2018年郵政儲蓄年終工作總結(jié).doc
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2018年郵政儲蓄年終工作總結(jié) xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標,以更扎實的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx年內(nèi)完成xx年初職代會上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標,郵政儲蓄年終工作總結(jié)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,實施壓縮在途資金在0.xx以下、控制庫存現(xiàn)金在xx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,以增加儲蓄收入。 第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月xx年計劃的182.xx,創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。 2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點,充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議,制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會,實現(xiàn)保 費42xx元,超出了原訂的30xx元目標,達到了預(yù)期的效果,為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xx儲蓄單位、6xx個人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,付出了很多的心血,這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。 3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個月的時間就賣出了充值卡5xx多元。 另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求,適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點,積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.xx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會,積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,為局創(chuàng)收4xx萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在 郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。 (二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查,對沒有達到考核標準的5xx職工進行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項服務(wù)職責,使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6xx次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業(yè)員、投遞員進 行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xx。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽不斷增強。 第 4 頁 共 4 頁- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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