民生銀行實習日記:辦公室工作流程.doc
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工作報告/實習報告 民生銀行實習日記:辦公室工作流程 XX年8月15日 今天主要了解了辦公室的工作流程,從每日,每周,到月度,季度,半年度,及年度工作安排,還有日常工作安排。 辦公室雖然不涉及業(yè)務,但是雜務很多,雖雜卻很重要。好的制度保障辦公人員有效并及時的完成工作。 收發(fā)文件流程,并且針對不同地方的文件對待的方式也是不同的,如總行、銀監(jiān)局的文件需要標注文件號,文件要有抬頭等規(guī)格要求,并且需通過整個銀行都使用的系統(tǒng)oa,若是分行自己發(fā)的類通知性文件就會通過分行自己的notes郵箱,格式隨意些。 重要文件的號碼,以日期編寫,方便以后的查找。查找歷史文件也需要申請,這樣保證了文件的安全性。機要文件按程度分為三類:絕密、機密、秘密,三類文件有不同的對待方式,比如絕密文件只能看,不能復印,機密及秘密文件不得流轉。 秘書的首要工作就是服務于領導。對于宴請工作,受邀或者邀請客人,及外出活動都有明確的執(zhí)行步驟,如:分析活動的性質、目的、重要性及相關參與人員,通知領導,并給予建議;安排出車、餐飲、住宿等問題;提前一天通知領導活動的時間、地點。細致的流程保證活動當日領導的行程順利及秘書準備工作的便利。 印章是公司中極為重要的部分。印章的申請,刻制,銷毀,外出,使用都有明確規(guī)定。印章有公章、手簽章等,保衛(wèi)處也有印章。重要的印章使用申請會較為復雜,如公章。保衛(wèi)處的印則使用申請流程十分簡單。 通訊錄的制作方便了員工之間的聯(lián)系。由于人員較多和人員變更,需要總行、分行、支行逐次進行核對。 民生有內網和外網。內網是他們自己的網絡,能夠上民生銀行內部的官網,有通知、新聞、郵箱、論壇等功能,并且有一個類似qq的聯(lián)系系統(tǒng),可以找到民生內的每一個員工。外網則和普通的網絡相同。 季度例會工作流程是我見到介紹字數最多的一個流程,也可以大概感覺出民生對例會的重視。請示會議時間,參會人員,會場(投影,音像,餐飲,停車等),初步草擬流程并上報,確定會場聯(lián)系人并明確會議要求,提前3-5日下發(fā)通知和邀請,提前2日起草會議議程并上報,與領導溝通,會議指南定稿,與會場聯(lián)系人明確相關要求,會議物品(筆記本,備用筆記本,打印機,墨盒,錄音筆,u盤,ppt控制器,電池,筆本紙,彩紙,曲別針,訂書器,信封,剪刀,膠水,膠帶,藥,長尾夾,便簽,煙,酒,茶,茶歇,礦泉水),文字材料(會議指南,座位圖,簽到表,領導ppt,詢問其他部門是否有上會材料),提前制作背板并散味,訂鮮花,安排速記,拍照等,車證,確定簽到人員,安排領導出行,會議水牌,前一天布置會場,當天記錄(錄音)等。 這份例會工作流程真的是面面俱到,小的物品如剪刀,膠帶都有提到,雖然看起來冗長,但是卻大大方便了秘書的準備,只需要準備好,而不必每次想需要帶什么。準備的不一定都用得上,但充足的準備防止會議會因為細小的事情而影響進度。 督辦工作,民生為預防員工不能按時完成工作而規(guī)定了督辦的流程。銀行更有銀監(jiān)局在協(xié)助管理,為了防止銀監(jiān)局由于內部人員檢查不能做到公正公平,民生還特意請了其他企業(yè)的人才到民生進行監(jiān)管。- 配套講稿:
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