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人力資源工作總結(jié):現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理.doc

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人力資源工作總結(jié):現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理.doc

工作總結(jié)/人力資源工作總結(jié) 人力資源工作總結(jié):現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理 如果說(shuō)企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化,那么心靈、情感等問(wèn)題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會(huì)文化決定社會(huì)成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對(duì)待社會(huì)、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。用腦容易,用心難伴隨工業(yè)革命的發(fā)展,對(duì)生產(chǎn)力主體-人的要求也不斷變化:初期首先是對(duì)人的"手"的要求最高,依賴手去制造大量的產(chǎn)品,謀取利潤(rùn),所謂"人多力量大"。其次是對(duì)人"腦"的要求,科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶,科學(xué)技術(shù)似杠桿動(dòng)力中的支點(diǎn),是"第一生產(chǎn)力"現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無(wú)質(zhì)的突破之前,企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng),對(duì)人的"心"有更高的要求,如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)"點(diǎn)子"曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè),那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關(guān)鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長(zhǎng)久生命力。人心難測(cè),不可替代,但又是兵家必爭(zhēng)之地。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到"心"的重要性。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語(yǔ)句中加入了更多對(duì)人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念中也體現(xiàn)得更加明顯:相機(jī)變"傻"手機(jī)具備了"一指通話"、"語(yǔ)音尋址"等功能,給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展,廣告中"質(zhì)量第一"、"銷量第一"等用語(yǔ)正被諸如"海爾中國(guó)造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語(yǔ)所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。"科技+心靈"聽(tīng)起來(lái)很美,二者的平衡更是關(guān)鍵。科技的日新月異,使企業(yè)在科研開(kāi)發(fā)(rd)上不敢怠慢,投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標(biāo)的工作,經(jīng)常放于其次,似房屋中的"名人字畫(huà)",只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn),經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象:比如城市垃圾問(wèn)題,將垃圾分類再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果,但不同的垃圾桶上標(biāo)注"有機(jī)"、"無(wú)機(jī)"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足,或"八股"遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識(shí)問(wèn)題,在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門(mén)上僅用漢字或拼音標(biāo)注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。對(duì)公共設(shè)施,我們通常是用腦去評(píng)估它的科技,而用心去體會(huì)科技與自己的距離及能給自己帶來(lái)的方便。我們?cè)O(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí),在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí),更應(yīng)當(dāng)考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機(jī)場(chǎng)新的航客站一樣,以"親切宜人"為設(shè)計(jì)思想,以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營(yíng)理念。少一些僅僅考慮外表的"標(biāo)識(shí)性"建筑或不顧質(zhì)量(科技)的"獻(xiàn)禮工程"。我們?cè)诮吡τ媚X開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí),多多運(yùn)用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!自目可剜,佛心難得你怎樣對(duì)待員工,員工便怎樣對(duì)待客戶。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要,也是企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。在討論員工對(duì)待企業(yè)的問(wèn)題前,首先應(yīng)考慮企業(yè)怎樣對(duì)待員工的問(wèn)題。有一則故事講:蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。某日,蘇問(wèn):你看我象何?僧答:象佛。僧問(wèn):你看我象何?蘇答:象牛屎。蘇竊喜并轉(zhuǎn)告蘇小妹。小妹曰:僧心中有佛,看物均為佛。你心中有何?回到企業(yè)如何對(duì)待員工的問(wèn)題上,可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類:一種是將員工當(dāng)作"手"、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對(duì)待員工的方法是"管、卡、壓",有時(shí)甚至置國(guó)家法律而不顧,存在對(duì)員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒(méi)落"的企業(yè)文化。第二是將員工作為"腦"、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略",和注重技能培訓(xùn),希望將員工"武裝到牙齒",成為大機(jī)器的一部分。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的,而部件對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生依賴感,缺乏適應(yīng)性。屬于"溫室文化"。

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