大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查報告.doc

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大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告 制作小組成員：聶文方、李欣、劉娟、馮昀 一、序言： l 調(diào)查題目：大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查 l 調(diào)查目的：一、為了使當(dāng)代大學(xué)生更好的樹立正確的消費觀；二、在了解現(xiàn)今傳媒與社會的基礎(chǔ)上，分析和體會網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)劣。 l 調(diào)查對象：江西師大在校大學(xué)生 l 調(diào)查方式：問卷抽樣調(diào)查 l 調(diào)查人數(shù)：200 二：具體調(diào)研方式： l 調(diào)查對象：我們小組選擇了大一、大二、大三學(xué)生進(jìn)行無記名問卷調(diào)查，共發(fā)放200份調(diào)查報告，有效報告為190份，回收率95%。 l 調(diào)查方法：我們在本校學(xué)生中隨機(jī)抽取五個學(xué)院（教育學(xué)院、傳播學(xué)院、理電學(xué)院、外國語學(xué)院、計算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院），每個學(xué)院發(fā)放四十份問卷。由本組同學(xué)進(jìn)行問卷意義講解及填寫指導(dǎo)，大學(xué)生填寫之后，當(dāng)場回收問卷并不計姓名，有效地確保了問卷的真實性。 三、問卷結(jié)構(gòu)： l 此調(diào)查問卷由13道選擇題組成，其中包括11道單項選擇題和2道多項選擇題。 l 其內(nèi)容主要分為兩個方面： l 不網(wǎng)購 l 原因 l 網(wǎng)購 l 一，網(wǎng)上購物的消費基礎(chǔ)和了解途徑。 l 二，網(wǎng)購的頻率、網(wǎng)購的物品、網(wǎng)購花費的時間和金錢。 l 三，網(wǎng)購的利與弊和對自己網(wǎng)購的定位。 四、大學(xué)生網(wǎng)購的基本情況： l 大學(xué)生是否網(wǎng)購的參數(shù)分析 l 大學(xué)生網(wǎng)購群體特征分析 l 性別 l 年級 （一）、大學(xué)生是否網(wǎng)購的參數(shù)分析 l 根據(jù)收回的190份問卷顯示：大學(xué)生有過購物經(jīng)驗的占82%，而沒有相關(guān)經(jīng)歷的占18%。 l 由此可以看出：在大學(xué)生當(dāng)中，使用網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行購物的現(xiàn)象，已經(jīng)非常普遍。但與此同時，圖表中也反應(yīng)了，由于各種原因，一部分的大學(xué)生對網(wǎng)購仍采取觀望的態(tài)度。 原因分析 l 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在不曾網(wǎng)購的原因中，對網(wǎng)購本身沒興趣的占11%；沒有網(wǎng)購的習(xí)慣，更喜歡逛實體店占40%；因生活費花銷少，無太多富余的占22%；無獨立電腦或沒有開通網(wǎng)銀的占22%：對網(wǎng)購不抱有好感，不信任網(wǎng)上商品質(zhì)量的占3%：選擇其他的占3%。 l 由此可以看出：在未曾網(wǎng)購過的大學(xué)生中，沒有網(wǎng)購習(xí)慣、花銷較少以及缺少實現(xiàn)網(wǎng)購相關(guān)的客觀條件是不曾選擇網(wǎng)上購物的主要原因。同時也有一部分的大學(xué)生因?qū)徫锉旧聿桓信d趣、對網(wǎng)購不信任等原因，而不選擇網(wǎng)上購物。 l 可見以網(wǎng)絡(luò)為媒介的購物平臺，存在一定的缺陷與不足，制約了部分大學(xué)生的消費行為。 （二）大學(xué)生網(wǎng)購的群體分析 （1）年級 l 調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在155張顯示有網(wǎng)購經(jīng)驗的問卷中，其中大一有網(wǎng)購經(jīng)歷的占77%，大二占88%，大三占82% l 可以看出大二、大三階段較大二階段對網(wǎng)購的使用更為普及 （2）性別 l 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在有網(wǎng)購經(jīng)歷的155份問卷中，男性占34%，女性占66% l 可見，大學(xué)生網(wǎng)購過程中，女性的參與比例明顯超過男性。 （三）大學(xué)生網(wǎng)購的基本情況分析與小結(jié) l 網(wǎng)上購物已基本成為大多數(shù)大學(xué)生購物的方式之一，但仍需不斷完善來吸引更多的大學(xué)生 l 在網(wǎng)購的群體特征的分析中可以看出，大二大三對網(wǎng)購的接受程度略高于大一新生。而女性對網(wǎng)購的接受程度比男性高出很多。 五、調(diào)查問卷的具體分析 l 網(wǎng)購消費的基礎(chǔ)和了解途徑 l 網(wǎng)購的頻率、時間、網(wǎng)購的商品和服務(wù)類型、網(wǎng)購的花銷 l 網(wǎng)購利弊和自我定位 （一）研究對象一：網(wǎng)上購物的消費基礎(chǔ)和了解途徑。 l 消費基礎(chǔ) l 接受途徑 （1）消費基礎(chǔ)———生活費基本情況 l 調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在大學(xué)生中，月消費500元以下的占10%，500-1000元的占61%，1000-1500元的占23%，1500-2000元的占5%，2000元以上的占1% l 由此可知：大學(xué)生一個月的生活費基本在500-1500區(qū)間內(nèi) l 基本上，大部分的大學(xué)生都有網(wǎng)購的消費基礎(chǔ) （2）接受途徑 數(shù)據(jù)分析 l 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：選擇A項的占21%，選擇B項的占25%，選擇C項的占17%，選擇D項的占37% l 由此可以看出有一部分的大學(xué)生是通過自身嘗試逐漸接受，也有一部分的大學(xué)生是受社會系統(tǒng)的影響而接受網(wǎng)購的，再有一些大學(xué)生至今未能完全接受網(wǎng)購 (3) 網(wǎng)上購物的消費基礎(chǔ)和了解途徑的分析與小結(jié) l 從月生活費的情況中，表明當(dāng)代多數(shù)大學(xué)生都基本具備網(wǎng)購的消費基礎(chǔ)，其生活盈余大多可以滿足購物的需求。 l 從了解途徑的角度來說，除一些大學(xué)生至今未能完全接受網(wǎng)購?fù)?，大多?shù)大學(xué)生都是受社會系統(tǒng)或是網(wǎng)絡(luò)傳播的影響而接受網(wǎng)購的 (二) 研究對象二：大學(xué)生網(wǎng)購的行為分析 l 一、網(wǎng)購的頻率、時間 l 二、網(wǎng)購的商品和服務(wù)類型 l 三、網(wǎng)購的花銷 對應(yīng)的問卷內(nèi)容 （1） 頻率及時間 統(tǒng)計結(jié)果及數(shù)據(jù)分析 1、頻率 l 調(diào)查數(shù)據(jù)表明：大學(xué)生每月網(wǎng)購的頻率，大多為一月一兩次及有特殊需要時使用網(wǎng)上購物，也有些大學(xué)生網(wǎng)購太過頻繁，不夠合理 l 調(diào)查數(shù)據(jù)表明：大學(xué)生每次網(wǎng)購的時間多集中于一到兩小時，但每次網(wǎng)購時間超過兩個小時的也不算少數(shù)。由此可以看出大學(xué)生網(wǎng)購的時間花費并不是非常合理，有待于規(guī)劃合理的網(wǎng)購時間安排 2、時間 調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在網(wǎng)購中，隨便看看并不購買占7%，瀏覽中意網(wǎng)頁購買占50%，選購所需商品占43%。 由此可知：在大學(xué)生網(wǎng)購的過程中，有大部分的大學(xué)生有明確的購買目標(biāo)或有明確的購買需求。但也有一部分的大學(xué)生，在瀏覽購物網(wǎng)站中耗費了大量不必要的時間。 （2）網(wǎng)購的商品和服務(wù)類型 統(tǒng)計結(jié)果及數(shù)據(jù)分析 l 調(diào)查數(shù)據(jù)表明：購買商品類型中，衣鞋飾服占64%，書籍占16%，其他生活用品占12%，虛擬商品占6%，其他購物需求占2%。 l 由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)購過程中，購買類型主要為衣服鞋飾等物質(zhì)層面的商品，而非加強(qiáng)對精神需求的滿足 （3）網(wǎng)購的花銷 （2）大學(xué)生網(wǎng)購花銷情況的分析 1、 由以上兩張圖表可以反映出：大部分的大學(xué)生網(wǎng)購的花銷都集中于100-200的區(qū)間內(nèi)，或是沒有固定的花銷計劃 l 另一方面又反映出：有一些大學(xué)生對自己網(wǎng)購的行為控制并不是很理想，有待于完善對自身的管理 2、 大學(xué)生網(wǎng)購的行為的分析與小結(jié) l 對于網(wǎng)購的頻率和時間，大部分大學(xué)生的選擇較為合理性，所花費的時間精力較少，對網(wǎng)購的關(guān)注程度不至于太過沉淪。但也有一部分的大學(xué)生在網(wǎng)購時，沒有把握好時間與金錢的投入 l 在網(wǎng)購的商品和服務(wù)類型中，，大學(xué)生網(wǎng)購的消費類型基本為物質(zhì)消費，而精神消費稍有欠缺。大學(xué)生應(yīng)該在利用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，用便捷的網(wǎng)購方式，加強(qiáng)自己精神層面的消費 l 對于網(wǎng)購的花銷，大部分的大學(xué)生消費相對是理性的，但另一方面來說，大學(xué)生中仍然存在不合理的消費行為，大學(xué)生應(yīng)該有適當(dāng)合理的網(wǎng)購消費計劃。 （三）研究對象三：網(wǎng)購的利弊分析和大學(xué)生網(wǎng)購的自我定位 l 網(wǎng)購的利弊分析 l 自我定位 （1）網(wǎng)購的利弊分析 l 益處 l 在收回的問卷中，顯示出279條益處的選擇。其中選擇A項的占21%，選擇B項的占44%，選擇C項的占29%，選擇D項的占6% l 可以看出，網(wǎng)購的優(yōu)勢有：網(wǎng)購的形式便捷、價位低廉、商品豐富等 l 網(wǎng)購相對于實體購物有諸多的優(yōu)勢，因而成為不少人的選擇 l 11.認(rèn)為網(wǎng)購的益處有【 】（多選） l A．可以了解到更多的商品 l B．購買的形式方便、省時，不需要去到商場挑選 l C．一些品牌商品比市場更便宜 l D．其他 （2）網(wǎng)購的利弊分析 l 弊端 l 在收回的問卷中，顯示出292條弊端的選擇。其中其中選擇A項的占42%，選擇B項的占21%，選擇C項的占29%，選擇D項的占8%. l 可以看出網(wǎng)購的不足在于：實物與網(wǎng)站提供的圖片存在差異、品牌質(zhì)量難以保障以及售后服務(wù)較為繁瑣等 l 由此可以看出以網(wǎng)絡(luò)為媒介的購物平臺確實存在諸多的弊端和不足。在這些問題中，有些是網(wǎng)絡(luò)傳播中無法克服的客觀不可能，而有些是由于網(wǎng)絡(luò)購物傳播本身的不夠完善造成的，有待網(wǎng)絡(luò)傳播者去改進(jìn)完善 l 12.認(rèn)為網(wǎng)購的弊端有【 】（多選） l A．只是看到商品的圖片，與實物稍有差距 l B．售后服務(wù)相比商場購物更繁瑣 l C．品牌質(zhì)量沒有保證，有些物品非品牌正品 l D．其他 （3）大學(xué)生網(wǎng)購的自我定位 l 由數(shù)據(jù)可以看出：對自己網(wǎng)購定位中，選擇理性的占51%，選擇隨性的占40%，選擇從眾的占6%，選擇瘋狂的占3%。 l 可以得出結(jié)論：總體來看，大學(xué)生對自己購物的定位主要為理性和隨性 l 可以看出：大部分的大學(xué)生對自己網(wǎng)購的把持度還是比較理想，只有小部分的大學(xué)生有待改進(jìn)自己的網(wǎng)購行為 l （4）網(wǎng)購利弊及大學(xué)生網(wǎng)購自我定位的分析與小結(jié) l 在網(wǎng)購利弊的數(shù)據(jù)分析中，網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢主要集中在價格和商品的多樣性這兩個方面；網(wǎng)絡(luò)購物的弊端主要是表現(xiàn)在質(zhì)量和售后服務(wù)這兩個方面。網(wǎng)絡(luò)傳播者應(yīng)改進(jìn)和完善網(wǎng)購的平臺，揚(yáng)長避短，發(fā)展網(wǎng)購事業(yè) l 大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購的狀態(tài)比較樂觀，但對于沉淪于網(wǎng)購中的大學(xué)生來說，樹立正確的網(wǎng)購觀刻不容緩 六、總結(jié) l 我們小組，通過對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，大致得出以下幾點看法： l 1、目前，大學(xué)生基本上都具備了網(wǎng)購的基礎(chǔ)。但網(wǎng)購的特殊性質(zhì)又決定了不同的大學(xué)對網(wǎng)購選擇、接受、信任的程度不一。 l 2、如今，大部分的大學(xué)生對網(wǎng)購所消耗的時間精力是處在比較合理的區(qū)位，并沒有過度的沉溺于網(wǎng)購中。但也存在一部分的不合理的網(wǎng)購行為。 l 3、在明晰網(wǎng)購利弊的基礎(chǔ)上，大學(xué)生對網(wǎng)購的自我定位也比較清晰。 七、結(jié)束語 l 隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)購的浪潮已不可阻擋。但當(dāng)前，網(wǎng)購中出現(xiàn)的問題卻不容忽視。 l 作為網(wǎng)絡(luò)購物的傳播者，應(yīng)該進(jìn)一步的完善網(wǎng)購的配套機(jī)制，更好的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)購的消費者 l 作為大學(xué)生，應(yīng)該樹立正確的網(wǎng)購觀，在合理的時間、金錢的范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)購，并實現(xiàn)精神消費與物質(zhì)消費的協(xié)調(diào)發(fā)展 八、團(tuán)隊分工 l 小組長：馮昀 l 調(diào)查問卷的制作：馮昀、李欣 l 問卷發(fā)放及回收：李欣、馮昀、聶文方、劉娟 l 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：劉娟、聶文方 l PPT的制作：馮昀 l 文字：馮昀、李欣 l 圖表：劉娟、聶文方