大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告.ppt

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大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 會(huì)計(jì)十班廖茜20118521王靜思20117935 主要內(nèi)容 調(diào)查背景及目的調(diào)查對(duì)象及基本情況調(diào)查方式調(diào)查結(jié)果及分析調(diào)查的意義對(duì)策和建議 調(diào)查背景 網(wǎng)購(gòu) 在如今以經(jīng)不是一個(gè)新興詞匯 但它卻是一個(gè)時(shí)下熱門的詞匯 加之信息技術(shù) 計(jì)算機(jī)技術(shù)和物流業(yè)的飛速發(fā)展 眾多的購(gòu)物網(wǎng)站和物流公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來 共同開發(fā)出另一片消費(fèi)市場(chǎng) 這不僅促進(jìn)了購(gòu)物方式的變革 更活躍了消費(fèi)市場(chǎng) 帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 有力推動(dòng)了 消費(fèi) 這一駕促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的馬車 當(dāng)然 推動(dòng)消費(fèi)的增長(zhǎng)靠什么 毋庸置疑 是消費(fèi)群體 而在網(wǎng)購(gòu)大軍中 大學(xué)生正在成為一支不容忽視的力量 眾所周知 網(wǎng)購(gòu)之于實(shí)體店 其優(yōu)勢(shì)在于廉價(jià) 選擇的多樣性和商品種類的齊全性以及物流的快速等方面 這些優(yōu)點(diǎn)正契合了大學(xué)生生活費(fèi)有限 追求新鮮事物和追求效率的特點(diǎn) 調(diào)查目的 調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀 了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為特征 了解網(wǎng)上購(gòu)物給大學(xué)生帶來一些什么利與弊 調(diào)查對(duì)象及基本情況 調(diào)查對(duì)象 主要是在校大學(xué)生一般情況 年齡基本都在18 21歲之間 其中以19歲為主要調(diào)查對(duì)象 對(duì)網(wǎng)購(gòu)有一定認(rèn)識(shí)并具有一定經(jīng)驗(yàn) 調(diào)查方式 本次調(diào)查主要采用的隨機(jī)問卷調(diào)查 發(fā)放問卷主要是在中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院在校學(xué)生 并當(dāng)場(chǎng)收回的方式 一共發(fā)出50份問卷 收回43份 收回率達(dá)到86 調(diào)查結(jié)果及分析 一 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物日益流行通過本次調(diào)查顯示 有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到96 而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生 只占所調(diào)查人群的4 如圖表一所示 不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的行為已經(jīng)日益流行 說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受 并且接受的比較迅速 二 網(wǎng)購(gòu)原因分析選擇網(wǎng)購(gòu)的原因 質(zhì)量好 價(jià)格便宜 送貨速度快 客服服務(wù)質(zhì)量好 售后服務(wù)好 購(gòu)買便利 不用親自出行 調(diào)查結(jié)果及分析 三 大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有 淘寶網(wǎng) 天貓網(wǎng) 聚美優(yōu)品 唯品會(huì) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越亞馬遜 京東商城 樂蜂網(wǎng) 從調(diào)查結(jié)果來看 大學(xué)生在日常生活中了解的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是 淘寶網(wǎng) 天貓網(wǎng) 京東商城 這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí) 對(duì)知名度高 信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞 也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng) 天貓網(wǎng) 京東商城成為學(xué)生們的首選 調(diào)查結(jié)果及分析 調(diào)查結(jié)果及分析 四 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束 在校期間無(wú)法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng) 但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體 所以 大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量 而在其終身價(jià)值 一旦有了固定的收入 他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的 我們根據(jù)大學(xué)生每月花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用就可得知 調(diào)查結(jié)果及分析 調(diào)查結(jié)果及分析 五 購(gòu)買的商品或服務(wù)類型從調(diào)查結(jié)果來看 大學(xué)生一般在網(wǎng)上購(gòu)買書籍 虛擬 游戲點(diǎn)卡 Q幣充值等 數(shù)碼 美容 服裝 配飾 家居等 調(diào)查結(jié)果及分析 六 購(gòu)買商品時(shí)考慮的因素通過調(diào)查顯示 大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)主要考慮店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分 商品累計(jì)評(píng)價(jià) 月成交記錄 服務(wù)質(zhì)量 這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是相對(duì)比較理性的 調(diào)查結(jié)果及分析 七 存在的問題調(diào)查顯示 無(wú)論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素 他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高 如商家信譽(yù)度 物品質(zhì)量 運(yùn)輸中出現(xiàn)商品損壞 物流運(yùn)輸速度太慢等問題 調(diào)查結(jié)果及分析 調(diào)查的意義 1 對(duì)大學(xué)生而言對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查 一方面可以得出網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生生活的影響 另一方面可以針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)使更多的人更好的了解網(wǎng)購(gòu) 合理網(wǎng)購(gòu) 避免被騙 另外 這次調(diào)查可以提供給想網(wǎng)購(gòu)卻沒有嘗試的人的一個(gè)詳細(xì)的信息 更重要的是 也可以使那些想在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)生更清楚地了解現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)情況 對(duì)大學(xué)生以后就業(yè)方向提供更多的信息有著很大的現(xiàn)實(shí)意義 調(diào)查的意義 2 對(duì)商家而言該調(diào)查對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物賣家服務(wù)能力的提高 管理水平的完善具有重要的指導(dǎo)作用 3 對(duì)國(guó)家而言調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在的主要問題 對(duì)國(guó)家相關(guān)政策的制定和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律 法規(guī)的完善具有一定的借鑒意義 這將有利于構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境 調(diào)查結(jié)果顯示 96 00 大學(xué)生中認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 并對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可持續(xù)發(fā)展持樂觀態(tài)度 這在一定程度上將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 對(duì)策和建議 強(qiáng)對(duì)商家的管理 1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理 2 加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理 倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi) 1 選擇良好的購(gòu)物網(wǎng)站 2 是選擇良好的商家 3 選擇優(yōu)質(zhì)的商品 4 選擇合適的支付方式 5 加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí) 結(jié)束語(yǔ) 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定 各種知名網(wǎng)站 如淘寶網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越網(wǎng) 的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng) 人民生活水平的提高 中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大 電腦的普及率的提高 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng) 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來越火爆 會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購(gòu)物的主要形式 網(wǎng)上購(gòu)物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康 穩(wěn)定 廣闊的道路發(fā)展 謝謝觀賞