《管理的實踐》重要知識掌握

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1、管理的實踐導(dǎo)讀1、管理的實踐是有關(guān)管理性質(zhì)、原則和企業(yè)管理理論的框架性著作。2、管理的實踐根本目的在于通過對管理原則、責(zé)任和實踐的研究探索一個有效的管理機(jī) 制和制度。3、卓有成效的管理者則從管理者的培養(yǎng)和教育角度闡述了有效的管理者應(yīng)該具備的基本 技巧和素質(zhì)。4、企業(yè)的主要職能主要有兩個：一是營銷，創(chuàng)造顧客；二是創(chuàng)新。5、管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責(zé)任上的差別。6、管理的本質(zhì)：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于 成果；其唯一權(quán)威就是成就。7、德魯克管理學(xué)的核心就是：責(zé)任。8管理的三個功能：管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。9、企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域

2、：市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財務(wù)資源、實物資源、生產(chǎn) 力、社會責(zé)任、利潤需求。10、管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導(dǎo)員工，同時也通過遠(yuǎn)景、勇氣、責(zé)任感和誠實 正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)員工。11、個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻(xiàn)；個人需要把組織當(dāng)成實現(xiàn)自己 人生目標(biāo)的工具。12、概括本書主要內(nèi)容：本書以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作：三項管理任務(wù)， 貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個關(guān)鍵成果領(lǐng)域，三個經(jīng)典問句以及組織的精神豐富其內(nèi) 涵。13、管理者是賦予企業(yè)生命注入活力的要素。在經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)能否成功，是否長存，完 全要視管理者的素質(zhì)和績效而定，因為管理者的素質(zhì)與績效是企業(yè)唯

3、一擁有的有效優(yōu)勢。14、管理層是獨特的領(lǐng)導(dǎo)群體。管理層的能力、技能、職責(zé)對整個自由世界利害攸關(guān)。15、管理層是我們的基本機(jī)構(gòu)中最鮮為人知的部分，是企業(yè)的器官。16、在制定任何決策、采取任何行動時，管理層必須把經(jīng)濟(jì)績效放在首位。17、管理層的定義：管理層是經(jīng)濟(jì)器官，是工業(yè)社會所有獨有的經(jīng)濟(jì)器官。管理層的每一個 行動、每一項決策和每一個考慮都必須以經(jīng)濟(jì)作為首要尺度。18、管理的首要職能：管理企業(yè)。19、只有當(dāng)管理者能以有意識、有方向的行動主宰經(jīng)濟(jì)環(huán)境、改變經(jīng)濟(jì)環(huán)境，才能算是真正的管理。因此企業(yè)管理也就是目標(biāo)管理，這將是貫穿本書的基本原則。20、為什么在管理層的工作中，時間因素顯得格外重要、格外困難

4、呢？ 答：第一，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)步使得證實決策的成效和收獲成果所需的時間不斷延長。第二 管理者必須兼顧現(xiàn)在與未來。21、什么是管理層？管理層在做什么？ 答：管理層是一種有著多重目的的機(jī)構(gòu)，既管理企業(yè)，又管理管理者，也管理員工和工作。卻掉任何一項就不再有管理可言。22、新工業(yè)革命自動化23、什么是自動化？答：自動化主要是各種觀念構(gòu)成的體系，目的是產(chǎn)生最佳流程，以最低 的成本和最小的投入，穩(wěn)定地生產(chǎn)出最多樣的產(chǎn)品。24、（羅森沃爾德）不僅是西爾斯公司之父，也是“渠道革命”的先驅(qū)。25、從西爾斯故事中得到的結(jié)論：一是企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由“經(jīng)濟(jì)力量”創(chuàng) 造和管理的。二是，不能單從利潤的角度定義

5、或解釋企業(yè)。26、企業(yè)的目的 ：創(chuàng)造顧客。27、企業(yè)的主要功能： 營銷和創(chuàng)新。28、企業(yè)是什么？ 答：企業(yè)是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)成長的器官，是有效利用一切創(chuàng)造財富的資源。29、什么是生產(chǎn)勞動？ 答：作為生產(chǎn)力因素的時間、產(chǎn)品組合、工藝組合和組織結(jié)構(gòu)。30、利潤的功能是應(yīng)追求多少利潤。31、什么是企業(yè)管理？ 答：一種理性的活動。32、“我們的事業(yè)是什么”決定企業(yè)成敗的最重要的問題。33、企業(yè)成功時最重要的一個問題，或者要弄清我們的事業(yè)是什么？ 答：我們的顧客是誰？顧客購買的是什么？34、我們的事業(yè)將是什么？ 答：首先，是市場潛力和市場趨勢。我們的預(yù)期市場會變得多大？哪些因素會影響市場 的發(fā)展？其次，經(jīng)濟(jì)發(fā)展

6、、流行趨勢和品位的變化，或競爭對手的動作，分別會導(dǎo)致市場結(jié)構(gòu)發(fā) 生什么樣的改變？第三，哪些創(chuàng)新會改變顧客需求或帶給顧客更高的價值滿足感？第四，今天還有哪些顧客需求無法從現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得充分滿足？35、我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？盈利能力作為一個目標(biāo)。36、企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是什么？ 任何一個其績效和結(jié)果對企業(yè)的生存和興旺有著直接和舉足輕 重影響的領(lǐng)域，都需要有目標(biāo)。37、企業(yè)應(yīng)該設(shè)定績效和成果目標(biāo)的領(lǐng)域共 8 個：市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、實物和財力資 源、獲利能力、管理者績效和培養(yǎng)管理者、員工績效和工作態(tài)度、社會責(zé)任。38、如何設(shè)定目標(biāo)？有形和無形的市場地位、創(chuàng)新。39、創(chuàng)新包括產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，

7、以及提供產(chǎn)品與服務(wù)所需的各種技能和活動的創(chuàng)新。40、衡量生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)是“貢獻(xiàn)值” 。41、（未來的管理者）才是企業(yè)的真正的保障。42、生產(chǎn)的原則：生產(chǎn)并非把工具應(yīng)用在材料上，而是將邏輯應(yīng)用在工作上。43、三種生產(chǎn)系統(tǒng)：單件產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)、大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)和流程生產(chǎn)系統(tǒng)。44、管理層應(yīng)向它的生產(chǎn)人員提出什么要求？哪一種生產(chǎn)系統(tǒng)最適合，依照先進(jìn)的系統(tǒng)來組 織零件生產(chǎn)。45、（缺乏管理者）是福特衰敗的主因。46、管理管理者意味著什么？有 3 個要求，第一個要求“目標(biāo)管理與自我控制” ；第二是為管 理者的職務(wù)建立適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)；第三個是為管理組織建立健全的結(jié)構(gòu)性原則。47、通過（測評）進(jìn)行自我控制。48、培

8、養(yǎng)管理者的三重責(zé)任：對企業(yè)、對社會、對個人。49、培養(yǎng)管理者的原則：第一，必須培養(yǎng)所有管理者。第二，培養(yǎng)管理者必須是動態(tài)的活動。50、如何培養(yǎng)管理者？ /管理管理者的要素 ？答：工作的安排、與上司和下屬的關(guān)系、組織精神以及組織結(jié)構(gòu)。51、企業(yè)需要哪一種結(jié)構(gòu)？活動分析、決策分析、關(guān)系分析。52、建立管理結(jié)構(gòu)的重點和要求 。答： 1、管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績效為目標(biāo)。 2、組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理 層級，設(shè)計最便捷的指揮鏈。 3、組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗未來的高層管理者。53、組織不健全的癥狀：管理層級不斷增加，管理層年齡結(jié)構(gòu)失衡。54、衡量企業(yè)規(guī)模唯一可靠的標(biāo)準(zhǔn)是（管理結(jié)構(gòu)） 。55、企

9、業(yè)必須要求員工的是：員工應(yīng)該積極主動，以企業(yè)目標(biāo)為努力的方向。員工必須愿意 接受改變。56、對人事管理（人際關(guān)系和科學(xué)管理理論）都很重要57、員工需要什么樣的動機(jī)才能達(dá)到最佳績效？答：唯一有效的方法是加強(qiáng)員工的 責(zé)任感，而非滿意度。58、用四種方式造就負(fù)責(zé)任的員工答：慎重安排員工職務(wù)；設(shè)定高績效標(biāo)準(zhǔn)；提供員工自我控制所需的信息；提供員工參與的機(jī)會以培養(yǎng)管理者的愿景。59、（專業(yè)人員）是企業(yè)成長最快的工作群體。60、管理者有兩項特殊任務(wù)：第一項是創(chuàng)造出大于各部分總和的真正整體，創(chuàng)造出有生產(chǎn)力的實體，而且其產(chǎn)出將大于所有投入資源的總和。第二項是協(xié)調(diào)每個決策和行動的長遠(yuǎn)的需求和眼前的需求。61、管理

10、者的工作包含5項基本活動：首先，管理者設(shè)定目標(biāo)，決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，也決定應(yīng)該采取哪些行動，以達(dá)到目標(biāo)。其次，管理者從事組織工作。第三、管理者必須激勵員工，和員工溝通。第四，管理工作的基本要素是衡量標(biāo)準(zhǔn)。最后，管理者必須培養(yǎng)人才。62、管理者有一個特殊的工具：（信息）。63、管理者的資源一一人64、什么樣的人才能當(dāng)管理者？答：如果一個人要為他人和他人的工作承擔(dān)責(zé)任，他就是管理者，管理者的首要職責(zé)是 向上負(fù)責(zé)，即對企業(yè)負(fù)責(zé)。道德責(zé)任和愿景決定了一個人究竟算不算管理者。65、決策包含了 5個不同的階段：界定問題、分析問題、制定可行的代替方案、尋找最佳的 解決方案、把決策轉(zhuǎn)化為有效的行動。66、 尋

11、找最佳的解決方案：1、風(fēng)險；2、投入的精力所達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益；3、考慮的時機(jī)；4、 資源的限制。6/7、決策的新工具：作業(yè)研究。68、做決策兩項最重要的任務(wù)：找出真正的問題，有效地解決問題。69、未來的管理者將要面對什么樣的要求？答：一方面新技術(shù)的要去；一方面由于社會壓力，管理者必須能預(yù)測就業(yè)的變化，盡可能維持穩(wěn)定員工隊伍；最后，管理者需要整套工具。70、未來的管理者必須達(dá)成的 7 項新任務(wù)：1、必須實施目標(biāo)管理；2、必須為更長遠(yuǎn)的未來，承擔(dān)更多的風(fēng)險；3、必須有能力制定戰(zhàn)略性決策；4、必須有能力建立一支整合的團(tuán)隊；5、必須有能力迅速清晰地溝通信息，懂得激勵員工；6、必須視企業(yè)為整體，并將自己負(fù)

12、責(zé)的領(lǐng)域融合到企業(yè)整體之中；7、必須有能力找出自己的產(chǎn)品和行業(yè)與周圍環(huán)境的關(guān)聯(lián)性，找出哪些是重要因素，并且 在決策和行動時將之納入考慮范圍。71、企業(yè)賦予管理者的責(zé)任是？ 答：首先現(xiàn)代生產(chǎn)和決策所涵蓋的時間很長，遠(yuǎn)超過個人在經(jīng)濟(jì)流程中發(fā)揮作用的時間； 其次，必須統(tǒng)籌運用人力和物力資源，必須持久才能發(fā)揮生產(chǎn)效率；第三，必須集中使用大 量的人力和物力資源。72、企業(yè)對社會的責(zé)任： 盈利、確保未來有良好的管理層、承擔(dān)對社會信念和凝聚力的責(zé)任。73、企業(yè)規(guī)模的四個階段 ：小企業(yè)、中型企業(yè)、大企業(yè)、超大型企業(yè)。 本書的根本目的在于通過對管理原則、責(zé)任和實踐的研究，探索如何建立有效的管理機(jī) 制和制度。而衡量一種管理制度是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是該制度是否將管理者個人特征的影響降到 最低。貫穿全書的三條主線： 管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。 德魯克的三個經(jīng)典提問： 我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng) 該是什么？管理者必須同時考慮三個方面的問題：1、成果和績效，這是企業(yè)存在的目的。2、在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織。3、外在社會，也就是企業(yè)的社會責(zé)任。