“誠信小鋪 牽手之緣”誠信示范服務(wù)項目策劃書.doc

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策劃書/校外活動策劃書 “誠信小鋪 牽手之緣”誠信示范服務(wù)項目策劃書 　　第一章 項目總結(jié) 　　1.0項目原由 　　“無人售貨攤”考驗著公眾的誠信和文明，同樣也是一種督促——別在人與人之間樹立起一道不信任的“隔離墻”了！在我們周圍，一個個諸如“偷一罰十”、“內(nèi)有監(jiān)控”、“請潔身自好”、“本店已與110聯(lián)網(wǎng)”等告誡語林立，有意無意地將公眾“有罪推定”，仿佛人人都是潛在小偷似的。在此情形之下，消費(fèi)者似乎都成了“心地陰暗”的人，往往將“無人售貨攤”認(rèn)定為是在“釣魚”，附近藏有攝像頭，或“眼線”甚多。人與人之間的不信任，可見一斑！ 　　有人說過，“你信別人，別人也信你，不在于有人沒人，全在信義?！惫P者期待更多“無人售貨攤”涌現(xiàn)，以信任換誠心，形成一股潮流，互相感染，以引領(lǐng)更多人走向誠信，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，逐步修復(fù)我們快要失衡的社會道德。 　　1.1項目簡介 　　項目名稱：“牽手之緣”誠信示范服務(wù) 　　經(jīng)營項目：生活日用品百貨 　　項目宗旨：誠信乃立人之本，誠信乃萬事之基。 　　服務(wù)宗旨：讓每一份誠信都融入人的心靈 。 　　服務(wù)理念：真正的用愛關(guān)注，真正的用心服務(wù)。 　　個人愿景：最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將誠信進(jìn)行到底。 　　1.2服務(wù)簡介 　　基本模式： 無人值守，無人銷售；訂單式服務(wù)，體驗網(wǎng)購式的享受 　　服務(wù)內(nèi)涵: “無人售貨攤”賣的是“信任”，買的是“誠信”，折射出一種日漸稀缺的文明亮色。這種淳樸的互信民風(fēng)，在當(dāng)下社會，是多么的彌足珍貴！ 　　馬廣海（山東大學(xué)哲學(xué)與社會發(fā)展學(xué)院教授）：它（無人值守銷售）的功能和作用，不在于它能夠為大家提供便利的服務(wù)，實(shí)際上它是通過一種形式，一種方式來倡導(dǎo)誠信，或者是讓大家提高誠信水平。總體來說，它的象征性、倡導(dǎo)性，設(shè)立無人售貨站主要是為了提高大大于它在社會實(shí)踐上的推廣價值。 　　學(xué)生的誠信意識,“前段時間出現(xiàn)了很多誠信危機(jī),我們設(shè)立無人售貨站,就是為了讓大學(xué)生有個提升自己誠信的載體?！? 　　我們就想設(shè)立專門的無人看管售貨亭，讓誠信與責(zé)任的標(biāo)志充滿校園。 　　場所設(shè)計： 宿舍樓的一樓，不影響交通和美觀。讓每一位同學(xué)都能看到我們的展柜，都能欣賞我們的布置，給大家一個誠信、方便、舒適、快捷的購物環(huán)境。 　　1.3市場調(diào)研 　　目標(biāo)客戶： 在校大學(xué)生， 　　行業(yè)案例： 貴州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院無人售貨攤 　　山東交通學(xué)院汽車系大四學(xué)生孫鳳慧的無人售貨攤 　　濱州學(xué)院一個名為“小誠故事”的無人售貨站 　　重慶交通大學(xué)雙福校區(qū)無人售貨小攤有個名字叫“誠信小鋪 　　南京理工大學(xué)無人售貨攤 　　1.4管理 　　項目負(fù)責(zé)人： 張娟娟 　　聊城大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院大一學(xué)生 　　第二章 項目運(yùn)作流程 　　2.1“牽手之緣”誠信示范服務(wù)的內(nèi)容 　　大學(xué)生所需生活必需品在展柜中展示銷售，每種商品都有價格標(biāo)簽，在展柜中張貼所有商品的價格表，同學(xué)們可根據(jù)自己的需要選擇商品和服務(wù)。 *