《會展策劃與管理》模擬復(fù)習(xí)題(共8頁)

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 2018.4 03876會展策劃 《會展策劃與管理》 重點章節(jié)：二、四、五、九 單項：20分 多項：10分 名詞解釋：15分 簡答題：25分 論述題：30分 1、 P4-6展會的類型、特點。 類型：①根據(jù)展會的內(nèi)容分類：綜合性展覽，專業(yè)展覽，消費展覽；②按照展會規(guī)模不同分類：國際展、國家展、地區(qū)展、地方展、獨家展，③按照展會的性質(zhì)不同進(jìn)行分類:專業(yè)（貿(mào)易、技術(shù)）展、展銷會（消費展）、綜合展。 特點：①信息的高度集中，②聯(lián)系面廣，③展覽會對企業(yè)的宣傳是全方位的，④不斷創(chuàng)新。 2、會展業(yè)的概念P1

2、、特征P12、歷史發(fā)展概況P6-11。 概念：會展是會議和展覽的統(tǒng)稱。有狹義和廣義之分，狹義的會展指展覽、展覽會或展會。廣義的會展不僅包括會議和展覽，還包括節(jié)慶、獎勵旅游。根據(jù)這個觀點，會展包括的范圍非常光，不僅包括各種類型的會議、展覽會，還包括運動會，音樂會，人才交流會等。 特征：①表征性，②開放性，③關(guān)聯(lián)性，④風(fēng)險性 歷史發(fā)展概況：略 3、 p111會展中各個階段的宣傳推廣工作重點、任務(wù) ①會展前的宣傳推廣，主要是為會展造勢，重點主要是提示性宣傳，告訴專業(yè)人士和眾多觀眾有這樣一個展會，向社會大眾介紹會展的主題，樹立會展的市場形象； ②會展期間的宣傳推廣，重點是促使參展商和觀

3、眾獲取更大的經(jīng)濟效益。 ③會展后的宣傳推廣，展后跟進(jìn)工作，即通報會展的效果，對會展活動的評估工作進(jìn)行相關(guān)報到，讓廣大觀眾了解本次會展的盛況，也為下次會展宣傳作準(zhǔn)備。 3、 P112-113會展企業(yè)的招商方式。 ①直接招商，②代理招商 ③ 品牌招商 ④ 以商代商 5、會展布置的基本任務(wù)。P124？？？？ 6、 p207會展專題會議的基本類型。 ①論壇，②專題研討會 ，③技術(shù)交流會，④行業(yè)會議，⑤產(chǎn)品發(fā)布會 7、會展客戶關(guān)系管理的概念P246、內(nèi)容P253-256、歷史P265-268。 略 8、P256-265會展客戶管理的過程。 ①吸引會展客戶，②鞏固客戶關(guān)系，

4、③實施客戶忠誠策略 9、P265-268會展客戶關(guān)系經(jīng)歷的階段。 略 10、P262客戶滿意的含義。 含義：是顧客都對一種產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。 11、會展策劃的概念P17、特點P18、內(nèi)容P21、、程序P26。 概念：是為了實現(xiàn)會展活動的目標(biāo)，在深入，全面分析會展信息的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的策劃方法，指定會展活動最佳方案的過程。 特點：①針對性，②前瞻性③系統(tǒng)性 ④動態(tài)性 ⑤可行性 內(nèi)容：①會展的立項策劃 ② 會展籌建策劃 ③ 會展宣傳推廣策劃 ④會展招展策劃 ⑤ 會展招商策劃 ⑥會展現(xiàn)場管理策劃 ⑦會展相關(guān)活動策劃。 程序：①設(shè)立項目策劃小組，②

5、有針對性的進(jìn)行市場調(diào)研，③制定詳細(xì)完整的會展策劃方案，④制定媒體策略 ⑤制定設(shè)計策略 ⑥考慮相關(guān)的服務(wù)要點，⑦制定預(yù)算方案，⑧撰寫項目策劃方案，⑨做好對會展的評估。 12、 P18會展策劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。 依據(jù)：策劃者的知識結(jié)構(gòu)、信息儲存以及有關(guān)策劃對象的專業(yè)信息。 13、P42-46會展基本要素的策劃內(nèi)容。 ①會展名稱和地點，②辦展機構(gòu)，③辦展時間，④會展定位，⑤會展規(guī)模 14、 P50展場整體形象設(shè)計的基本內(nèi)容。 會標(biāo)、會旗、吉祥物、工作人員制服設(shè)計、展覽總的特征、基調(diào)、色彩、風(fēng)格設(shè)計。 15、招展時間控制的基本要求。 16、 P91招展書的概念、寫作格式。 概念：

6、又叫招展函，是辦展機構(gòu)用來說明會展以招攬目標(biāo)參展商的小冊子，是招展工作主要的宣傳資料。 寫作格式：①會展的基本內(nèi)容，②市場狀況介紹，③會展招商和宣傳推廣計劃，④會展的相關(guān)活動，⑤服務(wù)項目，⑥參展辦法，⑦各種圖案。 17、P96參展商目標(biāo)劃分。 ①明確參展目的，②選擇會展，③會前活動，④會中活動，⑤會后活動及營銷策略效果評估，⑥重視網(wǎng)上展覽的作用和發(fā)展前景。 18、P64-65會展中展位的規(guī)格、樣式、基本配置。 略 19、P66展區(qū)和展位劃分時應(yīng)注意的事項。 ①注意統(tǒng)籌兼顧，②因地制宜的劃分展區(qū)和展位，③不能遮擋展館的服務(wù)設(shè)施，④注意提高展會的檔次，⑤注意提高參展商的展出效果。

7、20、P68-69招展價格的確定應(yīng)考慮的基本因素。 ①會展項目的生命周期，②利潤目標(biāo)，③考慮競爭需要，④考慮展覽題材所在行業(yè)的狀況，⑤由辦展機構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)確定價格，⑥辦展機構(gòu)的自身條件，⑦考慮會展的價格彈性，⑧展區(qū)和展位的位置差異，⑨國外參展商和國內(nèi)參展商的區(qū)別。 21、P69-70招展價格的折扣策略。 ①統(tǒng)一折扣，②差別折扣，③特別折扣，④位置折扣，⑤季節(jié)折扣。 22、P82招展招商宣傳推廣的時間安排、重點、。 時間安排：注意地域的分布和安排上注意與招展實際工作緊密配合，并且要走在招展實際工作的前面，為招展工作造勢，造知名度。宣傳推廣在時間上要連貫，要有統(tǒng)一的理念和策略作指導(dǎo)。

8、 23、P129-131參展商現(xiàn)場管理的關(guān)鍵。 ①展臺環(huán)境，②配備展臺工作人員，③接待客戶，④貿(mào)易洽談，⑤現(xiàn)場統(tǒng)計，⑥其他相關(guān)宣傳推廣活動，⑦展臺資料，⑧展覽調(diào)研 25、P27會展市場信息主要包括的內(nèi)容。 ①產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析，②會展工商經(jīng)營環(huán)境分析，③會展市場供求關(guān)系分析，④參展商和與會者購買行為分析，⑤會展市場競爭者分析，⑥會展公司經(jīng)營策略分析。 26、 P116確定會展開幕式的時間應(yīng)遵循的原則。 三不宜：不宜過早、不宜過晚、持續(xù)時間不宜過長。 27、 P262提高會展客戶滿意度的方法。 ①充分了解客戶參展的目的，尤其是不同參展商的特殊需求，以便為其提供相應(yīng)的服務(wù)，②對員

9、工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使員工具有良好的職業(yè)修養(yǎng)，工作態(tài)度和全面的專業(yè)知識，從而可以全方位的為參展商服務(wù)，③要為參展商和觀眾提供全方位的服務(wù)，④在會展結(jié)束后，對參展商和客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解會展客戶對會展各項指標(biāo)的綜合評價，⑤有效處理客戶投訴，客戶滿意是客戶忠誠的前提和基礎(chǔ)，只有客戶滿意了，才會有進(jìn)一步的客戶忠誠。 28、P107-109會展招商宣傳推廣的基本策略。 29、P125-126會展期間現(xiàn)場工作管理的基本方面。 ①參展商現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)和服務(wù)，②觀眾登記和服務(wù)，③公關(guān)和重要接待活動，④媒體接待與采訪，⑤展覽期間的設(shè)備設(shè)施管理，⑥會展相關(guān)活動的協(xié)調(diào)管理，⑦現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作。⑧現(xiàn)

10、場清潔，⑨有關(guān)信息的收集整理，⑩與場地部門結(jié)算，11，與有關(guān)方面商談下一屆展會的合作與代理事宜，12，為下一屆展會招展預(yù)定展位。 30、 P44會展定位的概念、方法、核心？。 概念：辦展機構(gòu)根據(jù)自身的資源條件和市場競爭狀況，通過建立和發(fā)展會展的差異化競爭又是，使自己舉辦的會展在參展企業(yè)和觀眾的心目中形成一個鮮明而獨特的印象的過程。 方法:①執(zhí)行會展識別策略，②選定目標(biāo)參展商和觀眾，③積極傳播展會形象，④創(chuàng)造差異化優(yōu)勢 31、 P39會展項目環(huán)境評價中采用的SWOT法的主要評價指標(biāo)。 略 32、P208行業(yè)會議策劃的中心任務(wù)。 ①會議的主題，②議題，③籌備方案 33、會展企業(yè)

11、收集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場機遇的主要途徑或方法。 34、P123-125辦展機構(gòu)現(xiàn)的概念、內(nèi)容、原則、方法。 35、P145突發(fā)事件管理的基本原則。 ①預(yù)防為主原則，②快速反應(yīng)原則，③統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)聯(lián)動原則，④政府主導(dǎo)，社會參與原則 36、P116-117會展開幕式策劃的要點。 ①主題，②時間和地點，③程序，④出席嘉賓，⑤講話稿和新聞通稿，⑥應(yīng)急預(yù)案。 37、P181-183會議策劃的概念、內(nèi)涵、基本要求。 略 38、 P189-191會場布置中會場座位格局設(shè)計和安排。 略 39、P182會議議題策劃的基本要求。 ①會議議題要服從會議目標(biāo)，②處理好主題與議題的關(guān)系，③實現(xiàn)

12、高效性的議題，④議題表述要準(zhǔn)確，⑤議題要符合會議權(quán)限 40、P172會展中西餐宴會前的準(zhǔn)備工作。 ①中餐宴會準(zhǔn)備工作：a：掌握宴會情況，b：場地的布置 ②西餐宴會準(zhǔn)備工作:a:布置宴會場地 b：擺設(shè)餐臺 41、P173自助餐、冷餐會、雞尾酒會的概念、特征。 略 42、P123-124布展施工管理的基本要求。 ①展位劃線工作，②展館地毯鋪設(shè)，③參展商報到和進(jìn)場，④展位搭建協(xié)調(diào)工作，⑤現(xiàn)場施工管理和驗收，⑥海關(guān)現(xiàn)場辦公，⑦展位楣板的制作，安裝和核對，⑧現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，⑨消防和安全檢查，⑩現(xiàn)場清潔和布展垃圾的處理 。 43、P161會展展品運輸?shù)倪^程。 ①運輸籌劃，②來程運輸

13、，③回程運輸 44、P168-169會展貨物進(jìn)口報關(guān)的主要辦理形式。 ①ATA形式，②報稅形式，③再出口形式，④進(jìn)口形式 45、P162-166國際展覽運輸協(xié)會對于會展運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。 略 46、P203會展相關(guān)活動策劃的作用。 ①展示與發(fā)布功能的強化，②豐富會展信息，搭建信息平臺，③樹立良好的會展形象，擴展會展展示，④活躍現(xiàn)場氣氛，營造良好氛圍，⑤是延伸會展貿(mào)易的有效途徑。 47、會展中表演的分類及各自的特點。 48、P234-236會展評估的概念、內(nèi)容、方式。 概念：是根據(jù)一定的法則用數(shù)字對事物加以確定。會展評估是會展工作的重要組成部分， 48、P234-236

14、會展評估的概念、內(nèi)容、方式。 49、P234-236會展效果評估的方法、內(nèi)容。 50、P256-261吸引會展客戶和鞏固客戶關(guān)系的基本策略。 51、P217-218會展旅游的概念、特征、類型、出現(xiàn)時期。 概念：是由于會展活動的舉辦而產(chǎn)生的一種旅游活動形式。 特征：①消費能力強，旅游行業(yè)受惠多②停留時間長，出游機會多，③出行人數(shù)多，但多為自行組團(tuán)，④潛在的參加者多，實際的旅游者少，⑤文化主題突出，專業(yè)性強，⑥旅游者的文化素質(zhì)。 類型：①會議旅游，②節(jié)事旅游，③展覽旅游，④獎勵旅游， 出現(xiàn)時期：20世紀(jì)60年代 52、 P221節(jié)事旅游的概念、特點。 概念:非定居者出于參加節(jié)慶和特殊事件的目的而引發(fā)的旅游活動，它屬于旅游專業(yè)中的專項或特殊旅游活動，涉及會展業(yè)中的大型活動。 特點：①節(jié)事旅游者的身份具有兩重性，②節(jié)事本身必須具備強大的旅游吸引功能，③節(jié)事本身必須具備強大的旅游吸引功能，④當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)可度，⑤屬于典型的二度促銷旅游市場，因此開發(fā)的難度相對較大。 專心---專注---專業(yè)