中國重汽濟南卡車公司銷售部實習報告

中國重汽濟南卡車公司銷售部實習報告 （一）實習概況實習時間：2011年2月25日2011年4月1日實習地點：中國重汽濟南卡車股份有限公司銷售部實習部門：市場網(wǎng)絡及發(fā)展部實習類型：畢業(yè)實習（二）企業(yè)簡介中國重汽集團前身是原濟南汽車制造總廠。原濟南汽車制造總廠始建于1935年，主要生產(chǎn)汽車零部件。該廠于1956年開始自主研發(fā)設計制造汽車，步入汽車制造企業(yè)。1960年4月試制出了中國第一輛重型汽車-黃河牌JN150型8噸重型汽車，結(jié)束了中國不能生產(chǎn)重型汽車的歷史。同年5月4日，毛澤東主席到濟南視察時，參觀了這輛樣車，朱德元帥親筆題寫“黃河”。2001年1月18日，中國重汽集團經(jīng)過改革重組，對企業(yè)進行了再造，重新構(gòu)架了企業(yè)運營機制，煥發(fā)了企業(yè)活力。 中國重型汽車集團有限公司是我國重型汽車工業(yè)的搖籃，全國最大的重型汽車生產(chǎn)基地。是中國第一輛重型載重汽車的制造者，也是國內(nèi)第一家全面引進國外重型汽車整車制造技術(shù)和第一個與世界卡車巨頭合資的企業(yè)，始終如一地向社會提供最好的產(chǎn)品和最佳的服務，引領著中國重型汽車發(fā)展的方向。被譽為最具競爭力和成長性的國際化企業(yè)。中國重型汽車集團有限公司銷售部，承擔中國重汽生產(chǎn)的重型系列整車及配件的銷售任務，是國內(nèi)首家以“親人”服務品牌注冊的企業(yè)，集“汽車銷售、備件供應、維修服務、技術(shù)培訓、信息反饋”為一體，堅持“一切面向市場，一切為了用戶”和“用戶滿意就是我們工作標準”的經(jīng)營理念，建立起了覆蓋全國各大省市的區(qū)域經(jīng)銷網(wǎng)絡、配件供應網(wǎng)絡和售后服務維修網(wǎng)絡，為用戶提供熱情、周到、及時、滿意的“親人”服務。中國重汽銷售部本部設在山東省濟南市經(jīng)十西路212號， 擁有7000平方米的辦公樓，設有8個職能部室，以認真負責、熱情服務、誠實守信、 用戶至上的工作精神，致力于開拓市場及銷售服務，向社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和“親人”服務，創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益和社會效益，得到社會和用戶的稱贊。（三）實習內(nèi)容調(diào)查 我在市場網(wǎng)絡部從事的主要工作有：1、中國重汽2011年各地經(jīng)銷商承銷協(xié)議匯總2、2011公路用車超過50輛經(jīng)銷商單位統(tǒng)計3、2011年度各地分公司斯太爾王車輛目標銷售統(tǒng)計4、中國重汽經(jīng)銷商信用評價系統(tǒng)的維護、 5、銷售一線通的維護和管理、經(jīng)銷單位基本信息統(tǒng)計表的核對與補全6、中國重汽銷售部車輛上牌情況統(tǒng)計7、2010年12月、2011年1月全國重型卡車分類與統(tǒng)計工作（四）實習情況分析 1、在出勤方面：早晨每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備。下班不早退，并且會和同事一起加班，并能及時打掃辦公室的衛(wèi)生，得到了領導和同事的一致好評。2、在工作態(tài)度方面：不論做什么工作都能夠仔細認真，一絲不茍，保證不出差錯。屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。3、關(guān)系處理方面：在工作上能做到主動補位，與自己部門人員相處關(guān)系和諧、融洽，并能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。4、在工作紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。 （五）實習收獲與感想 實習收獲主要有三個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。像以前學的EXCLE表格，當時就覺得沒什么用處，但現(xiàn)在用到了才知道在那么龐大的數(shù)據(jù)表里面，電子表格式多么的方便和快捷。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。通過實習我了解到了重汽銷售部門所管的有36家分公司，以及各家分公司所包含的一些經(jīng)銷商的基本信息情況，初步知道了銷售部的基本工作流程，并獲得了一些人脈關(guān)系，為我以后的銷售和售后工作積累了人生中的第一筆寶貴的財富。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。在重汽實習的這段時間對卡車也有了初步的了解，知道了其基本組成部分，也為接下來做“貨車的氣動優(yōu)化設計”畢業(yè)課題積累了知識和經(jīng)驗。 經(jīng)過一個月的實習，我的各種業(yè)務水平都有了很大的提高，從一個月前對一切都處于迷茫、懵懂的狀態(tài)到一個月后對銷售、市場、售后等都有了更多的了解。這些都離不開老師和領導們對我的教育和培養(yǎng)，唐姐對我的精心安排，呂姐、趙姐、馬姐對我的耐心、細心的教育，對我的幫助非常大。從他們的的目光中，我讀出的是歡迎，是鼓勵，在這里可以始終感覺到和諧的人際關(guān)系所帶來的溫暖和關(guān)愛，而沒有一絲的陌生。記得一位企業(yè)家曾說過“當一個企業(yè)的企業(yè)文化能夠在每位員工身上解讀到時，這個企業(yè)就是一個優(yōu)秀的企業(yè)”，在網(wǎng)絡部我更深刻地理解了這句話的含義。通過實習，加深了我對銷售工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常銷售管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常銷售管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。（六）實習總結(jié)這次實習使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。在精神上，我深深體會到離開學校走入社會，工作中所需具備的個人素質(zhì)要求遠遠要高于在學校的時候。對于一個之前沒有工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生而言，要有更清楚的自我認識，一山還有一山高，盲目的自以為是是我們必須小新警惕的不良心態(tài)。再者，由于沒有工作經(jīng)驗，工作之初必定會遇見許多困難和迷惑，這就要求我們要有耐心、虛心和信心！要有耐心去琢磨和研究，虛心地向別人請教，最重要的是要對自己有信心，相信自己通過學習和實踐，肯定能克服困難！ 作為學校，我認為應該從以下幾個方面改進：1、增加實踐環(huán)節(jié)。我覺得學校不僅僅應該以理論教學為主，同時要注重培養(yǎng)學生的動手實踐能力，這樣才能更快的融入社會。2、承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調(diào)查實習、畢業(yè)實習都沒有計入教學工作量，所以不能調(diào)動教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。所以，在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學工作量。3、畢業(yè)實習規(guī)范化。以規(guī)范實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結(jié)中落實到位。以嚴格實習成績?yōu)榍腥朦c，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作。企業(yè)在流水線生產(chǎn)方面應該在此基礎上擴大規(guī)模，引進更高級的專業(yè)設備和專業(yè)人才，制定更科學規(guī)范的管理機制；在營銷方面，要盡可能多的開拓國內(nèi)外市場，增長自己的優(yōu)勢，避免自己的不足，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。4