管理學(xué)習(xí)題第3章學(xué)生用

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1、第三章決策與決策過(guò)程 (一)判斷題 1 .決策的目的就是選擇一個(gè)最佳方案。() 2 .決策首先必須識(shí)別機(jī)會(huì)或是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。() 3 .從實(shí)際情況看，決策者只要按正確的決策程序和方法辦事,最終選擇的一般都 是最優(yōu)方案。() 4 .西蒙認(rèn)為,企業(yè)中的決策就是依據(jù)最優(yōu)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),選擇出最優(yōu)的決策方案。 () 5 .在環(huán)境比較復(fù)雜的情況下，決策一般由組織的高層管理者進(jìn)行。() 6群體決策更容易導(dǎo)致妥協(xié)。() 7 .決策實(shí)際上是一個(gè)“決策一實(shí)施一再?zèng)Q策一再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程。 () 8 .組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)，所以組織目標(biāo)一旦確立就不能變動(dòng)。 () (-)填空

2、題 1 .決策要素可以分為 和 兩大類(lèi)。 2 .決策的核心要素是 o 3 .決策者可以通過(guò)行動(dòng)方案的 ， ， ，以及在組織中產(chǎn)生 的結(jié)果 來(lái)評(píng)價(jià)和選擇方案。 4 .根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策問(wèn)題可分為 ， ， 三種類(lèi) 型。 5 .確定組織目標(biāo)和擬訂行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程,其實(shí)質(zhì)就是 o 6 .管理者既可以單獨(dú)做出決策,這樣的決策被稱(chēng)為 ；也可以和其他的管理 者共同 做出決策,這樣的決策被稱(chēng)為 . 7 . 一般而言,程序化決策涉及的問(wèn)題屬于 ，非程序化決策涉及的問(wèn)題屬 于 O 8 .不確定性情境下,決策方案的選擇有四個(gè)基本準(zhǔn)則， 即 ， ， 。 (三)

3、選擇題 1 .對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō),第一步是 O A.明確目標(biāo) B.篩選方案 C.診斷問(wèn)題(識(shí)別機(jī)會(huì))D.集思廣益 2 .企業(yè)面臨的境況日益繁多,企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定, 因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠 o 集體智慧D.動(dòng)態(tài)規(guī)劃 C.下級(jí)意見(jiàn) B.多目標(biāo)協(xié)調(diào)A. 3 .下列關(guān)于決策任務(wù)的表述不正確的是 。 A.從組織外部視角看，決策的任務(wù)是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B.從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系 C.從外部環(huán)境視角看，決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化 D.從未來(lái)發(fā)展的角度看,讓組織保持創(chuàng)業(yè)精神也是決策的題中應(yīng)有之義

4、 4.每位決策者都要制定目標(biāo)，但處于不同組織層次上的管理人員所關(guān)注的目標(biāo)是 不同 的,其中中層管理人員主要應(yīng)制定 。 A.具體作業(yè)目標(biāo) B.戰(zhàn)略目標(biāo) C.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) D,宗旨和使命 5,下列不屬于例外問(wèn)題的是 。 A.組織結(jié)構(gòu)變化 B.重大投資 C.重大人事任免 D壬見(jiàn)金"矢豆缶夬 6.現(xiàn)有扇個(gè)所需代價(jià)相同的投資,下面說(shuō)法正確的是 獲利 可能性 損失 可能性 第一方案 100萬(wàn)元 60% 萬(wàn)元50 40% 第二方案 萬(wàn)元500 60% 萬(wàn)元650 40% 第二方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大A, 40席所以均不可能獲利的可能失敗，

5、 由于這兩個(gè)方案都有B.萬(wàn)元C ?這兩個(gè)方案的獲利期望值都是40,所以這兩個(gè) 方案沒(méi)有什么差別第二方案要比第一方案好.，，500D.第二方案成功時(shí)可獲利萬(wàn) 元由此可見(jiàn) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為7.o A.成本最低的方案B.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案較為滿(mǎn)意的方案C.各個(gè)目標(biāo)均是 最佳的方案D. 8.美國(guó)克萊斯勒汽車(chē)公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“等到委員會(huì)討論以后再 射擊, 野雞已經(jīng)飛走了 J關(guān)于這句話(huà),正確的理解是 。 A.委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確 B.委員會(huì)決策的正確性往往較差 C.群體決策往往不能正確把握市場(chǎng)的動(dòng)向 D.群體決策往往不講究時(shí)效性,只考慮做出合理的決

6、策 （四）名詞解釋 1 .決策 2 .確定型決策 3 .風(fēng)險(xiǎn)型決策 4 .不確定型決策 5 .樂(lè)觀準(zhǔn)則 6 .最小后悔準(zhǔn)則 7 .等概率準(zhǔn)則 8 .非程序化決策 （五）論述題 1 .論述決策的制定過(guò)程。 2 .分析群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。 3 .影響決策的因素有哪些？ （六）案例分析 案例一 7年前，杰夫?伊梅爾特(Jeffrey R.Imme11)也正是經(jīng)歷如此漫長(zhǎng)的考察、 競(jìng)逐,從最初24名候選人中脫穎而出，成為通用電氣公司(GE)歷史上第9任CEOo 現(xiàn)在,輪到他選擇交棒人了。2017年6月12日，GE正式對(duì)外宣布,GE醫(yī)療現(xiàn)任CEO 約翰?弗蘭納里(John

7、Flannery)將成為下一任CEO。GE考察和選擇CEO的過(guò)程,歷來(lái)被業(yè)界當(dāng)作教科 書(shū)一般的案例所稱(chēng)道。通常大公司CEO的選拔流程為廣2年,GE則花費(fèi)長(zhǎng)達(dá)6 年時(shí)間。GE的CEO平均任期為年，高于標(biāo)普500企業(yè)CEO平均年的任期。 以下來(lái)自GE主管人力資源的高級(jí)副總裁蘇珊?皮特斯(Susan Peters),她親 口揭秘了此次選擇接班人的過(guò)程以及方法論。 候選人CEO確定1. 首先,我們將有潛力的候選人調(diào)動(dòng)到有助于其發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)職位上,讓他們歷練 更多，同時(shí)也面對(duì)越來(lái)越多復(fù)雜的問(wèn)題。 早在2012年,我們撰寫(xiě)了 CEO的職位說(shuō)明書(shū),并在接下來(lái)的幾年中不斷進(jìn)行完 善。我 ?；趯?duì)公司環(huán)

8、境 策略和文化的了解,以及對(duì)百余位外部領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)文獻(xiàn)的 研究，撰寫(xiě)了我們自己的“公司領(lǐng)導(dǎo)能力清單”，列出了通用電氣公司下一任偉大 CEO的必備能力。董事會(huì)依據(jù)我們的指標(biāo)考察內(nèi)部候選人,并對(duì)內(nèi)外部候選人進(jìn) 行一一評(píng)估。我們掌握了歷年數(shù)據(jù)，其中包括各候選人在全球的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè) 績(jī)效統(tǒng)計(jì)、執(zhí)行力審查、領(lǐng)導(dǎo)能力和同事反饋等方面的歷史記錄。經(jīng)過(guò)深思熟慮, 通用電氣公司董事會(huì)決定由內(nèi)部候選人繼任才是最佳路徑。 我們讓內(nèi)部候選人繼續(xù)擔(dān)任更為復(fù)雜重大的職位,以檢驗(yàn)他們能否勝任公司最 重要的 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),包括CEOo 2013年,我們慎重考慮了交接時(shí)機(jī),交接日期宜預(yù)定在2017 年夏季。 這充分考慮了公

9、司戰(zhàn)略規(guī)劃、投資組合轉(zhuǎn)型以及兩任CEO如何實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)交接。 2.面試候選人 我們的最后一步是什么?面試。 通用電氣公司董事會(huì)直接向候選人提問(wèn),他對(duì)于CEO 一職的看法,以及他對(duì)于 通用電氣公司的愿景思考。董事會(huì)向候選人提出了幾個(gè)極具挑戰(zhàn)性的難題,并深 入聆聽(tīng)了他們的想法。這些問(wèn)題包括:你認(rèn)為你目前的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最欣賞你的哪種 領(lǐng)導(dǎo)方式?在當(dāng)前環(huán)境下， 你會(huì)如何使通用電氣公司勝出？你會(huì)在資本配置和資產(chǎn)組合管理等方面推動(dòng)哪 些戰(zhàn)略性改革?你計(jì)劃改革哪些方面?你收到過(guò)的最糟糕的個(gè)人反饋是哪些?哪些 專(zhuān)業(yè)或個(gè)人經(jīng)歷幫助你形成了全球化視野？ 約翰?弗蘭納里(John Flannery)成為我們公司的

10、下一任CEO。在為通用電氣 公司工作的30年來(lái),約翰已經(jīng)展現(xiàn)出了他是一個(gè)具有大局觀、愛(ài)好鉆研、適應(yīng)性 強(qiáng)又有韌性的人。他的一個(gè)特質(zhì)就是他能融入自已領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。 所以，通用電氣公司董事會(huì)選擇了這樣一位具備國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的終身學(xué)習(xí)者作為運(yùn) 營(yíng)者，他 將擁有領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)能力。 資料來(lái)源:改編自經(jīng)理人網(wǎng):《耗時(shí)6年才選定新CEO, GE解密決策全過(guò)程),2017 年6 月21日。 以及從這，的決策過(guò)程CEO弗蘭納里作為其下一任,做出選擇約翰GE請(qǐng)談?wù)?根據(jù) 材料 個(gè)過(guò)程中你得到的啟示。 案例二 某企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求為高、中、低三種自然狀態(tài),概率很難預(yù) 知。目前共有三種方案可供選擇:A方案為技術(shù)政造、B方案為購(gòu)置新設(shè)備、C方 策為重點(diǎn)購(gòu)置其余自已制造。新產(chǎn)品生產(chǎn)五年,所獲收益如表37所示： 表3-1收益預(yù)測(cè)表. 方案收益值 需求量一般需求量低需求量 -5 105 B 方案 70555 80 方案 C 5215 方案 A 90 ?怎樣分別用悲觀法、樂(lè)觀法、后悔值法選擇最優(yōu)方案，結(jié)合材料.