省考面試臨近專家分析經(jīng)典國考真題(一)

省考面試臨近專家分析經(jīng)典國考真題（1）l【題型分析】根據(jù)題目設(shè)置的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點在于考生說服小李時，其溝通方式的有效 性和靈活性。【參考答案】在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。在這種情況 下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態(tài)度與立 場。作為單位重大項目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任，也有義務(wù)確保項目的順利完成。而小李是該項目的前任負(fù)責(zé)人，雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問題，但 是這并不影響小李對項目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點上我們必須要予以高度的重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會大大提高我 們的工作效率，對項目組的工作具有非常重要的意義。對于小李一時的抵觸情緒，我認(rèn)為是可以理解的。每個人在工作中遇到 挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情 和集體榮譽感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項目 獻(xiàn)計獻(xiàn)策的同時，以實際行動證明自己的價值。我會從以下幾個方面來爭取小李的支持與配合：第一，選擇一個較為輕松的場合，例如一起健身或運動時，和小李進(jìn)行 一次真誠的交流。第二，交流時營造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解 他現(xiàn)在的心情，因為我也經(jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮。之后，我會讓小李認(rèn) 識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認(rèn)可，反而會使現(xiàn)有處境第三，在小李有所思考和觸動時，我會借機(jī)提出，現(xiàn)在正是小李重新證 明自己工作能力的良好契機(jī)。小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對這個項 目仍有深厚感情，我會讓小李知道，項目能否順利進(jìn)行，他的作用至關(guān)重要 。通過喚醒小李的榮譽感與責(zé)任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。在本次項目后續(xù)工作過程中，我也要積極營造團(tuán)隊成員的凝聚力和歸屬 感。無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。 只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛，多一些鼓勵，我們才能在今后的 工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標(biāo)的實施上相 互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有只注重工作能力的提升，而忽視了與 其他同事之間適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣鳎粘９ぷ髦腥狈χ鲃有院图记尚?，沒有構(gòu) 建良好的人際關(guān)系，與同事之間也沒有很好地合作。雖然工作做的很好，但 仍不能得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可。如果是這樣我會真誠地向同事提出建議，并 主動創(chuàng)造一些機(jī)會增強(qiáng)同事與大家之間的關(guān)系，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。第三，如果是因為領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，對于同事的表現(xiàn)沒有時間過多關(guān)注。那么我相信同事會繼續(xù)把工作做好，但我會建議同事在工作中要多發(fā)揮主觀 能動性。重要工作開始前，一定要向領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示。而在 工作中，遇到難題時，要適當(dāng)積極地向領(lǐng)導(dǎo)請示，保障工作中的問題能夠及 時解決，并保障領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握工作進(jìn)展情況。在工作結(jié)束后，要根據(jù)工作多 提出一些有操作性的建議，為單位更好的發(fā)展出一份力。這樣可以更好地完 成工作，也可以多讓領(lǐng)導(dǎo)了解同事的工作狀況。最后，我相信經(jīng)過我真誠的溝通，同事的努力，同事一定能夠被領(lǐng)導(dǎo)和 大家認(rèn)可。而我自身也會時刻保持一種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，多向同事學(xué)習(xí)、向 領(lǐng)導(dǎo)請教，立足本崗，更好的把自己的工作做好，與單位同事團(tuán)結(jié)一致，共 同進(jìn)步。對待三種不同的情況：第一，有人批評你；第二，有人誤會你；第三， 有人對你不滿，你分別應(yīng)該怎么辦？【參考答案】在我們的工作、生活、學(xué)習(xí)中，會遇到很多不同的問題，有些時候遭到 別人的批評，有的時候出現(xiàn)了誤解，有些時候別人會對我們不滿。出現(xiàn)這些 情況都是很正常的，最關(guān)鍵的是我們能夠有面對這一切的勇氣，更要有不斷 改變和提升自己的勇氣。而只有這樣，我們才能不斷的提高自己應(yīng)對各種事 物的能力。讓自己真正地成長起來。第一，如果出現(xiàn)有人批評我的情況，我的處理方式如下：對于別人的批評，要能夠謙虛地接受，不要生氣，更不要與批評我們的人起沖突。要認(rèn)識到別人的批評是對我們的監(jiān)督和提升。要能夠通過別人的 批評來深刻地反思、客觀理智地對待，去思考對方為什么批評我們，以及批 評我們的原因是什么。如果對方批評的是正確的，我們要能夠接受，并對自 己不恰當(dāng)?shù)牡胤较驅(qū)Ψ竭M(jìn)行道歉。爭取在下次工作中不出現(xiàn)這樣的情況。如 果對方的批評是由于誤解的話，也沒有關(guān)系，我們自己保持良好的心態(tài)，并 適當(dāng)與對方進(jìn)行溝通，化解對方的誤會，保障我們工作順利開展。總之對于批評，我們的態(tài)度是有則改之、無則加勉，批評并不是什么不 好的事情，最重要的是我們能夠有面對批評認(rèn)識批評的勇氣，使自己成為一 個心胸開闊，能夠聽取別人意見的人，才能獲得成長。第二，如果出現(xiàn)別人誤會我的情況，我的處理方式如下：采取積極主動的態(tài)度，合理的方式化解誤會。如果對方的態(tài)度比較好的 話，我們把整個情況和對方說明白，通過這樣的溝通，對方明白了誤解后， 以后會和以前一樣，不會影響之間的關(guān)系；如果對方的態(tài)度比較著急的話， 我會首先安撫別人，不要激化矛盾，在對方平靜下來后，再進(jìn)行解釋。通過 我們良好的態(tài)度和積極的方式，很多誤會都能夠迎刃而解了?？傊?，在我們?nèi)粘９ぷ髦校c同事、與群眾、與其他人都很可能會遇到 相互誤會的時候，對于別人我們要有一顆寬容的心，而對于別人對于我們的 誤會，也不要斤斤計較，只要多一點溝通、多一點理解、多一點關(guān)愛，化解 了誤會，我們的工作就能很好地進(jìn)行下去。第三，如果出現(xiàn)別人對我不滿的情況，我的處理方式如下：由于每個人的閱歷和背景的不同，看待問題的角度和切入點是不同的，往往對于同一件事情會有不同的看法和解決方式。 出現(xiàn)分歧時往往會引起沖 突，引起別人對自己的不滿，這種情況是非常正常的。關(guān)鍵是我們一定要放 平心態(tài)、堅持原則、合理解決問題。首先要多從自身找原因。如果是在平時 的工作中，自己的行為方式和態(tài)度不恰當(dāng)，引起別人的不滿，那么我會并主 動向?qū)Ψ降狼?，請教他人改正缺點，取得他人的諒解；如果是自己工作能力 還不夠，工作沒做到位，引起別人的不滿，那么我會以此為動力，更加努力 提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不耽誤工作的順利完成。如果是對方對我的誤解導(dǎo)致 的不滿，那么也要積極的溝通，解除誤會，與此同時，在今后的工作中，更 要注意細(xì)節(jié)問題，避免這樣的不滿再次發(fā)生，從而保證辦公室氛圍的更加和 諧?？傊?，在我們的工作、生活和學(xué)習(xí)中，會遇到別人的批評，誤會和不滿 等等情況時，時刻記住工作第一的原則。一擺正心態(tài)、積極尋找解決問題的 方法。與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共同努力建立良好的工作氛圍。你被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成去一企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)進(jìn)行座談時，會場外下 崗職工情緒激動，要求向上級部門反映情況。你如何處理？請你就下崗職工 認(rèn)為他們與在崗職工待遇存在巨大差距，導(dǎo)致生活困難等訴求，對在場的下 崗職工作一個簡短的演講。（作者：高宇）【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變與綜合分析類【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，綜合分析之演講能力【解題思路】應(yīng)急應(yīng)變安撫心情，選派代表反應(yīng)情況溝通，提出對策，最后總結(jié)。演講飽滿的情緒，擺出問題重點，闡明如何解決【參考答案】下崗職工曾經(jīng)對單位的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)， 但是作為政府要保證人 民群眾的基本的衣食住行，若我在開會的過程中突然發(fā)生了職工情緒激動這 種狀況，我會從以下幾方面去解決：第一、我要保持自己情緒穩(wěn)定，不急不躁。將現(xiàn)場的下崗職工的情緒安撫下來，告知大家，理智冷靜才能有助于事情的解決。第二、建議在這些職工中選派出來一到兩位代表，來集中反應(yīng)問題，這 也有利于我們后續(xù)的工作更有針對性的進(jìn)展。第三、將職工反應(yīng)的問題記錄下來，并說明我們會仔細(xì)考慮他們所反映 的情況，以維護(hù)大家的利益為第一位，并將情況向上級反應(yīng)，盡快給這些職 工答復(fù)。第四，在解決好這些職工的問題之后，會將此次問題做好相應(yīng)的總結(jié)， 并向我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映這個問題，請求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，更好的解決這些職工 所面臨的問題。演講：同志們，朋友們：我是某某部門的工作人員，今天受領(lǐng)導(dǎo)委托來到我們企業(yè)進(jìn)行考察，我們考察的宗旨就是為了 了解單位企業(yè)改制中出現(xiàn)的一些問題，特別是涉及到大家切身利益的問題。是對于讓大家能夠過上更優(yōu)質(zhì)的生活，權(quán)利能夠更有 保障。今天看到大家的情況，我首先代表我們單位給大家賠個不是，是我們的 工作沒有做到位，導(dǎo)致大家出現(xiàn)了這樣的狀況，生活困難、權(quán)益沒有得到保 障。有句話叫做當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯。看到你們的問題，我的 心也很痛，也深感同情。請大家放心我已經(jīng)將你們的問題記錄下來，并且剛 才也已經(jīng)和我們企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解了一些情況，對于這件事，我們還會繼 續(xù)做深入的調(diào)查，盡快拿出一個具體的解決方案，請大家放心。我們都是為 了問題的解決，因此咱們大家的立場是一致的，因此希望大家能夠耐心等待 ,共同面對問題，解決問題。止匕外，我們也留下了職工代表的聯(lián)系方式，有什么進(jìn)展會隨時通知大家的。請大家相信我們，相信組織！謝謝大家！來源于絡(luò) 第7頁共7頁