百問百答WORD版

《百問百答WORD版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《百問百答WORD版（9頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

..百問百答1、工期大概多長時間？怎么比別的時間長？答：一般工期在 40-60 天左右；如果油工瓦工活比較多的話工期時間還會長一些，比如像刮膩子，必須要在每一遍膩子自然干透才能進行下一項施工，否則后期會出現(xiàn)墻面開裂等問題，在油工方面也是一樣，不然會出現(xiàn)漆面噴涂不均勻，有氣泡等問題。我們公司對每項施工都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，必須要保證咱家每項施工精準(zhǔn)到位，絕不會因為節(jié)約時間，縮短工期，而放松對質(zhì)量的把控。這是最起碼的原則。2、你說你們公司不會偷工減料，以次充好，那你們拿什么保證你們不會？答：我們公司是一個全國連鎖的大公司，和材料商都有合作，而且我們所有材料進入施工現(xiàn)場都需要客戶的材料驗收，如發(fā)現(xiàn)您說的以次充好，我們公司會做出假一賠五的賠償。3、你們公司跟其他公司有何區(qū)別？答：咱們是首家與天貓合作的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，也是全國首家開啟線上購物與線下體驗于一體的 o2o 模式的家裝公司。致力于重構(gòu)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)商品 F2C，提供簡單、快捷、透明的網(wǎng)上購買、線下消費的家裝一站式服務(wù)，努力成為現(xiàn)代家居生活的綜合服務(wù)商。4、公司有沒有設(shè)計費？答：我們公司是沒有設(shè)計費的。咱公司的服務(wù)模式就是以設(shè)計，主..材，施工為一體的。一旦簽訂合同，公司就開始出設(shè)計圖，準(zhǔn)備施工。如果說，您只想要出設(shè)計，是要收設(shè)計費的。5、冬天裝修的話，會不會有什么影響？答：首先，一提到冬季裝修，大多數(shù)人可能會避而遠(yuǎn)之，因為長期以來，一些原材料在冬季會受到氣候的較大影響，施工人員也缺乏足夠的裝修經(jīng)驗，因為現(xiàn)在材料制造和施工水平都得到了提高，很多原材料已經(jīng)能夠適應(yīng)冬季裝修的天氣要求，冬季裝修，室內(nèi)外溫差正可考驗?zāi)静暮褪┕べ|(zhì)量，只需一兩月潛在問題就會反映出來，而這時還未刷漆交工，可馬上修改或拆除。 6、你們公司的工人都是哪兒的？答：我們的工人都是產(chǎn)業(yè)化工人，通俗地講就是咱們公司自己養(yǎng)工人，我們所有的工人都是經(jīng)過總部培訓(xùn)持證上崗的，各有分工，便于對工人的施工質(zhì)量進行把控，每位工人接到三次以上客戶投訴會被辭退。7、你們可不可以先做效果圖，別的公司有，為什么你們沒有？答：我們公司出效果圖本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。因為每個客戶的戶型不同，對裝修的需求也都不一樣，需要設(shè)計師與客戶進行一對一溝通服務(wù)才能做出屬于咱自己的方案，我們公司絕不會效仿其他公司，一套效果圖重復(fù)使用。8、你們施工過程會不會出現(xiàn)亂加項目的情況？答：不會，我們的企業(yè)宗旨就是：一口價，零增項，三不限，其中的零增項就是在您不提出增加施工項目的前提下我們絕不會讓您增..項。9、什么是混油工藝？優(yōu)缺點是什么？答：比如說咱家的木質(zhì)類產(chǎn)品，直接用馬六甲免漆板進行制作，混油工藝就是用馬六甲板進行打底，外貼奧松板再進行底漆，面漆等施工工藝而成，其優(yōu)點是美觀，好打理等。10、你們使用的木門是什么品牌什么材質(zhì)？答：我們使用的木門都是我們公司專供，所用材質(zhì)是實木復(fù)合烤漆門。我們家木門是包括安裝和鎖具五金在內(nèi)的。11、你們公司的門為什么不是實木門？答：市面上是沒有真正意義的實木門的。我們通常說的實木門時間久了會出現(xiàn)開裂變形等后續(xù)問題，而我們提供的實木復(fù)合烤漆門相對來說就不會出現(xiàn)這種情況。12、木門是烤漆好還是免漆好？答：烤漆門好?？酒衢T色澤鮮艷，外觀漂亮、時尚，防水、防潮效果好、而且使用壽命長。而免漆門則容易受到濕度、溫度、空氣的影響而變形開膠，因此它的使用壽命比較短，光澤度也不如烤漆門。13、你們木門外皮是什么材質(zhì)？答：我們的木門外皮都是木皮的。14 你們使用的地磚市面價格多少？答：我們公司的地磚都是 e 站專供的，只有我們公司才有，市面上是沒有的。..15 臥室衣柜標(biāo)準(zhǔn)高度是多少？答：臥室衣柜的標(biāo)準(zhǔn)高度是 2.4 米，在做臥室衣柜的時候會根據(jù)房屋的實際高度進行調(diào)整；16、吊頂使用什么材質(zhì)？聽說有木條吊頂？答：我們公司吊頂都是輕鋼龍骨的。我們工藝展示區(qū)有吊頂內(nèi)部結(jié)構(gòu)的展示。您可以到我們的工藝展示區(qū)來看。17、裝修后多久可以入住？答：在保證材料環(huán)保的情況下，一般 7—10 天后可以入住。但盡量多放一些時間，多通風(fēng)，因為再環(huán)保的材料都會有一些污染。18、可不可以不走你們套餐？答：可以。你做哪些項目，我們就收取哪些費用。如果您主材什么都還沒有定好，我還是覺得走套餐比較合算，如果您做的項目和我們公司的套餐出入太大，我們也不推薦我們的套餐。19、門是否有門套，單套還是雙套？答：臥室門是雙邊套。但是廚房和衛(wèi)生間的門是單邊套的。20、廚房門可以換成推拉門嗎？答：可以。但是需要加錢（800） 。并且換成推拉門不包括門套。21、貼壁紙好還是刷乳膠漆好？答：壁紙和乳膠漆各有優(yōu)點和缺點，貼壁紙比較美觀，但乳膠漆比壁紙更耐用，這主要還是根據(jù)您的裝修風(fēng)格來定。 22、你們公司的主材可以單品出售嗎？答：我們公司走的是電商渠道，主材都是以包的形式出售的，不出..售單品。23、你們能不能做幾套不同的方案以供我選擇呢？答：我們給您看的方案是根據(jù)您提供給我們的相關(guān)資料以及您的定位來確定的；其實在我們的設(shè)計師為您制作方案的過程中，就已經(jīng)為您構(gòu)思了不同的方案；設(shè)計師的方案你滿不滿意就看你們的溝通到不到位，溝通到位，一套效果圖就好了。24、如果你們在施工時用的材料不好，而我們又不懂，等發(fā)現(xiàn)了又晚了，那時該怎么辦？答：這個你大可放心，我們公司是和廠家直接合作的，對所有施工工地的材料進行統(tǒng)一配送。我們向材料廠商進料時會對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，其次，簽合同時，我們在合同附件上也會詳細(xì)標(biāo)注你家使用的主材。具體包括：產(chǎn)地、規(guī)格、單價、數(shù)量等，這樣你就更是心中有數(shù)了。另外，我們從材料進場到每道工序都有您在參與驗收，所以可以說一直在您的監(jiān)督之下施工。25、我們所看到的樣板間是不是你們精心安排的？答：今天我?guī)闳サ倪€不是樣板房，只是公司的一個普通工地而已，由于施工隊必須嚴(yán)格按照我們公司制定的施工工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行施工，所以，我們選擇樣板間的同時，不必?fù)?dān)心施工現(xiàn)場的實際施工質(zhì)量，如果說精心安排，只能說我們?yōu)槟鷧⒂^樣板間做了一個精心的時間安排。26．如何保證在施工中使用真材實料？ 答：作為已經(jīng)在消費者心中樹立了信譽品牌形象的大型家裝公司，..一旦出現(xiàn)類似情況，公司的品牌形象及經(jīng)濟都將受到損失，而且還會影響施工質(zhì)量，達(dá)不到驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此，我們比客戶更重視材料的質(zhì)量。況且從材料進場到整個施工過程你是一直參與驗收的，所以可以說是看著材料從進場到做成成品的。 27．清油好還是混油好？ 答：清油與混油的主要區(qū)別在于兩者的表現(xiàn)力不同。所以還是根據(jù)不同的風(fēng)格來應(yīng)用，清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此硬木上清油比較漂亮?；煊椭饕憩F(xiàn)的是油漆本身的色彩及木紋本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高的夾板、軟木密度板均可使用。28、家里是地暖，臥室里鋪木地板好嗎？實木好，還是實木復(fù)合的好？答：可以鋪。實木和實木復(fù)合各有優(yōu)勢，實木的顯得更加高貴，但在熱脹冷縮方面實木復(fù)合要比實木好。29、臥室里是鋪木地板好還是瓷磚好？答：各有好處。木地板舒適美觀，而瓷磚容易保養(yǎng)，使用壽命長。30、冬天裝修貼壁紙和刷乳膠漆哪個好？答：這些問題只要我們在裝修的時候多加注意就好了，比如在鋪貼壁紙前調(diào)膠的時候用溫水，來提高膠的粘性，壁紙在鋪貼時也用溫水浸泡，保證施工質(zhì)量。施工完畢后，關(guān)好門、窗一周，使墻紙自然陰干。刷乳膠漆，只需要等膩子干了就好，就是冬天需要的時間長一些而..已，基本是沒什么影響。31、咱們公司是南方的工人嗎？工藝及工價上會不會有所差異？答：我們的工人都是經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后方能上崗的具有專業(yè)技能的人員，而公司要求施工均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)程序操作，因此不存在質(zhì)量上的差異；工藝和工價也沒有差異。32、整體櫥柜容易受潮了，我想要壘灶臺。答：我們公司的整體櫥柜都是采用實木多層板具有防潮特性，所以不用擔(dān)心受潮的問題。33、工程監(jiān)理和工人都是你們自己公司的，會不會互相包庇？我們的利益如何保障？答：工程監(jiān)理及工人確實都屬于一個公司，但是是分屬兩個部門，而且一個公司要做好，監(jiān)督是很重要的，我們不光有監(jiān)理在監(jiān)督，另外我們工程部經(jīng)理和總經(jīng)理也會定期去工地巡查，我們的督察也一直在工地，他是對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的。34. 要改造房子的原始結(jié)構(gòu)，想砸掉一面墻可以嗎？答：這個情況要根據(jù)實際情況而定，如果墻面是承重墻就不可以的。改變原始結(jié)構(gòu)的情況要經(jīng)過物業(yè)的同意，需要您前期做好溝通。35. 裝修公司費用都比較高，對不？答：其實裝修公司的確比小施工隊的價格要高，但是裝修公司所擁有的質(zhì)量保證和售后服務(wù)是小施工隊所不具備的也不能保證的。36. 你們使用的材料環(huán)保嗎？答：我們公司所有木質(zhì)類定制產(chǎn)品使用的是國家環(huán)保等級最高的..（E0 級） ；乳膠漆使用的是名牌立邦。37. 你們都有哪些項目保修,保修期限是多久？答：水電改造是保修五年，主材保一年，其他項目保修是兩年。38. 地磚你們是干鋪還是濕鋪，哪個工藝好？答：干鋪工藝適用于規(guī)格比較大的地磚，干鋪不容易發(fā)生空鼓現(xiàn)象；濕鋪工藝適用于小塊磚和地面平整度較好的地面。39. 什么是電商渠道？答：就是企業(yè)將產(chǎn)品網(wǎng)上銷售與線下實體相結(jié)合，將傳統(tǒng)渠道組織商品銷售的功能轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐返恼故?、體驗服務(wù)、倉儲、物流、售后服務(wù)，消費者通過線下實體對產(chǎn)品的認(rèn)知和體驗，然后在網(wǎng)上銷售終端進行產(chǎn)品的訂購，企業(yè)將訂單分配給區(qū)域渠道商，完成商品的銷售的營銷模式。40. 飄窗可以用地磚鋪貼嗎？答：可以。地磚可以起到和飄窗石一樣的效果，而且價格也便宜。41. 窗套和門套是否可以不做？有何利弊？答：可以不做。主要取決于設(shè)計風(fēng)格。只是如果沒有做門窗套，手經(jīng)常接觸的地方容易臟。42. 廚房和衛(wèi)生間是否可以不貼瓷磚，改刷乳膠漆？答：可以，但必須選用防水墻漆或涂料，廚房最好開敞式的，衛(wèi)生間不贊成使用墻漆和涂料。43. 什么材料的踢腳線比較好？答.市面上有木材，石材，不銹鋼材質(zhì)的，對于使用來說石材踢腳線..比較好，容易清洗，耐磨損等優(yōu)點44. 廚房和衛(wèi)生間中做一個玻璃門，從使用和防潮角度考慮，哪個用玻璃門更好些？答：兩者相比，衛(wèi)生間更屬于富水環(huán)境，所以建議衛(wèi)生間用玻璃門。45. 廚房是否應(yīng)該和餐廳隔開？答：隔不隔開都可以，這個要根據(jù)您的需求來說，隔開的話能避免油煙的問題，不隔開的話使用比較好的煙機就能解決煙機的問題。46. 墻面是怎么處理的？答：需要鏟墻皮的先鏟墻皮，我們公司都是刮 2 遍膩子，刷 2 遍乳膠漆的。47.飄窗石比地磚好在哪？答：用飄窗石沒有縫隙，更為美觀。48. 你們公司用的什么地板??？答：我們公司實木和實木復(fù)合地板都有。49. 我們公司用的什么品牌的乳膠漆？能調(diào)色嗎？答：我們公司的乳膠漆都是立邦竹炭五合一的，能調(diào)色的。