鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作上半年工作總結(jié)(十篇)word
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.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 信 訪 工 作 上 半 年 工 作 總 結(jié) ( 十 篇 )(篇一)**年上半年,** 社區(qū)信訪工作以黨的十** 、**五中、六中全會精神為指導(dǎo),認真貫徹落實中央關(guān)于信訪工作制度改革的總體部署和省、市、區(qū)信訪工作會議精神,緊緊圍繞全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,以“事要解決”為核心,不斷強化工作措施,全面落實信訪責(zé)任,創(chuàng)新完善體制機制,規(guī)范信訪工作秩序,強化信訪干部隊伍建設(shè),全面提升信訪工作效能和公信力,全力維護群眾合法權(quán)益,為促進轄社會和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制一是按照**區(qū)信訪聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于印發(fā)**區(qū)**年信訪工作要點的通知》金區(qū)信聯(lián)辦發(fā)﹝**﹞5 號的文件精神,切實加大信訪積案化解工作力度。成立了由社區(qū)黨工委書記任組長,社區(qū)黨工委副書記、司法所所長為副組長,綜治專干、居委會主任、司法所助理員為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)工作小組。二是健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,進一步建立和完善了信訪接待流程、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制等,及時處理和落實上訪案件和群眾問題,使信訪工作開展更順利,更及時。二、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子社區(qū)黨工委堅持以社區(qū)黨建創(chuàng)新引領(lǐng)社會管理創(chuàng)新為主線,以打造“六民”(即親民、便民、惠民、育民、樂民、安民)的服務(wù)型黨組織為目標,扎實推進“三化”建設(shè)(即區(qū)域化聯(lián)動、網(wǎng)格化管理、數(shù)字化建設(shè)),努力實現(xiàn)“.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具五零”目標(即民情直通“零障礙”、矛盾問題“零上交”、服務(wù)群眾“零距離”、扶弱濟困“零盲點”、主體參與“零缺位”)。將社區(qū)化分為 9 個大網(wǎng)格,56 個小網(wǎng)格,按照社區(qū)黨工委、網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組的網(wǎng)格運行機制,實行 AB 崗工作制度,通過 “進百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心、和百家親”的形式,做到家庭類別清、人員狀況清、矛盾糾紛清、區(qū)域劃分清,做到所分管的網(wǎng)格內(nèi)的活戶籍、活地圖、活檔案。并且通過“黨代表接待日”、“民情日記”、“民情留言黑板”等形式,構(gòu)筑信訪工作第一道防線。充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)中心和人民調(diào)解委員會的作用,經(jīng)常深入到居民中廣泛了解社情民意,及時搜集熱點、并采用走訪、談心、簽訂調(diào)解協(xié)議等多種形式,及時化解矛盾糾紛,為維護轄區(qū)的社會穩(wěn)定起到了積極的作用。三、深入推進矛盾糾紛排查化解扎實開展矛盾糾紛排查化解工作。健全完善矛盾糾紛排查化解機制,堅持日常排查、定期排查、專項排查和重要敏感期集中排查相結(jié)合,及時發(fā)現(xiàn)社會矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,力求把信訪事項化解在萌芽狀態(tài)。對排查出的社會矛盾糾紛,明確責(zé)任主體,及時就地化解,消除誘發(fā)來區(qū)到市赴省進京上訪問題的各種因素。四、深入推進暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序(一)進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪工作行為。認真貫徹落實《信訪條例》,暢通和拓寬群眾信訪渠道,規(guī)范信訪秩序。建立多種形式的溝通平臺,切實增強黨政機關(guān)及其工作人員依法行政的意識,進一步提高依法受理和辦理信訪事項的能力,為人民群眾主持公道和公義,依法維護群眾合法權(quán)益。引導(dǎo)群眾就地就近到指定的來訪接待場所反映問題,規(guī)范接談、登記、受理、轉(zhuǎn)送.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具、交辦、督辦、回復(fù)、查詢等工作環(huán)節(jié)和運行程序,確保信訪渠道暢通有序,不斷規(guī)范信訪工作行為。(二)進一步維護信訪秩序,規(guī)范群眾信訪行為。進一步加大《信訪條例》宣傳力度,加強對群眾的法制教育,引導(dǎo)群眾樹立法制觀念,以理性、合法的方式反映自己的利益訴求,自覺遵守信訪秩序,維護社會穩(wěn)定。對采取過激手段,蓄意滋事,以擾亂社會秩序的形式上訪的違法人員,決不能姑息放縱,由責(zé)任單位配合公安機關(guān)依法及時妥善處置,堅決遏制纏訪鬧訪等行為,維護正常信訪秩序。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育,引導(dǎo)群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解,依法辦事,依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動,使群眾自覺地遵守信訪秩序,不搞無政府主義,不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為??傊?,上半年**社區(qū)信訪工作雖然取得了一定的成績,但也還存在著許多不足的地方,在今后的工作中,我們將積極探索信訪工作新路子、新方法,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,使信訪工作再上一個新臺階。(篇二)**年上半年,我鎮(zhèn)的綜治信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的正確指導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)綜治工作,以創(chuàng)建“平安**”、構(gòu)建和諧社會為目標,以貫徹新的《信訪條例》為主線,堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主,干群結(jié)合、依靠群眾”的工作方針,扎實做好綜治信訪維穩(wěn)工作。.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具半年來,**鎮(zhèn)共接待群眾來訪案件 7 宗,其中已當(dāng)場辦結(jié) 7 宗,辦結(jié)率為100%; **區(qū)信訪管理系統(tǒng)市長專線及上級接待群眾來訪屬 **鎮(zhèn)信訪件 24 宗,其中已經(jīng)辦理 20 宗,剩余 4 宗已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理中;本鎮(zhèn)重點信訪積案 2 宗,其中鄧建光信訪案件已結(jié)案,剩余柯德龍信訪一案已落實領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處中。同比去年上半年群眾來訪案件 4 宗增加 3 宗,同比宗數(shù)增加 75%。今年上半年我鎮(zhèn)無發(fā)生一例集體上區(qū)訪、集體上市訪、個體上省訪、集體上省訪、個體上京訪和集體上京訪案件。一、明確目標任務(wù)促工作責(zé)任落實。綜治信訪維穩(wěn)中心,按照年初制定的目標任務(wù),狠抓工作目標的落實,落實分工負責(zé)制,對中心的日常工作各負其責(zé)。對轄區(qū)的社會穩(wěn)定按照分工負責(zé)轄區(qū),實行了包排查了解、包矛盾信息收集、包矛盾調(diào)處化解、包矛盾防控的“四包”工作。在工作上有分有合,形成整體合力維護大局的穩(wěn)定。二、抓好了群眾來信、來訪、及時受理化解。對群眾的來訪工作,維穩(wěn)中心重點抓好群眾初訪問題的調(diào)處化解工作。做到“有訪必登、有訪必答、有事必理”的工作原則。熱情、認真對待來訪的訴求,能解決的即時給予答復(fù)解決,不能解決的做好政策宣傳和解釋引導(dǎo),避免矛盾的激化。今年上半年共接待受理群眾來訪案件 7 宗,已調(diào)處化解 7 宗,調(diào)處結(jié)案 100 %。三、抓好信訪排查、化解矛盾苗頭。在平時工作中,我們重點抓好易引發(fā)的信訪突出問題和群體性矛盾糾紛苗頭,堅持普遍排查與重點排查,日常排查與集體排查,面上排查與內(nèi)部排查相結(jié)合、落實各村(居)每月一次全面排查“零匯報”制度。經(jīng)常深入各村(居)了解情況,掌握群眾關(guān)心的熱點、難點問題,排查發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭,能調(diào)處化解的即時解決。如今年 1 月份李益德等 7.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具人來訪反映**鎮(zhèn)惠盈五金工藝品加工廠拖欠工人工資問題,請求**鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。接報后,張勇黨委委員親自接訪了群眾的訴求,聽取了群眾反映的情況和意見。當(dāng)即安排由中心人員和涉及相關(guān)部門人員趕到現(xiàn)場調(diào)處解決,并讓惠盈五金加工廠派人協(xié)調(diào)解決。由于化解及時,避免了這起群體事件激化而造成不穩(wěn)定的因素。四、抓好矛盾隱患的監(jiān)控、嚴防上訪事件發(fā)生。在工作中,堅持調(diào)處化解與跟蹤監(jiān)控相結(jié)合為重點,落實穩(wěn)控措施,防止矛盾上訪事件發(fā)生。一是落實人員采取包村、包案、包化解引導(dǎo)、包監(jiān)控及信息反饋等,利用一切有效措施,防止矛盾上訪。二是對思想偏激,反映強烈的重點人員對象,采取一對一的跟蹤監(jiān)控管理。如:今年上半年中央、省、市、區(qū)重大會議期間,為防止柯德龍等重點信訪對象再次重訪現(xiàn)象發(fā)生,鎮(zhèn)中心落實人員實行 24 小時跟蹤監(jiān)控和政策宣傳、法規(guī)教育等勸導(dǎo)工作。通過一條例的穩(wěn)控措施,有效地控制了上訪事件的發(fā)生。通過半年來的工作,雖然做了一定的工作,但與鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作要求還有一定的距離。存在著:一是受理案件調(diào)處不夠及時;二是矛盾信息跟蹤不到位;三是業(yè)務(wù)知識不夠深透。今后在工作中加已整改和克服,為我鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。下半年的工作思路:下半年中心將一如既往,要以黨的十**會議精神為動力,繼續(xù)加大維穩(wěn)工作的力度,提高矛盾案件的調(diào)處率和息訪率,維護好全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,具體要做好如下幾點工作:.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具1、要加大矛盾排查的工作力度。深控矛盾根源發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解排除,預(yù)防矛盾激化造成不穩(wěn)定因素,力保各類糾紛事件降低到最低限度。2、要繼續(xù)抓好矛盾調(diào)處工作。特別對久拖不決的糾紛,要集中精力、人力、耐心做好、做細各方的思想工作,堅決將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),嚴控越級上訪事件發(fā)生。3、繼續(xù)抓好矛盾信息的收集。充分發(fā)揮村(居)的調(diào)處和信息反饋作用,勤深入了解民情,掌握實情,嚴控各類糾紛和群體性事件發(fā)生。4、繼續(xù)做好信訪積案化解年活動工作。以“事要解決”和息訴息訪為標準,逐案落實“十一個一”( 一名鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)批示、一名區(qū)包案領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作專班、一個調(diào)處責(zé)任人、一個穩(wěn)控責(zé)任人、一套措施和解決方案、包案領(lǐng)導(dǎo)約談信訪人、一次會議協(xié)調(diào)研判或聽證評議、一次對訴求審核、一份書面答復(fù)、一份卷宗歸檔)的化解工作責(zé)任,確保信訪積案化解工作取得實效。5、繼續(xù)完善維穩(wěn)工作新機制,細化工作方案和措施,確保責(zé)任到位;問題解決到位;矛盾預(yù)防到位,力保社會大局和諧穩(wěn)定。(篇三)今年以來,在市、區(qū)信訪部門的精心指導(dǎo)下,在街黨委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我街信訪工作呈現(xiàn)出新氣象,信訪總量排名呈持續(xù)下降趨勢,位居全市中間水平。今年共接待群眾來信來訪**人次,排查調(diào)處各類矛盾糾紛 28 起,調(diào)處率 98%以上,這主要歸因于強化了在市信訪局的人員值守以及社區(qū)職能改革后的變?nèi)罕娚显L為機關(guān)干部的“下訪”等措施到位?,F(xiàn)簡要總結(jié)如下:.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具1、控制越級訪、集體訪工作成效顯著。在街黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排和科學(xué)調(diào)度下,我街在“五一”、全國兩會和換屆等敏感時期,成功穩(wěn)控了 79.84參戰(zhàn)老兵、08.09 年退伍兵、知青群體和 2.26 河口下房屋坍塌事件引發(fā)的系列上訪問題等,以及丁春桃、邱水生等上訪釘子戶,對幾起暫時不能化解的老大難信訪問題,我街進行了領(lǐng)導(dǎo)包案處理,各包案領(lǐng)導(dǎo)針對性地開展了走訪慰問,關(guān)心他們,通過這些措施的開展,確保了我街的和諧穩(wěn)定。2、加大各類矛盾糾紛排查工作力度。今年來,全街上下集中人力、物力和精力,定期開展了“橫向到邊,縱向到底”、“拉網(wǎng)式”的矛盾糾紛大排查,對排查出來的突出信訪問題,重點推行了“領(lǐng)導(dǎo)包案”和“限期辦理”二項工作制度,取得了明顯的效果。3、嚴格規(guī)范信訪網(wǎng)電受理。根據(jù)市、區(qū)信訪局的工作要求,我街進一步規(guī)范了萍鄉(xiāng)市民心民聲互動平臺的受理、辦理、告知、反饋程序。該平臺開展以來,我街妥善解決一百余起信訪問題,不僅大大提高了我們的工作效率,同時也緩解了信訪線上的工作壓力,推動了“一崗雙責(zé)”的落實。民心民聲互動平臺不僅是黨委、政府順應(yīng)民心、傾聽民聲的重要渠道,也是關(guān)注民生,體察民情,反映民意,服務(wù)民眾的重要橋梁,我們不僅要切實抓好這個平臺的建設(shè),更要充分發(fā)揮這個平臺的作用,不斷解決群眾和基層反映的突出問題。**年下半年工作計劃1、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作。.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具2、完善好民聲民心互動平臺網(wǎng)電受理,并通過平臺督促承辦部門在規(guī)定期限內(nèi)高效、優(yōu)質(zhì)辦理、回復(fù)相關(guān)事項。3、繼續(xù)做好各類矛盾糾紛排查調(diào)處工作,確保重要敏感時期的社會政治穩(wěn)定控訪。4、繼續(xù)受理好南正街棚戶區(qū)改造及 2.26 河口下房屋坍塌事件中遺留的信訪問題并做好穩(wěn)控。 (篇四)今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政法委、信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,漫水河鎮(zhèn)黨委、政府緊繃維護社會和諧穩(wěn)定這根弦,認真貫徹落實各級有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的會議及文件精神,及時就地解決群眾合理訴求。截至本月我鎮(zhèn)共受理群眾來訪 23 批 45 人次,網(wǎng)上信訪事項 14 件,目前已全部妥善處理。與去年同期相比,上 訪量有所增加,矛盾糾紛有向信訪事項轉(zhuǎn)化的趨勢,但目前我鎮(zhèn)總體信訪形勢穩(wěn)定可控。今年我鎮(zhèn)主要從以下幾方面開展信訪維穩(wěn)工作:一、 高度重視,建立健全信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制度1、制定工作目標:年初,鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)上級文件精神,將信訪維穩(wěn)工作作為黨委、政府工作部署、工作總結(jié)的重要內(nèi)容,以創(chuàng)建“無越級上 訪”鄉(xiāng)鎮(zhèn)為信訪工作目標,并將此項工作納入**年度工作綜合目標考核之中。鎮(zhèn)黨委每季度召開信訪專題會議,分析當(dāng)前信訪形勢,按照“全員抓穩(wěn)定,全力保平安”的工作思路,研究、部署、解決疑難信訪問題。.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具2、健全工作機構(gòu):我鎮(zhèn)及時調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作由黨委副書記、鎮(zhèn)長負總責(zé),黨委副書記具體抓,各線領(lǐng)導(dǎo)配合抓,各村委會、鎮(zhèn)直各單位認真履責(zé),信訪維穩(wěn)工作做到了專人專抓、專人負責(zé)。成立了鎮(zhèn)信訪辦和信訪工作接待室,各村(社區(qū))建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,配備了信訪信息員、專職調(diào)解員,全面實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作模式,形成了鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪維穩(wěn)工作新格局。3、完善工作制度:大膽探索做好信訪維穩(wěn)工作的新舉措和新途徑,完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制、信訪獎懲制,明確了對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責(zé)任的分管領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人員進行責(zé)任追究,并采用責(zé)任倒查形式,視情節(jié)輕重予以問責(zé),其問責(zé)及處罰結(jié)果與工作績效、年終考核評優(yōu)直接掛鉤。二、積極調(diào)處,切實做好來信來訪事項辦理1、矛盾糾紛排查化解:做到矛盾糾紛鎮(zhèn)半月一排查、村每周一排查,重大活動、重要節(jié)慶期間開展集中排查,在重大決策出臺、重要活動開展、重點工程實施之前,開展社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作,做到未雨綢繆、有備無患,將問題預(yù)防在先、處置在前。定期召開矛盾糾紛協(xié)調(diào)會議,鎮(zhèn)、村信訪干部和村民小組信息員將排查到的信息及時收集、逐級上報,以鎮(zhèn)為單位集中匯總,建立臺賬,形成會議紀要,及時上報縣綜治辦。今年我鎮(zhèn)已排查調(diào)處矛盾糾紛 22 起,調(diào)解成功率 99%。2、網(wǎng)上信訪受理辦理:我鎮(zhèn)信訪工作人員每周定期登錄** 信訪信息系統(tǒng),對轉(zhuǎn)交至我鎮(zhèn)的網(wǎng)上信訪件及時受理、定時辦理。今年在**信訪系統(tǒng)共處理信.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具訪件 8 起,收到人民網(wǎng)留言 3 件,市長熱線 3 起,我鎮(zhèn)遵循辦理流程,及時報送反饋信訪事項處理結(jié)果,網(wǎng)上信訪事項受理、辦理成功率可達 100%。三、加強防控,落實領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度1、加強打防管控:今年來,我鎮(zhèn)充分發(fā)揮派出所主力軍作用,加強治安防控,建立了警民巡邏隊伍,堅決打擊違法犯罪行為,維護群眾生命財產(chǎn)安全,保障社會穩(wěn)定。建立重要節(jié)假日、特防期間治安巡防制度,在“兩會”、““一帶一路”高峰論壇期間”等特殊時期,開展規(guī)模大、密度高的全鎮(zhèn)巡防,確保社會安全穩(wěn)定。2、落實包保責(zé)任。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)切實履行“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責(zé)任制度,對信訪突出問題實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責(zé)”原則,確定包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)定期對上 訪戶進行走訪了解,關(guān)注老上 訪戶情緒及實時動態(tài),全面準確掌握可能引發(fā)群體性事件、重大集體上 訪、非正常上 訪或極端事件的不穩(wěn)定因素,超前做好處置化解工作,認真做好上報工作。到目前為止,共包案交辦信訪突出問題 2 件,已辦結(jié) 1 件。3、健全應(yīng)急機制。我鎮(zhèn)于年初制訂完善了《漫水河鎮(zhèn)突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》,對突發(fā)性、群體性事件的應(yīng)急處置能力得到提高,按照“分級負責(zé)、包案管理、限期辦理”的原則,落實人員,明確責(zé)任,規(guī)范信訪案件的受理、分流、調(diào)處和辦結(jié)的流程,對重大不穩(wěn)定因素和群體性事件,由綜治辦牽頭,舉全鎮(zhèn)之力,開展聯(lián)合執(zhí)法,杜絕群體上 訪、越級上 訪現(xiàn)象的發(fā)生。四、進京訪和非正常上 訪重點信訪事項辦理情況.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具根據(jù)省**年信訪積案化解工程統(tǒng)一部署和要求,為切實做好上級交辦我鎮(zhèn)何家根、劉潤信訪積案化解工作,按照包案縣領(lǐng)導(dǎo)尹如江指示精神,鎮(zhèn)黨委政府高度重視,召開專題會議,按照“五個一”工作要求,成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長張揚任組長的積案化解工程領(lǐng)導(dǎo)組,制定化解方案,嚴格落實了包保穩(wěn)控責(zé)任。縣委縣政府高度重視積案化解工作,縣政協(xié)主席尹如江親自包保該案,要求我鎮(zhèn)黨委政府要嚴格落實包保穩(wěn)控措施,加強說服教育和思想安撫工作,確保信息暢通,人穩(wěn)當(dāng)?shù)?,絕不能發(fā)生越級進京上 訪情況,特別是在今年幾個重要節(jié)點的時候。漫水河鎮(zhèn)黨委政府根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)要求,嚴格落實了由鎮(zhèn)人大主席、盧曉虎、黨委副書記楊毅親自抓,駐村干部和村包片包組村干部具體負責(zé)的包保穩(wěn)控責(zé)任制。同時,積極幫扶救困,體現(xiàn)政府人文關(guān)懷,加強溝通交流,做深入細致地疏導(dǎo)解釋工作。 這兩戶近期沒有再次發(fā)生越級上 訪情況,我們將密切關(guān)注,繼續(xù)落實包保穩(wěn)控責(zé)任,同時已向縣信訪聯(lián)席辦建議予以結(jié)案。五、下一步工作打算我鎮(zhèn)目前信訪維穩(wěn)工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié),處理群眾來信來訪的工作方法還有待改進,工作成效與上級要求和廣大人民群眾的愿望還存在著一定的差距。在接下來的工作中,我們將以高度負責(zé)的態(tài)度和嚴謹細致的作風(fēng),嚴格按照上級要求,夯實基礎(chǔ),確保信訪隱患排查到位;領(lǐng)導(dǎo)包案,確保重點信訪穩(wěn)控到位;創(chuàng)新方法,確保信訪問題解決到位。完善機制,扎實工作,真正開創(chuàng)社會管理綜合治理工作新局面,建設(shè)人民群眾安居樂業(yè)的和諧穩(wěn)定漫水河。(篇五).BatchDoc-Word 文檔批量處理工具**年,我鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,認真貫徹全縣信訪工作會議精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府中心工作,以深入學(xué)習(xí) 貫徹黨的十**和**三中、四中、五中、六中全會以及習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo),以落實縣委“追趕超越”要求為引領(lǐng),以開展“責(zé)任落實年”活動為抓 手,深化信訪工作制度改革,持續(xù)推進“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法制信訪建設(shè)”,著力在補短板、抓基礎(chǔ)、夯責(zé)任、強素質(zhì)上下功夫,圍繞以解決群眾合理訴求為主 線,以" 事要解決" 為落腳點,強化和創(chuàng)新工作機制,全鎮(zhèn)信訪總量明顯下降,上訪批次明顯減少,無群體性信訪事件,到省赴京非正常上訪得到有效遏制,現(xiàn)將我鎮(zhèn) 半年工作總結(jié)如下: 一、深入開展"四訪促和諧 "活動,進一步實現(xiàn)信訪工作重點下移 一是保證領(lǐng)導(dǎo)接訪時間和效果。黨委書記、鎮(zhèn)長、其它黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位負責(zé)人開展定期約訪、開門接訪、帶案下訪和上門回訪活動,深入到矛盾突出、工作難度大的地 方,聽取意見,著力解決案情復(fù)雜、久拖未決,需要完善相關(guān)規(guī)定、從政策層面突破的問題,上半年全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部共接待來訪 80 人次,下訪到戶 96 次。帶案下訪 6 次。 二是把" 事要解決" 作為落腳點。實行"誰接訪、誰負責(zé),誰包案、誰負責(zé)" 的原則和首問負責(zé)制;做到現(xiàn)場接待一批、督促解決一批,切實做到" 案結(jié)事了" 。在處理信訪事項 上,嚴格依法按政策辦事,沒有為一時一事的解決而隨意突破政策底線,引起連鎖反應(yīng)或攀比效仿現(xiàn)象。 二、認真抓好源頭預(yù)防和積案處理,全力推動"案結(jié)事了" 和息訴息訪 一是狠抓初信初訪一次性辦結(jié)。完善快速處理工作機制,對于當(dāng)場能解決的事項及時協(xié)調(diào)解決,一般性的信訪事項在 7 日內(nèi)解決結(jié)案。對重大信訪問題在 30 案,把初信初訪一次性處理到位,防止形成重信重訪,出現(xiàn)新的積案,共辦理各.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具類信訪案件 28 件。 二是狠抓矛盾糾紛排查化解工作。各村(社區(qū))、鎮(zhèn)轄各部門迅速對近年來進京非正常上訪、赴省到市集體上訪、揚言進京赴省上訪滋事人員和當(dāng)前信訪群眾反映比較突 出的問題梳理排查出 11 件 56 人; 三是落實" 四定 "、"五包"責(zé)任,全力破解信訪突出問題。我們對所有排查出信訪案件按照" 誰主管、誰負責(zé)" 、 "屬地管理、分級負責(zé)"的工作原則,落實 "四定"(定領(lǐng)導(dǎo)、定 責(zé)任人、定專班、定結(jié)案時間)和"五包" (包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)責(zé)任,包案領(lǐng)導(dǎo)組織工作組,與信訪人見面,了解信訪人的訴 求,部署調(diào)查核實工作,聽取調(diào)查情況匯報,研究處理意見,督促信訪事項案結(jié)事了; 四是辦理信訪案件實行“掛牌銷號”,明確辦理部門,牽頭領(lǐng)導(dǎo),辦理時限,每周在全鎮(zhèn)通報一次,各掛案領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,不得推諉扯皮,更不得把矛盾上 交;同時把矛盾糾紛排查化解工作和開展的精準扶貧工作有機結(jié)合起來,發(fā)動干部到老信訪戶家中走訪,了解情況,溝通思想,疏導(dǎo)情緒,促使其息訪罷訴;上半年已辦結(jié)信 訪積案 2 件。三、深入開展聯(lián)合接訪,夯實基層基礎(chǔ)工作 一是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用。鎮(zhèn)信訪辦公室要采取"統(tǒng)一受理、集中梳理、依法辦理、限期處理" 的模式,形成" 一個窗口登記服務(wù)、一個平臺受理反饋、一個流程跟 蹤處理、一個機制監(jiān)督落實、一個口子卷宗歸檔"的運行方式,切實發(fā)揮群眾反映問題的窗口作用。實行信訪工作“五個一”活動,即給上訪群眾一張笑臉,一杯茶水,說一句 暖心話,給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見,改變誰諉扯皮和門難進,臉難看,事難辦的不良作風(fēng),進一步密切黨群干群關(guān)系,最大限度地化解上訪群眾的不滿情緒。積極 引導(dǎo)上訪群眾依法信訪,通過合法渠道反映訴求,確.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具保在第一時間、第一地點把工作做到位。確保上訪群眾人人受到熱情接待,事事得到認真答復(fù)。共接待群眾來信來訪 次。 二是建立"三級" 矛盾化解工作機制。鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心、村(社區(qū))設(shè)立調(diào)解委員會,各組有一名信息員,做到發(fā)現(xiàn)一起、處理一起、穩(wěn)定一起,努力將矛盾化解在初始階 段。今年共排查調(diào)處各類民間糾紛 38 件。 三是在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展控制進京赴省、市、縣非訪工作專項治理活動。及時制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,一旦發(fā)生情況,快速啟動預(yù)案,嚴防各類突發(fā)事件發(fā)生。各村、 各單位要針對可能發(fā)生群體性上訪、越級上訪和進京非正常上訪的重點行業(yè)、重點領(lǐng)域,落實專人,每周至少分析研判一次信訪穩(wěn)定形勢,并堅持到訪情復(fù)雜的地方去實地走訪,商議良策,最大限度地把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?、化解在第一時間。爭創(chuàng)"三無" 鎮(zhèn)、村。即無到省赴京非正常上訪、無集體訪、無群體性事件,對取得突出成效的村(社 區(qū)),鎮(zhèn)黨委、政府按照《漁渡鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處獎懲暫行規(guī)定》予以重獎。 四、強化宣傳,規(guī)范信訪秩序 一是教育引導(dǎo)群眾規(guī)范上訪,以學(xué)習(xí)貫徹國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序,引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》為契機,通過采取召開會議、發(fā)放宣傳 材料、開展政策咨詢、開辦信訪專欄等形式加大宣傳力度,全鎮(zhèn)共召開鎮(zhèn)村干部會議 8 場次,村組干部會議20 場次、院落會議 55 場次,開展政策咨詢 100 人次,發(fā)放宣傳材料 1200 份,開辦專欄 60 期,組織宣傳車巡回宣傳 10 天 100 余次。全鎮(zhèn)信訪工作宣傳教育達到了寬領(lǐng)域、廣覆蓋,廣大干部群眾收到了深刻的教育,為扎實有效推進信訪工作規(guī)范 化奠定了基礎(chǔ)。 二是要認真貫徹執(zhí)行陜公通字〔**〕67 號、漢公通字〔**〕97 號和全省法治建設(shè)現(xiàn)場會精神,對無理纏訪、鬧訪和非訪的挑頭組織者、煽動者,特別是屢教不改、 慫恿上訪的幕后操縱者,及時收集固定.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具證據(jù),依法嚴厲打擊,以維護正常的信訪秩序。對出現(xiàn)到省赴京非正常上訪的村(社區(qū))和部門,一律進行了通報批評;對工作被動和 造成惡劣影響的村(社區(qū))和部門,嚴格追究責(zé)任人的責(zé)任(篇六)半年來,我場認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場黨委、政府的中心工作,按照“誰主管,誰負責(zé)”的要求,突出工作重點。深入開展矛盾糾紛排查化解,積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。半年來,全場的信訪工作始終位列全縣前幾位。半年來,全場信訪總量有 36 人次,上縣上訪 6 人次,上市上訪 1 人次,撥打市長熱線 3 人次,無赴京、省集體上訪;勸阻化解在本場的集體上訪 26人次??h信訪局交辦了 6 件;清理重信重訪事件 2 件。具體工作思想?yún)R報如下:一、 加強組織領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任意識。信訪工作是黨和政府的一項重要工作;是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話說:“屈了想說說,疼了想摸摸。”人民群眾有了矛盾糾紛就想找政府說說,這就要求信訪工作者要去認真傾聽群眾的訴說,認真的去對待每一個人和每一件事。做到體民心,查民情,辦民事。同時,場成立了由場長任組長,分管場長任副組長;其他黨委班子人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各村的信訪信息員。并定期對他們進行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、 定期開展條例學(xué)習(xí),做好宣傳動員工作。.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具按照《信訪條例》的要求,動員廣大的信訪信息員深入到群眾當(dāng)中去,認真做好信訪條例的學(xué)習(xí)宣傳工作。各村通過廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學(xué)習(xí);定期對廣大群眾進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道,確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。三、 嚴格值班接待制度,積極開展矛盾糾紛排查和調(diào)解工作。 自元月份以來,我場進一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪;并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結(jié)果。同時,為進一步維護信訪的正常秩序,確保社會穩(wěn)定;我場每月都要召開一次場、村干部大會;安排落實社會矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村,大事不出場。特別對排查出來的信訪突出問題,群眾性事件進行密切跟蹤。四、 我場當(dāng)前的信訪形勢分析。當(dāng)前,我場的信訪問題突出表現(xiàn)為“一塊田”帶來的土地所屬權(quán)的爭議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實際界線不符的問題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞,媳說媳有理,婆說婆有理;最終很難達成共識。有些問題一直“擱淺”多年;雙方都擺出不達目的不罷休的架勢。你上訪我也去上訪。有的索性用群體的陣勢去給政府施加壓力;給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場上訪。.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具基于以上,我場將一方面加大工作力度;另一方面通過健全機制,落實責(zé)任。進一步加強基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層;解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定。(篇七)半年來,在全市“創(chuàng)建文明城市、精準服務(wù)機制”的大環(huán)境下,在辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信訪辦認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列政策精神,嚴格執(zhí)行“六個辦和網(wǎng)格化信訪”,從狠抓信訪工作機制入手,加強對信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任意識辦事處黨委明確分工包片,由片長牽頭、接訪各片的信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,每周就重大信訪案件進行調(diào)研,踏實做好信訪接待、登記、約訪、陪訪、下訪工作。上半年共接待群眾來訪 210 余次 1100 余人次,越級訪 0 次。電話來訪**余次。信訪積案 1 件,目前正在解決中。二、健全信訪各項工作制度,強化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,進一步建立和完善了信訪接待制、信訪工作聯(lián)絡(luò)制、信訪網(wǎng)格負責(zé)制,矛盾糾紛日常排查等工作制度。對重點案件,由黨委書記或主任親自包案,親自接訪,拍板定案。三、準確把握重點案件和人員,立足實際解決問題用愛心、真心、誠心、責(zé)任心做好上訪戶的心理疏導(dǎo)和幫扶救助工作,包案領(lǐng)導(dǎo)變上訪為下訪,深入上訪人家中,做到情理法解釋疏導(dǎo),讓上訪群眾.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具體會到黨委的溫暖,讓上訪群眾看到希望,通過上下努力,多方協(xié)作,通過實行信訪排查網(wǎng)絡(luò)化管理,真正做到綱舉目張。全處的所有信訪隱患均在可控范圍。在兩會、一帶一路峰會期間更是多渠道多方位進行穩(wěn)控。四、加強軟硬件建設(shè),促使信訪工作上水平按照市信訪局的統(tǒng)一部署,我們開通了網(wǎng)上信訪工作平臺、任丘市信訪信息系統(tǒng),配備了電腦,明確專人負責(zé),不定期派出工作人員到信訪局進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作效率。實行了案件卷宗制度,從接案、辦案、案結(jié)全過程建檔,一案一檔,真正做到有卷可查。同時,設(shè)立了信訪接待大廳,方便群眾反映問題。并在辦事處政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了信訪窗口。嚴格按時間節(jié)點要求完成各項任務(wù)。上半年網(wǎng)上信訪案件共 4 個,受理 4 個,全部按期答復(fù)。及時受理率、按期答復(fù)率全部達到 100%,網(wǎng)上信訪滿意度評價達到 100%,全部按要求完成上級任務(wù)指標。五、按照精準服務(wù)要求,健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細化矛盾排查充分發(fā)揮村、社區(qū)支部的作用,網(wǎng)格員各司其職,做好隱患排查,及時排查信訪隱患,及時處理,確保了矛盾不被激化。通過發(fā)放聯(lián)系卡、宣傳手冊、一問責(zé)八清理宣傳單,第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對各村各社區(qū)信訪隱患及時排查上報,確保不發(fā)生“檔外”信訪案件。把全處各村(社區(qū))根據(jù)實際情況劃分為若干網(wǎng)格,并選出相應(yīng)網(wǎng)格員。為有效化解信訪隱患,在 12 個村中和 13 各社區(qū) 1451 個樓道單元口張貼干群關(guān)系聯(lián)心橋,一線傾聽群眾呼聲,解決群眾的急、難、盼、愿。網(wǎng)格員在掌握.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具轄區(qū)人員基本信息的前提下,隨時發(fā)現(xiàn)、調(diào)解、處置轄區(qū)內(nèi)所有信訪隱患。不能化解的,及時上報村、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),跟進處理。保證小事不出村(社區(qū)),大事不出處。有效避免了矛盾激化和信訪案件的產(chǎn)生。六、設(shè)定辦事處領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,及時解決上訪訴求根據(jù)本處實際情況,按照屬地管理原則,由班子成員在信訪大廳接訪,及時化解信訪訴求,提高辦事效率。半年來,由于工作得力,全處未發(fā)生一起大規(guī)模上訪、非訪、越級訪,確保了全處大局穩(wěn)定。七、下半年工作計劃1、繼續(xù)抓好信訪工作的各項制度建設(shè)。嚴格落實信訪接待制、信訪工作聯(lián)絡(luò)制、信訪崗位責(zé)任追究制等相關(guān)制度,加強對工作人員的相關(guān)培訓(xùn),提高專業(yè)素質(zhì)。2、加大信訪隱患排查力度,做到早發(fā)現(xiàn)早處理。強化網(wǎng)格員的管理,對信訪隱患及時的進行排查、上報、處理,及時化解。3、建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,發(fā)揮村、處兩級的協(xié)作機制,健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制,整合資源,形成做好信訪工作的強大合力。4、做好包片工作,守土有責(zé),落實好精準服務(wù)機制,真正將信訪工作落實到個人,確保事事有人管,戶戶有人包,小事不出村,大事不出辦事處。對于因排查、協(xié)調(diào)不到位發(fā)生不良影響的個人進行問責(zé)、處理。.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具5、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。對村兩委干部和辦事處機關(guān)干部進行針對性分類培訓(xùn)。強化“法治”意識,做到依法、依規(guī)辦理各項事務(wù)。規(guī)范村務(wù)運行,最大限度的從源頭抓起,避免減少信訪隱患的發(fā)生。(篇八)今年以來,我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神,始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本,執(zhí)政為民的工作理念,積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制,著力推進陳年積案的化解,努力維護社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,全街道重點信訪戶(纏訪戶)實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。一、來信來訪情況今年以來,我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn),但自今年元月 15 日**、三河兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后,信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪 112 件,其中上級交辦 23 件,本級來訪 33件,熱線電話 56 件(包括省長信箱 1 件,市長信箱 2 件)。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。到目前為止,全街道沒有發(fā)生一起集體上訪,沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項,赴省進京上訪控制在零指標。二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,部門齊抓共管信訪問題.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,有關(guān)部門負責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負其責(zé)的信訪格局。其次街道黨工委對基層單位實行了《信訪責(zé)任追究制》,同時跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,實行一級抓一級、一級對一級負責(zé),有效得調(diào)動了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作,做到逢會就講、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件,親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求,街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機關(guān)干部下訪活動實施方案。三、認真做好信訪隱患排查工作,強化信訪信息的暢通1、我們一直以來,始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度,及時深入到群眾中了解情況,在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài),為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ),避免群體上訪事件的發(fā)生,把問題解決在萌芽狀態(tài)。2、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作,要求各社區(qū)堅持 24 小時值班制度,充分發(fā)揮好信訪信息員的作用,各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好,切實把各類問題化解在本轄區(qū),對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道,街道信訪辦將按照各類問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,在兩會期間我街道未發(fā)生一起赴省進京上訪件。四、抓落實,確保信訪調(diào)處的成效.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具無論來信來訪是否存符合政策要求,但抓好每一件信訪件的落實至關(guān)重要,及時調(diào)處,才能出成效,才能避免矛盾激化,造成不必要的影響,一年來,無論是街道領(lǐng)導(dǎo),還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個重要的問題來解決,信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當(dāng)天解決的不拖到明天,小問題由部門負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實。大問題經(jīng)街道黨委會、黨政聯(lián)系會研究落實。五、下一步工作打算1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯(lián)系,做好配合與協(xié)作,共同做好信訪件處理工作。2、進一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,努力加強觀念創(chuàng)新,樹立大信訪觀念。4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作,堅持值班和信訪情況“零報告”制度,確保通訊暢通。5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定,按時限要求認真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件,做到程序規(guī)范,材料事實清楚。(篇九)**年 1~6 月,市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項 件(次) 人次,同比件(次)減少 %,人次減少 %。其中群眾來信 件次,同比減少 %;群眾來訪 批次 人次,同比分別減少 %和減少 %。重復(fù)訪 .BatchDoc-Word 文檔批量處理工具批次 人次,按批次同比下降 %;越級訪 批次 人次,按批次同比下降 %;集體訪 批次 人次,按批次同比下降 %。上半年全市信訪工作的總體概況是:長效機制高效運轉(zhuǎn),十項工作全面推進,四項創(chuàng)新領(lǐng)跑全省,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。一、長效機制高效運轉(zhuǎn),創(chuàng)建了一個“和諧的信訪活動系統(tǒng)”。圍繞省委 8 號文件的深入貫徹落實和市委書記***1 月 20 日到市信訪局調(diào)研時的指示,我們按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求:分析了社會經(jīng)濟發(fā)展和信訪形勢;對信訪工作制度進行了清理、完善;運用“系統(tǒng)”理論把信訪工作制度、信訪工作機制、信訪工作人員、信訪人、信訪事項、受信訪事項影響的對象等等與信訪活動相關(guān)聯(lián)的多種因素納入到一個“系統(tǒng)”來研究和處理。在研究“信訪活動體系”的工作中找到并啟動了這個系統(tǒng)的“發(fā)動機”——明確界定信訪活動系統(tǒng)中各種不同利益主體的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)和獎懲。從而構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長效機制,建立起了一個有序、有機、互動的“和諧的信訪活動系統(tǒng)”。特別是明確了各級黨、政“一把手”的“信訪工作責(zé)任”,收效顯著。1~6月,全市副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部 人次參與信訪“包案” 件;市、縣、鄉(xiāng)和市局、縣局的黨、政一把手接訪 天,共接訪 件;副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪 件、下訪 天次?;鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。領(lǐng)導(dǎo)干部的直接參與極大地促進了《信訪條例》、8 號文件等政策法規(guī)的落實;促進了信訪矛盾的高效化解;促進了黨群干群關(guān)系的融洽。上半年我市沒有發(fā)生一起來信轉(zhuǎn)來訪的案件、沒有發(fā)生一起來訪訪轉(zhuǎn)刑事的案件、沒有發(fā)生一起集訪轉(zhuǎn)群體事件的案件。在全國、全省“兩會”和**“世博會”期間不僅沒有發(fā)生信訪奇事、怪事、大事.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具,非正常上訪量也都排名在全省末位。截止 6 月底,我市是全省唯一沒有人員到“世博會”走訪的市(州)。二、十項工作全面推進,所有指標都達到半年工作預(yù)期目標。規(guī)范信訪秩序、創(chuàng)新辦信模式、厘清復(fù)查復(fù)核程序、加強聯(lián)席會議職能、完善特護期機制、健全督查追責(zé)機制、強化調(diào)研參謀職能、拓展網(wǎng)絡(luò)信訪業(yè)務(wù)、提高工作效率、改進工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,迅速推進。4 月底以前,各縣(市、區(qū))都按照 《** 市**年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5 月中、下旬,市信訪局組織督組對各縣(市、區(qū))的信訪工作進行了督查,督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題,其后召開了縣(市、區(qū))信訪局長、副局長會議進行了分析、調(diào)度,進一步促進了工作。到 6 月底,我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”:赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內(nèi);超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動。三、四項創(chuàng)新領(lǐng)跑全省,圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點。1、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則,我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū):人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機關(guān)辦公區(qū)。具體案于 3 月下旬報到省信訪局后,省局 4 月份在**省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,5 月份,省信訪局對我市信訪大廳.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具的建設(shè)方案進行修改完善后,行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪接待大廳。2、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路,自加壓力,開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”,歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”,引起全省關(guān)注?!笆椔毮堋笔前凑帐形⒄I(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?!笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是:引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟幫扶職能。3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。今年以來,按照市委、政府領(lǐng)導(dǎo)指示開展的“越級訪專項治理”工作成效明顯。截止 4 月底,全市進京訪同比減少 15.3%,赴省訪同比減少 16.4%;到市訪同比減少 42.8%。市本級沒有發(fā)生越級訪,全市沒有發(fā)生進京集訪和纏訪、鬧訪,**年登記并處理過的 89 名“老戶”無一赴省進京。無人參加部分復(fù)退軍人、銀行協(xié)解人員、原民辦教師等各類全國、全省范圍的串聯(lián)訪。到市的越級集訪量按批次同比下降 46%、按人次同比下降 53%。省信訪局了解情況后,安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),并于 5 月份在** 省聯(lián)席會議《工作簡報》、“**信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。4、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具“信訪人五項告知書”等內(nèi)容,收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”,以進一步完善信訪電子系統(tǒng),實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”:即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。四、信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn),來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉(zhuǎn)。一個時期以來,我市深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,不斷推進工作,自**年全市信訪工作呈現(xiàn)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”良好態(tài)勢,**年 1~6 月持續(xù)保持了這一勢頭。一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;五下降即:群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪情況標志性指標均明顯下降。上半年全市群眾信、訪事項件(次)同比下降 %,其中群眾來信件次,同比下降 %;群眾來訪批次,同比下降 %。重復(fù)訪 批次,同比下降 %;越級 批次,同比下降 %;集體訪 批次,同比下降 %。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中,我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢,原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制、服務(wù)內(nèi)容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務(wù)、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,樹立起前所未有的權(quán)威,激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理,有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。綜觀上半年來的工作,也還存在兩個方面的困難:.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的 120 萬元資金年初沒有預(yù)算,需要市委、政府增撥?,F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高,加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用,預(yù)計需 60 余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,還有在全省甚至全國推介的重要價值。二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府:今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長;增加一個全額撥款事業(yè)編制,以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員;加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí)。下半年,我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時,重點開展好以下四項工作:一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。二是鞏固越級訪治理的成果,力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪,不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu),全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責(zé),整體推.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗,爭取年底前在全省得到推介、推廣。四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進一步歸類處理“熱點”問題,總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗,爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。(篇十)在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鄉(xiāng)認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鄉(xiāng)長大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛 21 起,化解 20 起,化解率為 95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下: 一、積極排查化解矛盾糾紛 開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照市委市政府關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅持以人為本,積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,鄉(xiāng)黨委政府高度.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具重視,及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,并及時召開了由鄉(xiāng)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責(zé)人參加的全鄉(xiāng)維護社會穩(wěn)定工作會議,認真學(xué)習(xí)傳達了全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作會議精神,詳細安排部署了我鄉(xiāng)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全鄉(xiāng)共排查出各類信訪案件 21 件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件 20 件,調(diào)處率 95%。 二、狠抓信訪工作制度及長效運行機制建設(shè) 一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鄉(xiāng)里把逢三、八趕集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在逢三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鄉(xiāng)信訪辦上報信訪局分類匯總梳理后,確定為市級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點,通知相關(guān)村主要負責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對市級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具落實責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每季度至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對市里交辦案件和鄉(xiāng)里重點信訪案件,按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時,對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鄉(xiāng)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中央、省市各種重要會議和重大活動較多的實際,鄉(xiāng)里在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負責(zé),誰主管、誰負責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標責(zé)任制考核之中。年初,鄉(xiāng)政府與各村簽訂了信訪- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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- 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 信訪工作 上半年 工作總結(jié) word
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