[文書寫作培訓(xùn)資料]現(xiàn)代企業(yè)文書寫作

現(xiàn)代企業(yè)文書寫作 文書寫作培訓(xùn)資料 講授目錄 一、文書寫作概述 二、中國公文寫作 三、商務(wù)信函寫作 四、經(jīng)濟(jì)文書寫作 五、常用工作文書 六、社交禮儀文書 第一部分：文書寫作概述 1、文書寫作特點 2、文書寫作要求 3、文書寫作程序 1、文書寫作特點 1、使用廣泛，對象明確 2、約定俗成，格式固定 3、內(nèi)容真實，實事求是 4、講究時效，重視辦理 5、語言明確，風(fēng)格獨特 文體 多為陳述或說明式 以敘述為基礎(chǔ) 對人或事的過程的交代， 反映情況側(cè)重敘述，但要概括 以議論為手段 對事情的評價，闡明道理 偏重議論，但要針對主題 以說明為目的 擺出事情的真相，提出要 求多用說明，但要簡明 按作用分類 指揮性文書 指示 規(guī)范性文書 章程 報請性文書 請示 知照性文書 通知 聯(lián)絡(luò)性文書 信函 記錄性文書 會議記錄 報導(dǎo)性文書 新聞 法律性文書 合同 2、文書寫作要求 意思明確 明白無誤 ， 讓人一目了然 文理通順 即流暢表達(dá) ， 又顯示寫作水平 觀點正確 有道理 ， 不搞歪理 實事求是 真實 ， 不掩飾 ， 不夸張 及時迅速 講效率 ， 講效益 ， 不拖拉誤事 簡明生動 增加可讀性 ， 防白話 、 套話 、 干巴巴 層次分明 有先有后 ， 段落清晰 ， 不轉(zhuǎn)圈 標(biāo)點規(guī)范 正確運用 ， 防一逗到底 格式適宜 不同文種用不同格式 l 簡明 用詞簡單明了，直截了當(dāng) l 準(zhǔn)確 用詞含義明確，不會誤解 l 樸實 用詞通俗自然，恰如其分 l 莊重 用詞嚴(yán)肅端莊，不多情感 l 規(guī)范 用詞符合語法，講究邏輯 應(yīng)用性文字要求 標(biāo)點符號歌 一句話說完，劃個小圓圈 句號 中間要停頓，圓點加尾尖 逗號 并列詞語間，點個瓜子片 頓號 并列分句間，圓點加逗點 分號 總結(jié)導(dǎo)語前，上下兩圓點 冒號 疑惑或發(fā)問，耳朵墜耳環(huán) 問號 標(biāo)點符號歌 命令感嘆語，滴水下屋檐 感嘆號 引文特殊詞，蝌蚪上下竄 引號 文中要注解，兩頭各半弦 括號 轉(zhuǎn)折或注解，一橫寫后邊 破折號 意思說不完，六點緊相連 省略號 特別重要處，字下加圓點 著重點 努力提高寫作能力 1、提高文字表達(dá)能力 2、積累相應(yīng)專業(yè)知識 3、熟悉文書格式要求 4、掌握政策理論水平 5、具有嚴(yán)謹(jǐn)寫作態(tài)度 3、文書寫作程序 明確寫作主旨 給寫作定位 ， 目的 ？ 寫什么 ？ 文種 ？ 怎么寫 ？ 收集信息資料 供寫作參考 ， 需要哪些 ？ 怎 么收集 ？ 如何整理 ？ 擬定結(jié)構(gòu)提綱 搭寫作框架 ， 通盤安排 ， 強(qiáng) 化要點 ， 有祥有簡 完成正文草稿 填寫作內(nèi)容 ， 按照提綱一步 步充實內(nèi)容 ， 加工成章 認(rèn)真修改檢查 定寫作終稿 ， 反復(fù)推敲斟酌 ， 直至滿意 二、中國公文寫作 1、公文的作用特點 2、公文的范圍、類型 7、通知和通報 3、公文的處理方法和程序 8、報告 4、公文的行文規(guī)則 9、請示 5、公文的通用格式 10、函 6、公文的種類 11、會議 紀(jì)要 1、中國公文的作用 公文 社團(tuán)組織 、 企事業(yè)單位在公務(wù)活動中行使職權(quán)制定的 公務(wù)文書 。 公文性質(zhì) 工具 公文作用 貫徹政策 、 規(guī)范行為； 2、 通報情況 、 指導(dǎo)工作； 3、 方便查找 、 積累史料； 公文的特點 公文特點 制發(fā)者的法定性； 2、 作用的權(quán)威性； 3、 效用的現(xiàn)實性； 4、 體式的規(guī)范性； 5、 制作的程序性； 2、中國公文范圍 按事業(yè)范圍分 用公文 按行文方向分 行文；平行文 按公文來源分 發(fā)文；內(nèi)部文 按發(fā)文性質(zhì)分 文 按處理要求分 辦性公文 按辦文時間分 特急件 ） ；急辦文 （ 急件 ） ；常規(guī)文 （ 平件 ） 按機(jī)密程度分 密文；秘密文；普通文 3、公文處理方法和程序 三大環(huán)節(jié)： 1、 發(fā)文處理： 擬稿 2、 收文處理： 簽收 3、 公文管理： 制定立卷類目表 4、公文行文規(guī)則 l 行文關(guān)系要和隸屬關(guān)系一致 l 行文方式要根據(jù)工作需要靈活掌握 l 行文名義和內(nèi)容要與發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍 相對應(yīng) l 行文線路要盡量縮短 l 處理好主送與抄送的關(guān)系 l 經(jīng)過批準(zhǔn) ， 有些文件可以通過新聞媒介公 開發(fā)布 l 如有必要 ， 可以聯(lián)合行文 l 黨政之間的行文關(guān)系要按規(guī)定執(zhí)行 5、通用公文的格式 1、排版 自左至右 2、單位 國家法定計量單位 3、字體 發(fā)文單位初號宋體 標(biāo)題 2、 3號宋體 4、用紙 5、文頭 套紅，占首頁三分之一 文頭部分格式（紅頭上 1/3） 1、代碼 5、收文處理章、 2、份號 3、秘級 4、緊急程度 6、文件版頭 7、發(fā)文字號 8、簽發(fā)人 行文部分（下 2/3） 1、標(biāo) 題 2、題注 3、主送單位 4、正文 、發(fā)文署名 7、成文日期 5、附件說明 8、印章 文尾部分（最后） 1、主題詞 2、抄送單位 3、印發(fā)說明 4、頁碼（單右雙左） 通用公文慣用語 一、開篇起首的慣用語 根據(jù) 、遵照 、按照 、茲將（因、有、介紹、證明、就派） 為了 、關(guān)于 、敬悉 等。 終篇收束的慣用語 此致敬禮、特此 、懇請 ；妥否，請 、當(dāng)否，請 、以上 如無不當(dāng)請 、 為盼、 為荷、 為感等。 公文序碼標(biāo)示 第一層 、三、四 第二層 ）、（二）、（三）、 第三層 2、 3、 4、 第四層 1）、（ 2）、（ 3）、 第五層 、 6、中國公文種類 12類 13種 1命令 發(fā)布重要行政法規(guī)，采取強(qiáng)制 性 行政措施 2決定 對重要事項或重大行動的安排 3議案 各級政府向同級人民代表大會或 常委會提請審議事項 4指示 對下級布置工作，闡明工作活動 的指導(dǎo)原則 中國公文種類 12類 13種 5批復(fù) 答復(fù)下級請示事項 6通告、公告 一定范圍內(nèi)公布應(yīng)遵守 或周知的事；向國內(nèi)外宣 布重要 或法定的事 7通知 批轉(zhuǎn)下級、轉(zhuǎn)發(fā)上級和無隸屬 機(jī)關(guān)的公文；發(fā)布規(guī)章、任免， 傳 達(dá)周知事項 8通報 表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)得 要 精神或情況 中國公文種類 12類 13種 9報告 向上級匯報工作，反映情況，提出意見、建議，答復(fù)詢問 10請示 向上級請求指示批準(zhǔn) 11函 無隸屬關(guān)系商洽工作，詢問答復(fù)，向主管部門請求批準(zhǔn) 12會議紀(jì)要 記載和傳達(dá)會議情況和議 定事項 （ 1993、 11修訂 ） 7、通知 概念 向特定的受文對象告知有關(guān)事項的曉諭性公文 特點 適用范圍廣，使用頻率高， 知辦時限強(qiáng)，運用種類多 格式： 1、標(biāo)題 2、上款 3、正文 開頭、主體、結(jié)尾 4、落款 通知的種類 l 指示性通知 通知的依據(jù) ， 主體 ， 結(jié)尾 l 轉(zhuǎn)發(fā)性通知 來文單位及來文名稱 ， 轉(zhuǎn) 發(fā) ， 順帶要求 l 發(fā)布性通知 發(fā)布的依據(jù) ， 內(nèi)容要求 ， 目的意義 l 事務(wù)性通知 說清事項 會議背景 ， 有關(guān)事項 ， 其他說明 任免依據(jù) ， 日期 ， 人員 ， 職務(wù) 通報 概念 表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要情況的公文 作用 弘揚正氣，抵制歪風(fēng)，指導(dǎo)工作 格式： 1、標(biāo)題 2、上款 3、正文 4、簽署和日期 注意：及時、真實、典型，突出教育性， 掌握政策性 8、報告 概念 向上級匯報工作，反映情況，提出意見、建議，答復(fù)詢問時使用的陳述性公文 特點 只指上行文 只指行政機(jī)關(guān)公文 不同于一般調(diào)查報告、考察報告、預(yù)測報告等 報告種類 |1工作報告 總結(jié)工作經(jīng)驗、匯報工作進(jìn)展、提出工 作意見 ， 向上反映 。 |2調(diào)查報告 調(diào)查的情況 、 事后研究分析 、 建議和方案 。 |3建議報告 需上級關(guān)注的意 見或建議 ， 供參考 。 4答復(fù)報告 或催辦工作 。 |5報送報告 物件時寫的說明 報送對象和目的報告 。 報告 按要求分： 呈報報告 不批轉(zhuǎn) 。 呈轉(zhuǎn)報告 執(zhí)行或參照 。 按性質(zhì)分： 綜合性報告 專題性報告 某一問題 、 某方情況的單一報告 。 報告格式 1標(biāo)題 （ 公司上半年各類產(chǎn)品質(zhì)量評比工作的報告 ） 2主送單位 3正文 括基本情況 、 原由 ， 說明報告主旨 、 目的 、 意義 。 事項：系主體內(nèi)容 ， 情況措施 、 經(jīng)驗教訓(xùn) 、 意見建議等 。 結(jié)尾：慣用尾語 （ 特此報告 ， 請審閱；如無不妥 ， 請批轉(zhuǎn) ） 4發(fā)文單位和日期：同其他公文 。 9、請示 概念 向上級請求指示 、 批準(zhǔn)時用的公文 分類： 請求指示的請示 新情況 、 不明確求上級指示或解釋 。 請求審批的請示 物資 、 編制等問題請上級審批 。 請求幫助的請示 財 、 物上得到上級的幫助 。 請求批轉(zhuǎn)的請示 門單位，請求上級批轉(zhuǎn)執(zhí)行。 請示格式 1標(biāo)題 標(biāo)準(zhǔn)式 （ 關(guān)于開展公司上半年產(chǎn)品質(zhì)量評比工作的請示 ） 2主送單位 不可多頭 免批復(fù)意見不一；一般不越級行文 。 3正文 示目的 、 原因 、 依據(jù) ， 理由充分 ， 言之有據(jù) 。 事項：系主體 ， 要求審批的具體問題或事項 ， 要寫明確 ,堅持一文一事 . 要求：系結(jié)尾 ， 提出肯定性要求 （ 當(dāng)否 ， 請批示 ） 4發(fā)文單位和日期：同公文 ， 寫明確 ， 以便批復(fù) 。 請示和報告的區(qū)別： 1、 文目的不同； 2、 寫作結(jié)構(gòu)不同； 3、 結(jié)束語不同； 4、 處理方式不同； 5、 內(nèi)容寬窄不同； 6、 行文時間不同； 7、 報送制度不同； 10、函 概念 無隸書單位商洽工作 ， 問答問題及向主管部門請求批準(zhǔn)事項時使用的公文 分類： 商洽函 答詢函 部門間進(jìn)行問題或事項的詢 問和答復(fù)的行文 。 請批函 準(zhǔn) 有關(guān)事項的行文 。 函形式 公函 內(nèi)容比較重要 ， 行文鄭重 ， 具有完整的公文 格式 。 便函 不需完整公文 格式 ， 不能用私事 。 特點： 1簡便輕捷 形式精短 ， 商洽聯(lián)系 ， 及時迅速 。 2行文多向靈活 自由靈 活 。 3語言質(zhì)樸自然 說明性 ， 明白曉暢 ， 懇切平和 。 函格式 1標(biāo)題 關(guān)于 復(fù)函用 關(guān)于 正式公函 ， 應(yīng)在標(biāo)題下方標(biāo)注發(fā)文字號 。 2主送單位：發(fā)函可多頭 ， 復(fù)函主送來函單位 。 3正文： 開頭 發(fā)函說明緣由 、 目的 ， 商洽工作 原由 、 情況交代清； 復(fù)函引述來函日期 、 發(fā)文號做 起 首語 ， 表明收到函 。 函格式 主體 詢問 、 請求的事項 ， 明確具體； 復(fù)函要針對來函事項逐一鄭重作答 ， 不能回避不答 。 結(jié)尾 盼復(fù) ” 、 “ 請回復(fù) ” 、 “ 專此函達(dá) ” 復(fù)函用 “ 特此復(fù)函 ” 、 “ 此復(fù) ” 4、 發(fā)文單位和日期：同公文 ， 有的加蓋公章 ， 有 的寫明抄送單位 。 11、會議紀(jì)要 定義 精練準(zhǔn)確記述其要點 ， 以上 報和下達(dá)貫徹執(zhí)行 。 寫作 忠實會議實際 ， 準(zhǔn)確反映會議情況和 意見 。 2、 突出會議中心 ， 內(nèi)容概括 ， 有取有舍 有主有次 ， 言語精練 。 3、 邏輯條理清楚 ， 觀點鮮明 ， 不堆砌拼 湊 ， 必要時加理論說明 。 4、 及時印發(fā) ， 作為依據(jù) ， 起到指示 、 指 導(dǎo) 、 協(xié)調(diào) 、 約束作用 。 會議紀(jì)要 格式 版面編排由版頭 、本體 、 版尾三部分 ， 可不蓋公章 。 本體 ：標(biāo)題 會議名稱 +紀(jì)要 2、 單位名 +會議名 +紀(jì)要 3、 正題 （ 主題 ） +副題 （ 會 議名稱 +紀(jì)要 ） 時間 發(fā) 時間 ， 署名下寫 成文 時間 會議紀(jì)要 正文 期 、 會址 、 主持 、 參會 、 議題 、 結(jié)果六要素 主體：具體反映會議的主要情況 、 內(nèi) 容與成果 （ 方法見后 ） 結(jié)尾：可用簡短 、 明確 、 有力的語句 提出要求 、 希 望 、 號召 簽署 名稱 會議紀(jì)要的主體 主體：具體反映會議的主要情況 、 內(nèi)容與成果 。 表 達(dá)方式有 : 概述式；綜合原始材料 ， 圍繞議題概述多用 小型會議 條塊式；規(guī)模大 ， 議題多的會根據(jù)不同內(nèi)容 分塊表達(dá)獨立意思 ， 或分條列項歸納 會議內(nèi)容 ， 或先塊后條混合使用 ， 層次明確 記錄式：有重要講話時用記錄方式構(gòu)成記要主體 三、商務(wù)信函寫作 1、商務(wù)信函寫作 6個 2、商務(wù)信函寫作格式 3、商務(wù)信函寫作常用標(biāo)注 4、商務(wù)信函樣例 5、商務(wù)傳真寫法 1、商務(wù)信函的六個 1 正確（ 及權(quán)力、義務(wù)、利害關(guān)系，必須正確貫徹上司的意圖。 2清楚 (路、表達(dá)要清楚，讓人一目了然看明白，且遵循一文一事。 3具體 (一般化、抽象化、表達(dá)清做什么？要求什么？ 商務(wù)信函的六個 4完整 (達(dá)（意圖、緣由、措施、建議、要求、希望、時間、地點、人物等）完整，不可遺漏。 5簡潔（ 字簡煉，力戒修飾語堆積，函件冗長、拖沓。 6禮貌（ 度誠懇、親切，措詞妥貼得體，謙恭有禮。 商務(wù)信函的其他要求 國際通用 能用 信紙、信封最好有企業(yè)的 業(yè)形象識別系統(tǒng)） 標(biāo)志，且平整、清潔 文字書寫或印制清晰，打開后“全景”漂亮 每頁上至少又有 3行正文，不能只有落款 可不蓋公章，用手簽名 格式不嚴(yán)謹(jǐn) 站在對方的立場考慮內(nèi)容，更人性化 2、商務(wù)信函寫作俗成格式 信頭部分 書編號 2、日期 3、發(fā)文者 K 4、受文者 正文部分 名 主題語 2、前文 開頭應(yīng)酬語 3、主文 4、末文 結(jié)尾應(yīng)酬語 商務(wù)信函寫作俗成格式（接） 信尾部分 頌語 2、發(fā)文者署名 3、承辦者署名 4、印章 5、（日期） 6、左下角附注 常用的商務(wù)信函寫作 1、信紙 企業(yè)規(guī)范信箋 2、收信人 單位名稱、職務(wù) 3、稱謂 尊稱 4、開頭應(yīng)酬語 5、正文 6、結(jié)尾應(yīng)酬語 7、祝頌語 8、署名 9、日期 10、左下角標(biāo)注 3、信函左下角縮寫標(biāo)注 代簽 抄送 補述、附言 隨信的附件 稱謂和署名 對具體人 r 用逗號，不用冒號 署名 您真誠的 一般公函 署名 您忠誠的 、商務(wù)信函樣例 1、發(fā)給： 上海光華保險公司 2、稱謂 副總經(jīng)理 3、開頭應(yīng)酬語 王耀華先生 4、正文 5、結(jié)尾應(yīng)酬語 6、祝頌語 7、署名 8、日期 公司標(biāo)準(zhǔn)信箋 2、稱謂 3、開頭應(yīng)酬語 4、正文 5、結(jié)尾應(yīng)酬語 6、祝頌語 7、署名 8、日期 9、附件 商務(wù)信函樣例 尊敬的王先生：（稱謂） 您好?。ㄩ_頭應(yīng)酬語） 由香港保險業(yè)聯(lián)合會提出的 望您能在 4月 23日抵達(dá)香港。（正文） 有何需要，請不吝賜教。（結(jié)尾應(yīng)酬語） 順頌 商祺?。ㄗｍ炚Z） 香港騰飛保險公司 副總裁 （手簽） 張洪山謹(jǐn)啟（署名） 期） 附件： 前頁向下 商務(wù)信函寫作要領(lǐng) 稱呼正確，語氣適當(dāng) 言簡意賅，表達(dá)正確 交談?wù)\懇，平實話語 避免幽默，不要抒情 祝頌語言，商業(yè)性強(qiáng) 先要手簽，后再打印 不要忘掉，附注說明 5、商業(yè)傳真寫法（傳真頭） 收件人 發(fā)件人 真號 日期 話 頁數(shù) 題 抄送 急 審閱 批注 答復(fù) 傳閱 務(wù)傳真寫法 對外傳真，正規(guī)封頁 填寫齊全，不要遺漏 機(jī)密文函，注意保密 書寫內(nèi)容，如同信函 有效利用，電腦傳真 四、經(jīng)濟(jì)（法律）文書寫作 1、經(jīng)濟(jì)文書特點 2、意想書用處、要求、格式 3、協(xié)議、合同用處、要求、格式 4、標(biāo)書用處、要求、格式 1、經(jīng)濟(jì)文書特點 含義 為處理經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)生的各種關(guān)系，并作為處理 財政經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范和準(zhǔn)則而行使的一種文書 特點 ： 具有法律效力，受法律保護(hù)的經(jīng)濟(jì)文書寫作格式嚴(yán)格，語言嚴(yán)密（合同） 不具法律效力，不受法律保護(hù)的經(jīng)濟(jì)文書寫作格式靈活，可采用多種文體（市場調(diào)查、產(chǎn)品說明） 經(jīng)濟(jì)文書寫作要求 遵循經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，使文書有效 確切掌握專業(yè)內(nèi)容，使文件達(dá)到預(yù)期要求 制作內(nèi)容嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，文字精確、嚴(yán)密 格式規(guī)范正確 2、意向書 用處 雙方或多方合作開展業(yè)務(wù)，表示合作意向（設(shè)想、觀點、打算）的文書 作用 不具有法律效力，是簽訂協(xié)議、合同的基礎(chǔ)文書 類別 單 簽式、聯(lián)簽式、 換 文式 格式 標(biāo)題 公司科技協(xié)作意想書 導(dǎo)語 達(dá)成的意想 正文 結(jié)尾 盡事宜，在正式 署 對方簽副本， 換 =簽自己 3、合同（契約） 用處 雙方或多方對某問題協(xié)商一致，制訂出的須遵守執(zhí)行的條款，以書面形式作為憑證的文書 特點 確定各自權(quán)利和義務(wù) 具有法律約束力 政策性強(qiáng) 平等互利，等價有償?shù)脑瓌t 合同格式： 1. 標(biāo)題 賣、承攬、借款） 2. 雙方、多方單位名稱 （甲方、乙方， 賣方、買方，供方、需方） 1. 正文 ： 開頭 條款 量質(zhì)量、價款酬 金、 履行期限、違約責(zé)任 4、 落款 ：份數(shù)、有效期限、簽章、電話、賬號、 開戶銀行、地址 合同樣例 財產(chǎn)租賃合同 出租方：紅杉集團(tuán)公司 （ 以下稱甲方 ） 承租方：綠葉有限公司 （ 以下稱乙方 ） 根據(jù) 中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法 及有關(guān)規(guī)定 ， 為明確雙方權(quán)利和義務(wù) ， 經(jīng)協(xié)商一致 ， 簽訂本合同 。 第一條 租賃財產(chǎn)的名稱 、 數(shù)量 、 質(zhì)量 二條 租賃期限共 2年 6個月 ， 出租方從 1997年 1月 1日起將出租財產(chǎn)交付承租方使用 ， 至 1999年 6月 30日收回 。 第三條 租金及交納期限 四條 租賃期間租賃財產(chǎn)的維修保養(yǎng) 五條 出租方與承租方的變更 六條 違約責(zé)任 上頁 第七條 爭議的解決方式 八條 本合同在規(guī)定的租賃期屆滿前 15日內(nèi) ，雙方如愿意延長租賃期 ， 應(yīng)重新簽訂合同 。 本合同未盡事宜 ， 一律按 中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法 的有關(guān)規(guī)定 ， 經(jīng)協(xié)商作出補充規(guī)定 ， 并與合同具有同等效力 。 本合同一式兩份 ， 合同雙方各執(zhí) 1份；合同副本1份 ， 送 接上頁 出租方：紅杉集團(tuán)公司 承租方：綠葉有限公司 （ 蓋章 ） （ 蓋章 ） 法人代表： （ 親自簽名 ） 法人代表： （ 親自簽名 ） 地址： 地址： 戶銀行： 開戶銀行： 號： 00000000 帳號： 55555555 電話： 88888888 電話： 66666666 承辦人：張三 承辦人：李四 簽約時間： 1996年 11月 15日 簽約地點： 意想書 合同 內(nèi)容： 概括、原則、僅 具體、詳細(xì)、周密，對 表明意想、設(shè)想、打算 雙方權(quán)利、義務(wù)有要求 用途： 多用于技術(shù)合作、 多用于購銷、工程承包、 工程確立、聯(lián)合投資、 加工承攬、貨運、供電、 經(jīng)濟(jì)洽談等 租賃、借款、保險等 法律效率 ：不具有法律 具有法律約束力和強(qiáng)制 效率，不受法律保護(hù) 性，必須履行、一方不 得解除、變更、違約 區(qū)別 協(xié)議書與合同的關(guān)系 相同點 它們都有法定的約束力 協(xié)議書的使用范圍廣，不只限在經(jīng)濟(jì)活動中 文中內(nèi)容多，但不如合同精細(xì) 協(xié)議書常用在： 1、正式合同前需多次協(xié)商而簽訂的較原則的 協(xié)議 2、用于規(guī)定對已簽訂的合同的修改和補充 3、承擔(dān)合同的作用 4、標(biāo)書 用處 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域承包生產(chǎn)和經(jīng)營中引入競爭機(jī)制，開展交易活動的書面文書 種類： 1. 招標(biāo)書 人承包或承買使用的文書 2. 投標(biāo)書 標(biāo)書 招標(biāo)書格式 投標(biāo)書格式 1. 標(biāo)題 1、標(biāo)題 2. 前言 2、招標(biāo)單位名稱地址 3. 招標(biāo)項目 3、正文 4. 招標(biāo)步驟 4、落款 5. 落款 標(biāo)書樣例 中國 招標(biāo)號： 國際開發(fā)協(xié)會開發(fā)信貸協(xié)議第 根據(jù) 月 發(fā)展論壇 商業(yè)版第 特刊登此招標(biāo)廣告 。 中國 一號標(biāo)書：電動儀表 （ 100套 ） 二號標(biāo)書：通訊設(shè)備 （ 一批 ） 三號標(biāo)書：搬運機(jī)械 （ 一批 ） 四號標(biāo)書：運載車輛 （ 0輛 ） 接上頁 凡愿參加此項投標(biāo)者 略 ） 本標(biāo)將于 月 按下述時間在中國 北京 層會議廳公開招標(biāo) 。 （ 略 ） 中國 辦公地址： 訊地址： 絡(luò)電話： 88888888 五、常用工作文書 1、工作總結(jié) 2、專用工作報告 3、會議記錄 4、簡報 5、備忘 6、策劃文案 1、工作總結(jié) 用處 對前段工作的回顧檢查，找出經(jīng)驗教訓(xùn)而形成的文字材料 分類 可按內(nèi)容、時間、部門、性質(zhì)區(qū)分 結(jié)構(gòu) ： 1. 標(biāo)題 2. 正文 驗體會、問題教訓(xùn)、今后努力方向和工作意見 3. 署名 （日期） 2、專用工作報告 種類： 1. 市場（預(yù)測、調(diào)查）報告 標(biāo)題、前言、正文（ 情況、做法經(jīng)驗、建議決策 ）、結(jié)尾 2. 經(jīng)濟(jì)活動分析報告 標(biāo)題、正文（ 引言 、 主體 出結(jié)論 、 結(jié)尾 3. 可行性研究報告 標(biāo)題、署名、正文（ 詳細(xì)論證） 例： 公司 99年財務(wù)計劃執(zhí)行情況分析 （引言） 一、實現(xiàn)利潤分析 、產(chǎn)品成本分析 、流動資金分析 、專用資金分析 點措施： 1、 、 、 國工作報告的寫法 1. 用意 給誰 2. 程序 會見、調(diào)查等 3. 發(fā)現(xiàn) 4. 結(jié)論 現(xiàn)”中的關(guān)鍵要點 5. 建議 選擇最適合的呈現(xiàn)信息方法 對于工作總結(jié)、報告等專業(yè)文書呈現(xiàn)信息方法多種多樣， 不要只用文字陳述 明確文書的內(nèi)容、要求和使用意圖 選擇最有效、最簡明的呈現(xiàn)信息的方法 包括：文字?jǐn)⑹?、各種表格、 圖畫圖形、各類圖表、 流程圖、真實照片 投影膠片、 投影幻燈片 等等 3、會議記錄 用處 真實客觀反映會議內(nèi)容和進(jìn)程，為日后存查備考提供歷史依據(jù) 種類：摘要記錄、詳細(xì)記錄、 音像記錄 格式： 1. 開頭（名稱、時間、地點、出缺人員、主持人、記錄人） 2. 正文（按會議進(jìn)程記錄內(nèi)容） 3. 結(jié)尾（主持人總結(jié)、記錄人和主持人簽名） 會議記錄樣例 擴(kuò)大會 地點： 1號會議室 時間： 2000年 8月 5日 出席人： 席人： 持人： 錄人： 議內(nèi)容：聽取考察 究我市實施意見。 一、 上頁 、研討（略） 三、決議 1、 、 、 、 持人簽名： 記錄員簽名： 4、 簡報 簡報是單位廣泛使用的內(nèi)部小報 ，以消息報道為主 文體可多種：調(diào)查報告、經(jīng)驗總結(jié)、情況通報、 評論等 特點：簡明扼要 、 真實可信 、 迅速及時 、 內(nèi)部交流 作用：上情下達(dá) 、 下情上達(dá) 、 同級互通情報 種類：情況簡報 （ 工作簡報 ） 、 會議簡報 格式： 報頭 ， 報名 、 期數(shù) 、 主編 、 日期 、 密級 正文 再標(biāo)題 ， 可載多文 報尾 送對象 、 印發(fā)份數(shù) 簡報報頭 密級 東軟簡報 第 38 期 沈陽東軟集團(tuán)公司 2001年 9月 8日 會議 簡報 目的 進(jìn)程 ， 介紹會議討論 、爭論的問題 ， 摘錄會議發(fā)言要點 （ 規(guī)模大 、 會期長的常編發(fā)簡報以交流信息 ） 類別 摘要式 將有代表性 、 啟發(fā)性的發(fā)言摘錄整理 ，讓其他組了解 。 概括式 概括大會 、小組情況 ， 供閱 。 綜合式 加上其他 ， 如上級指示 、賀信 、 花絮等 。 簡報寫作要求 快 不拖拉 ， 邊聽 、 邊記 、 邊分析 、邊整理 ， 滿足時限性 。 新 新問題 、 新經(jīng)驗 ， 引人注目 ，滿足交流性和指導(dǎo)性 。 實 數(shù)字 、 事實核對清楚 ，不夸大縮小 。 短 開門見山 ， 樸實無華 ， 一語中的 會議 簡報樣例 報頭 第 月 正文 標(biāo)題 ） 報尾 報： 上級 ） 發(fā)：與會代表 （ 共印 5、備忘的寫法 1發(fā)自何人 2發(fā)給何人 3日期、時間 4主題 5、內(nèi)容 電話留言 來電人姓名 要找人姓名 來電人的聯(lián)絡(luò)號碼 來電時間 來電內(nèi)容 記錄人姓名 放到適當(dāng)位置（防丟或需保密） 確認(rèn)及時收到留言 再次提醒當(dāng)事人 備忘錄樣例（表頭） 備忘錄 發(fā)給：人力資源部 發(fā)自：財務(wù)部 抄送：總經(jīng)理辦公室 日期： 2001年 9月 18 日 標(biāo)題：購置新計算機(jī) 內(nèi)容：上周董事會決定 不用結(jié)束語 ） 6、策劃文案 企業(yè)運作離不開創(chuàng)意性策劃，策劃文案就是將獨特的想法設(shè)計成一個切實可行的具體操作方法，并形成計劃性文字 寫作要求： 1. 圍繞主題，點名宗旨和目的 2. 精心構(gòu)思，搭好框架 3. 逐項設(shè)計內(nèi)容 4. 表達(dá)精確、生動，有可操作性 5. 明確工作程序（包括分段目標(biāo)、人員、資金、實施步驟和方法 整合運作文案 一、項目概述： =、市場定位 、經(jīng)營目標(biāo) 一階段： 二階段： 三階段： 、經(jīng)營方法 、經(jīng)營測算 、管理制度 、發(fā)展戰(zhàn)略 、結(jié)束語 六、社交禮儀文書 1、禮儀文書目的要求 2、禮儀文書種類 3、情感信函 4、請柬 5、信紙信封禮儀 1、禮儀文書目的、要求 禮節(jié)性強(qiáng)，通常文字短，但十分注意禮節(jié)，一旦失禮或施禮不當(dāng)，會導(dǎo)致不良后果。 有明確的目的，要表達(dá)出寫作者的意旨，是祝賀、是感謝、是吊唁，不能混淆。 規(guī)范中有靈活性，行文要得體，根據(jù)目的、對象、場合選擇體裁形式，行文款式，語體風(fēng)格要與所用的文體和諧一致。 2、禮儀文書種類 類別： 卡片類：如圣誕賀卡、生日賀卡 信函類：如感謝信、祝詞、訃告 柬帖類：如請柬、聘書 3、情感信函 用處 以聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)送信息為主的，禮儀色彩較強(qiáng)的應(yīng)用文體 類別 邀請信、致謝信、問候信、祝賀信、唁函等等 格式 如一般信函，語言用詞情感濃厚 禮儀文書樣例 感謝信 We of be 手簽： 手簽： 、請柬 用處 邀請單位或個人前來參加較隆重活動使用的禮儀文書 式樣 多種設(shè)計、花樣繁多 內(nèi)容 1. 稱呼 2. 邀請內(nèi)容（時間、地點、事項） 3. 祝頌語 4. 署名（日期） 請柬 禮儀文書樣例 請 柬 加邀請者姓名） 為歡迎公司董事長約翰艾克斯及夫人訪華謹(jǐn)定于 1992年 10月 30日晚 6： 30在人民大會堂宴會廳舉行酒會及晚宴 敬請 光臨 國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司 董事長 蒙出席請回電 用的禮貌用語 問候語 告別語 如 “ 再見 。 答謝語 有些表示向 對方 的應(yīng)答 。 請托語 道歉語 應(yīng)立即向?qū)Ψ?道歉 。 征詢語 慰問語 祝賀語 5、信紙信封禮儀 信紙 通常用 張清潔，平整。 打字用黑色，手寫筆跡應(yīng)為藍(lán)色或黑色 選擇好字體、字間距、行間距，留好天地左右頁邊 折疊要求字跡在里，方便收信人打開信箋，不會倒置，（不對齊），保證先見稱謂。 信紙信封禮儀 信封： 規(guī)范信封 封文中對收信人的稱呼是郵遞員對受信人的稱呼，常用“先生”、“女士”、“同志” 啟封辭是請受信人拆封的禮貌用語，它表現(xiàn)發(fā)信人對受信人的感情和態(tài)度，通常用“啟”、“鈞啟”、“賜啟” 開窗信封的用法 1、信封上不寫字 2、收信人地址、姓名打印寫在信紙上 3、信紙上印有折疊線，標(biāo)出折疊方法，保證 將第 2項的內(nèi)容從窗口中露出，以便投遞 文書制作小結(jié) 文書 所有在辦公中使用的文件、信函、傳真等紙面文書，或稱應(yīng)用文 作用 貫徹方針政策，書面領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，內(nèi)部溝通、對外聯(lián)絡(luò)不可缺少的辦公手段，也是工作程序和日后考證的重要憑證 內(nèi)容與外觀 體現(xiàn)單位的人員素質(zhì) 體現(xiàn)單位的管理水平 體現(xiàn)單位的對外形象 要求 認(rèn)真、嚴(yán)肅、規(guī)范、迅速 文書制作規(guī)范 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 謝謝欣賞