電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務(wù)合同.doc

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合同范本/服務(wù)合同 電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務(wù)合同 　　第一條　合同范圍 　　本合同是關(guān)于_______科技有限公司（以下簡稱乙方）向__________（以下簡稱甲方）提供電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務(wù)的合同。?? 　　乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。 　　1．《系統(tǒng)設(shè)備清單》（詳見附件一） 　　經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務(wù)的軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進行全面檢測。 　　2．合同設(shè)備或設(shè)備 　　2．1　《系統(tǒng)設(shè)備清單》中列及的設(shè)備或配件。 　　2．2　乙方僅對合同設(shè)備提供服務(wù)。 　　3．故障設(shè)備 　　已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設(shè)備。 　　4．標(biāo)準服務(wù)時間 　　星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。 　　5．標(biāo)準響應(yīng)時間 　　從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方人員到達服務(wù)地點所需的最長時間： 　　6．標(biāo)準服務(wù)項目 　　服務(wù)內(nèi)容： 　　1．系統(tǒng)升級及更新咨詢；????? 　　2．定期檢測及保養(yǎng)；??????? 　　3．硬件更新升級的安裝配置；?? 　　4．?dāng)?shù)據(jù)遷移及恢復(fù)；?????? 　　5．病毒檢測及清除；?????? 　　6．操作系統(tǒng)故障檢測及排除；????????????? 　　7．系統(tǒng)設(shè)備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試；? 　　8．網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的檢測；?? 　　9．系統(tǒng)連接檢查； 　　10．接通internet網(wǎng)的調(diào)試； 　　11．設(shè)備移機； 　　12．打印機等外圍設(shè)備驅(qū)動程序安裝維護。 　　第二條　維護方式 　　1．定期上門維護 　　乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。 　　2． 隨機故障處理 　　2．1　電話支持 　　乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。 　　2．2． 現(xiàn)場服務(wù) 　　當(dāng)乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準服務(wù)時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。 　　第三條　合同不涉及的服務(wù) 　　1．系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。 　　2．非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。 　　3．在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務(wù)。 　　4．乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。 　　5．任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。 　　6．除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、winXX、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。 　　第四條　不可抗力 　　由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。 　　第五條　保密 　　在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。