季度工作總結(jié)

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1、季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié) 1 　　第4個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。有幸加入公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)： 　　一、第4季度工作總結(jié) 　　1、銷售任務(wù)完成情況 　　1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬2

2、1臺，占轎車部總數(shù)的18%。 　　2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。 　　2、銷售工作總結(jié)、分析 　　1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗

3、做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。 　　2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整 　　銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。 　　5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效

4、，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。 　　6)自己工作中的不足： 　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。 　　二、下個季度工作開展 　　公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。 　　首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的

5、建設(shè)。 　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。 　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處; 　　最后我希望在下個季度公司的業(yè)績更加輝煌! 季度工作總結(jié) 2 　　20xx年第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)： 　　1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組

6、，明確了任務(wù)，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責(zé)任意識。 　　2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。 　　3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻； 　　改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和

7、開關(guān)重新進行了改造。 　　4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”； 　　對新來的員工進行了安全知識培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。 　　5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢

8、查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應(yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。 　　6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數(shù)：117人次；還對全體員工進行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。 　　從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的"工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為

9、主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃?，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設(shè)活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。 季度工作總結(jié) 3 　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓，售后年度工作總結(jié)。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶

10、市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范

11、；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。 　　20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)

12、部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的

13、服務(wù)。 　　并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分

14、公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。 季度工作總結(jié) 4 　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間季度已經(jīng)過去，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，回顧第一季度，自我既取得了一些成績，又存在著一定的不足，總體而言，成敗參半，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把第一季度工作的情況總結(jié)如下： 　　一、自身建設(shè)方面 　　態(tài)度決定一切，一方面對公司組織的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)認真體會、深刻理解，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時去修正，使自己能在學(xué)習(xí)、工作中得到更大的進步；另一方面，通過自學(xué)網(wǎng)對工作中用到的一些軟件加強學(xué)習(xí)，做到靈活應(yīng)用。 　　二、工作方面 　　1、關(guān)注市場信息，對市場招投標(biāo)的信

15、息進行搜集，整理，第一季度在這一方面做的不是很到位，在下一步工作中進行調(diào)整，努力做到最好； 　　2、參與了哪些工作，讓自己在哪些方面有了更深層次的了解； 　　3、整理資料，使自己在今后類似的的工作中能更加熟練，有哪些認識； 　　隨著季度工作的結(jié)束與總結(jié)，使自己認識到了前期工作中存在的不足，也明確了自己在今后工作學(xué)習(xí)中的重點與努力方向，我們務(wù)必認識到今后更加嚴峻的形勢。今后務(wù)必要更加努力奮斗，更加認真，將成績進一步提高，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應(yīng)了變化了的現(xiàn)實。我們完全相信，接下來的工作將更加美好。 季度工作總

16、結(jié) 5 　　xx年第三季度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計劃結(jié)合動漫平臺發(fā)展方向，我積極開展了各項工作，在為動漫企業(yè)提供服務(wù)的同時，提高自己的業(yè)務(wù)水平，完善工作方式，深入思考平臺的市場化運行及后續(xù)的服務(wù)模式，現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問題總結(jié)如下； 　　一、動漫平臺網(wǎng)站維護 　　網(wǎng)站是為動漫企業(yè)和動漫愛好者提供信息咨詢的重要平臺，企業(yè)通過平臺能夠及時了解青島及其他地區(qū)的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會等信息，并能通過網(wǎng)站的在線服務(wù)功能申請平臺的各個工作室。作為網(wǎng)站的維護人員，每天都會第一時間登錄平臺網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪問量，然后及時搜集當(dāng)天的動漫新聞資訊更新到平臺網(wǎng)站上。這一季度中平臺網(wǎng)站常出現(xiàn)不

17、能登錄的情況，我及時與星動公司相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系，解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問題，確保網(wǎng)站正常運行，不影響平臺正常工作和動漫企業(yè)的訪問。 　　二、平臺文件整理、保存 　　對交接過來的文件進行分類整理，包括平臺表格、平臺匯報、項目申報等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時，對動漫企業(yè)提交的`工作室使用申請表、工作室用戶意見反饋表等進行分類登記保存，并對工作室申請使用率進行統(tǒng)計，為以后的項目申報提供可靠的材料說明。 　　三、處理視頻資料 　　自xx年以來我一直負責(zé)園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn)、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會的視頻進行采集，

18、并使用蘋果專業(yè)工作站進行視頻的剪輯及導(dǎo)出，確保實訓(xùn)能夠在對外宣傳及內(nèi)部學(xué)習(xí)時使用視頻資料，并對視頻資料進行完整的保存，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。 　　四、平臺參觀接待 　　本季度工作中，累計接待參觀20余次，各個參觀團對平臺的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時，我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺的先進硬件設(shè)施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。 　　五、動漫企業(yè)回訪 　　按季度對園區(qū)的動漫企業(yè)進行回訪，了解各個動漫企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及目前制作的項目信息，包括項目項目數(shù)量、完成時間、推廣方向、預(yù)計收益及

19、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，全面掌握企業(yè)動態(tài)；在企業(yè)使用完平臺工作室后及時讓企業(yè)填寫工作室使用意見反饋表，把企業(yè)需求、企業(yè)建議等問題及時反饋給我們平臺，針對企業(yè)提出的建議不斷完善平臺的各項服務(wù)工作 　　六、其他工作 　　1、本季度內(nèi)負責(zé)為高路動畫、四維空間科技所制作的項目文 　　件進行渲染提交工作，并隨時查看文件渲染情況，保證企 　　業(yè)能及時拿到完整的渲染文件，確保企業(yè)整個項目制作的順利進行； 　　2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金 　　20xx年的半年報申請，包括項目實施情況、項目執(zhí)行過程中的問題等，主要是對xx年動漫平臺申報的項目進行綜合審查； 　　工作中存在的問題：

20、 　　在這段時期的工作過程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識還需要提高，在工作過程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。 季度工作總結(jié) 6 　　20xx年以來，在縣委、縣的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，立足新常態(tài)、運用新思維、謀求新突破、實現(xiàn)新跨越。以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，以優(yōu)化統(tǒng)計服務(wù)為目標(biāo)，進一步增強統(tǒng)計工作公信力，奮力推進全縣統(tǒng)計工作再上新臺階，較好的完成了前三季度各項工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下

21、： 　　一、前三季度主要經(jīng)濟指標(biāo)情況 　　20xx年前三季度，各項指標(biāo)完成情況如下：生產(chǎn)總值累計完成56.2億元，同比增長4.3%；規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值累計完成15.9億元，同比增長20.0%；規(guī)模工業(yè)增加值累計完成5.5億元，同比增長7.8%；全社會固定資產(chǎn)投資累計完成5.84億元，同比增長24.1%；社會消費品零售總額累計完成3.2億元，同比增長0.7%，其中限額以上單位消費品零售額累計完成0.062億元，同比下降67.8%；農(nóng)村居民人均可支配收入7058元，同比增長8.9%。 　　二、前三季度統(tǒng)計工作開展情況 　　（一）完成了全國第三次農(nóng)業(yè)普查工作，開展全國第四次經(jīng)濟普查清查摸底、編碼

22、、數(shù)據(jù)審核等一系列工作。在第三次農(nóng)業(yè)普查工作中，完成了10。4萬戶農(nóng)戶、544戶規(guī)模戶、353戶農(nóng)業(yè)單位的錄入、審核，改錯及上報工作。在第四次經(jīng)濟普查工作開展前期，我局認真貫徹落實《關(guān)于開展第四次全國經(jīng)濟普查的通知》（國發(fā)〔20xx〕53號）、《陜西省關(guān)于做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（陜政發(fā)〔20xx〕7號）以及《咸陽市關(guān)于做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（咸政發(fā)〔20xx〕12號）文件精神，以名義印發(fā)了《XX縣關(guān)于認真做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（涇政發(fā)〔20xx〕9號），明確了普查的目的和意義、對象和范圍以及內(nèi)容和時間。提請縣組織召開了XX縣第九次常務(wù)會，明確了縣級各部門以及

23、各鎮(zhèn)在第四次經(jīng)濟普查工作中的工作職責(zé)以及工作要求。向縣財政局提交了《關(guān)于申請XX縣第四次全國經(jīng)濟普查工作經(jīng)費的報告》（涇政統(tǒng)發(fā)〔20xx〕40號），做好普查經(jīng)費保障。成立了XX縣第四次全國經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組，并以正式文件形式下發(fā)普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員分工及工作職責(zé)，確保第四次經(jīng)濟普查工作順利開展。同時，我局多次召開會議，組織鎮(zhèn)村兩級培訓(xùn)，截止目前，我局完成了全國第四次經(jīng)濟普查2409戶法人和產(chǎn)業(yè)活動單位、500戶個體戶的清查摸底及行業(yè)編碼工作，正在進行數(shù)據(jù)審核及糾錯工作。 　　（二）全力做好營商環(huán)境監(jiān)測工作。完成了20xx年前三季度營商環(huán)境監(jiān)測評價工作。多次組織各相關(guān)單位召開營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)會

24、、推進會，營商環(huán)境樣本框抽取工作會議，明確各部門在營商環(huán)境監(jiān)測工作中需要提供的資料，確定37戶樣本企業(yè)，積極開展調(diào)查及樣本表收集、填寫、錄入工作，對其進行整理、匯總、審核及上報，并形成縣域營商環(huán)境監(jiān)測分析報告和典型案例報告。 　　（三）加強信息、分析工作，提升統(tǒng)計服務(wù)水平 　　我局緊緊圍繞經(jīng)濟工作的新形勢、新情況和社會各界普遍關(guān)心的“熱點”、“焦點”問題，積極開展統(tǒng)計調(diào)查研究。一是努力提高統(tǒng)計分析水平，不斷豐富統(tǒng)計產(chǎn)品，及時編印《統(tǒng)計月報》、《統(tǒng)計手冊》、《統(tǒng)計法律法規(guī)匯編》《統(tǒng)計年鑒》等統(tǒng)計產(chǎn)品，為各級領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對象提供全方位、多角度服務(wù)，客觀及時反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況；前三季度累計完

25、成統(tǒng)計信息93條，縣網(wǎng)以上采用59條。二是不斷增強服務(wù)職能，通過信息公開、黨務(wù)信息公開網(wǎng)站等形式，及時對外發(fā)布統(tǒng)計信息資料，以滿足部門和社會各界對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需要。三是加強統(tǒng)計分析監(jiān)測，加強對工業(yè)、投資、貿(mào)易、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等主要經(jīng)濟指標(biāo)數(shù)據(jù)的監(jiān)測分析，形成觀點，強化分析預(yù)警，為縣委、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考依據(jù)。 　　（四）全面完成各項統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作。一是認真完成統(tǒng)計年報和定報工作。收集和編制各種統(tǒng)計報表是xx的本職工作，為了高質(zhì)量地完成年報和定報，各級統(tǒng)計人員充分發(fā)揚吃苦耐勞的精神，及時、準(zhǔn)確、全面地完成了年報和定報任務(wù)。二是按時開展各種專項調(diào)查工作。 　　（五）納新工作穩(wěn)步推進。圍繞目

26、標(biāo)責(zé)任制考核和縣域經(jīng)濟監(jiān)測考評等工作，我們主動出擊，積極為我縣縣域經(jīng)濟發(fā)展尋找新支撐，前三季度納入8戶固定資產(chǎn)投資規(guī)上項目，增加規(guī)下項目5個。一是抓招商，增強發(fā)展后勁。西咸新區(qū)的劃轉(zhuǎn)，不論是對工業(yè)、貿(mào)易、投資的影響都是巨大的，因此在XX縣剩余的空間里加大招商力度，全力引進新項目，打造經(jīng)濟發(fā)展“新引擎”，增強發(fā)展后勁，迫在眉睫；二是抓納新，積極培育新的增長點。西咸新區(qū)劃轉(zhuǎn)后，XX縣剩余企業(yè)屈指可數(shù)，且規(guī)模比較小，下一步，必須積極培育、挖掘新企業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展注入新活力，從而保障經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)步發(fā)展；三是抓項目，主動服務(wù)企業(yè)。積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的實際問題，洽談企業(yè)促落地，在建企業(yè)促進度，建成企業(yè)促效

27、益。督促企業(yè)如實上報，提高網(wǎng)報質(zhì)量。 　　（六）提高隊伍整體素質(zhì)。人的思想素質(zhì)如何決定著創(chuàng)建工作的成敗。我局著眼于提高干部職工的思想素質(zhì)和統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平，狠抓學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，建立了理論學(xué)習(xí)制度和干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，努力提高全體領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)的統(tǒng)計隊伍。我們堅持把加強理論學(xué)習(xí)作為機關(guān)黨建的首要任務(wù)來抓，學(xué)習(xí)內(nèi)容上注重“針對性”，著重圍繞理論、職業(yè)道德、統(tǒng)計業(yè)務(wù)、廉潔勤政等開展學(xué)習(xí)教育；形式上注重“多樣性”，采取“走出去、請進來、坐下來”等形式，針對統(tǒng)計業(yè)務(wù)和工作中所涉及到的熱點、難點問題，認真開展調(diào)查研究，在局內(nèi)形成研究問題、思考問題、解決問題的良好氛圍。 　?。ㄆ撸﹫A滿完成

28、縣委、縣交辦的各項中心工作，并落實“脫貧攻堅”活動各階段任務(wù)。按照縣上關(guān)于扶貧的統(tǒng)一安排，我局牽頭幫扶安吳鎮(zhèn)徐巖村，我們多次帶隊進村入戶，噓寒問暖，深入了解所有貧困戶的致貧原因。派駐1名駐村第一書記和1名駐村工作隊員進駐安吳鎮(zhèn)徐巖村專項開展脫貧攻堅工作，另外再安排2名骨干協(xié)助村干部整理貧困戶信息，因地制宜制定具體的幫扶措施，根據(jù)貧困戶意愿和實際情況制定幫扶計劃。截止目前，我局共幫扶徐巖村貧困戶16戶，其中僅有3戶未脫貧，另外13戶均為鞏固提高戶，我們將繼續(xù)對貧困戶負責(zé)，確保貧困戶能早日脫貧。 　　（八）除以上工作之外，我局前三季度還完成了20xx年縣域經(jīng)濟考核工作、綠色發(fā)展監(jiān)測工作以及國家x

29、x執(zhí)法檢查后續(xù)整改工作。 　　三、存在的主要問題 　　回顧前三季度的工作，雖然取得一定的成績，但我們的工作中還存在一些不可忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是思想觀念還不夠解放，不能很好的適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求；二是統(tǒng)計分析研究精品不多，水平還有待進一步提高；三是社會統(tǒng)計的內(nèi)容還不夠全面，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量還不盡如人意。對存在的問題，我們將采取有效措施認真加以解決；四是經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)質(zhì)量不夠高，現(xiàn)已制定方案并組織鎮(zhèn)普查員進行再次摸底、再次統(tǒng)計。 　　四、第四季度工作安排 　?。ㄒ唬┙y(tǒng)籌兼顧，強化協(xié)調(diào)，扎實做好各項常規(guī)統(tǒng)計工作。高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求完成月報、季報、定報工作任務(wù)；完成省、市、縣交辦的各項

30、統(tǒng)計調(diào)查工作任務(wù)。 　?。ǘ﹪@中心，服務(wù)大局，著力提高統(tǒng)計服務(wù)水平。一是做好為縣委、縣的決策服務(wù)，對全縣經(jīng)濟社會發(fā)展熱點、難點問題進行分析研究，全面提升市考指標(biāo)分析和預(yù)判水平，提出宏觀調(diào)控咨詢建議，推出一批分析透、建議好的統(tǒng)計產(chǎn)品。二是做好縣域營商環(huán)境監(jiān)測、經(jīng)濟監(jiān)測、綠色發(fā)展監(jiān)測等工作，圍繞縣委、縣發(fā)展目標(biāo)，集中力量做好各項工作，確保實現(xiàn)縣委、縣既定目標(biāo)。 　?。ㄈ┘哟笈嘤?xùn)，提高統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是組織專業(yè)骨干定期參加省、市培訓(xùn)，加強與省市的交流和溝通；二是不定期邀請省局、市局各專業(yè)對我局業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)，對涉及各專業(yè)的評估要點進行精心講授。 　?。ㄋ模├^續(xù)開展并做好第四次全國經(jīng)

31、濟普查的培訓(xùn)、清查、摸底、編碼、數(shù)據(jù)審核、糾錯等工作，同時完成全國第四次經(jīng)濟普查正式填表登記，并做好各項指標(biāo)的填寫匯總工作。 　?。ㄎ澹├^續(xù)做好聯(lián)網(wǎng)直報等日常統(tǒng)計業(yè)務(wù)上報工作以及基本單位名錄庫更新維護工作。 　?。├^續(xù)抓好脫貧攻堅工作。積極響應(yīng)國家各項政策號召，制定適合徐巖村貧困戶的幫扶計劃，并逐步落實，確保貧困戶早日脫貧，鞏固戶越過越好。 季度工作總結(jié) 7 尊敬的牛主任、車間領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 　　下午好，我是三組的現(xiàn)任負責(zé)人xxx，我非常榮幸向車間匯報三組的工作情況。三組現(xiàn)有成員7名，自成立至今，全組成員在車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)車間目標(biāo)責(zé)任的要求，心系安全，克服了人員緊

32、張，航班多，任務(wù)重等多重不利因素，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，經(jīng)過共同努力，較好地完成了車間下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下： 　?。?）突出重點，確保飛行安全。成立以來，三組全體成員牢記“安全第一”，牢牢抓住“安全”這根紅線不松，確保了機務(wù)工作的安全和公司效益，順利的完成了生產(chǎn)任務(wù)，未發(fā)生一起飛機漏接、錯接、人為差錯等事件。這些成績的取得除離不開三組兄弟們發(fā)揚不怕苦、不怕累、敢承擔(dān)、舍家庭、打硬仗的機務(wù)精神外，更與車間領(lǐng)導(dǎo)對于三組工作的大力支持密不可分，在此我謹代表三組向車間及技術(shù)室、兄弟工段表示感謝。 　?。?）合理安排，搞好人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)。 　　E190機務(wù)工作的特點是點多線長面廣，

33、這就給我們安排統(tǒng)一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)帶來了相當(dāng)?shù)睦щy。在工作中，我們克服種種困難，采取多種方式因地制宜地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)。一方面，在合理安排生產(chǎn)的同時，仍然不放松對開展組員業(yè)務(wù)安全學(xué)習(xí)的要求，采取各種方式組織開展學(xué)習(xí)；另一方面，克服人員緊張不利因素，積極參加廠里，廠方代表安排組關(guān)機務(wù)安全培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為組員提供學(xué)習(xí)和交流的機會。 　?。?）加強三組精神文化、制度文化、行為文化建設(shè) 　　“如果一個企業(yè)沒有具有凝聚力的文化，這個企業(yè)就很難發(fā)展下去”這是三組全體組員的共識，在工作中，三組成員們統(tǒng)一著上裝、統(tǒng)一接機手勢，遵守各項安全規(guī)章，牢記文明用語，真誠溝通，以自己的實際行動，很好的

34、展現(xiàn)了E190車間良好形象，并獲得了機組和旅客的一致好評。 　　盡管我們的工作取得了一定的成績，但也存在一些亟待解決的問題。在今后的工作中，我們將在以下幾個方面來加強我們的工作。 　?。?）繼續(xù)抓好機務(wù)管理各項規(guī)章制度的貫徹落實。加強車間制度執(zhí)行力度、風(fēng)險源意識，貫徹實施人員績效考核，要在過去所取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，力求有新的突破，基礎(chǔ)工作要做到規(guī)范、整潔、齊全、及時。 　?。?）積極探索符合E190車間要求的排故新模式，進一步理順人、機、料、法、環(huán)幾個環(huán)節(jié)的關(guān)系，力求實現(xiàn)排故的安全、高效。 　　（3）進一步加強現(xiàn)場管理工作，不斷強化管理措施、管理水平，提高三組職工隊伍素質(zhì)，使一批有有理想

35、、有抱負、想做實事的人脫穎而出，形成“人人使窗口，點點是形象，處處要閃光”的價值取向，形成一個“不讓老實人吃虧，不讓投機者鉆營”的良好工作氛圍，讓組員形成時時相互督促，相互學(xué)習(xí)，相互提醒的氛圍，促進“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。 豐碑無語，行勝于言?？偨Y(jié)是為了更好的行動，在以后的工作中，我們將嚴格履行自己的職責(zé)，認真對待每一項工作，虛心誠懇向同事們學(xué)習(xí)，講求工作方法，注重工作效率，以求提高工作質(zhì)量。 　　謝謝大家！！ 季度工作總結(jié) 8 　　我校在縣局安穩(wěn)股的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學(xué)生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，

36、營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。現(xiàn)做以總結(jié)。 　　1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校校長負責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。 　　2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。 　　3、不

37、斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動，嚴禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。 　　4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立

38、事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。 　　5、認真做好消防安全宣傳教育活動。學(xué)校以每年11月的消防安全宣傳教育月活動為契機，組織學(xué)生進行消防疏散演練，避震疏散演練以及應(yīng)急疏散演練。做到周五下午課間操期間的常規(guī)演練。 　　6、認真細致進行安全隱患的常規(guī)排查工作。對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。 　　7、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防、防觸電、防食

39、物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。 　　8、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車上學(xué)情況進行清查，嚴禁學(xué)生駕駛機械車輛上下學(xué)。 　　9、堅持開展常規(guī)檢查。全面落實月報、周查，日統(tǒng)計。做好安全日志的常規(guī)工作。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。汛前，學(xué)校對校舍進行全面的安全檢查。同時，積極配合市衛(wèi)生局對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進行檢查。冬季，學(xué)校對電線和家屬區(qū)進行防火安全檢查。 　　10、配合有關(guān)職能部門的集

40、中綜合整治學(xué)校周邊環(huán)境。積極排除社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響，治理學(xué)校周邊的飲食攤和食品店存在的食品安全隱患。 　　總之，雖然我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴峻。學(xué)生中留守、獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經(jīng)驗。學(xué)生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。 　　今后，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。 季度工作總結(jié) 9 　　隨著工作的深入，我接觸

41、到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多。在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去應(yīng)對。在遇到》挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。 　　現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報。 　

42、　一、工作方面。 　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。 　　2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。 　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處。 　　做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。 　　4、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 　　二、工作中存在的問題。 　　1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能

43、很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。 　　2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。 　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136

44、單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題。掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。 　　對于產(chǎn)品質(zhì)

45、量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。 　　三、自我剖析。 　　在心態(tài)方面，我存在兩個問題。一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。 　　在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好?！沸睦韺W(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有

46、許多因素。工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。 　　職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。 　　四、工作

47、計劃。 　　1、維護老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。 　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說?？谡f無憑，什么事情都要確認才行。 　　3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 　　4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 　　以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我

48、會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 季度工作總結(jié) 10 　　關(guān)于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入XX年以來，曾經(jīng)一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應(yīng)對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤(絕對不想是不可能的)，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行，而不是坐而論道，就像去年的教訓(xùn)：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內(nèi)不能完成的工作，因為這只能證明：

49、我不適合這份工作，因為我不會發(fā)揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。 　　在XX年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過，XX年以前還是由來總帶領(lǐng)的營運支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負責(zé)了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們設(shè)置目標(biāo)、分配任務(wù)了，有時候甚至覺得做個小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易，無論從經(jīng)驗還是能力上，我還沒有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳

50、的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執(zhí)行力等。現(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基于這點，我對公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過在任何物質(zhì)上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱怨。 　　下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結(jié)： 　　一、主管工作： 　　由于來總的調(diào)任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負責(zé)，同時我以前做的所有信息員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇

51、，上半年度市場推廣計劃和小結(jié)及大型車展申請、匯報工作均如期保質(zhì)保量完成，"落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)"，這是我對上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會；"養(yǎng)老保險三金"和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括"養(yǎng)老保險三金"的年審等；公司對內(nèi)的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。 　　沒有落實的工作有：1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關(guān)。 　　2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考

52、核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認為部分考評標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。 　　二、dcrc工作： 　　dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面

53、每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場推廣方面，她也做了不少工作。 　　在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強學(xué)習(xí)。 　　三、信息員工作： 　　王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關(guān)的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購及領(lǐng)娶考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。 　　在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，

54、她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標(biāo)，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒有落實禮儀、服務(wù)意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個環(huán)節(jié)。 　　營運支持部每周五召開一次例會，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。 　　我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為

55、全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，XX年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大

56、變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認識。 　　下面是我對自己及部門下半年工作的要求： 　　第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說："言傳不如身教"，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應(yīng)該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無益的。 　　第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率，戒除拖拉。 　　第三、關(guān)注細節(jié)。做一個深刻的比喻，如果我是

57、公交乘客，我只要關(guān)注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經(jīng)由"乘客"變成了"司機"，角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大，因此應(yīng)該重視細節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個細節(jié)，深入分析就會找到很多答案。 　　在XX年下半年我想我會學(xué)會用心做事，學(xué)會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結(jié)中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。 季度工作總結(jié) 11 　　一、為企業(yè)拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片 　　20xx年9月份開始，**商會將為22個副會長以上企業(yè)組織拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內(nèi)容包括老總自我介紹和企業(yè)介紹（企業(yè)

58、優(yōu)勢、獲得的榮譽、企業(yè)文化等），活動旨在宣傳企業(yè)，促進會員間的相互交流。 　　二、編印**商會信息 　　20xx年7-9月份，商會秘書處繼續(xù)按計劃每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發(fā)1800份，收到了一定的效果。 　　三、召開企業(yè)通訊員會議 　　20xx年7月24日上午，**商會在**黃龍茶藝館舉行企業(yè)通訊員會議。會議要求各企業(yè)通訊員積極反饋企業(yè)活動情況，為《**商會信息》輸送有價值信息、材料。 　　四、組織聯(lián)誼活動 　　20xx年8月16日，**商會副會長以上企業(yè)在第二組輪值會長的組織下赴**千島湖進行了為期兩天的聯(lián)誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會，會上主要

59、討論了與**稠州商業(yè)銀行合作、溫州商會領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉、**市工商聯(lián)“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學(xué)”活動、成立黨支部等情況。 　　五、撰寫企業(yè)文章 　　撰寫企業(yè)文章參加**市民營企業(yè)改革31周年宣傳活動和杭州市總工會舉行的“雙愛雙評”活動。 　　六、開展扶貧助學(xué)活動 　　20xx年下半年，**商會聯(lián)合**縣政府在**鄉(xiāng)開展“扶貧助學(xué)”活動，與13位貧困學(xué)生結(jié)對幫扶。 　　七、召開第二次會長會議 　　20xx年9月25日，**商會第二次會長會議在**之江度假村召開，市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、**稠州商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7-9月份的活動情況匯報，詳細討論了與**

60、稠州商業(yè)銀行貸款事宜和其他商會相關(guān)事宜。 季度工作總結(jié) 12 　　第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。 　　我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點

61、和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響

62、了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。 　　部門工作總結(jié) 　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況： 　　1月總業(yè)績：166700 　　2月總業(yè)績：241800 　　3月總業(yè)績：252300 　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XXX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一

63、些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。 　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 　　3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和

64、詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 　　4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 　　下季度工作計劃 　　在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 　　1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 　　人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

65、 　　2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 　　銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 　　3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 　　4）建立約訪專員。（建議試行） 　　根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的

66、行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。 　　5）銷售目標(biāo) 　　下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 　　我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 季度工作總結(jié) 13 　　我進入采購部已經(jīng)一年多了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的藝術(shù)與風(fēng)范，在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而欣慰。 　　第三季度根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是： 　　1、從包裝物料的及時詢價、制單、采購及跟蹤到貨事宜。 　　2、積極配合質(zhì)檢部以及市場部的包裝物料版面的更新?lián)Q代。 　　3、積極配合有關(guān)部門關(guān)于新品研