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1、2021春東財?市場營銷學? 隨堂隨練及答案1.1.1市場營銷的概念1、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種過程。A、社會和管理 B、商品流通C、商品買賣 D、價值傳遞2、是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。A、銷售 B、推銷C、營銷 D、交易3、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程A、產品 B、價值C、商品 D、產品和價值4、營銷是指通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會
2、和管理過程A、個人 B、個人和集體C、集體 D、企業(yè)5、營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人產品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程A、共享 B、自由分配C、自由交換 D、買賣1.1.2市場營銷的特征1、營銷的三個綜合性特征是：、系統(tǒng)性、導向性。A、靈活性B、全面性C、差異性D、創(chuàng)新性2、營銷的三個綜合性特征是：全面性、導向性。A、靈活性B、實用性C、系統(tǒng)性D、創(chuàng)新性3、營銷的三個綜合性特征是：全面性、系統(tǒng)性、。A、靈活性B、實用性C、導向性D、整體性4、具有全面性、系統(tǒng)性和導向性特征的是A、銷售B、推銷C、促銷D、營銷5、營銷的三個綜合性特征是：、導向性。 A、全面性、
3、系統(tǒng)性B、靈活性、多面性C、創(chuàng)新性、實用性D、多面性、創(chuàng)新性1.1.3市場營銷的流程1、營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、提供價值、。A、交換價值B、整合價值C、傳播價值D、創(chuàng)新價值2、營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、傳播價值。A、交換價值B、提供價值C、溝通價值D、傳遞價值3、營銷流程的三個階段依次是：、提供價值、傳播價值。A、交換價值B、整合價值C、創(chuàng)造價值D、選擇價值4、選擇價值、提供價值、傳播價值是的三個階段。A、價值流程B、交換價值C、營銷流程D、交易過程5、營銷流程的三個階段依次是：A、選擇價值、提供價值、溝通價值B、提供價值、選擇價值、溝通價值C、選擇價值、交換價值、溝通價
4、值D、溝通價值、選擇價值、提供價值1.2.1市場營銷管理的實質1、市場營銷管理的實質是。A、需求管理B、客戶管理C、需要管理D、欲望管理2、是市場營銷管理的實質。A、需求管理B、客戶管理C、需要管理D、欲望管理3、需求管理是市場營銷管理的。A、實質B、職能C、義務D、本質4、需求管理是的實質。A、市場營銷管理B、市場管理C、市場細分D、市場經濟5、市場營銷管理的實質上是對的管理。A、需要B、欲望C、需求D、客戶1.2.2市場營銷管理的任務1、市場營銷管理是指為了實現企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的、方案、執(zhí)行和控制。A、分析B、管理C、研究D、籌劃2、
5、市場營銷管理是指為了實現企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、執(zhí)行和控制。A、方案B、管理C、研究D、籌劃3、市場營銷管理是指為了實現企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、方案、和控制。A、方案B、管理C、執(zhí)行D、籌劃4、市場營銷管理是指為了實現企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、方案、執(zhí)行和。A、方案B、管理C、控制D、籌劃5、是指為了實現企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間互利交換和關系，而對設計方案進行的分析、方案、執(zhí)行和控制。A、市場營銷管理B、市場經濟C
6、、市場需求D、市場客戶1.2.3市場營銷管理過程1、市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現自身的任務和目標而發(fā)現、分析、選擇和利用的管理過程。A、市場時機B、市場管理C、市場研究D、市場籌劃2、市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現自身的任務和目標而、分析、選擇和利用市場時機的管理過程。A、發(fā)現B、管理C、研究D、籌劃3、市場營銷管理過程，是指企業(yè)為自身的任務和目標而發(fā)現、分析、選擇和利用市場時機的管理過程。A、方案B、管理C、實現D、籌劃4、市場營銷管理過程，是指企業(yè)為實現自身的任務和目標而發(fā)現、分析、選擇和利用市場時機的。A、方案過程B、管理過程C、控制過程D、籌劃過程5、企業(yè)為實現自身的任務和目標而
7、發(fā)現、分析、選擇和利用市場時機的管理過程是。A、市場營銷管理過程B、市場經濟C、市場需求D、市場客戶2.1.1營銷導向的含義1、營銷導向是對環(huán)境變化的反響，是對環(huán)境中的根本對策。A、影響因素B、主導因素C、次要因素D、所有因素2、營銷導向marketingorientation是企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，處理三者利益關系所持的態(tài)度、思想和觀念。A、企業(yè)、政府和公眾B、顧客、社會和內部員工C、企業(yè)、顧客和社會D、企業(yè)、社會和競爭者3、營銷導向是個的問題，它關系到企業(yè)的長期和全局開展。A、觀念性B、全面性C、系統(tǒng)性D、戰(zhàn)略性4、營銷導向是對環(huán)境變化的反響，是對環(huán)境中主導因素的。A、綜合評定B
8、、根本對策C、反響模式D、客觀認識5、是企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益關系所持的態(tài)度、思想和觀念。A、營銷導向B、公共關系C、企業(yè)文化D、企業(yè)制度2.1.2營銷導向的類型1、在企業(yè)營銷實踐中，存在著五種營銷導向：、。A、生產觀念、競爭觀念、推銷觀念、綠色營銷觀念、社會營銷觀念B、生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念C、競爭觀念、產品觀念、綠色觀念、市場營銷觀念、道德營銷觀念D、生產觀念、競爭觀念、綠色觀念、關系營銷觀念、道德營銷觀念2、認為，消費者喜愛那些可以隨處可以得到的、價格廉價的產品。A、市場觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、生產觀念3、認
9、為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產品。A、市場觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、生產觀念4、認為，如果讓消費者和企業(yè)自行選擇，他們不會足量購置某一組織的產品。A、市場觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、生產觀念5、認為，實現組織諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。A、市場觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、生產觀念2.1.3現代營銷導向確實立1、現代營銷觀念基于四個主要支柱是：、。A、目標市場、顧客忠誠、目標營銷和競爭優(yōu)勢B、細分市場、顧客忠誠、目標營銷和盈利能力C、細分市場、顧客忠誠、整合營銷和競爭優(yōu)勢D、目標市場
10、、顧客需要、整合營銷和盈利能力2、是企業(yè)營銷活動所要滿足的有相似需要的消費者群。A、消費群體B、細分市場C、目標市場D、整合營銷3、是指公司所有的部門都為顧客的利益提供協調一致的效勞。A、效勞營銷B、戰(zhàn)略協同C、目標市場D、整合營銷4、在向市場營銷導向轉變的過程中，一個公司將面臨的三種障礙有：、。A、部門沖突、本錢較高、迅速遺忘B、組織的抵抗、學習緩慢、迅速遺忘C、部門沖突、學習緩慢、毫無效益D、組織的抵抗、本錢較高、毫無效益5、即是指營銷要與取得一定的經營績效而努力，而與以往只注重銷售額的觀點不同，企業(yè)更加注重取得長期的最大限度的利潤。A、戰(zhàn)略價值B、營銷控制C、盈利能力D、整合營銷2.2.
11、1市場營銷戰(zhàn)略籌劃概述1、市場營銷戰(zhàn)略籌劃的過程，是指在組織目標、技能、資源和它的各種變化市場時機之間建立和保持一種可行的的過程。A、全局性管理B、適應性管理C、系統(tǒng)性管理D、動態(tài)性管理2、企業(yè)的戰(zhàn)略籌劃主要分為四個層次：公司層、業(yè)務層和。A、產品層、部門層B、分公司層、個人層C、部門層、產品層D、個人層、分公司層3、是在分析當前市場情景和時機的根底上，描繪范圍較廣的市場營銷目標和戰(zhàn)略。A、戰(zhàn)術營銷籌劃B、整合營銷籌劃C、目標市場規(guī)劃D、戰(zhàn)略營銷籌劃4、描繪一個特定時期的營銷戰(zhàn)術，包括廣告、商品、定價、渠道、效勞。A、營銷組合規(guī)劃B、戰(zhàn)略營銷籌劃C、戰(zhàn)術營銷籌劃D、整合營銷籌劃5、市場營銷籌劃
12、是指導和協調營銷努力的中心工具，營銷籌劃獨立完成。A、由營銷部門B、并非由營銷部門C、由公司管理部門D、由公司籌劃部門2.2.2現有業(yè)務在組合籌劃1、是指企業(yè)按照某一戰(zhàn)略指導下的一定業(yè)務范圍。A、企業(yè)營銷組合B、戰(zhàn)略業(yè)務單位C、企業(yè)戰(zhàn)略籌劃D、營銷業(yè)務組合2、戰(zhàn)略業(yè)務單位可以從三個方面加以確定：、和。A、企業(yè)使命、戰(zhàn)略需要、顧客需要B、顧客群、顧客需要、技術C、企業(yè)使命、顧客需要、企業(yè)資源D、營銷目標、戰(zhàn)略需要、技術3、波士頓咨詢公司模型將戰(zhàn)略業(yè)務單位分為以下四類：、A、穩(wěn)定類、明星類、拋棄類、野貓類B、穩(wěn)定類、開展類、拋棄類、瘦狗類C、問題類、開展類、現金牛類、野貓類D、問題類、明星類、現金
13、牛類、瘦狗類4、是低市場增長率和高相對市場占有率的單位。這類單位因為相對市場占有率高，贏利多，現金收入多，可以提供大量現金。A、問題類B、明星類C、現金牛類D、瘦狗類5、是指市場成長率低緩、市場份額低的公司業(yè)務。這樣的業(yè)務一般利潤很低，但損失也不會很大。A、問題類B、明星類C、現金牛類D、瘦狗類2.2.3新業(yè)務開展籌劃1、企業(yè)開展新業(yè)務的戰(zhàn)略有三種：、A、廣泛型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、目標化成長策略B、密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長策略C、廣泛型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長策略D、密集型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、目標化成長策略2、是指企業(yè)在現有的業(yè)務領域里尋找改良現有業(yè)務
14、成效和未來開展的時機。A、專業(yè)化成長戰(zhàn)略B、一體化成長戰(zhàn)略C、密集型成長戰(zhàn)略D、多角化成長策略3、即企業(yè)通過收購或兼并假設干批發(fā)商或零售商，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產銷一體化。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、專業(yè)化4、即企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國外與其他同類企業(yè)合資生產經營等。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、專業(yè)化5、即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術來開展新產品，增加產品種類。A、同心多角化B、跨行業(yè)多角化C、縱向多角化D、水平多角化3.1.1市場營銷環(huán)境概述1、是指影響企業(yè)生存和開展的企業(yè)營銷管理職能外部的各種因素和力量。A、外部競爭B
15、、市場營銷環(huán)境C、關系營銷D、企業(yè)生存空間2、企業(yè)的市場營銷環(huán)境分成企業(yè)的和。A、內部環(huán)境、外部環(huán)境B、微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境C、有形環(huán)境、無形環(huán)境D、物質環(huán)境、精神環(huán)境3、是指那些影響企業(yè)微觀環(huán)境所有行動者的較大社會力量。A、內部環(huán)境B、外部環(huán)境C、物質環(huán)境D、宏觀環(huán)境4、按可控性來分，影響營銷的因素和力量由與兩者構成。A、外部因素和力量、內部因素和力量B、可控因素和力量、不可控因素和力量C、微觀因素和力量、宏觀因素和力量D、強勢因素和力量、弱勢因素和力量5、“邊界漂移假說指出企業(yè)存在雙重邊界分別是：和A、營銷邊界、法律邊界B、營銷邊界、非營銷邊界C、法律邊界、實體邊界D、微觀邊界、宏觀邊界3.
16、1.2營銷環(huán)境要素分析1、宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境及社會和文化環(huán)境。A、地理環(huán)境、自然環(huán)境B、自然環(huán)境、藝術環(huán)境C、自然環(huán)境、技術環(huán)境D、科學環(huán)境、技術環(huán)境2、是指對企業(yè)效勞其顧客的能力構成直接影響的各種力量。A、宏觀營銷環(huán)境B、微觀營銷環(huán)境C、內部營銷環(huán)境D、外部營銷環(huán)境3、恩格爾系數即用于購置的支出占家庭收入的比重A、服裝B、住房C、教育D、食品4、供給商公司營銷中介單位顧客這一鏈條構成了公司的。A、核心競爭力B、核心營銷系統(tǒng)C、價值鏈D、營銷渠道5、即能滿足購置者某種愿望的各種產品型號的競爭者。A、品牌競爭者B、產品形式競爭者C、平行競爭者D、愿望競爭者3.1.3市
17、場營銷環(huán)境的分析方法1、是具有某些勢頭和持久性的事件的方向或演進。A、時機B、趨勢C、威脅D、環(huán)境變化2、是指環(huán)境中一種不利的開展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的營銷行動，這種不利趨勢將導致公司市場地位被侵蝕。A、環(huán)境時機B、環(huán)境威脅C、環(huán)境挑戰(zhàn)D、環(huán)境突變3、是指對企業(yè)營銷行為富有吸引力的領域，在這一領域里，該公司將擁有競爭優(yōu)勢和差異利益。A、核心競爭力B、環(huán)境威脅C、營銷時機D、目標市場4、即通過調整市場營銷組合等來改善環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅的嚴重性。A、減輕策略B、轉移策略C、對抗策略D、撤退策略5、綜合企業(yè)的和企業(yè)業(yè)務的分為：理想業(yè)務、冒險業(yè)務、困難業(yè)務、成熟業(yè)務。A、營銷時機水平、環(huán)
18、境威脅水平B、企業(yè)優(yōu)勢水平、環(huán)境威脅水平C、營銷時機水平、企業(yè)劣勢水平D、企業(yè)優(yōu)勢水平、企業(yè)劣勢水平3.2.1競爭者類型1、是一組提供一種或一類相互密切替代產品的公司。A、戰(zhàn)略聯盟B、市場C、行業(yè)D、競爭者2、是指在一個特定目標市場中推行相同戰(zhàn)略的一組企業(yè)。A、戰(zhàn)略聯盟B、戰(zhàn)略群體C、行業(yè)D、市場3、按照競爭者的可以將競爭者分成如下四種：沉著型競爭者、選擇型競爭者、兇狠型競爭者、隨機型競爭者A、競爭的優(yōu)勢與劣勢B、反響模式C、戰(zhàn)略類型D、反響速度4、即指對某一特定競爭者的行動沒有迅速反響或反響不強烈A、沉著型競爭者B、選擇型競爭者C、兇狠型競爭者D、隨機型競爭者5、按照競爭者的反響模式可以將競
19、爭者分成如下四種：沉著型競爭者、兇狠型競爭者、隨機型競爭者A、鎮(zhèn)定型競爭者B、全面型競爭者C、選擇型競爭者D、反攻型競爭者3.2.2競爭者策略1、根據企業(yè)在目標市場中的，可以將它們分為市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者與市場補缺者A、戰(zhàn)略地位B、競爭地位C、戰(zhàn)略目標D、反響模式2、是指市場領導者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應建立某些輔助性的基地作為防御陣地，或必要時作為反攻基地。A、陣地防御B、側翼防御C、反攻防御D、收縮防御3、當市場領導遭到對手降價或促銷攻勢，或改良產品、市場滲透等進攻時，不能只是被動應戰(zhàn)，應主動反攻。A、陣地防御B、側翼防御C、反攻防御D、收縮防御4、就是集中優(yōu)勢力量攻擊對手的
20、弱點，有時也可正面佯攻，牽制其防守兵力，再向其側翼或反面發(fā)動猛攻，采取“聲東擊西的策略。A、迂回進攻B、圍堵進攻C、正面進攻D、側翼進攻5、市場追隨者的角色主要有四種：、。A、創(chuàng)新者、緊隨者、競爭者和改變者B、仿造者、緊隨者、模仿者和改變者C、創(chuàng)新者、觀望者、模仿者和競爭者D、仿造者、觀望者、尾隨者和改變者3.2.3平衡顧客導向和競爭導向1、的企業(yè)的行動往往會脫離自己確定的目標，因為很多事情都取決于競爭者所要做的事。A、市場導向B、顧客導向C、競爭導向D、營銷導向2、企業(yè)應在顧客導向和競爭導向之間應該。A、突出其一B、有所側重C、隨機選擇D、獲得一種很好的平衡3、以的企業(yè)能更好地識別新時機和建
21、立具有長遠意義的戰(zhàn)略方案。A、企業(yè)員工為中心B、顧客為中心C、戰(zhàn)略為中心D、產品為中心4、顧客導向企業(yè)對競爭者削價的態(tài)度和反響應該是。A、積極回應B、采取同樣戰(zhàn)略C、盡量防止D、徹底躲避5、企業(yè)應在和之間獲得一種很好的平衡。A、顧客導向、社會導向B、顧客導向、競爭導向C、產品導向、市場導向D、生產導向、推銷導向4.1.1市場和市場的構成1、市場營銷學是從賣者的角度來認識和理解市場的含義，構成市場，而構成行業(yè)。A、買者、賣者B、賣者、買者C、企業(yè)、消費者D、需求、供給2、是各種正規(guī)組織為了確定購置產品和勞務的需要，在可供選擇的品牌與供給者之間進行識別、評價和挑選的決策過程。A、組織決策B、組織購
22、置C、組織營銷D、組織戰(zhàn)略3、指為滿足工業(yè)企業(yè)生產其他產品的需求而提供勞務和產品的市場。A、勞務市場B、消費者市場C、產業(yè)市場D、組織市場4、即消費主體通過支出(包括貨幣或信用)而獲得所需商品或勞務時的選擇過程。A、交易行為B、消費行為C、消費者的購置行為D、消費者決策行為5、市場按商品的屬性市場可分為。A、消費品市場和工業(yè)品市場B、一般商品市場和特殊商品市場C、耐用品市場和低值易耗品D、有形產品市場和無形產品市場4.1.2購置者行為分析1、以下不是消費者的購置行為的主要影響因素是：A、文化因素B、個人因素C、心理因素D、社會因素E、地理因素2、家庭生命周期主要分為個階段。A、三B、五C、六D
23、、九3、是指人們通過感覺器官，對客觀刺激事物和情境的反映。A、動機B、認知C、態(tài)度D、學習4、以下不屬于影響消費者購置行為的社會因素的是：A、家庭B、社會角色地位C、生活方式D、相關群體5、以下不屬于產業(yè)市場的購置類型的是：A、直接再采購B、系統(tǒng)采購C、修正再采購D、新任務采購4.2.1營銷調研概述1、是系統(tǒng)地設計、收集、分析和提出數據資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關的調查研究結果。A、營銷籌劃B、營銷調研C、營銷審計D、營銷環(huán)境掃描2、用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質，研究者在研究之初對所欲研究的問題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問題。A、探測性調研B、描述性調研
24、C、因果關系調研D、預測性調研3、的目的是找出關聯現象或變量之間的因果關系，可以說明某個變量是否引起或決定著其它變量的變化。A、探測性調研B、描述性調研C、因果關系調研D、預測性調研4、是通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述。A、探測性調研B、描述性調研C、因果關系調研D、預測性調研4.2.2營銷調研的方法1、是指一個由人員、設備和程序所組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配需要的、及時和準確的信息。A、市場營銷調研系統(tǒng)B、市場營銷信息系統(tǒng)C、市場營銷分析系統(tǒng)D、市場營銷預測系統(tǒng)2、是指市場營銷管理人員用以獲得日常的有關企業(yè)外部營銷環(huán)境開展趨勢的恰當信息的一整
25、套程序和來源。A、市場營銷調研系統(tǒng)B、市場營銷信息系統(tǒng)C、市場營銷情報系統(tǒng)D、市場營銷預測系統(tǒng)3、是一個組織，它通過軟件和硬件支持，協調數據收集、系統(tǒng)、工具和技術，解釋企業(yè)內部和外部環(huán)境的有關信息，并把它們轉化為營銷活動的根底。A、市場營銷調研系統(tǒng)B、市場營銷信息系統(tǒng)C、市場營銷情報系統(tǒng)D、營銷決策支持系統(tǒng)4、是由調查員直接或通過儀器在現場觀察調查對象的行為動態(tài)并加以記錄而獲取信息的一種方法。A、訪問法B、觀察法C、面談法D、實驗法5、是指在控制的條件下對所研究的現象的一個或多個因素進行操縱，以測定這些因素之間的關系，它是因果關系調研中經常使用的一種行之有效的方法。A、訪問法B、觀察法C、面談
26、法D、實驗法4.2.3市場需求預測技術1、是一個產品在一定的地理區(qū)域和一定的時期內，在一定的營銷環(huán)境和一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下，由特定的顧客群體愿意購置的總數量構成。A、市場需求B、市場潛量C、市場總量D、市場容量2、市場潛量是在一個既定的市場環(huán)境下，當行業(yè)營銷努力到達時，市場需求所趨向的極限。A、非常大B、飽和C、無窮大D、正常水平3、主要依靠預測人員所掌握的信息、經驗和綜合判斷能力，預測市場未來的狀況和開展趨勢。A、經驗判斷B、銷售人員意見綜合法C、定量預測D、定性預測4、是利用比擬完備的歷史資料，運用數學模型和計量方法，來預測未來的市場需求。A、經驗判斷B、銷售人員意見綜合法C、
27、定量預測D、定性預測5、以下不屬于定量預測法的方法是：A、時間序列分析B、指數平滑法C、統(tǒng)計需求分析法D、技術分析法4.3.1市場細分1、市場細分就是指按照消費者把一個總體市場劃分成假設干個具有共同特征的子市場的過程。A、購置行為B、欲望與需求C、收入水平D、偏好2、市場細分就是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成假設干個具有的子市場的過程。A、共同特征B、不同特點C、豐厚利潤D、獨特利益3、細分消費者市場的變量主要有四類，即、人文變量、心理變量、行為變量。A、性別變量B、國別變量C、地理變量D、需求變量4、是指在某一社會中具有相對同質性和持久性的群體。A、目標市場B、消費群體C、細分市
28、場D、社會階層5、市場細分在本質上是按照進行的。A、購置力差異B、需求差異C、個性差異D、偏好差異4.3.2目標市場選擇1、以下不屬于選擇目標市場的策略的是A、集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D、無差異市場營銷策略2、是指企業(yè)將產品的整個市場視為一個目標市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產品和一套營銷方案吸引盡可能多的購置者。A、集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D、無差異市場營銷策略3、是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業(yè)化生產和銷售。A、集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D、無差異市場營銷
29、策略4、是將整體市場劃分為假設干細分市場，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。A、集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D、無差異市場營銷策略5、以下不屬于選擇目標市場的五種方法之一的是A、密集單一市場B、產品專門化C、市場專門化D、渠道專門化4.3.3營銷定位1、市場定位的實質是使本企業(yè)與其他企業(yè)。A、嚴格區(qū)分B、相互聯系C、橫向比照D、建立聯盟2、市場定位的方法主要有：。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D、前三者都是3、這是一種避開強有力的競爭對手進行市場定位的模式。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D、隨機定位4、是指企業(yè)選擇與競爭對手重合的市場位置，爭
30、取同樣的目標顧客，彼此在產品、價格、分銷、供給等方面少有差異。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D、隨機定位5、是指對那些銷路少、市場反響差的產品進行二次定位。A、避強定位B、迎頭定位C、重新定位D、隨機定位5.1.1顧客價值與客戶滿意含義1、顧客讓渡價值是和總顧客本錢之差。A、總顧客價值B、產品價值C、人員價值D、形象價值2、總顧客本錢包括時間本錢、貨幣本錢、體力本錢和。A、精力本錢B、人力本錢C、生產本錢D、成沒本錢3、總顧客價值由產品價值、效勞價值、人員價值、四個方面構成。A、形象價值B、個人價值C、生產價值D、人生價值4、總顧客價值就是顧客從某一特定產品或效勞中獲得的一系列。A、好處
31、B、利潤C、利益D、效益5、總顧客本錢是在評估、獲得和使用該產品或效勞時而引起的顧客預計。A、本錢B、消費C、費用D、金錢5.1.2顧客讓渡價值與顧客滿意的關系1、滿意是指一個人通過對一種產品的可感知的效果或結果與他或她的期望值想比擬后，所形成的愉悅或失望的。A、感覺狀態(tài)B、心理狀態(tài)C、思想狀態(tài)D、生理狀態(tài)2、滿意水平是可感知效果和之間的差異函數A、期望值B、心理值C、期望效果D、期望效益3、滿意水平是可感知和期望值之間的差異函數A、效果B、價值C、效益D、X效率4、哪個不能增加顧客滿意。A、增加總顧客價值B、降低總顧客本錢C、提高精力本錢D、將AB同時進行5、如果效果低于期望，顧客就會。A、
32、不快樂B、不消費C、不滿意D、不購置5.1.3通過顧客價值建立顧客滿意的方法1、根底活動是進入后勤、生產操作、運出后勤、營銷與銷售到依次進行的活動。A、效勞B、管理C、營銷D、財務2、根底活動是進入后勤、生產操作、運出后勤、到效勞依次進行的活動。A、營銷與銷售B、客戶管理C、需要管理D、欲望管理3、價值鏈的5個核心業(yè)務過程包括新產品的實現過程、存貨管理過程、訂單付款過程、顧客效勞全過程。A、顧客的探測與維系B、管理職能C、法律義務D、生產本質4、培養(yǎng)顧客忠誠度的任務被稱為。A、市場營銷B、市場管理C、關系營銷D、市場經濟5、關系營銷的類型有種：A、3B、4C、5D、65.2.1差異化戰(zhàn)略1、指
33、為使企業(yè)產品與競爭對手產品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略。A、差異化戰(zhàn)略B、差異化管理C、差異化營銷D、差異化財務2、企業(yè)產品與競爭對手產品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是。A、差異化戰(zhàn)略B、差異化管理C、差異化營銷D、差異化財務3、企業(yè)產品與競爭對手產品有明顯的、形成與眾不同的特點而采取的戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略。A、區(qū)別B、分別C、不同D、不一樣4、一般競爭戰(zhàn)略不包括。A、市場營銷戰(zhàn)略B、本錢領先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、集中戰(zhàn)略5、差異化戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？A、對B、不一定C、不對D、不知道5.2.2本錢優(yōu)勢戰(zhàn)略1、是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部本錢低于競爭對手的本錢，以
34、獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤A、本錢領先戰(zhàn)略B、差異化本錢C、差異化營銷D、差異化財務2、本錢領先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部本錢低于的本錢，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。A、競爭對手B、別人C、其他企業(yè)D、同行業(yè)3、面對強有力的購置者要求降低產品價格的壓力，處于地位上的企業(yè)仍可以有較好的收益。A、低本錢B、高本錢C、優(yōu)勢D、競爭4、投資較大本錢領先戰(zhàn)略的缺點。A、是B、不是C、可能是D、不知道5、本錢領先戰(zhàn)略普遍適用，對嗎？A、對B、不一定C、不對D、不知道5.2.3本錢優(yōu)勢與差異化的統(tǒng)一1、一般說來，與其競爭對手相比，一個企業(yè)越能在大規(guī)模根底上提供定制化的產品，就越能獲得更大的競爭
35、A、優(yōu)勢B、劣勢C、利潤D、效益2、就是個性化定制產品和效勞的大規(guī)模生產。A、大規(guī)模定制B、規(guī)模生產C、規(guī)模效勞D、規(guī)模經濟3、大規(guī)模定制是本錢優(yōu)勢與差異化的形式A、統(tǒng)一B、同一C、集合D、結合4、圍繞標準化的產品和效勞來定制效勞大規(guī)模定制形式。A、是B、不是C、可能是D、不知道5.3.1新產品開發(fā)和采用過程1、新產品的開發(fā)需要經過創(chuàng)意產生、創(chuàng)意篩選、概念開展和測試、商業(yè)分析、產品開發(fā)、市場測試和商品化等八個步驟。A、營銷戰(zhàn)略開展B、營銷管理C、生產管理D、財務管理2、新產品的開發(fā)有個步驟A、8B、7C、6D、53、是對未來產品的根本輪廓架構的設想，是新產品開發(fā)的根底和起點。A、創(chuàng)意B、構思C
36、、設想D、創(chuàng)新4、產品概念是用消費者語言表達的精心闡述的A、創(chuàng)意B、構思C、設想D、創(chuàng)新5、新產品采用過程有、興趣、評價、試用、采用五個階段。A、知道B、了解C、知曉D、接受5.3.2產品生命周期的階段及其戰(zhàn)略1、產品生命周期的四個階段、成長期、成熟期和衰退期。A、導入期B、投入期C、進入期D、引進期2、產品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期是。A、成長期B、導入期C、成熟期D、衰退期3、營銷費用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降時期是。A、成長期B、導入期C、成熟期D、衰退期4、高價格和高促銷水平的方式推出新產品是。A、快速撇脂戰(zhàn)略B、緩慢撇脂戰(zhàn)略C、快速滲透戰(zhàn)略D、緩慢撇脂戰(zhàn)略5、市場改良是的戰(zhàn)略。
37、A、成長期B、導入期C、成熟期D、衰退期6.1.1產品的概念和品牌1、核心產品、根底產品、期望產品、附加產品和潛在產品構成了。A、整體產品B、產品整體C、產品D、效勞2、是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，目的是籍以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或效勞，并使之同競爭對手的產品或效勞區(qū)別開來。A、品牌B、客戶C、商標D、廣告3、企業(yè)決定使用制造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱，叫。A、品牌使用者決策B、品牌化決策C、品牌戰(zhàn)略決策D、品牌名稱決策4、指企業(yè)現有的產品線使用同一品牌，當增加該產品線的產品時，仍沿用原有的品牌。A、品線擴展策略B、品牌延伸策略C、多品
38、牌策略D、新品牌策略5、在相同產品類別中引進多個品牌的策略稱為。A、產品線擴展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、新品牌策略6.1.2產品組合評價和調整1、是指一個特定銷售者售與購置者的一組產品。A、產品組合B、產品整體C、產品D、效勞2、產品組合的是企業(yè)生產經營的產品線的多少。A、寬度B、長度C、深度D、黏性3、產品組合的是企業(yè)所有產品線中產品工程的總數。A、寬度B、長度C、深度D、黏性4、產品組合的是指產品線中每一產品有多少品種。A、寬度B、長度C、深度D、黏性5、產品的是各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道和其他方面相互關聯的程度。A、寬度B、長度C、深度D、黏性6.2.1定價的目標
39、和影響因素1、影響營銷定價的三大因素有()、市場需求、競爭因素三個方面。A、本錢B、需求C、市場D、生產2、企業(yè)產品定價以為最低界限。A、本錢B、需求C、市場D、生產3、當商品的市場需求小于供給時，價格應一些。A、高B、低C、不變D、不知道4、定價目標實現需要分析競爭者本錢、價格和提供物嗎？A、有時B、不是C、是D、不一定5、市場營銷由四個根本要素組成，即產品、促銷、分銷和。A、本錢B、競爭C、定價D、認知價值6.2.2定價模式和方法1、定價方法主要包括本錢導向、競爭導向和等三種類型。A、需求導向B、需求管理C、市場導向D、生產導向2、是以產品單位本錢為根本依據，再加上預期利潤來確定價格的定價
40、方法。A、本錢導向定價法B、競爭導向定價法C、需求導向定價法D、市場導向定價法3、企業(yè)通過研究競爭對手的生產條件、效勞狀況、價格水平等因素，依據自身的競爭實力，參考本錢和供求狀況來確定商品價格的方法就是。A、本錢導向定價法B、競爭導向定價法C、需求導向定價法D、市場導向定價法4、根據市場需求狀況和消費者對產品的感覺差異來確定價格的方法叫做。A、本導向定價法B、競爭導向定價法C、需求導向定價法D、市場導向定價法5、是指企業(yè)以消費者對商品價值的理解度為定價依據，運用各種營銷策略和手段，影響消費者對商品價值的認知，形成對企業(yè)有利的價值觀念，再根據商品在消費者心目中的價值來制定價格。A、本錢導向定價法
41、B、競爭導向定價法C、需求導向定價法D、認知價值定價法6.2.3定價策略1、()是指對根本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。A、折扣定價B、季節(jié)折扣C、現金折扣D、折讓2、()是對在規(guī)定的時間內提前付款或用現金付款者所給予的一種價格折扣。A、折扣定價B、季節(jié)折扣C、現金折扣D、折讓3、()是根據價目表給顧客以價格折扣的另一種類型。A、折扣定價B、季節(jié)折扣C、現金折扣D、折讓4、銷售商常常將一組產品組合在一起，定價銷售，售價比分別購置這些產品要低叫。A、成組產品定價法B、產品線定價法C、附帶產品定價法D、兩段定價法5、企業(yè)生產能力過剩，產品供過于求時企業(yè)會。A、不變B
42、、提價C、降價D、促銷7.1.1開展分銷與促銷1、渠道長度是指產品從生產領域到消費領域過程中所經過的數量A、渠道類型B、中間商類型C、中間商D、渠道層次2、營銷渠道的寬度是指一個渠道層次中的數量A、中間商B、零售商C、經銷商D、批發(fā)商3、由制造商，零售商，生產者構成的是級渠道A、零B、一C、二D、三4、市場營銷渠道是指產品從生產者向移動過程中所經過的各個環(huán)節(jié)。A、經銷商B、批發(fā)商C、零售商D、最終用戶5、渠道一般是指產品的運動A、前向B、后向C、橫向D、縱向7.1.2存貨決策和運輸決策1、存貨決策包括訂購點決策和決策A、訂購量B、訂購本錢C、訂購時間D、訂購費用2、制造商的訂貨處理本錢包括該產
43、品的設備裝置本錢和A、交貨本錢B、存貨本錢C、運輸本錢D、運轉本錢3、應該在訂貨處理本錢與存貨維持本錢之間進行權衡。A、最小訂貨量B、最正確訂貨量C、最大訂貨量D、可能訂貨量4、準點生產方法改變了方案工作的具體作法A、渠道B、運輸C、存貨D、促銷7.2.1促銷與溝通工具及其組合運用1、電子購物屬于促銷手段A、銷售促進B、廣告C、直復營銷D、在線營銷2、以人員促銷、公共關系與宣傳、銷售促進、廣告的相對重要程度由強到弱排列的是A、工業(yè)品B、消費品C、效勞D、其它3、利用推銷人員與中間商促銷將產品推向市場的是策略A、促銷B、溝通C、推式D、拉式4、在產品導入期，的配合使用能使消費者認識、了解企業(yè)產品
44、A、公關和廣告B、銷售促進和廣告C、人員促銷和廣告D、銷售促進和公關5、公司采用少量的廣告和人員促銷以維持人們對產品最起碼的注意，銷售促進繼續(xù)保持較強的勢頭的是產品的運用的促銷組合策略。A、導入期B、成長期C、成熟期D、衰退期7.2.2主要促銷策略1、按照廣告、銷售促進、宣傳、人員促銷的相對重要程度由強到弱排列的是市場。A、消費品B、工業(yè)用品C、效勞D、其它2、以下不屬于營業(yè)推廣的特征的是A、傳播信息B、刺激C、邀請D、評價3、營業(yè)推廣的目標通常是A、了解市場，促進產品適銷對路B、刺激消費者即興購置C、降低本錢，提高市場占有D、幫助企業(yè)建立良好關系4、廣告效果評價包括傳播效果評價和評價A、溝通
45、效果B、銷售效果C、促銷效果D、提示效果5、以下屬于廣告促銷的手段的是A、電子購物B、目錄營銷C、 營銷D、新聞媒體8.1.1市場營銷組織開展1、市場營銷組織的演進經歷了六個階段：簡單的銷售部門、銷售部門兼有營銷職能、現代營銷部門、有效營銷公司、以過程和結果為根底的公司。A、獨立的營銷部門B、營銷職能擴大的營銷部門C、早期營銷部門D、營銷職能弱化的營銷部門2、新產品開發(fā)職能是在階段出現的。A、現代營銷部門B、獨立的營銷部門C、銷售部門兼有營銷職能D、有效營銷公司3、在階段中，營銷、銷售兩部門成為組織中兩個獨立的但工作又必須緊密聯系的部門A、現代營銷部門B、獨立的營銷部門C、銷售部門兼有營銷職能
46、D、有效營銷公司4、在以過程和結果為根底的公司中營銷部門與跨職能的訓練小組工作是聯系責任A、緊密B、毫無C、實線D、虛線5、在以過程和結果為根底的公司中營銷部門與是虛線聯系責任A、營銷人員B、跨職能的訓練小組C、職能部門D、其他部門8.1.2市場營銷組織類型1、營銷組織是最常見的營銷組織形式。A、地區(qū)型B、職能型C、產品型D、顧客市場型2、營銷組織是指從事全國性銷售業(yè)務的公司常常將其銷售人員按地域進行劃分。A、地區(qū)型B、職能型C、產品型D、顧客市場型3、以下不屬于產品小組結構類型的是。A、垂直型產品小組B、三角型產品小組C、水平型產品小組D、網絡型產品小組4、對于那些產品多樣化和市場多樣化的公
47、司而言應該是最為適宜的。A、產品管理組織B、矩陣管理組織C、市場管理組織D、產品小組5、由一個產品經理、一個助理產品經理和一個產品助理組成A、垂直型產品小組B、三角型產品小組C、水平型產品小組D、網絡型產品小組8.1.3建立顧客導向的營銷組織1、以下不屬于營銷部門與其他部門之間的沖突原因的是A、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見B、對部門利益和企業(yè)利益間權衡抉擇C、部門領導者的意見趨向一致D、部門間的老框框和偏見。2、的營銷組織是營銷組織的開展趨勢。A、競爭導向B、顧客導向C、產品導向D、關系營銷導向3、各部門在企業(yè)最大利益的問題上持不同的意見會導致A、部門競爭B、部門之間相互促進C、部
48、門沖突D、部門創(chuàng)新4、為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，處于公司的中心支配地位A、市場營銷部門B、公關部門C、研究開發(fā)部門D、銷售部門5、以下不屬于顧客導向營銷部門的特征的是A、花時間會見顧客和傾聽問題B、盡量將產品賣給顧客，因為顧客自己不會足量購置C、為實現重要交貨方案的承諾甘愿超時工作D、根據顧客的財務要求定制財務包8.2.1年度方案控制與戰(zhàn)略控制1、營銷控制有四種方法：。A、長期方案控制、戰(zhàn)略控制、競爭能力控制和進度控制B、年度方案控制、戰(zhàn)略控制、盈利能力控制和效率控制C、長期方案控制、戰(zhàn)術控制、盈利能力控制和進度控制D、年度方案控制、戰(zhàn)術控制、競爭能力控制和效率控制2、是指由企業(yè)高層管
49、理人員負責的，旨在發(fā)現方案執(zhí)行中出現的偏差，并及時予以糾正，幫助年度方案順利執(zhí)行，檢查方案實現情況的營銷控制活動。A、年度方案控制B、戰(zhàn)略控制C、盈利能力控制D、效率控制3、是指對整體營銷效果進行全面評價，以確保企業(yè)目標、政策、戰(zhàn)略和方案與市場營銷環(huán)境相適應。A、年度方案控制B、戰(zhàn)略控制C、盈利能力控制D、效率控制4、就是要衡量并評估企業(yè)的實際銷售額與方案銷售額之間的差異情況。A、市場份額分析B、營銷費用/銷售額分析C、銷售分析D、財務分析5、是指企業(yè)通過設置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產品的態(tài)度變化情況。A、市場份額分析B、營銷費用/銷售
50、額分析C、顧客滿意度追蹤D、財務分析8.2.2盈利能力控制與效率控制1、一般由企業(yè)內部負責監(jiān)控營銷支出和活動的營銷主計人員負責，旨在測定企業(yè)不同產品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動。A、年度方案控制B、盈利能力控制C、戰(zhàn)略控制D、效率控制2、以下不屬于盈利能力控制的程序的是：A、確定職能性費用B、將職能性費用與預計費用比照C、將職能性費用分配給各個營銷實體D、為每個營銷渠道編制一張損益表3、是指企業(yè)不斷尋求更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、促銷和分銷等績效不佳的營銷實體活動。A、年度方案控制B、盈利能力控制C、戰(zhàn)略控制D、效率控制4、戰(zhàn)略控制有兩種工具可以利用，即。A、營銷能力分析和競爭能力分析B、營銷效益等級評定和營銷審計C、戰(zhàn)略審計和營銷調研D、系統(tǒng)分析與動態(tài)分析5、年度方案控制的中心是A、動態(tài)管理B、全面管理C、目標管理D、需求管理
XXXX春東財《市場營銷學》隨堂隨練及答案
