基金銷(xiāo)售公司《培訓(xùn)管理制度》

《基金銷(xiāo)售公司《培訓(xùn)管理制度》》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《基金銷(xiāo)售公司《培訓(xùn)管理制度》（13頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、深圳市XX投資顧問(wèn)有限責(zé)任公司 培訓(xùn)管理制度 目 錄 第一章 總則 第二章 培訓(xùn)職責(zé) 第三章 培訓(xùn)體系 第四章 培訓(xùn)流程 第一節(jié) 培訓(xùn)需求 第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃 第三節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施 第四節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估 第五節(jié) 培訓(xùn)記錄與總結(jié) 第五章 培訓(xùn)管理 第一節(jié) 培訓(xùn)紀(jì)律管理 第二節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 第三節(jié) 培訓(xùn)設(shè)施管理 第四節(jié) 培訓(xùn)檔案管理 第五節(jié) 培訓(xùn)教材管理 第六節(jié) 培訓(xùn)講師管理 第七節(jié) 外派培訓(xùn)管理 第六章 附則 附錄： 附件001. 《培訓(xùn)申請(qǐng)表》 附件002. 《分公司常規(guī)或站提培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)表》 附件003. 《培訓(xùn)課程評(píng)估表》 附件004. 《培訓(xùn)

2、報(bào)告》 附件005. 《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》 附件006. 《外出培訓(xùn)報(bào)告書(shū)》 第一章 總 則 第一條 目的 為配合深圳市XX投資顧問(wèn)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）的發(fā)展目標(biāo)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，開(kāi)發(fā)其潛在能力，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦法”）。 第二條 “XX”理念 學(xué)習(xí)：是金融從業(yè)人員應(yīng)具備的持續(xù)性?xún)r(jià)值創(chuàng)造能力的唯一途徑，培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。 第三條 原則 各級(jí)培訓(xùn)組織與實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)性、主

3、動(dòng)性和效益性的原則。 一、系統(tǒng)性：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯、伴隨公司不斷發(fā)展始終的系統(tǒng)工程，這就需要建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)； 二、主動(dòng)性：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性； 三、效益性：?jiǎn)T工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過(guò)程，是人力資本價(jià)值增值的過(guò)程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整體績(jī)效。 第四條 適用范圍 ：本制度適用于公司總部，重點(diǎn)環(huán)節(jié)，將在“經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”拓展實(shí)施。 第二章 培訓(xùn)職責(zé) 第五條 專(zhuān)職培訓(xùn)組織（部門(mén)或?qū)Ｂ殟徫唬? 一、公司依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的進(jìn)程，應(yīng)設(shè)立在行政人力資源中心

4、系統(tǒng)下屬的培訓(xùn)專(zhuān)崗（或：部門(mén))，作為公司人才培訓(xùn)與發(fā)展的管理部門(mén)，統(tǒng)一擔(dān)負(fù)公司的人才“離崗訓(xùn)練（Off-Job）與發(fā)展”及“在崗訓(xùn)練（On-Job）與指導(dǎo)”的職責(zé)。 二、主要職責(zé)： 1．公司培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立； 2．?dāng)M定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算以及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)； 3．相關(guān)培訓(xùn)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控； 4．聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施； 5．檢查、評(píng)估公司內(nèi)各中心（部門(mén)）的培訓(xùn)實(shí)施情況及追蹤考察培訓(xùn)效果； 6．管理公司內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍和外部講師資源； 7．負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔； 8．根據(jù)公司階段戰(zhàn)略規(guī)劃

5、，研究、開(kāi)發(fā)其他人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)方案； 9．有權(quán)利針對(duì)違反培訓(xùn)管理制度的行為給以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)（提請(qǐng)、建議、執(zhí)行）。 第六條 各中心（部門(mén)）權(quán)責(zé) 除培訓(xùn)專(zhuān)崗之外的所有中心、部門(mén)，應(yīng)配合培訓(xùn)專(zhuān)崗，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起本部門(mén)內(nèi)所有員工的人才的“在崗訓(xùn)練（On-Job）與發(fā)展”的職責(zé)。其主要職責(zé)是： 1．呈報(bào)中心（部門(mén)）年度（或：季度、月度）培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算； 2．配合培訓(xùn)專(zhuān)崗制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)大綱； 3．協(xié)助培訓(xùn)專(zhuān)崗收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息； 4．配合培訓(xùn)專(zhuān)崗反饋中心部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果的工作； 5．確定中心（部門(mén)）內(nèi)部講師人選，并配合培訓(xùn)崗，做好公司的內(nèi)部培訓(xùn)工作。

6、 第七條 員工的培訓(xùn)權(quán)利與義務(wù) 一、員工的培訓(xùn)權(quán)利： 1．員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，申請(qǐng)參加公司組織的各種培訓(xùn)； 2．經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇； 3．員工有權(quán)利向培訓(xùn)專(zhuān)崗或行政人力資源中心提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。 二、員工的培訓(xùn)義務(wù): 1．必須接受公司員工入職培訓(xùn)（或自我研修的自學(xué)要求）； 2．培訓(xùn)期間應(yīng)，應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律并受培訓(xùn)相關(guān)制度約束，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)； 3．受訓(xùn)者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓(xùn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)，將有關(guān)的培訓(xùn)資料原件或復(fù)印件，交培訓(xùn)專(zhuān)崗保管存檔，以便經(jīng)培訓(xùn)專(zhuān)崗課件研究，整理供其他同

7、事參閱，并負(fù)責(zé)在指定范圍內(nèi)宣講（如：PPT宣講）； 4．員工有義務(wù)將培訓(xùn)成果運(yùn)用于日常工作中，并產(chǎn)生效果。 第三章 培訓(xùn)體系 第八條 相關(guān)定義 1、新員工：是指通過(guò)公司的招錄系統(tǒng)，并在公司總部行政人力資源中心辦理了入職手續(xù)，處于試用期的員工。 2、新員工入職培訓(xùn)：主要指針對(duì)入職的新員工開(kāi)展的崗前培訓(xùn)。 3、“理財(cái)中心”理財(cái)精英打造計(jì)劃： 3.01. 《EST 培訓(xùn)（英文全稱(chēng)為：Eagle sales training）》即，新員工入職“飛鷹訓(xùn)練”：主要指針對(duì)“理財(cái)中心”的新員工開(kāi)展的崗前入職培訓(xùn)。 3.02. 《AST 培訓(xùn)（英文全稱(chēng)為：Advanced sale

8、s training）》即，“理財(cái)中心”員工進(jìn)階訓(xùn)練；主要指針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)新老員工開(kāi)展的技能提升性培訓(xùn)。 3.03. 《CBMD培訓(xùn)（英文全稱(chēng)為：Certificate of business manager/ director.）業(yè)務(wù)部/分公司總經(jīng)理資格認(rèn)證》。即：主要針對(duì)“理財(cái)中心”業(yè)務(wù)分部負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理等銷(xiāo)售管理型人員進(jìn)階培訓(xùn)與資格認(rèn)證。 4．《任職資格認(rèn)證集訓(xùn)》：即基于任職資格管理體系中針對(duì)不同資格認(rèn)證需要而開(kāi)展的相應(yīng)的集中進(jìn)行的培訓(xùn)（高端升級(jí)培訓(xùn)）。 5．《任職資格證書(shū)》：參加并全部通過(guò)該崗位任職資格各項(xiàng)考核且總成績(jī)達(dá)標(biāo)后，由公司頒發(fā)證書(shū)。該證書(shū)旨在證明該員工具備了從

9、事該崗位的任職能力要求，當(dāng)公司出現(xiàn)了這個(gè)崗位的人員空缺時(shí)，行政人力資源中心及該崗位直屬上級(jí)可優(yōu)先考慮該員工的崗位異動(dòng)。 6．《ONJT：即 on-the-job training（在職/崗訓(xùn)練）》：是一種培訓(xùn)手段，更是一種培訓(xùn)觀念，強(qiáng)調(diào)“干中學(xué)”和老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”。ONJT 的運(yùn)用有利于降低培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間成本，促進(jìn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與直接下屬的溝通，使培訓(xùn)更具針對(duì)性； 7．《OffJT:即 Off-job training(離崗/脫產(chǎn)訓(xùn)練)》：是一種培訓(xùn)手段,主要采用集中式的脫產(chǎn)的訓(xùn)練方式,利用 2-3 天的封閉式培訓(xùn)使員工快速掌握工作的知識(shí)和某方面的專(zhuān)業(yè)技能,再結(jié)合工作中的實(shí)踐以鞏固所

10、學(xué)（必要時(shí)，由培訓(xùn)專(zhuān)崗向公司提出《戶(hù)外拓展訓(xùn)練計(jì)劃》，通常每年1至2次）； 8．《培訓(xùn)師》：公司專(zhuān)門(mén)執(zhí)行和從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作的講師，由專(zhuān)職培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)公司各中心的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)配，或由培訓(xùn)專(zhuān)崗擔(dān)任項(xiàng)目組織工作；具體人選由各中心（部門(mén)）具有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和管理技能的員工和公司高層管理人員擔(dān)任（兼職）； 9．《培訓(xùn)導(dǎo)師》：指配合任職資格認(rèn)證集訓(xùn)后效果的延續(xù)，在工作實(shí)踐中安排相應(yīng)的管理人員（主要為認(rèn)證學(xué)員的直接上司）輔導(dǎo)后續(xù)的實(shí)踐工作，該管理人員被稱(chēng)為培訓(xùn)導(dǎo)師； 10．《課件》：由講師或各中心（部門(mén)）開(kāi)發(fā)、修訂，通過(guò)培訓(xùn)專(zhuān)崗驗(yàn)收完畢的課程資料包。該資料包由：課件（PPT 格式）、培訓(xùn)大綱（Word

11、格式）、學(xué)員手冊(cè)（Word 格式）、講師手冊(cè)（Word 格式、可附在 PPT 課件備注中）、試題、課程案例、Q&A(問(wèn)與答)、視頻、錄音等組成； 11．《專(zhuān)題培訓(xùn)》: 基于（1） “XX評(píng)級(jí)”、“XX中國(guó)私募基金指數(shù)（2）”三個(gè)核心品牌以及“理財(cái)中心（準(zhǔn)入系列產(chǎn)品）”為主題內(nèi)容，展開(kāi)的培訓(xùn)項(xiàng)目,主要是為解決該主題當(dāng)前存在的一些問(wèn)題,或從公司層面急需解決的問(wèn)題，找出原因,提供系統(tǒng)化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)解決方案.如：如何有效溝通？如何承辦優(yōu)質(zhì)高效的路演報(bào)告會(huì)？項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)等等。 12．《常規(guī)培訓(xùn)》：基于日常訓(xùn)練內(nèi)容而展開(kāi)的周期性培訓(xùn)項(xiàng)目，主要為例行的、周期性的培訓(xùn)內(nèi)容。比如：新員工入職培訓(xùn)

12、。 13．《委外訓(xùn)練》：包括請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行授課或派公司人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加的培訓(xùn)（如：證券從業(yè)人員資格考試、理財(cái)師培訓(xùn)、研究所研究體系與開(kāi)展等）； 第九條 培訓(xùn)體系組成 公司培訓(xùn)體系直接為員工個(gè)人的技能提升和職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)?；凇癤X”理念：公司的培訓(xùn)體系分為以下四部分： 一、EST 培訓(xùn)體系（如：理財(cái)中心新員工入職培訓(xùn)體系） 主要針對(duì)理財(cái)中心新入職員工開(kāi)展的培訓(xùn)。EST，英文全稱(chēng)為“Eagle sales training”，即：新員工入職“飛鷹訓(xùn)練”。旨在通過(guò)該培訓(xùn)課程體系，將新員工打造成為可以獨(dú)立承擔(dān)工作的工作單元，喻為“飛鷹訓(xùn)練”。為了減少新員工的流失率，

13、加快新員工的入門(mén)速度，整個(gè) EST 培訓(xùn)體系由以下內(nèi)容組成、開(kāi)展： 1．培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò) EST 培訓(xùn)，新員工能系統(tǒng)地掌握公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧基本知識(shí)、工作相關(guān)流程及公司的規(guī)章等，考核通過(guò)（“筆試”或“場(chǎng)景答辯”）后可以獨(dú)立開(kāi)展商務(wù)工作； 2．培訓(xùn)原則：標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、理論與實(shí)踐結(jié)合、有考核、有跟進(jìn)； 3．適用范圍：所有進(jìn)入公司的新員工（“理財(cái)中心”為重點(diǎn)）； 4．培訓(xùn)周期：7天（其中：自學(xué)2天、課堂學(xué)習(xí)與演練不少于3天，“導(dǎo)師”輔助市場(chǎng)實(shí)踐2天）； 5．培訓(xùn)內(nèi)容： 5.01．職業(yè)心態(tài)； 5.02．公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化； 5.03．產(chǎn)品知識(shí)； 5.04．銷(xiāo)售

14、技巧知識(shí)、銷(xiāo)售政策、業(yè)務(wù)受理流程； 5.05．自我管理、公司管理制度； 5.06．電話(huà)邀約技能等。 6． 培訓(xùn)方式：自學(xué)、講授、互動(dòng)、模擬演練、提問(wèn)。 7． 培訓(xùn)講師：培訓(xùn)崗、理財(cái)中心核心管理崗（如：總監(jiān)/副總監(jiān)/總監(jiān)助理/分公司總經(jīng)理）、客戶(hù)服務(wù)、人力資源等。 8．考核辦法：筆試、現(xiàn)場(chǎng)模擬考試等。 二、AST 培訓(xùn)體系（進(jìn)階培訓(xùn)體系） 主要針對(duì)進(jìn)公司6個(gè)月以上的新員工或12個(gè)月以上的老員工開(kāi)展的知識(shí)與技能提升性的培訓(xùn)。 AST，英文全稱(chēng)為“Advanced sales training”，即銷(xiāo)售進(jìn)階培訓(xùn)，又稱(chēng)“銷(xiāo)售精英”訓(xùn)練（簡(jiǎn)稱(chēng)：“雄鷹訓(xùn)練”）。旨在通過(guò)該培訓(xùn)體系

15、把員工的綜合能力由初級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)化和提升，為培養(yǎng)階梯式的人才隊(duì)伍服務(wù)。 通常分為三類(lèi)進(jìn)階訓(xùn)練人群操作和執(zhí)行：“新兵訓(xùn)練營(yíng)”、“營(yíng)銷(xiāo)突擊組”、“談判重案組”。為確保進(jìn)階培訓(xùn)的效果，避免流于形式，培訓(xùn)崗必須按以下要求開(kāi)展： 1．定期制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工層級(jí)或需求狀況實(shí)施，切忌“一鍋煮”式的培訓(xùn)。計(jì)劃一旦討論后確定，一定要切實(shí)履行，任何打破計(jì)劃的行為必須小心謹(jǐn)慎,每月公司說(shuō)明原因。對(duì)于長(zhǎng)期不按計(jì)劃實(shí)施的中心（部門(mén)），培訓(xùn)專(zhuān)崗有權(quán)在公司總裁辦月度例會(huì)上通報(bào)，并保留會(huì)商給予中心（部門(mén)）負(fù)責(zé)人處罰的權(quán)利； 2．培訓(xùn)的原則：分層級(jí)、有選擇、有針對(duì)性； 3．培訓(xùn)的時(shí)間：通常安排在非工作時(shí)

16、間進(jìn)行，且單節(jié)課時(shí)最長(zhǎng)不超過(guò) 1.5 小時(shí)； 4．培訓(xùn)方式：盡量采用分享交流、模擬演練、互動(dòng)提問(wèn)的形式。少量采用講授式的培訓(xùn)方式； 5．培訓(xùn)內(nèi)容的安排體現(xiàn)系統(tǒng)性，層層遞進(jìn)、逐步提高難度和深度的訓(xùn)練安排，詳細(xì)課程內(nèi)容參見(jiàn)AST1.0 課程體系課件。 6．考核辦法：針對(duì)技能型的內(nèi)容盡量采用模擬實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)的考試方式等，以保障訓(xùn)練的效果。寧慢，勿爛勿貪、循序漸進(jìn)！ 三、任職資格培訓(xùn)體系 主要針對(duì)“理財(cái)中心”關(guān)鍵崗位而展開(kāi)的基于任職資格能力認(rèn)證的培訓(xùn)。主要包括：業(yè)務(wù)分部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、理財(cái)師的資格認(rèn)證和其他需要認(rèn)證的崗位。旨在通過(guò)該任職資格的認(rèn)證培訓(xùn)體系，打造理財(cái)中心關(guān)鍵崗位的勝任能

17、力，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵崗位的持證上崗，員工能力循序漸進(jìn)的提升，從而有效地管理員工的職業(yè)生涯發(fā)展。有關(guān)任職資格培訓(xùn)體系的管理要求參見(jiàn)《理財(cái)中心任職資格管理制度》V1.0 四、其他專(zhuān)題或常規(guī)培訓(xùn) 主要基于某項(xiàng)專(zhuān)題內(nèi)容展開(kāi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。通常為解決該主題當(dāng)前存在的一些問(wèn)題,或從公司層面急需解決的問(wèn)題，找出原因,提供培訓(xùn)解決方案，即為專(zhuān)題培訓(xùn)。而主要為例行的、周期性的培訓(xùn)內(nèi)容而進(jìn)行的培訓(xùn)屬常規(guī)培訓(xùn)。 第十條 培訓(xùn)體系執(zhí)行罰則 為確保公司員工整體素質(zhì)的有序提升，公司管理層（含各中心<部門(mén)>、分公司）有責(zé)任為下屬在公司的個(gè)人成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，確保按照公司的整體培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)要求監(jiān)督并執(zhí)行。任何有違反以上培訓(xùn)

18、體系規(guī)定要求的管理層和組織者，首次違反給以口頭警告，再次違反給中心（部門(mén)）、分公司負(fù)責(zé)人 100-1000 元的經(jīng)濟(jì)處罰，組織者視具體情況給以 50-500 元的經(jīng)濟(jì)處罰（處罰所得，納入培訓(xùn)基金滾動(dòng)使用）。 經(jīng)濟(jì)處罰經(jīng)培訓(xùn)崗提請(qǐng)，可直接用于培訓(xùn)激勵(lì)。 第四章 培訓(xùn)流程 第一節(jié) 培訓(xùn)需求 第十一條 培訓(xùn)申請(qǐng) 除培訓(xùn)專(zhuān)崗培訓(xùn)計(jì)劃中安排的培訓(xùn)項(xiàng)目外，其他中心（部門(mén)）、分公司若有培訓(xùn)需求，需培訓(xùn)專(zhuān)崗主導(dǎo)完成的，各中心（部門(mén)）、分公司需以書(shū)面方式向培訓(xùn)專(zhuān)崗提交正式申請(qǐng)，并按申請(qǐng)中的內(nèi)容要求填寫(xiě)完整。培訓(xùn)專(zhuān)崗按提交的正式申請(qǐng)受理，3 個(gè)工作日內(nèi)反饋申請(qǐng)結(jié)果給申請(qǐng)人?！尽杜嘤?xùn)申請(qǐng)表》

19、參見(jiàn)附件001】 第十二條 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 一、培訓(xùn)需求調(diào)查 1．為使所有的培訓(xùn)項(xiàng)目能達(dá)到培訓(xùn)的需求或目的，培訓(xùn)專(zhuān)崗作為培訓(xùn)管理的責(zé)任崗位，在培訓(xùn)計(jì)劃擬定前，必須就培訓(xùn)項(xiàng)目涉及的相關(guān)人員（含受訓(xùn)人員及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）做培訓(xùn)需求調(diào)查，以準(zhǔn)確掌握通過(guò)培訓(xùn)希望達(dá)到的目的或希望解決哪些問(wèn)題。《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的格式將視具體的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)； 2、培訓(xùn)需求的調(diào)查方式根據(jù)項(xiàng)目操作的難易程度和緊迫性，可采用書(shū)面調(diào)查問(wèn)卷、口頭訪(fǎng)談交流、培訓(xùn)需求調(diào)查溝通會(huì)、郵件調(diào)查等方式獲得。 二、培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)專(zhuān)崗在收集、整理各中心（部門(mén)）、分公司培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)

20、部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面對(duì)所獲得的培訓(xùn)需求展開(kāi)分析，以確定培訓(xùn)目標(biāo)和方向，并與受訓(xùn)者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做充分的溝通和理解，從而指導(dǎo)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)思路和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。 第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃 第十三條 年度培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)專(zhuān)崗于年度公司整體戰(zhàn)略發(fā)布后一個(gè)月內(nèi)修訂《 “XX投資”年度培訓(xùn)計(jì)劃》在公司內(nèi)部公布，供各中心（部門(mén)）、分公司及個(gè)人相關(guān)計(jì)劃時(shí)參考； 二、員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，在直屬上級(jí)的指導(dǎo)下，于每年12 月份制訂好下一年度個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。各中心（部）匯集后，報(bào)培訓(xùn)專(zhuān)崗備案； 三、培訓(xùn)崗匯集后，呈報(bào)公司總裁辦會(huì)商、審批。

21、 第十四條 月度培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)專(zhuān)崗根據(jù)培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析情況，在總結(jié)上月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的基礎(chǔ)上，制定出下一月度的公司培訓(xùn)計(jì)劃，并在總裁辦審核確定后，備案、執(zhí)行； 二、每月培訓(xùn)專(zhuān)崗負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)，在總裁辦公會(huì)上做通報(bào)；總結(jié)公司上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，同時(shí)，討論并審核下一個(gè)月培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)后，在公司內(nèi)公布?！尽豆境Ｒ?guī)或?qū)ｎ}培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)表》，見(jiàn)附件002】 第三節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施 第十五條 培訓(xùn)組織 一、原則上所有涉及員工培訓(xùn)的項(xiàng)目都應(yīng)該由培訓(xùn)專(zhuān)崗負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，并統(tǒng)一按照培訓(xùn)組織要求操作開(kāi)展； 二、必須做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。包括： 1．培

22、訓(xùn)的相關(guān)管理文檔：通知、簽到表、課程表、培訓(xùn) PPT、試卷、培訓(xùn)反饋表等； 2．培訓(xùn)設(shè)施的準(zhǔn)備：橫幅、投影機(jī)、培訓(xùn)用電腦、白板筆（紅、黑、藍(lán)各 1）、插線(xiàn)板、會(huì)議用大白紙及白板筆、相機(jī)（可選）、攝像機(jī)（可選）、小游戲、鉛筆（可選）及記錄紙、水杯及水等； 3．其他需要特別準(zhǔn)備的內(nèi)容。 第十六條 培訓(xùn)通知發(fā)布 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，培訓(xùn)組織者應(yīng)通過(guò)公司內(nèi)部郵件發(fā)布通知，并在公司總部告示背板上張貼公布，并提前知會(huì)參訓(xùn)人員、講師和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提前安排好工作，做好與培訓(xùn)講師的溝通、準(zhǔn)備。 第十七條 培訓(xùn)方式選擇 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括：課堂教學(xué)、戶(hù)外拓展、讀書(shū)與知識(shí)分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙

23、龍等形式。具體采用何種形式視培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)最終希望達(dá)成目標(biāo)（或效果）而定。 第十八條 培訓(xùn)講師課酬 內(nèi)部講師（兼職）由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入培訓(xùn)預(yù)算，以補(bǔ)貼的形式列支；外聘講師培訓(xùn)費(fèi)用按公司審批流程操作執(zhí)行。 第四節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估 第十九條 培訓(xùn)評(píng)估組成 評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門(mén)須對(duì)每次培訓(xùn)的效果做出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下三級(jí)評(píng)估方式： 一、一級(jí)評(píng)估 針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估。所有集中培訓(xùn)總時(shí)間在 6 小時(shí)以上（含）的專(zhuān)題培訓(xùn)課程都必須進(jìn)行，培訓(xùn)專(zhuān)崗負(fù)責(zé)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并形成《培訓(xùn)課程評(píng)估表》（見(jiàn)

24、附件003），在培訓(xùn)結(jié)束后 2 天內(nèi)向總裁辦提交《培訓(xùn)報(bào)告》（附表004），抄送受訓(xùn)者的相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 二、 二級(jí)評(píng)估 1、針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效，通過(guò)組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估。所有涉及產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、調(diào)研報(bào)告、流程、制度等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)必須進(jìn)行二級(jí)評(píng)估，即：采用紙質(zhì)考試（或：在線(xiàn)考試<時(shí)機(jī)成熟后推出>）； 2、所有涉及理財(cái)、營(yíng)銷(xiāo)、路演等技能類(lèi)培訓(xùn)必須進(jìn)行實(shí)地操作或模擬演練形式的技能考核評(píng)估。在培訓(xùn)結(jié)束后 2 天內(nèi)，由培訓(xùn)專(zhuān)崗向總裁辦提交《培訓(xùn)報(bào)告》，并抄送受訓(xùn)者的相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 三、三級(jí)評(píng)估 針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中

25、的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效改善計(jì)劃，呈送直接上司備忘并報(bào)培訓(xùn)專(zhuān)崗備案。1-3 個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)做出相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見(jiàn)。 第二十條 培訓(xùn)評(píng)估罰則 培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說(shuō)明并切實(shí)執(zhí)行，培訓(xùn)專(zhuān)崗不定期對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有按照前述的要求和情形進(jìn)行評(píng)估的將采取如下方式的罰款： 一、學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評(píng)估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動(dòng)計(jì)劃或績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績(jī)不合格等視情節(jié)輕重罰款 50-300 元；同時(shí)，書(shū)面報(bào)送總裁辦，抄送至學(xué)員直接上級(jí)、公司行政人力資源部，納入績(jī)效考核范疇，視情節(jié)給予1-10分綜合評(píng)定時(shí)

26、的考評(píng)分?jǐn)?shù)扣減； 二、已經(jīng)采用三級(jí)評(píng)估的情況下，員工直接上司在下屬接受培訓(xùn)后的第 1-3 個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有對(duì)員工的績(jī)效是否改進(jìn)做出評(píng)估及指導(dǎo)意見(jiàn)者，視情節(jié)輕重罰款 100-500 元；并在總裁辦公會(huì)上予以通報(bào)； 三、培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)組織者沒(méi)做培訓(xùn)效果評(píng)估的，視情節(jié)輕重罰款 50-200 元。 第二十一條 培訓(xùn)評(píng)估檔案 培訓(xùn)專(zhuān)崗應(yīng)建立員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案（電子版自存，紙質(zhì)檔打印抄送行政人力資源中心，記入員工個(gè)人檔案，作為未來(lái)員工進(jìn)階、晉升、評(píng)優(yōu)的參考依據(jù)），以便查詢(xún)。 第五節(jié) 培訓(xùn)記錄與總結(jié) 第二十二條 培訓(xùn)組織人員權(quán)責(zé) 一、培訓(xùn)組織人員負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的文檔建立、

27、過(guò)程記錄、效果引導(dǎo)工作； 二、 培訓(xùn)組織人員應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后2日內(nèi)（因工作較忙或其它因素影響最長(zhǎng)不超過(guò)5日），必須將培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)相關(guān)文檔等知識(shí)信息整理、歸類(lèi)、備案、審閱、存檔。 第二十三條 參訓(xùn)人員權(quán)責(zé) 一、外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件等相關(guān)資料報(bào)送培訓(xùn)崗處存檔； 二、外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，做出講授材料（PPT\word 或其他格式），在培訓(xùn)專(zhuān)崗的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果；所做成果同時(shí)作為再一次外出培訓(xùn)安排的依據(jù)。 第二十四條 獎(jiǎng)懲措施 1．培訓(xùn)組織人員必須做好培訓(xùn)后的知識(shí)沉淀

28、工作（包括：培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)記錄等），若公司抽查，發(fā)現(xiàn)工作不完整、存檔混亂、甚至沒(méi)有做等各種不符合知識(shí)沉淀管理要求的行為，公司有權(quán)利視情節(jié)輕重給以責(zé)任人 50-200 元的經(jīng)濟(jì)處罰； 2．參加外出的培訓(xùn)人員，均應(yīng)填寫(xiě)《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表005），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)《外出培訓(xùn)報(bào)告書(shū)》（附表006）（在返回后一周內(nèi)完成），并交培訓(xùn)專(zhuān)崗，否則進(jìn)行罰款 100-300 元，嚴(yán)重超時(shí)提交者將自行承擔(dān)外出培訓(xùn)的相關(guān)費(fèi)用。 第二十五條 所有培訓(xùn)的安排遵循以下的工作流程圖： A.培訓(xùn)申請(qǐng)– B.培訓(xùn)需求– C.培訓(xùn)計(jì)劃– D.培訓(xùn)實(shí)施– E.培訓(xùn)評(píng)估 -- F.培訓(xùn)反饋 第

29、五章 培訓(xùn)管理 第一節(jié) 培訓(xùn)紀(jì)律管理 第二十六條 培訓(xùn)紀(jì)律內(nèi) 一、參訓(xùn)人員紀(jì)律 所有參加培訓(xùn)(指：由公司統(tǒng)一組織的內(nèi)部講師授課的培訓(xùn)或外聘講師授課的培訓(xùn))的員工（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：學(xué)員）應(yīng)遵守以下紀(jì)律： 1. 培訓(xùn)期間，所有學(xué)員須服從培訓(xùn)組織者的統(tǒng)一安排和管理; 2. 所有學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間安排，如確因特殊原因不能按規(guī)定時(shí)間參加培訓(xùn)而缺席或需早退的，應(yīng)當(dāng)以郵件申請(qǐng)或書(shū)面申請(qǐng)的形式（緊急情況可電話(huà)形式）提前（培訓(xùn)開(kāi)始前1小時(shí)時(shí)內(nèi)申請(qǐng)無(wú)效）向培訓(xùn)組織者說(shuō)明。培訓(xùn)組織者有權(quán)根據(jù)情況決定是否準(zhǔn)許請(qǐng)假。否則，在未經(jīng)培訓(xùn)組織者準(zhǔn)假的情況下，參訓(xùn)學(xué)員因此而造成的缺席或早退，培訓(xùn)組織者有權(quán)

30、獲公司授權(quán)給以違反者處以50-200元的罰款，同時(shí)，由自己承擔(dān)本次培訓(xùn)的人均培訓(xùn)費(fèi)用，從下月工資中扣除； 3. 授課前，學(xué)員應(yīng)提前 5 分鐘到達(dá)受訓(xùn)地點(diǎn)，按要求在《培訓(xùn)簽到表》上簽到或接受培訓(xùn)組織者的點(diǎn)名，并將手機(jī)通訊設(shè)備調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不允許鈴聲在課堂響起； 4. 授課時(shí)，學(xué)員應(yīng)認(rèn)真做好課堂筆記，保持課堂安靜，不準(zhǔn)竊竊私語(yǔ)、私下議論；如遇講師提問(wèn)，學(xué)員應(yīng)積極主動(dòng)回答； 5. 授課時(shí)，嚴(yán)禁學(xué)員抽煙、睡覺(jué)、玩手機(jī)、打游戲、閱讀其他刊物或從事其他與本次培訓(xùn)不相關(guān)的行為；不允許在授課中接聽(tīng)電話(huà)或隨意走動(dòng)，若確實(shí)需要暫離座位或課堂的，必須授意培訓(xùn)組織者同意后，方可離開(kāi)； 6. 培訓(xùn)結(jié)

31、束后，應(yīng)認(rèn)真完成培訓(xùn)組織者及講師安排的課后作業(yè)。凡培訓(xùn)后培訓(xùn)組織者要求學(xué)員填寫(xiě)提交培訓(xùn)總結(jié)的，學(xué)員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并按要求提交； 7. 以上列明的培訓(xùn)紀(jì)律要求，若有違反，按照培訓(xùn)組織者培訓(xùn)開(kāi)始前聲明的紀(jì)律處罰規(guī)定執(zhí)行。 二、組織人員紀(jì)律 1．培訓(xùn)組織者承擔(dān)培訓(xùn)的全程組織工作，應(yīng)做好培訓(xùn)的通知、時(shí)間安排、課程安排、地點(diǎn)、講師、物資、后勤、費(fèi)用等培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和組織工作； 2．培訓(xùn)組織者需對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全程把控，并按照培訓(xùn)需求部門(mén)的要求完成整個(gè)培訓(xùn)的組織、效果反饋等事項(xiàng)； 3．若培訓(xùn)組織者因工作疏忽大意、準(zhǔn)備不足，造成整體培訓(xùn)組織工作發(fā)生至少 3 處以上的工作脫節(jié)，且造成參訓(xùn)學(xué)

32、員投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，視情節(jié)輕重給以 50-200 元的經(jīng)濟(jì)處罰。 三、講師紀(jì)律 培訓(xùn)講師（主要指公司的內(nèi)部培訓(xùn)師，含：專(zhuān)/兼職培訓(xùn)師）紀(jì)律以尊重學(xué)員、愛(ài)護(hù)學(xué)員、為人師表為原則。 1．上課期間一定要著職業(yè)套裝，儀容整潔； 2．準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),不得遲到早退； 3．做好培訓(xùn)所需的課件、講義、準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具及相關(guān)授課準(zhǔn)備工作； 4．事先掌握培訓(xùn)所用電腦的使用方法； 5．所用通訊工具必須關(guān)閉或者處于靜音狀態(tài)； 6．根據(jù)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，適當(dāng)進(jìn)行互動(dòng)； 7．培訓(xùn)時(shí)積極認(rèn)真，全情投入； 8．按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下課，保證課間休息時(shí)間及下一步培訓(xùn)的順利進(jìn)行； 9．

33、培訓(xùn)前、中如有特別事務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)授課，務(wù)必提前兩個(gè)工作日向培訓(xùn)組織者請(qǐng)示更換； 10．課后應(yīng)配有標(biāo)準(zhǔn)試題進(jìn)行考試并負(fù)責(zé)批閱試卷，以便得到學(xué)員學(xué)習(xí)情況的反饋信息。 11．若培訓(xùn)講師因準(zhǔn)備不足而造成不佳的培訓(xùn)效果，且有學(xué)員反饋的，視情節(jié)輕重給以 50-200 元的經(jīng)濟(jì)處罰。 四、培訓(xùn)紀(jì)律獎(jiǎng)勵(lì) 凡在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)的組織、內(nèi)容、效果有突出的貢獻(xiàn)和亮點(diǎn)，且得到公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的參訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)講師，經(jīng)上報(bào)公司批準(zhǔn)，視情況對(duì)其進(jìn)行 100-500 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 第二節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 第二十七條 培訓(xùn)費(fèi)用定義 培訓(xùn)費(fèi)用：是指培訓(xùn)項(xiàng)目中涉及培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)

34、物料、培訓(xùn)后勤等一切費(fèi)用。 第二十八條 培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng) 一、培訓(xùn)組織專(zhuān)崗（部門(mén)）負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算的申請(qǐng)； 二、凡培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò) 500 元（含）以上，且培訓(xùn)時(shí)間超過(guò) 6 小時(shí)（含）的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)組織必須做出詳細(xì)的培訓(xùn)預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行方案，經(jīng)所屬負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，報(bào)公司批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。 三、培訓(xùn)組織者必須于培訓(xùn)項(xiàng)目正式實(shí)施前 1 周提交預(yù)算，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批完結(jié)應(yīng)控制在 3 天內(nèi)并反饋培訓(xùn)組織者。 四、培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)容及說(shuō)明 為保障培訓(xùn)的整體效果，同時(shí)兼顧控制培訓(xùn)的成本，凡符合培訓(xùn)預(yù)算制定要求的培訓(xùn)項(xiàng)目主要包含以下內(nèi)容（根據(jù)具體情況不同，予以申報(bào)）： 1、住宿費(fèi)：指當(dāng)?shù)鼐频昊蛸e館的住

35、宿，通常只安排不在深圳居住的員工； 2、餐費(fèi)：不包含早餐費(fèi)。午餐、晚餐費(fèi)通常按工作餐的要求訂購(gòu)（特殊標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)審批）。適用于跟本次培訓(xùn)相關(guān)的參訓(xùn)人員、工作人員（組織者）、特邀嘉賓等；若需安排培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)聯(lián)誼聚餐的，標(biāo)準(zhǔn)按人均 30-50元/人的標(biāo)準(zhǔn)訂餐，酒水適量，若有超出標(biāo)準(zhǔn)的，需提前經(jīng)培訓(xùn)組織者報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行； 3、場(chǎng)地費(fèi)：主要指培訓(xùn)用的教室、會(huì)議室、訓(xùn)練場(chǎng)地等； 4、培訓(xùn)器具費(fèi)：包含有：投影儀、培訓(xùn)用電腦、白板及白板筆、會(huì)議用大白紙、橫幅、游戲用道具、激光筆及電池等硬件類(lèi)和培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)筆記本或白紙及筆等； 5、茶點(diǎn)費(fèi)：主要指糕點(diǎn)、飲料、水果等食品，通常用于下午培訓(xùn)期間

36、休息食用，以緩解困乏，提神醒腦，保障培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)注意力。茶點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)遵循易分配、易食用、提神醒腦的原則，食用不便、食用聲音很大、易產(chǎn)生碎屑、汁水造成環(huán)境污臟的食品禁止采購(gòu)。采購(gòu)按 2-5 元/人/天的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。茶點(diǎn)費(fèi)的預(yù)算審批由培訓(xùn)專(zhuān)崗視察培訓(xùn)的需要決定； 6、其他特別費(fèi)用：主要指服務(wù)于每次培訓(xùn)需要和效果保障等產(chǎn)生的費(fèi)用。如：小獎(jiǎng)品等。預(yù)算的審批由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人視培訓(xùn)需要決定。 第二十九條 培訓(xùn)費(fèi)用管理 培訓(xùn)組織者必須嚴(yán)格按審批后的預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行，若在執(zhí)行中，因外部市場(chǎng)原因發(fā)生變化、預(yù)計(jì)會(huì)造成實(shí)際費(fèi)用超支的，必須事先報(bào)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。否則，因此而造成的費(fèi)用超額部分由培訓(xùn)組織者自行承擔(dān)

37、。 第三節(jié) 培訓(xùn)檔案管理 第三十條 組織者職責(zé) 培訓(xùn)專(zhuān)崗負(fù)責(zé)建立和管理公司的培訓(xùn)檔案，包括學(xué)員檔案、課程檔案、講師檔案、培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)檔案等。各類(lèi)檔案必須以電子文檔的形式存在保管，特別檔案的信息必須保留紙質(zhì)的原始檔案材料。 第三十一條 參訓(xùn)者職責(zé) 培訓(xùn)專(zhuān)崗負(fù)責(zé)建立員工參加培訓(xùn)的檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。 第四節(jié) 培訓(xùn)教材管理 第三十二條 定義 培訓(xùn)教材：是指用于培訓(xùn)項(xiàng)目中的培訓(xùn)PPT、講師資料、學(xué)員資料等，培訓(xùn)教材分為外部購(gòu)買(mǎi)和內(nèi)部開(kāi)發(fā)兩種，培訓(xùn)

38、崗建立內(nèi)部培訓(xùn)教材體系。 第三十三條 外部購(gòu)買(mǎi)教材 外部購(gòu)買(mǎi)教材需根據(jù)公司相關(guān)采購(gòu)流程，由培訓(xùn)專(zhuān)崗統(tǒng)一安排購(gòu)買(mǎi)。 第三十四條 內(nèi)部教材開(kāi)發(fā) 公司鼓勵(lì)各級(jí)員工開(kāi)發(fā)各種培訓(xùn)課程，凡需在公司進(jìn)行講授的課程，需經(jīng)由直接上司及培訓(xùn)專(zhuān)崗認(rèn)證后方可進(jìn)行講授。內(nèi)部教材的開(kāi)發(fā)主要由培訓(xùn)專(zhuān)崗及內(nèi)部兼職講師擔(dān)任，由培訓(xùn)專(zhuān)崗負(fù)責(zé)搭建公司整體的課程體系，供各中心（部門(mén)）管理者使用。 第五節(jié) 培訓(xùn)師管理 第四十一條 分類(lèi) 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，內(nèi)部講師包括培訓(xùn)專(zhuān)崗和公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師。外部講師主要指聘請(qǐng)外部培訓(xùn)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的老師。 第四十二條 內(nèi)訓(xùn)師管理 內(nèi)部兼職講師由

39、公司各級(jí)經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級(jí)經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級(jí)經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門(mén)的工作（內(nèi)部講師的講授課時(shí)數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績(jī)效考核的重要“加分項(xiàng)”的組成部分）。 第四十三條 外部講師管理 外部講師是通過(guò)同業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)顧問(wèn)公司等聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，培訓(xùn)專(zhuān)崗?fù)ㄟ^(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的預(yù)計(jì)、評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。 第四十四條 專(zhuān)職講師管理 培訓(xùn)專(zhuān)崗應(yīng)做好自身的管理工作，包括：工作計(jì)劃與總結(jié)，所有經(jīng)手工作或項(xiàng)目的資料存檔（含部分原始資料），重要檔案的建立與

40、存檔，各類(lèi)培訓(xùn)資料(含：書(shū)籍、光碟、教材、PPT、音/視頻資料等)的整理、歸類(lèi)、保管。當(dāng)發(fā)生異動(dòng)或辭/離職時(shí)，必須按以上所列所有內(nèi)容以清單形式辦理交接工作。 第六節(jié) 外派培訓(xùn)管理 第四十五條 外派培訓(xùn)管理 主要指因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，由公司推薦或安排員工個(gè)人或多人參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)課程，以獲得各中心（部門(mén)）某些業(yè)務(wù)或管理方面的最新資訊。 一、資格 參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司的意愿；根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的相匹配的資格要求。 二、審批 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。凡參加外部進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫(xiě)《外出培訓(xùn)申

41、請(qǐng)表》，由培訓(xùn)專(zhuān)崗進(jìn)行資格審查及總裁審批后，方可報(bào)名參加。 三、通知 培訓(xùn)專(zhuān)崗應(yīng)在至少培訓(xùn)開(kāi)始前三個(gè)工作日通過(guò)郵件或電話(huà)的方式發(fā)出外派培訓(xùn)通知，及時(shí)通知參訓(xùn)人員。 四、外派培訓(xùn)總結(jié) 外部培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外部培訓(xùn)期間所填寫(xiě)的外派培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)培訓(xùn)資料復(fù)印件或原件交公司培訓(xùn)專(zhuān)崗存檔、登記，安排時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部匯報(bào)。 六、外派培訓(xùn)費(fèi)用 員工外出培訓(xùn)憑已審批的《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)，外出培訓(xùn)活動(dòng)中開(kāi)支的住宿費(fèi)、車(chē)船費(fèi)等由公司承擔(dān)。 七、內(nèi)部授課 凡是參加外部培訓(xùn)的員工有責(zé)任將外訓(xùn)所學(xué)的相關(guān)知識(shí)及技能開(kāi)發(fā)成相應(yīng)的課件，并在合適的時(shí)候針對(duì)適合的內(nèi)部員工開(kāi)展培訓(xùn)。 第六章 附則 第四十里條 相關(guān)說(shuō)明 一、本制度作為“XX投資”的培訓(xùn)系統(tǒng)的總體原則框架，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效； 二、本制度規(guī)定的操作流程如有同公司其它規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以本制度為準(zhǔn)； 四、本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸公司培訓(xùn)專(zhuān)崗； 五、本制度自頒布之日起實(shí)施。 附件列表： 附件.1.《培訓(xùn)申請(qǐng)表》 附件.2.《專(zhuān)題培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)表》 附件.3.《培訓(xùn)課程評(píng)估表》 附件.4.《培訓(xùn)報(bào)告》 附件.5.《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》 附件.6.《外出培訓(xùn)報(bào)告書(shū)》 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè)