《做聰明的消費者》PPT課件.ppt

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執(zhí)教人 朱敏 做聰明的消費者 復習回顧 1 什么叫智力成果 他具體表現(xiàn)為哪些方面 2 什么叫智力成果權 在我國智力成果權包括有哪些方面 3 國家為了保護公民的智力成果都制定了哪些法律 4 如何依法保護公民的智力成果 5 智力成果所有人保護自己智力成果的方式主要有 6 通過民事法律手段保護智力成果的方式有 學習目標 讓我每一個人都知道自己是消費者 享有法律賦予的消費者權利 法律保護消費者的權利 初步培養(yǎng)自己在遇到具體的消費問題時 掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效方法 進一步培養(yǎng)自己依法維護自己合法權益的能力 教學重點 了解消費者依法享有的消費者權利 依法保護自己的合法權利 教學難點 明明白白的消費 看圖回答 1 試列舉生活中侵害消費者權益的事例 2 你知道消費者享有哪些權利嗎 人身財產(chǎn)安全權 知悉真實情況權 自主選擇權 公平交易權 依法求償權 依法結(jié)社權 獲得知識權 監(jiān)督批評權 人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權 消費者權益保護法賦予公民的主要權利 人身財產(chǎn)安全權 知悉真實情況權 自主選擇權 公平交易權 依法求償權 依法結(jié)社權 獲得知識權 監(jiān)督批評權 人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權 小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期 產(chǎn)地 張某新買了洗衣機 卻在洗衣時觸電受傷 張新在買蘋果時卻被配上了梨子 張新不愿意買梨子 賣梨人說 要買就一起買 單買蘋果不賣 小李在商場買了50斤面粉 回家一稱卻只有48斤 自主選擇權知悉真實情況權公平交易權人身 財產(chǎn)安全權 閱讀思考 2002年2月5日 宋某騎著剛買的三輪摩托車載著妻子唐某到縣城購買年貨 途中車軸突然斷裂 連車帶人翻進了路旁的溝里 宋某當場死亡 3月1日 唐某到縣消協(xié)投訴 要求經(jīng)營方給予賠償 消協(xié)組織投訴方與銷售者和生產(chǎn)者調(diào)解 經(jīng)交涉 生產(chǎn)者對唐某一次性賠償死者撫恤金 喪葬費 孩子生活費 老人贍養(yǎng)費5 5萬元 這個案例中消費者的什么權利受到了侵害 維護了什么權利 營造放心消費環(huán)境保護消費者合法權益 生產(chǎn)者 銷售者 消費者 誠實守信 最主要的參與者 生產(chǎn)和消費的橋梁和紐帶 是經(jīng)濟活動的重要參與者 消費活動的參與者 閱讀體會 兩年前 王女士到某商店去購物 引不滿意所選商品 要去其他商店購買 遭到了商店售貨員的謾罵和羞辱 王女士見對方人多勢眾 只好忍氣吞聲 2003年元旦 王女士又到這家商場購物 因售貨員搭售其他物品于對方發(fā)生爭執(zhí) 王女士便向當?shù)叵M者協(xié)會投訴 經(jīng)調(diào)解商場改變了搭售物品的做法 并向王女士賠禮道歉 王女士的什么權利受到了侵害 作為消費者 如何維護自己的合法權益 如何依法保護自己的合法權益 不輕信廣告宣傳不盲目追求其他消費者從信譽高 服務態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存 消費者自我保護辦法 當自己的合法消費權益受到侵害時怎么辦呢 維護消費者權益的機構(gòu) 消費者協(xié)會各級政府工商行政部和其他有關行政部門國家司法機關輿論監(jiān)督 了解解決爭議的途徑 與經(jīng)營者協(xié)商和解 不成 請求消費協(xié)和解 向行政部門申訴或者提請仲裁機關仲裁 不成 向人民法院訴訟 不成 作為消費者 既要依法保護自己的合法權利 又要遵守社會公德 維護他人的合法權益 生活在線 1 張華在商店買了一雙皮鞋 結(jié)果只穿了兩天 鞋跟便松動了 這時他應 A 向商店退貨或更換 B 向消費者協(xié)會投訴 C 向法院提起訴訟 請求賠償 D 到商店去大吵大鬧 A B C 生活在線 某中學初二學生李濤 在學校附近小賣部購買了一瓶礦泉水 發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產(chǎn)日期 保質(zhì)期等標志 懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品 李濤與同學們一起決定對生產(chǎn) 銷售該礦泉水者采取行動 1 請你為他們設計行動步驟 2 根據(jù)所學知識 指出這項行動的法律依據(jù) 法律依據(jù) 搜集證據(jù) 如礦泉水的發(fā)票 要求小賣部退換礦泉水 如不允許 可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴 向工商部門舉報 提供證據(jù)有利于工商部門查處 向人民法院起訴 練習有關新聞媒體進行報道 謝謝指導 再見