“旅游知識學習月”活動通知【借鑒相關】

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1、 2012年“旅游知識學習月”活動通知 根據(jù)2012年呼和浩特市旅游服務質(zhì)量提升年活動精神，為進一步提高酒店員工的業(yè)務知識和操作技能，規(guī)范員工服務禮儀，增強服務意識，促進員工之間的交流和學習，提高酒店整體服務質(zhì)量水準，現(xiàn)確定2012年7月份為維力斯大酒店“旅游知識學習月”。具體培訓方案如下。 一、總體要求 此次“旅游知識學習月”是酒店促進旅游服務質(zhì)量提升的重要工作之一。維力斯大酒店應不斷加強培訓，積極提升服務質(zhì)量，提高員工業(yè)務技能，提升酒店整體服務品質(zhì)，酒店全體員工也將繼續(xù)秉持維力斯大酒店以人為本的服務精神，致力于不斷創(chuàng)新的的精神及力臻完美的優(yōu)質(zhì)服務宗旨，使旅游服務讓賓客更滿意。

2、 二、活動時間和主題 活動時間：7月1日至7月30日 活動主題：“旅游知識學習月 三、活動安排 （一）“旅游知識”的培訓工作 培訓時間7月19日至24日 培訓內(nèi)容：為提高學習旅游知識的趣味性，7月19日下午3:00組織酒店內(nèi)部員工參加“旅游知識”培訓。培訓以觀影為主，從中加深對呼和浩特旅游景點的印象。 四．“旅游大使”的評選 一．評選目的 為使酒店員工更好的認知酒店產(chǎn)品及呼和浩特市旅游概況，提高酒店員工對客服務水平。維力斯大酒店人力資源部在“旅游知識學習月”期間，評選出三名“旅游大使”，帶動酒店各崗員工以更高的熱情、更專業(yè)的素質(zhì)再創(chuàng)佳績。 二．評選范圍 評選范圍：維力斯大酒店各部門 三．評選時間：7月1日——8月10日 四．活動內(nèi)容及相關規(guī)定 各部門需選派在職主管或領班兩名、員工三名，參加由人力資源部組織的旅游大使知識競賽筆試。筆試內(nèi)容為酒店產(chǎn)品及呼和浩特及周邊旅游概況。（具體內(nèi)容：維力斯大酒店產(chǎn)品知識、呼和浩特及周邊旅游景點、內(nèi)蒙古少數(shù)民族風俗習慣。如有需要者，可向人力資源部拷貝資料）筆試前三名將榮獲本月“旅游大使”稱號“旅游大使”將在酒店升旗儀式上予以通報表揚并獲得榮譽證書及200元現(xiàn)金獎勵。如筆試成績低于70（包括70分）將不予評選。 各部門需在25號將參賽人員名單交與人力資源部，望各部門積極配合。 3 借鑒相關#