泰山學院繼續(xù)教育市場營銷專業(yè)《市場營銷調研》試卷

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1、精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上 市場營銷專業(yè)《市場營銷調研》 一、多項選擇題 1、市場調研的功能主要包括 （ ） A、描述 B、診斷 C、銷售 D、預測 E、解釋 2、下列屬于電話訪問的局限性的有 （ ） A、先天性母體不完整性 B、可以輕松判斷信息的準確性 C、拒答率高 D、沒有視覺手段 E、調查內容經常有深度 3、最常用的觀察法有（ ） A、電子掃描 B、店內觀察 C、佯裝

2、購物者 D、人員觀察 E、與客戶交談 4、基本的測量量表主要有哪幾種（ ） A、類別量表 B、模擬量表 C、順序量表 D、等距量表 E、等比量表 5、以下內容屬于調研報告中的“主體”部分的是（ ） A、引言 B、調查提綱 C、目錄 D、結果與結論 E、調研目的 6、市場調研的范圍主要包括 （ ） A、市場研究 B、產品研究 C

3、、顧客行為研究 D、廣告研究 E、價格研究 7、下列關于探索性研究的特征描述錯誤的有 （ ） A、結果用于管理決策 B、大體定義出所需信息 C、樣本大、有代表性 D、嘗試性的 E、檢驗假設 8、下列屬于郵寄訪問的優(yōu)點的有 （ ） A、調查的范圍相當廣 B、不需培訓專門的調研人員 C、拒答率高 D、費用低 E、匿名性好 9、下列屬于非概率抽樣的有（ ） A、方便抽樣 B、判斷抽樣 C、配額

4、抽樣 D、整群抽樣 E、分層抽樣 10、以下內容屬于調研報告中的“前文”部分的是（ ） A、引言 B、調查提綱 C、目錄 D、摘要 E、授權信 11、根據(jù)調查的方法和獲得數(shù)據(jù)的性質，可把市場營銷調研分為 ( ) A、定性研究 B、辨別問題的研究 C、解決問題的研究 D、定量研究 E、 探索性研究 12、市場調研的功能主要包括 （ ） A、描述

5、 B、診斷 C、銷售 D、預測 E、解釋 13、下列關于探索性研究的特征描述正確的有 （ ） A、檢驗假設 B、大體定義出所需信息 C、樣本大、有代表性 D、嘗試性的 E、結果用于管理決策 14、下列屬于電話訪問的局限性的有 （ ） A、先天性母體不完整性 B、可以輕松判斷信息的準確性 C、拒答率高 D、沒有視覺手段 E、調查內容經常有深度 15、最常用的觀察法有（ ） A、電子掃描

6、 B、店內觀察 C、佯裝購物者 D、人員觀察 E、與客戶交談 16、調查問卷的基本結構包括（ ） A、 說明信 B、 填表說明 C、 調查內容 D、 結束語 E、授權信 17、調查問卷中的調查內容都有哪幾部分組成（ ） A、指導語 B、說明信 C、各類問題 D、問題的編碼 E、問題回答方式 18、基本

7、的測量量表主要有哪幾個（ ） A、類別量表 B、順序量表 C、模擬量表 D、等距量表 E、等比量表 19、下列屬于非概率抽樣的有（ ） A、方便抽樣 B、判斷抽樣 C、配額抽樣 D、整群抽樣 E、分層抽樣 20、以下內容屬于調研報告中的“前文”部分的是（ ） A、引言 B、調查提綱 C、目錄 D、摘要

8、 E、授權信 二、判斷題 1、郵寄訪問的最大缺點就是問卷的回收率很低。―――――――（ ） 2、探索性調研的調研結論經常用于管理決策。—――――――――（ ） 3、焦點小組訪談法最主要的目標是獲取創(chuàng)意?！D――――――（ ） 4、配額抽樣是一種是典型的隨機抽樣方法。―――――――――（ ） 5、二手資料的獲得成本往往低于一手資料的獲得成本。―――――（ ） 6、調研問卷中的說明信有的也叫填表說明。—―――――――――（ ） 7、溫度計是典型的定比量尺。――――――――――――――――（

9、 ） 8、是否法屬于封閉式問題，也叫兩項選擇法。――――――――（ ） 9、調研報告是調研活動的委托方評價調研活動的一項重要指標。（ ） 10、電話訪問的一大優(yōu)點就是可以通過自由交談詢問開放式問題。（ ） 三、名詞解釋題 1、開放式問題與封閉式問題： 2、定性研究與定量研究： 3、事前編碼與事后編碼： 4、準實驗設計與真實驗設計： 5、結構訪談與無結構訪談： 6、抽樣誤差與調查誤差： 7、橫剖研究與縱貫研究： 8、實驗組與控制組： 四、簡答題 1、市場營銷調研的作用？ 2、選擇測量量表時應考慮的基本因素？ 3

10、、實驗所必須滿足的基本條件？ 4、收集二手資料的基本要求？ 5、市場營銷調研的基本原則？ 6、假設檢驗的基本步驟？ 7、簡要回答如何降低電話訪談調查中的無回應率？ 8、寫出市場營銷調研的程序？ 9、舉例說明封閉式問題的種類，至少寫五種？ 10、調研人員在做量表選擇時應該考慮哪些基本的因素？ 五、實踐分析題 案例：好記星同步課程王　開創(chuàng)數(shù)碼學習機新標準 2006年上半年，數(shù)碼學習機行業(yè)第一品牌好記星推出了業(yè)界第一款與英語教材同步的數(shù)碼學習機——同步課程王。據(jù)介紹，此款產品可提供從小學到大學全國多版本的英語教材，實現(xiàn)了英語學習的三大同步“課文同步、單詞同步、方法同步”，在內容上

11、緊跟教學進度、緊扣課堂內容、緊貼考試要點，從而開創(chuàng)了數(shù)碼學習機行業(yè)的新標準――同步。 “課文同步”是數(shù)碼學習機與教材同步的核心，也是同步課程王的最大亮點。通過網絡下載的方式，同步課程王可覆蓋全日制多版本英語教材，不僅滿足了不同地區(qū)、不同年級學生的學習需求，而且還可隨著學生年級的變化進行免費更新。據(jù)了解，好記星已先后與清華大學出版社、北京師范大學出版社、劍橋少兒英語等多家權威出版機構形成了戰(zhàn)略合作，為同步課程王的“同步課文”提供了權威的內容保障。 “單詞同步”是同步課程王區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)碼學習機的又一大創(chuàng)新。目前，市場上很多數(shù)碼學習機并沒有配備與課文匹配的同步詞庫，導致孩子單詞學習與教材脫

12、節(jié)。而同步課程王則完全收錄從小學到大學各階段的單詞庫，分冊分單元同步編排，使學習更具系統(tǒng)性；此外，同步課程王還支持自建詞庫，學生可有針對性地將生詞、難詞分類整理，從而及時復習，加深記憶。 “方法同步”能夠讓學生學習方法與學習內容緊密結合，使學習英語事半功倍。同步課程王內置了“閃電記憶法”、“五維立體記憶法”、“雙向互動聽說法”等多達十幾種分別針對課文、單詞、聽說訓練的權威方法，形成了一套行之有效的英語學習方案，學生可以根據(jù)不同的學習情況選擇使用不同的學習方法。 此外，作為一款數(shù)碼產品，同步課程王還具備時尚的外觀和強勁的數(shù)碼功能。該機采用韓國ID設計，手寫觸摸屏，簡潔流暢，富于變化，優(yōu)美

13、異常；采用USB接口，即插即用，可在電腦上輕松進行數(shù)據(jù)管理；內存256M，最高支持擴充存儲2GB的SD卡，滿足用戶各種下載需求。據(jù)悉，同步課程王在7月全國同步上市，售價僅為998元，可謂物超所值。 問題：“好記星同步課程王”公司現(xiàn)委托大家給其在泰安市學生群體中做一個市場調研工作。具體調查要求是：學生群體中關于“好記星同步課程王”的應用情況；購買心理是什么；使用效果如何；泰安市“好記星同步課程王”潛在的市場容量有多大；有沒有必要在泰安市設計專賣店等。 面對這一調研任務，請大家設計出一份調查問卷。并給“好記星同步課程王”做出在泰安擴展業(yè)務的營銷策略？ 1、寫出說明信； 2、設計一份能滿足

14、公司要求的調查問卷，要求問卷完善、清晰、不要涂改太厲害； 3、在泰安擴展業(yè)務的營銷策略。 4、你給“好記星同步課程王”在泰安擴展業(yè)務做出的營銷策略. 六、實踐分析題 案例：“綠色上網”難打市場 越來越多的家長意識到，對于青少年上網需要加以監(jiān)控和管制，而盡管“綠色上網”相關技術已經層出不窮，但由于概念推廣普及得不好，市場面臨困局。 2004年開始，國內為青少年成長大力推廣綠色上網概念以來，已經先后有多家調研公司推出報告，預測綠色上網軟件的時間和發(fā)展空間。有分析認為：2004年當年，國內綠色上網市場總收益達到5000萬元，2005年實現(xiàn)8000萬元，而后還在不斷提升。 日前記者已經了解

15、到，除了清華紫光、廣州南柯、北京來安等相繼推出“好孩子”、“放心媽媽”等綠色上網軟件后，眾多的防病毒安全軟件企業(yè)，甚至網絡硬件企業(yè)都在這個領域有了相關產品和技術。但市場發(fā)展速度依舊相對緩慢。其主要原因在于：產品推廣渠道的復雜性。 需求矛盾 針對上述市場數(shù)據(jù)，綠色軟件供應商表示了相當大的質疑。 “這一市場評估過于樂觀。里面肯定包含了大量監(jiān)控軟件和網絡接入捆綁收費的收益?！避浖N售商郭明虎告訴記者：目前綠色上網軟件并非“必須”產品，處于非核心產品地位，其市場量很難達到這樣的程度。有意識購買綠色上網軟件的家長相當少，需要對這一市場進行教育的工作量很大。 “首先是消費觀念上，綠色上網軟件由非使

16、用者為使用者購買，這一消費特殊形式限制。增加了推廣難度?！惫嬖V記者。 殺毒軟件市場暴增，是因使用者直接感受到病毒侵害。而在綠色上網軟件應用中，使用者和購買者存在監(jiān)控與被監(jiān)控的爭議，使得市場復雜度大為提高。 最終使用者不愿意接受監(jiān)控，而作為被動使用者出現(xiàn)，所以綠色上網軟件與其說是一場功能、性能爭奪戰(zhàn)，不如說是一場教育宣傳戰(zhàn)。需要教育更多的家長為自己的孩子購買并監(jiān)控其使用。 此外，綠色上網軟件能減少不健康內容，但不能完全杜絕，這常常成為產品受到顧客攻擊的靶子。好孩子綠色上網軟件開發(fā)商廣州南柯軟件公司銷售員張斌表示：綠色上網軟件只能起到協(xié)助作用，使用者的分辨能力還是非常關鍵的因素。 郭明虎

17、透露：這是為什么各家大企業(yè)大多不敢過分推廣賣點的一個原因。但是賣點不推廣，市場就更加難以做起來。 渠道難題 更根本的問題很可能在渠道上。 郭明虎告訴記者，目前傳統(tǒng)的軟件零售模式很明顯不適合綠色上網的推廣，綠色上網產品需要更為獨特的推廣模式加入。 “已經沒有太多人會到專賣店購買一兩百元一張的綠色上網軟件零售版了?！钡壳按罅烤G色上網軟件還在四處征集傳統(tǒng)渠道代理銷售?！斑@些小代理商沒有廣告推廣經驗和經費，只是把光盤放在柜臺上，而且標價一兩百元，有一定消費門檻限制，銷售效果可想而知?！惫f。 綠色上網軟件需要屏蔽掉的大量信息是變動的，和殺毒軟件一樣需要不斷更新，因此綠色上網軟件非常適合通過

18、網絡經營。 但綠色上網軟件商不選擇網絡銷售并不完全在于軟件商不明白軟件向互聯(lián)網轉型的簡單趨勢。知情者告訴記者：帶有屏蔽功能的軟件以互聯(lián)網形式發(fā)售很容易引起爭端，哪些屬于不健康，哪些屬于有害信息，作為軟件發(fā)布方很難做到不被攻擊。目前中國電信等網絡運營商通過自己網絡渠道推廣的綠色上網絡軟件已經成為眾矢之的。 對于綠色軟件廠商來說，非常希望大機構出面教育推廣，如果經銷商有渠道，以大訂單、團購方式銷售是綠色上網軟件供應商真正覬覦的方式。而經銷商的經驗則認為，單一的企業(yè)功能性產品行為很難簡單突破這一市場，綠色上網軟件必須和其他軟件配合進入。 問題：“放心媽媽”綠色上網軟件公司現(xiàn)委托大家給他們公司在泰山學院教師中做一個市場調研工作。具體調查要求是：教師中關于綠色上網軟件的應用情況；有沒有意向使用“放心媽媽”軟件；泰山學院有沒有該軟件的市場；能否進行團購銷售，讓教師宿舍區(qū)的網絡都安裝“放心媽媽”綠色上網軟件等？ 面對這一調研任務，請大家設計出一份調查方案和調查問卷。 1、寫出說明信； 2、為其設計合適的市場調查方案，包括擬應用的調查方法、調查問卷、調查過程、如何分析等。 3、設計一份能滿足軟件公司要求的調查問卷，要求問卷完善、清晰、不要涂改太厲害。 專心---專注---專業(yè)