第三單元 我們的文化 維護消費者權(quán)益

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1、 第三單元 我們的文化、經(jīng)濟權(quán)利 第八課 消費者的權(quán)益 第二框 維護消費者權(quán)益 課時一練：練基礎(chǔ) 1．你在商場購物時，準確的做法是( ) ①請售貨員介紹產(chǎn)品的使用方法 ②對幾種不同品牌的產(chǎn)品實行比較鑒別 ③向售貨員索要購物發(fā)票 ④對售貨員頤指氣使21·com A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④ 2．法律賦予了消費者權(quán)利，我們自身也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，這種意識不但應(yīng)該體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易之后。下列做法錯誤的是( ) A．保持警惕，不給不法商販以可乘之機 B．當侵權(quán)行為發(fā)生后，勇敢

2、地拿起法律武器保護自己 C．如果商家不給退換有質(zhì)量問題的商品，那就算了，自認倒霉 D．商家不給退，我就找消費者協(xié)會去反映問題，請求調(diào)解 3．法律賦予了消費者權(quán)利，我們自身也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，這種意識不但應(yīng)該體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易之后。下列做法錯誤的是( ) A．保持警惕，不給不法商販以可乘之機 B．當侵權(quán)行為發(fā)生后，勇敢地拿起法律武器保護自己 C．如果商家不給退換有質(zhì)量問題的商品，那就算了，自認倒霉 D．商家不給退，我就找消費者協(xié)會去反映問題，請求調(diào)解 4．中學(xué)生小李到某超市購物，在出門時被超市保安人員攔住，說他拿了超市的東西，并遭到

3、搜身。結(jié)果，保安人員并沒有搜到什么。于是，小李將這家超市告上法庭，并最終獲得賠償。這件事說明( ) 21世紀教育網(wǎng)www-2-1-cnjy-com A．消費者應(yīng)該學(xué)會用法律武器保護自己的合法利益 B．超市不應(yīng)該設(shè)立保安人員 C．消費者的權(quán)益在受到商家侵害時，唯一的手段是向法院起訴 D．對消費者的任何請求，法院都應(yīng)予以維護 5．因經(jīng)營者不依法履行或不適當履行義務(wù)導(dǎo)致消費者合法權(quán)益受損時，消費者( ) A．要通過各種途徑來使問題得到解決 B．要追究經(jīng)營者的刑事責(zé)任21世紀教育網(wǎng) C．要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決 D．要明確在商品交易中上當受騙、權(quán)利受損確

4、屬難免 6．當消費者的合法權(quán)益遭受侵害時，應(yīng)該勇敢地拿起法律武器維護自己的正當權(quán)益。下面不屬于準確維權(quán)方法的是( )21世紀教育網(wǎng)版權(quán)所有 A．沈某在購物時因結(jié)算價格與商家爭執(zhí)，請求消費者協(xié)會調(diào)解 B．李某在購買新房時因合同問題產(chǎn)生糾紛，向人民法院提出訴訟 C．張某購買的新手機頻繁死機，經(jīng)檢驗屬質(zhì)量問題，他與經(jīng)銷商協(xié)商獲得賠償 D．張某因購買的小汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題得不到解決，將車拖到工商局門口當眾砸毀 7.楊某從商場購買了一臺電腦，使用不久電路就被燒毀，經(jīng)專家鑒定，是電腦自身質(zhì)量問題引起的。你認為楊某維權(quán)應(yīng)采取的準確方法是（ ） 21*c ①與商場協(xié)商解決 ②到商場強行

5、搬走一臺價格相同的電腦 ③自認倒霉，重新購買 ④向法院起訴 ⑤請求消協(xié)解決 A.①②④ B.①④⑤ C.①③⑤ D.②④⑤ 8．“尊嚴投訴”請撥12315，當前，涉及服務(wù)態(tài)度、人格尊嚴類的投訴越來越多，除飯店外，干洗店、車輛維修店等地都易發(fā)生服務(wù)態(tài)度糾紛。下列應(yīng)該實行“尊嚴投訴”的是（ ） A.李大爺購買了一臺假冒的足浴按摩器 B.中學(xué)生王某和李某外出就餐時，發(fā)現(xiàn)餐盤中有幾根頭發(fā) C.穿著樸素的陳女士購買名牌衣服時，遭到冷待遇 D.熊先生買單索要發(fā)票時受到營業(yè)員的歧視21世紀教育網(wǎng) 二、材料解析題 9.中學(xué)生王某到××

6、×副食品店買了一瓶水果罐頭，食用后，覺得惡心嘔吐，急忙到醫(yī)院檢查治療，證明是食用過期變質(zhì)的水果罐頭所致，花去了550元的醫(yī)療費用。王某于是隨同家人到該商店要求賠償損失，卻遭到商店店主的拒絕。 (1)店主的行為侵犯了《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者的哪些權(quán)利? 21世紀教育網(wǎng) (2)假如你是王某，該如何維護自己的權(quán)利？ 課時二練：練水平 1.如果你到商場去買一臺電視機，你會注意哪些事項 （ ） ①要售貨員詳細介紹所選電視機的性能 ②要把所選的電視機與其它品牌實行比較 ③購買后要求開發(fā)票和保修單 ④要求商場付給車費自己拉回家 A.

7、①②③④ B.①②③ C.①③④ D.②③④ 2.楊某從商場購買了一臺電腦，使用不久電路就被燒毀，經(jīng)專家鑒定，是電腦自身質(zhì)量問題引起的。你認為楊某維權(quán)應(yīng)采取的準確方法是（ ）www.21-cn- ①與商場協(xié)商解決 ②到商場強行搬走一臺價格相同的電腦 ③自認倒霉，重新購買 ④向法院起訴 ⑤請求消協(xié)解決21世紀教育網(wǎng)【來源：21·世紀·教育·網(wǎng)】 A.①②④ B.①④⑤ C.①③⑤ D.②④⑤ 鞋店賣皮鞋，原價每雙180元，現(xiàn)價100元，此店在醒目的大牌子上寫有“吐血大甩賣，一經(jīng)售出，概不退換”，回答

8、3～4題【出處：21教育名師】 3．中學(xué)生小李到某超市購物，在出門時被超市保安人員攔住，說他拿了超市的東西，并遭到搜身。結(jié)果，保安人員并沒有搜到什么。于是，小李將這家超市告上法庭，并最終獲得賠償。這件事說明(　　)。21教育名師原創(chuàng)作品 A．消費者應(yīng)該學(xué)會用法律武器保護自己的合法利益 B．超市不應(yīng)該設(shè)立保安人員 C．消費者的權(quán)益在受到商家侵害時，唯一的手段是向法院起訴 D．對消費者的任何請求，法院都應(yīng)予以維護 4.此鞋店經(jīng)營者的行為是（ ）21世紀教育網(wǎng) ①違法行為　?、诓坏赖碌男袨椤　、酆侠砀偁幍男袨椤　、苋狈φ\信的行為 A.①②　　 B. ①②③

9、 C.②③④　 　D.①②④ 5.“專家提醒消費者，購買插頭、插座，一定要查看是否有生產(chǎn)許可證或“CCEE”安全認證標志以及廠名、廠址、型號是否齊備。切勿貪圖價格低廉，惹火上身?！睂＜姨嵝训哪康脑谟?（ ） ①避免消費者上當 ②教給消費者一些產(chǎn)品知識 ③消費者要具備良好的消費觀念 ④告訴消費者應(yīng)該安全消費 A.①②　　B.①②③　　C.②③④　　D.①②④ 6．八年級學(xué)生小強在暑假買了一臺電腦，使用不久電路板就被燒毀，經(jīng)專家鑒定，是電腦自身質(zhì)量引起的。小強對此可以采取的正確方法有（ ） ①和商家協(xié)商解決 ②向法院起訴 ③到商場強行搬走一臺價格相同的電腦 ④請求

10、消費者協(xié)會調(diào)解 A． ①②③ B． ①②④ C． ①③④ D． ②③④ 7．小李到電腦城買筆記本電腦，老板說：“電腦原價是5 500元，如果不要發(fā)票，可以便宜300元?！弊鳛槔碇窍M者，正確的做法是(　　) A．為了節(jié)省300元，寧可不要發(fā)票 B．索取發(fā)票，作為售后服務(wù)和維權(quán)的憑證 C．電腦城的電腦質(zhì)量一般不會出問題，所以不要發(fā)票21世紀教育網(wǎng) D．如果老板口頭承諾電腦保修三年的話，就不要發(fā)票 8．當消費者的合法權(quán)益遭受侵害時，應(yīng)該勇敢地拿起法律武器維護自己的正當權(quán)益。下面不屬于正確維權(quán)方法的是(　　)。 A．沈某在購物時因結(jié)算價格與商家爭執(zhí)，

11、請求消費者協(xié)會調(diào)解 B．李某在購買新房時因合同問題產(chǎn)生糾紛，向人民法院提出訴訟 C．張某購買的新手機頻繁死機，經(jīng)檢驗屬質(zhì)量問題，他與經(jīng)銷商協(xié)商獲得賠償 D．張某因購買的小汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題得不到解決，將車拖到工商局門口當眾砸毀 9.小華的媽媽從淘寶網(wǎng)上購得一臺蘋果iphone4手機，使用后發(fā)現(xiàn)存在嚴重的質(zhì)量問題。為維護媽媽的合法權(quán)益，小華可建議的正確做法有（ ） ①與銷售方協(xié)商解決 ②換一家網(wǎng)購公司購買 ③向消費者協(xié)會投訴 ④向工商管理部門舉報 A．①②③ B．②③④ C

12、．①②④ D．①③④ 10. 消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項（ ） A.王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償 D.若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 二、材料解析題 11．中學(xué)生小明在老人節(jié)那天用自己的壓歲錢為奶奶買了兩瓶安神口服液。奶奶喝了一支即感到有些惡心。小明詳細研究其包裝，發(fā)現(xiàn)自己買的是假冒偽劣產(chǎn)品，小明十分愧疚。奶奶說：“你的孝心我領(lǐng)了，我不喝了，自認倒霉吧?！备赣H不同意奶奶的看法，并十分氣憤地

13、提出了對此事的處理意見。小明聽后對奶奶和父親的意見都不贊成，他用所學(xué)的法律知識說服了奶奶和父親，然后提出自己的意見，使這件事得到圓滿的解決。 請根據(jù)上述材料推測小明和父親對此事處理意見分別是怎樣的？如果你是小明，你會怎樣說服奶奶和父親？ 21世紀教育網(wǎng) 12．民工李某在商場購得電腦一臺，兩天后因產(chǎn)品質(zhì)量問題與商場發(fā)生糾紛，商場主動提出更換或全額退款并補償李某的誤工費和交通費。但是，李某仍不罷休，糾集20多個同鄉(xiāng)好友到商場騷擾滋事，將一名營業(yè)員打傷并導(dǎo)致商場部分財物被毀，使商場無法正常營業(yè)。商場報警后，李某及其好友被公安人員帶走并受到了法律的制裁。 （1）李某為什么會受到法律

14、制裁？ 21世紀教育網(wǎng) （2）李某的行為和后果給我們哪些啟示？ 課時三練：練中考 1.李剛到書攤買了一本打六折的練習(xí)冊，回家仔細一看，發(fā)現(xiàn)少了幾頁。于是，他又返回書攤，請老板換一本。老板說：“你沒有看到牌子嗎?上面寫著‘打折書籍，一經(jīng)售出，概不退換’?！泵鎸@種情況，李剛可以（ ）2-1-c-n-j-y A．趁老板沒注意，拿本練習(xí)冊走 B．自認倒霉，掀翻書攤出氣21世紀教育網(wǎng) C．據(jù)理力爭，協(xié)商解決 D．向有關(guān)部門投訴 2. 閱讀下表，回答問題。 某學(xué)校中學(xué)生消費維權(quán)現(xiàn)狀 項目21世紀教育網(wǎng) 內(nèi)容 比例（%） 選擇各種消費維權(quán)的途

15、徑 撥打12315熱線和到消協(xié)投訴 43.2 和經(jīng)營者協(xié)商 28.4 與經(jīng)營者爭吵耍橫 4.5 自認倒霉懶得較真 8 在媒體或網(wǎng)上發(fā)帖曝光 12. 5 到法院起訴 3.4 消費后索要發(fā)票 會 13 偶爾會 27 不會 60 （1）表中數(shù)據(jù)反映了該校中學(xué)生消費維權(quán)的什么特點？ （2）根據(jù)上述中學(xué)生消費維權(quán)的特點，請你為依法維護中學(xué)生消費者的合法權(quán)益提出兩條建議。 21世紀教育網(wǎng) 3.北京市食品安全辦公示了１４種不合格食品黑名單。其中，香港知名甜品品牌“滿記甜品”的一款芒果布丁，菌落總數(shù)實測值是標準值的13 倍，大腸菌群數(shù)值也超標3 倍多。 （1）材料中“‘滿記甜品’細菌超標”事件違背了誠實的基本要求，這個基本要求是什么？ （2）材料中“‘滿記甜品’細菌超標”行為侵犯了消費者的哪些權(quán)利？ （3）為杜絕此類食品安全事件的發(fā)生，請你提出兩條合理化建議。 21世紀教育網(wǎng) 4.觀察漫畫《冰火兩重天》，完成下列問題： ⑴漫畫反映了當前社會的一種什么現(xiàn)象？ ⑵假如你是漫畫中的“退貨者”，你將會怎樣做？