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1、中國重汽濟(jì)南卡車公司銷售部實(shí)習(xí)報(bào)告
（一）實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年2月25日——2011年4月1日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國重汽濟(jì)南卡車股份有限公司銷售部
實(shí)習(xí)部門：市場網(wǎng)絡(luò)及發(fā)展部
實(shí)習(xí)類型：畢業(yè)實(shí)習(xí)
（二）企業(yè)簡介
中國重汽集團(tuán)前身是原濟(jì)南汽車制造總廠。原濟(jì)南汽車制造總廠始建于1935年，主要生產(chǎn)汽車零部件。該廠于1956年開始自主研發(fā)設(shè)計(jì)制造汽車，步入汽車制造企業(yè)。1960年4月試制出了中國第一輛重型汽車-黃河牌JN150型8噸重型汽車，結(jié)束了中國不能生產(chǎn)重型汽車的歷史。同年5月4日，毛澤東主席到濟(jì)南視察時(shí)，參觀了
2、這輛樣車，朱德元帥親筆題寫“黃河”。2001年1月18日，中國重汽集團(tuán)經(jīng)過改革重組，對企業(yè)進(jìn)行了再造，重新構(gòu)架了企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，煥發(fā)了企業(yè)活力。
中國重型汽車集團(tuán)有限公司是我國重型汽車工業(yè)的搖籃，全國最大的重型汽車生產(chǎn)基地。是中國第一輛重型載重汽車的制造者，也是國內(nèi)第一家全面引進(jìn)國外重型汽車整車制造技術(shù)和第一個(gè)與世界卡車巨頭合資的企業(yè)，始終如一地向社會(huì)提供最好的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)，引領(lǐng)著中國重型汽車發(fā)展的方向。被譽(yù)為最具競爭力和成長性的國際化企業(yè)。
中國重型汽車集團(tuán)有限公司銷售部，承擔(dān)中國重汽生產(chǎn)的重型系列整車及配件的銷售任務(wù)，是國內(nèi)首家以“親人”服務(wù)品牌注冊的企業(yè)，集“汽車銷售、備件供應(yīng)、
3、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、信息反饋”為一體，堅(jiān)持“一切面向市場，一切為了用戶”和“用戶滿意就是我們工作標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念，建立起了覆蓋全國各大省市的區(qū)域經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供熱情、周到、及時(shí)、滿意的“親人”服務(wù)。
中國重汽銷售部本部設(shè)在山東省濟(jì)南市經(jīng)十西路212號， 擁有7000平方米的辦公樓，設(shè)有8個(gè)職能部室，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)、誠實(shí)守信、 用戶至上的工作精神，致力于開拓市場及銷售服務(wù)，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和“親人”服務(wù)，創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益和社會(huì)效益，得到社會(huì)和用戶的稱贊。
（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容調(diào)查
我在市場網(wǎng)絡(luò)部從事的主要工作有：
1、中國重汽2011年各地經(jīng)銷
4、商承銷協(xié)議匯總
2、2011公路用車超過50輛經(jīng)銷商單位統(tǒng)計(jì)
3、2011年度各地分公司斯太爾王車輛目標(biāo)銷售統(tǒng)計(jì)
4、中國重汽經(jīng)銷商信用評價(jià)系統(tǒng)的維護(hù)、
5、銷售一線通的維護(hù)和管理、經(jīng)銷單位基本信息統(tǒng)計(jì)表的核對與補(bǔ)全
6、中國重汽銷售部車輛上牌情況統(tǒng)計(jì)
7、2010年12月、2011年1月全國重型卡車分類與統(tǒng)計(jì)工作
（四）實(shí)習(xí)情況分析
1、在出勤方面：早晨每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備。下班不早退，并且會(huì)和同事一起加班，并能及時(shí)打掃辦公室的衛(wèi)生，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
2、在工作態(tài)度方面：不論做什么工作都能夠仔細(xì)認(rèn)真，一絲不茍，保證不
5、出差錯(cuò)。屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
3、關(guān)系處理方面：在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位，與自己部門人員相處關(guān)系和諧、融洽，并能與其他各部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。
4、在工作紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏喙ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
（五）實(shí)習(xí)收獲與感想
實(shí)習(xí)收獲主要有三個(gè)方面。一是通
6、過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。像以前學(xué)的EXCLE表格，當(dāng)時(shí)就覺得沒什么用處，但現(xiàn)在用到了才知道在那么龐大的數(shù)據(jù)表里面，電子表格式多么的方便和快捷。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)習(xí)我了解到了重汽銷售部門所管的有36家分公司，以及各家分公司所包含的一些經(jīng)銷商的基本信息情況，初步知道了銷售部的基本工作流程，并獲得了一些人脈關(guān)系，為我以后的銷售和售后工作積累了人生中的第一筆寶貴的財(cái)富。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。在重汽實(shí)習(xí)的這段時(shí)間對卡車也有了初步的了解，知道了其基本組成部分，也
7、為接下來做“貨車的氣動(dòng)優(yōu)化設(shè)計(jì)”畢業(yè)課題積累了知識和經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的各種業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高，從一個(gè)月前對一切都處于迷茫、懵懂的狀態(tài)到一個(gè)月后對銷售、市場、售后等都有了更多的了解。這些都離不開老師和領(lǐng)導(dǎo)們對我的教育和培養(yǎng)，唐姐對我的精心安排，呂姐、趙姐、馬姐對我的耐心、細(xì)心的教育，對我的幫助非常大。從他們的的目光中，我讀出的是歡迎，是鼓勵(lì)，在這里可以始終感覺到和諧的人際關(guān)系所帶來的溫暖和關(guān)愛，而沒有一絲的陌生。記得一位企業(yè)家曾說過“當(dāng)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化能夠在每位員工身上解讀到時(shí)，這個(gè)企業(yè)就是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)”，在網(wǎng)絡(luò)部我更深刻地理解了這句話的含義。
通過實(shí)習(xí)，加深
8、了我對銷售工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常銷售管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常銷售管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
（六）實(shí)習(xí)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。在精神上，我深深體會(huì)到離開學(xué)校走入社會(huì)，工作中所需具備的個(gè)人素質(zhì)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于在學(xué)校的時(shí)候。對于一個(gè)之前沒
9、有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，要有更清楚的自我認(rèn)識，一山還有一山高，盲目的自以為是是我們必須小新警惕的不良心態(tài)。再者，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，工作之初必定會(huì)遇見許多困難和迷惑，這就要求我們要有耐心、虛心和信心！要有耐心去琢磨和研究，虛心地向別人請教，最重要的是要對自己有信心，相信自己通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，肯定能克服困難！
作為學(xué)校，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：1、增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。我覺得學(xué)校不僅僅應(yīng)該以理論教學(xué)為主，同時(shí)要注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，這樣才能更快的融入社會(huì)。2、承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒有計(jì)入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次
10、強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實(shí)際情況。所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵(lì)教師投入，才不會(huì)流于形式，真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。3、畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn)，在實(shí)習(xí)大綱中明確要求，實(shí)習(xí)總結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績?yōu)榍腥朦c(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果。以計(jì)入教學(xué)工作量為動(dòng)力，激勵(lì)教師投入實(shí)習(xí)工作。企業(yè)在流水線生產(chǎn)方面應(yīng)該在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模，引進(jìn)更高級的專業(yè)設(shè)備和專業(yè)人才，制定更科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制；在營銷方面，要盡可能多的開拓國內(nèi)外市場，增長自己的優(yōu)勢，避免自己的不足，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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中國重汽濟(jì)南卡車公司銷售部實(shí)習(xí)報(bào)告
