醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進工作記錄
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. 醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進 記錄 科室: 年度: 醫(yī)療質量持續(xù)改進記錄表填寫要求 1、科室成立以科主任為組長的醫(yī)療質量管理小組,并設有專職質控員。 2、本醫(yī)療質量持續(xù)改進記錄表由科主任負責,質控員負責填寫。 3、每年度科室要制訂醫(yī)療質量持續(xù)改進計劃及醫(yī)療質量控制指標。 4、科室根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療質量控制重點內容制訂每月醫(yī)療質量控制重點內容。 5、日??剖裔t(yī)療質量持續(xù)改進記錄表要求每月至少檢查一次,并做好記錄,根據(jù)存在問題制訂整改措施,并對整改措施進行效果評價,由科主任審閱后簽字負責。 6、每月底對科室質量控制情況進行認真總結,填寫每月醫(yī)療質量控制總結,科主任簽字后交醫(yī)務科審查。 7、每年底對本年度科室醫(yī)療質量控制情況進行總結。 科室醫(yī)療質量管理小組成員及職責分工 科室醫(yī)療質量管理小組成員: 組長: 陳紹鋒主任 成員; 羅愛華護士長、 董粉英副主任醫(yī)師 質控員: 陳紹鋒主任(兼) 科室醫(yī)療質量管理小組職責: 科室醫(yī)療質量管理小組負責科室醫(yī)療質量管理,制定科室醫(yī)療質量管理措施和考核辦法,督促醫(yī)務人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范,對科室的醫(yī)療質量進行檢查和考核。科室主任是科室質量管理的第一責任人。 具體職責分工: 陳紹鋒主任:對科室的醫(yī)療質量負總責,兼病歷質控。 董粉英副主任醫(yī)師:負責對科室的醫(yī)療質量進行檢查和考核。 羅愛華護士長:負責對護理質量進行檢查和考核。 2012年度科室質量控制計劃 一、需要改進的內容 (一)醫(yī)療制度、醫(yī)療技術 1.重點抓好醫(yī)療核心制度的落實:首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。 2.加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)的管理。 3.加強全員質量和安全教育,牢固樹立質量和安全意識,提高全員質量管理與改進的意識和參與能力,嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)。 4.加強全員培訓,醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。 (二)病歷書寫 1.《病歷書寫規(guī)范》的再學習和再領會,《住院病歷質量檢查評分表》講解和學習; 2.病歷書寫中的及時性和完整性,字跡的清楚性; 3.體檢的全面性和準確性; 4.上級醫(yī)生查房的及時性和記錄內容的規(guī)范性; 5.日常病程記錄的及時性和完整性(包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示,疑難危重病人的討論記錄,危重搶救病人的搶救記錄,重要化驗、特殊檢查和病理結果的記錄和分析,會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等); 6.治療知情同意記錄的規(guī)范性(包括住院病人72小時內知情同意談話記錄,特殊檢查、治療的知情同意談話記錄,醫(yī)?;颊咦再M<特殊>藥品和器械知情同意談話記錄等); 7.治療的合理性(特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應有無報告和記錄,處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等); 8.歸檔病歷是否及時上交,項目是否完整; (三)護理及醫(yī)院感染管理 1.各班職責落實情況; 2.基礎護理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率; 3.專科護理到位情況; 4.病房管理情況:是否安靜、整潔、舒適、安全; 5.護理文書書寫的規(guī)范性; 6.急救藥品、器械的管理; 7.醫(yī)院感染突發(fā)事件應急處理能力; 8.醫(yī)院感染散發(fā)病歷報告落實情況; 9.清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況; 10.手衛(wèi)生與自身防護落實; 11.抗菌藥物合理使用; 12.一次性無菌物品是否按規(guī)范使用; 13.多重耐藥菌的預防與控制; 14.醫(yī)療廢物的管理; 15.加強醫(yī)院感染預防與控制的各項工作。 二、改進措施 1.嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī),加強對科室的質量管理、檢查、評價、監(jiān)督。 2.科室實施全程質量管理,重視基礎質量,加強環(huán)節(jié)質量,保證終末質量。樹立全員質量和安全意識,加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督。關鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重搶救病人的管理,嚴重藥物不良反應的管理,病歷書寫中的及時性和完整性的管理,治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理,醫(yī)院感染的管理,治療的合理性等‘ 3.認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,建立病歷環(huán)節(jié)質量的監(jiān)控、評價、反饋,每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級進行質控,每周科室醫(yī)療質量管理小組進行質量檢查一次,每月科室醫(yī)療質量管理小組對科室醫(yī)療質量情況進行一次全面的分析、評估,半年總結一次,檢查處理情況及時進行通報。 4.每月組織進行“三基”培訓,每季度組織技能操作考核。 5.加強《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學習和領會,嚴格按規(guī)定及時、準確、完整書寫醫(yī)療文書??浦魅螢榭剖裔t(yī)療質量第一責任人,并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負責對科室病歷歸檔前進行三級質量檢查,查出缺陷及時反饋及改正。 6.提高科室業(yè)務學習的質量,保證業(yè)務學習的數(shù)量。每月進行業(yè)務學習一次,疑難病例討論兩次。 每月醫(yī)療質量控制重點 一月份:病歷書寫 二月份:三級查房制度落實 三月份:死亡病例討論和疑難病例討論 四月份:交接班制度的落實 五月份:查對制度的落實 六月份:會診制度的落實 七月份:知情談話制度的落實 八月份:抗菌藥物的合理使用 九月份:分級護理制度 十月份:藥品不良反應報告 十一月份;醫(yī)院感染報告 十二月份:醫(yī)院感染暴發(fā)的應急處理 科室日常醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2012、1、30 檢查人員 陳紹鋒、 主要檢查內容 病歷書寫 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、病歷不及時完成 責任人:關春紅 2、首頁漏項目 責任人:關春紅、馬志遠 3、醫(yī)囑用商品名 責任人:關春紅、馬志遠 4、表格病歷有空項 責任人:馬志遠 5、病歷書寫簡單欠分析 責任人:關春紅、馬志遠 6、上級醫(yī)生查房記錄過簡 責任人:關春紅 7、輔助檢查不完善 責任人:關春紅、馬志遠 改進措施 1、《病歷書寫規(guī)范》的再學習和再領會,《住院病歷質量檢查評分表》講解和學習 2、強調加強工作責任心 3、加強病歷質控,查出問題與獎金掛鉤。 效果評價 病歷書寫質量有所改進 質控員簽字 陳國光 2012年1 月30 日 科主任簽字 陳國光 2012年1月30 日 科室日常醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2012、2、28 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 三級查房制度的落實 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、主任沒有按時查房 責任人:陳國光 2、主任查房沒有詳細分析 責任人:陳國光 3、主任查房記錄過簡 責任人:關春紅 4、主任查房記錄有時欠主任簽名 責任人:陳國光 改進措施 主任作批評與自我批評,加強工作責任心,要提高認識,通過查房一方面可以“傳、幫、帶”,也可以及時發(fā)現(xiàn)質量問題。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年2 月30 日 科主任簽字 陳國光 2009年2 月30 日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、3、31 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 死亡病例討論和疑難病例討論 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、參加人員不太齊全。 2、分析問題太簡單。 3、記錄不夠完整。 責任人:陳國光、馬志遠、關春紅 改進措施 1、加強學習,提高認識。 2、加強工作責任心。 3、加強業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平和分析問題、解決問題的能力。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年3 月31日 科主任簽字 陳國光 2009年3月31 日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、4、29 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 交接班制度的落實 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、醫(yī)生有時未做到床邊交接班。 2、醫(yī)生有時交接班不夠詳細。 3、醫(yī)生交接班記錄不夠具體。 責任人:馬志遠、關春紅 改進措施 1、加強學習,提高認識。 2、加強工作責任心。 3、加強業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平和分析問題、解決問題的能力。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年4月30日 科主任簽字 陳國光 2009年4月30 日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、5、31 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 查對制度的落實 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、科室擺藥有時未做到雙人核對。 2、因加床多,床號混亂,影響查對。 3、病人老、認知功能差影響查對。 責任人;簡愛華護長、護士 改進措施 1、取消科室擺藥。 2、整理床號。 3、加強標識的使用,特別是碗帶。 4、加強工作責任心,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年5 月31日 科主任簽字 陳國光 2009年5月31 日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、6、30 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 會診制度的落實 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、因會診費扣到醫(yī)生本人,影響了醫(yī)生請會診的積極性。 2、家人的不配合,影響了會診制度的落實。 3、會診的意識不強。 4、會診單的書寫質量有待加強,目的性不強。 責任人:陳國光、馬志遠、關春紅 改進措施 1、向醫(yī)務科提議取消會診扣費的規(guī)定。 2、加強學習,提高會診的意識和會診單的書寫水平。 3、做好家屬的溝通、解釋工作。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年6 月31日 科主任簽字 陳國光 2009年6月31 日 .科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、7、30 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 知情談話制度的落實 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、對知情談話重要性認識不足。 2、知情談話做得不到位,不及時。 3、談話的技巧掌握不夠。 責任人:全科同志 改進措施 1、加強相關法律法規(guī)的學習,提高認識。 2、加強學習,掌握談話的技巧。 3、對每一個病人都要有談話的意識,談話的責任。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年7月30日 科主任簽字 陳國光 2009年7月30 日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、8、30 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 抗菌藥物的合理使用 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、應用抗菌藥物的目的性不強。 2、用抗菌藥物前留取標本送檢細菌培養(yǎng)的意識不強。 3、有局部應用抗菌藥物的現(xiàn)象,如褥瘡的局部用藥。 改進措施 1、加強相關法律法規(guī)的學習,提高認識。 2、加強相關知識的學習。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年8 月31日 科主任簽字 陳國光 2009年8月31 日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、9、30 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 護理質量 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、體溫單連線不清楚。 3、吸痰器清潔不到位。 責任人;護長、護士、護工。 改進措施 1、督促護工、護士做好病人的清潔護理工作。 2、加強護生帶教,指導,重劃體溫單。 3、督促清潔工人,做好病區(qū)清潔工作,備用吸痰機清潔后用布袋蓋好。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年9月30日 科主任簽字 陳國光 2009年9月30 日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、10、30 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 藥品不良反應報告 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、報告的意識不強。 2、報告程序不熟悉。 3、報告表填寫不完整。 責任人:關春紅、馬志遠 改進措施 1、加強相關制度的學習,提高認識。 2、加強工作責任心。 3、加強相關知識的培訓。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年10月30日 科主任簽字 陳國光 2009年10月30日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、11、30 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 醫(yī)院感染報告 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、個別遲報。 2、個別漏報。 3、報告意識有待提高。 責任人:關春紅、馬志遠 改進措施 1、加強相關法律法規(guī)的學習,提高認識。 2、加強業(yè)務培訓,提高對醫(yī)院感染診斷標準的理解。 3、建章立制,明確責任,與獎金掛鉤。 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年11月30日 科主任簽字 陳國光 2009年11月30 日 科室日常醫(yī)療質量與持續(xù)改進記錄 檢查日期 2009、12、30 檢查人員 陳國光、馬志遠、簡愛華 主要檢查內容 醫(yī)院感染暴發(fā)的應急處理 醫(yī)療質量存在問題(包括患者姓名、住院號、存在問題、相關責任人等) 1、醫(yī)務人員對醫(yī)院感染暴發(fā)流行應急預案仍不十分熟悉。 2、對醫(yī)院感染診斷標準掌握不十分到位。 責任人:主任、醫(yī)生 改進措施 1、加強對相關制度的學習 2、加強對醫(yī)院感染知識的培訓 3、加強工作責任心 4、建章立制,加強管理 效果評價 有所改進 質控員簽字 陳國光 2009年12月31日 科主任簽字 陳國光 2009年12月31 日 . 醫(yī)務科、質控科醫(yī)療質量檢查反饋 一、存在病歷遲歸現(xiàn)象。 二、存在傳染病漏報現(xiàn)象 三、存在醫(yī)院感染病例漏報現(xiàn)象 四、用抗菌素送標本查藥敏率低 科室根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質量檢查情況制訂整改措施 一、加強教育、提高認識 二、加強業(yè)務培訓,提高業(yè)務能力 三、加強監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理 四、明確責任,加強責任追究。 科主任簽字:陳國光 2009年12 月30日 .- 配套講稿:
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- 醫(yī)療 質量管理 持續(xù) 改進工作 記錄
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