產(chǎn)品策劃部管理制度及職責(zé).doc

.朔風(fēng)文化有限公司產(chǎn)品策劃部崗位職責(zé)及工作流程 第一部分策劃部工作職能一、策劃部工作職責(zé) 1負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫； 2負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行； 3負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定； 4根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理； 5制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案； 6根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施； 7負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實(shí)施工作； 8負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度； 9負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作； 10負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對廣告公司負(fù)責(zé)； 11策劃部直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)部門經(jīng)理1名 本職工作： 產(chǎn)品策劃方案制定的組織安排 直接責(zé)任：1.按策劃方案制定產(chǎn)品策劃工作方案與操作規(guī)范，報(bào)批后實(shí)施。2.產(chǎn)品策劃部管理細(xì)則的制定，上報(bào)和實(shí)施。3.工作計(jì)劃和工作目標(biāo)的制定、上報(bào)與執(zhí)行。4.定期或不定期向總經(jīng)理報(bào)告產(chǎn)品策劃部真實(shí)情況，必要時(shí)代表本部門投訴。5.主持產(chǎn)品策劃部例會，參加有關(guān)策劃會議。 6.制定部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的崗位描述，負(fù)責(zé)進(jìn)行定期述職，及時(shí)界定好工作職責(zé)，給予合理工作評定。7.負(fù)責(zé)部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的專業(yè)實(shí)施和技能的培訓(xùn)。8.產(chǎn)品策劃方案的總體制定及工作分解。9.組織、安排部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案進(jìn)行產(chǎn)品策劃方案的指定上報(bào)。10.組織公司產(chǎn)品策劃方案的實(shí)施。11.向部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案布置任務(wù)和任務(wù)的合理調(diào)配。12.監(jiān)督、檢查產(chǎn)品策劃部各項(xiàng)工作。13.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。14.關(guān)心部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的思想、生活和待遇。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1.對產(chǎn)品策劃方案按營銷公司要求及時(shí)高效按質(zhì)按量完成負(fù)責(zé)。2.對產(chǎn)品策劃方案按計(jì)劃實(shí)施負(fù)責(zé)。3.對部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行及執(zhí)行、策劃文案的專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)負(fù)責(zé)。4.對產(chǎn)品策劃部辦公費(fèi)用支出合理性和設(shè)備完好負(fù)責(zé)。5.對策劃方案實(shí)施費(fèi)用的合理運(yùn)用負(fù)責(zé)。6.對部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的紀(jì)律行為，工作秩序和整體精神面貌負(fù)責(zé)。7.對工作任務(wù)調(diào)配的合理性負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1.向總經(jīng)理報(bào)告工作。2.產(chǎn)品形象策劃方案制定的組織安排。3.產(chǎn)品形象策劃方案實(shí)施的組織安排。4.對部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行、策劃文案的考核，工作檢查監(jiān)督及工作評價(jià)權(quán)。5.對產(chǎn)品形象策劃方案提出合理修訂意見的權(quán)力管轄范圍：產(chǎn)品策劃方案制定與實(shí)施過程以及產(chǎn)品策劃部人和物。部門策劃總監(jiān)及執(zhí)行1名職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作； 2.全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績效考核工作； 3.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意； 4.全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過程； 5.全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核工作； 6.負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象； 7.及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員； 8.加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合； 9.定期提報(bào)季度，年度項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。 10.協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目的市場調(diào)研工作 11.負(fù)責(zé)與市場營銷部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見。 12.負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，與合作方溝通。 13.負(fù)責(zé)銷售信息與廣告效果的反饋與整理 14.負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。策劃文案1名職責(zé)： 1.協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌； 2.負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作； 3.負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫和提報(bào)； 4.針對策劃工作與公司其他部門溝通； 5.圍繞方案撰寫組織項(xiàng)目的市場調(diào)研； 6.負(fù)責(zé)策劃部的市場研究和指導(dǎo)工作； 7.指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員； 8.協(xié)助策劃總監(jiān)，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。 9.協(xié)助策劃總監(jiān)或部門經(jīng)理完成項(xiàng)目的策劃文案工作； 10.負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作； 11.負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作； 12.負(fù)責(zé)前期的市場調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作； 13.負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作； 14.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作； 15.根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作。 每個(gè)項(xiàng)目各分成相對獨(dú)立的工作小組：策劃總監(jiān)及執(zhí)行1名，策劃文案1名。三策劃部工作流程（一）項(xiàng)目介入階段 1識別客戶需求 了解客戶需求，解答客戶問題； 對客戶需求的理解陳述； 界定工作范圍； 描述提出方案或方法的基本原理； 項(xiàng)目組織的介紹； 項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃； 確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算； 確認(rèn)客戶期望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供什么樣的交付物； 確認(rèn)客戶期望的規(guī)格和特征； 商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)。 2進(jìn)一步洽談確定課題 客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望； 研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項(xiàng)目框架； 實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； 確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)； 根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。 3提交項(xiàng)目建議書及合同簽訂 與市場營銷部及公司廣泛溝通，根據(jù)客戶需求提出項(xiàng)目建議書； 雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等）進(jìn)一步商討； 擬定并簽訂合同，作好項(xiàng)目開展準(zhǔn)備工； 以上工作以市場營銷部為主，策劃部協(xié)助。（二）項(xiàng)目啟動階段 1、確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 根據(jù)項(xiàng)目要求確定由策劃部與市場營銷部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌分工項(xiàng)目的開展。 確定公司配合要求和內(nèi)部人選。 2、確定項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。 準(zhǔn)備項(xiàng)目開展所需的資料等。 3、確定工作組 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)。 擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。 擬定調(diào)查分析計(jì)劃。（三）調(diào)查分析階段 1、 調(diào)查分析和座談會 根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對性問題實(shí)施市場調(diào)查。 主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。 深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。 2、 調(diào)整并提交策劃報(bào)告 整理分析調(diào)查資料，對問題分類。 提供初步改進(jìn)建議方案框架。 提交報(bào)告。（四）方案設(shè)計(jì)階段 1、提交初步設(shè)計(jì)方案 在客戶對報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)客戶情況實(shí)時(shí)修改。 向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。 2、初步方案征求意見 初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見。 針對反饋意見和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。 擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。 3、方案調(diào)整，提交最終報(bào)告 按照客戶要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。 協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃。 對存在分歧的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。 雙方共同分析存在的問題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。第二部分 策劃部與其他部門溝通流程1 市場營銷部工作職責(zé) 1負(fù)責(zé)公司一級市場的開發(fā)與公關(guān)工作。 2負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的資料搜集與數(shù)據(jù)整理工作。制定周密完善的調(diào)查方案。 3負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期市場調(diào)研和產(chǎn)品分析工作。 4負(fù)責(zé)工藝品政策、大型活動的信息搜集工作，深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期制定市場報(bào)告。 5負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算與項(xiàng)目評估工作。 6負(fù)責(zé)市場研究工作，包括項(xiàng)目定位、總體規(guī)劃、工藝品設(shè)計(jì)等具體工作。7負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及諸如銷售額、合同履約率、銷售計(jì)劃完成率等考核指標(biāo)。 8根據(jù)銷售情況，及時(shí)掌握市場行情動態(tài)并作出相應(yīng)調(diào)整，對重大市場變動和政策變動情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 9負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。 10參與制定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)與銷售策略的制定。 11.負(fù)責(zé)銷售活動的人員組織與現(xiàn)場控制。 12負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)。二策劃部與市場營銷部的溝通流程： 1.市場營銷部主要負(fù)責(zé)前期市場調(diào)研，市場營銷部可以要求策劃部配合，策劃部可以從策劃的角度，提出調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研細(xì)則直接與市場營銷部溝通。 2.市場營銷部負(fù)責(zé)填寫調(diào)研表格以及對調(diào)研項(xiàng)目的分析和評價(jià)。 3.市場營銷部與策劃部溝通項(xiàng)目的產(chǎn)品定位與項(xiàng)目研判，由策劃部最終確認(rèn)。 4.策劃部根據(jù)市場營銷部提供的調(diào)研信息制作策劃報(bào)告。 5.策劃部和市場營銷部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行項(xiàng)目推廣中的工作安排。 6.市場營銷部直接與策劃部溝通。不直接與廣告公司接觸。 7.市場營銷部定期將月銷售計(jì)劃表與業(yè)績表以表格的形式提供給策劃部； 8.策劃部每周定期與市場營銷部進(jìn)行溝通，市場營銷部提出銷售思路，并提供初步方案由策劃部協(xié)助完成； 9.策劃部負(fù)責(zé)活動方案的聯(lián)系、采購與執(zhí)行細(xì)節(jié)的落實(shí)工作，市場營銷部在人力方面提供支持； 10.市場營銷部負(fù)責(zé)與開發(fā)商的溝通和協(xié)商工作并將最新的信息傳到給策劃部； 11. 策劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)工作，由市場營銷部告知更正信息后更正； 12.市場營銷部負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站、論壇的維護(hù)工作； 13.策劃部派人長期入住市場營銷部，定期反饋銷售中的問題； 14.市場營銷部對策劃部提出的方案有最終的決定權(quán)； 15.策劃部征求市場營銷部的意見后給廣告公司溝通； 三廣告公司工作職責(zé) 1.配合策劃部參與制定產(chǎn)品的項(xiàng)目定位； 2.配合策劃部針對媒體特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的各階段推廣議題與推廣方案； 3.負(fù)責(zé)提供廣告設(shè)計(jì)與推廣文案的制定工作； 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各系統(tǒng)的包裝與銷售資料的設(shè)計(jì)工作； 5.配合策劃部負(fù)責(zé)新聞公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行； 6.負(fù)責(zé)廣告投放效果的評估與總結(jié)工作。四策劃部與廣告公司溝通流程 1.策劃部定期組織包括市場營銷部負(fù)責(zé)人參加的廣告會議，提出廣告要求和時(shí)間進(jìn)度； 2.策劃部定期向廣告公司提供銷售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路； 3.廣告公司應(yīng)策劃部要求參加策劃、銷售會議。 4.策劃部直接給廣告公司下達(dá)廣告任務(wù)； 5.策劃部對廣告稿件有最終的審核權(quán)，并根據(jù)稿件質(zhì)量確定是否傳達(dá)市場營銷部審閱； 6.廣告公司就每一個(gè)設(shè)計(jì)稿件提供3個(gè)樣稿，以便策劃部審閱； 7.廣告公司如果對策劃部提出的修改意見有疑義需要用書面的形勢闡明自己的觀點(diǎn)； 8.策劃部設(shè)專人就廣告稿件與廣告公司和市場營銷部溝通。制度范本精選版