《管理的實踐》重要知識掌握

管理的實踐導讀1、管理的實踐是有關(guān)管理性質(zhì)、原則和企業(yè)管理理論的框架性著作。2、管理的實踐根本目的在于通過對管理原則、責任和實踐的研究探索一個有效的管理機 制和制度。3、卓有成效的管理者則從管理者的培養(yǎng)和教育角度闡述了有效的管理者應該具備的基本 技巧和素質(zhì)。4、企業(yè)的主要職能主要有兩個：一是營銷，創(chuàng)造顧客；二是創(chuàng)新。5、管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責任上的差別。6、管理的本質(zhì)：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于 成果；其唯一權(quán)威就是成就。7、德魯克管理學的核心就是：責任。8管理的三個功能：管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。9、企業(yè)需要設定目標的八大領(lǐng)域：市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財務資源、實物資源、生產(chǎn) 力、社會責任、利潤需求。10、管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導員工，同時也通過遠景、勇氣、責任感和誠實 正直的品格來領(lǐng)導員工。11、個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻；個人需要把組織當成實現(xiàn)自己 人生目標的工具。12、概括本書主要內(nèi)容：本書以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作：三項管理任務， 貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個關(guān)鍵成果領(lǐng)域，三個經(jīng)典問句以及組織的精神豐富其內(nèi) 涵。13、管理者是賦予企業(yè)生命注入活力的要素。在經(jīng)濟體系中，企業(yè)能否成功，是否長存，完 全要視管理者的素質(zhì)和績效而定，因為管理者的素質(zhì)與績效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢。14、管理層是獨特的領(lǐng)導群體。管理層的能力、技能、職責對整個自由世界利害攸關(guān)。15、管理層是我們的基本機構(gòu)中最鮮為人知的部分，是企業(yè)的器官。16、在制定任何決策、采取任何行動時，管理層必須把經(jīng)濟績效放在首位。17、管理層的定義：管理層是經(jīng)濟器官，是工業(yè)社會所有獨有的經(jīng)濟器官。管理層的每一個 行動、每一項決策和每一個考慮都必須以經(jīng)濟作為首要尺度。18、管理的首要職能：管理企業(yè)。19、只有當管理者能以有意識、有方向的行動主宰經(jīng)濟環(huán)境、改變經(jīng)濟環(huán)境，才能算是真正的管理。因此企業(yè)管理也就是目標管理，這將是貫穿本書的基本原則。20、為什么在管理層的工作中，時間因素顯得格外重要、格外困難呢？ 答：第一，經(jīng)濟和技術(shù)進步使得證實決策的成效和收獲成果所需的時間不斷延長。第二 管理者必須兼顧現(xiàn)在與未來。21、什么是管理層？管理層在做什么？ 答：管理層是一種有著多重目的的機構(gòu)，既管理企業(yè)，又管理管理者，也管理員工和工作。卻掉任何一項就不再有管理可言。22、新工業(yè)革命自動化23、什么是自動化？答：自動化主要是各種觀念構(gòu)成的體系，目的是產(chǎn)生最佳流程，以最低 的成本和最小的投入，穩(wěn)定地生產(chǎn)出最多樣的產(chǎn)品。24、（羅森沃爾德）不僅是西爾斯公司之父，也是“渠道革命”的先驅(qū)。25、從西爾斯故事中得到的結(jié)論：一是企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由“經(jīng)濟力量”創(chuàng) 造和管理的。二是，不能單從利潤的角度定義或解釋企業(yè)。26、企業(yè)的目的 ：創(chuàng)造顧客。27、企業(yè)的主要功能： 營銷和創(chuàng)新。28、企業(yè)是什么？ 答：企業(yè)是實現(xiàn)經(jīng)濟成長的器官，是有效利用一切創(chuàng)造財富的資源。29、什么是生產(chǎn)勞動？ 答：作為生產(chǎn)力因素的時間、產(chǎn)品組合、工藝組合和組織結(jié)構(gòu)。30、利潤的功能是應追求多少利潤。31、什么是企業(yè)管理？ 答：一種理性的活動。32、“我們的事業(yè)是什么”決定企業(yè)成敗的最重要的問題。33、企業(yè)成功時最重要的一個問題，或者要弄清我們的事業(yè)是什么？ 答：我們的顧客是誰？顧客購買的是什么？34、我們的事業(yè)將是什么？ 答：首先，是市場潛力和市場趨勢。我們的預期市場會變得多大？哪些因素會影響市場 的發(fā)展？其次，經(jīng)濟發(fā)展、流行趨勢和品位的變化，或競爭對手的動作，分別會導致市場結(jié)構(gòu)發(fā) 生什么樣的改變？第三，哪些創(chuàng)新會改變顧客需求或帶給顧客更高的價值滿足感？第四，今天還有哪些顧客需求無法從現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務中獲得充分滿足？35、我們的事業(yè)應該是什么？盈利能力作為一個目標。36、企業(yè)的目標應該是什么？ 任何一個其績效和結(jié)果對企業(yè)的生存和興旺有著直接和舉足輕 重影響的領(lǐng)域，都需要有目標。37、企業(yè)應該設定績效和成果目標的領(lǐng)域共 8 個：市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、實物和財力資 源、獲利能力、管理者績效和培養(yǎng)管理者、員工績效和工作態(tài)度、社會責任。38、如何設定目標？有形和無形的市場地位、創(chuàng)新。39、創(chuàng)新包括產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新，以及提供產(chǎn)品與服務所需的各種技能和活動的創(chuàng)新。40、衡量生產(chǎn)力的標準是“貢獻值” 。41、（未來的管理者）才是企業(yè)的真正的保障。42、生產(chǎn)的原則：生產(chǎn)并非把工具應用在材料上，而是將邏輯應用在工作上。43、三種生產(chǎn)系統(tǒng)：單件產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)、大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)和流程生產(chǎn)系統(tǒng)。44、管理層應向它的生產(chǎn)人員提出什么要求？哪一種生產(chǎn)系統(tǒng)最適合，依照先進的系統(tǒng)來組 織零件生產(chǎn)。45、（缺乏管理者）是福特衰敗的主因。46、管理管理者意味著什么？有 3 個要求，第一個要求“目標管理與自我控制” ；第二是為管 理者的職務建立適當?shù)慕Y(jié)構(gòu)；第三個是為管理組織建立健全的結(jié)構(gòu)性原則。47、通過（測評）進行自我控制。48、培養(yǎng)管理者的三重責任：對企業(yè)、對社會、對個人。49、培養(yǎng)管理者的原則：第一，必須培養(yǎng)所有管理者。第二，培養(yǎng)管理者必須是動態(tài)的活動。50、如何培養(yǎng)管理者？ /管理管理者的要素 ？答：工作的安排、與上司和下屬的關(guān)系、組織精神以及組織結(jié)構(gòu)。51、企業(yè)需要哪一種結(jié)構(gòu)？活動分析、決策分析、關(guān)系分析。52、建立管理結(jié)構(gòu)的重點和要求 。答： 1、管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績效為目標。 2、組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理 層級，設計最便捷的指揮鏈。 3、組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗未來的高層管理者。53、組織不健全的癥狀：管理層級不斷增加，管理層年齡結(jié)構(gòu)失衡。54、衡量企業(yè)規(guī)模唯一可靠的標準是（管理結(jié)構(gòu)） 。55、企業(yè)必須要求員工的是：員工應該積極主動，以企業(yè)目標為努力的方向。員工必須愿意 接受改變。56、對人事管理（人際關(guān)系和科學管理理論）都很重要57、員工需要什么樣的動機才能達到最佳績效？答：唯一有效的方法是加強員工的 責任感，而非滿意度。58、用四種方式造就負責任的員工答：慎重安排員工職務；設定高績效標準；提供員工自我控制所需的信息；提供員工參與的機會以培養(yǎng)管理者的愿景。59、（專業(yè)人員）是企業(yè)成長最快的工作群體。60、管理者有兩項特殊任務：第一項是創(chuàng)造出大于各部分總和的真正整體，創(chuàng)造出有生產(chǎn)力的實體，而且其產(chǎn)出將大于所有投入資源的總和。第二項是協(xié)調(diào)每個決策和行動的長遠的需求和眼前的需求。61、管理者的工作包含5項基本活動：首先，管理者設定目標，決定目標應該是什么，也決定應該采取哪些行動，以達到目標。其次，管理者從事組織工作。第三、管理者必須激勵員工，和員工溝通。第四，管理工作的基本要素是衡量標準。最后，管理者必須培養(yǎng)人才。62、管理者有一個特殊的工具：（信息）。63、管理者的資源一一人64、什么樣的人才能當管理者？答：如果一個人要為他人和他人的工作承擔責任，他就是管理者，管理者的首要職責是 向上負責，即對企業(yè)負責。道德責任和愿景決定了一個人究竟算不算管理者。65、決策包含了 5個不同的階段：界定問題、分析問題、制定可行的代替方案、尋找最佳的 解決方案、把決策轉(zhuǎn)化為有效的行動。66、 尋找最佳的解決方案：1、風險；2、投入的精力所達到的經(jīng)濟效益；3、考慮的時機；4、 資源的限制。6/7、決策的新工具：作業(yè)研究。68、做決策兩項最重要的任務：找出真正的問題，有效地解決問題。69、未來的管理者將要面對什么樣的要求？答：一方面新技術(shù)的要去；一方面由于社會壓力，管理者必須能預測就業(yè)的變化，盡可能維持穩(wěn)定員工隊伍；最后，管理者需要整套工具。70、未來的管理者必須達成的 7 項新任務：1、必須實施目標管理；2、必須為更長遠的未來，承擔更多的風險；3、必須有能力制定戰(zhàn)略性決策；4、必須有能力建立一支整合的團隊；5、必須有能力迅速清晰地溝通信息，懂得激勵員工；6、必須視企業(yè)為整體，并將自己負責的領(lǐng)域融合到企業(yè)整體之中；7、必須有能力找出自己的產(chǎn)品和行業(yè)與周圍環(huán)境的關(guān)聯(lián)性，找出哪些是重要因素，并且 在決策和行動時將之納入考慮范圍。71、企業(yè)賦予管理者的責任是？ 答：首先現(xiàn)代生產(chǎn)和決策所涵蓋的時間很長，遠超過個人在經(jīng)濟流程中發(fā)揮作用的時間； 其次，必須統(tǒng)籌運用人力和物力資源，必須持久才能發(fā)揮生產(chǎn)效率；第三，必須集中使用大 量的人力和物力資源。72、企業(yè)對社會的責任： 盈利、確保未來有良好的管理層、承擔對社會信念和凝聚力的責任。73、企業(yè)規(guī)模的四個階段 ：小企業(yè)、中型企業(yè)、大企業(yè)、超大型企業(yè)。 本書的根本目的在于通過對管理原則、責任和實踐的研究，探索如何建立有效的管理機 制和制度。而衡量一種管理制度是否有效的標準是該制度是否將管理者個人特征的影響降到 最低。貫穿全書的三條主線： 管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。 德魯克的三個經(jīng)典提問： 我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應 該是什么？管理者必須同時考慮三個方面的問題：1、成果和績效，這是企業(yè)存在的目的。2、在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織。3、外在社會，也就是企業(yè)的社會責任。