XXXX春東財《市場營銷學(xué)》隨堂隨練及答案

2021春東財?市場營銷學(xué)? 隨堂隨練及答案1.1.1市場營銷的概念1、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種過程。 A、社會和管理  B、商品流通 C、商品買賣  D、價值傳遞2、是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。  A、銷售  B、推銷 C、營銷  D、交易3、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程  A、產(chǎn)品  B、價值 C、商品  D、產(chǎn)品和價值4、營銷是指通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程  A、個人  B、個人和集體 C、集體  D、企業(yè)5、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程  A、共享  B、自由分配 C、自由交換  D、買賣1.1.2市場營銷的特征1、營銷的三個綜合性特征是：、系統(tǒng)性、導(dǎo)向性。  A、靈活性 B、全面性 C、差異性 D、創(chuàng)新性2、營銷的三個綜合性特征是：全面性、導(dǎo)向性。  A、靈活性 B、實用性 C、系統(tǒng)性 D、創(chuàng)新性3、營銷的三個綜合性特征是：全面性、系統(tǒng)性、。 A、靈活性 B、實用性 C、導(dǎo)向性 D、整體性4、具有全面性、系統(tǒng)性和導(dǎo)向性特征的是  A、銷售 B、推銷 C、促銷 D、營銷5、營銷的三個綜合性特征是：、導(dǎo)向性。  A、全面性、系統(tǒng)性 B、靈活性、多面性 C、創(chuàng)新性、實用性 D、多面性、創(chuàng)新性1.1.3市場營銷的流程1、營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、提供價值、。  A、交換價值 B、整合價值 C、傳播價值 D、創(chuàng)新價值2、營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、傳播價值。  A、交換價值 B、提供價值 C、溝通價值 D、傳遞價值3、營銷流程的三個階段依次是：、提供價值、傳播價值。  A、交換價值 B、整合價值 C、創(chuàng)造價值 D、選擇價值4、選擇價值、提供價值、傳播價值是的三個階段。  A、價值流程 B、交換價值 C、營銷流程 D、交易過程5、營銷流程的三個階段依次是：  A、選擇價值、提供價值、溝通價值 B、提供價值、選擇價值、溝通價值 C、選擇價值、交換價值、溝通價值 D、溝通價值、選擇價值、提供價值1.2.1市場營銷管理的實質(zhì)1、市場營銷管理的實質(zhì)是。 A、需求管理 B、客戶管理 C、需要管理 D、欲望管理2、是市場營銷管理的實質(zhì)。  A、需求管理 B、客戶管理 C、需要管理 D、欲望管理3、需求管理是市場營銷管理的。  A、實質(zhì) B、職能 C、義務(wù) D、本質(zhì)4、需求管理是的實質(zhì)。  A、市場營銷管理 B、市場管理 C、市場細(xì)分 D、市場經(jīng)濟(jì)5、市場營銷管理的實質(zhì)上是對的管理。  A、需要 B、欲望 C、需求 D、客戶 1.2.2市場營銷管理的任務(wù)1、市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的、方案、執(zhí)行和控制。  A、分析 B、管理 C、研究 D、籌劃2、市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、執(zhí)行和控制。 A、方案 B、管理 C、研究 D、籌劃3、市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、方案、和控制。  A、方案 B、管理 C、執(zhí)行 D、籌劃4、市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、方案、執(zhí)行和。 A、方案 B、管理 C、控制 D、籌劃5、是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行的分析、方案、執(zhí)行和控制。  A、市場營銷管理 B、市場經(jīng)濟(jì) C、市場需求 D、市場客戶1.2.3市場營銷管理過程1、市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用的管理過程。  A、市場時機(jī) B、市場管理 C、市場研究 D、市場籌劃2、市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而、分析、選擇和利用市場時機(jī)的管理過程。  A、發(fā)現(xiàn) B、管理 C、研究 D、籌劃3、市場營銷管理過程，是指企業(yè)為自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場時機(jī)的管理過程。  A、方案 B、管理 C、實現(xiàn) D、籌劃4、市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場時機(jī)的。 A、方案過程 B、管理過程 C、控制過程 D、籌劃過程5、企業(yè)為實現(xiàn)自身的任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場時機(jī)的管理過程是。 A、市場營銷管理過程 B、市場經(jīng)濟(jì) C、市場需求 D、市場客戶 2.1.1營銷導(dǎo)向的含義1、營銷導(dǎo)向是對環(huán)境變化的反響，是對環(huán)境中的根本對策。 A、影響因素 B、主導(dǎo)因素 C、次要因素 D、所有因素2、營銷導(dǎo)向marketingorientation是企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理的過程中，處理三者利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。  A、企業(yè)、政府和公眾 B、顧客、社會和內(nèi)部員工 C、企業(yè)、顧客和社會 D、企業(yè)、社會和競爭者3、營銷導(dǎo)向是個的問題，它關(guān)系到企業(yè)的長期和全局開展。  A、觀念性 B、全面性 C、系統(tǒng)性 D、戰(zhàn)略性4、營銷導(dǎo)向是對環(huán)境變化的反響，是對環(huán)境中主導(dǎo)因素的。  A、綜合評定 B、根本對策 C、反響模式 D、客觀認(rèn)識5、是企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。  A、營銷導(dǎo)向 B、公共關(guān)系 C、企業(yè)文化 D、企業(yè)制度2.1.2營銷導(dǎo)向的類型1、在企業(yè)營銷實踐中，存在著五種營銷導(dǎo)向：、。 A、生產(chǎn)觀念、競爭觀念、推銷觀念、綠色營銷觀念、社會營銷觀念 B、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念 C、競爭觀念、產(chǎn)品觀念、綠色觀念、市場營銷觀念、道德營銷觀念 D、生產(chǎn)觀念、競爭觀念、綠色觀念、關(guān)系營銷觀念、道德營銷觀念2、認(rèn)為，消費者喜愛那些可以隨處可以得到的、價格廉價的產(chǎn)品。  A、市場觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、生產(chǎn)觀念3、認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。  A、市場觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、生產(chǎn)觀念4、認(rèn)為，如果讓消費者和企業(yè)自行選擇，他們不會足量購置某一組織的產(chǎn)品。  A、市場觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、生產(chǎn)觀念5、認(rèn)為，實現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。  A、市場觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、生產(chǎn)觀念2.1.3現(xiàn)代營銷導(dǎo)向確實立1、現(xiàn)代營銷觀念基于四個主要支柱是：、。 A、目標(biāo)市場、顧客忠誠、目標(biāo)營銷和競爭優(yōu)勢 B、細(xì)分市場、顧客忠誠、目標(biāo)營銷和盈利能力 C、細(xì)分市場、顧客忠誠、整合營銷和競爭優(yōu)勢 D、目標(biāo)市場、顧客需要、整合營銷和盈利能力2、是企業(yè)營銷活動所要滿足的有相似需要的消費者群。 A、消費群體 B、細(xì)分市場 C、目標(biāo)市場 D、整合營銷3、是指公司所有的部門都為顧客的利益提供協(xié)調(diào)一致的效勞。 A、效勞營銷 B、戰(zhàn)略協(xié)同 C、目標(biāo)市場 D、整合營銷4、在向市場營銷導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的過程中，一個公司將面臨的三種障礙有：、。 A、部門沖突、本錢較高、迅速遺忘 B、組織的抵抗、學(xué)習(xí)緩慢、迅速遺忘 C、部門沖突、學(xué)習(xí)緩慢、毫無效益 D、組織的抵抗、本錢較高、毫無效益5、即是指營銷要與取得一定的經(jīng)營績效而努力，而與以往只注重銷售額的觀點不同，企業(yè)更加注重取得長期的最大限度的利潤。 A、戰(zhàn)略價值 B、營銷控制 C、盈利能力 D、整合營銷2.2.1市場營銷戰(zhàn)略籌劃概述1、市場營銷戰(zhàn)略籌劃的過程，是指在組織目標(biāo)、技能、資源和它的各種變化市場時機(jī)之間建立和保持一種可行的的過程。  A、全局性管理 B、適應(yīng)性管理 C、系統(tǒng)性管理 D、動態(tài)性管理2、企業(yè)的戰(zhàn)略籌劃主要分為四個層次：公司層、業(yè)務(wù)層和。 A、產(chǎn)品層、部門層 B、分公司層、個人層 C、部門層、產(chǎn)品層 D、個人層、分公司層3、是在分析當(dāng)前市場情景和時機(jī)的根底上，描繪范圍較廣的市場營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略。  A、戰(zhàn)術(shù)營銷籌劃 B、整合營銷籌劃 C、目標(biāo)市場規(guī)劃 D、戰(zhàn)略營銷籌劃4、描繪一個特定時期的營銷戰(zhàn)術(shù)，包括廣告、商品、定價、渠道、效勞。 A、營銷組合規(guī)劃 B、戰(zhàn)略營銷籌劃 C、戰(zhàn)術(shù)營銷籌劃 D、整合營銷籌劃5、市場營銷籌劃是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)營銷努力的中心工具，營銷籌劃獨立完成。  A、由營銷部門 B、并非由營銷部門 C、由公司管理部門 D、由公司籌劃部門2.2.2現(xiàn)有業(yè)務(wù)在組合籌劃1、是指企業(yè)按照某一戰(zhàn)略指導(dǎo)下的一定業(yè)務(wù)范圍。 A、企業(yè)營銷組合 B、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C、企業(yè)戰(zhàn)略籌劃 D、營銷業(yè)務(wù)組合2、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以從三個方面加以確定：、和。 A、企業(yè)使命、戰(zhàn)略需要、顧客需要 B、顧客群、顧客需要、技術(shù) C、企業(yè)使命、顧客需要、企業(yè)資源 D、營銷目標(biāo)、戰(zhàn)略需要、技術(shù)3、波士頓咨詢公司模型將戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為以下四類：、 A、穩(wěn)定類、明星類、拋棄類、野貓類 B、穩(wěn)定類、開展類、拋棄類、瘦狗類 C、問題類、開展類、現(xiàn)金牛類、野貓類 D、問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類4、是低市場增長率和高相對市場占有率的單位。這類單位因為相對市場占有率高，贏利多，現(xiàn)金收入多，可以提供大量現(xiàn)金。 A、問題類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類5、是指市場成長率低緩、市場份額低的公司業(yè)務(wù)。這樣的業(yè)務(wù)一般利潤很低，但損失也不會很大。 A、問題類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類2.2.3新業(yè)務(wù)開展籌劃1、企業(yè)開展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略有三種：、 A、廣泛型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長策略 B、密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長策略 C、廣泛型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長策略 D、密集型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長策略2、是指企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找改良現(xiàn)有業(yè)務(wù)成效和未來開展的時機(jī)。 A、專業(yè)化成長戰(zhàn)略 B、一體化成長戰(zhàn)略 C、密集型成長戰(zhàn)略 D、多角化成長策略3、即企業(yè)通過收購或兼并假設(shè)干批發(fā)商或零售商，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化。 A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、專業(yè)化4、即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。  A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、專業(yè)化5、即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來開展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。  A、同心多角化 B、跨行業(yè)多角化 C、縱向多角化 D、水平多角化3.1.1市場營銷環(huán)境概述1、是指影響企業(yè)生存和開展的企業(yè)營銷管理職能外部的各種因素和力量。 A、外部競爭 B、市場營銷環(huán)境 C、關(guān)系營銷 D、企業(yè)生存空間2、企業(yè)的市場營銷環(huán)境分成企業(yè)的和。 A、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境 B、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境 C、有形環(huán)境、無形環(huán)境 D、物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境3、是指那些影響企業(yè)微觀環(huán)境所有行動者的較大社會力量。 A、內(nèi)部環(huán)境 B、外部環(huán)境 C、物質(zhì)環(huán)境 D、宏觀環(huán)境4、按可控性來分，影響營銷的因素和力量由與兩者構(gòu)成。 A、外部因素和力量、內(nèi)部因素和力量 B、可控因素和力量、不可控因素和力量 C、微觀因素和力量、宏觀因素和力量 D、強(qiáng)勢因素和力量、弱勢因素和力量5、“邊界漂移假說指出企業(yè)存在雙重邊界分別是：和 A、營銷邊界、法律邊界 B、營銷邊界、非營銷邊界 C、法律邊界、實體邊界 D、微觀邊界、宏觀邊界3.1.2營銷環(huán)境要素分析1、宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境及社會和文化環(huán)境。 A、地理環(huán)境、自然環(huán)境 B、自然環(huán)境、藝術(shù)環(huán)境 C、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 D、科學(xué)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境2、是指對企業(yè)效勞其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量。  A、宏觀營銷環(huán)境 B、微觀營銷環(huán)境 C、內(nèi)部營銷環(huán)境 D、外部營銷環(huán)境3、恩格爾系數(shù)即用于購置的支出占家庭收入的比重  A、服裝 B、住房 C、教育 D、食品4、供給商公司營銷中介單位顧客這一鏈條構(gòu)成了公司的。  A、核心競爭力 B、核心營銷系統(tǒng) C、價值鏈 D、營銷渠道5、即能滿足購置者某種愿望的各種產(chǎn)品型號的競爭者。  A、品牌競爭者 B、產(chǎn)品形式競爭者 C、平行競爭者 D、愿望競爭者3.1.3市場營銷環(huán)境的分析方法1、是具有某些勢頭和持久性的事件的方向或演進(jìn)。 A、時機(jī) B、趨勢 C、威脅 D、環(huán)境變化2、是指環(huán)境中一種不利的開展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的營銷行動，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司市場地位被侵蝕。 A、環(huán)境時機(jī) B、環(huán)境威脅 C、環(huán)境挑戰(zhàn) D、環(huán)境突變3、是指對企業(yè)營銷行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域里，該公司將擁有競爭優(yōu)勢和差異利益。  A、核心競爭力 B、環(huán)境威脅 C、營銷時機(jī) D、目標(biāo)市場4、即通過調(diào)整市場營銷組合等來改善環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅的嚴(yán)重性。 A、減輕策略 B、轉(zhuǎn)移策略 C、對抗策略 D、撤退策略5、綜合企業(yè)的和企業(yè)業(yè)務(wù)的分為：理想業(yè)務(wù)、冒險業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)。  A、營銷時機(jī)水平、環(huán)境威脅水平 B、企業(yè)優(yōu)勢水平、環(huán)境威脅水平 C、營銷時機(jī)水平、企業(yè)劣勢水平 D、企業(yè)優(yōu)勢水平、企業(yè)劣勢水平3.2.1競爭者類型1、是一組提供一種或一類相互密切替代產(chǎn)品的公司。 A、戰(zhàn)略聯(lián)盟 B、市場 C、行業(yè) D、競爭者2、是指在一個特定目標(biāo)市場中推行相同戰(zhàn)略的一組企業(yè)。 A、戰(zhàn)略聯(lián)盟 B、戰(zhàn)略群體 C、行業(yè) D、市場3、按照競爭者的可以將競爭者分成如下四種：沉著型競爭者、選擇型競爭者、兇狠型競爭者、隨機(jī)型競爭者 A、競爭的優(yōu)勢與劣勢 B、反響模式 C、戰(zhàn)略類型 D、反響速度4、即指對某一特定競爭者的行動沒有迅速反響或反響不強(qiáng)烈 A、沉著型競爭者 B、選擇型競爭者 C、兇狠型競爭者 D、隨機(jī)型競爭者5、按照競爭者的反響模式可以將競爭者分成如下四種：沉著型競爭者、兇狠型競爭者、隨機(jī)型競爭者 A、鎮(zhèn)定型競爭者 B、全面型競爭者 C、選擇型競爭者 D、反攻型競爭者3.2.2競爭者策略1、根據(jù)企業(yè)在目標(biāo)市場中的，可以將它們分為市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者與市場補(bǔ)缺者 A、戰(zhàn)略地位 B、競爭地位 C、戰(zhàn)略目標(biāo) D、反響模式2、是指市場領(lǐng)導(dǎo)者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些輔助性的基地作為防御陣地，或必要時作為反攻基地。 A、陣地防御 B、側(cè)翼防御 C、反攻防御 D、收縮防御3、當(dāng)市場領(lǐng)導(dǎo)遭到對手降價或促銷攻勢，或改良產(chǎn)品、市場滲透等進(jìn)攻時，不能只是被動應(yīng)戰(zhàn)，應(yīng)主動反攻。 A、陣地防御 B、側(cè)翼防御 C、反攻防御 D、收縮防御4、就是集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，有時也可正面佯攻，牽制其防守兵力，再向其側(cè)翼或反面發(fā)動猛攻，采取“聲東擊西的策略。 A、迂回進(jìn)攻 B、圍堵進(jìn)攻 C、正面進(jìn)攻 D、側(cè)翼進(jìn)攻5、市場追隨者的角色主要有四種：、。 A、創(chuàng)新者、緊隨者、競爭者和改變者 B、仿造者、緊隨者、模仿者和改變者 C、創(chuàng)新者、觀望者、模仿者和競爭者 D、仿造者、觀望者、尾隨者和改變者3.2.3平衡顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向1、的企業(yè)的行動往往會脫離自己確定的目標(biāo)，因為很多事情都取決于競爭者所要做的事。  A、市場導(dǎo)向 B、顧客導(dǎo)向 C、競爭導(dǎo)向 D、營銷導(dǎo)向2、企業(yè)應(yīng)在顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向之間應(yīng)該。 A、突出其一 B、有所側(cè)重 C、隨機(jī)選擇 D、獲得一種很好的平衡3、以的企業(yè)能更好地識別新時機(jī)和建立具有長遠(yuǎn)意義的戰(zhàn)略方案。 A、企業(yè)員工為中心 B、顧客為中心 C、戰(zhàn)略為中心 D、產(chǎn)品為中心4、顧客導(dǎo)向企業(yè)對競爭者削價的態(tài)度和反響應(yīng)該是。 A、積極回應(yīng) B、采取同樣戰(zhàn)略 C、盡量防止 D、徹底躲避5、企業(yè)應(yīng)在和之間獲得一種很好的平衡。 A、顧客導(dǎo)向、社會導(dǎo)向 B、顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向 C、產(chǎn)品導(dǎo)向、市場導(dǎo)向 D、生產(chǎn)導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向4.1.1市場和市場的構(gòu)成1、市場營銷學(xué)是從賣者的角度來認(rèn)識和理解市場的含義，構(gòu)成市場，而構(gòu)成行業(yè)。 A、買者、賣者 B、賣者、買者 C、企業(yè)、消費者 D、需求、供給2、是各種正規(guī)組織為了確定購置產(chǎn)品和勞務(wù)的需要，在可供選擇的品牌與供給者之間進(jìn)行識別、評價和挑選的決策過程。 A、組織決策 B、組織購置 C、組織營銷 D、組織戰(zhàn)略3、指為滿足工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品的需求而提供勞務(wù)和產(chǎn)品的市場。  A、勞務(wù)市場 B、消費者市場 C、產(chǎn)業(yè)市場 D、組織市場4、即消費主體通過支出(包括貨幣或信用)而獲得所需商品或勞務(wù)時的選擇過程。  A、交易行為 B、消費行為 C、消費者的購置行為 D、消費者決策行為5、市場按商品的屬性市場可分為。  A、消費品市場和工業(yè)品市場 B、一般商品市場和特殊商品市場 C、耐用品市場和低值易耗品 D、有形產(chǎn)品市場和無形產(chǎn)品市場4.1.2購置者行為分析1、以下不是消費者的購置行為的主要影響因素是： A、文化因素 B、個人因素 C、心理因素 D、社會因素 E、地理因素2、家庭生命周期主要分為個階段。  A、三 B、五 C、六 D、九3、是指人們通過感覺器官，對客觀刺激事物和情境的反映。  A、動機(jī) B、認(rèn)知 C、態(tài)度 D、學(xué)習(xí)4、以下不屬于影響消費者購置行為的社會因素的是：  A、家庭 B、社會角色地位 C、生活方式 D、相關(guān)群體5、以下不屬于產(chǎn)業(yè)市場的購置類型的是： A、直接再采購 B、系統(tǒng)采購 C、修正再采購 D、新任務(wù)采購4.2.1營銷調(diào)研概述1、是系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。 A、營銷籌劃 B、營銷調(diào)研 C、營銷審計 D、營銷環(huán)境掃描2、用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質(zhì)，研究者在研究之初對所欲研究的問題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問題。 A、探測性調(diào)研 B、描述性調(diào)研 C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測性調(diào)研3、的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可以說明某個變量是否引起或決定著其它變量的變化。 A、探測性調(diào)研 B、描述性調(diào)研 C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測性調(diào)研4、是通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個方面進(jìn)行客觀的描述。 A、探測性調(diào)研 B、描述性調(diào)研 C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測性調(diào)研4.2.2營銷調(diào)研的方法1、是指一個由人員、設(shè)備和程序所組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配需要的、及時和準(zhǔn)確的信息。  A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B、市場營銷信息系統(tǒng) C、市場營銷分析系統(tǒng) D、市場營銷預(yù)測系統(tǒng)2、是指市場營銷管理人員用以獲得日常的有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境開展趨勢的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。  A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B、市場營銷信息系統(tǒng) C、市場營銷情報系統(tǒng) D、市場營銷預(yù)測系統(tǒng)3、是一個組織，它通過軟件和硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它們轉(zhuǎn)化為營銷活動的根底。  A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B、市場營銷信息系統(tǒng) C、市場營銷情報系統(tǒng) D、營銷決策支持系統(tǒng)4、是由調(diào)查員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察調(diào)查對象的行為動態(tài)并加以記錄而獲取信息的一種方法。  A、訪問法 B、觀察法 C、面談法 D、實驗法5、是指在控制的條件下對所研究的現(xiàn)象的一個或多個因素進(jìn)行操縱，以測定這些因素之間的關(guān)系，它是因果關(guān)系調(diào)研中經(jīng)常使用的一種行之有效的方法。  A、訪問法 B、觀察法 C、面談法 D、實驗法4.2.3市場需求預(yù)測技術(shù)1、是一個產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域和一定的時期內(nèi)，在一定的營銷環(huán)境和一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下，由特定的顧客群體愿意購置的總數(shù)量構(gòu)成。  A、市場需求 B、市場潛量 C、市場總量 D、市場容量2、市場潛量是在一個既定的市場環(huán)境下，當(dāng)行業(yè)營銷努力到達(dá)時，市場需求所趨向的極限。  A、非常大 B、飽和 C、無窮大 D、正常水平3、主要依靠預(yù)測人員所掌握的信息、經(jīng)驗和綜合判斷能力，預(yù)測市場未來的狀況和開展趨勢。  A、經(jīng)驗判斷 B、銷售人員意見綜合法 C、定量預(yù)測 D、定性預(yù)測4、是利用比擬完備的歷史資料，運用數(shù)學(xué)模型和計量方法，來預(yù)測未來的市場需求。  A、經(jīng)驗判斷 B、銷售人員意見綜合法 C、定量預(yù)測 D、定性預(yù)測5、以下不屬于定量預(yù)測法的方法是：  A、時間序列分析 B、指數(shù)平滑法 C、統(tǒng)計需求分析法 D、技術(shù)分析法4.3.1市場細(xì)分1、市場細(xì)分就是指按照消費者把一個總體市場劃分成假設(shè)干個具有共同特征的子市場的過程。  A、購置行為 B、欲望與需求 C、收入水平 D、偏好2、市場細(xì)分就是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成假設(shè)干個具有的子市場的過程。  A、共同特征 B、不同特點 C、豐厚利潤 D、獨特利益3、細(xì)分消費者市場的變量主要有四類，即、人文變量、心理變量、行為變量。  A、性別變量 B、國別變量 C、地理變量 D、需求變量4、是指在某一社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體。  A、目標(biāo)市場 B、消費群體 C、細(xì)分市場 D、社會階層5、市場細(xì)分在本質(zhì)上是按照進(jìn)行的。  A、購置力差異 B、需求差異 C、個性差異 D、偏好差異4.3.2目標(biāo)市場選擇1、以下不屬于選擇目標(biāo)市場的策略的是  A、集中性市場營銷策略 B、選擇性市場營銷策略 C、差異性市場營銷策略 D、無差異市場營銷策略2、是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標(biāo)市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購置者。  A、集中性市場營銷策略 B、選擇性市場營銷策略 C、差異性市場營銷策略 D、無差異市場營銷策略3、是集中力量進(jìn)入一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場，實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。  A、集中性市場營銷策略 B、選擇性市場營銷策略 C、差異性市場營銷策略 D、無差異市場營銷策略4、是將整體市場劃分為假設(shè)干細(xì)分市場，針對每一細(xì)分市場制定一套獨立的營銷方案。  A、集中性市場營銷策略 B、選擇性市場營銷策略 C、差異性市場營銷策略 D、無差異市場營銷策略5、以下不屬于選擇目標(biāo)市場的五種方法之一的是  A、密集單一市場 B、產(chǎn)品專門化 C、市場專門化 D、渠道專門化4.3.3營銷定位1、市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)。  A、嚴(yán)格區(qū)分 B、相互聯(lián)系 C、橫向比照 D、建立聯(lián)盟2、市場定位的方法主要有：。  A、避強(qiáng)定位 B、迎頭定位 C、重新定位 D、前三者都是3、這是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手進(jìn)行市場定位的模式。  A、避強(qiáng)定位 B、迎頭定位 C、重新定位 D、隨機(jī)定位4、是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標(biāo)顧客，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷、供給等方面少有差異。  A、避強(qiáng)定位 B、迎頭定位 C、重新定位 D、隨機(jī)定位5、是指對那些銷路少、市場反響差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。  A、避強(qiáng)定位 B、迎頭定位 C、重新定位 D、隨機(jī)定位5.1.1顧客價值與客戶滿意含義1、顧客讓渡價值是和總顧客本錢之差。  A、總顧客價值 B、產(chǎn)品價值 C、人員價值 D、形象價值2、總顧客本錢包括時間本錢、貨幣本錢、體力本錢和。  A、精力本錢 B、人力本錢 C、生產(chǎn)本錢 D、成沒本錢3、總顧客價值由產(chǎn)品價值、效勞價值、人員價值、四個方面構(gòu)成。  A、形象價值 B、個人價值 C、生產(chǎn)價值 D、人生價值4、總顧客價值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或效勞中獲得的一系列。  A、好處 B、利潤 C、利益 D、效益5、總顧客本錢是在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或效勞時而引起的顧客預(yù)計。  A、本錢 B、消費 C、費用 D、金錢5.1.2顧客讓渡價值與顧客滿意的關(guān)系1、滿意是指一個人通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果或結(jié)果與他或她的期望值想比擬后，所形成的愉悅或失望的。  A、感覺狀態(tài) B、心理狀態(tài) C、思想狀態(tài) D、生理狀態(tài)2、滿意水平是可感知效果和之間的差異函數(shù)  A、期望值 B、心理值 C、期望效果 D、期望效益3、滿意水平是可感知和期望值之間的差異函數(shù)  A、效果 B、價值 C、效益 D、X效率4、哪個不能增加顧客滿意。  A、增加總顧客價值 B、降低總顧客本錢 C、提高精力本錢 D、將AB同時進(jìn)行5、如果效果低于期望，顧客就會。  A、不快樂 B、不消費 C、不滿意 D、不購置5.1.3通過顧客價值建立顧客滿意的方法1、根底活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、營銷與銷售到依次進(jìn)行的活動。  A、效勞 B、管理 C、營銷 D、財務(wù)2、根底活動是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、到效勞依次進(jìn)行的活動。  A、營銷與銷售 B、客戶管理 C、需要管理 D、欲望管理3、價值鏈的5個核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、存貨管理過程、訂單付款過程、顧客效勞全過程。  A、顧客的探測與維系 B、管理職能 C、法律義務(wù) D、生產(chǎn)本質(zhì)4、培養(yǎng)顧客忠誠度的任務(wù)被稱為。  A、市場營銷 B、市場管理 C、關(guān)系營銷 D、市場經(jīng)濟(jì)5、關(guān)系營銷的類型有種：  A、3 B、4 C、5 D、65.2.1差異化戰(zhàn)略1、指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略。  A、差異化戰(zhàn)略 B、差異化管理 C、差異化營銷 D、差異化財務(wù)2、企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是。  A、差異化戰(zhàn)略 B、差異化管理 C、差異化營銷 D、差異化財務(wù)3、企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略。  A、區(qū)別 B、分別 C、不同 D、不一樣4、一般競爭戰(zhàn)略不包括。  A、市場營銷戰(zhàn)略 B、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、集中戰(zhàn)略5、差異化戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？  A、對 B、不一定 C、不對 D、不知道5.2.2本錢優(yōu)勢戰(zhàn)略1、是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部本錢低于競爭對手的本錢，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤  A、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差異化本錢 C、差異化營銷 D、差異化財務(wù)2、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部本錢低于的本錢，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。  A、競爭對手 B、別人 C、其他企業(yè) D、同行業(yè)3、面對強(qiáng)有力的購置者要求降低產(chǎn)品價格的壓力，處于地位上的企業(yè)仍可以有較好的收益。  A、低本錢 B、高本錢 C、優(yōu)勢 D、競爭4、投資較大本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點。  A、是 B、不是 C、可能是 D、不知道5、本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？  A、對 B、不一定 C、不對 D、不知道5.2.3本錢優(yōu)勢與差異化的統(tǒng)一1、一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)越能在大規(guī)模根底上提供定制化的產(chǎn)品，就越能獲得更大的競爭  A、優(yōu)勢 B、劣勢 C、利潤 D、效益2、就是個性化定制產(chǎn)品和效勞的大規(guī)模生產(chǎn)。  A、大規(guī)模定制 B、規(guī)模生產(chǎn) C、規(guī)模效勞 D、規(guī)模經(jīng)濟(jì)3、大規(guī)模定制是本錢優(yōu)勢與差異化的形式  A、統(tǒng)一 B、同一 C、集合 D、結(jié)合4、圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和效勞來定制效勞大規(guī)模定制形式。  A、是 B、不是 C、可能是 D、不知道5.3.1新產(chǎn)品開發(fā)和采用過程1、新產(chǎn)品的開發(fā)需要經(jīng)過創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念開展和測試、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試和商品化等八個步驟。  A、營銷戰(zhàn)略開展 B、營銷管理 C、生產(chǎn)管理 D、財務(wù)管理2、新產(chǎn)品的開發(fā)有個步驟  A、8 B、7 C、6 D、53、是對未來產(chǎn)品的根本輪廓架構(gòu)的設(shè)想，是新產(chǎn)品開發(fā)的根底和起點。  A、創(chuàng)意 B、構(gòu)思 C、設(shè)想 D、創(chuàng)新4、產(chǎn)品概念是用消費者語言表達(dá)的精心闡述的  A、創(chuàng)意 B、構(gòu)思 C、設(shè)想 D、創(chuàng)新5、新產(chǎn)品采用過程有、興趣、評價、試用、采用五個階段。  A、知道 B、了解 C、知曉 D、接受5.3.2產(chǎn)品生命周期的階段及其戰(zhàn)略1、產(chǎn)品生命周期的四個階段、成長期、成熟期和衰退期。  A、導(dǎo)入期 B、投入期 C、進(jìn)入期 D、引進(jìn)期2、產(chǎn)品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期是。  A、成長期 B、導(dǎo)入期 C、成熟期 D、衰退期3、營銷費用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降時期是。  A、成長期 B、導(dǎo)入期 C、成熟期 D、衰退期4、高價格和高促銷水平的方式推出新產(chǎn)品是。  A、快速撇脂戰(zhàn)略 B、緩慢撇脂戰(zhàn)略 C、快速滲透戰(zhàn)略 D、緩慢撇脂戰(zhàn)略5、市場改良是的戰(zhàn)略。  A、成長期 B、導(dǎo)入期 C、成熟期 D、衰退期6.1.1產(chǎn)品的概念和品牌1、核心產(chǎn)品、根底產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了。  A、整體產(chǎn)品 B、產(chǎn)品整體 C、產(chǎn)品 D、效勞2、是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，目的是籍以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或效勞，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或效勞區(qū)別開來。  A、品牌 B、客戶 C、商標(biāo) D、廣告3、企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱，叫。  A、品牌使用者決策 B、品牌化決策 C、品牌戰(zhàn)略決策 D、品牌名稱決策4、指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時，仍沿用原有的品牌。  A、品線擴(kuò)展策略 B、品牌延伸策略 C、多品牌策略 D、新品牌策略5、在相同產(chǎn)品類別中引進(jìn)多個品牌的策略稱為。  A、產(chǎn)品線擴(kuò)展策略 B、品牌延伸策略 C、多品牌策略 D、新品牌策略6.1.2產(chǎn)品組合評價和調(diào)整1、是指一個特定銷售者售與購置者的一組產(chǎn)品。  A、產(chǎn)品組合 B、產(chǎn)品整體 C、產(chǎn)品 D、效勞2、產(chǎn)品組合的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少。  A、寬度 B、長度 C、深度 D、黏性3、產(chǎn)品組合的是企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品工程的總數(shù)。  A、寬度 B、長度 C、深度 D、黏性4、產(chǎn)品組合的是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。  A、寬度 B、長度 C、深度 D、黏性5、產(chǎn)品的是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。  A、寬度 B、長度 C、深度 D、黏性6.2.1定價的目標(biāo)和影響因素1、影響營銷定價的三大因素有()、市場需求、競爭因素三個方面。  A、本錢 B、需求 C、市場 D、生產(chǎn)2、企業(yè)產(chǎn)品定價以為最低界限。  A、本錢 B、需求 C、市場 D、生產(chǎn)3、當(dāng)商品的市場需求小于供給時，價格應(yīng)一些。  A、高 B、低 C、不變 D、不知道4、定價目標(biāo)實現(xiàn)需要分析競爭者本錢、價格和提供物嗎？  A、有時 B、不是 C、是 D、不一定5、市場營銷由四個根本要素組成，即產(chǎn)品、促銷、分銷和。  A、本錢 B、競爭 C、定價 D、認(rèn)知價值6.2.2定價模式和方法1、定價方法主要包括本錢導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和等三種類型。  A、需求導(dǎo)向 B、需求管理 C、市場導(dǎo)向 D、生產(chǎn)導(dǎo)向2、是以產(chǎn)品單位本錢為根本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤來確定價格的定價方法。  A、本錢導(dǎo)向定價法 B、競爭導(dǎo)向定價法 C、需求導(dǎo)向定價法 D、市場導(dǎo)向定價法3、企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、效勞狀況、價格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實力，參考本錢和供求狀況來確定商品價格的方法就是。  A、本錢導(dǎo)向定價法 B、競爭導(dǎo)向定價法 C、需求導(dǎo)向定價法 D、市場導(dǎo)向定價法4、根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價格的方法叫做。  A、本導(dǎo)向定價法 B、競爭導(dǎo)向定價法 C、需求導(dǎo)向定價法 D、市場導(dǎo)向定價法5、是指企業(yè)以消費者對商品價值的理解度為定價依據(jù)，運用各種營銷策略和手段，影響消費者對商品價值的認(rèn)知，形成對企業(yè)有利的價值觀念，再根據(jù)商品在消費者心目中的價值來制定價格。  A、本錢導(dǎo)向定價法 B、競爭導(dǎo)向定價法 C、需求導(dǎo)向定價法 D、認(rèn)知價值定價法6.2.3定價策略1、()是指對根本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴(kuò)大銷量。  A、折扣定價 B、季節(jié)折扣 C、現(xiàn)金折扣 D、折讓2、()是對在規(guī)定的時間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價格折扣。  A、折扣定價 B、季節(jié)折扣 C、現(xiàn)金折扣 D、折讓3、()是根據(jù)價目表給顧客以價格折扣的另一種類型。  A、折扣定價 B、季節(jié)折扣 C、現(xiàn)金折扣 D、折讓4、銷售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價銷售，售價比分別購置這些產(chǎn)品要低叫。  A、成組產(chǎn)品定價法 B、產(chǎn)品線定價法 C、附帶產(chǎn)品定價法 D、兩段定價法5、企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求時企業(yè)會。  A、不變 B、提價 C、降價 D、促銷7.1.1開展分銷與促銷1、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的數(shù)量  A、渠道類型 B、中間商類型 C、中間商 D、渠道層次2、營銷渠道的寬度是指一個渠道層次中的數(shù)量  A、中間商 B、零售商 C、經(jīng)銷商 D、批發(fā)商3、由制造商，零售商，生產(chǎn)者構(gòu)成的是級渠道  A、零 B、一 C、二 D、三4、市場營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)。  A、經(jīng)銷商 B、批發(fā)商 C、零售商 D、最終用戶5、渠道一般是指產(chǎn)品的運動  A、前向 B、后向 C、橫向 D、縱向7.1.2存貨決策和運輸決策1、存貨決策包括訂購點決策和決策  A、訂購量 B、訂購本錢 C、訂購時間 D、訂購費用2、制造商的訂貨處理本錢包括該產(chǎn)品的設(shè)備裝置本錢和  A、交貨本錢 B、存貨本錢 C、運輸本錢 D、運轉(zhuǎn)本錢3、應(yīng)該在訂貨處理本錢與存貨維持本錢之間進(jìn)行權(quán)衡。  A、最小訂貨量 B、最正確訂貨量 C、最大訂貨量 D、可能訂貨量4、準(zhǔn)點生產(chǎn)方法改變了方案工作的具體作法  A、渠道 B、運輸 C、存貨 D、促銷7.2.1促銷與溝通工具及其組合運用1、電子購物屬于促銷手段  A、銷售促進(jìn) B、廣告 C、直復(fù)營銷 D、在線營銷2、以人員促銷、公共關(guān)系與宣傳、銷售促進(jìn)、廣告的相對重要程度由強(qiáng)到弱排列的是  A、工業(yè)品 B、消費品 C、效勞 D、其它3、利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推向市場的是策略  A、促銷 B、溝通 C、推式 D、拉式4、在產(chǎn)品導(dǎo)入期，的配合使用能使消費者認(rèn)識、了解企業(yè)產(chǎn)品  A、公關(guān)和廣告 B、銷售促進(jìn)和廣告 C、人員促銷和廣告 D、銷售促進(jìn)和公關(guān)5、公司采用少量的廣告和人員促銷以維持人們對產(chǎn)品最起碼的注意，銷售促進(jìn)繼續(xù)保持較強(qiáng)的勢頭的是產(chǎn)品的運用的促銷組合策略。  A、導(dǎo)入期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期7.2.2主要促銷策略1、按照廣告、銷售促進(jìn)、宣傳、人員促銷的相對重要程度由強(qiáng)到弱排列的是市場。  A、消費品 B、工業(yè)用品 C、效勞 D、其它2、以下不屬于營業(yè)推廣的特征的是  A、傳播信息 B、刺激 C、邀請 D、評價3、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是  A、了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對路 B、刺激消費者即興購置 C、降低本錢，提高市場占有 D、幫助企業(yè)建立良好關(guān)系4、廣告效果評價包括傳播效果評價和評價  A、溝通效果 B、銷售效果 C、促銷效果 D、提示效果5、以下屬于廣告促銷的手段的是  A、電子購物 B、目錄營銷 C、 營銷 D、新聞媒體8.1.1市場營銷組織開展1、市場營銷組織的演進(jìn)經(jīng)歷了六個階段：簡單的銷售部門、銷售部門兼有營銷職能、現(xiàn)代營銷部門、有效營銷公司、以過程和結(jié)果為根底的公司。  A、獨立的營銷部門 B、營銷職能擴(kuò)大的營銷部門 C、早期營銷部門 D、營銷職能弱化的營銷部門2、新產(chǎn)品開發(fā)職能是在階段出現(xiàn)的。  A、現(xiàn)代營銷部門 B、獨立的營銷部門 C、銷售部門兼有營銷職能 D、有效營銷公司3、在階段中，營銷、銷售兩部門成為組織中兩個獨立的但工作又必須緊密聯(lián)系的部門  A、現(xiàn)代營銷部門 B、獨立的營銷部門 C、銷售部門兼有營銷職能 D、有效營銷公司4、在以過程和結(jié)果為根底的公司中營銷部門與跨職能的訓(xùn)練小組工作是聯(lián)系責(zé)任  A、緊密 B、毫無 C、實線 D、虛線5、在以過程和結(jié)果為根底的公司中營銷部門與是虛線聯(lián)系責(zé)任  A、營銷人員 B、跨職能的訓(xùn)練小組 C、職能部門 D、其他部門8.1.2市場營銷組織類型1、營銷組織是最常見的營銷組織形式。  A、地區(qū)型 B、職能型 C、產(chǎn)品型 D、顧客市場型2、營銷組織是指從事全國性銷售業(yè)務(wù)的公司常常將其銷售人員按地域進(jìn)行劃分。  A、地區(qū)型 B、職能型 C、產(chǎn)品型 D、顧客市場型3、以下不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類型的是。  A、垂直型產(chǎn)品小組 B、三角型產(chǎn)品小組 C、水平型產(chǎn)品小組 D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組4、對于那些產(chǎn)品多樣化和市場多樣化的公司而言應(yīng)該是最為適宜的。  A、產(chǎn)品管理組織 B、矩陣管理組織 C、市場管理組織 D、產(chǎn)品小組5、由一個產(chǎn)品經(jīng)理、一個助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個產(chǎn)品助理組成  A、垂直型產(chǎn)品小組 B、三角型產(chǎn)品小組 C、水平型產(chǎn)品小組 D、網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組8.1.3建立顧客導(dǎo)向的營銷組織1、以下不屬于營銷部門與其他部門之間的沖突原因的是  A、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見 B、對部門利益和企業(yè)利益間權(quán)衡抉擇 C、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見趨向一致 D、部門間的老框框和偏見。2、的營銷組織是營銷組織的開展趨勢。  A、競爭導(dǎo)向 B、顧客導(dǎo)向 C、產(chǎn)品導(dǎo)向 D、關(guān)系營銷導(dǎo)向3、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見會導(dǎo)致  A、部門競爭 B、部門之間相互促進(jìn) C、部門沖突 D、部門創(chuàng)新4、為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，處于公司的中心支配地位  A、市場營銷部門 B、公關(guān)部門 C、研究開發(fā)部門 D、銷售部門5、以下不屬于顧客導(dǎo)向營銷部門的特征的是  A、花時間會見顧客和傾聽問題 B、盡量將產(chǎn)品賣給顧客，因為顧客自己不會足量購置 C、為實現(xiàn)重要交貨方案的承諾甘愿超時工作 D、根據(jù)顧客的財務(wù)要求定制財務(wù)包8.2.1年度方案控制與戰(zhàn)略控制1、營銷控制有四種方法：。  A、長期方案控制、戰(zhàn)略控制、競爭能力控制和進(jìn)度控制 B、年度方案控制、戰(zhàn)略控制、盈利能力控制和效率控制 C、長期方案控制、戰(zhàn)術(shù)控制、盈利能力控制和進(jìn)度控制 D、年度方案控制、戰(zhàn)術(shù)控制、競爭能力控制和效率控制2、是指由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在發(fā)現(xiàn)方案執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時予以糾正，幫助年度方案順利執(zhí)行，檢查方案實現(xiàn)情況的營銷控制活動。  A、年度方案控制 B、戰(zhàn)略控制 C、盈利能力控制 D、效率控制3、是指對整體營銷效果進(jìn)行全面評價，以確保企業(yè)目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和方案與市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。  A、年度方案控制 B、戰(zhàn)略控制 C、盈利能力控制 D、效率控制4、就是要衡量并評估企業(yè)的實際銷售額與方案銷售額之間的差異情況。  A、市場份額分析 B、營銷費用/銷售額分析 C、銷售分析 D、財務(wù)分析5、是指企業(yè)通過設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。  A、市場份額分析 B、營銷費用/銷售額分析 C、顧客滿意度追蹤 D、財務(wù)分析8.2.2盈利能力控制與效率控制1、一般由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)控營銷支出和活動的營銷主計人員負(fù)責(zé)，旨在測定企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動。  A、年度方案控制 B、盈利能力控制 C、戰(zhàn)略控制 D、效率控制2、以下不屬于盈利能力控制的程序的是：  A、確定職能性費用 B、將職能性費用與預(yù)計費用比照 C、將職能性費用分配給各個營銷實體 D、為每個營銷渠道編制一張損益表3、是指企業(yè)不斷尋求更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、促銷和分銷等績效不佳的營銷實體活動。  A、年度方案控制 B、盈利能力控制 C、戰(zhàn)略控制 D、效率控制4、戰(zhàn)略控制有兩種工具可以利用，即。  A、營銷能力分析和競爭能力分析 B、營銷效益等級評定和營銷審計 C、戰(zhàn)略審計和營銷調(diào)研 D、系統(tǒng)分析與動態(tài)分析5、年度方案控制的中心是  A、動態(tài)管理 B、全面管理 C、目標(biāo)管理 D、需求管理