第三單元 我們的文化 維護消費者權(quán)益

第三單元 我們的文化、經(jīng)濟權(quán)利第八課 消費者的權(quán)益第二框 維護消費者權(quán)益課時一練：練基礎(chǔ)1你在商場購物時，準確的做法是( )請售貨員介紹產(chǎn)品的使用方法 對幾種不同品牌的產(chǎn)品實行比較鑒別 向售貨員索要購物發(fā)票 對售貨員頤指氣使21·comA B C D2法律賦予了消費者權(quán)利，我們自身也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，這種意識不但應(yīng)該體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易之后。下列做法錯誤的是( )A保持警惕，不給不法商販以可乘之機B當侵權(quán)行為發(fā)生后，勇敢地拿起法律武器保護自己C如果商家不給退換有質(zhì)量問題的商品，那就算了，自認倒霉D商家不給退，我就找消費者協(xié)會去反映問題，請求調(diào)解3法律賦予了消費者權(quán)利，我們自身也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，這種意識不但應(yīng)該體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易之后。下列做法錯誤的是( )A保持警惕，不給不法商販以可乘之機B當侵權(quán)行為發(fā)生后，勇敢地拿起法律武器保護自己C如果商家不給退換有質(zhì)量問題的商品，那就算了，自認倒霉D商家不給退，我就找消費者協(xié)會去反映問題，請求調(diào)解4中學(xué)生小李到某超市購物，在出門時被超市保安人員攔住，說他拿了超市的東西，并遭到搜身。結(jié)果，保安人員并沒有搜到什么。于是，小李將這家超市告上法庭，并最終獲得賠償。這件事說明( ) 21世紀教育網(wǎng)www-2-1-cnjy-comA消費者應(yīng)該學(xué)會用法律武器保護自己的合法利益B超市不應(yīng)該設(shè)立保安人員C消費者的權(quán)益在受到商家侵害時，唯一的手段是向法院起訴D對消費者的任何請求，法院都應(yīng)予以維護5因經(jīng)營者不依法履行或不適當履行義務(wù)導(dǎo)致消費者合法權(quán)益受損時，消費者( )A要通過各種途徑來使問題得到解決B要追究經(jīng)營者的刑事責(zé)任21世紀教育網(wǎng)C要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決D要明確在商品交易中上當受騙、權(quán)利受損確屬難免6當消費者的合法權(quán)益遭受侵害時，應(yīng)該勇敢地拿起法律武器維護自己的正當權(quán)益。下面不屬于準確維權(quán)方法的是( )21世紀教育網(wǎng)版權(quán)所有A沈某在購物時因結(jié)算價格與商家爭執(zhí)，請求消費者協(xié)會調(diào)解B李某在購買新房時因合同問題產(chǎn)生糾紛，向人民法院提出訴訟C張某購買的新手機頻繁死機，經(jīng)檢驗屬質(zhì)量問題，他與經(jīng)銷商協(xié)商獲得賠償D張某因購買的小汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題得不到解決，將車拖到工商局門口當眾砸毀7.楊某從商場購買了一臺電腦，使用不久電路就被燒毀，經(jīng)專家鑒定，是電腦自身質(zhì)量問題引起的。你認為楊某維權(quán)應(yīng)采取的準確方法是（ ） 21*c與商場協(xié)商解決 到商場強行搬走一臺價格相同的電腦 自認倒霉，重新購買 向法院起訴 請求消協(xié)解決A. B. C. D.8“尊嚴投訴”請撥12315，當前，涉及服務(wù)態(tài)度、人格尊嚴類的投訴越來越多，除飯店外，干洗店、車輛維修店等地都易發(fā)生服務(wù)態(tài)度糾紛。下列應(yīng)該實行“尊嚴投訴”的是（ ）A.李大爺購買了一臺假冒的足浴按摩器B.中學(xué)生王某和李某外出就餐時，發(fā)現(xiàn)餐盤中有幾根頭發(fā)C.穿著樸素的陳女士購買名牌衣服時，遭到冷待遇D.熊先生買單索要發(fā)票時受到營業(yè)員的歧視21世紀教育網(wǎng)二、材料解析題9.中學(xué)生王某到×××副食品店買了一瓶水果罐頭，食用后，覺得惡心嘔吐，急忙到醫(yī)院檢查治療，證明是食用過期變質(zhì)的水果罐頭所致，花去了550元的醫(yī)療費用。王某于是隨同家人到該商店要求賠償損失，卻遭到商店店主的拒絕。(1)店主的行為侵犯了消費者權(quán)益保護法賦予消費者的哪些權(quán)利?21世紀教育網(wǎng)(2)假如你是王某，該如何維護自己的權(quán)利？課時二練：練水平1.如果你到商場去買一臺電視機，你會注意哪些事項 （ ）要售貨員詳細介紹所選電視機的性能 要把所選的電視機與其它品牌實行比較購買后要求開發(fā)票和保修單 要求商場付給車費自己拉回家A. B. C. D.2.楊某從商場購買了一臺電腦，使用不久電路就被燒毀，經(jīng)專家鑒定，是電腦自身質(zhì)量問題引起的。你認為楊某維權(quán)應(yīng)采取的準確方法是（ ）www.21-cn-與商場協(xié)商解決 到商場強行搬走一臺價格相同的電腦 自認倒霉，重新購買 向法院起訴 請求消協(xié)解決21世紀教育網(wǎng)【來源：21·世紀·教育·網(wǎng)】A. B. C. D.鞋店賣皮鞋，原價每雙180元，現(xiàn)價100元，此店在醒目的大牌子上寫有“吐血大甩賣，一經(jīng)售出，概不退換”，回答34題【出處：21教育名師】3中學(xué)生小李到某超市購物，在出門時被超市保安人員攔住，說他拿了超市的東西，并遭到搜身。結(jié)果，保安人員并沒有搜到什么。于是，小李將這家超市告上法庭，并最終獲得賠償。這件事說明()。21教育名師原創(chuàng)作品A消費者應(yīng)該學(xué)會用法律武器保護自己的合法利益B超市不應(yīng)該設(shè)立保安人員C消費者的權(quán)益在受到商家侵害時，唯一的手段是向法院起訴D對消費者的任何請求，法院都應(yīng)予以維護4.此鞋店經(jīng)營者的行為是（ ）21世紀教育網(wǎng)違法行為不道德的行為合理競爭的行為缺乏誠信的行為A. B. C. D.5.“專家提醒消費者，購買插頭、插座，一定要查看是否有生產(chǎn)許可證或“CCEE”安全認證標志以及廠名、廠址、型號是否齊備。切勿貪圖價格低廉，惹火上身?！睂＜姨嵝训哪康脑谟?（ ）避免消費者上當 教給消費者一些產(chǎn)品知識 消費者要具備良好的消費觀念 告訴消費者應(yīng)該安全消費A.B.C.D.6八年級學(xué)生小強在暑假買了一臺電腦，使用不久電路板就被燒毀，經(jīng)專家鑒定，是電腦自身質(zhì)量引起的。小強對此可以采取的正確方法有（ ）和商家協(xié)商解決 向法院起訴 到商場強行搬走一臺價格相同的電腦 請求消費者協(xié)會調(diào)解A B C D 7小李到電腦城買筆記本電腦，老板說：“電腦原價是5 500元，如果不要發(fā)票，可以便宜300元。”作為理智消費者，正確的做法是()A為了節(jié)省300元，寧可不要發(fā)票B索取發(fā)票，作為售后服務(wù)和維權(quán)的憑證C電腦城的電腦質(zhì)量一般不會出問題，所以不要發(fā)票21世紀教育網(wǎng)D如果老板口頭承諾電腦保修三年的話，就不要發(fā)票8當消費者的合法權(quán)益遭受侵害時，應(yīng)該勇敢地拿起法律武器維護自己的正當權(quán)益。下面不屬于正確維權(quán)方法的是()。A沈某在購物時因結(jié)算價格與商家爭執(zhí)，請求消費者協(xié)會調(diào)解B李某在購買新房時因合同問題產(chǎn)生糾紛，向人民法院提出訴訟C張某購買的新手機頻繁死機，經(jīng)檢驗屬質(zhì)量問題，他與經(jīng)銷商協(xié)商獲得賠償D張某因購買的小汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題得不到解決，將車拖到工商局門口當眾砸毀9.小華的媽媽從淘寶網(wǎng)上購得一臺蘋果iphone4手機，使用后發(fā)現(xiàn)存在嚴重的質(zhì)量問題。為維護媽媽的合法權(quán)益，小華可建議的正確做法有（ ）與銷售方協(xié)商解決 換一家網(wǎng)購公司購買 向消費者協(xié)會投訴 向工商管理部門舉報A B C D10. 消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項（ ）A.王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償C.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償D.若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償二、材料解析題 11中學(xué)生小明在老人節(jié)那天用自己的壓歲錢為奶奶買了兩瓶安神口服液。奶奶喝了一支即感到有些惡心。小明詳細研究其包裝，發(fā)現(xiàn)自己買的是假冒偽劣產(chǎn)品，小明十分愧疚。奶奶說：“你的孝心我領(lǐng)了，我不喝了，自認倒霉吧。”父親不同意奶奶的看法，并十分氣憤地提出了對此事的處理意見。小明聽后對奶奶和父親的意見都不贊成，他用所學(xué)的法律知識說服了奶奶和父親，然后提出自己的意見，使這件事得到圓滿的解決。請根據(jù)上述材料推測小明和父親對此事處理意見分別是怎樣的？如果你是小明，你會怎樣說服奶奶和父親？21世紀教育網(wǎng)12民工李某在商場購得電腦一臺，兩天后因產(chǎn)品質(zhì)量問題與商場發(fā)生糾紛，商場主動提出更換或全額退款并補償李某的誤工費和交通費。但是，李某仍不罷休，糾集20多個同鄉(xiāng)好友到商場騷擾滋事，將一名營業(yè)員打傷并導(dǎo)致商場部分財物被毀，使商場無法正常營業(yè)。商場報警后，李某及其好友被公安人員帶走并受到了法律的制裁。（1）李某為什么會受到法律制裁？21世紀教育網(wǎng)（2）李某的行為和后果給我們哪些啟示？課時三練：練中考1.李剛到書攤買了一本打六折的練習(xí)冊，回家仔細一看，發(fā)現(xiàn)少了幾頁。于是，他又返回書攤，請老板換一本。老板說：“你沒有看到牌子嗎?上面寫著打折書籍，一經(jīng)售出，概不退換?！泵鎸@種情況，李剛可以（ ）2-1-c-n-j-yA趁老板沒注意，拿本練習(xí)冊走B自認倒霉，掀翻書攤出氣21世紀教育網(wǎng)C據(jù)理力爭，協(xié)商解決D向有關(guān)部門投訴2. 閱讀下表，回答問題。 某學(xué)校中學(xué)生消費維權(quán)現(xiàn)狀項目21世紀教育網(wǎng)內(nèi)容比例（%）選擇各種消費維權(quán)的途徑撥打12315熱線和到消協(xié)投訴43.2和經(jīng)營者協(xié)商28.4與經(jīng)營者爭吵耍橫4.5自認倒霉懶得較真8在媒體或網(wǎng)上發(fā)帖曝光12. 5到法院起訴3.4消費后索要發(fā)票會13偶爾會27不會60（1）表中數(shù)據(jù)反映了該校中學(xué)生消費維權(quán)的什么特點？ （2）根據(jù)上述中學(xué)生消費維權(quán)的特點，請你為依法維護中學(xué)生消費者的合法權(quán)益提出兩條建議。21世紀教育網(wǎng)3.北京市食品安全辦公示了種不合格食品黑名單。其中，香港知名甜品品牌“滿記甜品”的一款芒果布丁，菌落總數(shù)實測值是標準值的13 倍，大腸菌群數(shù)值也超標3 倍多。（1）材料中“滿記甜品細菌超標”事件違背了誠實的基本要求，這個基本要求是什么？（2）材料中“滿記甜品細菌超標”行為侵犯了消費者的哪些權(quán)利？（3）為杜絕此類食品安全事件的發(fā)生，請你提出兩條合理化建議。21世紀教育網(wǎng)4.觀察漫畫冰火兩重天，完成下列問題：漫畫反映了當前社會的一種什么現(xiàn)象？假如你是漫畫中的“退貨者”，你將會怎樣做？