國家開放大學(xué)電大ERP原理與應(yīng)用社會工作行政形考網(wǎng)絡(luò)課網(wǎng)考形考作業(yè)合集試題及答案

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1、國家開放大學(xué)電大《ERP原理與應(yīng)用》《社會工作行政》形考網(wǎng)絡(luò)課網(wǎng)考形考作業(yè)(合集)試題及答案 國家開放大學(xué)電大《ERP原理與應(yīng)用》《社會工作行政》形考網(wǎng)絡(luò)課網(wǎng)考形考作業(yè)(合集)試題及答案 《ERP原理與應(yīng)用》形考網(wǎng)絡(luò)課答案 形考任務(wù) 實(shí)驗(yàn)1 訂單與批次需求計(jì)劃（LRP）實(shí)驗(yàn) 本實(shí)驗(yàn)包括兩個(gè)部分：1.訂單錄入 2.生成批次需求計(jì)劃（LRP）訂單錄入與批次需求計(jì)劃報(bào)告單 內(nèi)容: 1.完成訂單錄入，生成物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃; 2.單據(jù)包括:訂單、工單和采購單。 步驟: 1、修改系統(tǒng)時(shí)間，登陸“易飛”系統(tǒng)，進(jìn)入“錄入客戶訂單”—“銷售管理”子系統(tǒng)，打開“錄入客戶訂單”，新增客戶訂單，輸入相應(yīng)

2、的數(shù)據(jù)，保存訂單，查詢客戶訂單，查詢已錄入的訂單，從系統(tǒng)顯示的訂單信息中，選擇要查看的訂單，查看訂單詳細(xì)信息，退出“錄入客戶訂單” 2. 進(jìn)入“生產(chǎn)管理”系統(tǒng)—“批次需求計(jì)劃”子系統(tǒng)，打開“設(shè)置批次計(jì)劃”，設(shè)置批次計(jì)劃，退出“設(shè)置批次計(jì)劃”。 3. 進(jìn)入“生成批次需求計(jì)劃”，生成批次需求計(jì)劃，設(shè)置“基本選項(xiàng)”中的選項(xiàng)，設(shè)置“高級選項(xiàng)”中的選項(xiàng)，生成本訂單的批次需求計(jì)劃。 4. 維護(hù)批次生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)入“維護(hù)批次生產(chǎn)計(jì)劃”，查詢現(xiàn)有的批次生產(chǎn)計(jì)劃， 5. 發(fā)放LRP工單，打開“發(fā)放LRP工單”，設(shè)置本次發(fā)放的過濾條件(基本選項(xiàng)設(shè)置)，選擇“基本選項(xiàng)”，設(shè)置本次發(fā)放的過濾條件(高級選項(xiàng))，

3、選擇“高級選項(xiàng)”，發(fā)放工單。 6. 查詢發(fā)放的LRP工單，進(jìn)入“錄入工單”，查詢已發(fā)放的工單，從系統(tǒng)顯示的工單信息中，選擇要查看的工單，查看工單詳細(xì)信息。退出“錄入工單”。 7. 維護(hù)批次采購計(jì)劃，進(jìn)入“維護(hù)批次采購計(jì)劃”，查詢現(xiàn)有的批次采購計(jì)劃。 8. 發(fā)放LRP采購單，打開“發(fā)放LRP采購單”，設(shè)置本次發(fā)放的過濾條件(基本選項(xiàng))，選擇“基本選項(xiàng)”，設(shè)置本次發(fā)放的過濾條件(高級選項(xiàng))，選擇“高級選項(xiàng)”，發(fā)放采購單。 9. 查詢發(fā)放的LRP采購單，進(jìn)入“錄入采購單”，查詢已發(fā)放的采購單，從系統(tǒng)顯示的采購單信息中，選擇要查看的采購單，查看采購單詳細(xì)信息，退出“錄入采購單”。 三、實(shí)

4、驗(yàn)成果提交 (要求:將實(shí)驗(yàn)結(jié)果畫面復(fù)制下來，粘貼在此處。) 訂單錄入與批次需求計(jì)劃: 進(jìn)銷存管理-銷售管理子系統(tǒng)-錄入客戶訂單 生產(chǎn)管理: 批次需求計(jì)劃系統(tǒng)-生成批次需求計(jì)劃: 維護(hù)批次采購計(jì)劃: 維護(hù)批次生產(chǎn)計(jì)劃(按品號): 發(fā)放LRP采購單: 采購單: 發(fā)放LRP工單: 工單/委外子系統(tǒng)-工單: 四、實(shí)驗(yàn)中遇到的難點(diǎn)及解決辦法 1、難點(diǎn):在錄入客戶訂單時(shí)，要求輸入產(chǎn)品單價(jià)后，沒有了下一步提示。 解決方法:輸入數(shù)據(jù)后，按回車鍵盤。不能只用鼠標(biāo)不停的點(diǎn)。 2、難點(diǎn):批次需求計(jì)算方式。 解決辦法:“批次需求計(jì)算方式”有兩種:凈需求和毛需

5、求。如選擇“凈需求”，計(jì)算時(shí)會考慮庫存和預(yù)計(jì)入庫或預(yù)計(jì)出庫的數(shù)量;如選擇“毛需求”，計(jì)算時(shí)不會考慮這些量而只計(jì)算此批訂單所需的量;本實(shí)驗(yàn)選擇系統(tǒng)默認(rèn)計(jì)算方式:凈需求 五、實(shí)驗(yàn)體會 通過做操作實(shí)驗(yàn)，我了解了系統(tǒng)集成的思想，理解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程和企業(yè)經(jīng)營管理的流程，掌握了ERP中定單生產(chǎn)的流程和ERP中基本流程的操作方法。此外，“預(yù)交貨日期”是本張單據(jù)填制的主要數(shù)據(jù)項(xiàng)。系統(tǒng)在做需求計(jì)劃時(shí)，特別是在生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算的算法中，采用的是倒推日期的計(jì)算方式，即生產(chǎn)計(jì)劃是依據(jù)預(yù)交貨日期進(jìn)行推算。故“預(yù)交貨日期”的填制需要格外注意。 六、思考題解答 2.本實(shí)驗(yàn)中，錄入客戶訂單表單時(shí)最關(guān)鍵的項(xiàng)目是哪四

6、項(xiàng),為什么, 答: 1、客戶編號:企業(yè)記錄客戶的各種相關(guān)信息，實(shí)施對客戶關(guān)系的管理?！翱蛻艟幪枴弊鳛橄到y(tǒng)里客戶信息的索引字段，和客戶是一一對應(yīng)的關(guān)系，可以通過它對客戶信息進(jìn)行查詢和實(shí)時(shí)的管理。如果選擇錯誤的客戶編號，則記錄的訂單則是錯誤的信息，由此則引起后續(xù)操作的錯誤。因此在以訂單為驅(qū)動生產(chǎn)的企業(yè)，訂單信息必須保證準(zhǔn)確無誤。 2、貨品信息:輸入正確的詳細(xì)信息以便后續(xù)的物料需求計(jì)算將以次為依據(jù)展開計(jì)算。 3、業(yè)務(wù)員:輸入正確的業(yè)務(wù)人員信息，使企業(yè)在分配工作時(shí)可以有效進(jìn)行。 4、預(yù)交貨日:“預(yù)交貨日期”是本張單據(jù)填制的主要數(shù)據(jù)項(xiàng)。系統(tǒng)在做需求計(jì)劃時(shí)，特別是在生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算的算法中，采

7、用的是倒推日期的計(jì)算方式，即生產(chǎn)計(jì)劃是依據(jù)預(yù)交貨日期進(jìn)行推算。故“預(yù)交貨日期”的填制需要格外注意。 3.本實(shí)驗(yàn)中，物料需求計(jì)劃的計(jì)算依據(jù)是什么,可發(fā)放出哪兩類計(jì)劃,采購計(jì)劃中的哪一項(xiàng)還需要依據(jù)市場情況，待實(shí)際采購時(shí)進(jìn)行確定, 答:1、依據(jù)是:MPS、物料清單和物料可用量。 2、發(fā)放兩類計(jì)劃:各個(gè)零部件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購件的采購計(jì)劃。 3、待實(shí)際采購確定:采購單價(jià) 實(shí)驗(yàn)2　采購與應(yīng)付管理 本實(shí)驗(yàn)包括兩個(gè)部分：1．采購單審核 2．錄入進(jìn)貨單 3．制作應(yīng)付憑單與付款單 實(shí)驗(yàn)2　采購與應(yīng)付管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告 教師評語 教師簽字 日期 成績

8、（滿分16分） 學(xué)生姓名 濤 學(xué) 號 班 級 分 組 實(shí)驗(yàn)編號 實(shí)驗(yàn)名稱 采購與應(yīng)付管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告 實(shí)驗(yàn)報(bào)告 一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?1、了解企業(yè)采購與應(yīng)付的基本流程。 2、理解ERP系統(tǒng)中采購管理與應(yīng)付管理之間的信息流程與單據(jù)特征。 3、初步了解主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)含義及其設(shè)置方法。 4、掌握采購單錄入、進(jìn)貨單錄入、應(yīng)付憑單錄入的基本方法。 二、實(shí)驗(yàn)要求 本實(shí)驗(yàn)包括以下部分：1． 采購單審核 查詢并審核采購單，重點(diǎn)注意采購單中的“單價(jià)”為實(shí)際市場價(jià)格。 2． 錄入進(jìn)貨單 根據(jù)到貨后驗(yàn)收情況制作“進(jìn)貨單”。 3． 制作應(yīng)付憑單與付款單 根據(jù)采購發(fā)票和進(jìn)貨單，制作應(yīng)

9、付憑單。然后根據(jù)供應(yīng)商的請款要求，完成付款單制作。 三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟 （要求：針對實(shí)驗(yàn)案例的每項(xiàng)工作，完成實(shí)驗(yàn)，并分別撰寫實(shí)驗(yàn)步驟）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：本次實(shí)驗(yàn)中采購人員根據(jù)發(fā)放的LRP采購單通過審核采購單進(jìn)行采購，貨到后驗(yàn)收入庫，根據(jù)驗(yàn)收單財(cái)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)付賬款的處理。本實(shí)驗(yàn)有效的體現(xiàn)了采購與應(yīng)付管理之間的信息共享和關(guān)聯(lián)，信息關(guān)聯(lián)通過引用“前置單據(jù)”體現(xiàn)。 實(shí)驗(yàn)步驟：第一部分采購單審核 第1步：查詢LRP采購單。按以下順序操作：（1）登錄系統(tǒng)，在“采購管理子系統(tǒng)”中，單擊“錄入采購單”模塊，進(jìn)入“錄入采購單”界面。 （2）單擊“查詢”按鈕，可查到兩張已發(fā)放的LRP采購單的信息。 第2步：審核

10、采購單。核對該張采購單的詳細(xì)信息，重點(diǎn)查看“采購單價(jià)”字段，如和市場價(jià)格不符，則需要修訂，直接在單價(jià)字段對應(yīng)的地方進(jìn)行修改，然后單擊“審核” 按鈕。當(dāng)采購單上顯示標(biāo)志，就完成采購單的審核，審核完成后關(guān)閉該界面，完成第一張采購單，第二張采購單采用相同操作進(jìn)行處理。 第二部分錄入進(jìn)貨單 第1步：錄入第一張進(jìn)貨單。按以下順序操作：（1）在“采購管理子系統(tǒng)”中，單擊“錄入進(jìn)貨單”模塊。進(jìn)入“錄入進(jìn)貨單”界面。 （2）單擊“新增”按鈕，選擇“進(jìn)貨單別”：JH；選擇“供應(yīng)商”：JH。 （3）單擊“復(fù)制”按鈕，彈出對話框，在該對話框中單擊前置單別右邊的圖標(biāo)，在打開的窗口內(nèi)，選擇單號為20x0

11、5001的采購單，單擊“確定”，進(jìn)貨單的單身信息將由采購單信息自動寫入。 （4）單擊“保存”按鈕，完成供應(yīng)商“嘉禾加工廠”的進(jìn)貨單操作，如圖7-9所示。 第2步：錄入第二張進(jìn)貨單。類似第2步的操作順序，完成供應(yīng)商“元技加工廠”到貨情況的進(jìn)貨單。完成后關(guān)閉“錄入進(jìn)貨單”界面。 第3步：在“錄入進(jìn)貨單”界面，單擊“查詢”按鈕，查看已完成的進(jìn)貨單，如圖7-9所示界面。 第三部分制作應(yīng)付憑單與付款單 第1步：制作應(yīng)付憑單。按以下順序操作：（1）從系統(tǒng)的主界面（如圖7-1所示）左邊樹狀結(jié)構(gòu)處選擇“財(cái)務(wù)管理”→“應(yīng)付管理子系統(tǒng)”，進(jìn)入“應(yīng)付管理子系統(tǒng)”單擊“應(yīng)付賬款管理”模塊，進(jìn)入“錄入采購發(fā)票”

12、界面。 （2）單擊“新增”按鈕，選擇“憑單單別”：CGYF；選擇“供應(yīng)商”：JH。 （3）單身信息中，“來源”選擇：1.進(jìn)貨單；“來源單號”：20x15001；這樣單身其余信息由進(jìn)貨單信息自動寫入。單擊“保存”按鈕完成第一張應(yīng)付憑單的錄入，如圖7-10所示。 （4）類似操作完成新增的第二張采購發(fā)票錄入。錄入完畢，單擊“取消”按鈕，并關(guān)閉“錄入采購發(fā)票”界面。 （5）查詢。在“錄入應(yīng)付憑單”界面，單擊“查詢”按鈕，調(diào)出已完成的采購發(fā)票進(jìn)行查看。 第2步：錄入付款單。按以下順序操作：（1）在“應(yīng)付管理子系統(tǒng)”中，單擊“錄入付款單”模塊，進(jìn)入“錄入付款單”界面。 （2）單擊“新增”按鈕，

13、選擇“付款單別”：FK；選擇“供應(yīng)商編號”：JH。 （3）單頭信息中，原幣實(shí)付金額輸入“18000”，單身信息中，款項(xiàng)類別選擇“發(fā)票”，來源單別選擇“CGFP”，來源單號選擇“20x15001”即可，系統(tǒng)會自動帶出相關(guān)信息。然后單擊“保存”按鈕 ，完成第一張付款單的錄入，如圖7-11所示。 （4）類似操作完成新增第二張付款單的錄入。然后單擊“取消”按鈕，關(guān)閉“錄入付款單”界面。 （5）在“錄入付款單”界面，單擊“查詢”按鈕，調(diào)出已完成的付款單，進(jìn)行查看。 四、實(shí)驗(yàn)成果提交 （要求：將實(shí)驗(yàn)結(jié)果畫面復(fù)制下來，粘貼在此處。）第一部分：采購單經(jīng)過審核。審核日期：2020-5-10。 圖

14、1 審核采購單界面 第二部分制作應(yīng)付憑單與付款單依照采購單分別生成進(jìn)貨單，其中第一張如圖所示。 圖2 進(jìn)貨單界面 第三部分制作應(yīng)付憑單與付款單按照進(jìn)貨單分別生成兩張采購發(fā)票。又按照付款情況生成兩張付款單。 圖3 采購發(fā)票界面 圖4 付款單界面 五、 實(shí)驗(yàn)中遇到的難點(diǎn)及解決辦法 1.大部分信息由系統(tǒng)自動帶入，容易疏忽，或者漏選。需要多練習(xí)。 2.初期操作忽視具體信息的錄入，搞錯數(shù)量、單價(jià)等，太依賴系統(tǒng)自動填充合缺省值。修改后正常。強(qiáng)調(diào)“原幣金額”輸入。 3．處理信息的順序不好掌握。 “供應(yīng)商信息”和單身“來源單別”信息的順序，要先“供應(yīng)商信息”。 付款單單身中“借方

15、”和“貸方”順序，先借后貸。 六、 實(shí)驗(yàn)體會 通過本次實(shí)驗(yàn)，讓我了解了企業(yè)采購與應(yīng)付的基本流程。理解了ERP系統(tǒng)中采購管理與應(yīng)付管理之間的信息流程與單據(jù)特征。初步了解主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)含義及其設(shè)置方法。以及掌握采購單錄入、進(jìn)貨單錄入、應(yīng)付憑單錄入的基本方法。 通過本次實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)強(qiáng)化好多ERP知識。 1．“供應(yīng)商信息”和單身“來源單別”信息。 2．對付款單的學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)了類別和形式。 4．理解原幣金額和差額等概念。 5．學(xué)習(xí)了單據(jù)信息的使用 總之，此次實(shí)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多知識。本節(jié)課對今后的學(xué)習(xí)意義重大。 實(shí)驗(yàn)3　生產(chǎn)管理 本實(shí)驗(yàn)包括四個(gè)部分：1.審核工單及錄入工單工藝 2.錄入

16、投產(chǎn)單及領(lǐng)料單 3.錄入轉(zhuǎn)移單 4.錄入入庫單 實(shí)驗(yàn)三.生產(chǎn)管理 本次實(shí)驗(yàn)根據(jù)LRP工單的要求安排生產(chǎn)，經(jīng)由工藝管理子系統(tǒng)，適時(shí)監(jiān)控和調(diào)整原材料投入生產(chǎn)、在制品轉(zhuǎn)移、成品入庫等各項(xiàng)作業(yè)信息，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，并在此過程中提高生產(chǎn)效率。 通過此實(shí)驗(yàn)，目的在于：l 了解企業(yè)生產(chǎn)的基本流程；理解ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)管理（車間管理）信息流程及單據(jù)特征；l 了解主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)含義及其設(shè)置方法；l 掌握生產(chǎn)管理（車間管理）中各步驟中相應(yīng)操作及單據(jù)處理的基本方法；1審核工單及錄入工單工藝 實(shí)驗(yàn)要求 對前面實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生的LRP工單進(jìn)行審查，確認(rèn)已經(jīng)審核。在由系統(tǒng)自動生成工單工藝后，審核工單工藝中的相關(guān)信息 。 實(shí)

17、驗(yàn)資料 生管人員某某某依據(jù)工單生成工單工藝，作為派工單發(fā)放給辦公椅加工中心，另外一聯(lián)由生管留存。 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 系統(tǒng)日期：2020-2-9 操作人員：某某某 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：生成LRP工單，料件庫存量能滿足生產(chǎn)需要 實(shí)驗(yàn)步驟 第1步：選擇“生產(chǎn)管理”之“工單/委外子系統(tǒng) ” ，點(diǎn)擊“錄入工單”模塊，查詢LRP工單，查看是否已經(jīng)審核。如圖2.16所示。 圖2.16 工單界面 第2步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“生產(chǎn)管理”之“工單工藝管理”子系統(tǒng)，點(diǎn)擊“從產(chǎn)品工藝自動生成工單工藝”，打開生成工單工藝的界面后，選擇“輸入工廠”—— BGJJGC，“選擇工單單號”——GD 20200202001，“選擇產(chǎn)品品

18、號”——BGY。然后“后臺處理”，生成工單工藝。 第3步 ：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“生產(chǎn)管理”之“工單工藝管理”子系統(tǒng)，點(diǎn)擊“錄入工單工藝”，查詢和更改各工藝路線的時(shí)程與產(chǎn)量及包裝的相關(guān)信息。如圖2.17示。 圖2.17 工單工藝界面 說明：l 此處的工單工藝從產(chǎn)品工藝設(shè)置之后系統(tǒng)通過“從產(chǎn)品工藝自動生成工單工藝” 作業(yè)自動生成，所以不可新增，只能查詢和更改操作。 l 此處的工單工藝是自動審核狀態(tài)，進(jìn)行更改前要先撤消審核。 實(shí)驗(yàn)解析 此處審核工單完成后，生成工單工藝后，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)這些情況開始發(fā)放原材料，安排生產(chǎn)，同時(shí)生管人員完成這個(gè)過程的情況記錄，產(chǎn)生投產(chǎn)單和領(lǐng)料單。 2錄入

19、投產(chǎn)單及領(lǐng)料單 實(shí)驗(yàn)要求 根據(jù)工單信息錄入投產(chǎn)單，自動生成領(lǐng)料單并審核。 實(shí)驗(yàn)資料 2020-2-9 正式開工，生管人員某某某進(jìn)行投料，并將投產(chǎn)單移轉(zhuǎn)給倉管人員劉爭進(jìn)行備料；實(shí)驗(yàn)環(huán)境 系統(tǒng)日期：2020-2-9 操作人員：某某某 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：根據(jù)工單已經(jīng)完成工單工藝的設(shè)置。 實(shí)驗(yàn)步驟 第1步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“生產(chǎn)管理”之“工單工藝管理”子系統(tǒng)，選擇 “錄入投產(chǎn)單” ，打開錄入界面后，按圖2.18進(jìn)行操作。 圖2.18錄入投產(chǎn)單的操作界面 第2步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“生產(chǎn)管理”之“工藝管理子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“從投產(chǎn)單自動生成領(lǐng)料單”，打開后，“選擇投產(chǎn)單號”——TL202

20、00209001，，點(diǎn)擊“選擇工藝”旁邊的，選擇 “001 打磨”，“選擇領(lǐng)料單別”——TL，“選擇工廠”——BGJJGC。然后“后臺處理”，生成領(lǐng)料單。 第3步：選擇“生產(chǎn)管理”之“工單/委外子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“錄入領(lǐng)料單”，打開后，點(diǎn)擊，查看生成的領(lǐng)料單，點(diǎn)擊單頭中的“詳細(xì)字段”查看各料件的詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊，進(jìn)行審核。完畢后關(guān)閉領(lǐng)料單。 說明：l 投產(chǎn)單中的更新碼由系統(tǒng)回寫，在操作成功后，查詢“錄入工單工藝”即可看到狀態(tài)碼的變化。投產(chǎn)單是新增單。 l 自動生成領(lǐng)料單后，存貨系統(tǒng)中會生成交易明細(xì)檔，起到減少庫存的作用?？梢栽诖尕浌芾碜酉到y(tǒng)中查詢該信息。 l 本實(shí)驗(yàn)操作結(jié)束后，在錄入

21、工單工藝中查詢，可看到其中“投入數(shù)量”、“在產(chǎn)品數(shù)量”、“實(shí)際開工日”、 “狀態(tài)碼”字段內(nèi)容的變化。如圖2.19所示。 圖2.19本節(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后的工單工藝 實(shí)驗(yàn)解析 投產(chǎn)單和領(lǐng)料單完成后，企業(yè)開始實(shí)際生產(chǎn)。此生產(chǎn)過程有兩道工藝，因此在生產(chǎn)加工過程中需要進(jìn)行兩道工藝之間的轉(zhuǎn)移，生管人員記錄轉(zhuǎn)移情況，產(chǎn)生轉(zhuǎn)移單。 3錄入轉(zhuǎn)移單 實(shí)驗(yàn)要求 根據(jù)加工中心的轉(zhuǎn)移記錄信息，錄入轉(zhuǎn)移單，并審核。 實(shí)驗(yàn)資料 辦公椅加工中心收料后，開始第一道工藝進(jìn)行打磨，2020-2-16第一道工藝完工，生管人員某某某錄入轉(zhuǎn)移單，記錄第一道工藝的完工信息，審查無誤后將打印出的單據(jù)與加工實(shí)物轉(zhuǎn)移到下一道工藝；組裝工藝收

22、到轉(zhuǎn)移過來的原料，審查轉(zhuǎn)移單信息是否與實(shí)物符合；審查無誤后，2020-2-19 開始第二道工藝進(jìn)行組裝。 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 系統(tǒng)日期：2020-2-16 操作人員：某某某 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：有關(guān)第一道工藝的信息和投產(chǎn)單的信息。 實(shí)驗(yàn)步驟 從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“生產(chǎn)管理”之“工藝管理子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“錄入轉(zhuǎn)移單”，打開后按如圖2.20 進(jìn)行操作，特別注意單身中“驗(yàn)收數(shù)量”字段內(nèi)容需要輸入，然后點(diǎn)擊（保存）。 圖2.20 錄入轉(zhuǎn)移單的操作界面 提示：l 在錄入轉(zhuǎn)移單時(shí)，要注意單身中“驗(yàn)收數(shù)量”字段，需要輸入。其作用相當(dāng)于審 核轉(zhuǎn)移數(shù)量。產(chǎn)生的轉(zhuǎn)移單為自動審核狀態(tài)。 圖2.21本節(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后的工單工藝

23、實(shí)驗(yàn)解析 在完成轉(zhuǎn)移單后，進(jìn)行第2道工藝的加工。該工藝完成后，生產(chǎn)過程完成。產(chǎn)成品需要驗(yàn)收入成品倉庫，入庫單將記錄驗(yàn)收情況和結(jié)果。 4錄入入庫單 實(shí)驗(yàn)要求 根據(jù)加工中心的完工記錄信息，錄入入庫單，并審核。 實(shí)驗(yàn)資料 2020-2-19 開始第二道工藝進(jìn)行組裝；2020-2-22 100張辦公椅組裝完畢，進(jìn)行成品入庫，生管人員某某某填寫生產(chǎn)入庫單，倉管人員劉爭審查入庫單信息是否與入庫的實(shí)物符合并將100 張辦公椅驗(yàn)收入庫。 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 系統(tǒng)日期：2020-2-22 操作人員：某某某 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：工藝路線轉(zhuǎn)移單和投產(chǎn)單制作完成。 實(shí)驗(yàn)步驟 從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“生產(chǎn)管理”之“工藝管理子系統(tǒng)

24、”，點(diǎn)擊“錄入入庫單”。打開后，按圖2.22所示進(jìn)行操作，保存后完成錄入。 圖2.22錄入入庫單的操作界面 說明：l 生成的入庫單為自動審核狀態(tài)。同時(shí)在工單/委外子系統(tǒng)中生成相應(yīng)的生產(chǎn)入庫 單。系統(tǒng)會自動更新庫存信息。 l 此時(shí)的工單工藝中也會有相應(yīng)變化，讀者可自己從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“生產(chǎn) 管理”之“工單工藝管理”子系統(tǒng)，點(diǎn)擊“錄入工單工藝”，進(jìn)行察看。 實(shí)驗(yàn)解析 完成入庫單后，庫存品號信息自動更新，然后銷售人員就可以按期交貨，滿足客戶需要。因此我們接著練習(xí)銷貨過程的實(shí)驗(yàn)。 實(shí)驗(yàn)4　銷售與應(yīng)收管理 本實(shí)驗(yàn)包括兩個(gè)部分：1.錄入銷貨單 2.錄入結(jié)賬單與收款單 實(shí)驗(yàn)四 銷售與應(yīng)收管

25、理 本次實(shí)驗(yàn)根據(jù)客戶訂單開始發(fā)貨銷售，并完成銷貨單錄入。銷售完成后財(cái)務(wù)人員完成應(yīng)收款的處理，完成結(jié)帳單和收款單的錄入。 通過此實(shí)驗(yàn)，目的在于：l 了解企業(yè)銷售與應(yīng)收的基本流程；l 理解ERP系統(tǒng)中銷售管理與應(yīng)收管理之間的信息流程及單據(jù)特征；l 了解主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)含義及其設(shè)置方法；l 掌握銷貨單錄入、結(jié)帳單錄入、收款單錄入的基本方法；1 錄入銷貨單 實(shí)驗(yàn)要求 根據(jù)銷貨信息，完成銷貨單的錄入，并審核銷貨單。 實(shí)驗(yàn)資料 2020-2-23某某某準(zhǔn)備給中實(shí)集團(tuán)發(fā)貨。查詢倉庫‘辦公椅倉’，辦公椅的庫存數(shù)量為100，滿足中實(shí)集團(tuán)辦公椅的需求數(shù)量，要求庫管員備貨，同時(shí)通知財(cái)務(wù)依據(jù)銷貨合同開據(jù)6

26、00*100＝60000 元銷貨發(fā)票。庫官員劉爭根據(jù)2020-2-2的銷貨合同，從辦公椅倉出貨，銷貨單及發(fā)票隨貨發(fā)出交給客戶。 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 系統(tǒng)日期：2020-2-23 操作人員：某某某 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：已經(jīng)根據(jù)客戶訂貨情況錄入銷貨訂單。 實(shí)驗(yàn)步驟 從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“進(jìn)銷存管理”之“銷售管理子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“錄入銷貨單”。然后按如圖2.23進(jìn)行操作，最后保存，生成銷貨單。 圖2.23 錄入銷貨單的操作界面 實(shí)驗(yàn)解析 銷售人員記錄銷貨情況，完成銷貨單的錄入，作為此過程的憑證。然后客戶支付貨款，財(cái)務(wù)人員要完成應(yīng)收賬款的處理。 2 錄入銷售發(fā)票與收款單 實(shí)驗(yàn)要求 根據(jù)銷貨單

27、信息，完成銷售發(fā)票和收款單的錄入，并審核。 實(shí)驗(yàn)資料 2020-2-23某某某準(zhǔn)備給中實(shí)集團(tuán)發(fā)貨。同時(shí)通知財(cái)務(wù)依據(jù)銷貨合同開據(jù)600*100＝60000 元銷貨發(fā)票。2020-2-24日財(cái)務(wù)應(yīng)收人員秦國慶收到客戶“中實(shí)集團(tuán)”送來的貨款，支票600*100=60000元，做收款單，沖銷應(yīng)收賬款。 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 系統(tǒng)日期：2020-2-23 操作人員：某某某 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：已經(jīng)錄入銷貨單 實(shí)驗(yàn)步驟 第1步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里選擇“財(cái)務(wù)管理”之“應(yīng)收管理子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“按項(xiàng)目自動生成銷售發(fā)票”，系統(tǒng)將根據(jù)銷貨單信息自動生成銷售發(fā)票。按圖2.24所示順序進(jìn)行操作，得到銷售發(fā)票。讀者可點(diǎn)擊“錄入銷售發(fā)票”，

28、查詢，確定后，可看到生成的銷售發(fā)票的信息。 圖2.24銷售發(fā)票生成界面 第2步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“財(cái)務(wù)管理”之“應(yīng)收管理子系統(tǒng)”中的“錄入收款單”，按如圖2.25所示進(jìn)行操作，然后保存得到收款單。 圖2.25錄入收款單的操作界面 實(shí)驗(yàn)解析 在此過程里，完成關(guān)于客戶“中實(shí)集團(tuán)”應(yīng)收賬款的處理。至此，企業(yè)完成關(guān)于該客戶的財(cái)務(wù)帳目的處理情況。 實(shí)驗(yàn)5　月底結(jié)賬 本實(shí)驗(yàn)包括四個(gè)部分：1．存貨月結(jié) 2．應(yīng)收、應(yīng)付月結(jié) 3．自動分錄拋轉(zhuǎn) 4．總賬月結(jié) 實(shí)驗(yàn)五 期末結(jié)賬 本次實(shí)驗(yàn)練習(xí)對ERP各支系統(tǒng)的原始憑證信息自動開立憑證，期末統(tǒng)一過帳轉(zhuǎn)入總賬系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)月底財(cái)務(wù)信息匯總，生成財(cái)務(wù)報(bào)表。

29、 通過此實(shí)驗(yàn)，目的在于：l 了解企業(yè)月底存貨及賬務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)的基本流程；l 理解ERP系統(tǒng)中存貨管理與自動分錄、會計(jì)總賬之間的信息流程及單據(jù)特征；l 了解主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)含義及其設(shè)置方法；l 掌握月底結(jié)賬中的各項(xiàng)操作。 1 存貨月結(jié) 實(shí)驗(yàn)要求 結(jié)算本月份存貨的價(jià)值和品號的銷貨成本。 實(shí)驗(yàn)資料 系統(tǒng)日期：2020-2-28 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：本月庫存進(jìn)出與存貨相關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付賬款情況確定 實(shí)驗(yàn)步驟 第1步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里選擇“進(jìn)銷存管理”之“存貨管理子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“月底成本計(jì)價(jià)”。打開后，直接處理。 提示：月底成本計(jì)價(jià)是計(jì)算品號當(dāng)月份的月加權(quán)平均單價(jià)或日加權(quán)平均單價(jià)，并更新

30、「庫存交易明細(xì)信息檔」及「庫存交易單據(jù)」，并更新「品號信息檔」的單頭及單身庫存金額及數(shù)量。 月初庫存成本＋本月進(jìn)貨成本 月加權(quán)平均成本 ＝ ────────────── 月初庫存數(shù)量＋本月進(jìn)貨數(shù)量 月初數(shù)量來自:品號每月統(tǒng)計(jì)信息檔 月初金額來自:品號每月統(tǒng)計(jì)信息檔 說明：實(shí)際操作時(shí)，需要進(jìn)行財(cái)務(wù)更改日：進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”中的“公共參數(shù)設(shè)置”中的“進(jìn)銷存參數(shù)”中修改為2020-2-28。此處練習(xí)，可以不用更改。 第2步：查詢品號每月各倉庫，各種交易統(tǒng)計(jì)信息。從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里，選擇“進(jìn)銷存管理”——“存貨管理子系統(tǒng)”——“期末處理”，點(diǎn)擊“維護(hù)品號每月統(tǒng)計(jì)信息”。打開后，點(diǎn)擊單身中的“信

31、息瀏覽”，可看到各種品號的相關(guān)信息。 說明：本信息由“月底存貨結(jié)轉(zhuǎn)”生成，如果信息有誤，應(yīng)透過批處理中的“現(xiàn)有庫存重計(jì)”來重算，不應(yīng)從本作業(yè)中直接調(diào)整。 第3步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里選擇“系統(tǒng)設(shè)置”——“基本信息”——“錄入品號信息”， 核對“品號信息”，發(fā)現(xiàn)某品號的現(xiàn)行年月月底庫存量為零而金額不為零。如圖2.26所示。本實(shí)驗(yàn)中有三個(gè)品號需要調(diào)整：底座、螺絲零件包、坐墊。從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里選擇“存貨管理子系統(tǒng)”——“期末處理”——“自動調(diào)整庫存”，打開后，選擇基本選項(xiàng)里“輸入調(diào)整尾差單別”為WCD。然后后臺處理，對有問題的品號進(jìn)行調(diào)整。 圖2.26 品號信息查詢界面 說明：l 此處庫存調(diào)整自

32、動生成一張交易單據(jù)，此交易單據(jù)可于『錄入庫存交易單據(jù)』中 查詢得到，當(dāng)單據(jù)審核核準(zhǔn)時(shí)將該品號的金額調(diào)整為零。 l 此時(shí)再查詢“品號信息”，就會發(fā)現(xiàn)庫存調(diào)整的結(jié)果。 l 不同庫中同一個(gè)產(chǎn)品的單價(jià)成本不一致，需做分庫處理。 第4步：經(jīng)過庫存調(diào)整后，從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里選擇“進(jìn)銷存管理”——“存貨管理子系統(tǒng)”——“庫存交易”——“錄入成本開賬/調(diào)整單”，查詢后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了一定的差異。這是為了便于期末月結(jié)時(shí)的成本歸集。如圖2.27所示。 圖2.27成本調(diào)整單 第5步：選擇“批處理”中的“月底存貨結(jié)轉(zhuǎn)”，計(jì)算月底庫存成本和數(shù)量。 說明：l 月結(jié)可以更新“錄入品號信息”中的“月初成本”與“月初數(shù)量”

33、字段，及生成月結(jié)當(dāng)月的“品號每月庫存統(tǒng)計(jì)信息”并將“設(shè)置共用參數(shù)”中的 “庫存現(xiàn)行年月” 自動加１。 l 月底存貨結(jié)轉(zhuǎn)，相當(dāng)于結(jié)賬 (或關(guān)賬) 動作。運(yùn)行過后，該月及該月以前的各種庫存交易單據(jù)信息即不可再行輸入，更改或取消。 l 注意本作業(yè)中提到的兩個(gè)條件：“月底存貨成本計(jì)價(jià)作業(yè)”完成后和已運(yùn)行過“自動調(diào)整庫存作業(yè)”。 實(shí)驗(yàn)解析 完成存貨月結(jié)的作業(yè)后，結(jié)算完畢本月份存貨的價(jià)值和品號的銷貨成本后，接著要練習(xí)應(yīng)收/應(yīng)付系統(tǒng)的月結(jié)練習(xí)作業(yè)。 2 應(yīng)收/應(yīng)付系統(tǒng)月結(jié) 實(shí)驗(yàn)要求 完成應(yīng)收/應(yīng)付系統(tǒng)的月結(jié)。 實(shí)驗(yàn)資料 系統(tǒng)日期：2020-2-28 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：本月庫存

34、進(jìn)出與存貨相關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付賬款情況確定 實(shí)驗(yàn)步驟 第1步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里選擇“財(cái)務(wù)管理”之“應(yīng)付管理子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“應(yīng)付賬款月結(jié)”，直接處理即可。 第2步：選擇“財(cái)務(wù)管理”之“應(yīng)收管理子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“應(yīng)收賬款月結(jié)”，后臺處理即可。 說明：此處月結(jié)比較簡單，月結(jié)后，公用參數(shù)中的現(xiàn)行年月加一，查詢月結(jié)成果，可以參考“維護(hù)供應(yīng)商每月統(tǒng)計(jì)賬款”，也可直接打印相關(guān)報(bào)表。 實(shí)驗(yàn)解析 完成這個(gè)過程之后，我們可以得到本月應(yīng)收和應(yīng)付賬款的情況。而系統(tǒng)產(chǎn)生的各種原始憑證，需要匯總到會計(jì)總帳，為財(cái)務(wù)部門提供企業(yè)總的資金流動情況做好準(zhǔn)備。 3 自動分錄 實(shí)驗(yàn)要求 實(shí)現(xiàn)各支系統(tǒng)的原始憑證信息自動開立憑證于總賬系

35、統(tǒng)中。 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 系統(tǒng)日期：2020-2-28 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：當(dāng)月各支系統(tǒng)產(chǎn)生的各種原始憑證信息。 實(shí)驗(yàn)步驟 第1步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里選擇“財(cái)務(wù)管理”之“自動分錄子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“自動生成分錄底稿”。打開后，“輸入底稿編號”為111，“輸入憑證日期”為2020-2-28。然后后臺處理即可。 第2步：從左邊樹狀結(jié)構(gòu)里選擇“財(cái)務(wù)管理”之“自動分錄子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“拋轉(zhuǎn)會計(jì)憑證”。打開界面后，“選擇單據(jù)性質(zhì)”為“全部”，“選擇底稿批號”為“111”，然后后臺處理即可。 說明：l 運(yùn)行“自動生成分錄底稿”和“拋轉(zhuǎn)會計(jì)憑證”的時(shí)間因公司而異。不同的單據(jù) 有不同的運(yùn)行周期，可以視公司的需要進(jìn)行設(shè)置。但是需

36、要對各種分錄事先規(guī)劃好的運(yùn)行周期訂定“分錄底稿批號”，依循而行。 l 分錄底稿的“基本選項(xiàng)”中的各項(xiàng)單據(jù)的選擇標(biāo)志著本次拋轉(zhuǎn)的分錄憑單性質(zhì)， 不選則在拋轉(zhuǎn)時(shí)就不生成相應(yīng)單據(jù)的分錄，亦即在后期不能對該項(xiàng)單據(jù)所發(fā)生的一切業(yè)務(wù)進(jìn)行核算。 l “輸入底稿批號”為如上所述當(dāng)?shù)赘迕刻爝\(yùn)行時(shí)為了區(qū)分必須進(jìn)行區(qū)分，所填數(shù) 字由用戶自己設(shè)定，一般為具有一定順序的為好。 l 由自動分錄拋磚到總賬的會計(jì)憑證是不能手工修改或刪除的，如果有修改的需 求，應(yīng)先還原會計(jì)憑證，再還原分錄底稿，然后修改原始業(yè)務(wù)單據(jù)；確認(rèn)無誤后，再順序拋磚分錄底稿及會計(jì)憑證。 實(shí)驗(yàn)解析 在完成了自動分錄和拋轉(zhuǎn)會計(jì)憑證后，企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

37、活動的憑證信息匯總到總帳中，我們要完成最后的統(tǒng)計(jì)分析，得到企業(yè)當(dāng)期的運(yùn)營情況和損益情況。 4 總賬 實(shí)驗(yàn)要求 根據(jù)已有的會計(jì)憑證信息，進(jìn)行會計(jì)月結(jié)，計(jì)算本月?lián)p益金額，輸出財(cái)務(wù)報(bào)表。 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 系統(tǒng)日期：2020-2-28 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：已經(jīng)完成日常事物操作，得到關(guān)于資金流情況的會計(jì)憑證 實(shí)驗(yàn)步驟 第1步：輸入審核會計(jì)憑證，選擇“財(cái)務(wù)管理”之“會計(jì)總賬子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“錄入會計(jì)憑證”，打開后，點(diǎn)擊（查詢），確定。如圖2.28所示。在單身中點(diǎn)“詳細(xì)字段”，可看到每張憑證的詳細(xì)信息。 圖2.28 錄入會計(jì)憑證的界面 說明：l 如果有沒有審核的單據(jù)，要進(jìn)行審核。點(diǎn)擊審核，確定即可。 l 某些現(xiàn)金銀

38、行賬可能沒有錄入，需要一一輸入和審核。 第2步：整批過賬。按圖2.29所示進(jìn)行操作。 圖2.29 整批過賬的操作順序 說明：過賬結(jié)果可能會出現(xiàn)有的憑證沒有過賬，本實(shí)驗(yàn)中一共有7張憑證，整批只過了4張。 此時(shí)可以選擇“財(cái)務(wù)管理”之“會計(jì)總賬”子系統(tǒng)，點(diǎn)擊“錄入會計(jì)憑證”，打開，查詢后，對于沒有過賬的憑證做如下處理，先點(diǎn)擊出納]，然后點(diǎn)擊 [憑證單筆過賬/還原]，進(jìn)行單據(jù)的單獨(dú)過賬。如圖2.30所示。 圖2.30 處理憑證單獨(dú)過帳的界面 第3步：期間損益結(jié)轉(zhuǎn)。選擇“財(cái)務(wù)管理”之“會計(jì)總賬子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“自動轉(zhuǎn)賬”，如圖2.31所示操作，得到結(jié)轉(zhuǎn)憑證。在“錄入會計(jì)憑證”中查詢顯示結(jié)轉(zhuǎn)憑證

39、，審核，點(diǎn)擊 [憑證單筆過賬/還原]，進(jìn)行單據(jù)的單獨(dú)過賬。如圖2.32所示。 圖2.31 自動轉(zhuǎn)帳的界面 圖2.32 審核會計(jì)憑證界面 第4步：會計(jì)月結(jié)，選擇“財(cái)務(wù)管理”之“會計(jì)總賬子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“會計(jì)月結(jié)”，打開后，后臺處理即可。 說明：會計(jì)月結(jié)計(jì)算當(dāng)月的損益金額。若為會計(jì)年度最后一期則系統(tǒng)自動運(yùn)行年結(jié)作業(yè)。 第5步：財(cái)務(wù)報(bào)表。選擇“財(cái)務(wù)管理”之“會計(jì)總賬子系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)報(bào)表”，選擇“損益表”和“資產(chǎn)負(fù)債表”。如圖2.33所示。 圖2.33 資產(chǎn)負(fù)債表的界面 實(shí)驗(yàn)解析 最后，實(shí)驗(yàn)完成后，我們得到企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。用數(shù)字來反映企業(yè)的贏利情況，為企業(yè)以后的運(yùn)營

40、提供決策依據(jù)。 學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)作業(yè) 這個(gè)作業(yè)不需要您在網(wǎng)上提交任何東西 《社會工作行政》網(wǎng)絡(luò)課答案 形成性考核作業(yè)一（占形考總分的20%）社會工作行政工作任務(wù)的十項(xiàng)工作？ 答：1.社區(qū)發(fā)展工作 2.家庭及兒童工作 3.康復(fù)工作 4.安老工作 5.矯正工作 6.學(xué)齡兒童及青少年工作 7.長期病患者工作 8.輔導(dǎo)工作 9.幫助工作 10其他對象工作 形成性考核作業(yè)二（占形考總分的20%）請利用業(yè)余時(shí)間參觀或訪問當(dāng)?shù)氐囊患疑鐣?wù)機(jī)構(gòu)，列出該機(jī)構(gòu)的x，并針對社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍進(jìn)行詳細(xì)了解，梳理清楚該社會服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)制定的流程單。要求如下：1.該社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的x；2.該社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)制

41、定流程。 答：1、社會工作行政的相關(guān)內(nèi)容包括有人員日常管理、員工激勵、制訂服務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理、評估服務(wù)成效、協(xié)調(diào)與政府職能部門的合作與溝通、資源分配及整合、人員督導(dǎo)及培訓(xùn)、 機(jī)構(gòu)組織管理、 日常經(jīng)費(fèi)預(yù)算的控制、 機(jī)構(gòu)發(fā)展策劃等。 2、目前所在社工機(jī)構(gòu)社會工作行政的詳細(xì)分析，機(jī)構(gòu)由企業(yè)家、高校專家聯(lián)合創(chuàng)辦，以“秉承社會工作專業(yè)價(jià)值和理念，運(yùn)用專業(yè)技巧和方法，不斷開拓創(chuàng)新，為社區(qū)居民、 新公民等有需要的群體提供多元化社會服務(wù)， 以改善服務(wù)對 象處境，提高其生活品質(zhì)”為x，以建立專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；⑵放凭慵训娜瞬抨?duì)伍和社工機(jī)構(gòu)為為服務(wù)目標(biāo)， 主要是承接政府購買服務(wù)項(xiàng)目， 并積極整合社

42、會資源，提供專業(yè)社工開展公共服務(wù)與社會公益類服務(wù)。 3、機(jī)構(gòu)為非營利民辦企業(yè)，機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)體現(xiàn)出、總干事為最高統(tǒng)籌者，由兩位副總分別負(fù)責(zé)行政及專業(yè)，下設(shè)行政人事部、督導(dǎo)服務(wù)部、計(jì)劃發(fā)展部、財(cái)務(wù)部四個(gè)執(zhí)行部門， 督導(dǎo)服務(wù)部下設(shè)立區(qū)域負(fù)責(zé) （初級督導(dǎo)）作為各區(qū)總負(fù)責(zé)人，由區(qū)域負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌監(jiān)管各小團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行及專業(yè)提升。 機(jī)構(gòu)非常重視人才培訓(xùn)（管理能力 +專業(yè)能力），一方面強(qiáng)調(diào)工作條件的改善，讓我們作為員工能積極地完成工作， 另一方面又強(qiáng)調(diào)對工作嚴(yán)格要求、 賞罰分明， 使員工們能按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)。 而且機(jī)構(gòu)有制定激勵機(jī)構(gòu)， 激勵方式包括有讓員工有機(jī)會參與機(jī)構(gòu)的重要決策、 了解員工的不

43、同優(yōu)勢合理安排分配工作任務(wù)、 結(jié)合項(xiàng)目的年度計(jì)劃目標(biāo)為前提讓員工做出最大的努力、 協(xié)助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、 鼓勵員工積極參與專業(yè)服務(wù)水平、 定期對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎金獎勵等。 形成性考核作業(yè)三（占形考總分的20%）社會工作者小李畢業(yè)后在一老舊社區(qū)擔(dān)任社區(qū)工作者，他發(fā)現(xiàn)其服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了幫助居民有效解決這些問題，小李將這些問題一一列出，并將其反映給自己的主管領(lǐng)導(dǎo)—社區(qū)居委會主任老王，老王是一名老社區(qū)干部，其實(shí)在小李工作之前就曾經(jīng)計(jì)劃制定一個(gè)服務(wù)方案來解決這些問題，但是經(jīng)過居委會內(nèi)部人員的多次討論之后未果。 老王告訴小李在之前的討

44、論中，居委會成員給出了很多好建議，比如說居委會副主任認(rèn)為這個(gè)問題跟基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)系，應(yīng)該向有關(guān)部門申請更新設(shè)備；計(jì)生干部認(rèn)為這個(gè)問題跟居民自身素質(zhì)有關(guān)系，應(yīng)該加強(qiáng)宣傳提升居民素質(zhì)等等。 　　但是最后究竟采取哪個(gè)建議時(shí)大家相持不下，所以事情就一直拖了下來。 以上面案例為背景，假如你作為社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，計(jì)劃介入該社區(qū)居委會解決其問題，請?zhí)峤灰环萆鐓^(qū)服務(wù)計(jì)劃書。 1．社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的計(jì)劃編制都是需要一個(gè)科學(xué)的過程，請你協(xié)助小李梳理清楚該服務(wù)計(jì)劃編制的過程？ 答：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的計(jì)劃編制的七個(gè)步驟：（ 1）、選擇目標(biāo)；（ 2）、評估機(jī)構(gòu)資源；（ 3）、列出所有可行方案；（ 4）、預(yù)測每種

45、可行方案的結(jié)果；（ 5）、確定最優(yōu)方案；（ 6）、制訂具體且詳細(xì)的行動方案；（ 7）、方案的修正。 2．計(jì)劃的制定和實(shí)施過程中不免會遇到一些阻力和障礙，請闡述計(jì)劃的阻力和障礙有哪些？ 答：在編制計(jì)劃過程中，常見的阻力和障礙有以下幾個(gè)方面：（ 1）、缺乏計(jì)劃的能力——計(jì)劃工作是一種針對未來的活動而預(yù)先作的安排， 任何人都不可能保證編制的計(jì)劃完美無缺， 且社會工作或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員流動性較強(qiáng)， 對高水平計(jì)能力的培養(yǎng)和生成是不太有利的；（ 2）、有違計(jì)劃結(jié)構(gòu)和過程——由于社會工作或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展依然處于初級階段，較多機(jī)構(gòu)行政者并不十分清楚計(jì)劃的結(jié)構(gòu)及過程、 缺乏科學(xué)的計(jì)劃意識、 對科

46、學(xué)的計(jì)劃方法知之甚少、 工作中隨意性較強(qiáng)，因而常常會陷入難以達(dá)至目標(biāo)的困境；（ 3）、管理者推動計(jì)劃的決心或承諾不足——計(jì)劃關(guān)系到一個(gè)社會工作或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展， 如若管理者沒有進(jìn)行計(jì)劃的決心或承諾， 抑或缺乏遠(yuǎn)見，必會阻礙機(jī)構(gòu)的發(fā)展。（4）、信息使用不當(dāng)——一個(gè)成功有效的計(jì)劃， 同樣還要重視適時(shí)的、 正確的、完整的信息獲得，特別是在當(dāng)下海量信息涌現(xiàn)的時(shí)代。 若機(jī)構(gòu)行政者使用不恰當(dāng)?shù)男畔?，將有可能?yán)重影響計(jì)劃的結(jié)果；（ 5）、忽視不利的、不可控的變量——計(jì)劃過程中涉及的變量有很多， 并非都能被計(jì)劃者掌控， 計(jì)劃者往往更傾向于那些可控或選擇一些有利的變量，而忽略了不可控的、不利的變量。這

47、種心態(tài)下，對目標(biāo)的達(dá)至具有較大的潛在危險(xiǎn)；（ 6）、忽視長遠(yuǎn)目標(biāo)——計(jì)劃分為短期計(jì)劃、中期計(jì)劃及長期計(jì)劃， 缺乏前瞻性的機(jī)構(gòu)管理者或行政者， 往往是將其眼光更多局限于短期問題或眼前頜的解決上， 貪求眼前利益， 而忽略了機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展及長期利益；（ 7）、缺乏整體的協(xié)調(diào)與溝通——社會工作或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)整體目標(biāo)的達(dá)成需各部門之間的緊密配合和合作， 但由于存在部門利益， 從而使機(jī)構(gòu)的計(jì)劃會凸顯局部而淡化整體的現(xiàn)象。 形成性考核作業(yè)四（占形考總分的20%）某老年社會服務(wù)機(jī)構(gòu)是以健康老人為主要服務(wù)對象，其宗旨是“豐富老年人晚年生活、發(fā)揮老年人夕陽余熱”。在為老年人提供服務(wù)的過程中，大都依托政府購買服務(wù)

48、開展工作，需要以項(xiàng)目申請的方式來爭取服務(wù)項(xiàng)目。請結(jié)合自身所了解到的老年人服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，以該老年社會服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體，幫助其申請一個(gè)老年人服務(wù)項(xiàng)目。 答：活動一：相互了解 時(shí) 間： 6 月 1 日 地 點(diǎn)：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：介紹社會工作、介紹小組、訂立小組契約 活動目標(biāo)：使組員能夠認(rèn)識社會工作、了解小組的目的、意識到自身面臨的現(xiàn)狀、明確小組參與關(guān)系 預(yù)期結(jié)果：老年人了解社會工作與參與的目的、意識到自身現(xiàn)狀、確定活動時(shí)間可評估指標(biāo)：能夠說出社工在次項(xiàng)目中的職責(zé) 活動二：發(fā)展小組關(guān)系 時(shí) 間：6 月 15 日 地 點(diǎn)：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：小組成員進(jìn)行一對一自我介紹并互相訴說第一印象 活動目標(biāo)

49、：促進(jìn)組員間的熟悉 預(yù)期結(jié)果：組員之間相互認(rèn)識、有融洽的小組關(guān)系、建立組員之間的基本信任感 可評估指標(biāo)：組員能夠記得彼此的名字、彼此間有交流 活動三：我是誰 時(shí) 間：7 月 1 日 地 點(diǎn)：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：小組成員回憶自己上一次發(fā)脾氣是什么時(shí)候？原因是什么？最近一件做過的讓最開心的事是什么？遇到困難時(shí)第一個(gè)想到的人是誰？ 活動目標(biāo)：使組員正視自己的優(yōu)缺點(diǎn) 預(yù)期結(jié)果：組員能夠充分了解自己并說出自己的優(yōu)缺點(diǎn) 可評估指標(biāo)：組員對待自己缺點(diǎn)的態(tài)度 活動四：探尋自我 時(shí) 間：7 月 15 日 地 點(diǎn)：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：組員講述工作中我最驕傲的事，社工為每位組員提供相應(yīng)的信息，鼓勵其繼續(xù)為社會做

50、貢獻(xiàn) 活動目標(biāo)：增強(qiáng)老年人的成就感，提高其信心，老年人能夠?qū)ふ覚C(jī)會繼續(xù)做自己力所能及的事情，發(fā)揮余熱 預(yù)期結(jié)果：組員爭相講述自身驕傲的事并對未來充滿信心，小組氛圍良好可評估指標(biāo)：講述組員的人數(shù) 活動五：培養(yǎng)愛好，寄托精神 時(shí) 間：8 月 1 號 地 點(diǎn)：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：組員講述自己的愛好與特長，相互間進(jìn)行交流 活動目標(biāo)：讓組員重拾自己的愛好，沒有特殊愛好的組員培養(yǎng)自己的愛好 預(yù)期結(jié)果：組員講述自己的愛好或者特長滔滔不絕 可評估指標(biāo)：組員之間討論的程度 形成性考核作業(yè)五（占形考總分的20%）社會工作者小劉在某社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)已經(jīng)有一段時(shí)間，經(jīng)過走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有很多空巢老人，這些老人年齡

51、都比較偏大，并且子女大部分都是忙于工作，沒有時(shí)間陪伴老人。最近因?yàn)樘鞖庖恢痹诓煌５南掠?，很多老人為了安全起見，已?jīng)好幾天都沒有出門。小劉了解到這些情況之后，為了解決這些老年人的日常生活照顧問題，計(jì)劃從社區(qū)內(nèi)招募一批志愿者，定期開展系列志愿服務(wù)活動幫助解決以上問題。 　 如果你是該社區(qū)的社會工作者，請你幫助社會工作者小劉設(shè)計(jì)一份志愿者招募計(jì)劃書。 答： 志愿者招募策劃書 一、前言 社區(qū)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有很多空巢老人， 這些老人年齡都比較偏大， 并且子女大部分都是忙于工作，沒有時(shí)間陪伴老人。最近一連幾天都是暴雨天氣， 很多老人為了安全起見

52、， 已經(jīng)好幾天都沒有出門。為了解決這些老年人的日常生活照顧問題， 計(jì)劃招募志愿者服務(wù)活動幫助解決以上問題。志愿服務(wù)傳播了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的“愛心文化”理念。通過這個(gè)服務(wù)平臺， 受助者在愛心文化的感染下， 又會將愛心文化推己及人， 不斷地傳承下去，使愛心之火生生不息。我們的志愿者可以通過志愿服務(wù)活動，帶給老人 樂觀積極的生活態(tài)度，讓他們感受老有所養(yǎng)、 老有所樂、 老有所為的生活樂趣， 讓他們感受到國家與社會對他們的重視和溫暖。 同時(shí)讓我們的志愿者通過與老人的溝通深切體會 “老吾老以及人之老”的哲理，培養(yǎng)青年志愿者的敬老美德。 二、活動目的 1 、為空巢老人提供幫助；

53、2 、為 有意向參與志愿服務(wù)的社區(qū)居民提供社會志愿服務(wù)活動的機(jī)會； 3 、選擇社會責(zé)任感強(qiáng)、公益心濃和樂于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的志愿者共同經(jīng)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 三、招募宗旨 愛心獻(xiàn)社會、真情暖人心、聚點(diǎn)滴之愛，關(guān)愛空巢老人。 四、志愿者精神 服務(wù)社會、幫助他人、提升自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。 五、招募時(shí)間：x年 5 月-x 年 6 月 六、招募內(nèi)容 招募的志愿者作為關(guān)愛空巢老人團(tuán)隊(duì)志愿者，計(jì)劃招募志愿者 20-50 人。 七、實(shí)施方案 ( 一) 志愿者招募 我們將于 5 月 10 日至 5 月 15 日進(jìn)行志愿者的招募。 (1) 、前期宣傳：5 月 10 日-5 月 13 日 a

54、、宣傳方式 1 、海報(bào)——張貼于社區(qū)宣傳欄并將申請社區(qū)各大公園以展板形式宣傳；2 、傳單——向各村居委分發(fā)宣傳單；3 、網(wǎng)絡(luò)——我們將通過博客、 QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒介將我們的活動大力推廣出去。 b 、現(xiàn)場招募流程: 我們將在博客、 各關(guān)系群中發(fā)布我們的報(bào)名郵箱， 通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式，我們可以吸引更多優(yōu)秀的志愿者。 c 、手機(jī)短信或微信報(bào)名流程：我們將在宣傳中公開招募負(fù)責(zé)人的電話， 有意向同學(xué)可以通過短信方式更加快捷地報(bào)名。 （二）志愿者培訓(xùn) 1 、時(shí)間：x年 5 月 16 日，邀請心理、醫(yī)護(hù)、家政等方面的專家為志愿者提供專業(yè)技能，以便更好地開展志愿服務(wù)活動；2 、培訓(xùn)地點(diǎn)：A學(xué)校 502 室志

55、愿者培訓(xùn) 3 、培訓(xùn)人員：邀請有經(jīng)驗(yàn)的老師和有服務(wù)空巢老人服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的資深志愿者或社工給予相關(guān)志愿者開展培訓(xùn)及活動經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。 4 、培訓(xùn)內(nèi)容：簽訂《志愿書》；簡要地展示我們這次服務(wù)的主要內(nèi)容；明確志愿者職責(zé)。 ( 三）志愿者管理 1 、服務(wù)對象（空巢老人）篩選。 7 月中旬前，由服務(wù)隊(duì)管理人員協(xié)同社區(qū)工作人員深入社區(qū)選取空巢老人服務(wù)人選，共 20 戶，經(jīng)網(wǎng)上公示后予以確定。 2 、志愿者考核。由愛心傳遞志愿者服務(wù)隊(duì)組成專門小組，對四十名關(guān)愛空巢老人的志愿者的工作情況進(jìn)行定期走訪、 入戶回訪、 跟蹤問訪， 形成每人一冊的志愿服務(wù)紀(jì)實(shí)檔案。 3 、志愿者獎勵。按照考核、走訪情況，隨時(shí)調(diào)整服

56、務(wù)人員和服務(wù)項(xiàng)目，對不適合繼續(xù)參加志愿服務(wù)活動的， 堅(jiān)決清退， 對表現(xiàn)突出的， 要予以隊(duì)內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)。x年 7月末，召開表彰獎勵大會，對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行一定精神獎勵和物質(zhì)獎勵。 ( 四）志愿服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容 1 、及時(shí)了解和解決空巢老人的緊急需求，由志愿者與老人一對一結(jié)對，不定期陪同老人談心、下棋，提供精神慰藉和心理撫慰，每周至少一次。 2 、與社區(qū)共同舉辦老年書畫比賽、象棋比賽、歌舞比賽等老年友誼競賽活動，協(xié)助和鼓勵老人參加，讓老人保持樂觀向上的良好心態(tài)，享受老年生活。 3 、請專家為每一位空巢老人制定有針對性的健康食譜，科學(xué)合理地控制食用鹽和食用油的攝入量，預(yù)防三高疾病。 4 、定期

57、開展醫(yī)藥衛(wèi)生和健康常識專題講座、知識競賽、醫(yī)療咨詢活動，為老人傳授健康長壽科普教育，開展健康每一天、長壽接力賽活動。 5 、為空巢老人建立健康檔案，定期陪同老人去醫(yī)院進(jìn)行健康體檢。 6 、陪同空巢老人到公園、野外，賞花觀景、娛樂健身。 7 、為有需要的老人買菜做飯、代購生活用品、打掃衛(wèi)生、清洗衣物、理發(fā)。 8 、有針對性地對老人進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)。 9 、在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間分別為老人送去精彩的文藝演出，帶老人出去旅游。 10 、在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、以及老人生日當(dāng)天為老人送去祝福和小禮物。如：被子、襪子、手套、暖水袋、食品、水果、保健品等。 11 、開設(shè) 24 小時(shí)志愿服務(wù)電話熱線，為空巢老人提供應(yīng)急救助服務(wù)。