時(shí)代光華《組織管控之流程制度建設(shè)》課后試題答案.doc

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組織管控之流程制度建設(shè) 窗體頂端 課后測(cè)試 測(cè)試成績：100分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題 1. 流程由三部分組成，其中不包括：√ A流程說明 B流程圖 C流程反饋 D關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 正確答案：C 2. 在流程優(yōu)化思路中，最重要的環(huán)節(jié)是：√ A關(guān)鍵流程識(shí)別 B流程調(diào)研診斷 C流程模擬檢驗(yàn) D流程導(dǎo)入修正 正確答案：A 3. 企業(yè)識(shí)別關(guān)鍵流程的方法不包括：√ A基于戰(zhàn)略 B基于市場(chǎng) C基于失控點(diǎn) D跨部門協(xié)作 正確答案：B 4. 企業(yè)在進(jìn)行流程優(yōu)化時(shí)，常會(huì)陷入四種誤區(qū)，其中屬于戰(zhàn)略導(dǎo)向問題的是：√ A避重就輕 B現(xiàn)狀白描 C跑冒滴漏 D信息失真 正確答案：A 5. 關(guān)于流程與制度的關(guān)系，下列表述錯(cuò)誤的是：√ A流程是制度的靈魂 B制度是流程得以執(zhí)行的保證 C流程和制度沒有非交叉事項(xiàng) D流程界定以外的部分，需要用制度補(bǔ)充 正確答案：C 6. 關(guān)于企業(yè)制度建設(shè)應(yīng)遵循的五個(gè)步驟，下列表述錯(cuò)誤的是：√ A制度主管部門組織制度會(huì)審 B以流程優(yōu)化為基礎(chǔ)，先梳理流程再配以制度體系 C從關(guān)鍵流程和管理問題出發(fā)制定制度清單 D各種制度統(tǒng)一由行政部門制定 正確答案：D 7. 企業(yè)高管對(duì)實(shí)施流程優(yōu)化的訴求是：√ A方便執(zhí)行 B長期利益 C有效控制 D部門利益 正確答案：C 判斷題 8. 流程優(yōu)化爭(zhēng)論的核心是業(yè)務(wù)效率和管控成本的平衡。此種說法：√ 正確 錯(cuò)誤 正確答案：正確 9. 對(duì)企業(yè)來說，建設(shè)流程最快捷、有效的方法就是照搬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或標(biāo)桿企業(yè)的流程。此種說法：√ 正確 錯(cuò)誤 正確答案：錯(cuò)誤 10. 企業(yè)的流程包括獎(jiǎng)懲制度。此種說法：√ 正確 錯(cuò)誤 正確答案：錯(cuò)誤 窗體底端