如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能(ppt 157頁(yè))

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1、如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課前觀念提示課前觀念提示課程內(nèi)容課程內(nèi)容第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)-掌握自我掌握自我 的經(jīng)營(yíng)方向的經(jīng)營(yíng)方向第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙-影響力影響力第三章第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門(mén)檻領(lǐng)導(dǎo)的門(mén)檻-個(gè)人魅力個(gè)人魅力第四章第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶領(lǐng)導(dǎo)的法寶-溝通與說(shuō)服溝通與說(shuō)服 第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘-激勵(lì)激勵(lì)如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能聲明：聲明：本課程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本課程對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 管理管理 人人員的分類(lèi)與批評(píng)并沒(méi)有一定的員的分類(lèi)與批評(píng)并沒(méi)有一定的要求標(biāo)準(zhǔn)，要求標(biāo)準(zhǔn)，管理者的舞臺(tái)在于：管理

2、者的舞臺(tái)在于：適者生存適者生存合理、適用合理、適用具有附加價(jià)值具有附加價(jià)值如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能提示：每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者均須提示：每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者均須 隨著隨著 個(gè)人自我成長(zhǎng)個(gè)人自我成長(zhǎng) 企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換而而因時(shí)因地因事因人因時(shí)因地因事因人自我省自我省察及取得恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。察及取得恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能并在充分的并在充分的 自我認(rèn)知與危機(jī)感自我認(rèn)知與危機(jī)感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺(tái)的存在及保持中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺(tái)的存在及保持充分的律動(dòng)。充分的律動(dòng)。充分的自我認(rèn)知充分的自我認(rèn)知于：于：搭配人、事、時(shí)、地、物搭配人、事、時(shí)、地、物的角色轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)，如何扮演、

3、的角色轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)，如何扮演、什么是恰當(dāng)、什么是成功。什么是恰當(dāng)、什么是成功。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能危機(jī)感于危機(jī)感于：如何體察：如何體察企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)換，適時(shí)地調(diào)整，適時(shí)地調(diào)整個(gè)人自我個(gè)人自我成長(zhǎng)成長(zhǎng)的節(jié)奏，而對(duì)未來(lái)具有深的節(jié)奏，而對(duì)未來(lái)具有深切地認(rèn)知與對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著。切地認(rèn)知與對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著。請(qǐng)您準(zhǔn)備好：請(qǐng)您準(zhǔn)備好：你既有的管理理念你既有的管理理念 將被沖擊！將被沖擊！ 將被沖擊！將被沖擊！如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能學(xué)習(xí)重點(diǎn)提醒學(xué)習(xí)重點(diǎn)提醒第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)-掌握自我的掌握自我的 經(jīng)營(yíng)方向經(jīng)營(yíng)方向1.1.確認(rèn)自己的管理模式，別人的

4、管確認(rèn)自己的管理模式，別人的管 理模式為什么要那樣？理模式為什么要那樣？2.2.評(píng)量目前的組織，屬下其個(gè)別的評(píng)量目前的組織，屬下其個(gè)別的 、適合的管理模式是什么？、適合的管理模式是什么？3.3.如何配合公司的成長(zhǎng)？如何配合公司的成長(zhǎng)？ 危險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？危險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？ 什么什么 征征 兆兆 你須要調(diào)整？你須要調(diào)整？ 如何調(diào)整？如何調(diào)整？ 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙-影響力影響力1.1.找出自己的影響力積分有多高？找出自己的影響力積分有多高？2.2.時(shí)時(shí)刻刻警覺(jué)并加強(qiáng)自己正確時(shí)時(shí)刻刻警覺(jué)并加強(qiáng)自己正確 的價(jià)值觀。的價(jià)值觀。3.3.學(xué)習(xí)成為領(lǐng)導(dǎo)者的

5、特質(zhì)。學(xué)習(xí)成為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。4.4.適時(shí)地發(fā)揮并改進(jìn)自己的影響適時(shí)地發(fā)揮并改進(jìn)自己的影響 力。力。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門(mén)檻第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門(mén)檻-個(gè)人魅力個(gè)人魅力1.1.認(rèn)清影響力的本質(zhì)認(rèn)清影響力的本質(zhì)- - 個(gè)人個(gè)人 魅力是如何形成的？魅力是如何形成的？2.2.增進(jìn)個(gè)人魅力的方法如何做？增進(jìn)個(gè)人魅力的方法如何做？3.3.你打算如何增加你的個(gè)人魅你打算如何增加你的個(gè)人魅 力，你的承諾！你的目標(biāo)！力，你的承諾！你的目標(biāo)！如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶-溝通與說(shuō)服溝通與說(shuō)服1.1.溝通與說(shuō)服對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)才能有什溝通與

6、說(shuō)服對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)才能有什 么好處？么好處？2.2.如何利用溝通與說(shuō)服來(lái)增加你的如何利用溝通與說(shuō)服來(lái)增加你的 個(gè)人魅力，進(jìn)而發(fā)揮影響力。個(gè)人魅力，進(jìn)而發(fā)揮影響力。3.3.如何溝通？如何溝通？4.4.如何說(shuō)服？如何說(shuō)服？5.5.你在溝通、說(shuō)服上有哪些缺失，你在溝通、說(shuō)服上有哪些缺失， 打算怎么做？打算怎么做？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘-激勵(lì)激勵(lì)1.1.了解激勵(lì)的目的嗎？了解激勵(lì)的目的嗎？2.2.激勵(lì)能給自己什么正面的效果，對(duì)你激勵(lì)能給自己什么正面的效果，對(duì)你 的個(gè)人魅力及影響力又在什么效能。的個(gè)人魅力及影響力又在什么效能。3.3.什么是激勵(lì)的基本

7、理念什么是激勵(lì)的基本理念 價(jià)值觀價(jià)值觀 與原與原 則呢？則呢？4.4.如何評(píng)量自己、他人的激勵(lì)因子。如何評(píng)量自己、他人的激勵(lì)因子。5.5.激勵(lì)的方法有哪些？如何搭配？激勵(lì)的方法有哪些？如何搭配？6.6.你清楚你自己、屬下或在什么樣的狀你清楚你自己、屬下或在什么樣的狀 況下適合什么激勵(lì)方法嗎？況下適合什么激勵(lì)方法嗎？7.7.你認(rèn)為目前的激勵(lì)方法符合領(lǐng)導(dǎo)法則你認(rèn)為目前的激勵(lì)方法符合領(lǐng)導(dǎo)法則 嗎？嗎？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能第一章第一章 管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)- 掌握自我的經(jīng)營(yíng)方向掌握自我的經(jīng)營(yíng)方向管理管理與與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分的區(qū)分為什麼為什麼管理干部好找，管理干部好找， 領(lǐng)導(dǎo)型的主

8、管難求領(lǐng)導(dǎo)型的主管難求如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程低程度度不同不同或因或因企業(yè)的成企業(yè)的成長(zhǎng)需求的不同，依序可分長(zhǎng)需求的不同，依序可分為為 官僚型官僚型 、 功能型功能型 和和 領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)型 三種三種如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能官僚型主管他們對(duì)待部屬的方法，官僚型主管他們對(duì)待部屬的方法，有以下有以下五項(xiàng)特征五項(xiàng)特征：1.1.有錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)，全體伙伴都會(huì)挨罵。有錯(cuò)沒(méi)錯(cuò)，全體伙伴都會(huì)挨罵。 2.2.要求一切行為都得符合組織內(nèi)制度要求一切行為都得符合組織內(nèi)制度 、程序和法令的規(guī)定。、程序和法令的規(guī)定。3.3.把部屬當(dāng)機(jī)器人來(lái)看

9、待。把部屬當(dāng)機(jī)器人來(lái)看待。4.4.經(jīng)常驚嚇部屬，讓部屬活在恐懼、不安經(jīng)常驚嚇部屬，讓部屬活在恐懼、不安 的陰影中。的陰影中。5.5.逮到機(jī)會(huì)就威脅部屬，希望部屬巴結(jié)他逮到機(jī)會(huì)就威脅部屬，希望部屬巴結(jié)他 ，討好他。，討好他。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能當(dāng)工作者民主意識(shí)尚未抬頭，以工作者民主意識(shí)尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來(lái)的績(jī)效還算不錯(cuò)，對(duì)組織也挺來(lái)的績(jī)效還算不錯(cuò)，對(duì)組織也挺有貢獻(xiàn)的。然而，隨著時(shí)光的推有貢獻(xiàn)的。然而，隨著時(shí)光的推移，組織成員的意識(shí)慢慢抬頭，移，組織成員的意識(shí)慢慢抬頭，他們工作的價(jià)值觀也開(kāi)始隨之改他們工作的價(jià)值觀也開(kāi)始隨之改

10、觀，觀， 您有警覺(jué)到危機(jī)嗎您有警覺(jué)到危機(jī)嗎？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能員工們期待主管的好好善待、尊員工們期待主管的好好善待、尊重他們，進(jìn)一步能參與更多的事重他們，進(jìn)一步能參與更多的事務(wù)。因此務(wù)。因此 我下令，你聽(tīng)命我下令，你聽(tīng)命 的高的高壓式的官僚型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)開(kāi)始?jí)菏降墓倭判蛻B(tài)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)開(kāi)始受到極大的反彈，逐漸不再受到受到極大的反彈，逐漸不再受到敬愛(ài)和歡迎。敬愛(ài)和歡迎。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能功能型主管有些擅長(zhǎng)行銷(xiāo)策略，功能型主管有些擅長(zhǎng)行銷(xiāo)策略，有些以靈活調(diào)度資金而見(jiàn)長(zhǎng)，還有些以靈活調(diào)度資金而見(jiàn)長(zhǎng)，還有部分則靠新創(chuàng)意、新點(diǎn)子而見(jiàn)有部分則靠新創(chuàng)意、新點(diǎn)子

11、而見(jiàn)長(zhǎng)，他們共同的專(zhuān)長(zhǎng)，就是能靈長(zhǎng)，他們共同的專(zhuān)長(zhǎng)，就是能靈巧地運(yùn)用費(fèi)堯提倡的巧地運(yùn)用費(fèi)堯提倡的 管理功能管理功能 ，有效地結(jié)合了組織的各種資源，有效地結(jié)合了組織的各種資源，帶領(lǐng)部屬群策群力，順利地達(dá)，帶領(lǐng)部屬群策群力，順利地達(dá)成組織的任務(wù)成組織的任務(wù)如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項(xiàng)特征型的主管，有以下五項(xiàng)特征1 1憑憑數(shù)字?jǐn)?shù)字來(lái)管理、控制員工。來(lái)管理、控制員工。2 2只重只重結(jié)果結(jié)果，不過(guò)問(wèn)員工的心智狀態(tài)，不過(guò)問(wèn)員工的心智狀態(tài)與感受。與感受。3 3常用常用你們你們、他們他們字眼，無(wú)意中破壞字眼，無(wú)意中破壞了員工與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)了員工與公

12、司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)、和諧。、和諧。4 4眼中只有超級(jí)巨星，忽視組織中貢獻(xiàn)最眼中只有超級(jí)巨星，忽視組織中貢獻(xiàn)最大的生產(chǎn)者。大的生產(chǎn)者。5 5企圖操縱部屬，很少表現(xiàn)出肯定、尊重企圖操縱部屬，很少表現(xiàn)出肯定、尊重部屬的行為，帶人不帶心。部屬的行為，帶人不帶心。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向型的主管型的主管由于他們不屑由于他們不屑經(jīng)常地對(duì)勞苦功高的部屬給予贊美經(jīng)常地對(duì)勞苦功高的部屬給予贊美、激勵(lì)、表?yè)P(yáng)和表達(dá)感謝之情，、激勵(lì)、表?yè)P(yáng)和表達(dá)感謝之情，所所以以，很難真正能贏得大伙對(duì)他無(wú)悔，很難真正能贏得大伙對(duì)他無(wú)悔的支持和舍身的忠誠(chéng)。因此，太過(guò)的支持和舍身的忠誠(chéng)。因此，太過(guò)于強(qiáng)

13、調(diào)數(shù)據(jù)和控制，而輕忽了員工于強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和控制，而輕忽了員工人性化的需求，人性化的需求，將造成將造成團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效的的低落低落。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能未來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)取代管理未來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)取代管理，其實(shí)，用不，其實(shí)，用不著煞有其事地談到未來(lái)要什么，仔細(xì)看，著煞有其事地談到未來(lái)要什么，仔細(xì)看，我們現(xiàn)不正活在我們現(xiàn)不正活在領(lǐng)導(dǎo)取代管理領(lǐng)導(dǎo)取代管理的時(shí)代里嗎？的時(shí)代里嗎？做主管的我們，既要做個(gè)優(yōu)秀的管理者，做主管的我們，既要做個(gè)優(yōu)秀的管理者，更要做個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。更要做個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。那那如何才能很短如何才能很短的時(shí)間內(nèi)，順利將自己轉(zhuǎn)型成功，成為一的時(shí)間內(nèi)，順利將自己轉(zhuǎn)型成功，

14、成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的主管呢？個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的主管呢？我們提供你我們提供你七個(gè)步驟七個(gè)步驟，以使你成為一位理，以使你成為一位理想的領(lǐng)導(dǎo)型主管。想的領(lǐng)導(dǎo)型主管。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能步驟一：應(yīng)該先了解自己步驟一：應(yīng)該先了解自己利用布雷克與摩頓的管理方格，了解自利用布雷克與摩頓的管理方格，了解自己的風(fēng)格、形態(tài)，以了解真正的自我。己的風(fēng)格、形態(tài)，以了解真正的自我。步驟二：了解別人眼中的我步驟二：了解別人眼中的我可以向你的部屬、伙伴和直接上司請(qǐng)教可以向你的部屬、伙伴和直接上司請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題：我的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)表現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：我的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)表現(xiàn)什么風(fēng)格什么風(fēng)格步驟三：了解部屬。步驟三：了解部屬。運(yùn)用一些檢

15、測(cè)工具了解所屬成員的需要、價(jià)運(yùn)用一些檢測(cè)工具了解所屬成員的需要、價(jià)值觀、個(gè)性。值觀、個(gè)性。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能步驟四：步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個(gè)向自己宣誓，承諾要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)型型的管理者。的管理者。步驟五：步驟五：制定一個(gè)改善自己的計(jì)劃。制定一個(gè)改善自己的計(jì)劃。步驟六：步驟六：下定決心，嚴(yán)格要求自己每下定決心，嚴(yán)格要求自己每天力行這個(gè)計(jì)劃。天力行這個(gè)計(jì)劃。步驟七：步驟七：每天睡眠以前評(píng)估、反省，每天睡眠以前評(píng)估、反省，掌握發(fā)展的進(jìn)度。掌握發(fā)展的進(jìn)度。你應(yīng)該不時(shí)地提醒自己：你應(yīng)該不時(shí)地提醒自己：我一定能夠成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。我一定能夠成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。并繼續(xù)堅(jiān)持做下

16、去，并繼續(xù)堅(jiān)持做下去，一直到成功為止。一直到成功為止。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能自我評(píng)估的管理方格自我評(píng)估的管理方格Y對(duì)對(duì)部部屬屬、人人際際關(guān)關(guān)心心的的程程度度91.9型（人際型）（團(tuán)隊(duì)型）9.9型87655.5（平衡型）43211.1型（放任型）（任務(wù)型）9.1型123456789 對(duì)業(yè)績(jī)、績(jī)效關(guān)心的程度對(duì)業(yè)績(jī)、績(jī)效關(guān)心的程度 X X如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 （1.11.1型）放任型型）放任型1.1.只愿意付出最小的辛勞，完成上只愿意付出最小的辛勞，完成上級(jí)所交付的工作。級(jí)所交付的工作。X-12.2.厚顏?zhàn)I(lǐng)薪水，只愿意做上司、厚顏?zhàn)I(lǐng)薪水，只愿意做上司

17、、下屬間的傳聲筒。下屬間的傳聲筒。 X-13.3.重視自己的私利，對(duì)組織的利益重視自己的私利，對(duì)組織的利益則抱著事不關(guān)己的態(tài)度。則抱著事不關(guān)己的態(tài)度。 X-1如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能（1.91.9型）人際型型）人際型1.1.相當(dāng)重視自己和部屬相互間的人際相當(dāng)重視自己和部屬相互間的人際關(guān)系。關(guān)系。Y+1Y+12.2.常以低調(diào)、柔和語(yǔ)氣說(shuō)服部屬工作常以低調(diào)、柔和語(yǔ)氣說(shuō)服部屬工作。 Y+1Y+13.3.交付部屬工作時(shí)，會(huì)說(shuō)是上司的指交付部屬工作時(shí)，會(huì)說(shuō)是上司的指示、命令，表示自己無(wú)能力。示、命令，表示自己無(wú)能力。Y-1Y-14.4.重人和，對(duì)業(yè)績(jī)、績(jī)效抱著自然發(fā)重人和，對(duì)業(yè)績(jī)、績(jī)

18、效抱著自然發(fā)展的態(tài)度，做多少，算多少。展的態(tài)度，做多少，算多少。Y-1Y-1如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能（9.99.9型）團(tuán)隊(duì)型型）團(tuán)隊(duì)型1.1.透過(guò)部屬間和諧的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)參透過(guò)部屬間和諧的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)參與來(lái)提升業(yè)績(jī)、績(jī)效。與來(lái)提升業(yè)績(jī)、績(jī)效。2.2.員工的需求、滿(mǎn)足與組織的業(yè)績(jī)員工的需求、滿(mǎn)足與組織的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)有直接的關(guān)系，快樂(lè)的員工成長(zhǎng)有直接的關(guān)系，快樂(lè)的員工常能創(chuàng)造高額的業(yè)績(jī)；個(gè)人需要常能創(chuàng)造高額的業(yè)績(jī)；個(gè)人需要與組織目標(biāo)融為一體。與組織目標(biāo)融為一體。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能3.3.尊重部屬間人際的互動(dòng)，樹(shù)立主尊重部屬間人際的互動(dòng)，樹(shù)立主管領(lǐng)導(dǎo)群體的魅力與

19、親和力。管領(lǐng)導(dǎo)群體的魅力與親和力。y+1y+14.4.部屬原全身投入，保持高度達(dá)成部屬原全身投入，保持高度達(dá)成組織目標(biāo)的企圖心和持久不懈的組織目標(biāo)的企圖心和持久不懈的毅力。毅力。X+1X+1如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能（5.55.5型）平衡型型）平衡型1.1.兼顧良好的人際關(guān)系和達(dá)成組織兼顧良好的人際關(guān)系和達(dá)成組織目標(biāo)兩者的均衡發(fā)展。目標(biāo)兩者的均衡發(fā)展。2.2.將人視為完成業(yè)績(jī)的重要工作，將人視為完成業(yè)績(jī)的重要工作，不過(guò)，也會(huì)經(jīng)常為他們爭(zhēng)取應(yīng)得不過(guò)，也會(huì)經(jīng)常為他們爭(zhēng)取應(yīng)得的權(quán)益、福利和保障。的權(quán)益、福利和保障。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能3.3.教導(dǎo)部屬時(shí)會(huì)提到

20、工作重點(diǎn)、要教導(dǎo)部屬時(shí)會(huì)提到工作重點(diǎn)、要領(lǐng)，不過(guò)較少做到諄諄教誨的水領(lǐng)，不過(guò)較少做到諄諄教誨的水準(zhǔn)。準(zhǔn)。X+1X+14.4.把部屬當(dāng)做是朋友也是工作伙伴把部屬當(dāng)做是朋友也是工作伙伴來(lái)看待，付出多少，定能收回多來(lái)看待，付出多少，定能收回多少。少。XY+1XY+1如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能（9.19.1型）任務(wù)型型）任務(wù)型1.1.以績(jī)效、業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，認(rèn)為部屬與以績(jī)效、業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，認(rèn)為部屬與機(jī)器都是完成業(yè)績(jī)的工具。機(jī)器都是完成業(yè)績(jī)的工具。X+1X+12.2.很強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，致力于計(jì)劃、督導(dǎo)、很強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，致力于計(jì)劃、督導(dǎo)、控制等管理功能的發(fā)揮控制等管理功能的發(fā)揮。X+13.3.權(quán)威式的管

21、教，要求部屬絕對(duì)尊從權(quán)威式的管教，要求部屬絕對(duì)尊從公司的規(guī)章、制度，不得二心。公司的規(guī)章、制度，不得二心。X+1X+14.4.嚴(yán)格禁止部屬間形成次級(jí)團(tuán)體和非嚴(yán)格禁止部屬間形成次級(jí)團(tuán)體和非正式關(guān)系的活動(dòng)。正式關(guān)系的活動(dòng)。Y+1Y+1如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 主管魅力知多少？主管魅力知多少？要成為受上司信賴(lài)、受部屬要成為受上司信賴(lài)、受部屬愛(ài)戴的管理者，在人格上必愛(ài)戴的管理者，在人格上必須具備主管的魅力。以下便須具備主管的魅力。以下便是測(cè)試你的魅力良好與否的是測(cè)試你的魅力良好與否的二十個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)用是或否回二十個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)用是或否回答。答。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能

22、（1 1）儀表是否端正、有品味？）儀表是否端正、有品味？（2 2）是否經(jīng)常保持明朗、幽默的）是否經(jīng)常保持明朗、幽默的 態(tài)度？態(tài)度？（3 3）情緒是否安定、態(tài)度是否穩(wěn)）情緒是否安定、態(tài)度是否穩(wěn) 重？重？（4 4）是否謙虛地傾聽(tīng)他人的談話？）是否謙虛地傾聽(tīng)他人的談話？（5 5）是否具有適切的表現(xiàn)力？）是否具有適切的表現(xiàn)力？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能（6 6）是否有很好的社交性，能與）是否有很好的社交性，能與 任何人和平相處？任何人和平相處？（7 7）是否有良師益友？）是否有良師益友？（8 8）是否能遵守約定？）是否能遵守約定？（9 9）對(duì)任何事是否都抱有感謝之）對(duì)任何事是否都抱有

23、感謝之 心？心？（1010）遇到緊急事件時(shí)是否能冷）遇到緊急事件時(shí)是否能冷 靜處理，不至亂了方靜處理，不至亂了方寸？寸？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能（1111）是否值得別人坦誠(chéng)交往，而不）是否值得別人坦誠(chéng)交往，而不 會(huì)出賣(mài)他人？會(huì)出賣(mài)他人？（1212）是否能夠心思慎密，但又不拘）是否能夠心思慎密，但又不拘 泥小節(jié)？泥小節(jié)？（1313）是否是個(gè)很有內(nèi)涵的人？）是否是個(gè)很有內(nèi)涵的人？（1414）是否有）是否有既往不究的寬大胸懷既往不究的寬大胸懷？（1515）是否有動(dòng)力學(xué)習(xí)各種事物？）是否有動(dòng)力學(xué)習(xí)各種事物？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能（1616）是否能以無(wú)私的態(tài)度面

24、對(duì)工作？）是否能以無(wú)私的態(tài)度面對(duì)工作？（1717）是否有行動(dòng)力，必要時(shí)一定會(huì)）是否有行動(dòng)力，必要時(shí)一定會(huì) 采取必要的行動(dòng)？采取必要的行動(dòng)？（1818）是否有愛(ài)心，能珍視每一位部）是否有愛(ài)心，能珍視每一位部 屬？屬？（1919）是否具有上進(jìn)心，不斷地努力）是否具有上進(jìn)心，不斷地努力 求知？求知？（2020）對(duì)工作及人生是否很認(rèn)真且充）對(duì)工作及人生是否很認(rèn)真且充 滿(mǎn)熱情？滿(mǎn)熱情？ 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能解釋?zhuān)航忉專(zhuān)?* *具備具備1515項(xiàng)：優(yōu)良項(xiàng)：優(yōu)良 * *具備具備1010項(xiàng)以上：普通項(xiàng)以上：普通 * *具備具備1010項(xiàng)以下：有待努力項(xiàng)以下：有待努力如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才

25、能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能另一類(lèi)型的管理方格另一類(lèi)型的管理方格協(xié)談型(溫情型)委任型(放任型)指示型(專(zhuān)制型)相互交涉型(整合型)重視業(yè)績(jī)重視業(yè)績(jī)注注重重人人際際關(guān)關(guān)係係如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 1.1.委任型（放任型）委任型（放任型）無(wú)論對(duì)部屬以及業(yè)績(jī)均采取被動(dòng)性的無(wú)論對(duì)部屬以及業(yè)績(jī)均采取被動(dòng)性的方式，不僅不對(duì)部屬有具體性指示及方式，不僅不對(duì)部屬有具體性指示及推動(dòng)，甚至對(duì)組織的行為及決定，都推動(dòng)，甚至對(duì)組織的行為及決定，都任憑部屬處理，極端狀況時(shí)，亦完全任憑部屬處理，極端狀況時(shí)，亦完全委托部屬處理。故稱(chēng)委任型或放任型。委托部屬處理。故稱(chēng)委任型或放任型。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能

26、如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能2.2.協(xié)談型（溫情型）協(xié)談型（溫情型）重視本身與部屬間的關(guān)系，經(jīng)常致力重視本身與部屬間的關(guān)系，經(jīng)常致力于維持舒暢友好的氣氛。行之過(guò)當(dāng)時(shí)于維持舒暢友好的氣氛。行之過(guò)當(dāng)時(shí)，則形成馬虎將就型或諄諄告誡型。，則形成馬虎將就型或諄諄告誡型。力圖與部屬溝通，做決策時(shí)，會(huì)盡量力圖與部屬溝通，做決策時(shí)，會(huì)盡量讓部屬多參與，并以協(xié)助取代控制，讓部屬多參與，并以協(xié)助取代控制，故可稱(chēng)為協(xié)談型或溫情型。故可稱(chēng)為協(xié)談型或溫情型。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能3.3.指示型（專(zhuān)制型）指示型（專(zhuān)制型）重點(diǎn)在于目標(biāo)的完成。自己置身陣重點(diǎn)在于目標(biāo)的完成。自己置身陣前，下達(dá)具體命令，強(qiáng)行監(jiān)督

27、及控前，下達(dá)具體命令，強(qiáng)行監(jiān)督及控制部屬的行為。即使是團(tuán)結(jié)活動(dòng)的制部屬的行為。即使是團(tuán)結(jié)活動(dòng)的目標(biāo)與方針，一概由領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)自決目標(biāo)與方針，一概由領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)自決定，故可稱(chēng)為指示型或?qū)Ｖ菩汀６?，故可稱(chēng)為指示型或?qū)Ｖ菩汀Ｈ绾谓⒆吭降念I(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能4.4.相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型）乃系基于人與事的雙重考慮，以最有效乃系基于人與事的雙重考慮，以最有效的方式達(dá)成組織目標(biāo)。至于團(tuán)體活動(dòng)的的方式達(dá)成組織目標(biāo)。至于團(tuán)體活動(dòng)的決定，系在熱絡(luò)的團(tuán)結(jié)討論中完成；除決定，系在熱絡(luò)的團(tuán)結(jié)討論中完成；除附加必要的說(shuō)明及接納發(fā)問(wèn)與提案外同附加必要的說(shuō)明及接納發(fā)問(wèn)與提案外同時(shí)伸出援手給予必要的指導(dǎo)、

28、建議及協(xié)時(shí)伸出援手給予必要的指導(dǎo)、建議及協(xié)助，然后領(lǐng)導(dǎo)他人加自己的想法再行決助，然后領(lǐng)導(dǎo)他人加自己的想法再行決定。各成員均能掌握?qǐng)F(tuán)體的目標(biāo)以及進(jìn)定。各成員均能掌握?qǐng)F(tuán)體的目標(biāo)以及進(jìn)展?fàn)顩r。因?qū)儆诩骖櫲伺c事的型式，故展?fàn)顩r。因?qū)儆诩骖櫲伺c事的型式，故可稱(chēng)為相互交涉型或整合型。可稱(chēng)為相互交涉型或整合型。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能六六. .領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時(shí)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時(shí)機(jī)委任型（放任型）委任型（放任型）協(xié)談型（溫情型）協(xié)談型（溫情型）指示型（專(zhuān)制型）指示型（專(zhuān)制型）相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型）如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能各類(lèi)型的適合狀況各類(lèi)型的適合

29、狀況 組織所處的環(huán)境及條件組織所處的環(huán)境及條件 組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特質(zhì)、條件及組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特質(zhì)、條件及工作結(jié)構(gòu)等工作結(jié)構(gòu)等 部屬的成熟度部屬的成熟度 團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、立場(chǎng)及團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、立場(chǎng)及團(tuán)體的成熟度）團(tuán)體的成熟度） 不適合狀況不適合狀況:領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用會(huì)領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響產(chǎn)生負(fù)面影響如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能組織所處的環(huán)境及條件組織所處的環(huán)境及條件委任型（放任型）委任型（放任型）困難度、異常及緊急性尚示產(chǎn)生嚴(yán)困難度、異常及緊急性尚示產(chǎn)生嚴(yán)重問(wèn)題的程度時(shí)；重問(wèn)題的程度時(shí)；因應(yīng)謀求高度的因應(yīng)謀求高度的“創(chuàng)造性創(chuàng)造性”時(shí)。時(shí)。

30、協(xié)談型（溫情型）協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型） 困難度、異常用緊急性尚未達(dá)到問(wèn)困難度、異常用緊急性尚未達(dá)到問(wèn)題的程度時(shí)。題的程度時(shí)。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能組織所處的環(huán)境及條件組織所處的環(huán)境及條件指示型（專(zhuān)制型）指示型（專(zhuān)制型）情況異常時(shí)；情況異常時(shí)；情況緊急（時(shí)間上無(wú)馀裕）時(shí)；情況緊急（時(shí)間上無(wú)馀裕）時(shí)；情況困難時(shí)。情況困難時(shí)。組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特質(zhì)、組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特質(zhì)、 條件及工作結(jié)構(gòu)等條件及工作結(jié)構(gòu)等委任型（放任型）委任型（放任型）各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求高度獨(dú)立性各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求高度獨(dú)立性 及創(chuàng)造性時(shí)；及創(chuàng)造性時(shí)；有十分標(biāo)準(zhǔn)的程序時(shí)；有十分標(biāo)準(zhǔn)的程

31、序時(shí)；讓本人負(fù)全責(zé)較佳時(shí)。讓本人負(fù)全責(zé)較佳時(shí)。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特質(zhì)、組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特質(zhì)、 條件及工作結(jié)構(gòu)等條件及工作結(jié)構(gòu)等協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）部屬彼此間以及與其他部門(mén)間須通力合部屬彼此間以及與其他部門(mén)間須通力合作及協(xié)調(diào)時(shí)；作及協(xié)調(diào)時(shí)；格外要求獨(dú)立性及創(chuàng)造性時(shí)。格外要求獨(dú)立性及創(chuàng)造性時(shí)。指示型（專(zhuān)制型）指示型（專(zhuān)制型） 目標(biāo)高而且困難時(shí)；目標(biāo)高而且困難時(shí)；狀況及目標(biāo)不甚穩(wěn)定，須明示方向時(shí)；狀況及目標(biāo)不甚穩(wěn)定，須明示方向時(shí)；業(yè)務(wù)重要須控制監(jiān)督時(shí)。業(yè)務(wù)重要須控制監(jiān)督時(shí)。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如

32、何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能部屬的成熟度部屬的成熟度委任型（放任型）委任型（放任型）個(gè)人成熟度極高時(shí)；個(gè)人成熟度極高時(shí)；備有高度知識(shí)及技能時(shí)；備有高度知識(shí)及技能時(shí)；能自我控制時(shí)。能自我控制時(shí)。協(xié)談型（溫情型）協(xié)談型（溫情型） 部屬的熟練度甚高時(shí)；部屬的熟練度甚高時(shí)；才能及意愿雖都很高，卻因煩惱而呈暫時(shí)性才能及意愿雖都很高，卻因煩惱而呈暫時(shí)性的績(jī)效低落時(shí)。的績(jī)效低落時(shí)。 指示型（專(zhuān)制型）指示型（專(zhuān)制型） 部屬未習(xí)慣時(shí)；部屬未習(xí)慣時(shí)；部屬業(yè)務(wù)上的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不甚充足時(shí)；部屬業(yè)務(wù)上的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不甚充足時(shí)；部屬的意愿并不高（責(zé)任感部屬的意愿并不高（責(zé)任感薄薄弱）時(shí)。弱）時(shí)。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)

33、導(dǎo)才能相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型） 部屬有相當(dāng)程度的熟練度時(shí)。部屬有相當(dāng)程度的熟練度時(shí)。團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、立場(chǎng)及團(tuán)體的成熟度）立場(chǎng)及團(tuán)體的成熟度）委任型（放任型）委任型（放任型）領(lǐng)導(dǎo)者信賴(lài)部屬時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)者信賴(lài)部屬時(shí)；整個(gè)團(tuán)體的成熟度較高（傳統(tǒng)或整合）整個(gè)團(tuán)體的成熟度較高（傳統(tǒng)或整合）時(shí)。時(shí)。協(xié)談型（溫情型）協(xié)談型（溫情型）組織整體具有相當(dāng)?shù)某墒於葧r(shí)；組織整體具有相當(dāng)?shù)某墒於葧r(shí)；組織內(nèi)部精神緊張，彼此沖突，領(lǐng)導(dǎo)得組織內(nèi)部精神緊張，彼此沖突，領(lǐng)導(dǎo)得參與有效時(shí)參與有效時(shí)如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能指示型（專(zhuān)制型）指示型（專(zhuān)制型） 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部

34、屬之信賴(lài)感低（無(wú)法信賴(lài)時(shí)）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬之信賴(lài)感低（無(wú)法信賴(lài)時(shí)）組織體系較新，小組缺乏整合時(shí)組織體系較新，小組缺乏整合時(shí)士氣低落、精神渙散時(shí)；士氣低落、精神渙散時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)者與部屬才能有顯著差距時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者與部屬才能有顯著差距時(shí)相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型） 組織整體有相當(dāng)程度的成熟度時(shí)。組織整體有相當(dāng)程度的成熟度時(shí)。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響委任型（放任型）委任型（放任型）工作要求嚴(yán)格，目標(biāo)難以達(dá)成；工作要求嚴(yán)格，目標(biāo)難以達(dá)成；個(gè)人及團(tuán)體的成熟度較低時(shí)，無(wú)法帶動(dòng)個(gè)人及團(tuán)體的成熟度較低時(shí)，無(wú)法帶動(dòng)工作的組織及團(tuán)體

35、；工作的組織及團(tuán)體；狀況及目標(biāo)不甚明確時(shí)，發(fā)生需求不滿(mǎn)；狀況及目標(biāo)不甚明確時(shí)，發(fā)生需求不滿(mǎn)；意愿及才能未能發(fā)揮意愿及才能未能發(fā)揮只做既定的工作；只做既定的工作；發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)者推卸責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)者推卸責(zé)任的現(xiàn)象如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能協(xié)談型（溫情型）協(xié)談型（溫情型） 團(tuán)體內(nèi)的狀況用目標(biāo)不明確無(wú)法達(dá)成時(shí)；團(tuán)體內(nèi)的狀況用目標(biāo)不明確無(wú)法達(dá)成時(shí)；發(fā)生妥協(xié)及姑息時(shí)；發(fā)生妥協(xié)及姑息時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生事不關(guān)已的思想及缺乏使命領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生事不關(guān)已的思想及缺乏使命感。感。指示型（專(zhuān)制型）指示型（專(zhuān)制型）背叛領(lǐng)導(dǎo)者；背叛領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)者的精力消耗過(guò)大；領(lǐng)導(dǎo)者的精力消耗過(guò)大；能力合作的體系瓦解；能力合作的

36、體系瓦解；獨(dú)立性及創(chuàng)性受損。獨(dú)立性及創(chuàng)性受損。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能相互交涉型（整合型）相互交涉型（整合型）出現(xiàn)落伍人員（部屬才能低落時(shí)）出現(xiàn)落伍人員（部屬才能低落時(shí)）被認(rèn)為橫加干涉（個(gè)人及團(tuán)體成熟較高被認(rèn)為橫加干涉（個(gè)人及團(tuán)體成熟較高，狀況共有十分徹底時(shí)）；，狀況共有十分徹底時(shí)）；達(dá)不到協(xié)助的意義（獨(dú)立性較高，部屬達(dá)不到協(xié)助的意義（獨(dú)立性較高，部屬彼此間亦有信賴(lài)關(guān)系時(shí)）。彼此間亦有信賴(lài)關(guān)系時(shí)）。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能第二章第二章 領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙-影響力影響力1.1.什么是影響力什么是影響力 影響力影響力 是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的 態(tài)度

37、態(tài)度 、 行為行為 和和 知覺(jué)知覺(jué) 或這些結(jié)果的某種或這些結(jié)果的某種 混合體混合體 產(chǎn)生產(chǎn)生作用的一種能源、或力量。作用的一種能源、或力量。影響力是一種極為神奇奧妙的力量。領(lǐng)導(dǎo)影響力是一種極為神奇奧妙的力量。領(lǐng)導(dǎo)者可以利用許多不同的方法和形式，來(lái)展者可以利用許多不同的方法和形式，來(lái)展現(xiàn)其影響力，使被領(lǐng)導(dǎo)者愿意順從和承諾，現(xiàn)其影響力，使被領(lǐng)導(dǎo)者愿意順從和承諾，并且無(wú)悔地去有效完成交辦的事項(xiàng)和任務(wù)。并且無(wú)悔地去有效完成交辦的事項(xiàng)和任務(wù)。 如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能你可知道：你可知道：這似有似無(wú)的影響力呈現(xiàn)在你的服這似有似無(wú)的影響力呈現(xiàn)在你的服裝、儀表、氣勢(shì)、工作態(tài)度、說(shuō)服裝、儀表

38、、氣勢(shì)、工作態(tài)度、說(shuō)服、指導(dǎo)、命令，乃至于一言一行之、指導(dǎo)、命令，乃至于一言一行之中，它關(guān)系到你的領(lǐng)導(dǎo)的成敗。中，它關(guān)系到你的領(lǐng)導(dǎo)的成敗。一個(gè)人本身?yè)碛械挠绊懥Ψe分愈高一個(gè)人本身?yè)碛械挠绊懥Ψe分愈高，他就愈能在領(lǐng)導(dǎo)效能上出類(lèi)拔萃，他就愈能在領(lǐng)導(dǎo)效能上出類(lèi)拔萃，成為一位魅力無(wú)窮的領(lǐng)導(dǎo)人物，成為一位魅力無(wú)窮的領(lǐng)導(dǎo)人物，使人樂(lè)意追隨。使人樂(lè)意追隨。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能你知道自身有多強(qiáng)的影響力嗎？你知道自身有多強(qiáng)的影響力嗎？如果你不是很清楚自己擁有多少影響力，如果你不是很清楚自己擁有多少影響力，你不妨嘗試從下列幾個(gè)問(wèn)題中找尋線索和你不妨嘗試從下列幾個(gè)問(wèn)題中找尋線索和答案：答案：

39、 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)廠商開(kāi)出天價(jià)，向你的愛(ài)將挖角，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)廠商開(kāi)出天價(jià)，向你的愛(ài)將挖角，他們的反應(yīng)是？他們的反應(yīng)是？ 為了節(jié)省租金成本，不得不將公司遷移為了節(jié)省租金成本，不得不將公司遷移到遠(yuǎn)離都市的偏僻地區(qū)時(shí)，他們是？到遠(yuǎn)離都市的偏僻地區(qū)時(shí)，他們是？ 當(dāng)你為因應(yīng)環(huán)境，宣布組織變革、策略當(dāng)你為因應(yīng)環(huán)境，宣布組織變革、策略轉(zhuǎn)向的新消息時(shí)，部屬們是？轉(zhuǎn)向的新消息時(shí)，部屬們是？ 當(dāng)你希望伙伴們跟隨你，捐出一日所得當(dāng)你希望伙伴們跟隨你，捐出一日所得救災(zāi)濟(jì)貧時(shí)，他們是？救災(zāi)濟(jì)貧時(shí)，他們是？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能假使你還不能很快地從思緒、經(jīng)驗(yàn)中，整理假使你還不能很快地從思緒、經(jīng)驗(yàn)中，整理出一個(gè)完整的

40、答案，我給你一個(gè)最好的建議出一個(gè)完整的答案，我給你一個(gè)最好的建議：直接去請(qǐng)教你的部屬，并誠(chéng)心請(qǐng)他們告訴：直接去請(qǐng)教你的部屬，并誠(chéng)心請(qǐng)他們告訴你真正的答案，不管部屬給你的評(píng)分是多少你真正的答案，不管部屬給你的評(píng)分是多少，我確信絕大多數(shù)的部屬會(huì)同時(shí)這樣告訴你，我確信絕大多數(shù)的部屬會(huì)同時(shí)這樣告訴你：做一個(gè)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有足夠的做一個(gè)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有足夠的影響力。影響力。在這個(gè)時(shí)代里，成功領(lǐng)導(dǎo)之鑰是在這個(gè)時(shí)代里，成功領(lǐng)導(dǎo)之鑰是影響力，而影響力，而非職權(quán)非職權(quán)。一些失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的問(wèn)題通。一些失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的問(wèn)題通常都是運(yùn)用職權(quán)過(guò)度，而影響力不足。常都是運(yùn)用職權(quán)過(guò)度，而影響力不足

41、。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能一個(gè)人的成就與工作績(jī)效，絕大部分取決于一個(gè)人的成就與工作績(jī)效，絕大部分取決于他能否成功地運(yùn)用影響力他能否成功地運(yùn)用影響力。除了工作職場(chǎng)之。除了工作職場(chǎng)之外，社團(tuán)、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、只要你能想到任何團(tuán)外，社團(tuán)、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、只要你能想到任何團(tuán)隊(duì)，對(duì)于有影響力的人無(wú)不展開(kāi)雙臂熱烈迎隊(duì)，對(duì)于有影響力的人無(wú)不展開(kāi)雙臂熱烈迎接其加入。接其加入。要能有效充分運(yùn)用和發(fā)軍其影響力，我堅(jiān)信一位要能有效充分運(yùn)用和發(fā)軍其影響力，我堅(jiān)信一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備一種基于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備一種基于人的關(guān)懷與民人的關(guān)懷與民主團(tuán)隊(duì)的新組織價(jià)值觀主團(tuán)隊(duì)的新組織價(jià)值觀，這樣，才有機(jī)會(huì)使得組

42、，這樣，才有機(jī)會(huì)使得組織與部屬們互營(yíng)蒙其利?？椗c部屬們互營(yíng)蒙其利。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的新價(jià)值觀其內(nèi)涵如下：領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的新價(jià)值觀其內(nèi)涵如下： 人生來(lái)具有相當(dāng)大為善的潛能。人生來(lái)具有相當(dāng)大為善的潛能。 將人視為將人視為“人人”，而不是物質(zhì)、工具。，而不是物質(zhì)、工具。 每個(gè)人都被視為會(huì)不斷改變、發(fā)展。每個(gè)人都被視為會(huì)不斷改變、發(fā)展。 接受每個(gè)人都完全不同的事實(shí)，并善用他的長(zhǎng)接受每個(gè)人都完全不同的事實(shí)，并善用他的長(zhǎng)處。處。 將每個(gè)人視為完整的個(gè)人將每個(gè)人視為完整的個(gè)人- -具有工作技能、知識(shí)具有工作技能、知識(shí)和感覺(jué)。和感覺(jué)。 鼓勵(lì)開(kāi)放、溝通、誠(chéng)實(shí)的行為。鼓勵(lì)開(kāi)放

43、、溝通、誠(chéng)實(shí)的行為。 言行一致，讓大家信賴(lài)你言行一致，讓大家信賴(lài)你 面對(duì)面的討論歧見(jiàn)，不傳話。面對(duì)面的討論歧見(jiàn)，不傳話。 愿意從事評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過(guò)的冒險(xiǎn)行為。愿意從事評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過(guò)的冒險(xiǎn)行為。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能假使身為領(lǐng)導(dǎo)人能?chē)?yán)守上述的理念、價(jià)值觀假使身為領(lǐng)導(dǎo)人能?chē)?yán)守上述的理念、價(jià)值觀，他一定可以立即開(kāi)拓對(duì)部屬或其他人的影，他一定可以立即開(kāi)拓對(duì)部屬或其他人的影響力，并深深影響到他所負(fù)責(zé)單位的整體生響力，并深深影響到他所負(fù)責(zé)單位的整體生產(chǎn)力。產(chǎn)力。2.成功領(lǐng)導(dǎo)人的四項(xiàng)特質(zhì)成功領(lǐng)導(dǎo)人的四項(xiàng)特質(zhì)當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)人不斷追求和學(xué)習(xí)發(fā)展影響力的當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)人不斷追求和

44、學(xué)習(xí)發(fā)展影響力的新價(jià)值觀時(shí)，他所表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)、見(jiàn)識(shí)與新價(jià)值觀時(shí)，他所表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)、見(jiàn)識(shí)與能力，都能令周遭的人深深感受到他愈來(lái)愈能力，都能令周遭的人深深感受到他愈來(lái)愈有影響力。有影響力。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能成功的領(lǐng)導(dǎo)人或多成功的領(lǐng)導(dǎo)人或多或少都具有以下四個(gè)特質(zhì)或少都具有以下四個(gè)特質(zhì)1.引起他人注意特質(zhì)：引起他人注意特質(zhì)：這群領(lǐng)導(dǎo)人身上最明顯的一個(gè)特質(zhì)，這群領(lǐng)導(dǎo)人身上最明顯的一個(gè)特質(zhì)，就在于就在于有能力引起他人的注意有能力引起他人的注意、向往向往和崇拜和崇拜，并讓他的追隨者對(duì)他們的團(tuán)，并讓他的追隨者對(duì)他們的團(tuán)體或單位產(chǎn)生歸屬感。擁有高度影響體或單位產(chǎn)生歸屬感。擁有高度影

45、響力的領(lǐng)導(dǎo)人，幾乎個(gè)個(gè)都有超凡脫俗力的領(lǐng)導(dǎo)人，幾乎個(gè)個(gè)都有超凡脫俗的遠(yuǎn)見(jiàn)、夢(mèng)想可望成真的藍(lán)圖，以及的遠(yuǎn)見(jiàn)、夢(mèng)想可望成真的藍(lán)圖，以及一套周密可行的計(jì)劃方案。一套周密可行的計(jì)劃方案。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能他們常常帶頭領(lǐng)軍，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神他們常常帶頭領(lǐng)軍，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，教導(dǎo)新進(jìn)伙伴認(rèn)同組織的價(jià)值體，教導(dǎo)新進(jìn)伙伴認(rèn)同組織的價(jià)值體系，使伙伴們覺(jué)得跟隨他效命，是系，使伙伴們覺(jué)得跟隨他效命，是一種至高無(wú)上的榮耀，從而吸引追一種至高無(wú)上的榮耀，從而吸引追隨者的注意，讓人不由自主地與他隨者的注意，讓人不由自主地與他攜手合作。攜手合作。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能2.2.十分清

46、楚了解自我的特質(zhì)：十分清楚了解自我的特質(zhì)：如同做如同做 健康體驗(yàn)健康體驗(yàn) ，這些成功，這些成功的領(lǐng)導(dǎo)者能定期要求自己參加的領(lǐng)導(dǎo)者能定期要求自己參加 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 、 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)，以了解自己的才能，知道自，以了解自己的才能，知道自己的長(zhǎng)處、短處，然后，訂好己的長(zhǎng)處、短處，然后，訂好計(jì)劃增強(qiáng)或改善它。計(jì)劃增強(qiáng)或改善它。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能同時(shí)，高明的領(lǐng)導(dǎo)者了解他們需同時(shí)，高明的領(lǐng)導(dǎo)者了解他們需要靠部屬獻(xiàn)身來(lái)完成任務(wù)，他們要靠部屬獻(xiàn)身來(lái)完成任務(wù)，他們?cè)噲D向部屬請(qǐng)教，誠(chéng)懇地請(qǐng)他們?cè)噲D向部屬請(qǐng)教，誠(chéng)懇地請(qǐng)他們指出他擁有什么程度的能力（技指出他擁有什么程度的能力

47、（技術(shù)能力、管理能力、理念能力與術(shù)能力、管理能力、理念能力與人際關(guān)系能力）？在團(tuán)體中的地人際關(guān)系能力）？在團(tuán)體中的地位與權(quán)力，以及是不是一位稱(chēng)職位與權(quán)力，以及是不是一位稱(chēng)職且受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)者？且受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)者？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能總之，成功的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)總之，成功的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)能力的了解，遠(yuǎn)超過(guò)一位平凡的能力的了解，遠(yuǎn)超過(guò)一位平凡的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，你若清楚自己是領(lǐng)導(dǎo)者。因此，你若清楚自己是怎么樣的人，不論你所擁有的特怎么樣的人，不論你所擁有的特質(zhì)是什么質(zhì)是什么-可能是熱情洋溢、理可能是熱情洋溢、理想色彩濃厚、堅(jiān)持到底的決心或想色彩濃厚、堅(jiān)持到底的決心或絕不認(rèn)輸?shù)?/p>

48、干勁，你都可以把它絕不認(rèn)輸?shù)母蓜牛愣伎梢园阉N(yùn)育成你的影響力。蘊(yùn)育成你的影響力。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 3.3.言行一致的特質(zhì)：言行一致的特質(zhì)：這些令人敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，都具有重承諾、這些令人敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，都具有重承諾、令人信任、智慧、責(zé)任感、勇氣、抱負(fù)、令人信任、智慧、責(zé)任感、勇氣、抱負(fù)、同情心等品德，他們堪稱(chēng)是有品德的領(lǐng)導(dǎo)同情心等品德，他們堪稱(chēng)是有品德的領(lǐng)導(dǎo)人，百分之百值得信賴(lài)；即使面對(duì)強(qiáng)大的人，百分之百值得信賴(lài)；即使面對(duì)強(qiáng)大的壓力、脅迫和艱難，也絕不動(dòng)搖。他們總壓力、脅迫和艱難，也絕不動(dòng)搖。他們總是把團(tuán)體的利益置于個(gè)人利害前面，不是是把團(tuán)體的利益置于個(gè)人利害前面，不是

49、偶而為之，也不是為了博取良好的信譽(yù)，偶而為之，也不是為了博取良好的信譽(yù)，而是隨時(shí)隨地都能讓人信賴(lài)，讓人不顧一而是隨時(shí)隨地都能讓人信賴(lài)，讓人不顧一切地跟隨在他身旁。切地跟隨在他身旁。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能4.高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的特質(zhì)：高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的特質(zhì)：永遠(yuǎn)挺身站在高處，帶著望遠(yuǎn)鏡清楚永遠(yuǎn)挺身站在高處，帶著望遠(yuǎn)鏡清楚地看出未來(lái)方向，具有遠(yuǎn)見(jiàn)，則是成地看出未來(lái)方向，具有遠(yuǎn)見(jiàn)，則是成功領(lǐng)導(dǎo)人另一項(xiàng)難能可貴的才華；他功領(lǐng)導(dǎo)人另一項(xiàng)難能可貴的才華；他們比一般人喜愛(ài)面對(duì)未來(lái)的世界，他們比一般人喜愛(ài)面對(duì)未來(lái)的世界，他們更擅長(zhǎng)結(jié)合事實(shí)、數(shù)據(jù)、希望、夢(mèng)們更擅長(zhǎng)結(jié)合事實(shí)、數(shù)據(jù)、希望、夢(mèng)

50、想、機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)，擬訂中、長(zhǎng)期策略想、機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)，擬訂中、長(zhǎng)期策略、計(jì)劃，喚起伙伴攜手勇往直前，為、計(jì)劃，喚起伙伴攜手勇往直前，為組織謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，甚至將公司反組織謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，甚至將公司反敗為勝。敗為勝。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何增進(jìn)影響力如何增進(jìn)影響力影響力的強(qiáng)弱，不但能左右部屬獻(xiàn)身投效影響力的強(qiáng)弱，不但能左右部屬獻(xiàn)身投效意愿的高低，而且足以決定工作品質(zhì)和績(jī)意愿的高低，而且足以決定工作品質(zhì)和績(jī)效的優(yōu)劣。領(lǐng)導(dǎo)人具有什么程度的影響力效的優(yōu)劣。領(lǐng)導(dǎo)人具有什么程度的影響力，首先要看他在組織中擁有什么樣的職權(quán)，首先要看他在組織中擁有什么樣的職權(quán)來(lái)決定。來(lái)決定。權(quán)力通常指作用者

51、影響目標(biāo)人物權(quán)力通常指作用者影響目標(biāo)人物的能力的能力。有時(shí)，權(quán)力是指作用者對(duì)單一人。有時(shí)，權(quán)力是指作用者對(duì)單一人物的影響。有時(shí)，也指對(duì)事物的潛在影響物的影響。有時(shí)，也指對(duì)事物的潛在影響力力權(quán)力權(quán)力可定義做：某作用者對(duì)一個(gè)（或以可定義做：某作用者對(duì)一個(gè)（或以上）指定目標(biāo)人物態(tài)度和行為產(chǎn)生潛在影上）指定目標(biāo)人物態(tài)度和行為產(chǎn)生潛在影響。響。本定義的重點(diǎn)在于本定義的重點(diǎn)在于對(duì)人的影響對(duì)人的影響，而對(duì)，而對(duì)事物的控制，則視為權(quán)力的來(lái)源之一。事物的控制，則視為權(quán)力的來(lái)源之一。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能1 1. .增進(jìn)影響力的第一具體方法：增進(jìn)影響力的第一具體方法： 合法權(quán)。合法權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)人

52、首先可藉由他在組織中的法定地位領(lǐng)導(dǎo)人首先可藉由他在組織中的法定地位行使與增強(qiáng)對(duì)部屬的影響力。行使與增強(qiáng)對(duì)部屬的影響力。換句話說(shuō)，他可能利用換句話說(shuō)，他可能利用正式權(quán)力正式權(quán)力依法指揮依法指揮、命令、支配部屬，這只要被影響者體認(rèn)、命令、支配部屬，這只要被影響者體認(rèn)到領(lǐng)導(dǎo)人有到領(lǐng)導(dǎo)人有權(quán)權(quán)要求，并且服從其要求，影要求，并且服從其要求，影響于焉產(chǎn)生了。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)人其行使正式響于焉產(chǎn)生了。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)人其行使正式權(quán)力，必須得具備權(quán)力，必須得具備合法性合法性才行。才行。運(yùn)用法定權(quán)力行使影響力時(shí)，應(yīng)避免讓追運(yùn)用法定權(quán)力行使影響力時(shí)，應(yīng)避免讓追隨者有受到操縱、控制或威脅的感覺(jué)，別隨者有受到操縱、控制或威脅的感

53、覺(jué)，別讓他們覺(jué)得好像在廉價(jià)拍賣(mài)自己的靈肉和讓他們覺(jué)得好像在廉價(jià)拍賣(mài)自己的靈肉和自尊。自尊。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 2.2.第二個(gè)具體方法：對(duì)資源的控制權(quán)。第二個(gè)具體方法：對(duì)資源的控制權(quán)。一位領(lǐng)導(dǎo)在組織階層中的職位較高，他對(duì)一位領(lǐng)導(dǎo)在組織階層中的職位較高，他對(duì)稀在資源所有的控制權(quán)也就愈大，他可以稀在資源所有的控制權(quán)也就愈大，他可以任意決定對(duì)資源的分配方法，他更可以隨任意決定對(duì)資源的分配方法，他更可以隨心所欲地用明示或暗示的技巧，讓追隨者心所欲地用明示或暗示的技巧，讓追隨者明白，如果愿意接受其影響力，而改變態(tài)明白，如果愿意接受其影響力，而改變態(tài)度、行為，將可獲得有形的各種報(bào)酬

54、，這度、行為，將可獲得有形的各種報(bào)酬，這種經(jīng)由酬賞而衍生的潛在影響力，我們稱(chēng)種經(jīng)由酬賞而衍生的潛在影響力，我們稱(chēng)之為之為 獎(jiǎng)賞權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán) 。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能當(dāng)然，即時(shí)性的獎(jiǎng)賞最能產(chǎn)生影響力，領(lǐng)當(dāng)然，即時(shí)性的獎(jiǎng)賞最能產(chǎn)生影響力，領(lǐng)導(dǎo)者不妨常常善用它。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者常常導(dǎo)者不妨常常善用它。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)用加薪、獎(jiǎng)勵(lì)金、出國(guó)考察、旅游或其會(huì)用加薪、獎(jiǎng)勵(lì)金、出國(guó)考察、旅游或其他經(jīng)濟(jì)上的誘因來(lái)顯示其影響力。如果部他經(jīng)濟(jì)上的誘因來(lái)顯示其影響力。如果部屬依賴(lài)或期望從影響者處獲得某一重要獎(jiǎng)屬依賴(lài)或期望從影響者處獲得某一重要獎(jiǎng)賞時(shí)，制約的服從就因此更加穩(wěn)定和鞏固賞時(shí)，制約的服從就因此

55、更加穩(wěn)定和鞏固。這時(shí)，影響力就產(chǎn)生了預(yù)期的效果。甚。這時(shí)，影響力就產(chǎn)生了預(yù)期的效果。甚至，當(dāng)部屬認(rèn)為在某種特定情況之下，接至，當(dāng)部屬認(rèn)為在某種特定情況之下，接受領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)賞出乎預(yù)料之外時(shí)，無(wú)論上受領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)賞出乎預(yù)料之外時(shí)，無(wú)論上級(jí)所要求的行為是不是他所期待的，他都級(jí)所要求的行為是不是他所期待的，他都會(huì)樂(lè)意服從，并傾力執(zhí)行完成使命。會(huì)樂(lè)意服從，并傾力執(zhí)行完成使命。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能不過(guò)，值得留意的是，不過(guò)，值得留意的是，部屬今天視為誘因的東西很快就會(huì)變成他們理所當(dāng)然的權(quán)力，這時(shí)獎(jiǎng)賞的影響力就大打折扣了。，這時(shí)獎(jiǎng)賞的影響力就大打折扣了。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越

56、的領(lǐng)導(dǎo)才能3.第三個(gè)具體方法：對(duì)懲罰的控制權(quán)。第三個(gè)具體方法：對(duì)懲罰的控制權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用懲罰權(quán)彰顯其影響力，是相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用懲罰權(quán)彰顯其影響力，是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。普遍的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)部屬不服從時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)部屬不服從時(shí)，可以利用本身?yè)碛袑?duì)懲罰的控制權(quán)，可以利用本身?yè)碛袑?duì)懲罰的控制權(quán)，表現(xiàn)出威脅不利于部屬的行為，諸如表現(xiàn)出威脅不利于部屬的行為，諸如減薪、調(diào)職、斥責(zé)、當(dāng)眾羞辱、降級(jí)減薪、調(diào)職、斥責(zé)、當(dāng)眾羞辱、降級(jí)或開(kāi)除，有時(shí)也能產(chǎn)生若干程度的影或開(kāi)除，有時(shí)也能產(chǎn)生若干程度的影響力，使他們服從。響力，使他們服從。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能在多數(shù)的情況下，威脅性質(zhì)的影響力常能在多數(shù)的情

57、況下，威脅性質(zhì)的影響力常能奏效，因?yàn)?，一個(gè)人想保住飯碗或曲意順奏效，因?yàn)椋粋€(gè)人想保住飯碗或曲意順從，你可能恐嚇，嚇倒他們工作，但是，從，你可能恐嚇，嚇倒他們工作，但是，當(dāng)他們認(rèn)為您的懲罰只不過(guò)是虛張聲勢(shì)，當(dāng)他們認(rèn)為您的懲罰只不過(guò)是虛張聲勢(shì)，而你下次再把它拿出來(lái)使用時(shí)，只是使他而你下次再把它拿出來(lái)使用時(shí)，只是使他們更加免疫罷了。你可知道，時(shí)間一久，們更加免疫罷了。你可知道，時(shí)間一久，你所造成的結(jié)果會(huì)是什么嗎？讓我告訴你你所造成的結(jié)果會(huì)是什么嗎？讓我告訴你，你將帶業(yè)部屬給你更多的敵視或表面順，你將帶業(yè)部屬給你更多的敵視或表面順從。關(guān)于這點(diǎn)，我們應(yīng)該盡量避免。從。關(guān)于這點(diǎn)，我們應(yīng)該盡量避免。如何建

58、立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能成功的領(lǐng)導(dǎo)人成功的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)對(duì)部屬的三大影響方式部屬的三大影響方式A.A.專(zhuān)業(yè)才能專(zhuān)業(yè)才能人們有高度崇拜專(zhuān)家的傾向，并且對(duì)他們所人們有高度崇拜專(zhuān)家的傾向，并且對(duì)他們所說(shuō)的話相當(dāng)信服，如果領(lǐng)導(dǎo)者人個(gè)擁有決定說(shuō)的話相當(dāng)信服，如果領(lǐng)導(dǎo)者人個(gè)擁有決定重要難題以及完成重要工作方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)重要難題以及完成重要工作方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與特殊技能，超越部屬相當(dāng)程度時(shí)，就比較與特殊技能，超越部屬相當(dāng)程度時(shí)，就比較容易贏得部屬的信任和認(rèn)同，影響力就如影容易贏得部屬的信任和認(rèn)同，影響力就如影隨形而產(chǎn)生。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的專(zhuān)業(yè)技能能持續(xù)隨形而產(chǎn)生。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的專(zhuān)業(yè)技能能持續(xù)為部屬所仰賴(lài)為部屬

59、所仰賴(lài)而而對(duì)其產(chǎn)生魅力對(duì)其產(chǎn)生魅力時(shí)時(shí)，部屬，部屬則則因因愛(ài)戴領(lǐng)導(dǎo)人而愿意為其效命，那就更容易持愛(ài)戴領(lǐng)導(dǎo)人而愿意為其效命，那就更容易持續(xù)形成高度的影響力。續(xù)形成高度的影響力。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能根據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，字匯能力、數(shù)字觀念、機(jī)械能字匯能力、數(shù)字觀念、機(jī)械能力、目測(cè)能力力、目測(cè)能力，似乎與專(zhuān)業(yè)才能有著明顯，似乎與專(zhuān)業(yè)才能有著明顯的關(guān)聯(lián)，因此，多發(fā)展這方面的興趣，并的關(guān)聯(lián)，因此，多發(fā)展這方面的興趣，并加以學(xué)習(xí)，一定有助于你在部屬面前表加以學(xué)習(xí)，一定有助于你在部屬面前表現(xiàn)現(xiàn)出你對(duì)他們的高度影響力。出你對(duì)他們的高度影響力。B.B.說(shuō)服才能說(shuō)服才能領(lǐng)導(dǎo)者可以用聲音、音調(diào)

60、來(lái)傳遞信心、可領(lǐng)導(dǎo)者可以用聲音、音調(diào)來(lái)傳遞信心、可靠和權(quán)威的形象，你最好透過(guò)專(zhuān)家完成聲靠和權(quán)威的形象，你最好透過(guò)專(zhuān)家完成聲音訓(xùn)練，增進(jìn)你的音調(diào)和共鳴，使你說(shuō)話音訓(xùn)練，增進(jìn)你的音調(diào)和共鳴，使你說(shuō)話的聲音富有意義和影響力。的聲音富有意義和影響力。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能學(xué)習(xí)正確交涉、協(xié)商和談判的策略、技巧學(xué)習(xí)正確交涉、協(xié)商和談判的策略、技巧，有助于你進(jìn)行理性的說(shuō)服，比較容易使，有助于你進(jìn)行理性的說(shuō)服，比較容易使對(duì)方愿意相信你的建議，引起他人的順從對(duì)方愿意相信你的建議，引起他人的順從，這種作法可以輕易的取代意氣用事的爭(zhēng)，這種作法可以輕易的取代意氣用事的爭(zhēng)辯，用以建立起在組織內(nèi)的主

61、從身份，是辯，用以建立起在組織內(nèi)的主從身份，是增進(jìn)說(shuō)服才能的入門(mén)階。增進(jìn)說(shuō)服才能的入門(mén)階。你想表現(xiàn)出無(wú)往不利的說(shuō)服效果嗎？建議你想表現(xiàn)出無(wú)往不利的說(shuō)服效果嗎？建議你今后在部屬商談、溝通時(shí)，不妨多舉出你今后在部屬商談、溝通時(shí)，不妨多舉出實(shí)例，以數(shù)字來(lái)說(shuō)明，使用小冊(cè)子、照片實(shí)例，以數(shù)字來(lái)說(shuō)明，使用小冊(cè)子、照片、簡(jiǎn)報(bào)、圖表來(lái)進(jìn)行解說(shuō)，我敢保證你在、簡(jiǎn)報(bào)、圖表來(lái)進(jìn)行解說(shuō)，我敢保證你在部屬面前顯得更有影響力。部屬面前顯得更有影響力。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能抱著諒解、鼓勵(lì)和體諒的態(tài)度來(lái)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)抱著諒解、鼓勵(lì)和體諒的態(tài)度來(lái)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，并專(zhuān)心凝視他的眼神，是另一種利用話，并專(zhuān)心凝視他的眼神

62、，是另一種利用傾聽(tīng)來(lái)達(dá)到說(shuō)服與影響他人的高明技巧，傾聽(tīng)來(lái)達(dá)到說(shuō)服與影響他人的高明技巧，你你不不妨試試看。妨試試看。C.C.個(gè)人魅力個(gè)人魅力這種影響力與專(zhuān)業(yè)才能說(shuō)服才能，有相當(dāng)這種影響力與專(zhuān)業(yè)才能說(shuō)服才能，有相當(dāng)程度的關(guān)聯(lián)性。有些人有天生的領(lǐng)袖魅力程度的關(guān)聯(lián)性。有些人有天生的領(lǐng)袖魅力，或在言談舉止間表現(xiàn)出某種特別吸引人，或在言談舉止間表現(xiàn)出某種特別吸引人注意、仰慕的地方這類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)人才，在注意、仰慕的地方這類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)人才，在組織組織內(nèi)內(nèi)，不須靠其職位或?qū)２?，光靠微笑，不須靠其職位或?qū)２?，光靠微笑、誠(chéng)懇、外表舉止、服飾整體搭配就具有、誠(chéng)懇、外表舉止、服飾整體搭配就具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。相?dāng)?shù)挠绊懥?。?/p>

63、何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能這種影響力真的很難以捉模，無(wú)法計(jì)量且這種影響力真的很難以捉模，無(wú)法計(jì)量且時(shí)時(shí)俱變，但是，這種被稱(chēng)為時(shí)時(shí)俱變，但是，這種被稱(chēng)為參考權(quán)參考權(quán)的影的影響力，卻是增強(qiáng)職權(quán)或?qū)I(yè)才能表現(xiàn)，形響力，卻是增強(qiáng)職權(quán)或?qū)I(yè)才能表現(xiàn)，形成部屬效忠的一個(gè)重要源泉。成部屬效忠的一個(gè)重要源泉。因此，好好包裝自己并塑造出一個(gè)成功領(lǐng)因此，好好包裝自己并塑造出一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象，特質(zhì)，你就能輕易透過(guò)外觀導(dǎo)者的形象，特質(zhì)，你就能輕易透過(guò)外觀的改進(jìn)和自信心的提升，來(lái)有效地展現(xiàn)你的改進(jìn)和自信心的提升，來(lái)有效地展現(xiàn)你對(duì)部屬的影響力。對(duì)部屬的影響力。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才

64、能第三第三章章 領(lǐng)導(dǎo)的門(mén)檻領(lǐng)導(dǎo)的門(mén)檻-個(gè)人魅力個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是影響力的極致發(fā)揮，影響領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是影響力的極致發(fā)揮，影響他人合作和達(dá)成目標(biāo)的一種歷程。他人合作和達(dá)成目標(biāo)的一種歷程。為什么，在一個(gè)組織內(nèi)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：為什么，在一個(gè)組織內(nèi)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：有許多人在沒(méi)有加班費(fèi)的情況下，仍然有許多人在沒(méi)有加班費(fèi)的情況下，仍然愿意辛勤加班？愿意辛勤加班？總有一群人為你所設(shè)定的目標(biāo)全力沖刺？總有一群人為你所設(shè)定的目標(biāo)全力沖刺？總有一批人為你毫不保留地奉獻(xiàn)他所有總有一批人為你毫不保留地奉獻(xiàn)他所有的才智？的才智？如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能一個(gè)人之所以心悅誠(chéng)服的賣(mài)力工作、奮斗一個(gè)人之所以心悅誠(chéng)服的

65、賣(mài)力工作、奮斗，絕大多數(shù)是他們擁有一位魅力逼人的領(lǐng)，絕大多數(shù)是他們擁有一位魅力逼人的領(lǐng)導(dǎo)者導(dǎo)者-像磁鐵般擄獲了大家的心，激勵(lì)像磁鐵般擄獲了大家的心，激勵(lì)大家一起而行。大家一起而行。曾經(jīng)聽(tīng)到一位部屬推崇他的主管說(shuō)：你和曾經(jīng)聽(tīng)到一位部屬推崇他的主管說(shuō)：你和他在一起一分鐘，你就能感受到他渾身散他在一起一分鐘，你就能感受到他渾身散發(fā)出來(lái)的光和熱，我之所以賣(mài)命努力，乃發(fā)出來(lái)的光和熱，我之所以賣(mài)命努力，乃是因?yàn)樗旧硪还蓮?qiáng)大的魅力，深深吸引是因?yàn)樗旧硪还蓮?qiáng)大的魅力，深深吸引我所使然。從領(lǐng)導(dǎo)效能的觀點(diǎn)來(lái)看，我們我所使然。從領(lǐng)導(dǎo)效能的觀點(diǎn)來(lái)看，我們不得不承認(rèn)：不得不承認(rèn)：魅力所形成的影響力遠(yuǎn)勝過(guò)魅力所形成的

66、影響力遠(yuǎn)勝過(guò)權(quán)力。權(quán)力。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能帶人要帶心。帶人要帶心。做一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，除非我做一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，除非我們具備了相當(dāng)程度的魅力與影響力，否則，們具備了相當(dāng)程度的魅力與影響力，否則，是很難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的是很難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的第一個(gè)課題第一個(gè)課題：贏得部贏得部屬的信賴(lài)和忠心。屬的信賴(lài)和忠心。如果我們問(wèn)那些如果我們問(wèn)那些成功企業(yè)的員工：成功企業(yè)的員工：為什么你們這么忠心不二，始終如一追隨為什么你們這么忠心不二，始終如一追隨你的主管，為他全力以赴呢？最常聽(tīng)到這你的主管，為他全力以赴呢？最常聽(tīng)到這些成功企業(yè)員工的感受和心聲的是：些成功企業(yè)員工的感受和心聲的是：如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能我覺(jué)得我的主管不能沒(méi)有我，因?yàn)樗喈?dāng)重我覺(jué)得我的主管不能沒(méi)有我，因?yàn)樗喈?dāng)重 視我，我愿意為他賣(mài)命。視我，我愿意為他賣(mài)命。我的主管讓我感到我很重要。我的主管讓我感到我很重要。他讓我覺(jué)得在團(tuán)體里有歸屬感。他讓我覺(jué)得在團(tuán)體里有歸屬感。他愿意負(fù)起百分之百的成敗責(zé)任。他愿意負(fù)起百分之百的成敗責(zé)任。他好象是我的父母、兄長(zhǎng)、益友和良師。他好象是我的父母、兄長(zhǎng)、益友和良師。