CIS理論分析可口可樂.ppt

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可口可樂CIS分析,,一.MI（理念識(shí)別系統(tǒng)）,1.經(jīng)營(yíng)理念2.經(jīng)營(yíng)精神,1.經(jīng)營(yíng)理念,持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量重視提高工作效率不斷完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)令全球人們的身體和精神更加愉悅讓品牌與行為不斷激勵(lì)人們樂觀向上讓所觸及的一切更加有價(jià)值,2.經(jīng)營(yíng)精神(2L+3O),Localization：可樂公司在中國(guó)的系統(tǒng)共有1.5萬員工，外籍員工只有20人。Long-term：連續(xù)10年沒有贏利Optimist：相信明天會(huì)更好。Opportunity：要讓更多的人喝可樂，而且要讓他們喝得更多。Obligation：在每一個(gè)地方，都要拿出贏利的一部分做社會(huì)公益事業(yè)。,二.BI(行為識(shí)別系統(tǒng)),1.以顧客為重2.善于聆聽技巧3.克服異議，難題和投訴4.保持和提高自信心5.令滿腔憤怒的顧客平復(fù)心情，回心轉(zhuǎn)意,三.VI(視覺識(shí)別系統(tǒng)),可口可樂視覺商標(biāo)中專有紅色、用斯賓瑟字體書寫的白色英文商標(biāo)、弧形瓶及波浪形飄帶圖案等基本元素，新標(biāo)志在紅色背景中加入了暗紅色弧形線，增加了紅色的深度和動(dòng)感，并產(chǎn)生了多維的透視效果。同時(shí)，斯賓瑟字體書寫的白色英文商標(biāo)套上了一層銀色邊框從而更加清晰、醒目，并且營(yíng)造了一種高檔次飲品的感覺。原來單一的白色“波浪形飄帶”也演變?yōu)橛杉t、白、銀色組成多層次多顏色的飄帶。,四.AI(聽覺識(shí)別系統(tǒng)),AIS是用來輔助VIS的，將聽覺刺激與視覺沖擊結(jié)合來，加強(qiáng)對(duì)人的感官系統(tǒng)的刺激，讓人更深刻的記憶本產(chǎn)品或企業(yè)?？煽诳蓸吩谥袊?guó)旗下有一些簽約明星，通過讓消費(fèi)者熟知并喜愛的明星來代言本產(chǎn)品，讓明星們說出可口可樂的廣告語，可以將觀眾對(duì)明星的喜愛轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注與喜愛?？煽诳蓸返膹V告歌曲通常傳達(dá)的是激情與活力，這也很符合可口可樂一系列的飲品的特點(diǎn)，曲風(fēng)嘻哈或R&B，迎合可口可樂的消費(fèi)人群，并吸引當(dāng)代年輕人。,五.EI(環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)）,外觀用紅白顏色，“可口可樂”字樣醒目，從其外觀上看，干凈整潔，標(biāo)牌簡(jiǎn)潔，風(fēng)格獨(dú)特，在炎炎夏日，給人以涼爽的感覺。另外其專賣店一般選在商業(yè)中心地帶，交通順暢，人流量大，且場(chǎng)地寬闊，人們比較樂意購(gòu)買。,