電子商店的經(jīng)營策略.ppt

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第六組,電子商店經(jīng)營策略,設(shè)定具體可行的營業(yè)目標(biāo)擬訂電子營銷策略進(jìn)行成本與效益評估搞好消費(fèi)者招待服務(wù)，加強(qiáng)客戶忠誠度善用因特網(wǎng)的特性，抓好首頁設(shè)計(jì)的表現(xiàn)注重安全及隱私權(quán)降低進(jìn)貨物流及庫存成本建立強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng),電子商店的經(jīng)營策略,1、設(shè)定具體可行的營業(yè)目標(biāo)：,初期:以市場拓展和增加知名度為主2、擬訂電子營銷策略（1）網(wǎng)上營銷渠道策略（2）網(wǎng)上營銷商品策略,,恰當(dāng)?shù)纳唐愤x擇定期推薦商品良好的商品配送,（3）規(guī)劃一套明快流暢的訂購流程，幫助消費(fèi)者挑選中意的商品,不同種類商品網(wǎng)上銷售適合度,通過此表，可以將網(wǎng)上銷售的商品特點(diǎn)歸納為以下幾點(diǎn)：,,適合網(wǎng)上銷售商品的特點(diǎn),品牌認(rèn)知度高由知名供應(yīng)商提供的可信的擔(dān)保數(shù)字化的產(chǎn)品相對便宜的產(chǎn)品購買頻繁的產(chǎn)品基本不需要查看實(shí)物，有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品大家熟悉的即使在傳統(tǒng)商店也不能打開包裝的產(chǎn)品,,（4）決定客戶的付款與結(jié)算方式信用卡付款郵局付款銀行付款親自付款電子貨幣支付,（5）廣告策略1.到各大搜索引擎及索引站登錄你的網(wǎng)站2.到各大ISP網(wǎng)站刊登廣告或建立鏈接3.到相關(guān)辦公協(xié)會信息網(wǎng)資料庫登錄4.與其他網(wǎng)站互連共同推廣市場5.善加利用討論區(qū)BBS,3、進(jìn)行成本與效益評估建置成本、廣告成本、營業(yè)成本。4、搞好消費(fèi)者服務(wù)，加強(qiáng)客戶忠誠度,（1）消費(fèi)者的類型,,初次上網(wǎng)購物者：簡單的界面、操作容易、圖片、交流勉強(qiáng)購物者：提高安全性和隱私保護(hù)，消除疑慮便宜貨購物者：價(jià)格取勝手術(shù)購物者：合適的產(chǎn)品配置，提供其需要的產(chǎn)品狂熱購物者：個性化、提高參與度、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)動力購物者：提供優(yōu)秀的搜索工具和豐富產(chǎn)品信息,吸引購物者的主要基礎(chǔ),簡單的網(wǎng)站導(dǎo)航對購物者的交互功能導(dǎo)航選擇確保無隱藏網(wǎng)頁1-Click先進(jìn)和精確的搜索引擎亞馬遜：高質(zhì)量的檢索系統(tǒng)和書目數(shù)據(jù)庫,（2）建立值得信賴的品牌形象（3）主動提供客戶感興趣的新信息,掌握客戶數(shù)據(jù)，提供特色服務(wù)：“1-Click”、購書建議、告知發(fā)貨時(shí)間、原價(jià)退款塑造品牌，積極推廣：與大量的專業(yè)站點(diǎn)進(jìn)行合作（Yahoo!和Altavista）利用雙向反饋，密切聯(lián)系出版商：對客戶的購書喜好和定購模式進(jìn)行追蹤分析，并及時(shí)反饋給出版商,,亞馬遜卓越網(wǎng),5、善用因特網(wǎng)的特性，抓好首頁設(shè)計(jì)首頁應(yīng)包括公司的標(biāo)志、歡迎詞及簡介，電子商店提供的產(chǎn)品與服務(wù)、方便的目錄及索引等基本要素。6、注重安全及隱私權(quán)7、降低進(jìn)貨物流及庫存成本8、建立強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng),商品資料庫管理系統(tǒng)商品自動上柜系統(tǒng)線上訂購及訂單管理系統(tǒng)線上安全支付系統(tǒng)會員管理系統(tǒng),,,降低進(jìn)貨成本改善物流配送,,謝謝觀賞,,江南styleMail:cwl0824@,,,