售后維修合同范本 勞務合同范本

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1、售后維修合同范本 勞務合同范本 導語：售后服務可能是每個人都需要的，關于售后維修合同范本的范文是WTT特別為需要合同范文的朋友收集整理的，僅供參考。 篇一：售后服務協(xié)議書　　甲方：泉州宇宏貿(mào)易有限公司（以下簡稱甲方） 乙方：________________________________________________________________________________ (以下簡稱乙方) 甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服

2、務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議： 一、甲方的責任與權(quán)利 1．負責為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。 2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。 3．對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。 4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。 二、乙方的責任和義務 1．必須設售后服務機構(gòu)，配備合格維修人員、設備及服務場地。 2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。 3．乙方

3、必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。 4．接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。 三、維修費用的結(jié)算 1．甲方依據(jù)乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的《售后維修月報表》結(jié)算費用。 2．費用結(jié)算時間為乙方提供《售后維修月報表》七日內(nèi)。 四、維修配件的申領及退換 1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。 2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。

4、 3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。 4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費用中扣除售后押金。 六、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括 _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5、___________________________________________________________________ 七、所涉及的產(chǎn)品費用結(jié)算標準 _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6、_____________________________________________ 八、本合同有效期 自________________________年________________________月________________________日至________________________年________________________月________________________日止，有效期滿另行簽訂。 九、解決爭議的方式 在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。 十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從

7、雙方簽字蓋章后生效。 甲方單位（章）：________________________________乙方單位（章）：________________________ 代表人：________________________________________________________________代表人：________________________________________________________ 日期：________________________________________________________________________日期：______

8、__________________________________________________________ 篇二：售后服務協(xié)議　　甲方：（賣方） 乙方：（經(jīng)銷商） 為維護甲方用戶的合法權(quán)益，做好甲方的售后服務工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負責的原則，根據(jù)甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號為 的《 合同》（以下簡稱為“原合同”），就有關售后服務的相關事宜達成如下協(xié)議： 一、甲方責任和義務 1.甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域的安裝和維修工作，釋數(shù)交由乙方來負責處理。 2.甲方有義務對乙方進行相關產(chǎn)品的安裝和維修的培訓工作。 3.甲方有權(quán)要求乙方按規(guī)范操

9、作流程進行作業(yè)，并有權(quán)隨時對乙方安裝和維修的技術質(zhì)量和服務質(zhì)量進行檢查，對乙方不合理的工作提出整改要求。 二、乙方責任和義務 1.乙方必須按照甲方相關要求負責本經(jīng)銷區(qū)域所有甲方產(chǎn)品的服務工作，包括為用戶提供售前指導、售后送貨安裝、調(diào)試、使用、維修等服務。乙方應及時解決客戶問題，以客戶滿意為原則，并且承擔乙方經(jīng)銷區(qū)域范圍內(nèi)甲方老用戶的售后服務工作。 2.乙方必須安排經(jīng)甲方技術培訓并且考核合格的服務人員來履行本協(xié)議，必須嚴格執(zhí)行甲方服務的各項相關規(guī)定，保證安裝和維修的技術質(zhì)量和服務質(zhì)量，維護甲方的企業(yè)形象和信譽。 3.乙方接到用戶服務需求電話或甲方的服務安排后，須及時與用戶進行聯(lián)系。用戶所

10、在區(qū)域為市區(qū)范圍之內(nèi)的，乙方應在24小時內(nèi)上門給予解決，市區(qū)外的乙方應在48小時內(nèi)上門給予解決。 4.乙方進行安裝和維修服務時，必須按要求填寫《送貨安裝服務單》或《售后服務單》，單據(jù)第一聯(lián)由乙方自行存檔，第二聯(lián)每周快遞至甲方售后服務部，第三聯(lián)交給用戶留存。 5.乙方對乙方服務人員履行本協(xié)議的所有行為負責。因乙方責任造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟和其他一切損失，由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔全部責任。 6.乙方對其服務人員在履行本協(xié)議過程中的人身安全負全部責任，在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔全部責任，并支付全部費用。 7.乙方原則上只在乙方經(jīng)銷區(qū)域進行服務工作，

11、若超出乙方負責區(qū)域進行服務的，相關費用按甲方規(guī)定與用戶協(xié)商解決。由甲方指派服務的，相關費用由甲方承擔。 8.乙方要求甲方派人為乙方提供上門安裝、技術支持或維修服務的，乙方必須承擔甲方服務人員的相關費用，包括甲方人員的服務期間的工資、差旅費、交通費等。 三、技術支持服務 1.甲方提供電話服務進行技術解答，乙方在有疑難問題時撥打甲方技術支持電話尋求甲方幫助。 2.乙方因自身技術能力的原因無法處理用戶疑難問題時，可向甲方申請派人上門進行技術支持。 3.乙方申請甲方派人上門進行技術支持需填寫《經(jīng)銷商服務申請表》，向甲方支付相關費用后，甲方安排人員上門進行技術支持服務工作。 四、培訓管理

12、1.甲方總部集中培訓 ① 乙方在本協(xié)議簽訂后一個月內(nèi)應派人員到甲方公司接受產(chǎn)品安裝和維修技能以及服務規(guī)范等培訓，培訓人員經(jīng)考核合格后，甲方將頒發(fā)合格結(jié)業(yè)證和上崗證。 ② 乙方在規(guī)定時間內(nèi)無正當理由不派人員前來培訓，視為乙方主動放棄培訓權(quán)，因乙方人員未培訓而造成投訴和損失，乙方必須承擔全部責任。 2.甲方上門走訪培訓 ① 甲方在協(xié)議期內(nèi)將不定期的安排人員進行巡回上門走訪培訓工作。 ② 甲方在進行上門走訪培訓前15天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內(nèi)回復甲方是否參加甲方培訓，否則甲方視為乙方不參加培訓。 ③ 乙方未在甲方上門走訪培訓計劃內(nèi)，而乙方需要甲方提供上門走訪培

13、訓的，由乙方填寫《經(jīng)銷商服務申請表》，向甲方支付相關費用后，甲方安排上門培訓工作。 3.乙方人員必須按甲方培訓流程接受培訓，由甲方售后服務部指定專人、固定地點、固定時間，按培訓計劃進行培訓。 4.乙方售后服務人員發(fā)生變動時，應在一個月內(nèi)向甲方申請重新派人員到甲方公司進行培訓。 5.培訓地點在甲方工廠，培訓期間乙方人員的食宿由甲方負責，日雜費用乙方自理。 6.培訓完成后乙方人員必須接受甲方考核，考核內(nèi)容分理論與實際操作兩部份，在規(guī)定的學習期內(nèi)不合格的可延長5天學習期限。再次考核結(jié)果不合格的，甲方將有權(quán)根據(jù)相關規(guī)定對乙方作出處罰。 五、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限 甲方產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限從產(chǎn)品售出

14、之日起開始計算。質(zhì)量保質(zhì)期為年。質(zhì)量保證期限內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題和配件損壞，由甲方免費補發(fā)產(chǎn)品和提供配件。 六、配件申購 1.甲方提供的配件分為保修內(nèi)配件和保修外配件，保修內(nèi)配件由乙方按甲方要求進行申請，經(jīng)甲方核實確屬質(zhì)量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購買。 2.乙方申請保修內(nèi)配件時，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產(chǎn)品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應的照片和視頻等。 3.乙方向甲方申請配件時，需填寫《客戶配件申請單》并以傳真或郵件方式向甲方售后服務部申請，甲方收到乙方申請后在兩小時內(nèi)與乙方確定所要配件明細，并開具配件定單傳真回乙方確認。 4.乙方申

15、請保修外配件時，須先向甲方支付全部貨款。 5.甲方在收到并確認傳真后，相關配件隨乙方貨運發(fā)出。如乙方要求快遞，則快遞費由乙方承擔。乙方收到配件，如發(fā)現(xiàn)配件數(shù)量與發(fā)放配件清單不吻合，需在兩天之內(nèi)與甲方聯(lián)系，超過兩天則按甲方清單予以結(jié)算。 6.乙方售后人員每次安裝與維修時，必須按要求填寫《送貨安裝服務單》、《保修卡》或《售后服務單》，準確填寫產(chǎn)品型號、出廠編號、維修日期、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、更換配件名稱等，《送貨安裝服務單》、《保修卡》或《售后服務單》和損壞配件按甲方要求及時返回甲方。 7.乙方下列情形之一，由乙方負責配件費用： ① 非質(zhì)量問題損壞的配件。 ② 乙方未能在甲方配件發(fā)出后3

16、0天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙方責任的。 ③ 乙方返回與實際申請產(chǎn)品不配套的配件。 ④ 所返回配件數(shù)量與“配件返回清單及維修記錄”不符合的。 8.對于不在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，所返回的配件能維修好的，在乙方同意支付維修費后，甲方將對其進行維修，維修好后返回乙方。 七、退貨管理 1.退貨范圍：確屬產(chǎn)品零部件自身質(zhì)量問題且無法修復的。 2.不屬于退貨范圍 ① 產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障能夠修復的。 ② 在運輸過程中造成損傷或出現(xiàn)故障為非功能性的。 ③ 因產(chǎn)品使用不當造成的質(zhì)量問題。 ④ 非甲方的產(chǎn)品。 ⑤ 超過保修期的產(chǎn)品。 3.退貨操作程序

17、① 屬退貨范圍產(chǎn)品，經(jīng)甲方售后經(jīng)理審核以及甲方總監(jiān)確認后，方可辦理退貨。 ② 所退產(chǎn)品乙方應妥善包裝，保證運輸安全，因乙方責任導致?lián)p壞或丟失的由乙方負責。 ③ 乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質(zhì)部檢驗后，甲方將檢驗結(jié)果及處理結(jié)果及時通知乙方。 ④ 如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題由甲方負責。 ⑤ 未經(jīng)甲方書面同意，乙方所退貨物甲方有權(quán)不作處理。 八、產(chǎn)品的運輸破損處理規(guī)定 1.甲方保證產(chǎn)品裝貨前包裝、產(chǎn)品完好無損，乙方必須購買貨運保險，運輸過程破損由乙方與貨運公司商討解決。如果承擔運輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁?，乙方向甲方銷售服務部申報索賠。 2.乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝完好，而產(chǎn)品在包裝內(nèi)破損的，在無法向承擔運輸?shù)?/p>

18、物流公司索賠的情況下，乙方需在三天內(nèi)提供產(chǎn)品的破損照片及數(shù)量上報給甲方的售后服務部，甲方愿與乙方各自承擔破損件的一半費用。如不具備以上條件的破損情況，則破損件由乙方自行負責。 九、違約責任 1.由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。 2.乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽及企業(yè)聲譽。乙方如服務質(zhì)量不合格、服務不規(guī)范而引起用戶投訴的，經(jīng)甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權(quán)對乙方收取違約金500元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。 3.乙方服務人員在履行本協(xié)議過程中，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按

19、每起500元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。 4.乙方如違規(guī)情節(jié)嚴重的，甲方可隨時終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。 十、其它條款 1.本協(xié)議有效期為：從 年 月 日起，至 年 月 日止。甲方根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。 2.本補充協(xié)議為原合同不可分割的部分，本協(xié)議與原合同有沖突的，以本協(xié)議為準。本協(xié)議未規(guī)定的，按原合同執(zhí)行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。 3.本協(xié)議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。 甲方： 乙方： 地址： 地址： 甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字

20、）： 日期： 期：日 篇三：售后維保合同　　發(fā)包方：承包方： 第一條：工程概況 1．1工程名稱： 工程地點： 工程內(nèi)容：內(nèi)智能化系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。 1．2工程價款： 第二條：施工依據(jù)：發(fā)包方指令等。 第三條：發(fā)包方代表： 第四條：承包方代表： 第五條：進度計劃 承包方在實施維修前，每次應向發(fā)包方進行報備，并于每月5日提供當月已完成工作量簽證單，雙方核確認。 第六條：工程質(zhì)量等級 6．1維修質(zhì)量等級要求： 6．2達不到約定質(zhì)量等級承包方承擔的違約責任：到“維修質(zhì)量等級要求”。 第七條：工期：承包方接到報修電話1小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)解決故障（設備維修除外）。 第八條：維修款支付方式：協(xié)議簽定后預付50%，一年滿后7天內(nèi)付清50%維修款。 第十條：保修內(nèi)容范圍： 承包方更換的智能化系統(tǒng)設備。 第十一條：協(xié)議生效與終止：20________年12月01日起生效至20________年 第十二條：協(xié)議份數(shù)：四份，雙方各二份。 第十三條：其他 13．1工，承擔全部安全施工責任；　　13．2任務（特殊情況除外），逾期每延誤24小時，發(fā)包方給承包方給予承包方不低于1000元的罰款。 協(xié)議訂立時間： 年月日 發(fā)包方：（章） 承包方：（章） 法定代表人：法定代表人： 委托代理人：委托代理人： 電話：電話： 第 15 頁 共 15 頁