小區(qū)物業(yè)管理2015年度工作總結(jié)

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1、 小區(qū)物業(yè)管理2015年度工作總結(jié) 　　　　小區(qū)物業(yè)管理2015年度工作總結(jié)(一） 　　今年是ｘｘ物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，ｘｘ小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)ｘｘ小區(qū)的實際情況,在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下： 　　一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況: 　?。?）房屋管理 　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,我們建

2、立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃,對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映,并及時要求處理。 　?。?）公共設(shè)施、設(shè)備的管理 　　為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次,應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時，正常運行的管理要求。 　?。?）綠化管理 　　為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作,針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改，制作簡易警示

3、牌、圍欄，加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。 　?。?）環(huán)境衛(wèi)生的管理 　　環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。 　?。?）小區(qū)安全防范工作 　　小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗

4、位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)安全防范工作情況良好。 　　二、今年完成的重點工作 　　（一）物業(yè)管理工作 　?。?）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況； 　　由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全,我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。 　　(2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工

5、作預(yù)案，提出合理的建議； 　　在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。 　　（3）搞好保安工作； 　　保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量,制定了詳細(xì)的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的,保安員的工作受到一致好評。 　?。ǘ┘訌姽芾矸?wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量； 　?。?）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。 　　進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù),讓業(yè)主進入小

6、區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)"的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽. 　?。?）搞好維修服務(wù)工作 　　維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率.為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。 　　（3)認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時

7、為住戶排憂解難。 　　業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針.因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果, 　　(三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次； 　?。?）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 　　管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，

8、定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。 　?。?)利用先進的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式； 　　我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。 　?。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調(diào)管理工作; 　　搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通. 　　三、存在的問題和教訓(xùn) 　　雖然，我們在這一年的工作中取得了

9、一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2014年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好. 　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為ｘｘ物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！ 　　小區(qū)物業(yè)管理2015年度工作總結(jié)(二） 　　2015年,在ｘｘｘ公司和ｘｘｘ公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年

10、初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),完成了年度各項工作和既定目標(biāo)，具體情況總結(jié)如下： 　　一、自身隊伍建設(shè)質(zhì)量提高 　　一年來，我處強化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求,正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫. 　　(一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)ｘｘ％,管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求.管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確，熟知崗

11、位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)ｘｘ%。 　　（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整.有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率ｘｘ％。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)ｘｘ%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱. 　?。ㄈ┮?guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)

12、置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率ｘｘ％，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)ｘｘ%以上。同時,我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃;工作計劃完成率ｘｘ％以上,不合格服務(wù)整改合格率ｘｘ%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動,以降低成本。 　　二、房屋管理細(xì)致到位 　　一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議,深

13、入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。 　?。ㄒ唬┙环抗ぷ饔袟l不紊。管理處完成了10月底一期ｘｘｘ聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和ｘｘｘ公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。 　?。ǘ┓课蒡炇照J(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的

14、部位進行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商.同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)ｘｘ%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決. 　　（三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象

15、.對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一.另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修

16、完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。 　?。ㄋ模┤粘ＴO(shè)施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告ｘｘｘ公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進行了修繕。 　　三、綠化保潔全面徹底 　　我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積ｘｘ畝，維護樹木120棵，消毒除害ｘｘ次。 　?。ㄒ唬┨岣吡诵^(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工

17、等工作.由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草,重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期,安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映,及時處理業(yè)主提出的問題.我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。 　?。ǘ?保持小區(qū)衛(wèi)生整潔.每

18、天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運.針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,針對冬季售樓部和小區(qū)

19、沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。 　　四、安全保衛(wèi)扎實周到 　　ｘｘｘ小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,治安相對復(fù)雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全"的大事來抓.全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。 　　(一）履行防衛(wèi)職責(zé)。ｘｘｘ小區(qū)保安中隊ｘｘｘ名保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況,將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，

20、對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。 　?。ǘ?強化保安訓(xùn)練.我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和

21、消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。 　?。ㄈ?完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn),使隊員在ｘｘｘ公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與ｘｘｘ派出所、ｘｘｘ社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施.我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作,確保ｘｘｘ公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。 　　五、財務(wù)收費款實賬明 　　我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開支,節(jié)約經(jīng)營

22、成本。2015年收取服務(wù)費共計ｘｘｘ元。 　?。ㄒ唬┵~目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬.從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象. 　?。ǘ?收費管理及時無誤。我處結(jié)合ｘｘｘ小區(qū)的實際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照ｘｘｘ公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù),定期予以收繳、催收，2015年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時,協(xié)助ｘｘｘ公司及時收繳施工單位的水電費。 　?。ㄈ┖侠砜?/p>

23、制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費。 　　六、下步需要改進和解決的問題 　　一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運行要求,甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。 　　二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,裝修的業(yè)主有ｘｘｘ戶,別墅ｘｘｘ棟、公寓樓ｘｘｘ棟,均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。 　　三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。 　　　　　　　　 2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 14 / 14