洋馬收割機情況說明.docx

關(guān)于重慶洋馬Ee-60收割機使用情況說明洋馬農(nóng)機（中國）有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：平日承蒙關(guān)照，不勝感謝！現(xiàn)將重慶地區(qū)Ee-60收割機的相關(guān)使用情況做以下幾點說明。一、 服務(wù)，今年洋馬農(nóng)機對我區(qū)域09、10年所銷售的洋馬Ee-60收割機做了性能向上（加裝油冷器）后可能出現(xiàn)了以下故障：序號機號使用時間用戶姓名電話損壞情況購機時間油冷器1101083340h游克倫15025527389缸頭開裂2008.8.6未加裝2101090427h徐朋程15923459089發(fā)動機損壞、缸頭壞2008.8.8未加裝3302040400h羅成樹15023877667拉缸、曲軸和連桿損壞2009.8.14已加裝4301470430h陶永祥13896313968連桿螺栓壞2009.8.3已加裝5302018420h張廷輝13272536276發(fā)動機損壞，連桿彎2009.8.14已加裝6301453356h羅廷國15202369995開鍋、缸頭壞2009.6.8已加裝7301796577h官行斗15223503622缸頭開裂、拉缸2009.8.10已加裝8301744300h呂召國13594707897開鍋、拉缸、活塞和缸頭壞2009.7.21已加裝9301670265h高繼軍18223831240缸體壞、飛輪壞、連桿壞2009.7.22已加裝以上九個用戶只是梁平一個地區(qū)的，其中有兩臺已修復(fù)，但是部品款沒繳完還欠3千多元，今年在梁平共有150多Ee-60收割機，這九個用戶對目前按三包期外修理不滿，都一致認為是安裝了油冷器后發(fā)動機散熱不足造成的。至今已集體在我梁平公司聚集多次要求做三包處理，現(xiàn)梁平農(nóng)機推廣部門指示我司要慎重處理此事，查明原因盡快讓收割機恢復(fù)工作，避免出現(xiàn)集體投訴事件反映到市農(nóng)委、工商等部門。另梁平是農(nóng)業(yè)大縣，耕、種、收各環(huán)節(jié)的農(nóng)機銷售每年量都很大，也是我們洋馬收割機保有量在重慶最高的縣，考慮到洋馬品牌在此地區(qū)的長遠影響，懇請貴公司能夠做三包處理。此外油冷器的問題，在我重慶地區(qū)引起了很多無極變速器HST漏油或損壞，用戶因為使用維修成本過高，放棄使用的也不少，造成了很大的影響。二、 部品，今年重慶地區(qū)天氣較好，機器在大量使用，我公司部品存儲量不足，洋馬農(nóng)機在我公司的存放部品也不足，有好多部品在洋馬無錫公司也沒有，部品的價格已超出用戶承受范圍之外，我公司前后緊急訂貨六次，每次發(fā)貨都不能及時，我公司為了及時提供部品給用戶，在這期間先后拆了5臺新機，保證用戶使用。為了以后的銷售，希望洋馬農(nóng)機能夠把部品價格降低一點，備貨充足一點，部品發(fā)貨及時一點。 以上望洋馬農(nóng)機能大力支持，感謝！ 重慶吉峰服務(wù)部2011.9.3