移動(dòng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)建設(shè)工作匯報(bào)

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中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)體系化建設(shè)工作匯報(bào),中國(guó)移動(dòng)通信有限責(zé)任公司,目錄,目錄,,,,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)背景,,中國(guó)移動(dòng)飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況,飛信產(chǎn)品營(yíng)銷效果及營(yíng)銷活動(dòng)分析,,互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系化建設(shè),,互聯(lián)網(wǎng)用戶及互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展迅猛,,3.34億中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶,,,,,1.62億互聯(lián)網(wǎng)用戶,,,180萬(wàn)家網(wǎng)站,,,9000萬(wàn)18－35歲互聯(lián)網(wǎng)用戶,,6000萬(wàn)寬帶用戶,,,數(shù)據(jù)來(lái)源于CNNIC《第20次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展報(bào)告 》,180萬(wàn)家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站是開展渠道分銷的基礎(chǔ),規(guī)?；?精準(zhǔn)營(yíng)銷,互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷特性分析,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)思路,根據(jù)“中移限449號(hào)”關(guān)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷支撐平臺(tái)開展飛信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)有關(guān)事項(xiàng)通知的有關(guān)精神，總部委托卓望信息技術(shù)（北京）有限公司開展飛信業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷支撐平臺(tái)建設(shè)、渠道拓展、渠道管理、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作。,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè),中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系以中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)建規(guī)?；?、可持續(xù)深入發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)渠道，有效服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)及地網(wǎng)全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷，打造中國(guó)移動(dòng)自有可控的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系。,傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)渠道 IT軟件類 門戶綜合類 搜索引擎類 新聞媒體類 游戲動(dòng)漫類 社區(qū)互動(dòng)類 …… SP所屬的互聯(lián)網(wǎng)渠道,安全衛(wèi)士360、FLASHGET、迅雷、影音風(fēng)暴等，屬客戶端捆綁營(yíng)銷，對(duì)于推廣飛信客戶端較為直接，效果較好,網(wǎng)吧：規(guī)模化且運(yùn)營(yíng)規(guī)范的大網(wǎng)吧及網(wǎng)吧聯(lián)盟，湖南公司已試點(diǎn)接入本省網(wǎng)吧渠道,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站渠道和客戶端渠道作為營(yíng)銷主體，兼顧涵蓋SP所屬互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站渠道及實(shí)體網(wǎng)吧渠道，多維度多層面地拓展渠道規(guī)模，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入統(tǒng)一管理。,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理對(duì)象,校園BBS、校園內(nèi)部網(wǎng)及針對(duì)學(xué)生群體的一些教育類網(wǎng)站，例如塞爾在線和中國(guó)國(guó)際教育網(wǎng),寬帶接入：寬帶運(yùn)營(yíng)商門戶的用戶娛樂(lè)服務(wù)類網(wǎng)站，如互聯(lián)星空等,凡是可以通過(guò)連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣的渠道，都可以加入到中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系中，也就是說(shuō)各種互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道都是整個(gè)體系的管理對(duì)象。,目錄,,,,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)背景,,中國(guó)移動(dòng)飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況,飛信產(chǎn)品營(yíng)銷效果及營(yíng)銷活動(dòng)分析,,互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系化建設(shè),,飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)總體效果概況,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)上線以來(lái)，在廣大優(yōu)質(zhì)合作渠道網(wǎng)站的積極配合下，截至2008年3月31日，累計(jì)發(fā)展飛信新增注冊(cè)用戶達(dá)112.1萬(wàn)、激活飛信沉默用戶7.8萬(wàn)（飛信沉默激活數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能于2007年12月上線，由于沉默激活的統(tǒng)計(jì)周期為連續(xù)兩個(gè)月，因此2008年1月首次發(fā)布統(tǒng)計(jì)結(jié)果），其中 日均發(fā)展飛信新增注冊(cè)用戶數(shù)量18000戶（最高單日突破21000戶），新增注冊(cè)用戶的當(dāng)月活躍率達(dá)95.3%，兩個(gè)月持續(xù)活躍率在53%以上； 最高單月激活飛信沉默用戶數(shù)量34345戶； 日均通過(guò)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)發(fā)展飛信用戶登錄數(shù)量50萬(wàn)次。,飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷試點(diǎn)期（2007.10.15～2008.01.15）,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷對(duì)飛信營(yíng)銷貢獻(xiàn),通過(guò)與飛信基地同期數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷在增加飛信新增有效注冊(cè)用戶數(shù)和提升飛信用戶活躍度方面都發(fā)揮了積極作用，其中,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷新增飛信注冊(cè)用戶數(shù)量在飛信月度新增注冊(cè)用戶數(shù)量的比重，由上線初期的1.29％一路攀升至2008年3月的17.47%。,,,通過(guò)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷成為飛信活躍用戶的數(shù)量在飛信月度活躍用戶總量的比重，從2008第一季度中由1月份的7.42%增長(zhǎng)為3月份的12.34% 。,12,自2007年10月15日以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷合作溝通網(wǎng)站244家，正式上線推廣網(wǎng)站126家，其中與奇虎、迅雷、天空、Google、搜狐、新浪等優(yōu)秀網(wǎng)站建立緊密合作關(guān)系； 截至2008年3月20日，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)預(yù)計(jì)將向合作渠道網(wǎng)站支付合作收益2,558,293.47元，其中卓望信息已向渠道支付了1,117,961元。,渠道合作以試點(diǎn)38家網(wǎng)站為基礎(chǔ)，逐步放大測(cè)試樣本規(guī)模，深度調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道積極性，進(jìn)行用戶行為細(xì)分、互聯(lián)網(wǎng)效果付費(fèi)檢驗(yàn)，吸收更多主動(dòng)合作意愿強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)渠道。,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷網(wǎng)站拓展情況,,渠道分類占比,,,渠道拓展規(guī)模,,各類分銷渠道新增飛信注冊(cè)用戶貢獻(xiàn)度,各類渠道注冊(cè)用戶占比,數(shù)據(jù)情況：截止至2008年3月飛信互聯(lián)網(wǎng)渠道新增注冊(cè)用戶數(shù)為112.1萬(wàn)。其中IT軟件、客戶端軟件、汽車旅游、社區(qū)論壇類渠道分別占36%、28%、9%、8%，占總新增注冊(cè)用戶數(shù)的80%以上，其中奇虎、天空軟件、華軍、迅雷、搜狐、北青網(wǎng)、信有網(wǎng)等貢獻(xiàn)卓越。 除大型渠道外，一些相對(duì)規(guī)模小，用戶黏度高的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站也在逐漸嶄露頭角，他們進(jìn)自己的努力貢獻(xiàn)高質(zhì)量的飛信用戶，如公交網(wǎng)和搖籃網(wǎng)。,,,,各類渠道新增注冊(cè)用戶數(shù),,,,各類渠道當(dāng)月活躍用戶數(shù),,數(shù)據(jù)情況：截止至2008年3月飛信互聯(lián)網(wǎng)渠道注冊(cè)當(dāng)月活躍用戶數(shù)為111.1萬(wàn)，注冊(cè)當(dāng)月活躍用戶數(shù)占新增注冊(cè)用戶數(shù)的99.2%。 其中IT軟件、客戶端軟件、汽車旅游、社區(qū)論壇類渠道分別占39.1%、24.1%、13.8%、9.5%，占總新增注冊(cè)用戶數(shù)的80%以上，其中奇虎、天空軟件、華軍、迅雷、搜狐、北青網(wǎng)、信有網(wǎng)等貢獻(xiàn)卓越。,,各類渠道當(dāng)月活躍用戶占比,各類分銷渠道新增飛信當(dāng)月活躍用戶貢獻(xiàn)度,各類分銷渠道新增飛信持續(xù)活躍用戶貢獻(xiàn)度,,各類渠道持續(xù)活躍用戶數(shù),各類渠道持續(xù)活躍用戶占比,數(shù)據(jù)情況：截止至2008年3月飛信互聯(lián)網(wǎng)渠道注冊(cè)次月持續(xù)活躍用戶數(shù)為363,501人，注冊(cè)次月活躍用戶數(shù)占新增注冊(cè)用戶數(shù)的32.4%。 其中IT軟件、客戶端軟件、汽車旅游、社區(qū)論壇類渠道分別占36.8%、28.5%、8.9%、8.2%，占總新增注冊(cè)用戶數(shù)的80%以上，其中奇虎、天空軟件、華軍、迅雷、搜狐、北青網(wǎng)、信有網(wǎng)等貢獻(xiàn)卓越。,,各類分銷渠道激活沉默用戶的貢獻(xiàn)度,,各類渠道沉默用戶激活數(shù),各類渠道沉默用戶激活占比,數(shù)據(jù)情況：截止至2008年3月飛信互聯(lián)網(wǎng)渠道沉默用戶激活數(shù)為78,491人。 其中IT軟件、社區(qū)論壇、客戶端軟件、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類渠道分別占34.3%、17.7%、16.1%、10.9%，占總新增注冊(cè)用戶數(shù)的近80%，其中信有網(wǎng)、天空軟件、奇虎、迅雷、華軍、采購(gòu)網(wǎng)、都市生活網(wǎng)等貢獻(xiàn)卓越。,主要互聯(lián)網(wǎng)渠道飛信產(chǎn)品分銷效果,營(yíng)銷分析 飛信溝通為用戶基本需求，多類網(wǎng)站用戶都可與飛信需求相結(jié)合達(dá)到一定營(yíng)銷效果； 營(yíng)銷效果與網(wǎng)站營(yíng)銷推廣深度密切相關(guān)； TOP10渠道網(wǎng)站多數(shù)都結(jié)合自身網(wǎng)站特點(diǎn)進(jìn)行了營(yíng)銷及平臺(tái)改造，初步取得了一定的效果； TOP10渠道網(wǎng)站90%以上是非SP渠道，效果顯著。,飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果排名前10位的渠道網(wǎng)站累計(jì)發(fā)展注冊(cè)用戶占整體發(fā)展用戶的63%，渠道網(wǎng)站類別涵蓋門戶類、客戶端類、軟件下載類、社區(qū)類、移動(dòng)增值類、游戲動(dòng)漫類等網(wǎng)站，網(wǎng)站類別豐富多樣。,飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)總體營(yíng)銷情況,針對(duì)飛信產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合不同互聯(lián)網(wǎng)渠道自身用戶屬性，采取主動(dòng)引導(dǎo)渠道自主深度營(yíng)銷和發(fā)起全網(wǎng)統(tǒng)一營(yíng)銷相結(jié)合的方式進(jìn)行飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷。,飛信產(chǎn)品按效果付費(fèi)與品牌營(yíng)銷效果對(duì)比,傳統(tǒng)飛信品牌營(yíng)銷：好耶廣告在07年上半年的推廣中通過(guò)多種模式進(jìn)行了飛信的營(yíng)銷推廣，在樹立飛信品牌方面雖然取得了一定成效，但是也存在投入成本高、效果不明顯、只注重客戶端下載數(shù)量等問(wèn)題； 飛信互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷：以飛信用戶真正使用行為為營(yíng)銷的最終目標(biāo)，營(yíng)銷成本相對(duì)較低，傭金定價(jià)較傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷的調(diào)整空間更大。,◆ 好耶電視媒體合作效果分析 好耶通過(guò)與湖南衛(wèi)視人氣檔節(jié)目的合作，經(jīng)過(guò)2個(gè)月或更長(zhǎng)的時(shí)間，在高額的電視廣告成本投入后，只取得了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷個(gè)別渠道1天的營(yíng)銷效果。,◆ 好耶網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣效果分析 好耶廣告以飛信客戶端下載量為推廣目標(biāo)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是以注冊(cè)用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)為推廣目標(biāo)，相比互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)于飛信品牌和用戶數(shù)提升更具有實(shí)際意義和價(jià)值； 好耶廣告均以硬廣的形式來(lái)進(jìn)行推廣，成本較高；而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷合作渠道主要以與網(wǎng)站自身用戶屬性想結(jié)合進(jìn)行深度營(yíng)銷為主，用戶接受更為容易，且成本較低。,按效果付費(fèi)是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)廣告合作發(fā)展趨勢(shì)及主流，獨(dú)具生命力的模式，未來(lái)發(fā)展前景不容忽視。效果營(yíng)銷與品牌營(yíng)銷可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的兩個(gè)對(duì)立面，都有存在的必然性。但可以將效果與廣告費(fèi)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)降低投入成本，實(shí)現(xiàn)品牌廣告的優(yōu)化和管理，達(dá)到產(chǎn)品效果和品牌雙贏的效果。,20,按效果付費(fèi)的飛信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具備較大優(yōu)勢(shì),,,有利于開展互動(dòng)營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,有效激活互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的深入研究，并與渠道的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)相結(jié)合。主動(dòng)挖掘真正的目標(biāo)用戶，靈活調(diào)整廣告位置，更能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制性、傳播形式多樣化。,,按效果付費(fèi)可以做到零效果零支出，合理的控制了營(yíng)銷費(fèi)用，提高了營(yíng)銷投入產(chǎn)出。而當(dāng)我們需要品牌廣告投放時(shí)，渠道也可以及時(shí)跟進(jìn)。,,降低營(yíng)銷開支 提高營(yíng)銷質(zhì)量,,,有效規(guī)避點(diǎn)擊作弊,渠道可以自行把控推廣節(jié)奏，同時(shí)推廣多個(gè)移動(dòng)新業(yè)務(wù)，將移動(dòng)新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成對(duì)自身用戶的增值服務(wù)，投放位置和數(shù)量沒有限制，從而容易被用戶接受。有益于產(chǎn)品品牌提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。,按效果付費(fèi)的優(yōu)勢(shì)：,,保持主動(dòng)性前提下，增加渠道推廣靈活性,,有效預(yù)防公關(guān)危機(jī),,,“貝”你吸引，小貝中國(guó)行活動(dòng),web活動(dòng)首頁(yè)、飛信機(jī)器人流程快樂(lè)大本營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),,全網(wǎng)活動(dòng)營(yíng)銷案例－小貝中國(guó)行主題活動(dòng),活動(dòng)開始日期： 2007-11-13 渠道首家上線推廣日期： 2007-11-14 活動(dòng)結(jié)束日期：2007-11-22 渠道下線日期：2007-11-24 活動(dòng)網(wǎng)站正式發(fā)布URL： http://fetion.co-cm.com/moto/Beckham/,,,“貝”你吸引，小貝中國(guó)行活動(dòng),活動(dòng)效果分析,,全網(wǎng)活動(dòng)營(yíng)銷案例－小貝中國(guó)行主題活動(dòng),,飛信產(chǎn)品鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)渠道自主開展深度營(yíng)銷，在營(yíng)銷指導(dǎo)規(guī)范下，經(jīng)過(guò)專門人員對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)策劃案及設(shè)計(jì)頁(yè)面進(jìn)行審核，確保上線推廣的規(guī)范,飛信定制版360安全衛(wèi)士,推廣效果 ： 飛信定制版360單周最高下載超過(guò)8萬(wàn)次！ 推廣周期內(nèi)，飛信定制版客戶端下載總下載量突破20萬(wàn)！,奇虎飛信合作推廣展示-飛信定制版360,? 奇虎是目前飛信營(yíng)銷最大的互聯(lián)網(wǎng)渠道，3月至今每天貢獻(xiàn)新增飛信用戶5000個(gè),,,360安全衛(wèi)士官方日志、綠色軟件推薦宣傳,裝機(jī)必備軟件推薦,,奇虎飛信合作推廣展示-官方日志推薦,活動(dòng)一： - 用戶群：針對(duì)沒有使用飛信的用戶 活動(dòng)規(guī)則：在華軍下載飛信，并注冊(cè)成正式飛信用戶，即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。中獎(jiǎng)?wù)呖色@得100元或50元移動(dòng)充值卡，中獎(jiǎng)率約為1/1000。 活動(dòng)二： - 用戶群：針對(duì)已經(jīng)使用飛信的用戶 活動(dòng)規(guī)則：已經(jīng)使用飛信的用戶，推薦沒有使用飛信的用戶參與本活動(dòng)，并將被推薦人信息提交到本站。經(jīng)過(guò)核實(shí)后，可參與抽獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)?wù)呖色@得100元或50元移動(dòng)充值卡，中獎(jiǎng)率約為1/3000。,http://news.newhua.com/news1/zt/fetion/fetion.html,? 經(jīng)過(guò)不斷溝通及營(yíng)銷活動(dòng)深度開展，華軍軟件每天新增飛信用戶從最初的一、二百個(gè)增加到目前每天近兩千個(gè)的規(guī)模,“來(lái)華軍 用飛信 送話費(fèi)”活動(dòng),截至2008年4月1日，本次活動(dòng)目前注冊(cè)人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，并且成階梯式增長(zhǎng)。第一期注冊(cè)用戶2萬(wàn)，第二期3萬(wàn)，第三期5萬(wàn)。此增長(zhǎng)勢(shì)頭預(yù)計(jì)仍然可以持續(xù)。 大量用戶仍然在繼續(xù)關(guān)注本次活動(dòng)，同時(shí)很多用戶要求我們的活動(dòng)繼續(xù)推廣。 鑒于前三期取得顯著的成績(jī)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部和技術(shù)部的共同討論。決定將該活動(dòng)改版后以全新面貌出現(xiàn)。,主要廣告位舉例,以上數(shù)據(jù)根據(jù)中國(guó)移動(dòng)提供往期注冊(cè)用戶信息得出,“來(lái)華軍 用飛信 送話費(fèi)”活動(dòng),目錄,,,,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷體系化建設(shè)背景,,中國(guó)移動(dòng)飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)情況,飛信產(chǎn)品營(yíng)銷效果及營(yíng)銷活動(dòng)分析,,互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系化建設(shè),,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理服務(wù)支撐體系,互聯(lián)網(wǎng)分銷管理中心主要承擔(dān)二級(jí)客服職能，直接與對(duì)應(yīng)分銷產(chǎn)品的客服中心對(duì)接，負(fù)責(zé)受理來(lái)自中國(guó)移動(dòng)10086客服體系的相關(guān)用戶互聯(lián)網(wǎng)分銷問(wèn)題；,依據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)“由發(fā)起方主導(dǎo)”的原則 對(duì)于各渠道發(fā)起的活動(dòng)，由渠道方主要承擔(dān)一級(jí)客服，并在活動(dòng)開始前向中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)報(bào)備審核； 對(duì)于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)發(fā)起的全網(wǎng)活動(dòng)，統(tǒng)一納入現(xiàn)有中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品客服體系，由互聯(lián)網(wǎng)分銷管理中心配合相應(yīng)產(chǎn)品客服中心共同承擔(dān)； 所有營(yíng)銷活動(dòng)客服文檔在相應(yīng)客服體系內(nèi)同步共享，并適時(shí)下發(fā)各省。,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)分銷覆蓋面廣、形式多樣的特點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)在分銷產(chǎn)品原有客服處理流程基礎(chǔ)上，建立了一套客戶服務(wù)支撐體系，以營(yíng)銷為主線服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷，保障日常營(yíng)銷和事件性營(yíng)銷的有序開展。,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)建立了包括“兩級(jí)平臺(tái)＋兩級(jí)人工”在內(nèi)的4級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，對(duì)飛信試點(diǎn)過(guò)程中“營(yíng)銷投放、訂購(gòu)流程、異常數(shù)據(jù)”進(jìn)行全程跟蹤，在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，屏蔽了風(fēng)險(xiǎn)。,,,,,第一級(jí),,,,,,,,,,,,,,,,,,,核心系統(tǒng)平臺(tái),人工監(jiān)測(cè)中心,自有監(jiān)測(cè)平臺(tái),運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)小組,加強(qiáng)文字內(nèi)容抓取及數(shù)據(jù)預(yù)警功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)違規(guī)操作早防范早發(fā)現(xiàn),加大監(jiān)測(cè)的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)分銷展現(xiàn)人工監(jiān)測(cè)和用戶抽樣回訪,進(jìn)行新監(jiān)測(cè)手段的豐富和完善嘗試，快速跟進(jìn)市場(chǎng)變化,結(jié)合系統(tǒng)預(yù)警和監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn)，跟蹤數(shù)據(jù)變化，全面把控營(yíng)銷監(jiān)控,第四級(jí),第二級(jí),第三級(jí),中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)監(jiān)控體系,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)范圍,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)人員針對(duì)飛信產(chǎn)品自身特點(diǎn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷所特有的行為屬性，在運(yùn)營(yíng)中逐步摸索了一套涵蓋用戶來(lái)源分析、營(yíng)銷過(guò)程控制等8個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)在內(nèi)的監(jiān)測(cè)方法，可有效支持運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)人員對(duì)包括刷卡、違規(guī)營(yíng)銷宣傳等行為在內(nèi)的違規(guī)操作快速定位。,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷監(jiān)測(cè)管理平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)提供每日基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)分析數(shù)據(jù)支持，可以針對(duì)每個(gè)渠道，提供注冊(cè)方式、注冊(cè)當(dāng)日活躍率、注冊(cè)累計(jì)活躍率、地區(qū)活躍率、注冊(cè)時(shí)間分布、注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼地域分布、每日業(yè)務(wù)發(fā)展變化率等一系列參考指標(biāo)，幫助監(jiān)測(cè)人員快速定位嫌疑數(shù)據(jù)。,飛信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)期監(jiān)測(cè)情況,飛信產(chǎn)品試點(diǎn)分銷期間，在集團(tuán)公司支持下，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)經(jīng)歷了考驗(yàn)，監(jiān)測(cè)人員累計(jì)共處罰違規(guī)渠道網(wǎng)站6家（斑馬網(wǎng)、千橡、好聽、手機(jī)樂(lè)園、手機(jī)游戲超市、征服地帶），核減無(wú)效飛信注冊(cè)用戶90172人、飛信注冊(cè)當(dāng)月活躍及連續(xù)活躍用戶78443人，有效控制住了飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷酬金體系,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷屬于全網(wǎng)統(tǒng)一酬金服務(wù)體系，主要特征 總部負(fù)責(zé)全網(wǎng)產(chǎn)品酬金定價(jià)、定期酬金對(duì)帳結(jié)算及與中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方的卓望信息統(tǒng)一酬金結(jié)算； 卓望信息承擔(dān)與中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷合作網(wǎng)站定期結(jié)算服務(wù)職能。,有效屏蔽卓望信息在體系內(nèi)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),,,,,,總部統(tǒng)一管理,總部針對(duì)對(duì)包括營(yíng)銷效果統(tǒng)計(jì)、渠道監(jiān)控管理、結(jié)算對(duì)帳等互聯(lián)網(wǎng)分銷運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)統(tǒng)一管理。,,,,互聯(lián)網(wǎng)分銷運(yùn)營(yíng)支撐體系由渠道、平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)基本職能組成，三方權(quán)責(zé)分工不交叉，但彼此互為監(jiān)督和服務(wù)關(guān)系。,在總部統(tǒng)一管理下，通過(guò)建立三方制衡的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和多級(jí)效果評(píng)估審核體系，有效屏蔽卓望信息服務(wù)職能在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷體系中的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。,三方制衡 運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制,效果評(píng)估 多級(jí)審核機(jī)制,互聯(lián)網(wǎng)分銷效果由總部直接審核確認(rèn)： 原始數(shù)據(jù)來(lái)源于相應(yīng)產(chǎn)品基地，并以自然月為單位與產(chǎn)品基地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)； 渠道違規(guī)數(shù)據(jù)由總部最終核定審批。,,目錄,根據(jù)前一階段飛信互聯(lián)網(wǎng)分銷試點(diǎn)工作的情況，總部于2008年2月19日組織召開了由廣東、江蘇、四川、上海、北京等11個(gè)省及直轄市公司分管新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的有關(guān)副總、主管參加的新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷研討，與會(huì)省份對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)取得的效果給予了高度的評(píng)價(jià)。,“中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷研討”會(huì)議總結(jié),,省公司新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷納入反饋意見,中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷研討會(huì)之后，與會(huì)省份積極推薦本地渠道、業(yè)務(wù)納入互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)參與營(yíng)銷試點(diǎn)，部分未參會(huì)省份也要求加入平臺(tái)試點(diǎn)。,廣東 納入一起玩吧、139郵箱、無(wú)線音樂(lè)三類業(yè)務(wù) 推薦渠道近百家 上海 納入手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù) 推薦渠道兩家 湖南 全省7000家網(wǎng)吧納入平臺(tái)，統(tǒng)一簽署全網(wǎng)協(xié)議 遼寧 本地信息港的納入及全省網(wǎng)吧的納入（試點(diǎn)期間選擇兩家地市直接與網(wǎng)吧渠道簽署協(xié)議） 四川、浙江、北京、山東 積極進(jìn)行本地互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)吧的拓展工作 江蘇、湖北、福建 要求加入試點(diǎn)工作 江蘇已推薦一家渠道網(wǎng)站,,省公司互聯(lián)網(wǎng)渠道納入管理原則建議,,渠道準(zhǔn)入統(tǒng)一,,總部根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展情況，統(tǒng)一制定“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)”社會(huì)渠道準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 省公司渠道由總部根據(jù)各省情況對(duì)于納入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，形成統(tǒng)一省公司渠道準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟管理風(fēng)險(xiǎn)較高、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)代理體系復(fù)雜，暫不進(jìn)行納入,,全網(wǎng)酬金統(tǒng)一,,,運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)統(tǒng)一,,全網(wǎng)渠道統(tǒng)一由卓望信息拓展并接入 總部委托卓望信息統(tǒng)一簽署渠道合作協(xié)議（雙方協(xié)議）并代為結(jié)算 總部制定統(tǒng)一管理規(guī)范，社會(huì)渠道及省公司渠道接受統(tǒng)一管理監(jiān)測(cè),,處罰退出標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,,總部制定統(tǒng)一違規(guī)、處罰標(biāo)準(zhǔn) 卓望信息每月將涉嫌違規(guī)渠道名單上報(bào)總部及各省公司 由總部判定渠道處理結(jié)果并委托卓望信息執(zhí)行,全網(wǎng)產(chǎn)品統(tǒng)一采用酬金模式推廣 全網(wǎng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷由總部制定全網(wǎng)統(tǒng)一酬金標(biāo)準(zhǔn)，各省不得修改酬金 總部根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)，制定不同酬金政策 根據(jù)渠道實(shí)際營(yíng)銷效果，總部統(tǒng)一制定公開的渠道激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),在“渠道準(zhǔn)入、酬金、監(jiān)測(cè)、獎(jiǎng)懲”四標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則的基礎(chǔ)上，總部委托卓望信息進(jìn)行雙方合作協(xié)議簽署，確?！皟?yōu)質(zhì)渠道加盟、扁平化管理發(fā)展、循序漸進(jìn)推進(jìn)” 整體策略的落實(shí)。,39,省公司本地化產(chǎn)品納入原則,省公司產(chǎn)品納入要求 優(yōu)先考慮省公司本地重點(diǎn)產(chǎn)品納入 納入產(chǎn)品必須為省公司自有產(chǎn)品并已投入正式商用 省公司產(chǎn)品納入方式 省公司產(chǎn)品上報(bào)并經(jīng)總部確認(rèn)后，由省公司提供產(chǎn)品推廣商務(wù)模式、產(chǎn)品介紹、功能說(shuō)明等，正式接入“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)”進(jìn)行推廣 省公司產(chǎn)品納入商務(wù)策略 省公司產(chǎn)品納入中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)，涉及平臺(tái)開發(fā)、改造及運(yùn)營(yíng)，試點(diǎn)期間，建議統(tǒng)一采用運(yùn)營(yíng)支撐費(fèi)的方式由省公司劃撥卓望信息,積極納入省公司產(chǎn)品參與互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理的試點(diǎn)工作，試點(diǎn)期間，各省可選擇一個(gè)省公司產(chǎn)品納入中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)開展試點(diǎn)。,渠道推薦,渠道審核,效果查看,省公司推薦用戶地域?qū)傩悦黠@、訪問(wèn)集中的互聯(lián)網(wǎng)渠道，經(jīng)集團(tuán)公司報(bào)備批準(zhǔn)，委托卓望信息進(jìn)行雙方協(xié)議簽署,省公司對(duì)推薦的本省渠道根據(jù)統(tǒng)一的渠道接入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初審：包括渠道流量、渠道排名、渠道PR值等指標(biāo),省公司可以查看推薦渠道的審核結(jié)果及推廣效果：包括推廣位置、推廣形式、推廣時(shí)間、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)等,,,,,,,數(shù)據(jù)分析,違規(guī)數(shù)據(jù)查看,對(duì)賬,省公司可以查看推薦渠道的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表：包括分渠道的日?qǐng)?bào)、月報(bào)、結(jié)算表及匯總表等,省公司可以查看推薦渠道的每日屏蔽的違規(guī)數(shù)據(jù)情況：包括號(hào)碼屬性、地域?qū)傩缘?省公司可通過(guò)平臺(tái)查詢本省結(jié)算單，對(duì)應(yīng)付帳款進(jìn)行對(duì)賬。,,,,,,,發(fā)揮省公司在新業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷中積極作用,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)在2008年以“渠道規(guī)模發(fā)展、多業(yè)務(wù)納入、屬地化服務(wù)”為工作方向，針對(duì)各省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，省公司可拓展有影響力的本地互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行合作，統(tǒng)一使用互聯(lián)網(wǎng)分銷管理平臺(tái)進(jìn)行管理：,目錄,定價(jià)策略案例分析—類似行為/產(chǎn)品/注冊(cè)門檻,帶有強(qiáng)烈互聯(lián)網(wǎng)用戶屬性的推廣，渠道酬金平均定價(jià)在8元左右，139郵箱用戶帶有手機(jī)用戶屬性，并且屬于功能性商業(yè)軟件推廣，酬金應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣相近。,139郵箱僅限中國(guó)移動(dòng)用戶通過(guò)短信驗(yàn)證碼注冊(cè)開通，但互聯(lián)網(wǎng)郵箱無(wú)用戶手機(jī)屬性，且用戶可多次重復(fù)注冊(cè)，由于用戶注冊(cè)139郵箱門檻高于互聯(lián)網(wǎng)郵箱，故推廣酬金應(yīng)不低于互聯(lián)網(wǎng)郵箱。,139郵箱注冊(cè)需要用戶通過(guò)短信驗(yàn)證，類比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷推廣，139郵箱注冊(cè)門檻更高，推廣酬金應(yīng)高于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷酬金。,139郵箱推廣活動(dòng)實(shí)例：北京移動(dòng)“08奧運(yùn)，郵你郵我”139郵箱轉(zhuǎn)發(fā)奧運(yùn)夢(mèng)想，送50元話費(fèi)！,139郵箱互聯(lián)網(wǎng)分銷用戶體驗(yàn)流程及酬金點(diǎn),用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開通139郵箱,用戶成功將Push-Email客戶端安裝到手機(jī)上，成功激活并登陸Push-Email,,,用戶激活139郵箱,,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷特點(diǎn)，結(jié)合139郵箱產(chǎn)品屬性，建議 設(shè)置3個(gè)酬金結(jié)算點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)端2個(gè) 手機(jī)端1個(gè) 產(chǎn)品推廣重點(diǎn) 增加互聯(lián)網(wǎng)139郵箱開通 引導(dǎo)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)139郵箱 推薦用戶使用139郵箱Push-Email客戶端,139郵箱互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷定價(jià)建議,引導(dǎo)1個(gè)用戶開通139郵箱——2元 引導(dǎo)1個(gè)用戶激活139郵箱——1元 引導(dǎo)1個(gè)用戶下載并激活使用Push-Email功能——4元 139郵箱渠道營(yíng)銷激勵(lì)——1元 （其中60%是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、40%作為渠道營(yíng)銷費(fèi)用以獎(jiǎng)品等形式返還渠道）,,發(fā)展1個(gè)新139郵箱用戶并激活總計(jì)酬金為 3+4=7元,總部對(duì)卓望信息（營(yíng)銷分成模式）： 建議互聯(lián)網(wǎng)渠道每成功發(fā)展1個(gè)139郵箱有效用戶，總部支付卓望信息3元 總部總計(jì)支付卓望信息11元，其中8元作為酬金支付給渠道，占整體費(fèi)用的70%,依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、保證推廣效果的策略方向，在139郵箱產(chǎn)品推廣特性、同類產(chǎn)品定價(jià)比較、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本等方面綜合分析的基礎(chǔ)上，最終確定了139郵箱互聯(lián)網(wǎng)分銷單品酬金價(jià)格建議：,目錄,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷下階段總體策略,,,,繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)渠道加盟，加強(qiáng)渠道營(yíng)銷輔導(dǎo)，不斷壯大渠道規(guī)模,,策略5,繼續(xù)加強(qiáng)飛信互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷推廣的廣度和深度，進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷效果,,在集團(tuán)“四個(gè)統(tǒng)一”管理方針指導(dǎo)下，試點(diǎn)納入省公司本地渠道資源,將139郵箱產(chǎn)品納入中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷管理平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣,加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)測(cè)管理功能，提升運(yùn)營(yíng)支撐能力,,互聯(lián)網(wǎng)分銷平臺(tái)后續(xù)新業(yè)務(wù)納入建議,,,,,,,,,用戶需求：價(jià)值、市場(chǎng)熱點(diǎn),用戶理解：無(wú)形、認(rèn)知度差,尋找途徑：多點(diǎn)、隨機(jī),消費(fèi)期望：優(yōu)質(zhì)、會(huì)員、權(quán)益,用戶角度,,,,,,,,彈性需求、小眾業(yè)務(wù)、非理性消費(fèi),渠道希望利益受保障,市場(chǎng)熱點(diǎn)產(chǎn)品、與網(wǎng)站屬性貼近,意識(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求強(qiáng),渠道角度,新業(yè)務(wù) 認(rèn)識(shí),新業(yè)務(wù) 認(rèn)識(shí),,,,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 平臺(tái),信息置頂,,,,,手機(jī)證券,手機(jī)游戲,手機(jī)音樂(lè),手機(jī)報(bào),手機(jī)證券目前是市場(chǎng)熱點(diǎn),強(qiáng)化手機(jī)證券產(chǎn)品手機(jī)端交易的產(chǎn)品特性,手機(jī)游戲市場(chǎng)熱點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)端的豐富展示 重點(diǎn)推出粘性高聯(lián)網(wǎng)游戲,手機(jī)音樂(lè)用戶群與網(wǎng)站用戶貼近 互聯(lián)網(wǎng)端的豐富展示,提供試聽功能 重點(diǎn)推出整曲下載產(chǎn)品訴求,手機(jī)報(bào)滿足用戶隨身閱讀需求 展現(xiàn)豐富,滿足分眾用戶閱讀需求 品牌媒體推廣提升產(chǎn)品品牌屬性,結(jié)合渠道對(duì)未來(lái)產(chǎn)品營(yíng)銷反饋及用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)規(guī)劃納入黏性強(qiáng)、突出市場(chǎng)熱點(diǎn)性、用戶受眾廣泛、分眾營(yíng)銷特性的產(chǎn)品，分階段先從接入手機(jī)證券、139郵箱、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)報(bào)等全網(wǎng)新業(yè)務(wù)入手，逐步納入其他省公司屬地化產(chǎn)品（手機(jī)導(dǎo)航）,,互聯(lián)網(wǎng)用戶易于接受的應(yīng)用產(chǎn)品 從用戶認(rèn)知方面容易實(shí)現(xiàn)從互聯(lián)網(wǎng)向手機(jī)的遷移,139 郵箱,新業(yè)務(wù)是小眾市場(chǎng)需求,THANKS FOR YOUR TIME 敬請(qǐng)批評(píng)指正！,