互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告.ppt

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電子商務(wù)概論 授課 洪園園QQ 一 認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 2011 1 從第27次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告看電子商務(wù)趨勢(shì) 1 寬帶網(wǎng)民規(guī)模為4 5億 有限 固網(wǎng) 用戶中的寬帶普及率達(dá)到98 3 我國(guó)手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)3 03億 較2009年增加了6930萬(wàn)人 手機(jī)網(wǎng)民的比例近一步提高 從09年末的60 8 提升至66 2 農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1 25億 占整體網(wǎng)民的27 3 同比增長(zhǎng)16 9 530歲以上各年齡段網(wǎng)民占比繼續(xù)上升 從09年底的38 6 攀升至41 8 初中學(xué)歷網(wǎng)民增加明顯 占比從26 8 提升到32 8 高中學(xué)歷的網(wǎng)民占比首次下降 從40 2 下降到35 7 降低了4 5各百分點(diǎn) 6網(wǎng)民在家上網(wǎng)的比例仍然顯著于其他地點(diǎn) 有89 2 的網(wǎng)民在家上網(wǎng) 在網(wǎng)吧 單位和學(xué)校上網(wǎng)的網(wǎng)民分別有35 7 33 7 和23 2 還有16 1 的網(wǎng)民在公共場(chǎng)所上網(wǎng) 7我國(guó)網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為18 3個(gè)小時(shí) 8網(wǎng)民的山王工具更加多元 各類上網(wǎng)設(shè)備使用率普遍上升 使用臺(tái)式的機(jī)的網(wǎng)民78 4 仍局首位 用手機(jī)和筆記本的網(wǎng)民分別為66 2 和45 7 商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模年增幅48 6 是增幅最快的應(yīng)用 網(wǎng)上支付 網(wǎng)上銀行的使用率迅速提升 更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 10微博客和團(tuán)購(gòu)的用戶數(shù)已初具規(guī)模 我國(guó)微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬(wàn) 在網(wǎng)民中占13 8 注 團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1875萬(wàn) 在網(wǎng)民中占4 1 網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用繼續(xù)發(fā)展 手機(jī)即時(shí)通信使用率仍位居首位 達(dá)到67 7 手機(jī)新聞和手機(jī)搜索分別以59 9 和56 6 的使用率分別排名二 三 12互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中小企業(yè)與客戶共同和為客戶服務(wù)的主要渠道之一 57 2 的中小企業(yè)正在利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通及為客戶提供咨詢服務(wù) 13截至10 12月份 有94 8 的中小企業(yè)配備了電腦 無(wú)電腦的中小企業(yè)僅占5 2 92 7 的中國(guó)中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè)曾有建站行為 含網(wǎng)上商鋪和獨(dú)立網(wǎng)站 的比例達(dá)到了43 1442 1 的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷和推廣工作 中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷的比例達(dá)到了21 3 利用電子商務(wù)平臺(tái)推廣的比例達(dá)到了19 3 利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營(yíng)銷的比例達(dá)到了15 4 如 百度競(jìng)價(jià)的搜索廣告 二網(wǎng)民屬性 三整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 2010年 我國(guó)網(wǎng)民整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出三大特點(diǎn) 首先 搜索引擎成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用 搜索引擎使用率首次超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)音樂(lè) 成為我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模最龐大的應(yīng)用 在互聯(lián)網(wǎng)信息迅速膨脹的今天 傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站地位有所降低 而搜索作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的引擎 越來(lái)越顯現(xiàn)出其 新門戶 的特點(diǎn) 其二 商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增幅居于首位 網(wǎng)上支付 網(wǎng)上銀行等商務(wù)類應(yīng)用重要性進(jìn)一步提升 更多的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 其三 娛樂(lè)類應(yīng)用使用率普遍下降 網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)音樂(lè) 網(wǎng)絡(luò)視頻等娛樂(lè)類應(yīng)用的使用率全面降低 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)在實(shí)現(xiàn)用戶量的擴(kuò)張之后進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期 此外 微博客和團(tuán)購(gòu)的用戶數(shù)已初具規(guī)模 截至2010年12月 我國(guó)微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬(wàn) 使用率為13 8 團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1875萬(wàn) 在網(wǎng)民中占比為4 1 一 信息獲取1 搜索引擎2010年 搜索引擎用戶規(guī)模3 75億 用戶人數(shù)年增長(zhǎng)9319萬(wàn)人 年增長(zhǎng)率達(dá)33 1 搜索引擎在網(wǎng)民中的使用率增長(zhǎng)了8 6個(gè)百分點(diǎn) 達(dá)81 9 躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位 成為網(wǎng)民上網(wǎng)的主要入口 而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展 帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)信息生產(chǎn)和消費(fèi)行為的快速拓展 電腦 手機(jī) 平板電腦等終端的集成 SNS 微博客等Web2 0應(yīng)用的快速發(fā)展 促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)信息承載量的急劇增長(zhǎng) 信息資源前所未有的豐富 但同時(shí) 海量級(jí) 碎片化的信息增加了人們獲取有效信息的時(shí)間和成本 2010年 為了提高搜索引擎中文信息檢索的智能性 精準(zhǔn)度 國(guó)內(nèi)各搜索引擎廠商運(yùn)營(yíng)模式更加多元 搜索引擎服務(wù)能力得到優(yōu)化 服務(wù)水平大幅提高 2010年 隨著全球經(jīng)濟(jì)的回暖 企業(yè)廣告主廣告投放大幅提升 其中 更多的廣告投入從線下媒體向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移 而互聯(lián)網(wǎng)廣告的精準(zhǔn)性和營(yíng)銷效果的可評(píng)估性成為企業(yè)廣告主的訴求常態(tài) 在這種市場(chǎng)需求下 搜索引擎的營(yíng)銷價(jià)值大幅提升 市場(chǎng)營(yíng)收保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭 圖192009 12 2010 12搜索引擎用戶數(shù)及使用率 萬(wàn)人 2 網(wǎng)絡(luò)新聞截至2010年12月 網(wǎng)絡(luò)新聞使用率為77 2 用戶規(guī)模達(dá)3 53億人 用戶人數(shù)年增長(zhǎng)4535萬(wàn)人 年增長(zhǎng)率14 7 二 商務(wù)交易 1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物截至2010年12月 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1 61億 使用率提升至35 1 上浮了7個(gè)百分點(diǎn) 2010年用戶年增長(zhǎng)48 6 增幅在各類應(yīng)用中居于首位 2009 12 2010 12網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)及使用率 萬(wàn)人 2 團(tuán)購(gòu)2010年是中國(guó)團(tuán)購(gòu)元年 截至2010年12月 我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)已達(dá)到1875萬(wàn)人 目前團(tuán)購(gòu)活動(dòng)正更多地向二三線城市擴(kuò)展 預(yù)計(jì)2011年團(tuán)購(gòu)用戶仍將增長(zhǎng)迅速 團(tuán)購(gòu)是2010年與微博并行的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新亮點(diǎn) 團(tuán)購(gòu)發(fā)展如此火爆的原因有以下兩點(diǎn) 一是各大主流網(wǎng)站的紛紛加入 2010年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展最初只有較少一些人士運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 如滿座網(wǎng) 美團(tuán)網(wǎng)等 隨后 我國(guó)最大的購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)推出聚劃算 門戶網(wǎng)站新浪 搜狐 騰訊均已開(kāi)通團(tuán)購(gòu)服務(wù) 之后社區(qū)類網(wǎng)站人人網(wǎng)開(kāi)通糯米網(wǎng) 截止到2010年底 幾乎所有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已涉足團(tuán)購(gòu)行業(yè) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界盈利與增強(qiáng)用戶黏性的有效工具 迅速普及 推動(dòng)了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展 二是與團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)密不可分 團(tuán)購(gòu)存在一些鮮明特點(diǎn) 一是典型的 輕 公司 不需要考慮倉(cāng)儲(chǔ)物流等硬性投入 只要有網(wǎng)站和人 既可以做起團(tuán)購(gòu) 二是這種商業(yè)模式回籠資金非常迅速 只要團(tuán)購(gòu)成功 即可獲得收益 團(tuán)購(gòu)的這些特點(diǎn)使得團(tuán)購(gòu)的進(jìn)入門檻較低 三是除了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站推出的團(tuán)購(gòu)?fù)?其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的種類主要是美容 餐飲 娛樂(lè)等 填補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中服務(wù)性消費(fèi)較少的空白 3 網(wǎng)上支付2010年是網(wǎng)上支付的快速發(fā)展期 截至2010年12月 網(wǎng)上支用戶規(guī)模達(dá)到1 37億人 使用率為30 這一規(guī)模比2009年底增加了4313萬(wàn) 年增長(zhǎng)率高達(dá)45 9 網(wǎng)上支付用戶規(guī)模三年之間增長(zhǎng)了3倍 比2007年底增加了1 04億用戶 2010年可以看作是網(wǎng)上支付的轉(zhuǎn)折年 國(guó)家相關(guān)監(jiān)管政策和實(shí)施細(xì)則的出臺(tái) 宣告網(wǎng)上支付自由生長(zhǎng)狀態(tài)的結(jié)束 2010年網(wǎng)上支付發(fā)展較為快速的原因在于 一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依然是網(wǎng)民接受網(wǎng)上支付的重要渠道 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的火爆拉動(dòng)網(wǎng)上支付快速發(fā)展 二是2010年網(wǎng)上支付的行業(yè)拓展是發(fā)展亮點(diǎn) 除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物外 航空 保險(xiǎn) 基金等行業(yè)都開(kāi)始積極布局網(wǎng)上支付 這些行業(yè)資金流轉(zhuǎn)量更大 是網(wǎng)上支付的進(jìn)一步拓展加深發(fā)展 三是手機(jī)支付作為網(wǎng)上支付的重要組成部分 推動(dòng)網(wǎng)上支付快速發(fā)展 各主流網(wǎng)上支付服務(wù)提供商 銀行及運(yùn)營(yíng)商都在加大對(duì)手機(jī)支付的投入 2010年9月1日起施行的手機(jī)預(yù)付卡實(shí)名制及3G用戶的快速增長(zhǎng)都推動(dòng)了手機(jī)支付快速發(fā)展 2009 12 2010 12網(wǎng)上支付用戶數(shù)及使用率 萬(wàn)人 4 旅行預(yù)訂截至2010年12月 我國(guó)在旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為3613萬(wàn)人 在網(wǎng)民中的滲透率為7 9 用戶數(shù)比2009年底增長(zhǎng)了589萬(wàn) 年增長(zhǎng)率為19 5 2009 12 2010 12旅行預(yù)訂用戶數(shù)及使用率 萬(wàn)人 三 交流溝通 1 即時(shí)通信截至2010年12月 我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到3 53億人 比2009年增長(zhǎng)8025萬(wàn) 增幅達(dá)29 5 即時(shí)通信使用率從2007年開(kāi)始下滑 但在今年有所回升 達(dá)到77 1 比2009年增長(zhǎng)6 2個(gè)百分點(diǎn) 2009 12 2010 12即時(shí)通信用戶數(shù)及使用率 萬(wàn)人 2 博客截至2010年12月 博客在網(wǎng)民中的使用率提升了6 7個(gè)百分點(diǎn) 達(dá)到64 4 用戶規(guī)模達(dá)2 95億人 年增用戶7310萬(wàn)人 年增長(zhǎng)率33 3 微博客2010年 國(guó)內(nèi)微博客用戶規(guī)模約6311萬(wàn)人 在網(wǎng)民中的使用率為13 8 手機(jī)網(wǎng)民中手機(jī)微博客的使用率達(dá)15 5 手機(jī)微博客的快速發(fā)展帶來(lái)了手機(jī)端信息生產(chǎn)和消費(fèi)行為快速拓展 2010年是微博客快速興起的一年 微博客憑借平臺(tái)的開(kāi)放性 終端擴(kuò)展性 內(nèi)容簡(jiǎn)潔性和低門檻等特性 在網(wǎng)民中快速滲透 發(fā)展成為一個(gè)重要的社會(huì)化媒體 具體體現(xiàn)在 其一 微博客成為網(wǎng)民獲取新聞時(shí)事 人際交往 自我表達(dá) 社會(huì)分享以及社會(huì)參與的重要媒介 其二 微博客成為社會(huì)公共輿論 企業(yè)品牌和產(chǎn)品推廣 傳統(tǒng)媒體傳播的重要平臺(tái) 4 社交網(wǎng)站社交網(wǎng)站的用戶規(guī)模和滲透率均比去年有較大提升 截止2010年12月 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交友2 35億 較去年年底增長(zhǎng)5918萬(wàn)人 網(wǎng)民使用率為51 4 比2009年增加5 6個(gè)百分點(diǎn) 注意 雖然社交網(wǎng)站用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速 但依然面臨一些問(wèn)題 首先是如何開(kāi)發(fā)黏住用戶的服務(wù) 在經(jīng)歷了 全民偷菜 的階段后 開(kāi)發(fā)新的社交服務(wù)用以提高用戶粘性難度越來(lái)越大 而這也促使更多的社交網(wǎng)站開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)充 另一方面 廣告依然是社交網(wǎng)站盈利的主要來(lái)源 但社交網(wǎng)站的朋友關(guān)系 實(shí)名制等潛在價(jià)值還沒(méi)有充分發(fā)揮 將商務(wù)活動(dòng) 生活服務(wù)等現(xiàn)實(shí)活動(dòng)引入到社交網(wǎng)站 可以進(jìn)一步挖掘社交網(wǎng)站潛在價(jià)值 四 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè) 1 網(wǎng)絡(luò)游戲截止2010年12月 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為3 04億 較2009年底增長(zhǎng)3956萬(wàn) 增長(zhǎng)率為15 與此同時(shí) 網(wǎng)民使用率也出現(xiàn)了下降 從2009年底的68 9 降至66 5 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長(zhǎng)已經(jīng)進(jìn)入平臺(tái)期 2009 12 2010 12網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)及使用率 萬(wàn)人 2 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)截至2010年12月 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為42 6 用戶規(guī)模達(dá)1 95億 較2009年底增長(zhǎng)19 9 是互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)類應(yīng)用中 用戶滲透率唯一增長(zhǎng)的應(yīng)用 2009 12 2010 12網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶數(shù)及使用率 萬(wàn)人 3 網(wǎng)絡(luò)視頻截至2010年12月 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模2 84億人 在網(wǎng)民中的滲透率約為62 1 與2009年12月底相比 網(wǎng)絡(luò)視頻用戶人數(shù)年增長(zhǎng)4354萬(wàn)人 年增長(zhǎng)率18 1 2009 12 2010 12網(wǎng)絡(luò)視頻用戶數(shù)及使用率 萬(wàn)人 二 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況 2010年個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指數(shù)計(jì)算