廣東深圳人人樂管理培訓(xùn)課程中層管理者與成功有約.ppt

與成功有約 高績(jī)效人的七個(gè)習(xí)慣 技能 愿望 知識(shí) 習(xí)慣的形成 1掌握 5傳教 4實(shí)踐 2應(yīng)用 3發(fā)揮 學(xué)習(xí)的循環(huán) 個(gè)性 品質(zhì) 有技能漂亮獨(dú)立 誠(chéng)實(shí)正直毅力 獨(dú)立我 依賴你 互賴我們 集體成功 個(gè)人成功 1 2 5 6 4 3 成長(zhǎng)的旅程 1 積極主動(dòng)2 目標(biāo)設(shè)定3 時(shí)間管理4 贏的策略5 有效交流6 綜合能力7 不斷進(jìn)步 成長(zhǎng)的三個(gè)階段 依賴 你你需要?jiǎng)e人照顧自己別人對(duì)你的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)獨(dú)立 我自立 對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)可以自由選擇互賴 我們自主 合作 集思廣益共同創(chuàng)造未來 獲得 觀察 實(shí)踐 行為變化模式 獲得高績(jī)效的原則 生產(chǎn) 銷售 及生產(chǎn) 銷售 能力的平衡是獲得高績(jī)效的基本原則 產(chǎn)能的四大要素 物質(zhì)條件資金保障人力資源技術(shù)力量 獲得高效的原則 生產(chǎn) 生產(chǎn)能力 感情存儲(chǔ)帳戶 彬彬有禮信守諾言謙和容忍Loyaltytotheabsent 言而無信傲慢虛偽粗俗無禮Disloyaltytotheabsent 存入 支取 為自己的情感開立帳戶 當(dāng)朋友在工作中出錯(cuò) 你為他指出 你生日的第二天 丈夫 妻子 送你賀卡 你的老板請(qǐng)你去快餐店吃飯并討論工作 你的下屬連續(xù)三周每天工作很晚 你發(fā)電影票作為獎(jiǎng)賞 獨(dú)立我 依賴你 互賴我們 集體成功 個(gè)人成功 1 2 5 6 4 3 積極主動(dòng) 根據(jù)價(jià)值觀作出反應(yīng) 對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) 注意自己的影響力 外界刺激 反應(yīng) 反應(yīng) 外界刺激 根據(jù)價(jià)值觀選擇的自由 反應(yīng)型模式 積極主動(dòng)模式 影響范圍 關(guān) 圍 心 范 的 圍 關(guān) 范 心 的 影響范圍 積極主動(dòng) 消極反應(yīng) 積極主動(dòng) 行動(dòng)定律 選擇的自由 化消極為積極 主動(dòng)出擊 先從自我做起 信守諾言 用心擴(kuò)大影響力 別說我做不到 不怕錯(cuò)誤怕不改錯(cuò) 積極主動(dòng)我選擇 我能控制我的情緒肯定有其他辦法我可以有不同的作風(fēng)我打算 消極反應(yīng)我已無能為力 他 她 使我生氣沒別的辦法了我就是這樣我被迫 積極主動(dòng) 語(yǔ)言態(tài)度對(duì)照表 積極主動(dòng)人士的四大特點(diǎn) 積極主動(dòng) 自我認(rèn)識(shí) 具想象力 擁有良心 獨(dú)力意愿 思想 情緒和行為 經(jīng)驗(yàn) 現(xiàn)實(shí)之外的展望 明辨是非 崇尚正直 不受外界影響 獨(dú)立我 依賴你 互賴我們 集體成功 個(gè)人成功 1 2 5 6 4 3 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)設(shè)定 姓名 小時(shí)候的夢(mèng)想 現(xiàn)在的夢(mèng)想 個(gè)人在公司發(fā)展的心路歷程 理想化Idealist 挫折Frustrated 憤怒Defiant 放棄Resigned 認(rèn)知Aware 決斷Decisive 承諾Commitment 想象塑造未來 第一創(chuàng)造理想目標(biāo)所需的設(shè)想和計(jì)劃 第二創(chuàng)造理想目標(biāo)所需的實(shí)際行動(dòng) 生命的核心 人生方向 智慧 力量 安全 家庭 金錢 情感 配偶 自我 社團(tuán) 敵人 工作 朋友 快樂 目標(biāo)設(shè)定 選擇生活的中心 請(qǐng)列舉您生命中最有價(jià)值的五樣?xùn)|西 12345 我的使命誓言 角色 xxxx使命 xxxx充實(shí)的生活 和睦的家庭 成功的事業(yè) 社會(huì)的貢獻(xiàn) 目標(biāo)設(shè)定 我了解自己 我象別人相信我一樣相信自己 我的生活不應(yīng)有過多的舒適和沉迷 我的智慧和健康是我的真正資產(chǎn) 用所有的熱情愛我的家庭 明白他們是我唯一的財(cái)富 待人以熱忱 正直 寬容 同情 平等 用我的余生幫助他人確定生活的目的 讓他們相信我的影響力會(huì)隨著我的價(jià)值觀和原則繼續(xù) 督導(dǎo)他人在生活上或事業(yè)上取得進(jìn)步 但不限定我的方法是唯一的途徑 懷著遠(yuǎn)大理想生活 并用我一生的潛力和執(zhí)著去追求 目標(biāo)設(shè)定 我的使命誓言 目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn) 特定的例如 可測(cè)量的可達(dá)成的有挑戰(zhàn)性的有期限的 自己要清楚自己要的是什么要清楚為什么要達(dá)到那個(gè)目標(biāo)要知道你和目標(biāo)之間有什么距離和困難要清楚達(dá)到目標(biāo)必須了解的事情要清楚和誰(shuí)共事才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要設(shè)定一套完整的行動(dòng)計(jì)劃以達(dá)到目標(biāo)要設(shè)定一個(gè)你預(yù)期會(huì)達(dá)到目標(biāo)的日期 目標(biāo)設(shè)定的步驟 請(qǐng)列舉您的人生目標(biāo) 計(jì)劃 個(gè)人目標(biāo) 事業(yè)目標(biāo) 長(zhǎng)期 人生遠(yuǎn)景 中期 未來三五年 短期 未來一年 獨(dú)立我 依賴你 互賴我們 集體成功 個(gè)人成功 1 2 5 6 4 3 時(shí)間管理 時(shí)間管理的理論演講 第一代理論 利用便條與備忘錄 在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力 第二代理論 行事歷與日程表 開始反映未來的規(guī)劃 第三代理論 講求優(yōu)先順序的觀念 在于個(gè)人的管理 根據(jù)自己的價(jià)值觀來排序 方向和時(shí)間 重要 根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價(jià)值的 要優(yōu)先安排完成 緊急 來自外界的急需關(guān)注的事項(xiàng) 危機(jī)的事項(xiàng)亟待解決的事限定期限的事會(huì)議 干擾 電話郵件 報(bào)告無關(guān)緊要的會(huì)議社會(huì)活動(dòng) 準(zhǔn)備工作預(yù)防措施計(jì)劃項(xiàng)目建立關(guān)系制定規(guī)章程序 瑣事 忙碌無目的電話 無關(guān)郵件消磨時(shí)間的活動(dòng)看太多電視 1 3 2 4 緊急 不緊急 重要 不重要 時(shí)間 1 4 2 3 緊急 不緊急 重要 不重要 您是購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理 1 顧客來電話投訴商品質(zhì)量 并要求迅速解決問題 2 銷售日?qǐng)?bào)表 3 下屬上報(bào)的關(guān)于服務(wù)技巧的培訓(xùn)申請(qǐng) 4 公司總經(jīng)理來電話要求面談 5 妻子 丈夫 說家里有急事 要你速回 6 有關(guān)建設(shè)社會(huì)公益設(shè)施的調(diào)查問卷 7 下午三點(diǎn)安排面試一名主管人員 8 參加四點(diǎn)至五點(diǎn)的安全會(huì)議 1 2 3 4 5 6 聯(lián)系使命誓言 回顧角色 按時(shí)評(píng)估 綜合考慮 做星期計(jì)劃 確立目標(biāo) 時(shí)間管理 安排輕重緩急的六個(gè)步驟 將思維和精力集中于最有價(jià)值和最有原則的目標(biāo) 幫助我們獲得平衡的生活 益于建立情感和關(guān)系 何為最適合我的角色的任務(wù)和使命 全盤考慮 將你可支配的時(shí)間用于最重要的事情 自己的選擇是否是真正目標(biāo)出發(fā)點(diǎn)所在 評(píng)估以上五個(gè)步驟的結(jié)果 不斷調(diào)整目標(biāo) 時(shí)間管理 走穩(wěn)每一步 獨(dú)立我 依賴你 互賴我們 集體成功 個(gè)人成功 1 2 5 6 4 3 贏的策略 贏的策略 贏的策略 必勝的三大性格要素 正直 對(duì)情感 價(jià)值觀和諾言真誠(chéng) 執(zhí)著 成熟 表達(dá)自己的主張和情感時(shí)考慮對(duì)方 豁達(dá) 有智慧的人懂得欣賞他人的智慧 人際關(guān)系的六種輸贏 贏 贏利人利己 輸 贏損己利人 贏獨(dú)善其身 贏 放棄好聚好散 輸 輸兩敗俱傷 贏 輸損人利己 他們是什么行為 誰(shuí)贏誰(shuí)輸 為達(dá)到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做 1 每年年終公司對(duì) 最佳員工 的獎(jiǎng)勵(lì)是 一張巨額支票 臨近頒獎(jiǎng)的數(shù)月來 PP先生使出所有的招數(shù)贏得評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)的好感 PP先生的行為屬于 2 F先生請(qǐng)K小姐下班后留下來復(fù)印資料 K小姐下班后有個(gè)約會(huì) 但她不愿意拒絕別人 還是留下來幫F先生工作 K小姐的行為屬于 3 王先生的老板嚴(yán)厲地懲罰王先生的早退行為 王先生從他老板那兒除了批評(píng)什么也沒得到 4 李主任即將上任 他看到同事上班玩電腦游戲 假裝沒看見 他不希望得罪人 5 營(yíng)管部的小黃很健談 這次出外學(xué)習(xí)回來 又在給營(yíng)管部的人員大談同行的管理情況 因?yàn)樗J(rèn)為營(yíng)管部人員應(yīng)當(dāng)了解 贏 贏 是 充滿勇氣的努力 無原則的友好 建立關(guān)系的最好方法 總想著索取 建立在智慧基礎(chǔ)上的人際關(guān)系哲學(xué) 控制人的技術(shù) 體現(xiàn)人格的標(biāo)致 體現(xiàn)個(gè)性思維模式 不是 贏的策略 獨(dú)立我 依賴你 互賴我們 集體成功 個(gè)人成功 1 2 5 6 4 3 有效的交流 有效的交流 聽的五種層次 設(shè)身處地 專心傾聽 選擇吸收 故作聆聽 忽略內(nèi)容 有效的交流 交流不良的四大弊病 價(jià)值判斷 對(duì)別人的意見只有接受或不接受追根究底 依照自己的價(jià)值觀探究別人的隱私好為人師 以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告想當(dāng)然 依據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為和動(dòng)機(jī) 有效的交流 有效的交流 交流 聽所付出的努力遠(yuǎn)大于說 說的內(nèi)容7 說話的方式38 身體語(yǔ)言55 有效的交流 如何設(shè)身處地 逐字重復(fù)簡(jiǎn)述內(nèi)容投入情感簡(jiǎn)述內(nèi)容并投入情感洞察心理 案例討論 賣場(chǎng)經(jīng)理與職能部門經(jīng)理 獨(dú)立我 依賴你 互賴我們 集體成功 個(gè)人成功 1 2 5 6 4 3 綜效合力 綜效合力 1 2 3 綜效合力 綜效合力 1 1 總體大于部分之和 綜效合力 問題或機(jī)會(huì) 變通選擇綜效合力結(jié)果 綜效合力案例 1 鄰居被你的愛犬吵醒 并請(qǐng)求將它穩(wěn)妥安置別再發(fā)出聲音 否則會(huì)采取措施處理它 你家沒有合適的處所 但你愿意保留你的愛犬 2 你新近才拿到駕駛執(zhí)照 決定購(gòu)買一輛車 你的父母考慮你才19歲 為你的安全和經(jīng)濟(jì)狀況擔(dān)心而不同意 綜效合力 綜效合力 側(cè)重結(jié)果 積極合力求索不同 轉(zhuǎn)變觀念通力合作明白互惠目標(biāo)努力和高效遵守程序 腦力激蕩 無所約束無選擇地相信他人贏 輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)集體設(shè)想易如反掌談判技巧 綜效合力 綜效合力 綜效合力的優(yōu)勢(shì)在于重視個(gè)人參與 獨(dú)立我 依賴你 互賴我們 集體成功 個(gè)人成功 1 2 5 6 4 3 不斷進(jìn)步 綜效合力 與成功有約 習(xí)慣與品質(zhì) 我們的行為形成習(xí)慣 進(jìn)而習(xí)慣影響我們思想觸發(fā)行動(dòng) 行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣造成品質(zhì) 品質(zhì)導(dǎo)致成功 勇氣 關(guān)心他人 少 少 多 多 贏 輸 輸 贏 輸 輸 贏 贏 贏 贏 放棄 贏的策略 Thankyou