為止E驗證了影響結果的重要因素答案:B,C,D解析 A項，散布圖展示了試驗中兩個變量的相互關系；E項，排列圖則驗證了影響結果的重要因素。12.下列關于排列圖的描述正確的有( )。A排列圖上顯示前6項缺陷的累計頻率為81%，則應該將前6項缺陷作為改進的重點B排列圖一般用于計數(shù)型/離散型數(shù)據(jù)C除其他項外，排列圖上各分類項對應的矩形從高到低排列D排列圖可幫助我們尋找主要的不合格類型或主要的不合格原因E排列圖是建立在帕累托原理上的答案:B,C,D,E解析 在排列圖上通常把累計頻率分為三類：在0%80%間的因素為A類因素，也即主要因素；在80%90%間的因素為B類因素，也即次要因素；在90%100%間的因素為C類因素，也即一般因素。排列圖上顯示前6項缺陷的累計頻率為81%，則應該將前6項缺陷作為改進的次重點。13.在質量管理領域，朱蘭運用洛倫茲的圖表法將質量問題分為( )，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。A關鍵的多數(shù)B關鍵的少數(shù)C次要的多數(shù)D次要的少數(shù)E無關的其他答案:B,C解析 在質量管理領域，美國的朱蘭博士運用洛倫茲的圖表法將質量問題分為“關鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。朱蘭博士指出：在許多情況下，多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)的原因引起的。14.制作排列圖的注意要點有( )。A分類方法不同得到的排列圖不同B為了抓住“關鍵的少數(shù)”，在排列圖上通常把累計比率分為三類：在0%80%間的因素為A類因素，也即主要因素；在80%90%間的因素為B類因素，也即次要因素；在90%100%間的因素為C類因素，也即一般因素C如果“其他”項所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。如果出現(xiàn)這種情況，是因為調查的項目分類不當，把許多項目歸在了一起，這時應考慮采用另外的分類方法D如果數(shù)據(jù)是質量損失(金額)，畫排列圖時質量損失在縱軸上表示出來E如果改進的目的是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標值比較答案:A,B,C,D解析 E項是質量改進中確認效果階段的活動內容。15.排列圖中每個項目相應的作用可以包括( )。A發(fā)生原因B發(fā)生次數(shù)C有關每個項目的成本D有關每個項目的收益E影響結果的其他指標答案:B,C,D,E解析 排列圖按下降的順序顯示出每個項目在整個結果中的相應作用。相應的作用可以包括發(fā)生次數(shù)、有關每個項目的成本、收益或影響結果的其他指標。16.不合格項目排列圖有( )等內容。A不合格件數(shù)B分項百分比C不合格原因D不合格項目E累計百分比答案:A,B,D,E17.下列各項屬于制作排列圖的步驟的有( )。A根據(jù)對質量特性影響的重要程度，將認為對質量特性有顯著影響的重要因素標出來B確定所要調查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)C設計一張數(shù)據(jù)記錄表D制作排列圖用數(shù)據(jù)表E在圖上記入有關必要事項答案:B,C,D,E解析 制作排列圖的步驟包括：確定所要調查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)；設計一張數(shù)據(jù)記錄表；將數(shù)據(jù)填入表中，并合計；制作排列圖用數(shù)據(jù)表；按數(shù)量從大到小的順序，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中；畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊縱軸總頻數(shù)的刻度與右邊縱軸總頻數(shù)的刻度高度相等；在橫軸上按頻數(shù)大小畫出矩形，矩形的高度代表各不合格項頻數(shù)的大小；在每個直方柱右側上方，標上累計值，描點，用實線連接，畫累計頻數(shù)折線(帕累托曲線)；在圖上記入有關必要事項。A項是利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟。18.使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質量特性的( )。A主要影響因素B分布范圍C異常的隨時間變化的規(guī)律D分布的離散情況E分布形狀答案:B,E解析 直方圖法是從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。它可以有效的反映產(chǎn)品質量的分布范圍和分布形狀是否有異常。19.直方圖的常見類型有( )。A標準形B鋸齒形C偏峰形D陡壁形E漸增型答案:A,B,C,D解析 常見的直方圖類型有：標準型、鋸齒形、偏峰型、陡壁型、平頂型、雙峰型及孤島型。21.繪制直方圖時，對數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括( )。A最多不能多于200個數(shù)據(jù)B通常不能少于50個數(shù)據(jù)C最少不能少于30個數(shù)據(jù)D通常不能少于80個數(shù)據(jù)E數(shù)據(jù)量的多少視實際情況而定答案:B,C22.調查表的形式可以有( )。A不合格項調查表B不合格位置調查表C不合格原因調查表D工序分布調查表E不合格種類調查表答案:A,B,C,D解析 調查表的形式有：工序分布調查表。了解某一種零件尺寸的波動情況通?？刹捎弥狈綀D，在直方圖的基礎上計算零件尺寸的平均值和方差；不合格項調查表。清楚地表明了哪種不合格經(jīng)常發(fā)生；不合格位置調查表。檢驗報告可以指出哪個位置容易出現(xiàn)“砂眼”，不合格的原因就比較容易查找了，產(chǎn)品質量得到改進；不合格原因調查表。設計調查表時，首先應考慮收集數(shù)據(jù)的目的，然后進行各種改進，使數(shù)據(jù)的收集和記錄更容易、更方便。23.分層法可以按( )進行分層。A操作者B現(xiàn)象C原料D原因E機器設備答案:A,C,E解析 分層的方法有：按操作者或作業(yè)方法分層；按機器設備分層；按原料分層；按時間分層；按作業(yè)環(huán)境狀況分層。24.某車間檢驗站把分層法用在以下方面，哪些是正確的?( )A將檢驗的結果按操作者分層，以找出缺陷的主要責任人B進一步分層來發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)生的多種原因C按機器設備進行分層，發(fā)現(xiàn)不合格與機器的關系D按加工班次分層，確定不同時差對質量的影響E按原料分層，弄清哪些產(chǎn)品與原料有關答案:A,C,D,E25.分層法的應用步驟有( )。A確定數(shù)據(jù)收集方法B收集數(shù)據(jù)C根據(jù)不同目的，選擇分層標志D分層，按層歸類E畫分層直方圖或其他統(tǒng)計圖表，進一步分析答案:B,C,D,E解析 分層法的應用步驟為：收集數(shù)據(jù)；根據(jù)不同目的，選擇分層標志；分層；按層歸類；畫分層直方圖或其他統(tǒng)計圖表，進一步分析。26.分析現(xiàn)象用排列圖與( )的不良結果有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A質量B機器C原材料D交貨期E安全答案:A,D,E解析 根據(jù)用途，排列圖可分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。其中，與分析現(xiàn)象用排列圖有關的不良結果有：質量，包括不合格、故障、顧客抱怨、退貨及維修等；成本，包括損失總數(shù)、費用等；交貨期，包括存貨短缺、付款違約及交貨期拖延等；安全，包括發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等。BC項是與分析原因用排列圖有關的過程因素。27.分析原因用排列圖與( )等過程因素有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A操作者B機器C原材料D作業(yè)方法E質量答案:A,B,C,D解析 與分析原因用排列圖有關的過程因素有：操作者，包括班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況以及個人本身因素；機器，包括機器、設備、工具、模具和儀器；原材料，包括制造商、工廠、批次和種類；作業(yè)方法，包括作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排和作業(yè)方法。E項是與分析現(xiàn)象用排列圖有關的不良結果。28.關于質量改進的幾種工具，下列說法正確的有( )。A因果圖能用于分析、表達因果關系B排列圖能用于發(fā)現(xiàn)“關鍵的少數(shù)”，即問題的主要原因C調查表能在收集數(shù)據(jù)的同時簡易的處理數(shù)據(jù)D散布圖主要通過點陣的排布來分析研究兩個相應變量是否存在相關關系E控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量形成過程中由偶然因素引起的偶然波動答案:A,B,C,D解析 控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量形成過程中的異常波動，這種波動有別于由偶然因素引起的偶然波動。三、綜合分析題(由單選和多選組成)1、某車間的A產(chǎn)品生產(chǎn)實行三班制，日產(chǎn)量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市場競爭比較激烈，為了節(jié)約成本，增強價格優(yōu)勢，車間決定成立QC小組降低該產(chǎn)品的不合格品率。1.A產(chǎn)品有6個需檢驗的質量特性，為了尋找A產(chǎn)品主要的不合格類型，小組可以使用的工具有( )。A排列圖B不合格項調查表C因果圖D散布圖答案:B解析 調查表是用來檢查有關項目的表格，一般是事先印制好的(當然也可臨時制作)，用來收集數(shù)據(jù)容易、簡單明了。運用不合格項調查表，檢驗員可以立即統(tǒng)計出當天發(fā)生的各種不合格的總數(shù)。2.通過數(shù)據(jù)分析，小組發(fā)現(xiàn)尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小組下一步的工作可以是( )。A繪制A產(chǎn)品不合格品率因果圖B使用直方圖了解尺寸特性的波動情況C使用不合格位置調查表了解尺寸的波動情況D繪制尺寸特性不合格因果圖答案:B,D解析 該小組發(fā)現(xiàn)尺寸特性造成的不合格的比例最高，說明尺寸特性是引起產(chǎn)品不合格的主要因素，若要盡快找出造成不合格的原因，可以采用尺寸不合格因果圖，同時利用直方圖也可以了解尺寸的波動情況。不合格位置調查表一般用于產(chǎn)品表面有擦傷或污點等外觀不合格，這種類型的調查表在產(chǎn)品示意圖上標記不合格位置，但不能了解尺寸的波動情況。3.尺寸特性的公差限為10.00.1mm，小組隨機抽取了最近1個月3個班次尺寸特性的200個數(shù)據(jù)，計算得到早、中、晚3班尺寸特性的樣本均值分別為9.97、10.0、10.04，樣本標準差分別為0.02、0.03和0.03，則以下結論正確的有( )。A早班的尺寸特性偏離公差中心最遠B晚班的尺寸特性的合格率最低C早班尺寸特性的波動最小D不同班次尺寸特性的分布相同答案:C解析 根據(jù)題意，公差中心M=10，由于M-9.97=10-9.97=0.03，M- 10.0=0。M-10.04=10-10.04=0.04，由00.030.04知，晚班的尺寸特性偏離公差中心最遠，中班的尺寸特性偏離公差中心最近；樣本標準差分別為0.02、0.03和0.03，由0.020.03，所以早班尺寸特性的波動最小。從晚班尺寸特性偏離公差中心最遠不能判斷尺寸特性的合格率及不同班次尺寸特性的分布。4.小組最終順利地找到了尺寸特性不合格的關鍵原因并采取了有效的改進措施，A產(chǎn)品的合格率提高到95%，為了鞏固改進效果，小組決定對尺寸特性進行監(jiān)控，適宜的工具是 ( )。A直方圖B散布圖C排列圖D均值極差控制圖答案:D解析 直方圖法是從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)；排列圖是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術；散布圖是在質量改進中，把由實驗或觀測得到的統(tǒng)計資料用點在平面圖上表示出來，以把握兩個相應變量之間的關系；控制圖是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量形成過程中的異常波動的，這種波動有別于由偶然因素引起的偶然波動。5.某車間為了提高產(chǎn)品合格率，由幾名技術人員和工人組成一個QC小組。組長負責激發(fā)員工全員參與的積極性，對改善成果的最終確認；副組長全面指導質量管理小組工作；組員負責資源提供和成果評審。QC小組以當家做主、質量第一、循序漸進和統(tǒng)計學為指導思想進行活動。他們首先收集了一個月的不合格品的有關數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的班組、加工設備及產(chǎn)品型號，統(tǒng)計各組不合格品數(shù)據(jù)，觀察彼此之間有什么差異，這實際上是在使用( )。A因果圖B分層法C直方圖D排列圖答案:B解析 分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征(如：何人、何處、何種方法、何種設備等)將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。某車間根據(jù)不同的班組、設備及產(chǎn)品型號統(tǒng)計各組不合格數(shù)據(jù)屬于分層法。6.當發(fā)現(xiàn)沒有明顯差異后，小組成員又按照不合格項目分別進行統(tǒng)計，繪制了排列圖如圖8.5-3所示。但大家很快發(fā)現(xiàn)該圖明顯存在問題，主要表現(xiàn)為( )。 A縱軸左右顛倒B帕累托曲線繪制錯誤C橫軸上下顛倒D項目排列順序錯誤答案:A,D解析 排列圖的繪制中，左邊縱軸應標上件數(shù)(頻數(shù))的刻度，最大刻度為總件數(shù)(總頻數(shù))；右邊縱軸應標上比率(頻率)的刻度，最大刻度為100%。左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度(100%)高度相等。橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項?！捌渌表椀臄?shù)據(jù)應該排列在最后。此圖縱軸左右顛倒，項目排列順序錯誤。7.該小組從收集不合格品的數(shù)據(jù)直到繪制出排列圖，這部分工作屬于質量改進的( )步驟。A明確問題B確認效果C分析問題原因D掌握現(xiàn)狀答案:D解析 質量改進課題確定步驟完成后，要進一步把握當前問題的現(xiàn)狀。掌握現(xiàn)狀這一活動的內容有：抓住問題的特征；解決質量問題；去現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息。小組從收集不合格品的數(shù)據(jù)到繪制排列圖這部分工作主要有收集數(shù)據(jù)，掌握問題特征等，因此屬于質量改進步驟中掌握現(xiàn)狀的工作內容。8.該小組還針對彎曲和擦傷這兩項主要不合格類型的原因進行了分析，繪制了因果圖。因果圖又稱作( )。A魚刺圖B分析圖C石川圖DKJ圖答案:A,C解析 1953年， 日本東京大學教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又稱石川圖，由于圖的形狀與魚刺相似，所以該工具又稱魚刺圖。9.有個組員先繪制了一張因果圖，如圖8.5-4所示，大家討論后發(fā)現(xiàn)該圖存在問題，具體是( )。A包括了兩個問題B“人、機、料、法、環(huán)”不全C沒有進一步向下一層次展開D文字描述太籠統(tǒng)答案:C,D解析 繪制因果圖的注意事項有：確定原因時應通過大家集思廣益，以免疏漏；確定原因，應盡可能具體；有多少質量特性，就繪制多少張因果圖；驗證。因此，此圖的問題有：僅僅截止到“為什么會出現(xiàn)彎曲”，沒有進行驗證，即沒有進一步向下一層展開；文字描述太籠統(tǒng)、不具體，不能確定產(chǎn)生問題的原因。11.某機械廠加工車間飛翔小組收集了兩臺機床加工出的60個零件，測量了厚度，并繪制了直方圖。由于直方圖是雙峰型，小組分析后對數(shù)據(jù)進行再次處理，重新繪制了直方圖，新的直方圖呈現(xiàn)標準型，基本符合正態(tài)分布，但與公差比較，上下限都嚴重超差。第一次繪制直方圖時，較適宜的分組數(shù)是( )組。A3B7C11D15答案:B解析 樣本量為60個，直方圖的推薦組數(shù)為6至10組。12.出現(xiàn)雙峰型直方圖，原因可能是( )。A兩臺設備之間有顯著差異B員工存在心理傾向C這些零件經(jīng)過了挑選D分組太多答案:A解析 當有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時，直方圖會出現(xiàn)雙峰型，由題意，出現(xiàn)雙峰型直方圖的原因可能是兩臺設備之間有顯著差異。13.標準型的直方圖與公差比較，上下限都嚴重超差的原因可能是( )。A該過程處于不穩(wěn)定狀態(tài)B該過程處于穩(wěn)定狀態(tài)，但過程能力不夠C過程存在可查明因素D過程存在偶然因素答案:B,D15.出現(xiàn)雙峰型直方圖，可能存在的原因是( )。A產(chǎn)品經(jīng)過了挑選B產(chǎn)品中混進了其他型號的產(chǎn)品C加工過程中存在主觀傾向D數(shù)據(jù)分層不當答案:B,D解析 當有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時，直方圖會出現(xiàn)雙峰型，由題意，出現(xiàn)雙峰型直方圖的原因是產(chǎn)品中混進了其他型號的產(chǎn)品或數(shù)據(jù)分層不當。16.若要解決這一問題，可以考慮的對策有( )。A提高計量檢測的精度B增加空調，減少白班與夜班的溫差C減少不同供應商的材料之間的質量差異D校準計量檢測儀器，防止儀器失準答案:B,C,D解析 雙峰型產(chǎn)生的原因在于兩種不同的平均值相差大的分布混在一起，因此解決的辦法應該從把兩種平均值相差大的數(shù)據(jù)分開的角度入手。17.某臺車床有A、B、C三個組加工某一產(chǎn)品，三個組的產(chǎn)品都用直方圖來表示分布，分布的類型為：A組：鋸齒型；B組：標準型；C組：雙峰型。請回答以下問題：畫直方圖時，首先需要( )。A確定分組B確定組界C作頻數(shù)分布表D求極差答案:D解析 畫直方圖的步驟是：求極差；確定分組組數(shù)和組距；確定組限；作頻數(shù)分布表；畫直方圖。18.若測得一組數(shù)據(jù)：23，26，29，11，10，其極差為( )。A10B19C23D29答案:B解析 極差R=Xmax-Xmin=29-10=19。19.在確定各組界限時，下列說法正確的是( )。A第一組下界限值為Xmin(最小值)B第一組下界限疽為Xmin+(組距/2)C第一組下界限值為Xmin-(組距/2)D第一組下界限值加上組距就是第一組的上界限值，也是第二組的下界限值答案:C,D20.A，B，C三個組中，其產(chǎn)品分布( )是最常見的。AA組和B組BB組和C組CA組DB組答案:D解析 標準型(對稱型)直方圖是最常見的分布類型。標準型直方圖中數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對稱。21.B組的產(chǎn)品分布是( )。A平均值左右不對稱B平均值左右對稱C平均值不同的混合D平均值附近數(shù)據(jù)的頻數(shù)最少答案:B22.C組產(chǎn)品分布產(chǎn)生的原因是( )。A心理因素B測量誤差C混入兩種不同的分布D混有另一分布的少量數(shù)據(jù)答案:C解析 C組產(chǎn)品的分布是雙峰型直方圖，雙峰型直方圖產(chǎn)生的原因在于有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起。23.A組產(chǎn)品作頻數(shù)分布時可能會出現(xiàn)的問題為( )。A測量方法問題B讀錯數(shù)據(jù)C混入別的產(chǎn)品D分組過多答案:A,B,D解析 A組產(chǎn)品的分布是鋸齒型直方圖，鋸齒型直方圖產(chǎn)生的主要原因有：作頻數(shù)分布表時，分組過多、測量方法有問題以及讀錯數(shù)據(jù)等。24.B組產(chǎn)品數(shù)據(jù)平均值與最大值和最小值的中間值( )。A相同B有距離C接近D無法比答案:A,C25.在作直方圖分析時，當過程能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查后，常出現(xiàn)的形狀是( )。A鋸齒型B偏峰型C陡壁型D孤島型答案:C解析 平均值遠左離(或右離)直方圖的中間值，頻數(shù)自左至右減少(或增加)，直方圖不對稱，屬于陡壁型直方圖。當工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查，或過程中存在自動反饋調整時，常出現(xiàn)這種形狀。多項選擇：1、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特征值有（ ）。A平均值B.方差C.中位數(shù)D.級差E.標準偏差2、在質量改進活動中，分析影響事物變化的因素所用的方法有( )。A.因果圖B.調查法C.散布圖D.樹圖E.排列圖3、在質量改進活動中，分析事物之間的相互關系所用的方法有()。A散布圖B.樹圖C.排列圖D.頭腦風暴法E實驗設計法4.調查表又稱為( )。A檢查表B.排列法C核對表D.質量波動表E.統(tǒng)計分析表5、常用的調查表有( )。A.不合格晶項目調查表B.缺陷位置調查表C.質量分布調查表D.矩陣調查表E.售后服務調查表6、屬于計量值數(shù)據(jù)的有( )。A長度B.廢品數(shù)C.電壓D.產(chǎn)品臺數(shù)E.溫度7、因果圖又稱( )。A.石川圖B.魚刺圖C特性要因圖D.調查圖E.樹枝圖.8、工廠中常說的兩圖一表是指( )。A.因果圖B.對策表C樹圖D.調查表E.排列圖9、常見的直方圖形態(tài)有( )。A.正常型？B.偏向型C.雙峰型D.孤島型、E.平頂型10、常見的計量值控制圖有( )。A.平均值一極差控制圖B.中位值一極差控制圖C.單值一移動極差控制圖D.連續(xù)性一極值控制圖E.瞬時值一極差控制圖11、計數(shù)值控制圖的類別有( )。A.不合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數(shù)控制圖D.單位缺陷數(shù)控制數(shù)E.合格率控制圖12、散布圖中的點子云形狀有( )。A強正相關B.弱正相關C.不相關D.強負相關E.曲線相關13、ISO9000系列國家標準包括( )。A全面質量管B.質量經(jīng)營管理C全面質量保證D.微觀質量管理E.宏觀質量管理14、全面質量管理的基本要求有( )。A全員的質量管理B.全過程的質量管理C.全企業(yè)的質量管理D.多方法的質量管理K.經(jīng)驗式的質量管理15、PDCA循環(huán)的工作程序包括( )。A計劃B.執(zhí)行C.修訂D.檢查E.總結16、常用的分層標志有()。A.人員B.時間C.機器D.環(huán)境E材料17、 控制圖的控制對象為（） A、長度 B、重量 C、缺勤率 D、收率 E、生產(chǎn)量 18、選擇控制圖需要考慮的因素有（） A、檢出力大小 B、抽樣 C、取出數(shù)據(jù)的難易 D、是否經(jīng)濟 E、是否容易作圖19、當所控制對象只有不合格品時，可以采用（） A、X控制圖 B、np控制圖 C、p控制圖 D、c控制圖 2E、u控制圖20、計量常規(guī)控制圖包括（ ） A、P控制圖 B、 c控制圖 C、XR控制圖 D、Me-R控制圖21、作為分析用控制圖，主要分析的內容包括（ ） A、分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài) B、分析該過程的過程能力指數(shù)是否滿足要求 C、計算過程的不合格品率 D、計算過程的偏移系數(shù)22、在什么情況下，控制圖需重新制定？（ ） A、點子出界 B、環(huán)境改變 C、人員和設備均變動 D、改變工藝參數(shù)或采用新工藝 E、更換供應商或更換原材料、零部件23、統(tǒng)計過程控制的基本特點是（）。 A、強調統(tǒng)計分析 B、強調預防為主 C、強調全員參與 D、強調全檢簡答題：1. 什么是戴明環(huán)？又稱作什么循環(huán)？2. 造成產(chǎn)品質量不穩(wěn)定的4M是指哪些因素？3、QC七種工具是指什么4、什么是計數(shù)抽樣檢驗和計量抽樣檢驗？5、 請解釋控制圖運用3法則確定控制界限的原理。6、什么是設計質量和制造質量？7、什么是全數(shù)檢驗與抽樣檢驗？8、計數(shù)抽樣檢驗與計量抽樣檢驗？9、標準型抽樣檢驗與調整型抽樣檢驗的區(qū)別是什么？10、什么是生產(chǎn)者風險和消費者風險？11、什么是QC曲線？影響QC曲線的因素有哪些？38