企業(yè)文化答題題

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1、中國(guó)聯(lián)通企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽試題部門(mén)：姓名：得分： 一、多項(xiàng)選擇（每小題4分，滿分40分）1、下列哪些行為是干部員工要避免的（）ABCD A. 欺上瞞下，陽(yáng)奉陰違，無(wú)故變更以工作之便違規(guī)收受財(cái)物 B. 故意損害客戶合法權(quán)益從事或指使、協(xié)助他人從事與公司有競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 2、中國(guó)聯(lián)通企業(yè)文化核心理念體系包括（）ACD企業(yè)愿景、使命 A. 員工基本守則企業(yè)核心價(jià)值觀 B. 經(jīng)營(yíng)管理理念3、中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)管理理念是（）ACD A. —切為了一線—切為了員工 B. 一切為了市場(chǎng)—切為了客戶 4、下列關(guān)于“聯(lián)通世界創(chuàng)享美好智慧生活”的理解，正確的有哪些？（）ABCD“聯(lián)通”一詞代表

2、了公司順應(yīng)“萬(wàn)物互聯(lián)”的發(fā)展趨勢(shì)，勇立潮頭，為客戶提供高速泛在、隨時(shí)隨地、卓越品質(zhì)的新型網(wǎng)絡(luò)和超值服務(wù)。 A. “聯(lián)通世界”表達(dá)了在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)始終秉持以“客戶為本”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和多元化服務(wù)融入社會(huì)、聯(lián)通世界，與客戶和合作伙伴一起共同成長(zhǎng)的真誠(chéng)愿望。 B. “創(chuàng)享”即創(chuàng)造與共享，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，為人們的工作和生活提供科學(xué)依據(jù)和手段，創(chuàng)造更加智慧的生活。 C. 通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新的合作創(chuàng)新，提供更智慧的服務(wù)內(nèi)容和方式，提升生活質(zhì)量，讓人們共享更加美好的生活。 5、關(guān)于企業(yè)愿景，下面的描述中，正確的有（）BC“客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者

3、”的定位突出了中國(guó)聯(lián)通的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)聯(lián)通作為核心和支撐力量的責(zé)任和使命。 A. “智慧生活”是一種全新的生活方式，落腳點(diǎn)在“生活”，讓智慧融入百姓生活的方方面面，滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。 B. “客戶信賴”是企業(yè)生存和發(fā)展的立足之本，中國(guó)聯(lián)通致力于不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)來(lái)滿足客戶需求，以獲得客戶的高度信賴。 C. “創(chuàng)造者”表明了中國(guó)聯(lián)通作為通信業(yè)和智慧生活領(lǐng)航員的信心和實(shí)力。 6、下面關(guān)于“行為高壓線”的描述正確的是（）ABCD拒絕或消極執(zhí)行公司決議。 A. 侵占公司財(cái)物，或未經(jīng)許可，私自將公司財(cái)物贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、租借或抵押給其它單位或個(gè)人。 B. 對(duì)外泄露或出賣國(guó)家通信

4、秘密、公司商業(yè)機(jī)密和客戶隱私信息。 C. 故意損害客戶合法權(quán)益。 7、關(guān)于基本行為準(zhǔn)則描述正確的是（）ACD遵章守法，廉潔自律 A. 敢擔(dān)當(dāng)，有作為專業(yè)專注，精益求精 B. 客戶為本，真誠(chéng)服務(wù)8、中國(guó)聯(lián)通當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題是（）ABC A. 4G網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力不足，移動(dòng)業(yè)務(wù)的行業(yè)市場(chǎng)地位面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。 B. 面向市場(chǎng)和客戶的服務(wù)能力和水平存在差距，客戶口碑（NPS爭(zhēng)推薦值）的行業(yè)位置偏低。 C. 資產(chǎn)負(fù)債率偏高，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流規(guī)模小，資源短缺與資源配置效率不高的矛盾同時(shí)存在。 D. 公司馬上要被互聯(lián)網(wǎng)化了。 9、2018年江蘇聯(lián)通的重點(diǎn)工作包括（）ABCD—條主線-加快推進(jìn)互

5、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行模式轉(zhuǎn)型。 B?兩個(gè)提升一自主能力提升、渠道效能提升。 C. 打贏三個(gè)戰(zhàn)役--存量用戶保衛(wèi)戰(zhàn)、增量用戶攻堅(jiān)戰(zhàn)、寬帶業(yè)務(wù)反擊戰(zhàn)。 D. 四個(gè)創(chuàng)新10、2018年江蘇聯(lián)通的四個(gè)創(chuàng)新包括（）.ABCD A. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制創(chuàng)新。 B. 行業(yè)拓展方式創(chuàng)新。 C. 營(yíng)銷組織模式創(chuàng)新。 D. 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新。 二、單項(xiàng)選擇（每小題3分，滿分60分）1、下列哪項(xiàng)不屬于“客戶為本”的含義（）B A. 要求我們想問(wèn)題辦事的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要回歸到“一切為了客戶，一切為了一線，一切為了市場(chǎng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)上來(lái)。 B. 懂得化繁為簡(jiǎn)與靈活授權(quán)，以專業(yè)化的集中運(yùn)營(yíng)體系支撐一線，為一

6、線減壓、減負(fù)。 C. 以客戶為本，要求我們?cè)谏羁汤斫饪蛻舻默F(xiàn)實(shí)需求和潛在需求基礎(chǔ)之上，圍繞客戶感知和體驗(yàn)，著力打造匠心產(chǎn)品、匠心網(wǎng)絡(luò)和匠心服務(wù)。 D. 要求我們?cè)趦?nèi)部管理中牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”、“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)”、“全員為客戶服務(wù)”的理念，一切工作以服務(wù)客戶為依歸。 2、作為“客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者”是中國(guó)聯(lián)通對(duì)（）的承諾B員工 A. 客戶合作伙伴 B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、下列屬于員工基本行為準(zhǔn)則中“誠(chéng)實(shí)勤奮，好學(xué)精進(jìn)”細(xì)則內(nèi)容的是（）D A. 刻苦專研業(yè)務(wù)、苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。 B. 自強(qiáng)不息，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工

7、作技能，主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越。 C. 在工作中不弄虛作假、不欺上瞞下。勤思考、勤實(shí)踐、勤總結(jié)，持續(xù)主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力素質(zhì)。 4、中國(guó)聯(lián)通的核心價(jià)值觀是（）A客戶為本、團(tuán)隊(duì)共進(jìn)、開(kāi)放創(chuàng)新、追求卓越。 A. 客戶為本、高效協(xié)同、開(kāi)放創(chuàng)新、追求卓越。 B. 客戶為本、團(tuán)隊(duì)共進(jìn)、開(kāi)放創(chuàng)新、拼搏超越。 C. 客戶為本、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、追求卓越。 5、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司成立的時(shí)間是（）D1993年7月19日 A. 1994年7月19日2000年10月15日 B. 2

8、009年1月6日6、下面有關(guān)中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)“愿景”的說(shuō)法，正確的有（）C A. 中國(guó)聯(lián)通的愿景是“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”。 B. 中國(guó)聯(lián)通的愿景是“卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。 C. 中國(guó)聯(lián)通的愿景是“客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者”。 D. 中國(guó)聯(lián)通的愿景是“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”。 7、下列（）工作不屬于“倒三角”服務(wù)支撐體系？D服務(wù)下沉 A. 逆向考評(píng)權(quán)利下放 B. 管理考核8、關(guān)于戰(zhàn)略內(nèi)涵的描述，以下哪一項(xiàng)不正確（）D A. 聚焦是現(xiàn)有資源稟賦下的務(wù)實(shí)選擇創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力 B. 合作是現(xiàn)行市場(chǎng)格局下的必由之路聚焦、創(chuàng)新、合作三者之間是獨(dú)立的體系 9、中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略中

9、提到，管理要聚焦（）？C特 A. 活優(yōu) B. 穩(wěn)10、中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略中提到，創(chuàng)新業(yè)務(wù)要聚焦（）？A A. 特活 B. 優(yōu)穩(wěn) 11、中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略中提到，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)該聚焦（）？B特 A. 活優(yōu) B. 穩(wěn)12、戰(zhàn)略中提到，固網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)該聚焦（）？A A. 寬帶固話 B. ITPVOTT 13、戰(zhàn)略中提到，移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)該聚焦（）？C3G A. 3G4—體化4G B. 5G14、中國(guó)聯(lián)通實(shí)施的是（）戰(zhàn)略？C A. 成本領(lǐng)先差異化 B. 聚焦V-Z?/IJ八、、 C. 合作發(fā)展15、下列哪項(xiàng)不是“智慧生活”關(guān)鍵詞的范疇（）B A. 物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)4G B. 云計(jì)算大數(shù)據(jù) 16、中國(guó)聯(lián)通的司歌作曲人是（）？D孟慶華 A. 虞青云虞中華 B. 孟慶云17、員工基本行為準(zhǔn)則共有（）條。B A. 1012 B. 98 18. 行為高壓線“弄虛作假，做假賬、報(bào)假數(shù)、搞虛假業(yè)績(jī)；偽造虛假經(jīng)歷”是第（）條。B第三條 A. 第二條第四條 B. 第八條19、以下（）不屬于生產(chǎn)部門(mén)。D A. 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心大客戶中心 B. 客戶響應(yīng)中心市場(chǎng)營(yíng)銷部 20、以下公司沒(méi)有參與中國(guó)聯(lián)通混改的是（）。CA.中國(guó)人壽 A. 蘇寧云商大唐電信 B. 用友軟件