《組織行為學(xué)》[9008]《組織行為學(xué)》

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1、單項(xiàng)選擇題 1、17、以己度人的思想方法是指【 】 1. 『首因效應(yīng) 2. I廠知覺防御 3. 暈輪效應(yīng) 4. 廠投射 & 2、12、雙因素理論的提出者是美國心理學(xué)家【 】 1. 廠D.馬斯洛 2. 廠奧德弗 3. 『麥克里蘭 4. 『赫茲伯格 3、27、按照溝通的方向來分，溝通可分為【 】 1. 廠 口頭溝通與書面溝通 2. 廠上行溝通、下行溝通與平行溝通 & 3. 廠言語性溝通與非言語性溝通 4. G正式溝通與非正式溝通 4、15、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論產(chǎn)生于【 】 1. 廠20世紀(jì)60—70年代 歹 2. ' 20世紀(jì)40年代 3. ' 20世紀(jì)20年代

2、 4.廣20世紀(jì)50年代 5、6、事業(yè)生涯管理是一種【 】 1. r靜態(tài)管理 2. L成本管理 3. 廣固定管理 4. 廠動(dòng)態(tài)管理 \/ 6 4、提出Y理論的是美國心理學(xué)家【 】 1. 廠海德 2. 廠羅斯 3. 廠馬斯洛 4. ' 麥克里格 7、19、組織和員工對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程是【 】 1. ?廠事業(yè)生涯開發(fā) 2. 廠事業(yè)生涯選擇 3. 廠事業(yè)生涯管理 歹 4. 事業(yè)生涯設(shè)計(jì) 8 24、公平理論的創(chuàng)立者是美國心理學(xué)家【 】 1. 麥克里蘭 2. 馬斯洛 3. 弗魯姆 4.廠亞當(dāng)斯 9、30、在組織行為學(xué)中，將一個(gè)人在

3、群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力 的傾向稱為【 】 1. 廠A.群體促進(jìn)效益 2. 廠協(xié)同效應(yīng) 3. 廣社會(huì)惰化效應(yīng) & 4. 責(zé)任分?jǐn)傂?yīng) 10、28、從個(gè)體的角度看，群體規(guī)意味著，在某種情景下群體對一個(gè)人的行為 方式的【 】 1. '依賴 2. 廠看法 3. 廠期望 療. 4. 廠規(guī)定 11、16、美國心理學(xué)家海德提出了【 】 1. L歸因理論 2 2. X理論 3. Z理論 4. Y理論 12、22、在群體壓力下，個(gè)體產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，這種效應(yīng)是【 】 1. 廠群體促進(jìn)效應(yīng) 2. 廣從眾效應(yīng) 3. 協(xié)同效應(yīng) 4. ?廠社會(huì)惰化效應(yīng)

4、 13、18、人的主觀能動(dòng)作用的最充分的發(fā)揮是【 】 1. L積極性 2. 廠創(chuàng)造性 M 3. 廠主動(dòng)性 4. 廠客觀性 14、13、期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆于 1964年在【 】 1. 廠 《企業(yè)管理學(xué)》一書中提出 2. 《人的動(dòng)機(jī)理論》 一書中提出 3. ' 《工作和激勵(lì)》一書中提出 4. ' 《動(dòng)機(jī)論》一書中提出 15、20、以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是【 】 1. 服務(wù) 2. 創(chuàng)新 3. 廠激勵(lì) 4. ' 從眾 16、25、隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行有計(jì)劃的、全局性的，旨在 提高組織性能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程是【 】 1. 廠組織

5、變革 2. 廠組織戰(zhàn)略 3. 廠組織演進(jìn) 4. 廠組織發(fā)展 2 17、7、兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和的現(xiàn) 象稱為【 】 1. 廠C.協(xié)同效應(yīng) 2. L綜合效應(yīng) 3. L溝通效應(yīng) 4. L 互動(dòng)效應(yīng) 18、9、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長權(quán)和【 】 1. 廠指揮權(quán) 2. 廠獎(jiǎng)懲權(quán) 3. L人事權(quán) 4. L決策權(quán) 19、3、作為一門獨(dú)立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律性的科學(xué)，組織行 為學(xué)最先產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代至60年代的【 】 1. 廠E.日本 2. 廠英國 3. 廠美國 & 4. 廠法國 20、2、組織

6、行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是【 1. 廠事物 2. ' 個(gè)體 3. 團(tuán)體 4. 廠組織 21、11、影響人動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動(dòng)機(jī)變化的因素有愛好和興趣、價(jià)值觀及 【 】 1. 廠家庭 2. 廣學(xué)校 3. 廠傳媒 4. ' 抱負(fù)水準(zhǔn) 22、8、依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，溝通可分為【 】 1. ' B. 口頭溝通與書面溝通 2. 廠正式溝通與非正式溝通 3. 廠言語性溝通與非言語性溝通 4. 廠橫向溝通與縱向溝通 要擔(dān)負(fù)的工作職 】 23、23、對個(gè)人今后要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、 務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，做出設(shè)想和計(jì)劃的過程是 1. 廠事業(yè)生涯選擇 2

7、. 廠事業(yè)生涯管理 3. ' 事業(yè)生涯開發(fā) 4. 廠事業(yè)生涯設(shè)計(jì) 24、29、首因效應(yīng)是一種【 】 1. ' 以點(diǎn)概面的思想方法 2. 先入為主的思想方法 W 3. 以己度人的思想方法 4. L 人們保護(hù)自己的思想方法傾向 25、1、組織行為學(xué)的研究對象是【 1. L F.人的行為反應(yīng)的規(guī)律性 2. 廠人際關(guān)系的規(guī)律性 3. 廠人的心理活動(dòng)與行為反應(yīng)規(guī)律性 4. ' 人的心理活動(dòng)的規(guī)律性 26、10、一般認(rèn)為，一次沖突大約要經(jīng)歷的階段有【 1. 廠四個(gè) 2. 五個(gè) 3. 廠六個(gè) 4. 三個(gè) 27、26、群體成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)是【 】 1?廣群體凝聚力

8、 2. 群體規(guī)模 3. 廠群體規(guī) & 4. 廠群體轉(zhuǎn)移 28、5、有效的事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)該遵循的原則是【 1. 廠社會(huì)發(fā)展 2. 廠個(gè)人至上 3. 廣組織至上 4. ?廠個(gè)人與組織相結(jié)合 29、14、馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指【 1. 廠自我實(shí)現(xiàn)的需要 & 2. L尊重需要 4. 愛與歸屬的需要 30、21、按照雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是【 1. ' 工作職務(wù)上的責(zé)任感 2. 廣工作環(huán)境 3.' 工作富有挑戰(zhàn)性 4. 工作上的成就感 多項(xiàng)選擇題 31、14、從心理學(xué)研究的角

9、度看，人類行為的共同特征有【 1.廠自發(fā)性 2.廠目的性 3. 廠持久性 W 4. 廠因果性 2 5.廠可變性 32、5、影響合作與競爭的因素主要有【 】 1. 廠信息溝通 2. 廠動(dòng)機(jī) 3. 廠個(gè)性特征 4. 廠威脅 5. 廠組織文化 33、6領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn)有【 】 1.廠間斷性 廠 不可抗性 廠 持久性 廠 外在性 廠 在性 34、17、領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循的原則有【 】 廠 信息健全原則 歹 廠 集體決策原則 & 廠 系統(tǒng)分析原則 # 廠 對比擇優(yōu)原則 歹 廠 可行性原則 & 35、4、依據(jù)溝通的表現(xiàn)形式，

10、溝通可以分為【 】 □ 非言語性溝通 廠 書面溝通 □ 口頭溝通 廠 下行溝通 廠 上行溝通 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 36、3、社會(huì)心理學(xué)的研究成果表明, 【 造成知覺錯(cuò)誤的思想方法主要有 】 1. 首因效應(yīng) 2. 知覺防御 3. 投射 4. 次因效應(yīng) 5. n~ 暈輪效應(yīng) 37、10、美國學(xué)者杰弗瑞把組織文化按工作作風(fēng)的不同劃分為【 】 1. n~ 俱樂部型文化 2. 棒球隊(duì)型文化

11、 3. n~ 智力型文化 4. 堡壘型文化 5. n~ 學(xué)院型文化 38、2、個(gè)性心理特征是指個(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。 它包括【 】 1. 廠能力 2. 廠世界觀 3. 性格 4. 廠氣質(zhì) 5.廠 興趣 39、11 、以下屬于個(gè)性傾向性特征的容的有【 】 1. n~ 動(dòng)機(jī) 2. 價(jià)值觀 3. 世界觀 & 4. 廠 興趣 & 5. r 40、12、組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)為【 】 1. 多層次相交切性 & 2. 廠 多學(xué)科

12、相交切性 3. n~ 多學(xué)科相交叉性 孑 4. 多層次相交叉性 5. n~ 多學(xué)科相平行性 41、 1、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)具有【 】 1. m 邊緣性 2. 應(yīng)用型 3. n~ 兩重性 4. 特殊性 5. n~ 統(tǒng)一性 42、13、領(lǐng)導(dǎo)決策化的特征有【 1. 廠決策體制的合理化 歹 2. 廠決策方法的科學(xué)化 3. 廠決策觀念的化 & 4. 廠決策的法制化 & 5. 廠 決策研究的公開化 & 43、8以下屬于容型激勵(lì)理論的有【 】 1.

13、 需要層次理論 2. 廠 ERG理 論 3. 綜合型激勵(lì)理論 4. 雙因素理論 5. 成就需要理論 44、16、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式有【 】 1. 矩陣制 2. 事業(yè)部制 3. 直線制 & 4. n~ 直線職能制 " 5. 職能制 “ 45、7、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)主要包括【 】 1. 智能結(jié)構(gòu)  2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.

14、 1. 2. 3. 4. 專業(yè)結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 個(gè)性性格結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu) 46、9、組織文化建立的原則有【 環(huán)境原則 價(jià)值原則 激勵(lì)原則 目標(biāo)原則 卓越原則 47、18、 般說來，組織文化具有以下特點(diǎn)【 階級性 民族性 整體性和個(gè)體性 5. 廠歷史連續(xù)性 48、15、領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括【 】 1. 廠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論 2. 廠 領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論 歹 3. 廠領(lǐng)導(dǎo)行為方格論 & 4. 廠領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論 2 5. 廠領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 主觀題 49、1、何謂組織認(rèn)同感？組織認(rèn)同感對組織有何作用? 參考答案： 組織認(rèn)同感：是員工對其組織的認(rèn)同程度，包括

15、三個(gè)部分：對組織目標(biāo)和價(jià)值 觀的信任和接受；愿意為組織的利益出力；渴望保持組織成員資格。作用：（1） 有認(rèn)同感的員工很少離開工作崗位； （2）有認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)出色；（3） 有認(rèn)同感的員工會(huì)堅(jiān)決支持和貫徹執(zhí)行組織的政策；（4）有認(rèn)同感的員工能 充分地發(fā)揮工作的積極性與創(chuàng)造性，提高組織績效。 50、5、簡析群體決策的利與弊 參考答案： （1）優(yōu)點(diǎn)：更完全的信息和知識(shí)；增加觀點(diǎn)的多樣性；提高了決策的可接受 性；增加合法性；（2）缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間；從眾壓力；少數(shù)人控制；責(zé)任不清 51、7、簡述組織老化的標(biāo)志及克服組織老化的對策 參考答案： （1）標(biāo)志：機(jī)構(gòu)臃腫；反應(yīng)遲鈍；會(huì)海；模式僵化

16、 2）對策：定期審議；破格行為；走動(dòng)管理；越級建議；人員平移；靈活用 工；組建團(tuán)隊(duì) 52、6、何謂沖突？處理沖突的應(yīng)用策略有哪些？ 參考答案： （1）沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體或群體由于互不相容的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情 感而引起的相互作用的一種緊狀態(tài)。（或者說沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體 或群體社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的 矛盾。） 2）應(yīng)用策略有：運(yùn)用競爭；運(yùn)用合作；運(yùn)用回避；運(yùn)用遷就；運(yùn)用折衷。 53、 2、簡述創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)與類型。 參考答案： （1）特點(diǎn)：首創(chuàng)性；有用性；適應(yīng)性；主動(dòng)性。 （2）類型：技術(shù)發(fā)明型；科學(xué)發(fā)現(xiàn)型；藝術(shù)塑造型

17、；組織管理型 54、3、簡述影響事業(yè)生涯選擇的因素。 參考答案： 影響因素： （ 1 ）首先要受個(gè)人條件的影響；（ 2 ）要受到父母的影響；（ 3 ） 要受到朋友、同輩群體的影響；（ 4）要受社會(huì)文化因素的影響；（ 5）學(xué)校教 育對職業(yè)選擇也有直接影響。 55、4、何謂群體凝聚力？影響群體凝聚力的主要因素有哪些？ 參考答案： 群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群 體行為有效性的一種合力。 影響因素：（ 1）群體成員在一起的時(shí)間；（ 2）加入群體的難度；（ 3）群體 規(guī)模；（ 4）群體的性別構(gòu)成；（ 5）外部威脅；（ 6）群體以前的成功經(jīng)驗(yàn)

18、。 56、1、管理者應(yīng)該怎樣提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？ 參考答案： （ 1）表明管理者真誠關(guān)心員工的利益； （2）為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)； （ 3）改善工作，使員工對自己的工作有更多的自主權(quán)；（ 4）尋找機(jī)會(huì)及時(shí)鼓 勵(lì)員工；（ 5）與員工一起設(shè)置目標(biāo)。 57、2、小道消息的特點(diǎn)和目標(biāo)是什么？怎樣減少小道消息的消極影響？ 參考答案： （1）特點(diǎn)：首先，它不受管理層控制；其次，多數(shù)組織員工認(rèn)為它比高級管 理層通過正式溝通渠道解決問題更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利 于人們的利益。 （ 2）目標(biāo)：建構(gòu)和緩解焦慮；使支離破碎的信息能夠說得通；把群體成員甚 至局外人組

19、織成一個(gè)整體；表明信息發(fā)送者的地位和權(quán)力。 （ 3）建議：公布進(jìn)行重大決策的時(shí)間安排；公開解釋看起來不一致或隱秘的 決策和行為；強(qiáng)調(diào)目前決策和未來計(jì)劃積極方面的同時(shí)，也指出其不利一面； 公開討論事情可能出現(xiàn)的最差結(jié)局。 58、4、行為改造型激勵(lì)理論的主要容是什么？與容型、過程型激勵(lì)理論有何區(qū) 別與聯(lián)系？ 參考答案： （1）當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的代表人物斯金納認(rèn)為：第一，人們可以通過 控制強(qiáng)化物來強(qiáng)化刺激和控制行為，求得行為的改造；運(yùn)用“強(qiáng)化”以改造行 為一般有四種方式。A）正強(qiáng)化，用某種有吸引力的結(jié)果，在企業(yè)管理中稱為 獎(jiǎng)酬；B）負(fù)強(qiáng)化，預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起

20、的后果， 使員工避免不符合要求的行為，按要求方式行事； C）自然消退，取消正強(qiáng)化, 對員工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定； D）懲罰，以 某種帶有強(qiáng)制性的威脅性的結(jié)果，如批評、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造令人不 快甚至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉悅的條件，以表示對某一不符合要求 的行為的否定，消除該行為重復(fù)發(fā)生的可能性。 （2）容型、過程型激勵(lì)理論，側(cè)重于人的需要、理解和認(rèn)識(shí)等心理因素對激 勵(lì)的影響，在心理學(xué)上屬于認(rèn)知學(xué)派。容型、過程型激勵(lì)理論對認(rèn)知的心理過 程描繪得淋漓盡致而對行為結(jié)果及其反作用說明得不夠。行為改造型激勵(lì)理論 的建立幫助管理者能采取可以操作的激勵(lì)措施，因

21、而受到歡迎。 （ 3）行為改造型激勵(lì)理論與容型、過程型激勵(lì)理論并不矛盾，行為改造型激 勵(lì)理論是在容型、過程型激勵(lì)理論基礎(chǔ)上的發(fā)展運(yùn)用。 59、5、何謂組織文化？試分析組織文化的特性和所包含的容。 參考答案： （1）組織文化通常是指在狹義的組織管理領(lǐng)域產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向， 實(shí)質(zhì)是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值 觀念和道德規(guī)的總和。 （ 2）特性：階級性；民族性；整體性和個(gè)體性；歷史連續(xù)性；創(chuàng)新性。 （3）容： （1）組織目標(biāo)或宗旨，是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿； （ 2）共 同的價(jià)值觀，是組織文化的核心；（ 3）作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣，為達(dá)到組織的最高 目標(biāo)和價(jià)值觀念服務(wù)；（ 4）行為規(guī)和規(guī)章制度，確保組織文化的貫徹。 60、3、領(lǐng)導(dǎo)威信有何作用？如何提高領(lǐng)導(dǎo)威信？ 參考答案： （1）領(lǐng)導(dǎo)威信的作用：決定了領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要 條件；有利于推進(jìn)組織改革；有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有利于吸 引人才。 （2）提高領(lǐng)導(dǎo)威信的方法：威信的形成與提高在很大程度上依賴于形成非權(quán) 力影響力中的品格、感情、知識(shí)、能力等要素，所以可以通過樹立優(yōu)秀品格、 提高知識(shí)水平和專業(yè)技能、建立工作實(shí)績、以身作則等方法來建立和提高領(lǐng)導(dǎo) 者的威信。