省考面試臨近專(zhuān)家分析經(jīng)典國(guó)考真題(一)

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1、省考面試臨近專(zhuān)家分析經(jīng)典國(guó)考真題（1）l【題型分析】根據(jù)題目設(shè)置的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點(diǎn)在于考生說(shuō)服小李時(shí)，其溝通方式的有效 性和靈活性?！緟⒖即鸢浮吭诠ぷ髦杏龅揭稽c(diǎn)困難或碰到一點(diǎn)障礙，都是非常正常的。在這種情況 下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問(wèn)題的態(tài)度與立 場(chǎng)。作為單位重大項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任，也有義務(wù)確保項(xiàng)目的順利完成。而小李是該項(xiàng)目的前任負(fù)責(zé)人，雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但 是這并不影響小李對(duì)項(xiàng)目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點(diǎn)上我們必須要予以高度的重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會(huì)大大提高我 們的工作

2、效率，對(duì)項(xiàng)目組的工作具有非常重要的意義。對(duì)于小李一時(shí)的抵觸情緒，我認(rèn)為是可以理解的。每個(gè)人在工作中遇到 挫折都難免心生失落，對(duì)我來(lái)說(shuō)此時(shí)最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情 和集體榮譽(yù)感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項(xiàng)目 獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的價(jià)值。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)爭(zhēng)取小李的支持與配合：第一，選擇一個(gè)較為輕松的場(chǎng)合，例如一起健身或運(yùn)動(dòng)時(shí)，和小李進(jìn)行 一次真誠(chéng)的交流。第二，交流時(shí)營(yíng)造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過(guò)程中，我會(huì)首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解 他現(xiàn)在的心情，因?yàn)槲乙步?jīng)歷過(guò)事業(yè)中的挫敗與低潮。之后，我會(huì)讓小李認(rèn)

3、 識(shí)到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認(rèn)可，反而會(huì)使現(xiàn)有處境第三，在小李有所思考和觸動(dòng)時(shí)，我會(huì)借機(jī)提出，現(xiàn)在正是小李重新證 明自己工作能力的良好契機(jī)。小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對(duì)這個(gè)項(xiàng) 目仍有深厚感情，我會(huì)讓小李知道，項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，他的作用至關(guān)重要 。通過(guò)喚醒小李的榮譽(yù)感與責(zé)任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。在本次項(xiàng)目后續(xù)工作過(guò)程中，我也要積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和歸屬 感。無(wú)論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。 只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛(ài)，多一些鼓勵(lì)，我們才能在今后的 工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標(biāo)的實(shí)施上相

4、 互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有只注重工作能力的提升，而忽視了與 其他同事之間適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣鳎粘９ぷ髦腥狈χ鲃?dòng)性和技巧性，沒(méi)有構(gòu) 建良好的人際關(guān)系，與同事之間也沒(méi)有很好地合作。雖然工作做的很好，但 仍不能得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可。如果是這樣我會(huì)真誠(chéng)地向同事提出建議，并 主動(dòng)創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)增強(qiáng)同事與大家之間的關(guān)系，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。第三，如果是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，對(duì)于同事的表現(xiàn)沒(méi)有時(shí)間過(guò)多關(guān)注。那么我相信同事會(huì)繼續(xù)把工作做好，但我會(huì)建議同事在工作中要多發(fā)揮主觀 能動(dòng)性。重要工作開(kāi)始前，一定要向領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示。而在 工作中，遇到難題時(shí)，要適當(dāng)積極地

5、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，保障工作中的問(wèn)題能夠及 時(shí)解決，并保障領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握工作進(jìn)展情況。在工作結(jié)束后，要根據(jù)工作多 提出一些有操作性的建議，為單位更好的發(fā)展出一份力。這樣可以更好地完 成工作，也可以多讓領(lǐng)導(dǎo)了解同事的工作狀況。最后，我相信經(jīng)過(guò)我真誠(chéng)的溝通，同事的努力，同事一定能夠被領(lǐng)導(dǎo)和 大家認(rèn)可。而我自身也會(huì)時(shí)刻保持一種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，多向同事學(xué)習(xí)、向 領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，立足本崗，更好的把自己的工作做好，與單位同事團(tuán)結(jié)一致，共 同進(jìn)步。對(duì)待三種不同的情況：第一，有人批評(píng)你；第二，有人誤會(huì)你；第三， 有人對(duì)你不滿，你分別應(yīng)該怎么辦？【參考答案】在我們的工作、生活、學(xué)習(xí)中，會(huì)遇到很多不同的問(wèn)題，有些時(shí)候遭到 別人的

6、批評(píng)，有的時(shí)候出現(xiàn)了誤解，有些時(shí)候別人會(huì)對(duì)我們不滿。出現(xiàn)這些 情況都是很正常的，最關(guān)鍵的是我們能夠有面對(duì)這一切的勇氣，更要有不斷 改變和提升自己的勇氣。而只有這樣，我們才能不斷的提高自己應(yīng)對(duì)各種事 物的能力。讓自己真正地成長(zhǎng)起來(lái)。第一，如果出現(xiàn)有人批評(píng)我的情況，我的處理方式如下：對(duì)于別人的批評(píng)，要能夠謙虛地接受，不要生氣，更不要與批評(píng)我們的人起沖突。要認(rèn)識(shí)到別人的批評(píng)是對(duì)我們的監(jiān)督和提升。要能夠通過(guò)別人的 批評(píng)來(lái)深刻地反思、客觀理智地對(duì)待，去思考對(duì)方為什么批評(píng)我們，以及批 評(píng)我們的原因是什么。如果對(duì)方批評(píng)的是正確的，我們要能夠接受，并對(duì)自 己不恰當(dāng)?shù)牡胤较驅(qū)Ψ竭M(jìn)行道歉。爭(zhēng)取在下次工作中不出現(xiàn)這

7、樣的情況。如 果對(duì)方的批評(píng)是由于誤解的話，也沒(méi)有關(guān)系，我們自己保持良好的心態(tài)，并 適當(dāng)與對(duì)方進(jìn)行溝通，化解對(duì)方的誤會(huì)，保障我們工作順利開(kāi)展?？傊畬?duì)于批評(píng)，我們的態(tài)度是有則改之、無(wú)則加勉，批評(píng)并不是什么不 好的事情，最重要的是我們能夠有面對(duì)批評(píng)認(rèn)識(shí)批評(píng)的勇氣，使自己成為一 個(gè)心胸開(kāi)闊，能夠聽(tīng)取別人意見(jiàn)的人，才能獲得成長(zhǎng)。第二，如果出現(xiàn)別人誤會(huì)我的情況，我的處理方式如下：采取積極主動(dòng)的態(tài)度，合理的方式化解誤會(huì)。如果對(duì)方的態(tài)度比較好的 話，我們把整個(gè)情況和對(duì)方說(shuō)明白，通過(guò)這樣的溝通，對(duì)方明白了誤解后， 以后會(huì)和以前一樣，不會(huì)影響之間的關(guān)系；如果對(duì)方的態(tài)度比較著急的話， 我會(huì)首先安撫別人，不要激化矛盾

8、，在對(duì)方平靜下來(lái)后，再進(jìn)行解釋。通過(guò) 我們良好的態(tài)度和積極的方式，很多誤會(huì)都能夠迎刃而解了?？傊谖覀?nèi)粘９ぷ髦?，與同事、與群眾、與其他人都很可能會(huì)遇到 相互誤會(huì)的時(shí)候，對(duì)于別人我們要有一顆寬容的心，而對(duì)于別人對(duì)于我們的 誤會(huì)，也不要斤斤計(jì)較，只要多一點(diǎn)溝通、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，化解 了誤會(huì)，我們的工作就能很好地進(jìn)行下去。第三，如果出現(xiàn)別人對(duì)我不滿的情況，我的處理方式如下：由于每個(gè)人的閱歷和背景的不同，看待問(wèn)題的角度和切入點(diǎn)是不同的，往往對(duì)于同一件事情會(huì)有不同的看法和解決方式。 出現(xiàn)分歧時(shí)往往會(huì)引起沖 突，引起別人對(duì)自己的不滿，這種情況是非常正常的。關(guān)鍵是我們一定要放 平心態(tài)、堅(jiān)持原則、

9、合理解決問(wèn)題。首先要多從自身找原因。如果是在平時(shí) 的工作中，自己的行為方式和態(tài)度不恰當(dāng)，引起別人的不滿，那么我會(huì)并主 動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)教他人改正缺點(diǎn)，取得他人的諒解；如果是自己工作能力 還不夠，工作沒(méi)做到位，引起別人的不滿，那么我會(huì)以此為動(dòng)力，更加努力 提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不耽誤工作的順利完成。如果是對(duì)方對(duì)我的誤解導(dǎo)致 的不滿，那么也要積極的溝通，解除誤會(huì)，與此同時(shí)，在今后的工作中，更 要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，避免這樣的不滿再次發(fā)生，從而保證辦公室氛圍的更加和 諧?？傊?，在我們的工作、生活和學(xué)習(xí)中，會(huì)遇到別人的批評(píng)，誤會(huì)和不滿 等等情況時(shí)，時(shí)刻記住工作第一的原則。一擺正心態(tài)、積極尋找解決問(wèn)題的 方法。

10、與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共同努力建立良好的工作氛圍。你被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成去一企業(yè)考察改制情況，在與企業(yè)進(jìn)行座談時(shí)，會(huì)場(chǎng)外下 崗職工情緒激動(dòng)，要求向上級(jí)部門(mén)反映情況。你如何處理？請(qǐng)你就下崗職工 認(rèn)為他們與在崗職工待遇存在巨大差距，導(dǎo)致生活困難等訴求，對(duì)在場(chǎng)的下 崗職工作一個(gè)簡(jiǎn)短的演講。（作者：高宇）【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變與綜合分析類(lèi)【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，綜合分析之演講能力【解題思路】應(yīng)急應(yīng)變安撫心情，選派代表反應(yīng)情況溝通，提出對(duì)策，最后總結(jié)。演講飽滿的情緒，擺出問(wèn)題重點(diǎn)，闡明如何解決【參考答案】下崗職工曾經(jīng)對(duì)單位的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)， 但是作為政府要保證人 民群眾的基本的衣食住行，若我在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中突然發(fā)生了

11、職工情緒激動(dòng)這 種狀況，我會(huì)從以下幾方面去解決：第一、我要保持自己情緒穩(wěn)定，不急不躁。將現(xiàn)場(chǎng)的下崗職工的情緒安撫下來(lái)，告知大家，理智冷靜才能有助于事情的解決。第二、建議在這些職工中選派出來(lái)一到兩位代表，來(lái)集中反應(yīng)問(wèn)題，這 也有利于我們后續(xù)的工作更有針對(duì)性的進(jìn)展。第三、將職工反應(yīng)的問(wèn)題記錄下來(lái)，并說(shuō)明我們會(huì)仔細(xì)考慮他們所反映 的情況，以維護(hù)大家的利益為第一位，并將情況向上級(jí)反應(yīng)，盡快給這些職 工答復(fù)。第四，在解決好這些職工的問(wèn)題之后，會(huì)將此次問(wèn)題做好相應(yīng)的總結(jié)， 并向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，更好的解決這些職工 所面臨的問(wèn)題。演講：同志們，朋友們：我是某某部門(mén)的工作人員，今天受

12、領(lǐng)導(dǎo)委托來(lái)到我們企業(yè)進(jìn)行考察，我們考察的宗旨就是為了 了解單位企業(yè)改制中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，特別是涉及到大家切身利益的問(wèn)題。是對(duì)于讓大家能夠過(guò)上更優(yōu)質(zhì)的生活，權(quán)利能夠更有 保障。今天看到大家的情況，我首先代表我們單位給大家賠個(gè)不是，是我們的 工作沒(méi)有做到位，導(dǎo)致大家出現(xiàn)了這樣的狀況，生活困難、權(quán)益沒(méi)有得到保 障。有句話叫做當(dāng)官不為民做主，不如回家賣(mài)紅薯?？吹侥銈兊膯?wèn)題，我的 心也很痛，也深感同情。請(qǐng)大家放心我已經(jīng)將你們的問(wèn)題記錄下來(lái)，并且剛 才也已經(jīng)和我們企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解了一些情況，對(duì)于這件事，我們還會(huì)繼 續(xù)做深入的調(diào)查，盡快拿出一個(gè)具體的解決方案，請(qǐng)大家放心。我們都是為 了問(wèn)題的解決，因此咱們大家的立場(chǎng)是一致的，因此希望大家能夠耐心等待 ,共同面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。止匕外，我們也留下了職工代表的聯(lián)系方式，有什么進(jìn)展會(huì)隨時(shí)通知大家的。請(qǐng)大家相信我們，相信組織！謝謝大家！來(lái)源于絡(luò) 第7頁(yè)共7頁(yè)