《導游業(yè)務(wù)》教學總結(jié)

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2012 年下期旅游專業(yè) 導游實務(wù) 教學總結(jié) 任課教師 任課班級 13 旅游 1 班 13 旅游 2 班 教學周次 18 周 周課時 2 節(jié) 考核形式 理論 20 分 操作 60 分 平時 20 分 100 分 參考人數(shù) 應到 72 人 實到 70 人 13 旅游 1 班 和 13 旅游 2 班 未參考 及格率 98 最高分 93 最低分 30 平均分 1 班平均分 80 26 分 2 班平均分 82 33 分 總結(jié)內(nèi)容 導游業(yè)務(wù) 是旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課 并且是學生參加全國導游資 格考試的一門必修課程 主要講授了導游服務(wù)發(fā)展史略 全程陪同 地方陪同 領(lǐng)隊 景區(qū)景點導游的服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范 導游服務(wù)中主要問題和事故的預 防和處理 這門課程對于學生畢業(yè)后從業(yè)帶團有一個理論和技能上的指導 并 且是學習其他較深專業(yè)知識 如 旅游資源的開發(fā)和規(guī)劃 旅游投資項目決策 等的一個 叩門磚 另外由于導游這么學科具有綜合性 因此學生學了此學科 可以豐富自己的知識面 讓自己慢慢的成為一個 雜家 一 從 教 方面 導游實務(wù)也是針對導游證考試開設(shè)的專業(yè)核心課 本課程主要教授導游 的服務(wù)流程 導游技巧 導游的職業(yè)規(guī)范 問題和事故的處理 使學生對整個 導游活動有詳細的了解 對各種問題的處理方法和步驟有所掌握 提高應變能 力 注重提醒學生書面考試和現(xiàn)場考試相關(guān)問題的回答技巧 教學過程中結(jié)合 大量的案例和實際經(jīng)驗 讓學生能換位思考 不拘泥于書本理論知識 注重與 實踐相結(jié)合 通過闡述政策和旅游市場 結(jié)合樂山旅游實際情況 引導學生對 導游學科的正確認識 從而提高教學質(zhì)量 二 學 方面總結(jié) 學生的學習積極性比較高 對導游服務(wù)比較感興趣 1 班和 2 班都有部 分同學詢問我 考證的時間 考證的內(nèi)容 考證的方式 特別是通過講訴現(xiàn)實 生活中部分導游人員的具體案例 使得同學們學習目標更加明確 學習方法更 加到位 學習興趣被激發(fā) 但學生基礎(chǔ)一般 學習效果還有待提升 特別是考 點知識的理解要加強 由于有部分同學學習本科目的興趣還沒有被激發(fā) 我覺 得學習最重要的還是興趣 興趣與教學內(nèi)容密切相關(guān) 情感 思想 方法 應 用等內(nèi)容 能使學生受到感染 獲得啟迪 思想開竅 產(chǎn)生靈感 或?qū)W會某種 技能 掌握真本領(lǐng) 興趣與教學方法關(guān)系密切 新穎 生動的教學方法對引發(fā) 學生的興趣頗為重要 因此今后我如果繼續(xù)任教這么學科 我一定在培養(yǎng)學生 的興趣花一定功夫 三 對 導游業(yè)務(wù) 學科的建設(shè)的建議 1 創(chuàng)設(shè)問題情景的講授法 激發(fā)學生聽課的積極性 我一般在上課時注意觀察學生的反應 善于 創(chuàng)設(shè)問題情景 激發(fā)疑問 使學生積極思考 引起學生的學習動機和學習 興趣 比如 我在課程上補充了在犍為簽署的 川南黃金旅游線 對樂 山地區(qū)進一步開發(fā)的旅游產(chǎn)品提出新的思考 同時補充了樂山城區(qū)建設(shè)對 旅游業(yè)的積極效應 也將樂山第六屆人大會議和第六屆政協(xié)會議提出的 三大聯(lián)動 六大跨越 補充進課程 我始終覺得 政策可以作為一種導 向 引導我們朝什么方向發(fā)展 將現(xiàn)實中的一切貫穿于課堂 讓同學們覺 得這么課程沒那么枯燥 盡量增加課程的生動性 由于旅游專業(yè)的特性十 分注重學生的口頭表達能力 所以在課上我更加鼓勵性格較為內(nèi)向的學生 能夠開口講話 積極參與 以提高口頭表達能力 2 談話法與討論法的結(jié)合 由于本課程涉及到許多導游服務(wù)中主要問題和事故的預防和處理的案 例 我認為只有教師一味的講授學生印象不深 于是在講案例部分多采用 談話法與討論法 從原有的學生所熟知的具體事物和現(xiàn)象出發(fā) 提出新問 題 通過師生間的對話或分組討論 圍繞某一中心問題表達自己的看法 這不同于講授法的單向交流 而變成談話法的雙向信息交流或分組討論的 多向交流 但這種方法需要學生具備一定的基礎(chǔ)知識 一定的理解力和獨 立思考能力 這種教學方法對教師要求也較為嚴格 討論前教師應認真準 備 設(shè)想學生可能出現(xiàn)的多種答案 討論中教師要善于啟發(fā)引導 鼓勵學 生之間展開爭論 討論結(jié)束后 教師要及時總結(jié) 對疑難問題辯證的分析 做出科學的結(jié)論 教師在信息交流的過程中 了解學生的薄弱環(huán)節(jié)在哪里 根據(jù)反饋信息來調(diào)整教與學的活動 在使用這種教學方法時要注意討論的 問題要難易適當 面向全體 給予鼓勵 促使學生人人 開口 暢所欲言 相信只有這樣 老師和同學們一起努力 我們的課堂效果才會越來越好 同學們學得也會越來越好