各行各業(yè)人員實(shí)習(xí)工作總結(jié).doc

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總結(jié)范本：_________ 各行各業(yè)人員實(shí)習(xí)工作總結(jié) 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 16 頁 各行各業(yè)人員實(shí)習(xí)工作總結(jié) 我是x，x年x月起至月止，實(shí)習(xí)于航空公司部主要在空中乘務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多在航校沒有學(xué)過的實(shí)際操作應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，了解和掌握了空中乘務(wù)的基本業(yè)務(wù)。以下是我的實(shí)習(xí)體會： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng) xx年是建黨周年華誕之年，也是我國全面實(shí)施“x”規(guī)劃的開局之年，在這個(gè)不平凡的年份里，我開始了人生職業(yè)生涯前的準(zhǔn)備——空中乘務(wù)實(shí)習(xí)，為了使自己的素養(yǎng)能夠盡快適應(yīng)現(xiàn)代航空乘務(wù)發(fā)展的要求，我努力學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于航空的各項(xiàng)政策方針，努力學(xué)習(xí)航空的各項(xiàng)理論知識，努力學(xué)習(xí)外語知識，補(bǔ)缺補(bǔ)差，使自己盡快能夠適應(yīng)現(xiàn)代化航空事業(yè)發(fā)展的要求，能夠更好的服務(wù)航空事業(yè)。 二、立足崗位、微笑服務(wù) 在實(shí)習(xí)過程中，我積極立足崗位、微笑服務(wù)，為了不斷的加強(qiáng)自我的實(shí)踐操作能力，在實(shí)習(xí)過程中，我進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)空中乘務(wù)的相關(guān)理論知識，積極向老乘務(wù)員們學(xué)習(xí)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)客戶為宗旨，認(rèn)真做好微笑服務(wù)，溫馨乘務(wù)的相關(guān)要求，立足實(shí)習(xí)崗位，不斷完善自我，認(rèn)真對待和及時(shí)解決乘客提出的各項(xiàng)合理要求和咨詢，受到了客戶的好評。 三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善 雖然較好的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，但自己感覺在實(shí)習(xí)過程中還有很多不足之處，具體表現(xiàn)在： （一）業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng) 記得實(shí)習(xí)第一天，乘客咨詢的好多問題，我都不知道如何回答，有點(diǎn)緊張，表情也不自然。雖然后來在實(shí)習(xí)過程中每天與旅客的接觸、交流次數(shù)的增多，以及業(yè)務(wù)知識的積累。在日?；卮鹇每偷膯栐儠r(shí)，我能夠比較清楚回答乘客的問題，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 （二）綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高 空乘服務(wù)有時(shí)候，需要面對很多涉外客戶，因此熟悉掌握外語對話是十分重要的，在外語運(yùn)用方面，我還需要進(jìn)一步努力提高。 （三）理論和實(shí)踐知識聯(lián)系不深 在空乘服務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)，要把學(xué)校學(xué)到的知識靈活的運(yùn)用在工作中。我很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在他們的幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到快速進(jìn)步。但自己的主動性還有待于進(jìn)一步提高，理論和實(shí)踐聯(lián)系還不夠緊密，因此，在今后的工作我要主動將理論知識和實(shí)踐技能緊密結(jié)合，更好的促進(jìn)自我工作的進(jìn)步。 通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使自己變化很多，在工作中能夠較好的發(fā)揮了自己所學(xué)的專業(yè)知識，但也在不斷的學(xué)習(xí)和積累。通過努力，使自己不斷適應(yīng)社會環(huán)境，不僅和同事相處和諧，工作中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊同，不再憂慮和擔(dān)心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感謝在我實(shí)習(xí)過程中給予我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同事，衷心祝福航空公司發(fā)展越來越好！ 各行各業(yè)人員實(shí)習(xí)工作總結(jié)（二） 時(shí)光飛逝，一眨眼，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。清晰地記得x月xx日剛到和平中學(xué)，第一次見到古樸的x中，身居高山的x中。來校的第二天，我被安排作為高一（15）班的實(shí)習(xí)班主任。那天是星期二，在原班主任的帶領(lǐng)下，我和15班的同學(xué)見面了。一進(jìn)教室門口，掌聲如雷般響起，這群“小家伙”對新鮮的事物和新鮮的人總是那么充滿好奇。這就是即將和我相處x個(gè)月的學(xué)生，我的第一批學(xué)生。那晚，我便下定決心，要在一周內(nèi)把他們所有人和名字都記下。 班主任心得 1、關(guān)心，記住你的每一個(gè)學(xué)生 和學(xué)生見完面后，我向班主任要了15班的名單，座位表和相關(guān)信息。因?yàn)樽槐頉]有打印多的，我便把座位表抄在了自己的工作簿上。和中規(guī)定班主任要在學(xué)生早讀、下午預(yù)備、晚讀前趕到教室，檢查學(xué)生的考勤情況。星期三的早上，我也一早站在了教室門口，15班的學(xué)生很值得表揚(yáng)，一個(gè)多月來很少有學(xué)生遲到。早讀和晚讀的時(shí)候，我會站在講臺上，對照著我工作簿上的座位表，一個(gè)一個(gè)地認(rèn)識他們。學(xué)生以為我是在記名，個(gè)個(gè)低著頭大聲地齊讀課文。過了一個(gè)星期，班上的同學(xué)我基本都認(rèn)識了，只是有個(gè)別性格很內(nèi)向的學(xué)生，很少和你交流，頭又老是埋得低低的，所以人和名字還是沒辦法對上號。有一天，有個(gè)女生請病假，課間我到教室把請假條拿給她，卻拿錯給了她同桌。不久她便寫了周記給我，問我是不是還不認(rèn)識她。那時(shí)我很尷尬，同時(shí)也深深地感受到學(xué)生需要的關(guān)愛，他們希望老師認(rèn)識他，關(guān)注他，喜歡他，特別是那些性格內(nèi)向的學(xué)生，對這些問題更是敏感。所以，作為班主任，我們一定要記住每個(gè)同學(xué)的名字，關(guān)心每一位同學(xué)。 2、周記是師生交流的好方式 說到周記，其實(shí)去實(shí)習(xí)前原班主任并沒有布置學(xué)生寫。是我想多點(diǎn)了解學(xué)生才布置的。學(xué)生在周記里跟我訴說他們的煩惱，比如家庭的，學(xué)校的，個(gè)人的；也跟我分享他們的快樂，我都一一給了評語和回復(fù)，我們的周記有點(diǎn)像書信。我覺得，周記既能夠給學(xué)生提供一個(gè)傾訴的場所，給他們解壓，又能夠讓我及時(shí)地了解他們的心理和思想動態(tài)。通過周記，師生之間可以互相了解彼此并增進(jìn)彼此的感情。 3、班主任要以身作則 作為一名班主任，一定要能夠以身作則。比如說遲到早退問題，如果作為班主任，你自己都老是遲到早退，那你如何要求你的學(xué)生要準(zhǔn)時(shí)到校，不能隨便請假呢？還有，對于衛(wèi)生問題，其實(shí)班主任有時(shí)親力親為示范一下會比你老是站在一旁指揮好很多。x班負(fù)責(zé)的公地衛(wèi)生是高三教學(xué)樓前面的花圃，每周一和周四都要拔草和掃樹葉。一開始一些男生可能覺得一個(gè)大男生蹲下去拔草很丟臉，說了他們好幾次還是站著不肯動手。于是我自己動手拔起草來，和那些女生一起，邊聊天邊拔草，干得很起勁。慢慢地，發(fā)現(xiàn)那幾個(gè)男生也圍到我身邊一起拔草，或許他們看到班主任都動手了，自己站在一旁看著更丟臉吧。其實(shí)，勞動是光榮和快樂的，那幾個(gè)學(xué)生應(yīng)該體會到了吧。x大學(xué)的校訓(xùn)，“學(xué)高為師，德高為范”意味是那么深長，班主任要做好自身的工作，要有高尚的道德，這樣才能給學(xué)生起到模范帶頭作用。 教育學(xué)生時(shí)，不要老是跟他說，你要怎么做或者別人怎么做。好的班主任是學(xué)生的榜樣，示范給學(xué)生看，或者多跟他講講遇到這種情況你是怎么做的，讓他自己去思考，去反省。比如我在我們班開主題班會“暢談人生理想”時(shí)，“理想是帆”，“理想是指航燈”這些耳熟能詳?shù)脑捨也]有多說，我給他們談的是我小時(shí)候的理想，談我堅(jiān)持自己理想的動力來自哪里。其實(shí)，學(xué)生對老師是充滿好奇心的，所以老師談自己的故事時(shí)，他們會豎著耳朵很認(rèn)真地聽。用自己的故事、經(jīng)歷，去感染學(xué)生，我覺得是一種很好的教育方法，要比我們一味地灌輸理論好得多。那節(jié)班會課，當(dāng)我講到我的父母如何辛苦地供我們?nèi)齻€(gè)小孩讀大學(xué)時(shí)，講到我的愿望是畢業(yè)后能讓我的父母在家喝茶看電視時(shí)，很多學(xué)生濕了眼眶，或許他們是想到他們的父母了吧。所以，作為班主任，不要讓學(xué)生覺得你高高在上，多跟他們講講你的故事，用你的故事感染他們吧！ 4、能力很重要 要成為一名出色的班主任，除了用心去做，去關(guān)心你的學(xué)生，還要求你有足夠的能力。比如批評學(xué)生時(shí)要懂得技巧和智慧。一個(gè)再好的班集體，也總是有那么一兩個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，面對這樣的學(xué)生，我覺得老師應(yīng)當(dāng)采取軟硬兼施的方法，要注意技巧，講求智慧。記得有一次我監(jiān)考化學(xué)，我們班最后一排有個(gè)學(xué)生完全當(dāng)我不存在，在下面搞小動作和說話，影響其他學(xué)生考試。這時(shí)若不批評他，老師在學(xué)生面前將會失去威信，于是我走到那個(gè)學(xué)生面前，這時(shí)全班都回過頭盯著我，看我如何處理。我很嚴(yán)厲地吼了那個(gè)學(xué)生：“再說話，給我到辦公室去考試！”，那時(shí)的我好兇，嚇得他一動不敢動?？墒?，監(jiān)考的時(shí)候我一直想著，當(dāng)著全班同學(xué)面前這樣的批評學(xué)生其實(shí)很傷學(xué)生的自尊，而且他以后肯定會排斥我甚至和我作對。于是考完試我把那個(gè)學(xué)生叫到了辦公室，跟他說明白了我剛剛批評他的原因，然后很耐心和溫柔地詢問了他近來的生活和學(xué)習(xí)情況，鼓勵他遇到不懂的多來問老師問題。軟硬兼施，讓老師有了威信，又避免了學(xué)生和你對立。 班級是一個(gè)小社會，班主任處理班級事務(wù)要英明果斷；要懂得善用班干部，讓班干部在班級建設(shè)中發(fā)揮作用……同時(shí)，班主任的教學(xué)能力能力也很重要，因?yàn)榘嘀魅纬３Ｍ瑫r(shí)任你所帶班級的科任老師，如果你的課上得很差，那你在學(xué)生面前也很難有威信。 各行各業(yè)人員實(shí)習(xí)工作總結(jié)（三） 時(shí)間過得真快，短短的八周實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了?；叵氘?dāng)初，我滿懷激情與斗志，在暑假找課件、準(zhǔn)備教案、練習(xí)普通話等等，于x月x日奔赴x中學(xué)，心中非常激動與興奮，但也有一絲的緊張與不安——我能否完滿結(jié)束教育實(shí)習(xí)。事實(shí)證明，盡管當(dāng)中有苦有累，但我能為我的教育實(shí)習(xí)畫上了一個(gè)完滿的感嘆號。 教育實(shí)習(xí)是一次累與快樂交織著的實(shí)踐。我始終相信“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出”這一詩句，要想得到很好的鍛煉，就必須有百折不撓、鍥而不舍的精神。然而正因?yàn)榭啵艜懈嗟氖斋@，才會有更大的樂趣。從教學(xué)工作到班主任工作，從熬夜奮戰(zhàn)到課外活動，無不體現(xiàn)著累與快樂交織著。 實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任高一十七和十八班的語文實(shí)習(xí)老師。見面會時(shí)，我就向指導(dǎo)老師了解這兩個(gè)班的基本情況以及老師的教學(xué)進(jìn)度等。和平中學(xué)今年擴(kuò)招，高一年級有x個(gè)班，其中8個(gè)重點(diǎn)班，12個(gè)普通班。我們實(shí)習(xí)隊(duì)的8個(gè)人剛好分到了普通班。普通班學(xué)生的學(xué)習(xí)成績很不理想，但是很活躍，甚至很調(diào)皮。因此，指導(dǎo)老師提醒我要有心理準(zhǔn)備。聽了這番話，我也心中有數(shù)，但相信憑著自己的努力，一定能夠與他們和平相處。以下是我在教學(xué)工作方面的一些經(jīng)驗(yàn)和感想。 1、多聽課且聽好每一節(jié)課 實(shí)習(xí)的第一周是我們聽課的時(shí)間。我盡可能多聽課，聽不同老師的課，了解中學(xué)課堂的基本環(huán)節(jié)、常規(guī)的教學(xué)方法，以及了解學(xué)生，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)語文的情況，分析學(xué)生對知識理解情況、接受知識的能力，為語文教學(xué)做準(zhǔn)備。幸運(yùn)的是，和平中學(xué)有一個(gè)教學(xué)工作安排，就是每周都會有一兩節(jié)語文公開課。高一語文科組會開例會對公開課進(jìn)行點(diǎn)評。這讓我有更多的機(jī)會去觀摩高質(zhì)量的語文教學(xué)，學(xué)習(xí)到更優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)老師都有自己的獨(dú)特風(fēng)格，但是從中受益匪淺。有的老師給人一種穩(wěn)重的感覺，上課慢條斯理、有條不紊；有的老師語速很快很流暢，跳躍性很大；有的老師以傳統(tǒng)的教學(xué)模式授課，而有的老師在嘗試著新課標(biāo)…… 然而，這期間主要的還是聽我的指導(dǎo)老師x老師的課?，F(xiàn)在的聽課，除了了解課文知識外，還要求以老師的身份去聽，更加關(guān)注老師上課的語言、形式、技巧和學(xué)生的反應(yīng)等。x老師很年輕，但是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)很豐富。從x老師身上，我學(xué)到了很多東西。x老師正在嘗試著使素質(zhì)教育與應(yīng)試教育相結(jié)合。她轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“灌輸式”的教學(xué)方式，而是實(shí)施以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的這一教學(xué)理念。一個(gè)好老師，除了要有扎實(shí)的基本功和廣博得知識，更重要的是把這些轉(zhuǎn)化成你的個(gè)人魅力，以此來影響學(xué)生，吸引學(xué)生。x老師正是這樣一個(gè)以其個(gè)人魅力在學(xué)生中建立威信的人。我非常欣賞x老師在課堂上的游刃有余、應(yīng)對自如的調(diào)控能力。我忘不了x老師課堂上的侃侃而談、談笑風(fēng)生的情景。她生動地講述身邊的故事或例子，加上幽默風(fēng)趣的語言及夸張的動作，使得課堂氣氛很輕松很活躍，想打瞌睡的學(xué)生都會被吸引。學(xué)生都很喜歡這種授課方式。如何調(diào)動課堂的氣氛，這都是我要學(xué)習(xí)的地方。 多聽課，還要聽好每一節(jié)課。因此，每聽完一節(jié)課，我就會跟x老師討論一下聽課的情況，做一些小結(jié)。有時(shí)還會把聽課過程中吸收到的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與同伴一起分享，進(jìn)一步鞏固聽課效果，為下階段的教學(xué)做好準(zhǔn)備。 2、認(rèn)真批改周記、作文和作業(yè) 除了聽課，還要批改兩個(gè)班的周記、作文和作業(yè)。學(xué)生幾乎每天都會有作業(yè)，每天至少要交一種類型的作業(yè)。因此，我每天都很忙碌，看著辦公桌上堆積成山的作業(yè)，自己只好加班加點(diǎn)把它批改完。盡管作業(yè)很多，我還是很認(rèn)真批改每一位學(xué)生的作業(yè)。我會根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況寫上不同的激勵評語或者找個(gè)別學(xué)生談話。學(xué)生受到了鼓勵，也會越來越認(rèn)真地對待作業(yè)。對于作文，水平比較低，批改起來很費(fèi)勁，除了找出不足之處，我還盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。 3、虛心請教，用心備課 正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。課堂上老師嫻熟自然的語言，隨手拈來的廣博得知識、自然的過渡等，除了有經(jīng)驗(yàn)的積累，更重要的是經(jīng)過了精心的準(zhǔn)備。盡管是經(jīng)驗(yàn)老到的老師，如果要上好一節(jié)課，仍需根據(jù)學(xué)生、新的教育理念去備課，更何況我們這些初次踏上三尺講臺的準(zhǔn)教師。只有做好課前的準(zhǔn)備工作才能順利上好每一節(jié)課。因此，除了認(rèn)真批改作業(yè)，我會把較多的精力投入到備課當(dāng)中。 備課不是單純地看教材，而是在熟悉教材的基礎(chǔ)上梳理教材的內(nèi)容，深入挖掘教材的各個(gè)知識點(diǎn)，緊扣課文的重點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際來設(shè)計(jì)教學(xué)程序。一節(jié)課40分鐘有限，對于整篇課文的知識點(diǎn)不可能面面俱到，而是要選取重要的典型的來講。我對此有點(diǎn)難以取舍。這時(shí)，我都會虛心請教x老師。 教育界有一句名言“要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”。這是對老師素質(zhì)的一種要求。我也很認(rèn)同。雖然課堂上講的知識點(diǎn)不多，但是備課時(shí)要盡可能從不同角度去考慮。只有這樣才能掌握全局，才能更好地處理課堂上突發(fā)的提問或意外。此外，我覺得最困難的是如何去引導(dǎo)學(xué)生，如何用自己通俗易懂的語言去突破重難點(diǎn)，如何調(diào)動學(xué)生的積極性。因此，除了請教老師和隊(duì)友，還參考了很多資料，經(jīng)過了自己的思考，寫出了較為詳細(xì)的教案，在老師的指導(dǎo)下不斷地修改完善。 各行各業(yè)人員實(shí)習(xí)工作總結(jié)（四） 一、存在的問題和采取的措施： 1、宿舍分散： 這次同時(shí)住進(jìn)板房宿舍的，除了我們xx技校的172名實(shí)習(xí)生之外，還有x培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的61名實(shí)習(xí)生。原以為能集中安排住宿的，但限于實(shí)習(xí)單位板房宿舍原本就緊張，再加之各分廠各作業(yè)區(qū)普通員工原本就住居分散，所以我們的實(shí)習(xí)生只能分兩部分（煉鋼、煉鐵）安插其中，最后我們的實(shí)習(xí)生散居于45間宿舍。另外，整個(gè)板房宿舍區(qū)十幾棟板房僅僅1間廁所和1個(gè)沖涼房（不自覺者隨處小解和沖涼）、雖然專門用1棟板房開設(shè)有棋牌娛樂室和乒乓球活動室及網(wǎng)絡(luò)電視室，但對于近千人來說仍嫌活動場所不足（有好事者便在宿舍打牌甚至賭博，就有我們的實(shí)習(xí)生參與其中）。給宿舍管理和實(shí)習(xí)生業(yè)余生活管理帶來實(shí)實(shí)在在的工作難度。 針對此種情況，我經(jīng)請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意，于x月x日始聘請了一名臨時(shí)工協(xié)助我專事實(shí)習(xí)生宿舍管理，現(xiàn)在查房常規(guī)化、衛(wèi)生值日責(zé)任化了。相信隨著工作的深入，實(shí)習(xí)生宿舍管理會有根本性的改進(jìn)。 2、紀(jì)律放散： x月x日，是實(shí)習(xí)生剛剛進(jìn)入新鋼鐵現(xiàn)場的第一天。我們實(shí)習(xí)生分煉鋼、煉鐵班分別到煉鋼、煉鐵廠進(jìn)行廠級安全培訓(xùn)。由于煉鋼廠是利用食堂2樓大餐廳做培訓(xùn)教室，我們x班91人、x10人加上x電大61人，因客觀環(huán)境和主觀意識都有問題，培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律一片混亂。為嚴(yán)肅紀(jì)律，組織者在結(jié)束第一天的培訓(xùn)時(shí)宣布：第二天開始進(jìn)行軍訓(xùn)，軍訓(xùn)時(shí)間的長短視實(shí)際情況決定。于是，x技校91人和x10人自x月x日至x月x日（周六和周日），在板房的籃球場上、在當(dāng)空的烈日下，進(jìn)行了整整兩天的軍訓(xùn)：站軍姿、隊(duì)列、正步走、跑步、對抗性游戲、爬山拉練等等，一個(gè)個(gè)汗水濕透工裝、烈日曬紅頸脖，每個(gè)人都“光榮地”戴上了“紅領(lǐng)巾”。軍訓(xùn)的時(shí)間雖短，但訓(xùn)練是艱苦的、同時(shí)教訓(xùn)是深刻的，大家的收獲是碩大的。 從軍訓(xùn)結(jié)束到廠部安全培訓(xùn)并考試過關(guān)、再到下作業(yè)區(qū)分配崗位、簽訂《師徒合同》、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，時(shí)間過去了整整一個(gè)月，我們實(shí)習(xí)生在崗位實(shí)習(xí)工作的主流是好的。但是仍然有不可小視的問題，曠工、遲到、早退、溜崗、睡崗等現(xiàn)象都不同程度的存在，這些都是與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)格格不入的。為加強(qiáng)勞動紀(jì)律，我作為班主任，采取的措施是：一方面加強(qiáng)現(xiàn)場巡視；另一方面加強(qiáng)與作業(yè)長的聯(lián)系與溝通，針對個(gè)別后進(jìn)實(shí)習(xí)生實(shí)施共同幫教；再一方面更重要的是發(fā)揮學(xué)生干部的作用，分作業(yè)區(qū)、分班次指定學(xué)生負(fù)責(zé)人，要求并通過他們努力的工作，帶動和促進(jìn)全體實(shí)習(xí)生共同進(jìn)步、與企業(yè)共同成長，發(fā)現(xiàn)和幫助改進(jìn)不良行為，讓實(shí)習(xí)工作健康順利推進(jìn)。 二、需要解決的問題： 1、完善離崗管理： 根據(jù)校企合作協(xié)議，鑒于實(shí)習(xí)生的特殊身份，其管理工作的主體是學(xué)校，而其管理工作者的主體則是跟班班主任，所以我的工作責(zé)任重大，希望得到實(shí)習(xí)單位各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。特別要強(qiáng)調(diào)的是，實(shí)習(xí)生請假甚至終止實(shí)習(xí)，其第一審批人應(yīng)該是班主任，而班主任則應(yīng)該經(jīng)過與實(shí)習(xí)生所在的班組長、作業(yè)長溝通后再決定是否批準(zhǔn)。在這一點(diǎn)上，過來的一個(gè)月做得不夠好，我過于同情學(xué)生的“難處”，批假的尺度過于寬松，今后一定改進(jìn)；有的作業(yè)區(qū)對學(xué)生提出“終止實(shí)習(xí)”的處理也過于草率，以至于人走了班主任都不知道。提請人力資源部并希望各部門：在實(shí)習(xí)生離崗管理上，比照正式員工辭職管理制度并按相關(guān)程序辦理，以避免混亂。 2、充足勞動保護(hù)用品： 我感覺我們實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間的勞動保護(hù)用品不足。單就工作服而言（煉鋼廠只發(fā)了1套員工服、煉鐵廠發(fā)了1套員工服和1套操作服），似乎不夠。根據(jù)工作環(huán)境和勞動強(qiáng)度，從衛(wèi)生管理的角度出發(fā)，每天一身臭汗，其工作服是應(yīng)該及時(shí)清洗的，沒有替換是不妥的。另外，陽春的氣候多變，暴雨多發(fā)，板房出門時(shí)常雨流成河，大家上下班時(shí)常有遭遇，渾身上下不留干紗，建議考慮發(fā)放雨衣雨褲和雨鞋?？梢赃@樣操作：對實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期限內(nèi)適當(dāng)收取服裝押金，提前終止實(shí)習(xí)的（含自動終止實(shí)習(xí)和考核不合格者），押金不退，實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束轉(zhuǎn)正后，押金退還。 三、下月工作要點(diǎn)： 1、加強(qiáng)宿舍管理：配合廠部分作業(yè)區(qū)、分班次進(jìn)行板房宿舍調(diào)整，力爭宿舍管理工作有所改善。 2、加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理：盡快依據(jù)作業(yè)區(qū)、實(shí)習(xí)崗位、班次等具體實(shí)際情況，推選或指定學(xué)生干部，進(jìn)一步完善學(xué)生管理體系，健全學(xué)生干部隊(duì)伍。讓學(xué)生自己管理自己，表彰先進(jìn)、批評后進(jìn)，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理力度，力爭有顯著提高。 3、加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練：提請各廠、各作業(yè)區(qū)、各崗位師傅加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)幫助，在師傅們的現(xiàn)場指導(dǎo)下，放膽讓實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)際操作。充分肯定成績，讓他們體會成就感；嚴(yán)肅批評不足，使他們感受緊迫感。力爭崗位操作技能有長足進(jìn)步，爭取在公司適時(shí)組織的技能比武中脫穎而出。 各行各業(yè)人員實(shí)習(xí)工作總結(jié)（五） 經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到xx酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，前廳部是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述： 1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。 2、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對各部門新推出的營銷計(jì)劃以及每個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解。 3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理checkout并與客人交流，做一個(gè)對酒店服務(wù)方面的意見反饋。 4、語言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個(gè)崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。 5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。 前臺接待看是一個(gè)很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報(bào)，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)，在離開學(xué)校后的人生征途中我會時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！ 第 15 頁 共 16 頁 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 16 頁 共 16 頁