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《項(xiàng)目管理》模擬試題及參考答案.doc

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《項(xiàng)目管理》模擬試題及參考答案.doc

1、 填空題1、(概率范圍)和(影響程度)是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)關(guān)鍵方面。2、質(zhì)量控制的方法有(排列圖),(控制圖),(流程圖),(統(tǒng)計(jì)抽樣)。3、質(zhì)量計(jì)劃編制的方法有(質(zhì)量成本法),(收益/成本法),(比照法),(流程圖),(實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))。4、盈虧平衡分析有三個(gè)變量:(產(chǎn)量),(銷(xiāo)售),(成本)。5、盈虧平衡分析有(圖解法)和(數(shù)解法)兩種方法。6、制定資源計(jì)劃結(jié)果是(編制出資源計(jì)劃說(shuō)明書(shū))7、各種組織的工作通常包括( 日常運(yùn)作 )和( 項(xiàng)目 )。8、項(xiàng)目選擇方法主要有兩大類(lèi):(成本效益度量法),(專(zhuān)家判斷法)。9、項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式有(職能式),(項(xiàng)目式),(矩陣式)。10、項(xiàng)目溝通的基本原則有(及時(shí)性),(準(zhǔn)確性),(完整性),(可理解性)。11、項(xiàng)目的系統(tǒng)性主要表現(xiàn)在(項(xiàng)目范圍)的系統(tǒng)性,(項(xiàng)目目標(biāo))的系統(tǒng)性,(項(xiàng)目過(guò)程)的系統(tǒng)性。12、項(xiàng)目與非項(xiàng)目工作的最基本的區(qū)別在于當(dāng)確定的目標(biāo)達(dá)到后,項(xiàng)目就會(huì)(中止),而非項(xiàng)目工作通常會(huì)選定新的目標(biāo)并( 繼續(xù)進(jìn)行 )。13、項(xiàng)目范圍界定中的WBS是指(項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu))。14、項(xiàng)目啟動(dòng)工作的兩層含義一是(正式識(shí)別并啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目),二是(確定一個(gè)既存項(xiàng)目是否可以進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目階段)。15項(xiàng)目啟動(dòng)的結(jié)果:(項(xiàng)目許可證)(項(xiàng)目說(shuō)明書(shū))(項(xiàng)目經(jīng)理的委派)(識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的假設(shè)條件和約束條件)二、名詞解釋1、項(xiàng)目管理:項(xiàng)目管理可以說(shuō)是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi),為了完成一個(gè)既定的目標(biāo),并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制,通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制,充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。2、項(xiàng)目溝通管理:項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置,保證項(xiàng)目信息暢通。3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)視剩余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn),保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行,并評(píng)估消減風(fēng)險(xiǎn)的有效性。4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法技術(shù)和手段,對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制,妥善的處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果,以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。5、項(xiàng)目范圍:項(xiàng)目范圍是指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”(即項(xiàng)目業(yè)主/客戶所要的項(xiàng)目產(chǎn)出物)和項(xiàng)目的“工作范圍”(即項(xiàng)目組織為提交項(xiàng)目最終產(chǎn)品所必需完成的各項(xiàng)工作)的總和。6、項(xiàng)目質(zhì)量管理:項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)要求而開(kāi)展的項(xiàng)目管理活動(dòng),其根本目的是保障最終交付的項(xiàng)目產(chǎn)出物能夠符合質(zhì)量要求。項(xiàng)目質(zhì)量管理包括兩個(gè)方面的內(nèi)容,其一是項(xiàng)目工作質(zhì)量的管理,其二是項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量管理。7、項(xiàng)目人力資源管理:項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程。8、項(xiàng)目采購(gòu):項(xiàng)目采購(gòu)是指從項(xiàng)目組織外部獲得貨物和服務(wù)(合稱(chēng)產(chǎn)品)的過(guò)程。9、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃:項(xiàng)目采購(gòu)是指從項(xiàng)目組織外部獲得貨物和服務(wù)(合稱(chēng)產(chǎn)品)的過(guò)程。10、項(xiàng)目成本控制:項(xiàng)目成本管理是在項(xiàng)目管理過(guò)程中為確保項(xiàng)目在不超出預(yù)算的情況下完成全部項(xiàng)目工作而開(kāi)展的項(xiàng)目管理。11、PDCA循環(huán):PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。12、人力資源管理:就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。三、簡(jiǎn)答題(每小題4分,共16分)1、什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的一般過(guò)程包括哪五部分?項(xiàng)目管理可以說(shuō)是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi),為了完成一個(gè)既定的目標(biāo),并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制,通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制,充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束2、項(xiàng)目成本預(yù)算的三大作用是什么項(xiàng)目成本估算文件要對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源、資源成本和數(shù)量進(jìn)行概略或詳細(xì)的說(shuō)明。這一文件還要全面說(shuō)明和描述項(xiàng)目的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)等內(nèi)容。項(xiàng)目成本估算文件也需要使用其它的一些數(shù)量指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行描述。3、列出項(xiàng)目成本預(yù)算編制的依據(jù)?項(xiàng)目成本估算文件 項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解 項(xiàng)目工期進(jìn)度計(jì)劃4、簡(jiǎn)述一下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)?(1)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性 (2)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性 (3)風(fēng)險(xiǎn)的不利性 (4)風(fēng)險(xiǎn)的可變性 (5)風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性 (6)風(fēng)險(xiǎn)同利益的對(duì)稱(chēng)性5、什么是項(xiàng)目的整體管理?項(xiàng)目整體管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。它確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起,以成功地完成項(xiàng)目。6、項(xiàng)目采購(gòu)的基本原則有哪些? 凡是為項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物和服務(wù),應(yīng)注意節(jié)約和效率,充分體現(xiàn)成本效益原則;采購(gòu)的貨物和服務(wù)質(zhì)量良好,適合項(xiàng)目的要求; 所采購(gòu)的貨物應(yīng)及時(shí)到達(dá),服務(wù)應(yīng)及時(shí)提供,采購(gòu)時(shí)間與整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度相適應(yīng); 公平競(jìng)爭(zhēng),即應(yīng)給符合條件的承包商提供均等的機(jī)會(huì)。這不僅符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行原則,而且也會(huì)進(jìn)一步提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量,同時(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)又會(huì)促使報(bào)價(jià)降低,因而對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用控制更為有利。 7、項(xiàng)目合同糾紛的處理的主要方式有哪些? 協(xié)商解決 調(diào)解解決 仲裁解決 訴訟解決8、項(xiàng)目的系統(tǒng)性含義?A.項(xiàng)目范圍的系統(tǒng)性 B.項(xiàng)目目標(biāo)的系統(tǒng)性C.項(xiàng)目過(guò)程的系統(tǒng)性 9、列出編制成本估算的方法?項(xiàng)目成本估算的方法有:類(lèi)比估算法、參數(shù)估計(jì)法、工料清單法和軟件工具法等。10、簡(jiǎn)述一下項(xiàng)目的溝通過(guò)程?確定想法 編碼 選擇渠道 傳送信息 接收信息 解碼 理解 反饋11、項(xiàng)目活動(dòng)界定的依據(jù)有哪些?1.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2.確認(rèn)的項(xiàng)目范圍 3. 歷史信息 4. 項(xiàng)目的約束條件 5. 項(xiàng)目的假設(shè)前提條件12、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的含義現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員,為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo),完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù),而共同努力、協(xié)調(diào)一致和科學(xué)高效地工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的組織,一旦項(xiàng)目完成或者中止,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命即告完成或終止,隨之項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即告解散。13、人力資源具有哪些特點(diǎn)? A.能動(dòng)性 B.時(shí)效性 C.消耗性 D.再生性 E.社會(huì)性14、在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里,產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍的概念區(qū)別是什么?(P20)項(xiàng)目范圍是指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”(即項(xiàng)目業(yè)主/客戶所要的項(xiàng)目產(chǎn)出物)和項(xiàng)目的“工作范圍”(即項(xiàng)目組織為提交項(xiàng)目最終產(chǎn)品所必需完成的各項(xiàng)工作)的總和。一個(gè)項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍” 既包括項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的主體部分,也包括項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的輔助部分。15、什么是項(xiàng)目的整體管理? 項(xiàng)目整體管理的三個(gè)主要過(guò)程是什么? 項(xiàng)目整體管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。它確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起,以成功地完成項(xiàng)目。1 項(xiàng)目計(jì)劃制定,它包括收集其他計(jì)劃編制過(guò)程的結(jié)果,并將它們整合為一個(gè)協(xié)調(diào)一致的文件項(xiàng)目計(jì)劃;2 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行,它包括通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃所包含的有關(guān)活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃;3 整體變更控制,它包括調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更。16、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是什么?項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):(1)目標(biāo)明確、責(zé)任統(tǒng)一(2)有利于企業(yè)人才的培養(yǎng)。(3)有利于控制。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn):(1)不利于企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的提高。(2)機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置。(3)不穩(wěn)定性增加。17、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是什么?(1)目標(biāo)明確、責(zé)任統(tǒng)一。(2)有利于企業(yè)人才的培養(yǎng)。(3)有利于控制。18、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該包括?高度的相互信任 強(qiáng)烈的相信依賴統(tǒng)一的共同目標(biāo) 全面的互助合作關(guān)系平等與積極參與 自我激勵(lì)和自我約束19、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有哪些?項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不明 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)不清項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏溝通 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不足 規(guī)章不全和約束無(wú)力20、項(xiàng)目范圍管理的作用為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍框架對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行有效控制21、項(xiàng)目經(jīng)理所承擔(dān)的主要角色和職責(zé)包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人項(xiàng)目的計(jì)劃者和分析師項(xiàng)目的組織者與合作者項(xiàng)目的控制者和評(píng)價(jià)者項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者22、什么是項(xiàng)目的集成管理項(xiàng)目的集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開(kāi)展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作。它包括為達(dá)到甚至超過(guò)項(xiàng)目相關(guān)利益者要求和期望,去協(xié)調(diào)各種相互沖突的項(xiàng)目目標(biāo),去選用最佳或滿意的項(xiàng)目備選行動(dòng)方案,以及集成控制項(xiàng)目的變更和持續(xù)改善項(xiàng)目工作與方法等方面的內(nèi)容。23、說(shuō)明溝通在項(xiàng)目管理中的作用?項(xiàng)目經(jīng)理如何更有效地進(jìn)行溝通?這一管理的目標(biāo)是保證有關(guān)項(xiàng)目的信息能夠適時(shí)、以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和交流。項(xiàng)目溝通管理是對(duì)項(xiàng)目信息和信息傳遞的內(nèi)容、方法和過(guò)程的全面管理,也是對(duì)人們交換思想和交流感情(與項(xiàng)目工作有關(guān)的)活動(dòng)與過(guò)程的全面管理。項(xiàng)目管理人員都必須學(xué)會(huì)使用“項(xiàng)目語(yǔ)言”去發(fā)送和接收信息,去管理和規(guī)范項(xiàng)目的溝通活動(dòng)和溝通過(guò)程。在項(xiàng)目溝通中最普遍使用的溝通方法有四種:口頭溝通、書(shū)面溝通、非言語(yǔ)溝通和電子媒介溝通 24、選擇和定義項(xiàng)目范圍的依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)出物描述組織的戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)歷史信息25、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的依據(jù)1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的支持細(xì)節(jié)3項(xiàng)目組織的管理政策4各類(lèi)資源的定額、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算規(guī)則4、 問(wèn)答題(每小題7分,共28分)1、談?wù)剬?duì)項(xiàng)目的系統(tǒng)性中“系統(tǒng)”的理解?(P810)主要考慮以下三個(gè)方面:A.項(xiàng)目范圍的系統(tǒng)性 B.項(xiàng)目目標(biāo)的系統(tǒng)性C.項(xiàng)目過(guò)程的系統(tǒng)性 2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的綜合能力有哪些? (或素質(zhì)?)(一)領(lǐng)導(dǎo)能力(二)人員開(kāi)發(fā)能力(三)溝通能力(四)處理矛盾沖突的能力(五)解決問(wèn)題的能力3、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)、缺點(diǎn)是什么?項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):(1)目標(biāo)明確、責(zé)任統(tǒng)一。(2)有利于企業(yè)人才的培養(yǎng)。(3)有利于控制。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn):(1)不利于企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的提高。(2)機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置。(3)不穩(wěn)定性增加。4、如何進(jìn)行項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?(1)以客戶為中心;(2)具有明確的目標(biāo);(3)加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)誡;(4)建立公認(rèn)的約束條件;(5)形成相互交流溝通和召開(kāi)有效會(huì)議的習(xí)慣;(6)保證職責(zé)分明、分工明確、責(zé)任清晰;(7)強(qiáng)化決策機(jī)制;(8)健全問(wèn)題處理機(jī)制;(9)及時(shí)高效地反饋信息;(10)注重工作流程重塑;(11)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)發(fā)展。5、劉易斯項(xiàng)目管理模型包括哪幾個(gè)階段?概念確立。問(wèn)題的定義。生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。戰(zhàn)略的確立。制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃。簽署項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。審查項(xiàng)目定義。對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。循環(huán)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)束項(xiàng)目。利于企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的提高。(2)機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置。(3)不穩(wěn)定性增加。6、項(xiàng)目定義與決策階段的主要工作內(nèi)容是什么?1)分析和識(shí)別項(xiàng)目的機(jī)遇與需求2)給出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書(shū)3)開(kāi)展項(xiàng)目可行性研究并做出項(xiàng)目決策7、項(xiàng)目采購(gòu)管理的原理主要內(nèi)容是什么?凡是為項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物和服務(wù),應(yīng)注意節(jié)約和效率,充分體現(xiàn)成本效益原則;采購(gòu)的貨物和服務(wù)質(zhì)量良好,適合項(xiàng)目的要求; 所采購(gòu)的貨物應(yīng)及時(shí)到達(dá),服務(wù)應(yīng)及時(shí)提供,采購(gòu)時(shí)間與整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度相適應(yīng); 公平競(jìng)爭(zhēng),即應(yīng)給符合條件的承包商提供均等的機(jī)會(huì)。這不僅符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行原則,而且也會(huì)進(jìn)一步提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量,同時(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)又會(huì)促使報(bào)價(jià)降低,因而對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用控制更為有利。 8、掙值分析法的含義是什么?掙值是指哪些參數(shù)?掙值是一個(gè)表示“已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值”的變量,是一個(gè)使用“計(jì)劃價(jià)格”或“預(yù)算成本”表示在給定時(shí)間內(nèi)已完成實(shí)際作業(yè)量的一個(gè)變量。這一變量的計(jì)算公式如下: EV實(shí)際完成的作業(yè)量已完成作業(yè)的預(yù)算成本(計(jì)劃價(jià)格) 引進(jìn)“掙值”這一中間變量就能夠明確地區(qū)分由于項(xiàng)目工期管理不善和項(xiàng)目成本控制問(wèn)題各自所造成的項(xiàng)目成本差異。這類(lèi)信息對(duì)于指導(dǎo)項(xiàng)目工期管理和項(xiàng)目成本控制是非常重要的,它使得人們能夠找到造成項(xiàng)目變動(dòng)的具體原因,可以分別定量地去分析這些具體原因所造成的后果大小。另外,引入“掙值分析”還可以預(yù)測(cè)未來(lái)項(xiàng)目成本的發(fā)展變化趨勢(shì),這將為項(xiàng)目成本管理與控制指明方向。9、簡(jiǎn)述一下項(xiàng)目采購(gòu)管理的過(guò)程?(P150152)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定 項(xiàng)目采購(gòu)工作計(jì)劃的制定 詢價(jià) 供應(yīng)來(lái)源選擇 合同管理 合同完結(jié)10、項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容包括哪些?人們首先要為已經(jīng)做出決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃(針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等)。在這些計(jì)劃工作的同時(shí),一般還需要開(kāi)展必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作,從而全面設(shè)計(jì)和界定整個(gè)項(xiàng)目、項(xiàng)目各階段所需開(kāi)展的工作、有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定(包括技術(shù)方面的、質(zhì)量方面的、數(shù)量方面、經(jīng)濟(jì)方面的等)。實(shí)際上,這一階段的主要工作是對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)和規(guī)定。五、案例分析某項(xiàng)目計(jì)劃工期為4年,預(yù)算總成本為400萬(wàn)元。在項(xiàng)目的初稿過(guò)程中,通過(guò)對(duì)成本的核算和有關(guān)成本與進(jìn)度的記錄得知,在開(kāi)工后第二年年末的實(shí)際情況是:開(kāi)工后兩年末實(shí)際成本發(fā)生額為200萬(wàn)元,所完成工作的計(jì)劃預(yù)算成本額為100萬(wàn)元。與項(xiàng)目預(yù)算成. 本比較可知:當(dāng)工期過(guò)半時(shí),項(xiàng)目的計(jì)劃成本發(fā)生額應(yīng)該為400萬(wàn)元,試用掙值法分析該項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況和計(jì)劃完工情況。1)項(xiàng)目進(jìn)行到兩年時(shí): 計(jì)劃作業(yè)量的預(yù)算成本(BCWS)是200萬(wàn)元,實(shí)際完成作業(yè)量的實(shí)際成本(ACWP)是100萬(wàn)元,掙值(實(shí)際完成作業(yè)量的預(yù)算成本BCWP)僅僅是50萬(wàn)元。2)項(xiàng)目成本差異(CV=BCWP-ACWP)為 -50萬(wàn)元,意味著項(xiàng)目實(shí)際成本比“掙值”多出-50萬(wàn)元的絕對(duì)差異(多發(fā)生了50萬(wàn)元)。這是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由于實(shí)際消耗和占用資源的價(jià)格變動(dòng)造成的,這是一種與項(xiàng)目成本控制有關(guān)的成本差異。3)項(xiàng)目進(jìn)度差異(SV=BCWPBCWS)為 -150萬(wàn)元,即項(xiàng)目成本預(yù)算與項(xiàng)目“掙值”之間由高達(dá)-150萬(wàn)元的絕對(duì)差異(多發(fā)生了150萬(wàn)元),這是一種與項(xiàng)目進(jìn)度控制有關(guān)的成本差異。4)項(xiàng)目成本績(jī)效指數(shù)(CPI =ACWP/BCWP)為2或200%,這意味著在項(xiàng)目完成作業(yè)量的過(guò)程中,實(shí)際花費(fèi)的成本是預(yù)算成本的2倍。5)項(xiàng)目計(jì)劃完工指數(shù)(SCI=BCWP/BCWS)為0.25或25%,這意味著剔除項(xiàng)目成本變化的影響,項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)度計(jì)劃只完成了25%。在項(xiàng)目進(jìn)行到兩年時(shí),相對(duì)應(yīng)的實(shí)際工期進(jìn)度僅為0.5年,與計(jì)劃工期相比有1.5年的拖期,這1.5年的拖期是一種項(xiàng)目時(shí)間(工期)管理的問(wèn)題。 從上述分析可知,這一項(xiàng)目成本減少的100萬(wàn)元從根本上說(shuō)是由于項(xiàng)目工期拖后造成的,是由于沒(méi)有完成項(xiàng)目工期計(jì)劃造成的,而不是由于節(jié)約造成的。實(shí)際上項(xiàng)目不但沒(méi)有節(jié)約成本,而且在“減少”的100萬(wàn)元中,還有各種原因所造成的50萬(wàn)元的額外開(kāi)支。六、論述題1、如果你是項(xiàng)目經(jīng)理,你準(zhǔn)備從哪些方面做好本職工作?1、項(xiàng)目獲的成功需要一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。盡管需要詳細(xì)的計(jì)劃和經(jīng)理的才能,但是項(xiàng)目成員才是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。 2、僅把一組成員組合起來(lái)并不能稱(chēng)的上一個(gè)團(tuán)隊(duì),要使成員發(fā)展成一個(gè)有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì),既要項(xiàng)目經(jīng)理努力也要全體成員共同付出努力。 3、一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)體要對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要共同的清晰認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)每位成員的角色要有明確的劃分,目標(biāo)導(dǎo)向、高度的合作互助以及高度的信任。 4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己要有一個(gè)高度的期望,要做好計(jì)劃、控制并相信自己的工作。 5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要共同營(yíng)造一個(gè)積極向上的有效項(xiàng)目環(huán)境。6、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不僅要僅限于完成自己的任務(wù),還要協(xié)同其他成員共同完成承擔(dān)的項(xiàng)目。 7、有效的團(tuán)隊(duì)成員擁有開(kāi)放、坦誠(chéng)而又及時(shí)的溝通。包括交流信息、想法、感情。要在成員當(dāng)中彼此作出建設(shè)性的反饋。 8、在項(xiàng)目工作的過(guò)程當(dāng)中沖突矛盾經(jīng)常發(fā)生,并就應(yīng)對(duì)之策達(dá)成一直的意見(jiàn)。 9、有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)解決沖突的方法是通過(guò)建設(shè)性。及時(shí)的反饋和正視問(wèn)題。沖突是無(wú)法壓抑的,相反要以積極的態(tài)度對(duì)待它,把它當(dāng)作成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)會(huì)解決各種沖突問(wèn)題的方法。 10、沖突不能完全靠項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)解決,團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)成員來(lái)處理。 11、每個(gè)人都必須以積極的態(tài)度來(lái)對(duì)待沖突,并愿意就面臨的沖突廣泛交換意見(jiàn),沖突也有有利的一面,它將問(wèn)題暴露出來(lái),能及時(shí)得到重視。能引發(fā)討論,澄清成員們的觀念,可以培養(yǎng)成員解決問(wèn)題的開(kāi)放性和創(chuàng)造性。 12、要有效的管理時(shí)間,團(tuán)隊(duì)成員要明確每月、每周的目標(biāo),每天制定一個(gè)做事表。 2、如何進(jìn)行項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?(P106109)(10分)(1)以客戶為中心;(2)具有明確的目標(biāo);(3)加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)誡;(4)建立公認(rèn)的約束條件;(5)形成相互交流溝通和召開(kāi)有效會(huì)議的習(xí)慣;(6)保證職責(zé)分明、分工明確、責(zé)任清晰;(7)強(qiáng)化決策機(jī)制;(8)健全問(wèn)題處理機(jī)制;(9)及時(shí)高效地反饋信息;(10)注重工作流程重塑;(11)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)發(fā)展。

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