美華管理人才學(xué)?！缎∑髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理》工商管理面授班學(xué)員授課用書(shū).ppt

哈爾濱市道外區(qū)美華管理人才學(xué)校 工商管理MBA實(shí)戰(zhàn)班學(xué)員授課用書(shū)電子輔導(dǎo)資料小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 引例 大企業(yè)的成長(zhǎng)路徑 聯(lián)想集團(tuán) 聯(lián)想集團(tuán)是我國(guó)具有傳奇色彩的高新技術(shù)企業(yè)之一 1984年至今 它從一家以20萬(wàn)元起家的小公司發(fā)展成為世界五大計(jì)算機(jī)主機(jī)生產(chǎn)商之一 聯(lián)想集團(tuán)立足于20世紀(jì)80年代我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和條件 先從學(xué)習(xí)規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始 摸索出了一條 貿(mào) 工 技三級(jí)跳 的創(chuàng)新發(fā)展模式 并以 瞎子背瘸子 策略 與我國(guó)香港有關(guān)公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 共同進(jìn)軍海外市場(chǎng) 2 正如聯(lián)想集團(tuán)一樣 世界上很多大公司都是從很小的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)作的 同時(shí)世界上還有很多規(guī)模始終都很小的企業(yè) 這些企業(yè)成為世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體 解決了世界大多數(shù)勞動(dòng)者的就業(yè) 并為世界經(jīng)濟(jì)作出了巨大貢獻(xiàn) 分析 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 4 1 了解國(guó)外對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)以及我國(guó)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn) 2 理解小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用 3 掌握小企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題和趨勢(shì) 第一節(jié)小企業(yè)的定義 一 世界各國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定 一 小企業(yè)的含義小企業(yè) smallandmediumenterprises 簡(jiǎn)稱(chēng)SMEs 不是一個(gè)絕對(duì)的概念 而是一個(gè)與大企業(yè)相對(duì)的概念 從理論上講 小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于成長(zhǎng)階段的企業(yè) 包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè) 6 由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況不同 世界各國(guó)對(duì)小企業(yè)的具體確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法也不同 但世界各國(guó)一般都是以企業(yè)的雇員人數(shù) 營(yíng)業(yè)額 資產(chǎn)總額 資本總額中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)來(lái)確認(rèn)的 目前 國(guó)際上還沒(méi)有一個(gè)被普遍接受或一致認(rèn)同的定義和標(biāo)準(zhǔn) 判定企業(yè)大小的標(biāo)準(zhǔn)大都比較武斷 一般因某種特殊目的而制定 二 小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn) 7 一般而言 各國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定有定量 quantitative 界定和定性 qualitative 界定兩種方法 定量界定主要包括從雇員人數(shù) 資產(chǎn) 資本 額以及營(yíng)業(yè)額三方面進(jìn)行界定 定性界定主要包括從是否獨(dú)立所有等方面進(jìn)行界定 具體見(jiàn)教材表1 1所示 8 8 二 我國(guó)小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的演變軌跡與最新標(biāo)準(zhǔn) 一 我國(guó)小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的演變軌跡 二 我國(guó)小企業(yè)的最新界定標(biāo)準(zhǔn) 9 第二節(jié)小企業(yè)的功能 一 小企業(yè)在世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特殊貢獻(xiàn) 一 吸收社會(huì)大部分勞動(dòng)力 提供新的崗位 二 為員工提供獲得全面經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì) 三 創(chuàng)新更具靈活性 四 創(chuàng)造相當(dāng)部分的國(guó)民生產(chǎn)總值 五 有力地推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)的工業(yè)化進(jìn)程 六 日益成為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中的一支重要力量 10 二 小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特點(diǎn)與作用 一 小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特點(diǎn) 二 小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用 11 第三節(jié)小企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題和趨勢(shì) 一 小企業(yè)在發(fā)展中所面臨的問(wèn)題 一 制約我國(guó)小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題 二 小企業(yè)發(fā)展的自身素質(zhì)問(wèn)題 三 小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問(wèn)題 二 小企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 一 世界小企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 二 我國(guó)小企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 12 總結(jié) 本章系統(tǒng)闡述了小企業(yè)的概念 介紹了小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn) 小企業(yè)的功能和發(fā)展瓶頸以及小企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題與趨勢(shì) 重點(diǎn)概念 小企業(yè)小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)定量界定定性界定發(fā)展趨勢(shì) 復(fù)習(xí)思考題 1 國(guó)外小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)以及我國(guó)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是什么 2 如何理解小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用 3 我國(guó)小企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題和趨勢(shì)是怎樣的 13 第二章小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理 14 在中國(guó)的企業(yè)家群體中 能稱(chēng)得上 傳奇 的人并不多 史玉柱可以算上一個(gè) 史玉柱是安徽懷遠(yuǎn)人氏 是中國(guó)最早一批IT創(chuàng)業(yè)者之一 1989年他以人民幣4000元借債起家 短短5年就位居福布斯 大陸富豪排行榜 第8位 頃刻間又淪落為負(fù)債25000萬(wàn)元的 中國(guó)首窮 2年后 他奇跡般地東山再起 依靠售賣(mài) 腦白金 保健品 不但還清巨額欠款 而且身價(jià)勝過(guò)當(dāng)年 2004年憑 征途 游戲殺入網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè) 3年后 他的巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)登陸美國(guó)紐約證券交易所 融資10 44億美元 史玉柱的身價(jià)也一度突破500億元 引例 4000元起家史玉柱傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷 分析 從史玉柱創(chuàng)業(yè)的案例可以看出 創(chuàng)業(yè)首先是從選擇一個(gè)行業(yè)開(kāi)始 但是創(chuàng)業(yè)本身是一個(gè)復(fù)雜的管理過(guò)程 如果不進(jìn)行科學(xué)的創(chuàng)業(yè)管理 就隨時(shí)可能面臨失敗 我國(guó)小企業(yè)平均壽命很短的原因即在這里 所以創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)事件 而是一連串事件組成的學(xué)習(xí)過(guò)程 需要企業(yè)家在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn) 并在管理理論指導(dǎo)下不斷進(jìn)步 最終取得成功 16 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí) 你應(yīng)該能夠 1 掌握創(chuàng)立小企業(yè)時(shí)的行業(yè)分析與選擇的方法 2 了解新開(kāi)小企業(yè)如何確定組織形式 3 掌握新開(kāi)小企業(yè)命名和設(shè)計(jì)標(biāo)志的方法 17 第一節(jié)新開(kāi)小企業(yè)的行業(yè)選擇 一 新開(kāi)小企業(yè)應(yīng)選擇有前途的行業(yè) 二 新開(kāi)小企業(yè)選擇行業(yè)不能 打一槍換一個(gè)地方 三 新開(kāi)小企業(yè)應(yīng)選擇大企業(yè)不能插足的行業(yè) 四 新開(kāi)小企業(yè)應(yīng)從操作相對(duì)容易的行業(yè)起步 五 新開(kāi)小企業(yè)應(yīng)選擇資本周轉(zhuǎn)率高的行業(yè) 18 第二節(jié)新開(kāi)小企業(yè)組織形式的確定 一 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 一 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn) 二 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn) 二 合伙企業(yè) 一 合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn) 二 合伙企業(yè)的缺點(diǎn) 三 有限責(zé)任公司 一 有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn) 二 有限責(zé)任公司的缺點(diǎn) 四 股份有限公司 一 股份有限公司的優(yōu)點(diǎn) 二 股份有限公司的弱點(diǎn) 19 20 第三節(jié)新開(kāi)小企業(yè)的命名和標(biāo)志設(shè)計(jì) 一 新開(kāi)小企業(yè)如何確定自己的名稱(chēng) 二 新開(kāi)小企業(yè)怎樣設(shè)計(jì)標(biāo)志 第四節(jié)新開(kāi)小企業(yè)地址的選擇 一 餐飲業(yè)企業(yè)如何選址 21 二 文化娛樂(lè)業(yè)企業(yè)如何選址 三 農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)如何選址 四 制造業(yè)企業(yè)如何選址 第五節(jié)新開(kāi)小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇 22 一 新開(kāi)小企業(yè)選擇發(fā)展戰(zhàn)略的原則 二 新開(kāi)小企業(yè)選擇發(fā)展戰(zhàn)略的注意事項(xiàng) 本章小結(jié) 本章闡述了新開(kāi)小企業(yè)怎樣選擇行業(yè) 介紹了新開(kāi)小企業(yè)如何確定組織形式 如何確定自己的名稱(chēng) 新開(kāi)小企業(yè)怎樣選擇地址以及小企業(yè)怎樣選擇發(fā)展戰(zhàn)略 重點(diǎn)概念 行業(yè)組織形式發(fā)展戰(zhàn)略 復(fù)習(xí)思考題 23 第三章多元線(xiàn)性回歸模型 Econometrics 第三章小企業(yè)的人力資源管理 24 25 高科公司是一家成立于1996年的互聯(lián)網(wǎng)公司 公司在1998年之前發(fā)展平穩(wěn) 1999年開(kāi)始迅速發(fā)展 當(dāng)年1月份該公司有59名員工 11月份猛增到118名 公司人力資源部部長(zhǎng)張先生是學(xué)理工科畢業(yè)的 曾當(dāng)過(guò)教師 接觸人力資源管理的時(shí)間不算太長(zhǎng) 但是他對(duì)IT業(yè)和公司的情況非常熟悉 他認(rèn)為作為一個(gè)高科技企業(yè) 公司在人力資源管理上需要改進(jìn)的地方很多 引例 高科公司的人力資源管理 26 主要體現(xiàn)在 公司很難聘到合適的骨干員工 員工流動(dòng)過(guò)多 過(guò)快 導(dǎo)致員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性差 員工與職務(wù)的匹配不合理 員工能力難以發(fā)揮 對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考評(píng)也是一大難題 員工薪資分配不合理等 張先生認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題已成為制約公司快速發(fā)展的瓶頸因素 所以他準(zhǔn)備聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)公司前來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 引例 高科公司的人力資源管理 通過(guò)此案例可以看出 人力資源管理是一門(mén)科學(xué) 也是一門(mén)藝術(shù) 怎樣將選人 育人 用人 留人有機(jī)地結(jié)合起來(lái) 讓人力資源管理真正起到作用 需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn) 在理論指導(dǎo)下不斷進(jìn)步 27 分析 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 28 通過(guò)本章的學(xué)習(xí) 你應(yīng)該能夠 1 了解人力資源的概念 人事管理與人力資源管理的關(guān)系 2 熟悉人力資源管理的任務(wù) 3 掌握人力資源管理的概念與內(nèi)容 4 熟悉小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀與模塊 5 了解小企業(yè)人力資源管理的誤區(qū)與成因 6 掌握小企業(yè)人力資源管理的模式與實(shí)務(wù) 一 人力資源人力資源是指組織能夠擁有和已經(jīng)擁有的具有一定的體質(zhì) 智力 知識(shí)和技能的人員 當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理 人是知識(shí) 信息 技術(shù)等資源的載體 是企業(yè)最寶貴的資源 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng) 29 第一節(jié)人力資源管理概述 一 人力資源管理的概念 30 二 人力資源管理人力資源管理是一種組織管理職能 它涉及充分發(fā)揮組織成員的現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力 提高組織工作效能的一系列管理方法和手段 它在程序和功能上表現(xiàn)為對(duì)組織成員的吸引 錄用 保持 發(fā)展 評(píng)價(jià)和調(diào)整的一系列活動(dòng)過(guò)程 二 人力資源管理的內(nèi)容 人力資源管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面 一 工作分析 二 人力資源規(guī)劃 三 員工招聘與選拔 四 員工使用 五 績(jī)效管理 六 薪酬管理 七 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 八 勞動(dòng)關(guān)系 九 職業(yè)生涯管理 31 三 人力資源管理的任務(wù)四 人事管理與人力資源管理 32 第二節(jié)小企業(yè)人力資源管理 一 小企業(yè)管理的特點(diǎn)與大企業(yè)相比較 小企業(yè)在管理方面具有很多不同的特點(diǎn) 一 戰(zhàn)略核心是業(yè)務(wù) 二 創(chuàng)業(yè)者對(duì)企業(yè)的影響巨大 三 管理方式靈活 但不規(guī)范 四 人情味濃厚 33 34 二 小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀 一 選人 招聘渠道 二 育人 員工開(kāi)發(fā)與提升 三 留人 員工保持三 小企業(yè)常見(jiàn)的人力資源管理誤區(qū) 一 人力資源管理缺少規(guī)劃 二 人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡構(gòu)成不合理 三 崗位職責(zé)不明確 出現(xiàn)一人多職現(xiàn)象和紅人現(xiàn)象 四 人員招聘過(guò)程隨意 無(wú)系統(tǒng)性 不科學(xué) 五 公司缺乏培訓(xùn)體系 人員個(gè)人發(fā)展無(wú)目標(biāo) 六 人員考核無(wú)制度 不規(guī)范 七 激勵(lì)措施缺乏科學(xué)性和規(guī)范性四 小企業(yè)人力資源管理誤區(qū)的原因分析 一 小企業(yè)自身特點(diǎn)形成的客觀原因 二 缺乏科學(xué)適用的人力資源管理方法 35 第三節(jié)小企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù) 一 小企業(yè)人力資源管理的 三力協(xié)作模式 二 小企業(yè)的人力資源管理模式三 小企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù) 36 總結(jié) 本章闡述了人力資源和人力資源管理的概念 介紹了人力資源管理的主要內(nèi)容與基本任務(wù) 人力資源管理與人事管理的區(qū)別 分析了小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀 目前存在的誤區(qū)與成因 深刻闡述了小企業(yè)人力資源管理的模式與實(shí)務(wù) 重點(diǎn)概念 人力資源人力資源管理人事管理人力資源規(guī)劃招聘與選拔績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工使用職業(yè)生涯管理 37 38 第四章 小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理 引例1本田 雅閣 牌新車(chē)的產(chǎn)生 日本本田汽車(chē)公司要在美國(guó)推出一種 雅閣 牌新車(chē) 在設(shè)計(jì)新車(chē)前 本田汽車(chē)公司派出工程技術(shù)人員專(zhuān)程到洛杉磯地區(qū)考察當(dāng)?shù)馗咚俟返那闆r 實(shí)地丈量路長(zhǎng) 路寬 采集高速公路的柏油 拍攝進(jìn)出口道路的設(shè)計(jì) 回到日本后 他們專(zhuān)門(mén)修了一條約14公里長(zhǎng)的高速公路 就連路標(biāo)和告示牌都與美國(guó)公路上的一模一樣 在設(shè)計(jì)行李箱時(shí) 設(shè)計(jì)人員意見(jiàn)有分歧 他們就到停車(chē)場(chǎng)看了一個(gè)下午 看人們?nèi)绾畏湃⌒欣?這樣一來(lái) 意見(jiàn)馬上統(tǒng)一起來(lái) 結(jié)果本田汽車(chē)公司的 雅閣 牌汽車(chē)一到美國(guó)就備受歡迎 被稱(chēng)為全世界都能接受的好車(chē) 39 40 引例2 嫦娥 桂花月餅的暢銷(xiāo) 嫦娥餅屋 是廣西桂林市的一家民營(yíng)小型食品企業(yè) 該企業(yè)的月餅每年都有一定的銷(xiāo)量 但隨著近年來(lái)愈演愈烈的 月餅大戰(zhàn) 企業(yè)提升銷(xiāo)售量越來(lái)越困難 眼見(jiàn)又到中秋節(jié)了 企業(yè)的趙老板非常著急 于是請(qǐng)了某高校的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家出主意 該校專(zhuān)家組織隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)查分析 建議 嫦娥餅屋 避開(kāi)高檔和低檔兩種產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 選擇中檔及旅游市場(chǎng) 產(chǎn)品配以桂花餡和桂花酒 包裝上還有風(fēng)景名勝的宣傳 使產(chǎn)品既有了中秋節(jié)日的氣氛 又突出了桂林的特點(diǎn) 41 引例2 嫦娥 桂花月餅的暢銷(xiāo) 果然 產(chǎn)品推出后大受歡迎 不但市民喜歡 桂花是該市的 市花 當(dāng)?shù)孛袼子?中秋團(tuán)圓食月餅 飲酒觀月賞桂花 外地游客也認(rèn)為是當(dāng)?shù)匾唤^ 紛紛購(gòu)買(mǎi)品嘗 甚至作為禮物送給親朋好友 結(jié)果不但 桂花月餅 大為暢銷(xiāo) 嫦娥餅屋 也打出了企業(yè)品牌 分析 42 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指把握當(dāng)前或可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)時(shí)間內(nèi)的社會(huì)需要 并把這些發(fā)展和趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利機(jī)會(huì)的活動(dòng)過(guò)程 從上面兩個(gè)中外企業(yè)案例來(lái)看 不管企業(yè)的規(guī)模 實(shí)力 影響力如何 營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)成功的關(guān)鍵 對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō) 展開(kāi)迎合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更是保持其盈利的生命力的奧秘 通過(guò)本章的學(xué)習(xí) 你應(yīng)該能夠 1 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及發(fā)展 理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 2 能應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分理論解決具體問(wèn)題 了解選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略 懂得如何進(jìn)行企業(yè)與產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 3 理解產(chǎn)品和品牌策略 掌握產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)要求及針對(duì)性的包裝策略 4 了解商品分銷(xiāo)渠道類(lèi)型 理解中間商的功能和類(lèi)型 掌握產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì) 能應(yīng)用促銷(xiāo)組合理論 分析小企業(yè)促銷(xiāo)實(shí)踐中存在的問(wèn)題 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是將社會(huì)需要轉(zhuǎn)化為盈利機(jī)會(huì)的活動(dòng) 企業(yè)是營(yíng)利性組織 獲取利潤(rùn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者最原始的出發(fā)點(diǎn) 問(wèn)題是用什么方式去賺取利潤(rùn) 獲取利潤(rùn)的過(guò)程給他人和社會(huì)帶來(lái)什么 44 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和方式不是固定的 不同的階段 不同的背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 導(dǎo)向 戰(zhàn)略 策略都會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整 不斷地適應(yīng)著時(shí)代的變遷 以圖保持其盈利的生命力 所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步是不斷適應(yīng)環(huán)境的結(jié)果 這是任何一個(gè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人和組織不可不遵守的法則 45 46 一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及發(fā)展 一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展 二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 為了加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解 我們先了解下面幾個(gè)核心概念 一 需要 欲望和需求 二 產(chǎn)品 三 效用 費(fèi)用和滿(mǎn)足 四 交換 交易 五 市場(chǎng) 47 第二節(jié)市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要經(jīng)過(guò)三個(gè)主要步驟 即市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 市場(chǎng)定位 一 市場(chǎng)細(xì)分 一 市場(chǎng)細(xì)分的概念 二 市場(chǎng)細(xì)分的工作程序二 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 一 目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件 二 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略三 市場(chǎng)定位 一 市場(chǎng)定位的含義和意義 二 市場(chǎng)定位的步驟 三 市場(chǎng)定位的可選方案 48 第三節(jié)產(chǎn)品 品牌策略和包裝策略 一 產(chǎn)品及產(chǎn)品分類(lèi) 一 產(chǎn)品的定義 二 產(chǎn)品的整體概念二 品牌策略 一 品牌及品牌的含義 二 品牌的命名與品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)三 包裝策略 一 包裝的概念 二 包裝的功能 三 包裝策略的種類(lèi) 49 一 分銷(xiāo)渠道概述 一 分銷(xiāo)渠道的概念 結(jié)構(gòu)與功能 二 分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型二 中間商 一 批發(fā)商 二 零售商三 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì) 一 影響企業(yè)分銷(xiāo)渠道選擇的因素 二 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)四 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合 一 促銷(xiāo)的含義 第四節(jié)分銷(xiāo)與促銷(xiāo)策略 一 促銷(xiāo)的含義 二 促銷(xiāo)組合及影響因素 三 促銷(xiāo)預(yù)算的確定 50 51 本章討論的主要是小企業(yè)為了通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求從而達(dá)到自身目標(biāo) 對(duì)產(chǎn)品 服務(wù)的定位 設(shè)計(jì) 分銷(xiāo) 促銷(xiāo)等方面進(jìn)行和實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性 對(duì)這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律性的掌握可以幫助小企業(yè)更好地成長(zhǎng)發(fā)展 重點(diǎn)概念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇定位產(chǎn)品分銷(xiāo)促銷(xiāo) 總結(jié) 52 第五章 小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理 引例 雄鷹設(shè)備制造有限公司的財(cái)務(wù)管理 雄鷹設(shè)備制造有限公司是一家成立于2003年 專(zhuān)門(mén)從事摩托車(chē)和電動(dòng)車(chē)零配件生產(chǎn)的私營(yíng)小企業(yè) 由于產(chǎn)品質(zhì)量好 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直保持著良好的銷(xiāo)路和穩(wěn)健的盈利水平 2006年底 該公司接到一個(gè)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的800萬(wàn)元大訂單 為了擴(kuò)大生產(chǎn)能力 該公司動(dòng)用了300萬(wàn)元的銀行存款添置了新設(shè)備 準(zhǔn)備轟轟烈烈地大干一場(chǎng) 53 引例 雄鷹設(shè)備制造有限公司的財(cái)務(wù)管理 但是僅僅過(guò)了半年 該公司就陷入了財(cái)務(wù)危機(jī) 賒銷(xiāo)產(chǎn)品的貨款有40 不能夠及時(shí)回籠 購(gòu)置的大量原材料貨款需要在短期內(nèi)支付 但是企業(yè)的流動(dòng)資金嚴(yán)重不足 資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)極大的困難 由于該企業(yè)成立時(shí)間較短 金融信譽(yù)還沒(méi)有建立起來(lái) 因此未能及時(shí)地獲得當(dāng)?shù)劂y行提供的短期流動(dòng)資金貸款 最后 該公司在繼續(xù)苦苦支撐兩個(gè)月后 不得不申請(qǐng)破產(chǎn) 并低價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)給當(dāng)?shù)亓硗庖患移髽I(yè) 54 雄鷹公司之所以在發(fā)展壯大的過(guò)程中快速地倒下 根本原因是財(cái)務(wù)管理工作薄弱 如果該企業(yè)在接下大訂單后 能夠準(zhǔn)確估計(jì)未來(lái)財(cái)務(wù)活動(dòng)的變化 能夠較為準(zhǔn)確地測(cè)算資金需求 或者在進(jìn)行添置新設(shè)備的決策時(shí)能夠采取銀行借款或者融資租賃的方式 那么 雄鷹公司不僅不會(huì)快速地倒閉 反而會(huì)借機(jī)迅速地成長(zhǎng)壯大 由此可見(jiàn) 提高財(cái)務(wù)管理工作的水平對(duì)于小企業(yè)而言至關(guān)重要 55 分析 通過(guò)本章的學(xué)習(xí) 你應(yīng)該能夠 1 掌握小企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法 了解財(cái)務(wù)預(yù)算的程序 2 了解籌資的方式 并能結(jié)合小企業(yè)的資金需求 選擇恰當(dāng)?shù)幕I資方式 3 了解并掌握小企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)管理的基本方法 4 掌握小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析方法 56 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 第一節(jié)小企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與財(cái)務(wù)預(yù)算 一 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) 一 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的步驟 二 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的方法二 財(cái)務(wù)預(yù)算 一 全面預(yù)算體系 二 全面預(yù)算的編制 57 第二節(jié)小企業(yè)的籌資管理 一 小企業(yè)籌資管理概述 一 企業(yè)籌資的分類(lèi) 二 企業(yè)籌資的基本原則二 權(quán)益資金的籌集 一 吸收直接投資的概念 二 協(xié)商直接投資的管理 三 吸收直接投資的優(yōu)缺點(diǎn)三 債務(wù)資金的籌集 一 銀行借款 二 融資租賃 三 商業(yè)信用 58 59 第三節(jié)小企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)管理 一 現(xiàn)金管理 一 現(xiàn)金管理的目標(biāo) 二 現(xiàn)金的成本 三 最佳現(xiàn)金持有量的確定 四 現(xiàn)金收支管理二 應(yīng)收賬款管理 一 應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 二 應(yīng)收賬款的成本 三 信用政策三 存貨管理 一 存貨管理的目標(biāo) 二 存貨的成本 三 存貨決策 四 存貨日常管理 第四節(jié)小企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析 60 一 財(cái)務(wù)報(bào)表分析的意義和內(nèi)容 一 財(cái)務(wù)報(bào)表分析的意義 二 財(cái)務(wù)報(bào)表分析的內(nèi)容二 財(cái)務(wù)報(bào)表分析的基本方法 一 比率分析法 二 比較分析法 三 趨勢(shì)分析法三 財(cái)務(wù)報(bào)表分析的主要指標(biāo) 一 償債能力分析 二 營(yíng)運(yùn)能力分析 三 盈利能力分析 61 第六章 管理問(wèn)題綜合 62 引例 新華網(wǎng)北京2007年9月30日記者專(zhuān)電 9月30日從國(guó)家質(zhì)檢總局獲悉 日前東風(fēng)汽車(chē)有限公司根據(jù) 缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定 的要求 向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告 決定從10月1日起 召回2007年9月7日至2007年9月21日期間生產(chǎn)的3154輛軒逸 頤達(dá) 騏達(dá) 天籟和驪威轎車(chē) 63 分析 如今危機(jī)管理對(duì)多數(shù)企業(yè)而言已是司空見(jiàn)慣 因?yàn)槲覀円呀?jīng)進(jìn)入了 危機(jī)四伏 的年代 危機(jī)已經(jīng)如影隨形 時(shí)刻與企業(yè)相伴著 企業(yè)稍有疏忽 危機(jī)就有可能爆發(fā) 而若應(yīng)對(duì)不力 則會(huì)給企業(yè)甚至行業(yè)造成嚴(yán)重的后果 64 第一節(jié)質(zhì)量管理 一 質(zhì)量與質(zhì)量管理 一 質(zhì)量概述 二 質(zhì)量管理二 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 一 ISO9000簡(jiǎn)介 二 ISO9000系列的主要內(nèi)容與基本要求 三 ISO9000認(rèn)證 四 推行ISO9000的作用 65 三 全面質(zhì)量管理 TQM 一 全面質(zhì)量管理概述 二 全面質(zhì)量管理的四個(gè)階段 PDCA循環(huán) 三 TQM與ISO9000的關(guān)系 66 第二節(jié)危機(jī)管理 一 危機(jī)管理的概念 一 危機(jī)的概念 二 危機(jī)管理的概念二 危機(jī)管理的特點(diǎn) 一 突發(fā)性 二 很強(qiáng)的沖擊力 三 嚴(yán)重的危害性三 危機(jī)的類(lèi)型 一 組織自身行為損害社會(huì)利益而引起的危機(jī) 二 意外災(zāi)難性事件而引起的危機(jī) 三 組織故意原因引起的危機(jī) 四 輿論的負(fù)面報(bào)道引起的危機(jī) 五 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或個(gè)別敵對(duì)公眾的故意破壞而引起的危機(jī) 67 四 危機(jī)的成因分析 一 內(nèi)部成因分析 二 外部成因分析五 危機(jī)發(fā)生的過(guò)程 一 潛伏期 二 爆發(fā)期 三 處理期 四 恢復(fù)期六 危機(jī)管理程序與技巧 一 危機(jī)的處理程序 二 危機(jī)的處理原則 三 危機(jī)處理中應(yīng)注意的幾個(gè)策略性問(wèn)題 68 第三節(jié)合同的訂立 一 合同訂立的概念二 合同成立的條件三 合同訂立的一般程序四 合同成立的時(shí)間 地點(diǎn)五 締約過(guò)失責(zé)任六 合同的形式七 合同的內(nèi)容 69 本章闡述了質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念 介紹了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列的主要內(nèi)容與基本要求 ISO9000認(rèn)證 全面質(zhì)量管理的概念與PDCA循環(huán) 介紹了危機(jī)管理的概念 類(lèi)型與成因 深刻闡述了危機(jī)管理的程序與處理技巧 介紹了合同的訂立及一般程序 重點(diǎn)概念 質(zhì)量質(zhì)量管理ISO9000全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)危機(jī)危機(jī)管理合同的訂立 總結(jié)